安全管理制度匯編修改稿

1、都市陽光項目安 全 管 理 制 度 目 錄第一章 安全生產(chǎn)責任制- 3 -第一條 各部門經(jīng)理、主管安全責任制- 3 -第二條 各類安全處理小組安全生產(chǎn)責任制- 4 -第二章 各突發(fā)事件處理程序- 6 -第一條 治安類突發(fā)事件處理程序- 6 -第二條 電梯困人應急處理程序- 7 -第三條 火警應急處理程序- 8 -第四條 園區(qū)突發(fā)停電的應急預案- 9 -第五條 園區(qū)夏季防臺防汛- 11 -第六條 洪澇災害應急預案- 16 -第三章 各工種崗位安全責任制- 17 -第一條 電工安全責任制- 17 -第二條 中控崗安全責任制- 18 -第三條 安秩序維護隊員全責任制- 19 -第四章 各類工種安全操

2、作規(guī)程- 21 -第一條 門崗車輛進出工作流程- 21 -第二條 人員進出管理工作流程- 22 -第三條 物品進出管理規(guī)定- 24 -第四條 電器設備安裝、檢修安全操作規(guī)程- 25 -第五條 電工安全操作規(guī)程- 26 -第六條 機械車位工作制度- 26 -第五章 重點、要害部位安全管理規(guī)定- 28 -第一條 重點、要害部位安全管理規(guī)定- 28 -第六章 安全管理規(guī)定和辦法- 29 -第一條 安全防火管理辦法- 29 -第二條 安全管理規(guī)定- 31 -第三條 安全生產(chǎn)檢查管理規(guī)定- 31 -第四條 用火用電安全管理規(guī)定- 33 -第五條 二次裝修工程隊安全管理規(guī)定- 33 -第六條 園區(qū)非機動車

3、停車庫管理規(guī)定- 34 -第七條 設施設備安全管理規(guī)定- 35 -第七章 安全培訓和防火區(qū)域界定- 37 -第一條 新進、崗位變動員工必須經(jīng)三級安全教育規(guī)定- 37 -第二條 關于公司內(nèi)三級防火區(qū)域的劃分規(guī)定- 37 -第三條 公司防火區(qū)域內(nèi)動用明火實施三級審批的規(guī)定- 37 -第八章 消防設施設備管理- 39 -第一條 消防泵房間滅火系統(tǒng)安全管理規(guī)定- 39 -第二條 自動滅火系統(tǒng)的維護保養(yǎng)管理規(guī)定- 39 -第三條 滅火器材及消火栓的維護保養(yǎng)管理規(guī)定- 40 -第1章 安全生產(chǎn)責任制第一條 各部門經(jīng)理、主管安全責任制1、在公司總經(jīng)理和分管領導的領導下，認真貫徹、具體落實各類安全生產(chǎn)法規(guī)、法

4、令及公司的各項安全生產(chǎn)制度和各工種操作規(guī)程，負責本部門的安全生產(chǎn)和防火、防汛等安全工作，并按公司有關規(guī)定建立健全各類安全工作臺帳，做到痕跡管理。2、及時傳達、布置公司下達的各項安全工作要求，組織員工進行學習，使員工熟知安全規(guī)章、操作規(guī)程及會使用各類消防器材。做好新進員工、崗位變動員工的二級教育培訓，帶領和督促組織員工參加各類安全活動，增加部門員工的安全意識。3、切實履行所擔負的安全生產(chǎn)職責，把安全生產(chǎn)工作列入部門的生產(chǎn)、經(jīng)營管理內(nèi)容，做到五個同時（即同計劃、同布置、同檢查、同總結、同評比）。4、建立部門的安全學習、檢查、設備維護、工前安全訓誡制度，設立每日安全員執(zhí)勤制度，對所屬部門的重點、要害

5、部位要每日進行不少于二次的安檢，每日下班要落實專人檢查相關區(qū)域電源是否切斷、門窗是否關閉的安全防范檢查。5、對本部門發(fā)生的安全事故要迅速保護好現(xiàn)場，并及時向公司領導和服務中心匯報，協(xié)助配合職能部門和上級領導開展調(diào)查處理工作。第二條 各類安全處理小組安全生產(chǎn)責任制第一條 安全事故處理小組安全責任制1、安全事故處理小組在安全生產(chǎn)領導小組下開展工作。組長由經(jīng)理擔任，副組長由安全保障部和工程部擔任，組員由各部門負責人、工會代表擔任。2、安全事故發(fā)生后，組織開展現(xiàn)場調(diào)查，在事故調(diào)查清楚的基礎上，寫出事故分析報告。3、積極做好事故的善后工作，提出處理報告和整改建議，對事故責任人或部門負責人進行教育幫助。第

