E都市加盟商手冊

1、E都市加盟商手冊（2010年05月）杭州阿拉丁信息科技股份有限公司大 綱一、 E都市加盟商待遇及相關政策二、 E都市產品體系三、 E都市廣告產品銷售指南四、 E都市加盟商利潤測算一、 E都市加盟商待遇及相關政策（1）E都市介紹：l 2004年11月，阿拉丁在全球創(chuàng)造性地提出三維仿真城市的概念，并推出全球首個三維仿真網(wǎng)絡城市-E都市杭州l 公司從創(chuàng)辦之日起，憑借全球領先的三維仿真技術、一流的創(chuàng)業(yè)團隊和文化、巨額的風險資本注入， 一直保持著高速發(fā)展l 目前，E都市城市分站已達150余個，業(yè)務覆蓋全國主要中等規(guī)模以上城市l(wèi) 通過三維實景模擬的表現(xiàn)方式，E都市網(wǎng)站無縫集成了電子地圖、電子黃頁、同城電子

2、商務、本地社區(qū)等服務內容，地圖搜索、同城消費、出行參考、本地問答等一系列便捷實用的服務為用戶提供了本地生活的一站式解決方案（2）加盟E都市項目介紹：l 阿拉丁公司目前處于高速發(fā)展期，在各地分站需要尋找志同道合的合作伙伴來共創(chuàng)三維地圖事業(yè)，實現(xiàn)公司的全國大規(guī)模擴張l 在全國范圍內尋找加盟商，代理E都市當?shù)氐姆终?獲得E都市分站的獨家廣告代理權和運營權,與阿拉丁公司分享廣告收益l 加盟合作伙伴負責分站廣告的銷售，阿拉丁負責產品研發(fā)、地圖建設、技術支持和整體運營（3）加盟政策介紹：l 加盟方式：加盟商支付一定金額的加盟費用，獲得分站的廣告代理權l(xiāng) 加盟期限：加盟期為10年。首次加盟期到期前半年，加盟

3、商可以提出續(xù)期申請，阿拉丁公司必須原則同意加盟續(xù)期要求（加盟商有違法行為除外）l 加盟商的責任：E都市分站廣告銷售及分站的推廣l 加盟獲得的權益：1、 加盟期內E都市當?shù)氐姆终緩V告代理權2、 加盟期內獲得阿拉丁公司強大技術支持服務及硬件支持，獲得定期培訓3、 加盟期內同步與E都市杭州站產品更新4、 加盟期內在當?shù)卮戆⒗〗鉀Q方案5、 E都市的產品主要為：金牌E店、商務地圖、包打聽、網(wǎng)站各類廣告l 加盟商廣告分成制度: 1、 廣告收益的80%收入歸加盟商所有 （現(xiàn)在有所改變）2、 代理解決方案利潤的50%歸加盟商所有3、 Google AdSense收益的20%歸加盟商所有（4）加盟商不可復制

4、的獨家權益：A、獨家獲得E都市品牌l 是全球首個三維地圖網(wǎng)站同時也是全球規(guī)模最大的三維地圖網(wǎng)站， 2007年被CNN商業(yè)2.0評為全球最佳網(wǎng)站。目前網(wǎng)站的日瀏覽量達50萬。l 加盟商將獲得合作區(qū)域內E都市品牌的獨家使用權和E都市分站的獨家經(jīng)營權，具有不可復制的獨家優(yōu)勢資源。B、得到阿拉丁公司強大的技術支持l 阿拉丁公司在三維地圖領域不斷的進行技術研發(fā)和升級，保障用戶在獲得更多實用功能的同時提升網(wǎng)站的穩(wěn)定性和高效性。作為阿拉丁公司的加盟商，合作的分站將與總站一起進行技術的升級。l 加盟商將獲得阿拉丁公司研發(fā)的人性化后臺，加盟商通過后臺能進行分站廣告的管理更新，大大提升了廣告業(yè)務的操作效率。C、與

