人才盤點(diǎn)實(shí)踐

1、構(gòu)建人才驅(qū)動(dòng)型組織-途牛人才盤點(diǎn)實(shí)踐1構(gòu)建人才驅(qū)動(dòng)型組織的引擎2途牛人才盤點(diǎn)機(jī)制概覽3人才盤點(diǎn)整體流程及產(chǎn)出4途牛人才標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建5盤點(diǎn)會(huì)議實(shí)施6途牛人才盤點(diǎn)成果7H-ER系統(tǒng)沉淀固化CONTENTS目錄 付剛，HRGM/聯(lián)合創(chuàng)始人 /資深導(dǎo)師/執(zhí)委付剛，途牛人力資源副總經(jīng)理，管理創(chuàng)新聯(lián)盟的聯(lián)合創(chuàng)始人和資深導(dǎo)師、“我們愛(ài)分享”學(xué)習(xí)社群創(chuàng)始人、 “北美洲”前美的集團(tuán)員工社群執(zhí)委，開(kāi)設(shè)公眾號(hào)剛才說(shuō)。入職途牛前，曾任海南外經(jīng)律師事務(wù)所律師，美的日電集團(tuán)人力資源副總監(jiān),宗申集團(tuán)董事長(zhǎng)助理，吉德集團(tuán)總裁顧問(wèn)兼人力資源總監(jiān)。20年的人力資源從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，兼具傳統(tǒng)制造行業(yè)與新興互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的多維視野，擅長(zhǎng)人力資源管理

2、、運(yùn)營(yíng)管理。0、途牛簡(jiǎn)介：在狂飆中更換發(fā)動(dòng)機(jī)快 從0元到200億（2016年GMV） 從2人8000+人，其中2014年1400+，2016年8000+年輕 創(chuàng)始人：80后 員工：80后，90后占比95%復(fù)雜 互聯(lián)網(wǎng)+旅游+金融VUCA易變性不確定復(fù)雜性模糊性1、人才盤點(diǎn)：構(gòu)建人才驅(qū)動(dòng)型組織的引擎 人才盤點(diǎn)是對(duì)人才進(jìn)行系統(tǒng)管理的一種流程，是基于人才標(biāo)準(zhǔn)對(duì)關(guān)鍵崗位的人崗匹配度、關(guān)鍵人才發(fā)展、晉升與激勵(lì)等進(jìn)行深入討論，并制定詳細(xì)的組織行動(dòng)計(jì)劃，確保組織有出色的人才，以落實(shí)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)。什么是人才盤點(diǎn)？2、途牛人才盤點(diǎn)機(jī)制概覽序號(hào) 盤點(diǎn)對(duì)象盤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)盤點(diǎn)方式評(píng)價(jià)人盤點(diǎn)周期結(jié)果輸出1總經(jīng)理能

3、力素質(zhì)+潛力+性格圓桌會(huì)議EMT每年一次人才地圖（人才九宮格）；人才梯隊(duì)池與繼任者計(jì)劃；IDP（個(gè)人發(fā)展計(jì)劃） 。2總監(jiān)績(jī)效+能力素質(zhì)+價(jià)值觀圓桌會(huì)議直接上級(jí)+業(yè)務(wù)相關(guān)GM3經(jīng)理述職面談直接上級(jí)+HRBP人才九宮格（能力&績(jī)效維度）低中高高中低能力方格1：可提拔，隨時(shí)等待提拔晉升員工。方格2&方格3：擬培養(yǎng)（One-step-away），短期可培養(yǎng)，經(jīng)過(guò)1-2年培養(yǎng)可提拔的高潛員工。方格5 ：Two-step-away，長(zhǎng)期可培養(yǎng)，經(jīng)過(guò)2-3年培養(yǎng)可提拔的高潛員工。6需要改進(jìn)3 優(yōu)秀One-step-away1模范Ready-now8需要改進(jìn)5穩(wěn)定貢獻(xiàn)Two-step-away