6、二條 防臺防汛領導小組安全責任制1、由公司總經(jīng)理任組長，全面負責防汛抗臺的組織領導、指揮工作，副組長由物業(yè)經(jīng)理及安全保障部經(jīng)理任，服務中心及工程部負責防臺防汛的前期物資落實和各防臺防汛的檢查工作。2、根據(jù)市政府有關職能部門及上級的要求制定每年防臺防汛工作計劃。3、修訂安全保障部防汛抗臺應急救援預案，做到組織、人員、物資三落實。4、汛期時安排專人收聽氣象、潮汛、水位變化情況。 5、在汛期和臺風來臨之前，服務中心加強對園區(qū) “三溝”疏通工作。第三條 突發(fā)性事故應急處理小組安全責任制1、組長由總經(jīng)理擔任，副組長由分管領導、安全保障部經(jīng)理擔任，其他部門成員任組員，組織協(xié)調(diào)、工作聯(lián)系設在安全保障部。2、

7、根據(jù)要求修訂處置突發(fā)性事故應急救援預案，確定易發(fā)生突發(fā)性事故的部位或區(qū)域以及可能因人為或自然因素引起的突發(fā)性事故的原因。3、一旦這些部位引起突發(fā)性事故，領導小組組長或副組長應積極組織人員，按照處置程序和職責處理。第二章 各突發(fā)事件處理程序第一條 治安類突發(fā)事件處理程序監(jiān)控中心或安保員發(fā)現(xiàn)或接報立即報告安保部當值主管（具體地點）監(jiān)控中心跟蹤錄像立即制止，收繳兇器安保部主管即赴現(xiàn)場勸解處理制止不了，控制場面，等候警方處理監(jiān)控中心撥打110報警如械斗激烈，場面難以控制，通知監(jiān)控中心打110報警，保護現(xiàn)場，通知各崗位做好堵截準備，并報告經(jīng)理室如實向警方提供現(xiàn)場所見情況，配合警方維持秩序將事件處理過程詳

8、細記錄存檔，并向上級匯報協(xié)助警方捉拿肇事者，勘察現(xiàn)場，勸散圍觀群眾，協(xié)助警方調(diào)查如有傷員，設法搶救，或撥打120救護現(xiàn)場拍照存檔如園區(qū)設施造損壞，列出詳細清單交警方追要賠償費將事件處理過程詳細記錄存檔，并向上級匯報結束第二條 電梯困人應急處理程序監(jiān)視中發(fā)現(xiàn)被困人員有異常狀況立即報告，采取應急措施中控人員做好觀察和利用三方通話做好安撫工作電梯維修人員30分鐘內(nèi)到達后，工程部協(xié)同解救被困人員工程部接報趕赴困梯層樓等待電梯維修人員巡樓安保人員協(xié)同電梯維修人員和工程部一起解救被困人員安保主管負責通過電梯門縫與被困人員保持聯(lián)系，穩(wěn)定被困人員情緒，了解被困人員情況當值最高人員到達中控室負責指揮安保主管、巡

9、樓秩序維護隊員趕至困梯層樓樓層立即通知工程部、電梯維修人員、安保人員到達現(xiàn)場，并通報經(jīng)理室、安保主管監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)電梯困人解救成功若發(fā)現(xiàn)被解救人員有昏厥或受傷情況、馬上撥打120予以施救中控人員在當值工作薄中將事發(fā)情況、處理過程、善后工作等詳細記錄，另行記載特別事件報告，以備待查，并加強監(jiān)控。工程部待故障原因查明并修復后，做好事故記錄第三條 火警應急處理程序事發(fā)地報警或消控室接警派員到現(xiàn)場查明原因消警、恢復系統(tǒng)回復中控誤 報確認火警火災確認后報告經(jīng)理室成立滅火救災臨時指揮負責指揮、聯(lián)絡和協(xié)調(diào)撥打119自救失敗現(xiàn)場撲救開展自救配合滅火救護組：1、后勤部組成2、疏散人員3、協(xié)調(diào)救治傷員保衛(wèi)組：1、由

