ITV軟終端用戶指導(dǎo)手冊(cè)

1、Itv軟終端用戶指導(dǎo)手冊(cè)福建省電信有限公司廈門(mén)市分公司2008年1月17日目 錄第一章、電腦配置要求 - 3第二章、軟件安裝 - 3第三章、軟件卸載 - 6第四章、軟件設(shè)置 - 6第五章、常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法 - 7注：在福建電信的天翼通網(wǎng)絡(luò)中可使用itv軟終端。第一章、電腦配置要求PCCLIENT電腦配置要求硬件最低配置推薦配置CPUIntel Pentium III 800HzIntel Pentium 4 1.6GHz或更高主頻內(nèi)存128MDDR RAM 256MB或更大容量硬盤(pán)50M剩余空間50MB剩余空間IE5.5版本6.0或以上版本DirectX7.0版本9.0b或以上版本聲卡AC9

2、7聲卡8738芯片PCI聲卡或以上級(jí)別顯卡VGA 顯存 64兆,硬件和驅(qū)動(dòng)程序支持 YV12GeForce4或以上級(jí)別操作系統(tǒng)Microsoft Windows XP系列 Microsoft Windows 2000系列 Microsoft Windows Server 2003系列Microsoft Windows XP系列 Microsoft Windows 2000系列 Microsoft Windows Server 2003系列第二章、軟件安裝1：從網(wǎng)上下載客戶端軟件：登錄，點(diǎn)擊客戶端下載進(jìn)行軟件下載。2：運(yùn)行安裝：（圖1）出現(xiàn)安裝界面后，單擊“下一步”進(jìn)入安裝。如圖1所示：（圖2）

3、選擇“我接受該許可證協(xié)議中的條款”接受協(xié)議，單擊“下一步”。如圖2所示：（圖3）輸入用戶姓名和單位名字（可以隨意填寫(xiě)）并選擇使用本軟件的使用者，單擊“下一步”。如圖3所示：（圖4）選擇安裝目錄，默然安裝在C:Program FilesUTstarcomPCclient目錄下，若需改變安裝目錄單擊“更改”進(jìn)入圖5所示界面，否則直接進(jìn)入圖6所示界面。如圖4所示：（圖5）確定要更改的目錄后，單擊“確定”。如圖5所示：（圖6）確認(rèn)安裝目錄后，單擊“安裝”開(kāi)始安裝軟件。如圖6所示：（圖7）安裝過(guò)程中不要點(diǎn)擊取消，不然軟件無(wú)法安裝成功。如圖7所示：（圖8）軟件完畢后，單擊“完成”完成軟件安裝。如圖8所示：

4、第三章、軟件卸載如您想卸載網(wǎng)絡(luò)電視軟終端請(qǐng)依次點(diǎn)擊開(kāi)始>設(shè)置>控制面板菜單，在控制面板文件夾中打開(kāi)程序【添加或刪除程序】，在當(dāng)前安裝的程序列表中選中PcClient，然后單擊【刪除】按鈕，按照提示卸載網(wǎng)絡(luò)電視軟終端。第四章、軟件設(shè)置1：網(wǎng)絡(luò)配置：在網(wǎng)絡(luò)的本地連接屬性中的internet協(xié)議，點(diǎn)擊屬性進(jìn)入屬性配置，增加備用DNS服務(wù)器地址：9，如下圖。2：安裝后桌面會(huì)生成如圖9所示的圖標(biāo)3：雙擊后打開(kāi)軟件界面進(jìn)行設(shè)置： 注：設(shè)置軟件前必須先使用專用寬帶帳號(hào)登陸互聯(lián)網(wǎng)。（圖10）在彈出“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”的框，輸入域名：，點(diǎn)“確定”。如圖10所示：（圖11）域名驗(yàn)證通過(guò)