5、E都市總站同步產品更新l 阿拉丁公司不斷的進行新產品的研發(fā)，為網(wǎng)絡用戶提供更新更實用的地圖解決方案。加盟商所運營的分站將與總部保持同步的產品更新，保障其在第一時間獲得優(yōu)質的廣告產品，獲得更好收益。D、享受整套銷售及技術培訓l 每年阿拉丁公司將組織專業(yè)的培訓人員對加盟商進行產品、銷售及技術的培訓，并搭建各個加盟商之間的溝通交流平臺，使各個加盟商能更規(guī)范更專業(yè)的銷售阿拉丁的產品。l 加盟商也是阿拉丁解決方案在當?shù)氐拇砩蹋⒗」疽矊椭用松淘诋數(shù)氐母鱾€領域銷售三維地圖解決方案，共同分享項目銷售的利潤。E、完備的客戶服務體系l 阿拉丁公司將建立完備的加盟商服務體系，由專人負責各項加盟商售后服務

6、，實時的通過各種途徑給予加盟商服務和指導，保障加盟商的順利運營。F、廣闊的盈利空間l E都市經(jīng)過5年的歷程已經(jīng)總結出一套成熟的運營體系，在阿拉丁公司強大的技術、服務支持下，加盟商的各個分站通過運營可以達到良好的收入和盈利預期。二、 E都市產品體系E都市的產品服務包括：（1）電子商務會員服務金牌E店；（2）地圖特色應用商務地圖；（3）強效推廣網(wǎng)絡廣告。金牌E店 金牌E店，即E都市店鋪會員，是指本地的實體店鋪模擬在E都市平臺上的、與實體店鋪同步經(jīng)營、享受E都市E店平臺提供的多方位服務的網(wǎng)絡店鋪。金牌E店的服務內容包括：Ø 指定E店員服務（接受咨詢、提供培訓、定期回訪）Ø 一個自

7、定義三級域名，可由客戶根據(jù)店鋪推廣需要進行設定，每個域名均為唯一使用，例如Ø 自助式E店帳號，對應完全自主維護的個性網(wǎng)店，無信息更新頻率及數(shù)量限制Ø 支持電話預訂、在線預約、貨到付款、在線購買四類交易方式Ø 首頁文字推薦一周（價值X元）Ø 首頁圖片推薦一周（價值Y元）Ø 擁有所有E店標識的激活權限Ø 搜索排名優(yōu)于普通E店Ø 享受E都市網(wǎng)友俱樂部任何活動的優(yōu)先參與權Ø 享受E都市單項服務的8折優(yōu)惠Ø 享受E都市全站廣告刊例的5折優(yōu)惠（僅限自身廣告）商務地圖以E都市三維地圖數(shù)據(jù)為基礎，面向企業(yè)推出的一套全新的

8、個性化地圖工具服務。商務地圖不僅在E都市站內擁有一個自助式精美網(wǎng)站，還可將自定義地圖部分嵌入到第三方網(wǎng)站內進行同步應用。具體服務內容包括：Ø 專業(yè)客服服務（接受咨詢、提供培訓、定期回訪）Ø 自定義的三級域名，獨立使用Ø 自助式的標準網(wǎng)站，界面簡約、功能強大Ø 獨立易用的后臺管理系統(tǒng)，保證信息安全Ø 基于E都市三維地圖為服務工具，充分展現(xiàn)公司位置及周邊信息Ø 詳細周全的公交導乘、周邊導航及交通參考方案，豐富完善、簡單強大，讓客戶對線路了如指掌Ø 信息發(fā)布、產品/服務展示，及時的動態(tài)資訊等分門別類，讓您的企業(yè)更易傳播推廣廣告服務

9、廣告服務分為界面廣告、地圖廣告界面廣告u 名稱：E都市總首頁底部通欄廣告 尺寸：690*75px 圖例：u 名稱：頁卡廣告 尺寸：250*65px 說明：城市分站主頁的頁卡初始內容，每次頁面訪問均展示，保持到用戶主動關閉，最多可同時發(fā)布5個廣告。圖例：u 名稱：定位廣告 尺寸：280*60px 說明：以任何條件激活實體POP或者企業(yè)POP都將展示定位廣告，激活條件包括：直接點擊地圖上的建筑物，搜索結果定位，從map定位合作網(wǎng)站超鏈接至E都市，以各種超鏈接形式訪問E都市等等。 圖例：u 名稱：搜索列表廣告 尺寸：275*60px 說明：任何一次地圖搜索的執(zhí)行均展示搜索列表廣告，包括全站搜索、名稱