10、秩序員組成2、控制人員車輛只進不出3、清理路障引導消防車疏散組：1、由客服、秩序員組成2、通知客戶3、疏導客戶逃離現(xiàn)場4、維護秩序滅火組：1、由工程、秩序員組成2、切斷著火電源3、協(xié)同消防共同滅火記錄登記理 賠善后工作查明原因滅火成功保護現(xiàn)場第四條 園區(qū)突發(fā)停電的應急預案為使管理人員在身處突發(fā)事件時能周密、及時做好事發(fā)時及事后的各項工作，特制定現(xiàn)代物流園區(qū)突發(fā)停電應急預案，一旦發(fā)生園區(qū)突發(fā)停電，各部門人員迅速按以下規(guī)定執(zhí)行：一、工程部1、迅速派高壓電工到達變配電室，查明停電原因和范圍，確認是市電停電還是內(nèi)部線路故障局部停電。并在第一時間通知服務中心和秩序維護部，同時報告經(jīng)理室。2、在確認市電停

11、電后，按（市電切換應急電的）操作順序，斷開總電路（高、低壓）；若由于內(nèi)部線路故障引起局部停電，則迅速排除故障。3、迅速派員查看園區(qū)設備設施情況，發(fā)現(xiàn)故障及時修復；并與中控室聯(lián)系，是否有因停電而造成電梯困人現(xiàn)象，若有則按4.7.4電梯被困人員的解救方法解救因停電被困在客梯中乘客的方案，解救乘客。4、供電恢復正常后，高壓電工按應急電切換市電的操作順序處理；并通知服務中心和秩序維護部，同時報告經(jīng)理室。5、恢復園區(qū)各配電間因失電而啟動的聲光報警器。二、服務中心1、在接到突發(fā)停電信息后，立即報告經(jīng)理室，并與其他部門保持信息暢通。2、對外解釋工作由服務中心統(tǒng)一負責，客服人員立即通知園區(qū)客戶，做到快報情況，

12、慎報原因。對外統(tǒng)一話語：“現(xiàn)園區(qū)發(fā)生突然停電，原因在查”；并提醒客戶在停電期間關閉所有開關及用電設備，做好解釋工作。3、迅速派員查看電梯運行情況，并與中控室聯(lián)系，是否有因停電而造成電梯困人現(xiàn)象，若有則按4.7.4電梯被困人員的解救方法解救因停電被困在客梯中乘客的方案，解救乘客。4、接工程部電力已恢復正常的通知后，立即通知園區(qū)客戶，對外統(tǒng)一話語：“現(xiàn)園區(qū)已恢復正常電力，原因是由于”。三、秩序維護部1、若因突然停電而造成車管系統(tǒng)失電，要求門崗對影響的設備作下列調(diào)整：(1)推開伸縮門，保持車輛可以正常通過位置。(2)手動搖起閘桿，關閉閘桿器電源開關。（恢復供電時，在確認電壓穩(wěn)定的前提下，再開啟電源）

13、(3)車輛進出按人工報計的方式進行。(4)關閉“車安系統(tǒng)”總電源。（恢復供電時，在確認電壓穩(wěn)定的前提下，再開啟電源）(5)詳細問詢?nèi)藛T進出情況并做好登記工作，嚴格控制大件物品的進出，確保園區(qū)和客戶的財產(chǎn)安全。2、中控值班人員加強觀察屏幕畫面，尤其是電梯運行狀況，一旦發(fā)現(xiàn)有電梯困人或電梯緊急呼叫情況，按“電梯困人應急預案”操作；注意消防系統(tǒng)的變化和報警，及時處置；保持通訊暢通。3、秩序員人員迅速到達電梯和機械車位處，查看運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告；若電梯受影響且沒有困人的前提下，關閉電梯，并放置標示牌。（恢復供電時，在確認電壓穩(wěn)定的前提下，再開啟電源）；若發(fā)現(xiàn)有電梯困人情況，按“電梯困人應急預案

