禮儀與形體對空乘專業(yè)的影響

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上淺談禮儀與形體對空乘專業(yè)的影響摘要：就因為我國的航空事業(yè)的快速發(fā)展，所以對航空服務(wù)人員的要求也越來越多，要具備好的素質(zhì)已經(jīng)指示其中最簡單的一點了。根據(jù)現(xiàn)在社會的要求現(xiàn)代禮儀與形體訓(xùn)練，對空乘專業(yè)學(xué)生形成良好的心理素質(zhì)、身體素質(zhì)、職業(yè)人格素質(zhì)和職業(yè)技能素質(zhì)有著積極而深遠(yuǎn)的影響，是空乘專業(yè)學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)的重要內(nèi)容。關(guān)鍵詞：禮儀 形體 空乘 素質(zhì)如今這個社會給人的第一印象是非常的重要的，一個人如果具有豐富的禮儀知識，就可以來去自如的應(yīng)對任何人，豐富的禮儀知識也會對自身提高素質(zhì)有非常大的幫助，會在任何時間任何地點都讓人感受到親切和禮貌。形體訓(xùn)練是以人體科學(xué)理論為基礎(chǔ)，通過各種手

2、段用來改變?nèi)诵误w的原始狀態(tài)，以提高人體的靈活性、控制力和形體美的表現(xiàn)力的基本素質(zhì)訓(xùn)練職業(yè)需要的程式化動作的訓(xùn)練，比如站、走、坐、禮儀姿態(tài)等，也被稱為形體訓(xùn)練，它是禮儀修養(yǎng)中美學(xué)素養(yǎng)的重要內(nèi)容，是外塑個人與組織形象的重要途徑?？粘朔?wù)相比較與其它的服務(wù)行業(yè)來說，還是有很大的區(qū)別的。改革開放30年，我國民航運輸業(yè)得到快速發(fā)展。在激烈的市場競爭中，差異化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的最佳選擇，技術(shù)的差異化在航空方面由于費用昂貴而很難實現(xiàn)，而經(jīng)營化的差異化卻有助于與競爭對手的經(jīng)營形成差異。服務(wù)窗口恰恰標(biāo)志著一個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，這是競爭對手很難效仿的，如實施“微笑服務(wù)”“零缺陷”服務(wù)等?？罩谐藙?wù)員的大部分工作是客

3、艙服務(wù)，高質(zhì)量的空中乘務(wù)，已經(jīng)成為航空公司對外展示形象、吸引客源的最好窗口。因此，在空乘服務(wù)過程中，乘務(wù)員運用形體語言和基本禮儀的能力以及技巧、素養(yǎng)的高低，對民航運輸?shù)陌l(fā)展有著至關(guān)重要的影響。一、禮儀與形體對空乘專業(yè)心理和身體影響不管是做哪一行的工作都要有好的身體，因為健康是革命的本錢，有個一個好的身體才能夠保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。健康的身體是職業(yè)的基本要求，由于空中乘務(wù)是高空作業(yè)的特殊服務(wù)行業(yè)，對乘務(wù)人員要求不僅有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、廣博的文化地理知識、應(yīng)變能力和良好的合作精神，還必須要有得體的儀態(tài)、良好的身體和心理素質(zhì)。1.對心理素質(zhì)的影響?，F(xiàn)代禮儀與形體訓(xùn)練的培訓(xùn)目的和意義，就是要培養(yǎng)學(xué)

4、生的禮儀品質(zhì)和禮儀習(xí)慣，增加學(xué)生的禮儀知識，提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，教會學(xué)生按照一定的職業(yè)禮儀規(guī)范要求，并結(jié)合自己的實際情況，進(jìn)行有意識的自我鍛煉和自我改造，并由此形成良好的禮儀品質(zhì)、禮儀意識及優(yōu)雅準(zhǔn)確的形體語言行為?？粘巳藛T服務(wù)的對象，都是全世界各地、各行各業(yè)，有著不同的文化、信仰、習(xí)俗、性格和語言等背景。這就要求他們應(yīng)具有廣博的社會知識和良好的心理素質(zhì)。禮儀修養(yǎng)可培養(yǎng)學(xué)生如下心理品質(zhì)：樂觀而穩(wěn)定的情緒。在客艙服務(wù)和生活中既充滿活力，又心態(tài)平靜，言行規(guī)范，舉止得體，既能充分認(rèn)識自己且正確對待自己的得失，又能客觀、公正地評價他人，有較強(qiáng)的事業(yè)心和公眾意識，在具體的工作過程中計劃和步驟較切合實際。意

