工作分析的前期準(zhǔn)備工作

1、第2章 工作分析的前期準(zhǔn)備工作問與答n問：工作分析和組織設(shè)計(jì)是建立在什么理論基礎(chǔ)之上？n答：組織設(shè)計(jì)理論。n工作分析和組織設(shè)計(jì)是人力資源管理的基本環(huán)節(jié)之一。組織設(shè)計(jì)理論是管理學(xué)的基本理論之一，怎么它們之間-案例導(dǎo)入P20n答：組織這個(gè)概念，就意味著一個(gè)正式的、有意形成的職務(wù)結(jié)構(gòu)或工作結(jié)構(gòu)。所以說，工作分析和工作設(shè)計(jì)正好是聯(lián)系管理中的“人”和組織這個(gè)“事”的橋梁。n問：是否也可以說，在人力資源管理中要想做到人盡其“事”，“事”得其人，就要先了解人們處在什么樣的組織中，做的是什么樣的事情呢？n答：的確如此，看來你已經(jīng)摸到門邊!第一節(jié) 組織概述一、組織的概念一、組織的概念組織：組織：是為實(shí)現(xiàn)某一共同

2、目標(biāo)的一群人通過分工與合作，運(yùn)用不同層次的權(quán)力與職責(zé)，按照一定的方式所組成并與外部環(huán)境相適應(yīng)的有機(jī)結(jié)合體。四要素：四要素：1、組織必須有共同的目標(biāo)。2、組織必須有分工與合作。3、組織必須有不同層次的權(quán)力與責(zé)任，4、組織必須適應(yīng)環(huán)境。 二、組織職能二、組織職能n組織設(shè)計(jì)n人員配備n組織運(yùn)用n組織變革1、組織設(shè)計(jì)：確定合理的組織形式，建立相應(yīng)的組織系統(tǒng)，規(guī)定各個(gè)部門的劃分、職責(zé)及相互關(guān)系。其結(jié)果是組織系統(tǒng)：人員、職位、職責(zé)、相互關(guān)系和信息溝通。2、人員配備：為組織結(jié)構(gòu)中的職位配備適當(dāng)人員。3、組織運(yùn)用：是指為組織系統(tǒng)制定目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，將其落實(shí)到各個(gè)部門；為各部門制定工作標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)的檢

3、查、考核和報(bào)告制度；使組織系統(tǒng)有效地發(fā)揮其整體功能。4、組織創(chuàng)新：是指根據(jù)組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化以及在組織運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行組織變革，推進(jìn)組織發(fā)展，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，更新組織系統(tǒng)，以完善組織功能。三、組織理論三、組織理論古典（傳統(tǒng)）組織理論古典（傳統(tǒng)）組織理論 以工作為中心以工作為中心 主要觀點(diǎn)主要觀點(diǎn)： 組織是一個(gè)目標(biāo)體系 組織是一個(gè)分工的體系 組織是一個(gè)權(quán)、責(zé)的體系 組織是一個(gè)科層體系 組織是一個(gè)規(guī)章體系 組織是一個(gè)協(xié)調(diào)體系 特點(diǎn)特點(diǎn)：封閉、集權(quán)、穩(wěn)定封閉、集權(quán)、穩(wěn)定 以以“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為前提，認(rèn)為組織就是由合法的管理權(quán)威進(jìn)行假設(shè)為前提，認(rèn)為組織就是由合法的管理權(quán)威進(jìn)行計(jì)