14、”操作；4、秩序員人員保持通訊暢通，密切注視門內(nèi)、外人員情況，加強詢問工作。5、秩序員人員檢查客戶單元電子門禁失電后情況，單元無人時應將電子門鎖閉。并做好相應的記錄；并注意樓層人員走動情況，對嫌疑人員加強盤問工作，必要時可帶至秩序維護隊員部進一步核實身份。6、秩序維護部對外解釋用語為：“停電原因待查，正在搶修中?！钡谖鍡l 園區(qū)夏季防臺防汛針對夏季臺風及暴雨等災害性氣候多發(fā)特征，特通知個物業(yè)項目做好夏季防臺防汛準備工作：一、各項目管理處書面發(fā)函通知用戶單位配合管理處做好夏季防臺風準備工作。1、通知用戶單位注意惡劣氣候情況時及時關閉門窗，單元內(nèi)無人情況時須做到門簾關閉。2、用戶單位有天臺、陽臺的，

15、自行檢查地漏暢通情況。3、通知中可列入臺風、浸漏水等應急方法宣傳。4、用戶單位提供緊急情況聯(lián)絡名單以防萬一。二、各項目管理處做好以下防范工作1、各班組高級管理員接班時收聽12121電話氣象報告列入當班記錄中，對有臺風及暴雨天氣，及時安排班組防范工作。2、管理處須做到經(jīng)常疏通天臺地漏，防堵塞。3、地下層集水井、排水泵等保持良好待用狀態(tài)。4、管理處應準備有防排水工具（排水泵、沙袋、吸水器等），并對天臺門戶進行臨時加固措施。5、各班巡邏管理人員定時檢查園區(qū)外圍及門窗關閉情況，并予以記錄。6、管理員在惡劣天氣情況下須嚴密注意易受浸水影響部位并采取防范措施。7、臺風季節(jié)嚴格控制在天臺及外圍攻施工項目對臨

16、時搭建的腳手架等進行加固措施。8、管理員在惡劣天氣影響而無法正常交接班時，應聽從主管安排，繼續(xù)當班。9、各項目管理區(qū)域內(nèi)組織安排臺風、暴雨、浸漏水等應急處理措施宣傳及培訓。三、雷暴雨、臺風應急處理方案： 見下頁。（一）、雷暴雨、臺風應急處理程序：臺風警報1、預防措施1.1通告業(yè)戶1.2關閉門窗1.3檢查天臺1.4暢通水渠1.5防水用具2、應急示意2.1專人值班2.2門窗檢查2.3水渠暢通2.4浸水處理2.5加強巡邏3、善后示意3.1損失記錄3.2現(xiàn)場清理3.3保險索賠（二）雷暴雨、臺風應急處理方案1、物業(yè)公司在臺風及暴雨多發(fā)季節(jié)應及時收聽氣象預報，當預報有臺風侵襲時，應做好預防工作如下：1.1

17、物業(yè)公司發(fā)文通行園區(qū)租戶有關臺風警報和防風防雨措施，并協(xié)助業(yè)戶做好靠外墻側門窗鎖閉工作，及時修繕損壞情況。1.2組織管理員關閉園區(qū)外墻、天臺等部位門窗及牢固，防止大風損壞并造成高空墜物。1.3清理天臺上堆放之物品及雜物，檢查衛(wèi)星天線及擦窗機等設備停放安全，或關閉電源。園區(qū)外圍如有維修棚架、吊架等，應通知維修商事先采取防風保護措施。1.4安排清潔員工對天臺、外圍、地庫等易積水區(qū)域之水渠作疏通及檢查，維修技術員對園區(qū)排水泵作例行檢查試機。1.5準備沙包、應急照明、繩索等防水應急工具于于易受浸水場合，以便及時采用。2、當臺風侵襲及突發(fā)暴雨時，園區(qū)管理員工應積極采取各類應急措施減少損失。2.1如有災害

18、性天所預報時，管理處應安排主管級人士加班，組織班組員工處理防風防水工作。2.2臺風暴雨侵襲時，管理員應定時巡查園區(qū)外圍門窗鎖閉狀況，發(fā)現(xiàn)損壞或滲漏水的，及時報告主管處理。2.3定時查看水渠流水情況，防治因樹葉、塑料紙等堵塞下水口造成積水情況，發(fā)現(xiàn)積水及時組織人力清理。2.4對園區(qū)設施結構發(fā)生滲漏水情況時，按漏水應急處理預案組織人力、工具投入處理。2.5安排管員工加強對園區(qū)易受損壞之部位如：外圍（幕墻、窗戶）、天臺、地庫、屋頂機房等處進行巡邏檢查。3、當臺風、雷暴雨侵襲停止后，物業(yè)公司應及時善后處理受災場合，保證園區(qū)正常勞動及減少損失。3.1對造成的損失情況作記錄，并拍照備案，專題報告公司。3.