5、志堅韌，并善于自我克制。人格健全，有鮮明且較完善的個性。豁達(dá)寬容，自尊尊人，言行一致。樂于交往，建立并保持和諧的人際關(guān)系，個人行為同組織行為和公眾利益能協(xié)調(diào)一致。在復(fù)雜變化的工作環(huán)境中能保持良好的心理狀態(tài)。2. 幫助增強(qiáng)體魄，促進(jìn)形體美。擁有一個健康的身體對學(xué)空乘專業(yè)的人來說是十分重要的，形體訓(xùn)練是以健康美為基本內(nèi)容，形體訓(xùn)練能使學(xué)生的體格、體能和適應(yīng)能力達(dá)到空中工作條件的要求，并且符合人體美的標(biāo)準(zhǔn)。形體訓(xùn)練塑造學(xué)生優(yōu)美的形體和儀態(tài)，提高學(xué)生的身體素質(zhì)，培養(yǎng)了學(xué)生表現(xiàn)形體美的能力，可為學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)奠定良好的形體基礎(chǔ)和身體素質(zhì)。二、禮儀與形體對空乘專業(yè)素養(yǎng)的影響一個人不是有了素質(zhì)，就具備涵養(yǎng)的

6、，要達(dá)到素養(yǎng)的這一境界的時候，才說明是真正的領(lǐng)悟到了素質(zhì)的意義，才會好好地完成工作。職業(yè)人格素養(yǎng)，是在基本的思想道德品質(zhì)素養(yǎng)基礎(chǔ)之上形成的職業(yè)情感、職業(yè)意識和職業(yè)行為。1. 啟發(fā)學(xué)生培養(yǎng)自己的情感意識。現(xiàn)代禮儀教育從培養(yǎng)學(xué)生良好道德品質(zhì)和高尚情操出發(fā)。形體訓(xùn)練是以骨骼形態(tài)、肌肉豐滿、體形勻稱、體態(tài)優(yōu)美、舉止穩(wěn)健、精神飽滿等為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培養(yǎng)和訓(xùn)練的，是學(xué)生外塑未來職業(yè)形象的重要手段?，F(xiàn)代禮儀教育與形體訓(xùn)練結(jié)合，既符合空乘專業(yè)未來職業(yè)的要求，也使學(xué)生認(rèn)識到美的道德情操與美的儀表儀態(tài)對自己未來職業(yè)的影響，豐富了學(xué)生的審美內(nèi)容，提高了學(xué)生對儀表美、儀態(tài)美、舉止美、言談美的感受、鑒賞、表現(xiàn)和創(chuàng)造能力。禮儀

7、與形體訓(xùn)練的結(jié)合，使對空乘專業(yè)學(xué)生的情感教育有了實在的內(nèi)容。2. 一定要養(yǎng)成好的職業(yè)意識以及職業(yè)態(tài)度。空乘專業(yè)必須對學(xué)生進(jìn)行很強(qiáng)的職業(yè)性教育，培養(yǎng)目標(biāo)非常明確，即為航空運輸和航空服務(wù)培養(yǎng)所需要的高級應(yīng)用型人才?？粘藢I(yè)學(xué)生走向服務(wù)第一線工作時，會遇到各種困難、痛苦，甚至危險，通過禮儀與形體訓(xùn)練的綜合教育，可使學(xué)生學(xué)會尊重、寬容、理解、真誠、鎮(zhèn)定、堅強(qiáng)等人格素質(zhì)，在碰到困難和危險、遇到緊急情況或某些特殊時刻、事件時，能運用禮儀的交往知識和方法，正確、及時地解決應(yīng)急突發(fā)事件，從而對自己的職業(yè)充滿信心。3. 可以很好的增強(qiáng)人的團(tuán)隊的合作意識。學(xué)會尊重他人、尊重自己，增強(qiáng)個人交往的自信心和自尊心，有助