4、劃和控制的機(jī)械系統(tǒng)。計(jì)劃和控制的機(jī)械系統(tǒng)。行為科學(xué)的組織理論行為科學(xué)的組織理論 以人為中心以人為中心 主要觀點(diǎn)：主要觀點(diǎn)： 組織是一個(gè)心理與平衡的系統(tǒng)組織是一個(gè)心理與平衡的系統(tǒng) 組織是一個(gè)有影響力的系統(tǒng)組織是一個(gè)有影響力的系統(tǒng) 組織是一個(gè)溝通的系統(tǒng)組織是一個(gè)溝通的系統(tǒng) 組織是一個(gè)人機(jī)配合的系統(tǒng)組織是一個(gè)人機(jī)配合的系統(tǒng) 組織是一個(gè)個(gè)性總和的系統(tǒng)組織是一個(gè)個(gè)性總和的系統(tǒng) 組織是一個(gè)包容非正式群體的系統(tǒng)組織是一個(gè)包容非正式群體的系統(tǒng) 特點(diǎn)：特點(diǎn)：開放、分權(quán)、參與開放、分權(quán)、參與 以以“社會(huì)人社會(huì)人”假設(shè)為前提，強(qiáng)調(diào)人的行為過程對(duì)組織內(nèi)部假設(shè)為前提，強(qiáng)調(diào)人的行為過程對(duì)組織內(nèi)部的影響的影響現(xiàn)代組織理論

5、以系統(tǒng)和環(huán)境為中心 主要觀點(diǎn)： 組織是社會(huì)大系統(tǒng)的子系統(tǒng) 組織本身也是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng) 組織是一個(gè)維持適應(yīng)的系統(tǒng) 特點(diǎn)：動(dòng)態(tài)、系統(tǒng)、權(quán)變n 在組織理論的發(fā)展過程中，傳統(tǒng)組織理論為管理正規(guī)化奠定了基礎(chǔ)，行為科學(xué)組織理論為現(xiàn)代組織理論提供了依據(jù)，兩者又都為系統(tǒng)觀和權(quán)變觀管理準(zhǔn)備了條件。n四、組織的重要性第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)一、組織設(shè)計(jì)一、組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)目的：使有限的組織資源形成最佳的綜組織設(shè)計(jì)目的：使有限的組織資源形成最佳的綜 合效果合效果組織設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)確定 崗位、職務(wù)、部門確定各部門的職責(zé)、職權(quán)、人員二、影響組織設(shè)計(jì)的因素二、影響組織設(shè)計(jì)的因素n1、規(guī)模n2、戰(zhàn)略n3、環(huán)境n4、技術(shù) 三、

6、組織設(shè)計(jì)的原理三、組織設(shè)計(jì)的原理 n1、目標(biāo)統(tǒng)一性原理 n2、分工、協(xié)作原理n3、管理幅度原理n4、精干高效原理n5、統(tǒng)一指揮原理n6、權(quán)責(zé)對(duì)等原理n7、才職相稱原理n8、適當(dāng)授權(quán)原理n9、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理n10、彈性結(jié)構(gòu)原理5、統(tǒng)一指揮原理形成等級(jí)鏈：包括等級(jí)鏈必須是連續(xù)的，不能中斷；任形成等級(jí)鏈：包括等級(jí)鏈必須是連續(xù)的，不能中斷；任何下級(jí)只能有一個(gè)直接上級(jí)；不允許越級(jí)指揮；職能何下級(jí)只能有一個(gè)直接上級(jí)；不允許越級(jí)指揮；職能機(jī)構(gòu)無權(quán)干涉直線指揮系統(tǒng)的工作機(jī)構(gòu)無權(quán)干涉直線指揮系統(tǒng)的工作權(quán)責(zé)對(duì)等原理 職權(quán)有哪些類型直線與參謀職能關(guān)系1.直線職能指對(duì)完成組織目標(biāo)負(fù)有直接責(zé)任的部門或人員，通常把

7、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)劃為直線職能。2.參謀職能指提供各種支援，保證直線職能最有效地發(fā)揮作用的部門或人員。通常把人事、采購、會(huì)計(jì)、維修等劃為參謀職能。直線與參謀職權(quán)關(guān)系1.直線職權(quán)指決策權(quán)、指揮權(quán)和命令權(quán)。直線職權(quán)是組織的基本職權(quán)；是一種完整的職權(quán)。2.參謀職權(quán)指建議權(quán)、咨詢權(quán)或服務(wù)權(quán)。參謀職權(quán)是輔助性的職權(quán)；有限度的、不完整的職權(quán)。職權(quán)層次原則：無論上級(jí)或下級(jí)都應(yīng)該在個(gè)人權(quán)限范圍內(nèi)作出決策，而不要把自己權(quán)限范圍內(nèi)可以解決的問題提交給上級(jí)。換句話說、各級(jí)管理人員都應(yīng)該按照授予自己的職權(quán)作出他們這一級(jí)應(yīng)該作的決策，只有當(dāng)職權(quán)界限限制他作出決策時(shí)，才可以把問題上交?？偨?jīng)理副總經(jīng)理部門經(jīng)理廠長(zhǎng)工段長(zhǎng)組長(zhǎng)工