19、2清理受水浸部位，盡早恢復正常營運。3.3按保險理賠程序，保險公司聯(lián)系索賠事宜。（三）雷暴雨、臺風應急處理注意事項：1、物業(yè)公司張貼臺風警告應于門等明顯位置，并通知租戶采取關閉門窗、收妥露臺花盆、衣物等物品。進出品及云石地面應樹立小心防滑標志。2、持續(xù)接收有關氣象預報訊息，及時通告租戶，并采取相關應急措施如臺風風力、雨量加強等影響。3、檢查園區(qū)設施原滲漏水記錄，對原有受水浸部位應提前做好防范措施。4、管理員工應做好交通受影響之準備保證按時上班，下班員工應聽眾指揮，堅守崗位或及時返回園區(qū)報到。第六條 洪澇災害應急預案為了有效地預防物業(yè)區(qū)域內(nèi)洪澇災害的發(fā)生，最大限度地減少因洪澇災害造成的損失，結合

20、物業(yè)區(qū)域的實際情況和特點。重點對物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)容易發(fā)生水澇隱患的部位進行重點防護，以確保園區(qū)入住客戶生命、財產(chǎn)安全，特制定洪澇災害應急預案。1、搶險防護措施（1）安保隊員重點防護好大門、地庫出入口處，以防洪水倒灌物業(yè)區(qū)域內(nèi)；（2）工程維修員重點做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有雨水排放管網(wǎng)的日常清掏，應及時巡檢；（3）管理員配合總調(diào)度負責各自區(qū)域防洪工作的具體落實和協(xié)調(diào)。（4）電工負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的防洪抽水泵的接電安裝工作；（5）其他各工種的工作人員在最短的事件內(nèi)將防洪物資材料拉運到一線，如：沙、土、袋、鎬、膠皮管等；（6）由總調(diào)度具體安排各人員的具體工作，重點預防地下室進水，道路塌陷，電纜溝進水，樓宇散水下陷，

21、雨水井溢水等工作，并要求各人員隨時報告上述各點的洪澇情況；（7）由專人負責在大門、地庫出入口緊急堆放沙袋，同時安排水泵緊急排水；（8）安防部主管總協(xié)調(diào)防洪搶險處理工作的一切事務，在洪澇發(fā)生過程中有權調(diào)動物業(yè)區(qū)域內(nèi)的一切人力、物力，任何部門及個人均應無條件服從。1、 災后處理（1）重點由管理員牽頭到物業(yè)區(qū)域內(nèi)各樓宇進行災后現(xiàn)場查看，同時慰問物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主；（2）對于在洪澇災害中出現(xiàn)的問題應及時通知相關部門進行恢復和維修；（3）對發(fā)生洪澇災害的防洪薄弱環(huán)節(jié)，進行原因分析，進一步完善防洪預案的措施。第三章 崗位安全責任制第一條 電工安全責任制1、電工必須持證上崗，熟悉掌握、遵守本崗位職責及電器設備

22、安裝、檢修安全操作規(guī)程。2、在從事設計電氣、設備修理作業(yè)中，務必需有修理工配合進行操作。3、電工必須經(jīng)常深入庫區(qū)，加強電器設備的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。4、電工工具實行誰使用，誰保管，誰負責。屬領用工具，誰領用，誰負責。5、進出園區(qū)大門時，必須遵守人員、車輛、物品出入制度以及更衣箱、辦公室管理規(guī)定。第二條 中控崗安全責任制熟練掌握監(jiān)控、消防報警等設備的技術性能及操作方法，熟悉園區(qū)消防設備的分布情況。正確使用和保管好本崗位所使用的設備和其它物品，當班者應對使用的設備和物品負有全部責任，交接班時應對物品的種類、數(shù)量及 完好程度進行檢查登記。1、主動發(fā)現(xiàn)監(jiān)控上的各種動態(tài)情況，按需通報各有關部門及