10、搜索、地址搜索和周邊搜索。 圖例：u 名稱：主題地圖廣告 尺寸：275*60px 說明：在瀏覽主題地圖時顯示在主題列表下方的廣告，可根據(jù)不同的主題發(fā)布不同的廣告內容。如當前主題沒有發(fā)布關聯(lián)廣告，則自動發(fā)布搜索列表廣告。 圖例:u 名稱：E店首頁輪播廣告 尺寸：460*170px 說明：E店首頁第一屏的大幅廣告，最多可有5個廣告輪播展示。 圖例:u 名稱：E店首頁第一屏按鈕廣告 尺寸：270*70 說明：位置在E店首頁右側的中間，廣告形式多樣 圖例：u 名稱：E店首頁第二屏按鈕廣告 尺寸：462*100px 說明：位置在E店首頁底部的中間，廣告位置醒目。 圖例：u 名稱：優(yōu)惠促銷頻道banner

11、廣告 尺寸：950*51 說明：位置在優(yōu)惠促銷頻道首頁的中部。三維模擬廣告u 名稱：導向標 說明：導向標是指在E都市各個級別的地圖上突出表現(xiàn)的企事業(yè)單位名稱，每個導向標都會在特定的一個或多個級別的地圖上以鮮明的標識顯示出來。序號類型名稱說明1A級導向標地圖1、2、3、4級別顯示的2B級導向標地圖1、2、3級別顯示的3C級導向標地圖1、2級別顯示的4D級導向標地圖1級別顯示的 （備注：1級別地圖顯示最大，4級別地圖顯示最?。?圖例：u 名稱：樓頂廣告 說明：樓頂廣告是指在三維地圖建筑物樓頂發(fā)布的等。 圖例：u 名稱：戶外廣告 說明：是指在三維地圖圖層上發(fā)布的漂浮廣告、高炮廣告等。圖例：文字廣告u

12、 名稱：搜索推薦 說明：用戶在使用E都市搜索引擎時，如果搜索關鍵字100%匹配已被購買的關鍵字，則在顯示搜索結果列表的同時顯示其文字廣告。一個關鍵字最多允許有三個廣告客戶。 圖例： u 名稱：主題地圖 說明：是指根據(jù)某一性質的主題（例如美容健身、特色小吃、龍舟賽等）而聚集N個位置信息所建立的自定義地圖。 圖例： u 名稱：熱門關鍵詞 說明：根據(jù)用戶搜索頻率或是客戶需求設定的推薦關鍵詞，引導用戶快速搜索只用。 圖例： u 名稱：消費小標簽 說明：在E店首頁顯著位置出現(xiàn)的，以同城電子商務的重點活動和主題引導未內容，非常適合做軟性推廣。 圖例： u 名稱：常用手冊 說明：包打聽城市首頁所發(fā)布的當前城

13、市的一些便民類文字鏈接。 圖例： u 名稱：熱門E店 說明：在E店首頁發(fā)布的根據(jù)店鋪行業(yè)和所處地段進行重點推薦的文字連接，推薦對象僅限于E店。 圖例： u 名稱：E店促銷信息推薦 說明：在E店首頁和優(yōu)惠促銷頻道推薦展示的店鋪打折促銷動態(tài)信息，僅限E店推廣。 圖例： u 名稱：優(yōu)惠券信息推薦 說明：在E店首頁和優(yōu)惠促銷頻道推薦展示的店鋪優(yōu)惠券信息，僅限E店推廣。 圖例： 三、E都市廣告銷售指南（1）銷售人員配置1、 人員架構建議按照兩組人，人均10單/月計算，每組設置主管一人次。2、 人員工資銷售人員：基本工資8001500主管：基本工資20003000（2）E都市銷售人員銷售管理規(guī)定 1）、工