5、后，彈出輸入“用戶名/密碼”的框，輸入所獲得的內(nèi)容帳號(hào)/密碼，點(diǎn)“確定”。如圖11所示： （圖12）帳號(hào)密碼驗(yàn)證正確后，即可進(jìn)入EPG界面進(jìn)行點(diǎn)播。如圖12所示：第五章、常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法 專用帳號(hào)撥號(hào)提示錯(cuò)誤691：原因分析：1、帳號(hào)/密碼輸入錯(cuò)誤。 2、使用路由，已登陸網(wǎng)絡(luò)。3、帳號(hào)問(wèn)題（指在網(wǎng)站上驗(yàn)證帳號(hào)密碼正確的情況下）解決方法：1、重新輸入正確的帳號(hào)/密碼若密碼，可通過(guò)中的ADSL用戶內(nèi)驗(yàn)證密碼是否正確，若忘記密碼可以憑有效證、件到營(yíng)業(yè)窗口進(jìn)行修改。 2、取消路由方式，使用此帳號(hào)撥號(hào)上網(wǎng)或把帳號(hào)設(shè)置到路由中。 3、撥打10000號(hào)申告故障。 專用帳號(hào)撥號(hào)提示錯(cuò)誤678：原因分析：AD

6、SL用戶Modem問(wèn)題或線路不同步，LAN用戶網(wǎng)線沒(méi)插好。解決方法：ADSL用戶檢查Modem或線路是否正常，LAN用戶檢查網(wǎng)線連接是否正常，若還有問(wèn)題可以撥打10000號(hào)申告故障。 輸入域名后還是一直彈出網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的框：原因分析：1、域名輸入錯(cuò)誤。 2、網(wǎng)絡(luò)還未連接，一般出現(xiàn)在之前設(shè)置好后再次登陸時(shí)提示。解決方法：1、輸入正確的域名：“”。 2、使用專用帳號(hào)上網(wǎng)后再打開(kāi)軟件。 輸入內(nèi)容帳號(hào)/密碼后，再次出現(xiàn)系統(tǒng)登陸框：原因分析：內(nèi)容帳號(hào)/密碼輸入錯(cuò)誤解決方法：重新輸入正確的內(nèi)容帳號(hào)/密碼，若密碼忘記可以憑有效證件到營(yíng)業(yè)窗口進(jìn)行修改。 播放時(shí)提示沒(méi)有數(shù)據(jù)流，請(qǐng)點(diǎn)擊另外頁(yè)面退出本次播放：原因分析：

7、1、網(wǎng)絡(luò)已斷開(kāi)連接。 2、ADSL用戶使用非專用帳號(hào)登陸互聯(lián)網(wǎng)。解決方法：1、重新登陸網(wǎng)絡(luò)。 2、使用專用帳號(hào)登陸互聯(lián)網(wǎng)。 軟件使用中提示相同名字的用戶正在登陸，你已被踢出：原因分析：內(nèi)容帳號(hào)是唯一性的，只能允許一個(gè)地方登陸。解決方法：重新登陸或修改服務(wù)密碼。 點(diǎn)播影片發(fā)現(xiàn)有馬賽克或播放不流暢現(xiàn)象：原因分析：1、ADSL用戶使用非專用帳號(hào)登陸互聯(lián)網(wǎng)。 2、線路質(zhì)量差引起的上網(wǎng)斷流問(wèn)題。解決方法：1、使用專用帳號(hào)登陸互聯(lián)網(wǎng)。 2、確認(rèn)上網(wǎng)是否也有如此問(wèn)題，若問(wèn)題存在請(qǐng)向10000號(hào)申告故障。在線文檔：精品資料網(wǎng)（http:/）成立于2004年，專注于企業(yè)管理培訓(xùn)。提供60萬(wàn)企業(yè)管理資料下載，詳情查看：http:/map.htm提供5萬(wàn)集管理視頻課程下載，詳情查看：http:/zz/提供2萬(wàn)GB高清管理視頻課程硬盤(pán)拷