8、人指揮鏈參謀職位的設(shè)立：當(dāng)組織的規(guī)模擴(kuò)大到一定程度，直線人員不足以應(yīng)付所面臨的許多復(fù)雜問題時(shí)，就需要設(shè)置參謀職位。參謀人員1.個(gè)人參謀專為高層管理者提供服務(wù)。2.專業(yè)參謀為各級(jí)直線主管提供專業(yè)性建議與服務(wù)。使用參謀的好處1.提供專門知識(shí)和建議；2.協(xié)助直線管理者提高效率；3.聽到不同的意見。1.削弱直線職權(quán)的危險(xiǎn)；2.缺乏責(zé)任；3.空想；4.破壞統(tǒng)一指揮的原則；5.使管理工作復(fù)雜化。使用參謀的弊端參謀職權(quán)的類型1.咨詢權(quán)2.強(qiáng)制咨詢權(quán)3.同意權(quán)4.職能職權(quán)職能權(quán)是指經(jīng)過授權(quán)，由個(gè)人或部門行使的控制特定工作、業(yè)務(wù)、政策，或與其他部門或人員承擔(dān)的業(yè)務(wù)有關(guān)的事項(xiàng)的權(quán)利。職能權(quán)的運(yùn)用有可能損害直線職權(quán)

9、和出現(xiàn)多頭指揮。多頭指揮會(huì)造成嚴(yán)重的管理混亂與責(zé)任分散。職能權(quán)的運(yùn)用應(yīng)審慎地加以限制。職能權(quán)的界限以不超越頂頭上司下屬的第一級(jí)機(jī)構(gòu)為宜。有效利用參謀職權(quán)的原則1.明確職權(quán)關(guān)系2.鼓勵(lì)直線人員聽取參謀人員的意見3.及時(shí)向參謀人員提供有關(guān)信息4.采用完全參謀制度授權(quán)就是管理者將份內(nèi)的某些工作托付給下級(jí)（或他人）代為履行，并授予被托付人完成工作所必要的權(quán)力，使被托人有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán) 。 授權(quán)的要素1.確定預(yù)期結(jié)果2.分配任務(wù)（職責(zé)）3.授予職權(quán)4.要求下級(jí)承擔(dān)責(zé)任 8 適當(dāng)授權(quán)原理授權(quán)者授權(quán)者被授權(quán)者被授權(quán)者有指揮和監(jiān)督權(quán)有指揮和監(jiān)督權(quán)負(fù)有報(bào)告及完負(fù)有報(bào)告及完成任務(wù)的責(zé)任成任務(wù)的責(zé)任授權(quán)的好處

10、1.可以使管理者擺脫日常事務(wù)，集中精力處理重要的事務(wù)。2.可以培養(yǎng)人才。3.可以調(diào)動(dòng)下級(jí)的工作積極性。格言：判斷一位管理者是否優(yōu)秀，要看他不在場(chǎng)時(shí)他的部門是如何運(yùn)作的。重要事項(xiàng)的決策權(quán)（非程序化決策） 次要事項(xiàng)的決策權(quán)（程序化決策） 全部由高層處理 集權(quán) 分權(quán) 9 分權(quán)與集權(quán)原理什么是分權(quán)？分權(quán)在本質(zhì)上是指管理工作的劃分，是決策權(quán)的劃分。由高層處理下級(jí)處理判斷分權(quán)程度的基礎(chǔ)1.下級(jí)決策的數(shù)量2.下級(jí)決策的范圍3.下級(jí)決策的重要性4.下級(jí)的決策是否需要審核影響分權(quán)的因素1.決策的代價(jià)2.政策的一致性3.組織的規(guī)模和性質(zhì)4.企業(yè)的成長(zhǎng)方式5.領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)6.下級(jí)獨(dú)立的愿望7.管理人員的合用性8