4、2優(yōu)秀One-step-away9不達(dá)標(biāo)（淘汰或調(diào)整）7需要改進(jìn)4需要改進(jìn)3、人才盤點(diǎn)整體流程及產(chǎn)出定義人才人才預(yù)評(píng)估人才盤點(diǎn)會(huì)（校準(zhǔn)會(huì)）盤點(diǎn)結(jié)果運(yùn)用能力素質(zhì)點(diǎn)收集確定人才標(biāo)準(zhǔn)能力素質(zhì)模型構(gòu)建業(yè)績(jī)及人員信息收集能力預(yù)評(píng)估360測(cè)評(píng)/TBEI訪談潛力評(píng)估性格測(cè)評(píng)人才盤點(diǎn)工作流程產(chǎn)出素質(zhì)模型個(gè)人預(yù)報(bào)告初步人才分布圖 評(píng)委組確定個(gè)人預(yù)報(bào)告處理盤點(diǎn)會(huì)籌備組織盤點(diǎn)會(huì)實(shí)施人才校準(zhǔn)個(gè)人終報(bào)告（人員檔案）人才分布圖 報(bào)告解讀與反饋人才發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行與監(jiān)控個(gè)人發(fā)展計(jì)劃人才地圖人才梯隊(duì)池及繼任者計(jì)劃4、途牛人才標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建采納高管意見(jiàn)融合高管用人理念對(duì)戰(zhàn)略基礎(chǔ)下的假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證把握業(yè)務(wù)與組織當(dāng)前環(huán)境捕捉當(dāng)前一級(jí)部門團(tuán)隊(duì)特

5、點(diǎn)提出途牛需要什么樣的總經(jīng)理的假設(shè)I. 業(yè)務(wù)推導(dǎo)II. 高管意見(jiàn)依托合益數(shù)據(jù)庫(kù)，參考行業(yè)對(duì)標(biāo)縱向：考慮崗位階梯定位橫向：基于前中后臺(tái)角色特點(diǎn)III. 崗位特征途牛酷酷的價(jià)值觀途牛文化牛刀模型建立總經(jīng)理盤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的信息來(lái)源4、途牛人才標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建I. 根據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)境、組織與團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)假設(shè)對(duì)總經(jīng)理的素質(zhì)要求業(yè)務(wù)環(huán)境 （關(guān)注圈）組織特點(diǎn)（影響圈）團(tuán)隊(duì)環(huán)境（控制圈）一級(jí)部門總經(jīng)理 市場(chǎng)增速與變化快，充滿不確定性、產(chǎn)品邊界模糊 競(jìng)爭(zhēng)激烈、在線旅游OTO的寡頭格局正在形成 資源分散且靈活度高，質(zhì)量與成本難以掌控 消費(fèi)者轉(zhuǎn)移成本低，消費(fèi)者需求趨于多元化和個(gè)性化 資本市場(chǎng)對(duì)公司成長(zhǎng)有所期待 通過(guò)組織架構(gòu)、流程與系統(tǒng)的頻

6、繁變動(dòng)快速相應(yīng)市場(chǎng) 快速搶占市場(chǎng)，形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘 端對(duì)端產(chǎn)業(yè)鏈衍生，從直接采購(gòu)到分銷渠道的拓展 做強(qiáng)區(qū)域，貼近資源，貼近消費(fèi)者 穩(wěn)步進(jìn)行品類多元化的發(fā)展 進(jìn)行老客戶管理，增加效率，樹(shù)立口碑 系統(tǒng)與流程優(yōu)化，控制成本，增強(qiáng)在線預(yù)定業(yè)務(wù) YMCAYoung 年輕化Mobile 流動(dòng)性高Change變化快All in One背景多元化4、途牛人才標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建II. 經(jīng)過(guò)VP訪談，采集高層對(duì)總經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)的看法通用素質(zhì)特有素質(zhì)012345678具系統(tǒng)性思維的執(zhí)行協(xié)作影響自我驅(qū)動(dòng)適應(yīng)性/韌勁學(xué)習(xí)能力團(tuán)隊(duì)感染力信息分析服務(wù)意識(shí)市場(chǎng)敏銳專業(yè)精深理解業(yè)務(wù)目標(biāo)導(dǎo)向行動(dòng)力人數(shù)4、途牛人才標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建III. 崗位特性：縱向從崗