23、崗 位。遇消防系統(tǒng)報警或報警電話的，應立即用對講機通知就近的 秩序維護隊員趕赴現(xiàn)場予以處置，同時做好詳細記錄。2、與門崗、巡邏崗經(jīng)常保持聯(lián)系，隨時通報有關情況，處理各類事件，并及時報告管理部門。3、對監(jiān)控、報警儀器做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作。當監(jiān)控報警儀器發(fā)生故障時，應立即通知工程部，協(xié)助工程部盡快排除 故障，并做好詳細記錄。4、對于聯(lián)系工作的電話或來訪客，要熱情禮貌地應答接待，對 客人打錯或誤打的報警電話要耐心解釋，語言要文明清楚， 回話要簡要明了。5、對無故進入監(jiān)控中心的員工，應立即勸其離去，并記錄其工 號；如有領導進入，應在值勤簿上做好記錄。6、做好對講機、手電筒的電池充、放電等工作7、保

24、持崗位內(nèi)的清潔衛(wèi)生，交崗前應對本崗位內(nèi)進行整理打 掃，以保證工作環(huán)境的清潔文明。8、值勤時應正確使用和保管好崗位內(nèi)的所有物品，當班者應對 本班次使用的物品負有全部責任，交接班應對物品的種類、 數(shù)量及完好程度進行檢查登記。9、對需要移交下一班次處理的工作，應做好書面記錄及口頭移 交，每班次值勤人員應盡力完成通交辦的工作；接班人員未 到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。10、發(fā)揮工作主動性，積極參加培訓，搞好員工之間團結合作，完成上級交辦的其它任務。第三條 安秩序維護隊員全責任制一、樓層巡邏1、巡視各單元/單位通道，主要進出口，進行安全督導，清除通道的阻塞， 防止破壞活動及對園區(qū)內(nèi)部有干擾的行動，并做

25、好巡查記錄。2、巡邏時，按規(guī)定打巡邏鐘卡，并做好巡邏鐘的交接工作。3、巡邏時發(fā)現(xiàn)工程缺陷。清潔等問題，應及時報告有關部門處理。4、檢查園區(qū)內(nèi)各施工人員工作證及施工現(xiàn)場，制止不符合規(guī)定的行動。5、及時發(fā)現(xiàn)和查明可疑人員等事項。對突發(fā)事件、事故進行報警，并保護現(xiàn)場。 發(fā)現(xiàn)火警或接到火警指令，要沉著冷靜，迅速趕赴現(xiàn)場進行撲救，事前、事中、事后應及時查明情況向監(jiān)控中心報告。6、對所有消防器材及消防通道、標記進行檢查，確保設施齊整、安全。7、督促各崗位員工做好防火、防盜的安全防范工作。8、發(fā)揮工作主動性，積極參加培訓，搞好員工之間團結合作，完成上級交辦的其它任務。二、 門秩序員1、按時上崗,負責門周邊外

26、圍的安全秩序。2、負責疏導門門前車道的機動車輛，使之停放有序，防止堵塞通道。3、制止非停車區(qū)域內(nèi)停放車輛，制止不應停放的車輛亂停、亂放。4、認真做好執(zhí)勤記錄及發(fā)生各種事件的記錄并上報。5、認真為客戶服務，認真接待客戶投訴并及時報告有關部門。6、對外圍無因停留人員進行清理。7、園區(qū)綠化區(qū)內(nèi)不應有閑人入內(nèi)。8、發(fā)揮工作主動性，積極參加培訓，搞好員工之間團結合作，隨時準備按管理要求經(jīng)辦任何事宜。三、車輛管理員崗位職責1、搞好存車服務，維護好車場秩序，確保出入口車道暢通。2、認真履行園區(qū)車場管理規(guī)定，不準玩忽職守。3、加強車場巡回檢查，制止閑散無關人員進入車場，發(fā)現(xiàn)問題及時通報， 做好安全防范。4、當