11、.控制技術(shù)9.分散執(zhí)行任務(wù)10.企業(yè)改革的速度11.環(huán)境的影響分權(quán)與授權(quán)的區(qū)別1.分權(quán)指管理工作的劃分；授權(quán)指非管理工作的劃分。2.分權(quán)是高層考慮的問題；授權(quán)是每一個(gè)管理者都會(huì)面臨的問題。n四、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容n（一）管理層次的劃分1.管理幅度與管理層次的概念 管理幅度指一個(gè)管理者能夠直接、有效地管理下級(jí)的人員的數(shù)目。 管理層次就是縱向管理所分成的職位層級(jí)的數(shù)目。 管理幅度與管理層次成反比關(guān)系。管理幅度與管理層次成反比關(guān)系。 = 管理幅度管理層次=最基層人數(shù)n 24 =16 高尖結(jié)構(gòu)n 4 2=16 扁平結(jié)構(gòu)2、影響管理幅度的因素、影響管理幅度的因素 最優(yōu)效益管理人數(shù)管理幅度與效益的關(guān)系 根據(jù)法

12、國管理顧問格蘭丘納斯的研究，管理幅度受限的原因，是因?yàn)殡S著下屬人數(shù)的增加，組織內(nèi)部的相互關(guān)系及其復(fù)雜性也會(huì)增加，而且增加的比例越來越大。管理者直接指揮的下屬人數(shù)如果太多，管理工作的效率就會(huì)下降。因此在確定管理幅度時(shí)，管理人員與下屬人員之間發(fā)生的潛在的相互關(guān)系的次數(shù)，就成為一個(gè)重要的考慮因素。 格蘭丘納斯將上下級(jí)關(guān)系分成以下三種類型： （1）直接的個(gè)人關(guān)系，指上級(jí)直接地、個(gè)別地與其直屬下級(jí)人員之間的聯(lián)系； （2）直接的群體關(guān)系，指上級(jí)與其下屬人員的各種可能組合之間的聯(lián)系； （3）交叉關(guān)系，指發(fā)生在下屬人員之間的相互交往關(guān)系。 格蘭丘納斯對(duì)這三種關(guān)系和關(guān)系總數(shù)作了數(shù)學(xué)分析，得出了以下公式：表中，在

13、一位管理者與二位/三位下屬間可能存在的關(guān)系一位管理者（M）和兩位下屬（A及B）一位管理者（M）和三位下屬（A，B及C） 直接個(gè)人：1. M A 直接個(gè)人：1. M A 2. M B 2. M B 3. M C 直接群體：3. M A和B 直接群體：4. M A和B 4. M B和A 5. M A和C 6. M B和A 7. M B和C 8. M C和A 9. M C和B 10. M A和B及C 11. M B和A及C 12. M C和A及B 交 叉：5. A B 交 叉：13. A B 6. B A 14. A C 15. B A 16. B C 17. C A 18. C B 資料來源：小詹

14、姆斯 唐納利等著：管理學(xué)基礎(chǔ)職能 行為 模型，李柱流等譯，中國人民大學(xué)出版社，1982年，第116頁。 直接個(gè)人關(guān)系數(shù)的計(jì)算公式： s= n 式中： s 直接個(gè)人關(guān)系數(shù)； n 下屬人數(shù)。 直接群體關(guān)系數(shù)的計(jì)算公式： c =n(2n-1 -1） 式中： c 直接群體關(guān)系數(shù)。 交叉關(guān)系數(shù)計(jì)算公式： g= n (n -1)式中：g交叉關(guān)系數(shù)。 關(guān)系總數(shù)的計(jì)算公式： R = s+c+g = n + n（2n-1 -1）+ n（n-1） = n(2n-1+n1)式中：R關(guān)系總數(shù)。 n 管理幅度（下屬人數(shù)） 根據(jù)上述公式計(jì)算的不同下屬人數(shù)的可能關(guān)系數(shù)見下表。 表： 不同下屬人數(shù)的可能關(guān)系數(shù) 上下級(jí)關(guān)系數(shù)下