7、位階梯定位，橫向從前中后臺(tái)特點(diǎn)進(jìn)行分析，推導(dǎo)總經(jīng)理的行為素質(zhì)要求公司高管戰(zhàn)略制定者總經(jīng)理：戰(zhàn)略理解與分解總監(jiān)：具體目標(biāo)分解與執(zhí)行基層管理者及員工：執(zhí)行具體工作1.1.縱向：考慮崗位階梯定位前臺(tái)中臺(tái)后臺(tái)1.2 橫向：基于前中后臺(tái)角色特征4、途牛人才標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建III. 崗位特性：縱向從崗位階梯定位，橫向從前中后臺(tái)特點(diǎn)進(jìn)行分析，推導(dǎo)總經(jīng)理的行為素質(zhì)要求公司高管戰(zhàn)略制定者總經(jīng)理：戰(zhàn)略理解與分解總監(jiān)：具體目標(biāo)分解與執(zhí)行基層管理者及員工：執(zhí)行具體工作協(xié)同影響摸索具體打法，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)：圍繞條線大的業(yè)務(wù)方向，制定具體打法，堅(jiān)決落地戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行目標(biāo)導(dǎo)向“火車頭”：凝聚一支隊(duì)伍，激發(fā)員工最大能量，打造團(tuán)隊(duì)能力，帶

8、領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻城略地自我驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)搭建團(tuán)隊(duì)凝聚橫向拉動(dòng)，配置資源：能夠影響平級(jí)部門，前瞻性地管理關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和資源配置總經(jīng)理的角色4、途牛人才標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建III. 崗位特性：縱向從崗位階梯定位，橫向從前中后臺(tái)特點(diǎn)進(jìn)行分析，推導(dǎo)總經(jīng)理的行為素質(zhì)要求13前臺(tái)對(duì)最終結(jié)果承擔(dān)責(zé)任直接對(duì)公司盈虧產(chǎn)生影響直接貼近市場(chǎng)與客戶中臺(tái)為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)提供直接的支持發(fā)動(dòng)多個(gè)業(yè)務(wù)單元共同合作，合力完成工作協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作活動(dòng)后臺(tái)建立公司流程、章程、制度、規(guī)范，提供指南向其他部門提供專業(yè)支持角色特征途牛代表族群特有畫像區(qū)域部門，如華東大區(qū)旅游產(chǎn)品，如國(guó)內(nèi)產(chǎn)品事業(yè)部客戶服務(wù)，如旅游顧問(wèn)中心市場(chǎng)營(yíng)銷，如營(yíng)銷中心技術(shù)研發(fā)，如無(wú)線中心、研發(fā)中心供應(yīng)

9、鏈中心、流程部等人力行政、財(cái)務(wù)、法務(wù)具有市場(chǎng)嗅覺(jué)和敏銳度，緊跟市場(chǎng)，捕捉商機(jī)善于積累信息，沉淀體系、提煉模式，產(chǎn)生洞見(jiàn)理解業(yè)務(wù)，備足糧草，真正成為一名業(yè)務(wù)伙伴；4、途牛人才標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建市場(chǎng)嗅覺(jué)（前臺(tái)類）信息牛人業(yè)務(wù)伙伴（中后臺(tái)類）非凡執(zhí)行感染團(tuán)隊(duì)點(diǎn)燃自我武裝自己協(xié)同影響系統(tǒng)思維目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)分解戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行行動(dòng)力跨界資源整合協(xié)作互助溝通影響團(tuán)隊(duì)感染力團(tuán)隊(duì)搭建團(tuán)隊(duì)凝聚開(kāi)放創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力危機(jī)感自我驅(qū)動(dòng)使命感有韌勁適應(yīng)性市場(chǎng)敏銳用戶感知沉淀提煉模式信息分析業(yè)務(wù)理解服務(wù)意識(shí)通用素質(zhì)特有素質(zhì)途牛總經(jīng)理6+1素質(zhì)模型5、盤點(diǎn)會(huì)議實(shí)施線上：途牛FM企業(yè)微信號(hào)途牛內(nèi)網(wǎng)總監(jiān)及以下總經(jīng)理EMT自上而下，全面鋪開(kāi)高度曝光，預(yù)熱