27、值時不隨便脫崗，保持精力充沛，不打瞌睡。5、對入庫車輛要細心觀察，保管好車輛，防止車輛損壞。6、文明服務，禮貌待人，服務周到，不刁難頂撞客戶，達到清正廉潔。7、認真做好室內(nèi)及環(huán)境衛(wèi)生。第四章 安全操作規(guī)程第一條 門崗車輛進出工作流程一、機動車：1、車輛進入：（一）當發(fā)現(xiàn)有車輛需進入園區(qū)，駛近道口前時，應立即走近車輛，向司機立正行舉手禮。（二）在司機開啟車窗的同時，應事先做好判斷，是月租車輛的協(xié)助做好刷卡工作；是時租車輛的應說“先生（女士）您好，請問到何處”，同時觀察車輛情況（對有異議的車況當面告知駕駛員確認）是訪問園區(qū)內(nèi)租戶的告知收費標準和行駛路線，并迅速取出IC卡進行刷卡后遞上，說“請收好”

28、，并立即做好車輛登記工作和通報相應崗位。（三）若后面有緊跟車輛排隊時，應示意其停下，并致謙“對不起，久等了”，然后按相關程序進行操作。（四）當遇到公安、消防、政府部門執(zhí)行公務的車輛要進入時，查證后放行，應做好登記工作和通報相應崗位。2、車輛駛離：（一）當發(fā)現(xiàn)有車輛駛出園區(qū)，駛近道口前時，應立即走近車輛，向司機立正行舉手禮，并說：“先生（女士）您好”。對時租車輛還須說：“請您交還IC卡”。（二）當值人員必須核對車號與IC卡是否一致，在確認無誤后，根據(jù)電腦讀卡器上顯示的金額予以收費，按實兌付發(fā)票，并說：“謝謝”，開閘放行，做好登記工作。（三）若后面有緊跟車輛排隊時，應示意其停下，并致謙“對不起，久

29、等了”，然后按相關程序進行操作。二、非機動車：檢查進入園區(qū)的非機動車是否具有園區(qū)停車證，無證車輛一律不得進入園區(qū)。三、因對IC卡的保管不妥而造成遺失或損壞的，將按物業(yè)有關規(guī)定予以賠償，同時收取相應的停車費用，并做好登記工作。第二條 人員進出管理工作流程1、當有訪客人員進入園區(qū)時，當值人員先予以示禮，問訊訪客人員被訪單元、人，經(jīng)核實并對持有效證件登記后，予以指引、放行，同時通報相應崗位。2、當有裝修人員進入園區(qū)時，當值人員先予以示意，問訊裝修人員所屬裝修單元，經(jīng)核實、查驗“施工證”后，予以登記放行，同時通報相應崗位。3、當有送貨（快遞等）人員進入園區(qū)時，當值人員先予以示禮，問訊送貨（快遞等）人員

30、來園區(qū)之目的，經(jīng)登記、核實和查驗證件后，予以指引、放行，同時通報相應崗位。第三條 物品進出管理規(guī)定園區(qū)任何單元的大件物品，包括辦公家具、電器設備、裝修材料、裝修設備及其它任何有價值的物品，欲出園區(qū)，必須憑有效的出門單。當值門崗應嚴格檢查，按出門單上的物品、數(shù)量、簽發(fā)單位等，認真核對無誤后予以放行，不得以情面而放松對出門物品檢查。由此而產(chǎn)生后果，當值崗將負全部責任。任何非施工用的易燃、易爆物品一律不得進入園區(qū)，如確是施工用品，當值應跟進核實，并督促其妥善保管。如若屬于國家有關治安和消防方面禁止在園區(qū)內(nèi)貯存的易燃易爆有毒物品則一律不得進入園區(qū)。當值員工一律不得私自接管、轉交客戶物品。如客戶事先托管

31、，當值必須詢問和查核，托管是何物品并作記錄。送貨（快遞）人員進入園區(qū)注意事項：1、送貨人員（快遞）進入園區(qū)必須問清送貨（快遞）單元，并作相應的登記。2、送貨（取件）時必須使用管理處指定的專用通道和貨梯，嚴禁使用其它通道和客用電梯。3、所送物品的外包裝及拆卸下的垃圾、雜物必須帶離園區(qū)，不得隨意丟棄在園區(qū)區(qū)域內(nèi)。4、在送貨期間造成園區(qū)任何設施及設備損壞的，必須照價賠償。5、送貨人員必須聽從園區(qū)秩序維護隊員的一切管理。對違反規(guī)定的送貨（快遞）人員，管理處將按有關規(guī)定進行處罰。第四條 電器設備安裝、檢修安全操作規(guī)程1、不論高壓（低壓）電工，必須持有效證件上崗，嚴格執(zhí)行供電部門有關操作要求。2、變配電房