15、屬人數(shù)直接個(gè)人關(guān)系直接群體關(guān)系交叉關(guān)系關(guān)系總數(shù) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 18 20 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 18 20 2 9 28 75 186 441 1016 2295 5110 24564 2359278 10485740 2612203042567290132306380 1 6 18 44 100 222 490 1080 2376 5210 24708 235960210486140影響管理幅度的因素n（1）管理工作的性質(zhì)n（2）人員素質(zhì)n（3）下級(jí)人員職權(quán)合理和明確程度n（4）計(jì)劃和控制的明確性極其難易程度n（5）信息溝通的效率和

16、效果n（6）組織變革的速度n（7）組織在空間上的分布狀況 為什么要研究管理幅度？管理幅度受限制的原因：資源限制；生理限制有沒有最佳的管理幅度？ 一個(gè)管理者能夠有效管理的下屬人數(shù)是有限的，但不存在固定的具體人數(shù)。管理幅度的限制是形成組織層次的主要原因。n（二）部門的劃分n1、部門劃分的原則n（1）目標(biāo)性原則n（2）最少部門原則n（3）彈性原則n（4）平衡原則n（5）監(jiān)督部門與業(yè)務(wù)部門分設(shè)的原則n2、部門劃分的方法n按人數(shù)劃分部門n按時(shí)間劃分部門總經(jīng)理 銷售部 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 人事部 研發(fā)部 按職能劃分部門按職能劃分部門優(yōu)點(diǎn)1.合乎邏輯；2.確保高層維護(hù)企業(yè)基本活動(dòng)的權(quán)力與威望；3.符合專業(yè)化的原

17、則；4.簡(jiǎn)化人事工作；5.高層承擔(dān)最終成果的責(zé)任1.不適合多元化經(jīng)營的企業(yè)；2.降低整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)，職能部門之間的協(xié)調(diào)困難；3.只有高層對(duì)利潤負(fù)責(zé)；4.難以很快適應(yīng)環(huán)境變化；5.不利于培養(yǎng)管理通才缺點(diǎn) 總經(jīng)理 冰箱廠 空調(diào)廠 風(fēng)扇廠 按產(chǎn)品劃分部門按產(chǎn)品劃分部門1.有利于專門技術(shù)的使用；2.有利于某種形式的協(xié)調(diào)；3.可以最大限度地利用個(gè)人技能和專業(yè)知識(shí)；4.可以要求部門經(jīng)理對(duì)利潤負(fù)責(zé)優(yōu)點(diǎn)1.人才問題；2.重復(fù)設(shè)置部門；3.高層控制問題缺點(diǎn)總裁 歐美分部 亞太分部 按區(qū)域劃分部門按區(qū)域劃分部門1.把責(zé)任下放到較低層次，鼓勵(lì)參與決策，加強(qiáng)區(qū)域活動(dòng)的協(xié)調(diào)；2.使經(jīng)理能夠特別注意區(qū)域市場(chǎng)的需求和問題；

18、3.可按區(qū)域組織生產(chǎn)，減少運(yùn)輸費(fèi)用和運(yùn)輸時(shí)間；4.有利于培養(yǎng)管理通才優(yōu)點(diǎn)1.管理通才難找；2.重復(fù)勞動(dòng)；3.高層管理監(jiān)督困難。缺點(diǎn)廠長(zhǎng)鑄造車間機(jī)加工車間裝配車間按流程或設(shè)備按流程或設(shè)備劃分部門劃分部門軍品部 民品部 總經(jīng)理按顧客劃分部門按顧客劃分部門1.在滿足顧客的特殊要求方面面臨壓力；2.協(xié)調(diào)困難；3.設(shè)備和人員得不到充分使用缺點(diǎn)1.可以在明確規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目方面滿足顧客特殊的而又多樣化的需求2.可以在明確規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目方面滿足顧客特殊的而又多樣化的需求優(yōu)點(diǎn)n五、組織結(jié)構(gòu)的基本類型（一）、 直線制圖示：直線制圖示：L1L2L2L3L3L3L3L 直線指揮人員直線指揮人員L1L2L2L2L3L3