10、宣傳線下：EMT會(huì)部門會(huì)議易拉寶宣傳海報(bào)總經(jīng)理TBEI+素質(zhì)360評(píng)估宣貫信息收集總監(jiān)素質(zhì)360評(píng)估經(jīng)理素質(zhì)360評(píng)估盤點(diǎn)會(huì)議準(zhǔn)備圓桌會(huì)議盤點(diǎn)材料：信息收集表，包括基本信息和述職報(bào)告TBEI故事整理（如有）360度在線測(cè)評(píng)結(jié)果績(jī)效結(jié)果和面談?dòng)涗浬弦荒瓯P點(diǎn)結(jié)果和發(fā)展計(jì)劃實(shí)施情況預(yù)打分表I.會(huì)前準(zhǔn)備：包括宣貫、信息收集和盤點(diǎn)會(huì)議準(zhǔn)備5、盤點(diǎn)會(huì)議實(shí)施環(huán)節(jié)分工評(píng)價(jià)人（間接上級(jí)）陳述人（直接上級(jí)）1被盤點(diǎn)人基本信息介紹 聽(tīng)取陳述人介紹被盤點(diǎn)人基本信息 陳述被盤點(diǎn)人的基本信息：分管工作、個(gè)人基本信息2當(dāng)前崗位特點(diǎn) 討論的當(dāng)前崗位特點(diǎn)，如所處階段、主要職責(zé)等，以及當(dāng)前崗位對(duì)人的要求3素質(zhì)項(xiàng)評(píng)價(jià) 聽(tīng)取陳述人介

11、紹并提問(wèn)； 對(duì)被盤點(diǎn)人的素質(zhì)項(xiàng)進(jìn)行打分，并就與預(yù)打分結(jié)果的差異進(jìn)行討論，形成共識(shí) 陳述對(duì)被盤點(diǎn)人秀七條素質(zhì)項(xiàng)預(yù)打分結(jié)果、行為示例及打分理由4績(jī)效評(píng)價(jià) 聽(tīng)取陳述人介紹并提問(wèn)； 對(duì)被盤點(diǎn)人的績(jī)效進(jìn)行打分，并就與預(yù)打分結(jié)果的差異進(jìn)行討論，形成共識(shí) 陳述對(duì)被盤點(diǎn)人績(jī)效預(yù)打分結(jié)果及打分理由5關(guān)鍵經(jīng)歷及個(gè)人特點(diǎn)討論 聽(tīng)取陳述人介紹，并進(jìn)行必要的討論，形成共識(shí) 陳述被盤點(diǎn)人的關(guān)鍵經(jīng)歷及個(gè)人提點(diǎn)6評(píng)價(jià)小結(jié)及未來(lái)發(fā)展建議 共同討論總結(jié)被盤點(diǎn)人的優(yōu)勢(shì)不足、九宮格分布位子 對(duì)被盤點(diǎn)人提出發(fā)展建議，討論并達(dá)成一致II.盤點(diǎn)會(huì)議流程6、途牛人才盤點(diǎn)成果繼任評(píng)價(jià)人陳述人主持人記錄人外部專家人才盤點(diǎn)委員會(huì)人才小組組成，了解

12、信息、質(zhì)詢研討。由直接上級(jí)擔(dān)任，全面介紹被盤點(diǎn)對(duì)象。提供第三方意見(jiàn)。人才盤點(diǎn)委員會(huì)人才小組擔(dān)任，記錄信息。流程控制，引導(dǎo)討論。I.高潛人才選拔通過(guò)開(kāi)展百余場(chǎng)人才盤點(diǎn)會(huì)議，最終共計(jì)選拔識(shí)別高潛人才232人。其中總監(jiān)級(jí)高潛人才39人才，經(jīng)理高潛人才193人。針對(duì)以上高潛人才，統(tǒng)一規(guī)劃各類別各層級(jí)孵化營(yíng)項(xiàng)目，如GM梯隊(duì)孵化營(yíng)、省總梯隊(duì)孵化營(yíng)等等，搭建了公司人才儲(chǔ)備池，以此滿足公司后期人才供給。結(jié)合人才盤點(diǎn)結(jié)果，核心干部全員推動(dòng)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP），精準(zhǔn)化全面提升個(gè)人能力素質(zhì)，提升崗位勝任度。6、途牛人才盤點(diǎn)成果個(gè)人層面：制定發(fā)展計(jì)劃并實(shí)施落實(shí)整體層面：制定整體提升方案II.結(jié)果全面應(yīng)用于員工發(fā)展7