8、于空乘專業(yè)學(xué)生構(gòu)建自己與他人合作的團(tuán)隊精神品質(zhì)。這是空乘職業(yè)對學(xué)生主體品質(zhì)的一種重要要求。良好的禮儀品質(zhì)和形體素養(yǎng)，能夠使個人在與別人溝通、合作時得到切實有效的幫助，加速信息傳遞，快捷地進(jìn)行團(tuán)隊性合作，獲得社會的認(rèn)可。尤其在空中運輸過程中遇到強(qiáng)氣流、惡劣氣候等緊急情況下，這種合作是確保生命安全的關(guān)鍵因素。因此，現(xiàn)代禮儀與形體訓(xùn)練，是空乘專業(yè)學(xué)生構(gòu)建自主與合作的精神品質(zhì)的基礎(chǔ)所在。三、禮儀和形體對空乘專業(yè)的影響職業(yè)技能素質(zhì)不僅包括了本身的專業(yè)還有許多其它隱藏的潛能，比如說，就以適應(yīng)空乘特殊職業(yè)的需要。1. 可以好好地培養(yǎng)出專業(yè)的能力。從基本上看，空中乘務(wù)職業(yè)似乎最看重學(xué)生的外在形體，與禮儀訓(xùn)練關(guān)

9、系不大。其實不然，現(xiàn)代社會的每一環(huán)節(jié)的生產(chǎn)者、建設(shè)者、管理者和服務(wù)者，都不是簡單的、單一的勞動者，而是有互相關(guān)聯(lián)、互相合作、互相影響的高素質(zhì)文化勞動者?？罩谐藙?wù)人員，除了一張漂亮的臉蛋以及極具親和力的笑容以外，她們還應(yīng)該掌握豐富的適合飛行服務(wù)工作的知識，以達(dá)到“內(nèi)在美”和“外在美”的統(tǒng)一。社會關(guān)系的掌握，人際關(guān)系的處理，困難與矛盾的解決，遇險不驚的鎮(zhèn)定，都與禮儀形體教育有直接的關(guān)系?？罩谐藙?wù)特殊的工作場合和工作性質(zhì)，決定了服務(wù)人員的職業(yè)形象特點，即整潔、清爽、端莊、優(yōu)雅、敏捷、成熟。他們內(nèi)練自己的靜態(tài)和動態(tài)的禮儀修養(yǎng)，外練優(yōu)美形體，以優(yōu)美的儀態(tài)、甜美的微笑端莊的舉止，使自己在旅客心中樹立良好的

10、形象，引導(dǎo)旅客對個人的尊重，有一個輕松、舒適愉快的旅行心情，并自覺接受服務(wù)員傳遞出的所有信息和指令。由此可以看出，禮儀養(yǎng)成和形體訓(xùn)練，對空乘業(yè)類的學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力的培養(yǎng)有直接的作用。2. 好好地發(fā)展各個方面的能力。對空乘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)技能素質(zhì)培養(yǎng)，既要以空中飛行服務(wù)技能為重點，又要拓展其知識面，在學(xué)好基礎(chǔ)知識的同時，具備人文藝術(shù)知識、語言交際能力、心理學(xué)知識，以及航空氣象、醫(yī)學(xué)急救、民族民俗等方面的知識，形成以專業(yè)知識為基點、以科技素養(yǎng)與人文科學(xué)等知識為整體的綜合知識體系。禮儀與形體訓(xùn)練的結(jié)合教育，是以人文、社會科學(xué)為基本范疇，培養(yǎng)學(xué)生端莊的儀表、優(yōu)雅的儀態(tài)、得體的表情和恰當(dāng)?shù)亩Y貌禮節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生在交往、交際、溝通、合作過程中，尊重他人，尊重自己，真誠守信，理解寬容并獲得人與人之間、人與社會之間的信任、理解和支持。學(xué)生掌握現(xiàn)代禮儀、形體訓(xùn)練的技能并運用于空中飛行服務(wù)實踐中時，能獲取多方信息、多方知識，爭取多方理解和幫助，是學(xué)生多種能力發(fā)展的通行證。參考文獻(xiàn)：1季正茂.試論空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)