19、L3L3L3L3L3L3L3直線型組織結(jié)構(gòu)直線制組織結(jié)構(gòu)n特點(diǎn)：特點(diǎn)：不設(shè)職能結(jié)構(gòu)，由直線指揮人 員全權(quán)負(fù)責(zé)n優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：統(tǒng)一指揮、垂直領(lǐng)導(dǎo)n缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：對(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)要求高n適用范圍：適用范圍：小型企業(yè)，技術(shù)、產(chǎn)品單一職能制圖示：職能制圖示：L1F1F1L2L2L2F職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)L直線機(jī)構(gòu)直線機(jī)構(gòu)調(diào)度員檢查員工作計(jì)劃管理人員車間人事管理人員工作進(jìn)度管理人員設(shè)備維修管理人員成本核算管理人員下級(jí)人員作業(yè)指導(dǎo)管理人員職能性組織結(jié)構(gòu) 職能制組織結(jié)構(gòu)n特點(diǎn)：特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，且職能機(jī)構(gòu)有 指揮權(quán)n優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)組織規(guī)模擴(kuò)大，管理復(fù)雜的要求，形成了獨(dú)立的管理層n缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，管理層與職能層協(xié)

20、 調(diào)困難n適用范圍：適用范圍：大型企業(yè)，多品種生產(chǎn) 直線直線- -職能制圖示：職能制圖示： L1F1F1L2L2L2F2F2L3L3L3直線-職能制組織結(jié)構(gòu)n特點(diǎn)：特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，但職能機(jī)構(gòu)無指揮權(quán)n優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：保留了職能層，克服了職能制多頭領(lǐng) 導(dǎo)的缺陷n缺點(diǎn)：缺點(diǎn)： 職能層與管理層協(xié)調(diào)有難度n適用范圍：適用范圍：大、中型企業(yè)事業(yè)部制圖示：事業(yè)部制圖示： L1L2F1 F2 F3 L3 L4 L5F4 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)n特點(diǎn)特點(diǎn)：集中決策，分散經(jīng)營n優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，有利于組織高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，有利于事業(yè)部發(fā)展，有利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才n缺點(diǎn)缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)重疊，管理效率較差，事業(yè)

21、部易滋長(zhǎng)本位主義傾向n適用范圍：適用范圍：規(guī)模較大，且經(jīng)營領(lǐng)域分散的企業(yè)集團(tuán)五、矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式五、矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式矩陣制圖示：矩陣制圖示： L1 L2 L3 L4 F1 F2 F3 F4矩陣型組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理C產(chǎn)品經(jīng)理D營銷副總裁研究與開發(fā)副總裁工程副總裁生產(chǎn)制造副總裁采購副總裁總裁矩陣制組織結(jié)構(gòu)n特點(diǎn)：雙重機(jī)構(gòu)，雙重領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)：雙重機(jī)構(gòu)，雙重領(lǐng)導(dǎo)n優(yōu)點(diǎn)：有利于各部門之間的溝通，組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：有利于各部門之間的溝通，組織結(jié)構(gòu) 有利于任務(wù)的完成，有較好的適應(yīng)性有利于任務(wù)的完成，有較好的適應(yīng)性n缺點(diǎn)：雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責(zé)任不清等缺點(diǎn)：雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責(zé)任不清等n適用范圍：需要集中

22、各方面專業(yè)人員完成的工適用范圍：需要集中各方面專業(yè)人員完成的工 作項(xiàng)目作項(xiàng)目第三節(jié)第三節(jié) 崗位設(shè)置崗位設(shè)置一、 工作分類 n1、詳細(xì)調(diào)查和品評(píng) n2、按照其工作種類和業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同，橫向劃分為若干職門、職組和職系 n3、對(duì)職系的職位按照其工作難易、責(zé)任輕重和所需人員資料條件等因素，縱向劃分出若干高低不等的職級(jí) 工作分類的含義n4、將各職系的職級(jí)加以比較，劃分各個(gè)職系的統(tǒng)一職等 n5、最后制訂出職位規(guī)范，以此作為職員獎(jiǎng)懲、薪酬、晉升、福利、培訓(xùn)等方面管理工作的基礎(chǔ)和依據(jù) 1工作分類的對(duì)象是“事”。2工作分類的目的是客觀地記錄“所”辦之事。3工作分類是“對(duì)事”而不“對(duì)人”。4工作分類是一種工具。