13、、H-ER系統(tǒng)沉淀固化 A.績(jī)效管理VPGM考核組織績(jī)效價(jià)值觀評(píng)定360測(cè)評(píng)客戶滿意度日常績(jī)效考核單項(xiàng)考核星級(jí)考核項(xiàng)目考核271排名薪酬管理單項(xiàng)獎(jiǎng)懲星級(jí)獎(jiǎng)金項(xiàng)目獎(jiǎng)金績(jī)效薪資薪資調(diào)整C.人才管理人才盤點(diǎn)繼任者計(jì)劃后備人才庫(kù)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃能力素質(zhì)測(cè)評(píng)任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格評(píng)定織事組人組織架構(gòu)管理職務(wù)職位管理異動(dòng)管理人員信息管理E-LearningA.績(jī)效申訴流程D 自助管理OA系統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)果課程信息訂單系統(tǒng)BI系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)人才庫(kù)7、H-ER系統(tǒng)沉淀固化重點(diǎn)解決方案績(jī)效管理任職資格人才盤點(diǎn)自助服務(wù)績(jī)效模板配置價(jià)值觀評(píng)價(jià)績(jī)效投訴流程大績(jī)效評(píng)估績(jī)效測(cè)評(píng)績(jī)效流程盤點(diǎn)對(duì)象配置盤點(diǎn)維度定義盤點(diǎn)工具盤點(diǎn)流

14、程任職資標(biāo)準(zhǔn)配置任職資格認(rèn)證流程任職資格申述流程任務(wù)管理信息查詢7、H-ER系統(tǒng)沉淀固化盤點(diǎn)對(duì)象盤點(diǎn)維度盤點(diǎn)工具評(píng)價(jià)人總經(jīng)理績(jī)效271/月度績(jī)效排名績(jī)效考核直線上級(jí)總經(jīng)理6+1素質(zhì)模型360素質(zhì)測(cè)評(píng)EMT圓桌會(huì)議總監(jiān)績(jī)效271/月度績(jī)效排名績(jī)效考核直線上級(jí)總監(jiān)級(jí)能力素質(zhì)模型360素質(zhì)測(cè)評(píng)總經(jīng)理圓桌會(huì)議經(jīng)理績(jī)效271/月度績(jī)效排名績(jī)效考核直線上級(jí)經(jīng)理級(jí)能力素質(zhì)模型直線上級(jí)打分直線上級(jí)評(píng)分員工績(jī)效271/月度績(jī)效排名績(jī)效考核直線上級(jí)序列任職資格標(biāo)準(zhǔn)直線上級(jí)打分直線上級(jí)評(píng)分，BP面談7、H-ER系統(tǒng)沉淀固化盤點(diǎn)對(duì)象總經(jīng)理總監(jiān)經(jīng)理員工關(guān)鍵職位組學(xué)歷職等年齡出生日期崗位類別一級(jí)序列二級(jí)序列績(jī)效271結(jié)果入職日期甄選人才條件總經(jīng)理關(guān)鍵人才庫(kù)經(jīng)理關(guān)鍵人才庫(kù)總監(jiān)后備人才庫(kù)總監(jiān)關(guān)鍵人才庫(kù)經(jīng)理后備人才庫(kù)總經(jīng)理后備人才庫(kù)人才庫(kù)建立7、H-ER系統(tǒng)沉淀固化盤點(diǎn)維度潛能能力風(fēng)險(xiǎn)績(jī)效能力績(jī)效高中低低中高績(jī)效&能力7、H-ER系統(tǒng)沉淀固化總經(jīng)理總監(jiān)經(jīng)理員工 績(jī)效:績(jī)效271/月度績(jī)效排名 6+X能力素質(zhì)模型：360素質(zhì)測(cè)評(píng) 績(jī)效：績(jī)效271/月度績(jī)效排名 總監(jiān)級(jí)能力素質(zhì)模型：360素質(zhì)測(cè)評(píng) 績(jī)效：績(jī)效271/月度績(jī)效排名 經(jīng)理級(jí)能力素質(zhì)模型：直線上級(jí)打分 績(jī)效：績(jī)效271/月度績(jī)效排名 序列任職資格標(biāo)準(zhǔn)：