14、作職責1、做好公司產品和服務的推廣和銷售工作，擴大地區(qū)市場的品牌知名度；2、做好客戶服務,向客戶傳遞良好的公司形象，提升客戶滿意度；3、及時反饋客戶對E都市產品和服務的意見及建議。2）、銷售規(guī)則 1、銷售對象：所有區(qū)域允許范圍內的客戶2、銷售產品：網(wǎng)站杭州站的各類廣告、商務地圖3、合同購買周期：只允許一次性簽署12個月；4、銷售價格：不得高于刊例價5、詳細規(guī)則以公司的實時通知為準。3）、基本工資1、新員工培訓期間基本工資為人民幣800元/月，上崗（注1）后的基本工資根據(jù)員工層級決定；2、公司其他部門員工職位調崗為客戶經(jīng)理的，則其基本工資和補貼按照客戶經(jīng)理崗位的新員工標準（同上）執(zhí)行。4）、傭金

15、規(guī)則1、 客戶經(jīng)理按月核算業(yè)績，按月發(fā)放傭金；2、 傭金計算公式=傭金基數(shù)*傭金比率 A）傭金基數(shù)為客戶經(jīng)理當月所有產品的銷售總到帳額；B）傭金比率由客戶經(jīng)理上月所有產品的銷售總到帳額決定當月牌級，并決定傭金比率，具體規(guī)則如下： 牌級上月總到帳額傭金比率鉆石牌上月總到帳額2萬20%金牌1萬上月總到帳額2萬15%銀牌2000上月總到帳額1萬12%銅牌上月總到帳額20009%3、新員工上崗當月一律以銅牌標準決定傭金比率；4、客戶經(jīng)理發(fā)生離職、轉崗或晉升等情況，若合同已簽署但客戶尚未付清合同款項，則自生效日后客戶所支付的合同款項不再計入該客戶經(jīng)理的合同到帳額，且不再計算和核發(fā)傭金；該客戶的尾款由新接

16、手客戶經(jīng)理負責催款，并核算該客戶經(jīng)理的獎牌業(yè)績；4、高于銷售價部分，不計算入銷售獎牌業(yè)績，但作為銷售提成。5）、費用報銷規(guī)定客戶經(jīng)理發(fā)生的所有業(yè)務費用（如通訊費，交通費，差旅費等）均由個人承擔，不可報銷；公司明示可報銷的費用，如公司組織的銷售推廣活動所產生的費用（場地費，組織費，演講費等）、公司安排的非銷售原因的外出活動費用，則必須按照公司相關規(guī)定進行報銷。6）、業(yè)績考核規(guī)則1、試用期考標準：新員工上崗后要求連續(xù)三個月內（注2）達到1萬以上銷售業(yè)績，達標的即可轉正；未達標的視為不符合錄用條件，公司有權解除勞動合同。2、轉正后考核標準：要求每個自然季度達到1萬以上銷售業(yè)績，未達標的視為不能勝任工

17、作，經(jīng)培訓或調整工作崗位，仍未達標的,公司有權按照相關法律規(guī)定解除勞動合同。3、試用期和轉正員工考核截止到考核期最后一個工作日18：00前。注1：上崗日期為培訓結束后公司要求其到區(qū)域正式報到的時間。注2：當月上崗日為15日及以前的，當月開始計為試用期考核首月；上崗日15日以后的，從次月開始計為試用期考核首月。（3）客戶管理制度一、本制度中的“客戶”指：所有符合條件的廣告客戶，不包括商務地圖客戶。二、系統(tǒng)客戶保留數(shù)規(guī)定（所有客戶）允許客戶經(jīng)理的系統(tǒng)未簽約客戶保留數(shù)為200家/人；超過部分將被隨機公開至公海三、系統(tǒng)開放客戶的規(guī)定1、連續(xù)45天內，客戶沒有上門拜訪記錄，公司有權將此客戶開放至公海，未