23、工作分類的特點(diǎn)工作分類的特點(diǎn)工作分類的意義工作分類的意義1工作分類是人力資源管理科學(xué)化的起點(diǎn)和基礎(chǔ) 2工作分類能夠促使績(jī)效評(píng)估制度標(biāo)準(zhǔn)化、具體化 3工作分類為貫徹薪酬公平原則提供了可靠的保證 4工作分類為定編定員、機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)提供了科學(xué)的依據(jù) 5工作分類有利于用人和培訓(xùn) 工作分類的方法工作分類的方法橫向的工作分類是從橫向?qū)ぷ鬟M(jìn)行的最大的劃分,它是根據(jù)職業(yè)性質(zhì)對(duì)職位進(jìn)行的最初步的劃分。是在職門里面再進(jìn)行的分類，是由工作性質(zhì)大致相同的職位匯集而成的，職組又可以解釋為是由業(yè)務(wù)性質(zhì)相同的若干職系構(gòu)成的。是在職組的范圍內(nèi)，就職位種類相似而工作復(fù)雜程度、責(zé)任輕重各不相同的職位進(jìn)行匯集而成的。一般來說，一個(gè)職

24、系就是一個(gè)專業(yè)、一個(gè)職業(yè)或者一個(gè)工種。 先將組織中所有職位按工作性質(zhì)劃分若干大類職門。 橫向分類橫向分類三個(gè)步驟三個(gè)步驟第一步第一步第二步第二步第三步第三步 將職門內(nèi)的職位依工作性質(zhì)的異同繼續(xù)劃分，業(yè)務(wù)工作性質(zhì)基本相同的職位歸為一個(gè)職組。職組是業(yè)務(wù)工作性質(zhì)基本相同的職位群。 將職組內(nèi)的職位工作性質(zhì)相同的歸為一個(gè)職系。職系是指一些工作性質(zhì)相同，而責(zé)任輕重和困難程度不同的職位群和職位系列。 職級(jí)是惟一的縱向劃分。 在按照工作的性質(zhì)分類的基礎(chǔ)上，即在橫向分類的基礎(chǔ)上，對(duì)各職系的職位，按照工作繁簡(jiǎn)難易,責(zé)任大小、對(duì)任職資格要求的高低進(jìn)行的縱向分類就是職級(jí)。 不同職系的職級(jí)劃分幅度是不一致的。不同職系的

25、級(jí)別數(shù)量要看各個(gè)職系的工作和業(yè)務(wù)性質(zhì)而定。 縱向的工作分類職位排列。將職系中的職位依工作繁簡(jiǎn)、難易程度、責(zé)任輕重及員工任職資格條件等因素進(jìn)行分析評(píng)定，并根據(jù)評(píng)定的結(jié)果將該職系中的職位加以排列。縱向縱向分類分類的步驟的步驟第一步第一步第二步第二步 劃分職級(jí)。將職系中已按順序排列的職位再進(jìn)一步劃分出若干級(jí)別。即將工作繁簡(jiǎn)難易、責(zé)任輕重及資格條件充分相似的若干職位歸為一個(gè)職級(jí)，實(shí)行同樣的管理使用與報(bào)酬。 由工作性質(zhì)或者主要事務(wù)不同，但是工作的繁簡(jiǎn)難易、責(zé)任輕重和資格條件相似的所有職位劃歸在一起而形成的職位等級(jí)，成為職等。職等的劃分使工作分類形成了一個(gè)三維的體系。職系、職組和職門為橫坐標(biāo)，職級(jí)為縱坐標(biāo)