18、通過申請，該客戶經(jīng)理在30天內不得撿回；2、連續(xù)365天內沒有簽約的客戶，在到期前三個月將會提示，公司有權將此客戶開放至公海，未通過申請，該客戶經(jīng)理在30天內不得撿回；3、從系統(tǒng)中自動或手工開放出去的客戶，本人在30天內將不允許撿回，如需撿回必須向上級主管申請，并獲得區(qū)域主管的最后同意才可以把客戶重新分配給該員工，4、連續(xù)60天內，客戶沒有被上門拜訪，任何人可以申請該客戶。四、客戶沖突規(guī)定1、判定規(guī)則è 1）系統(tǒng)中新生成的客戶，生成次日起的5個工作日之內為保護期，不允許其他客戶經(jīng)理申請該客戶；è 2）系統(tǒng)中新生成的客戶，若客戶經(jīng)理在客戶生成次日起的5個工作日之內沒有上門拜訪

19、記錄，而其他客戶經(jīng)理上門拜訪了該客戶，且先于前者，后者可以申請該客戶。è 3）公司名（關鍵詞+行業(yè)）均準確，聯(lián)系人相同，則誰先跟進歸誰；è 4）若公司是直營店，公司名（關鍵詞+行業(yè)）均準確，則以總店所處位置為公司所處位置，由最早跟進總店的客戶經(jīng)理負責該店包括所有分店的合作；è 5）若公司為加盟店，公司名（關鍵詞+行業(yè)）均準確，聯(lián)系人不同，后跟進者提出且能證明該公司為加盟性質，經(jīng)上級經(jīng)理仲裁同意才允許簽單，否則仍是誰先跟進歸誰；備注：ü 跟進時間判定以最近一次在庫內的系統(tǒng)拜訪記錄為依據(jù)，若雙方均沒有拜訪記錄，以最近一次生成客戶或揀入客戶的時間為判定依據(jù)；【

20、案例：某客戶，甲客戶經(jīng)理在090301開放，被其他客戶經(jīng)理揀入于090515開放，甲客戶經(jīng)理于090601從公海揀入該客戶繼續(xù)跟進，乙客戶經(jīng)理于090520重新生成客戶并上門拜訪，根據(jù)誰先跟進歸誰的判定規(guī)則，該客戶屬乙客戶經(jīng)理。】五、客戶分配規(guī)定ü 人事變動后，區(qū)域主管負責在7天內完成客戶分配工作，若遇春節(jié)、五一、十一等國定假日，可以順延3天。最終確?？蛻裟軌虻玫郊皶r、滿意的服務。（4）銷售人員日常工作規(guī)章制度1、 銷售人員每天需在早晨8：45分之前簽到，下班需回公司報到，未經(jīng)銷售總監(jiān)或主管口頭同意，不請假無故失蹤、無正當理由脫崗者，均視為曠工；2、 銷售人員遲到或早退一個小時以上,

21、按照曠工半天處理,扣除本人當月工資總額的10%，曠工一天扣除工資20%，一個月連續(xù)曠工超過三天或出現(xiàn)二次曠工現(xiàn)象.公司有權予以辭退。以下四種情況視為曠工： 1）對于事先不辦理任何請假手續(xù)的或遇緊急情況事先未電告銷售總監(jiān)的，視為曠工。 2）經(jīng)公司批準請假，如逾期不歸，又不辦理續(xù)假者； 3）續(xù)假未批準而逾期不上班者； 4）擅自離開工作崗位者； 5）不服從工作分配或調動，逾期不報到者。3、 銷售人員外出前必須向上級主管匯報，并填寫外出登記表，若發(fā)現(xiàn)擅自外出者，視曠工處置；4、 銷售人員外出必須帶齊所有的銷售資料，銷售總監(jiān)及上級主管有權進行抽查；5、 銷售人員務必認真填寫每日工作日報，并于當晚發(fā)送至銷售總監(jiān)，抄送至行政及上級主管；6、 銷售人員每月上門拜訪量為48家（以CRM庫數(shù)據(jù)為考核標準，當月完成銷售目標者可酌情考慮），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作假者，開除處置；7、 銷售人員每周一、三晚上7：00必須準時回公司，參加部門例會或部門培訓，不得無故遲到、缺席；8、 懲罰制度：（1） 遲到考核：上班遲到5元/次，會議遲到10元/分鐘；（2） CRM拜訪考核：每月48家拜訪量不足50元/家； 外出拜訪客戶而無拜訪記錄100元/次；（3） 日報