26、，職等為第三維。 第三維工作分類 通常將不同職系間職位的等級(jí)，按照工作的難易程度和責(zé)任大小進(jìn)行順序排列。即將不同職系中難度最大、責(zé)任最重的、資格要求也高的職級(jí)放在最高職等，其余的職級(jí)依次類推。以下是某水泥廠的工作分類結(jié)構(gòu)（橫向）職位職門職組職系工人類干部類生產(chǎn)操作組輔助組后勤服務(wù)組采礦工看火工粉磨工配料工包裝工運(yùn)輸工庫工搬運(yùn)工維修工醫(yī)療衛(wèi)生宿舍食堂工程技術(shù)組企業(yè)管理組干部類設(shè)計(jì)工藝檢驗(yàn)試制綜合工業(yè)工程人事銷售行政財(cái)務(wù)崗位分類：決策、崗位分類：決策、管理、專業(yè)技術(shù)、管理、專業(yè)技術(shù)、執(zhí)行崗位執(zhí)行崗位案例案例2：一汽：一汽“藍(lán)領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)”變變“金領(lǐng)金領(lǐng)” 為了進(jìn)一步有效解決分配上的平均主義和體現(xiàn)生產(chǎn)要素

27、參與分配，從年開始，一汽開展了非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)高層次人才評(píng)聘工作，即評(píng)聘一、二、三級(jí)設(shè)計(jì)（工藝）師、管理師、操作師。因在多媒體制作的各類人才薪酬結(jié)構(gòu)圖上呈綠色，這部分人被形象地稱為“綠區(qū)”。 2001年 ，一汽已有人享受了高級(jí)經(jīng)理、二級(jí)經(jīng)理的待遇，有人進(jìn)入了“一級(jí)”行列，配備了“捷達(dá)王”公務(wù)用車，奮戰(zhàn)在一線的技術(shù)工人占了個(gè)。這些人中，年齡最大的歲，最小的只有歲。 “一級(jí)操作師”并不是一次拿到就是終身的，而要每隔兩年評(píng)聘一次，連續(xù)三次都評(píng)聘上才是終身的 。評(píng)聘評(píng)聘基層推薦初審專家小組考核集團(tuán)公司人才工程領(lǐng)導(dǎo)小組終審根據(jù)員工們的工種，分為機(jī)械、汽車、計(jì)算機(jī)等個(gè)評(píng)聘小組，邀請(qǐng)已經(jīng)退休的老高工，廠內(nèi)有威望的

28、技術(shù)權(quán)威，還有吉林大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、吉林省建筑設(shè)計(jì)院、吉林建工學(xué)院的專家、學(xué)者組成評(píng)聘小組。在經(jīng)過自我演講、專家提問等過程后，評(píng)聘小組專家當(dāng)場(chǎng)給這些人打分。你看，這不就有了研究生論文答辯的味道嗎？ 二、設(shè)置原則1、以組織戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向原則2、系統(tǒng)化原則3、能級(jí)對(duì)等原則4、精簡(jiǎn)高效原則5、最優(yōu)化原則三、定員定編1、定員定編的作用與要求定員定編是企業(yè)科學(xué)用人的標(biāo)準(zhǔn)，它是根據(jù)企業(yè)已定的產(chǎn)品方向，生產(chǎn)規(guī)模，在一定時(shí)期內(nèi)和一定技術(shù)組織條件下，規(guī)定企業(yè)必須配備各類人員的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。定員定編是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，它的主要作用是企業(yè)配備各類人員，編制員工需要量計(jì)劃，確定工薪的依據(jù)；是衡量和監(jiān)督人力使用是節(jié)約或浪費(fèi)的尺度，是組織競(jìng)賽、開展技術(shù)革新、挖掘企業(yè)潛力，提高勞動(dòng)效率的有效措施；是改善勞動(dòng)組織、鞏固勞動(dòng)紀(jì)律，明確崗位責(zé)任制，實(shí)行企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的前提。2、定員定員定編定編范圍范圍企業(yè)的全部員工，按其工作性質(zhì)和所處工作崗位的不同可分為：工人、見習(xí)生、工程技術(shù)人員、管理人員、服務(wù)人員和其他人員。前五類人員是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)所必需的，屬于企業(yè)人事定員范圍。其他人員，如連續(xù)六個(gè)月以上的出國、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、病傷假等人員，不應(yīng)包括在企業(yè)人事定員范圍內(nèi)，通常稱為編外人員。勞動(dòng)效率定員人數(shù)= （2)設(shè)備定員計(jì)算法設(shè)備定員人數(shù)= 這種方法，主要適用于以