32、非電工人員不得隨便入內(nèi)，并由電工做到“一通四防”（通風、防潮、防雨雪、防小動物、防火）。3、各種電氣設備安裝檢修必須事先切斷電源，并要做到二步切斷；嚴禁帶電操作，如確需帶電操作的，需二名電工穿戴好絕緣的防護用品或采取其他的安全防護措施。安裝電氣設備要保質(zhì)保量，保證使用人的安全，如還未修好的要有明顯的警告牌。4、安裝動力、照明設備、開關等要安裝良好的導電線，各種電器設備的金屬外殼，都應安裝接地線，使用后的電烙鐵、電爐等應有專人看管，用畢后切斷電源待冷卻后方能收入工具箱內(nèi)。5、公司內(nèi)臨時用的照明和電器設備等，必須由電工統(tǒng)一安裝。6、任何電器設備在未經(jīng)檢查是否有電之前，不得盲目觸及。各種電器設備停電

33、檢修均須掛有“有人作業(yè)，禁止合閘”的警告牌標志，并要有專人看管。7、檢查電器設備必須使用安全勞動防護用品，拆裝大型電器設備必須有牢固可靠的吊運設備，需專人指揮，嚴禁赤膊、赤腳進行作業(yè)。8、高空作業(yè)時，必須嚴格遵守國家有關法律法規(guī)規(guī)定，帶好安全保險帶配備，需有監(jiān)護人員，嚴禁違章操作。第五條 電工安全操作規(guī)程1、電工必須經(jīng)過專業(yè)培訓、考試合格并取得有關職能部門頒發(fā)的資質(zhì)證書后，方準上崗操作。2、上班或加班時間內(nèi)必須戴好電工安全防護用品，隨身攜帶電工工具。3、檢修電線、電器設備時，電源開關、閘刀需要有專人看管，并根據(jù)有關規(guī)定實行唱票制。4、修理電器設備、線路時，必須切斷電源，一般不得帶電操作。檢修電

34、動帶動操作機械也要切斷電源，掛警告牌，并要落實專人看管，必須帶電作業(yè)時，要有可靠的安全防護措施。5、高空帶電操作時，必須兩人配合，登高作業(yè)要按照登高作業(yè)安全規(guī)程執(zhí)行，使用電動工具時要戴好絕緣手套、穿好絕緣鞋。6、電工必須具備觸電搶救的基本知識，發(fā)生觸電事故要采取有效措施，積極搶救。7、需加強對專用工具維護保養(yǎng)以及按國家有關規(guī)定送交職能部門進行檢測，經(jīng)檢測合格后方能使用。第五章 重點、要害部位安全管理規(guī)定第一條 重點、要害部位安全管理規(guī)定一、配電間安全管理規(guī)定1、配電間屬項目重點要害部位，進入該部位崗位工作的員工務必填寫審批表。2、配電間必須設立設備維修登記表、安全檢查情況整改表，建立定期保養(yǎng)制

35、度。3、嚴格控制非工作人員進入配電控制室，要有“四防”措施，門窗必須牢固、可靠。4、公司內(nèi)斷電施工、檢修必須事先上報公司服務中心，由服務中心通知各部門（中心）。5、斷電檢修時，電閘上務必掛上嚴禁合閘警示牌，并將配電間門窗關閉。6、配電間配備適應性強的消防滅火器材。二、中控室安全管理規(guī)定1、中控室屬項目重點要害部位，進入該部位崗位工作的員工必須填寫審批表。2、在中控室工作的員工務必執(zhí)行有關計算機管理規(guī)定和嚴格遵守計算機操作規(guī)程。3、中控室內(nèi)嚴禁吸煙、焚燒廢物，保持室內(nèi)環(huán)境整潔，禁止非關聯(lián)人員進入。4、遵守公司保密制度有關規(guī)定，對信息資料及備份要及時歸檔、進柜、專人負責。5、計算機操作管理人員的電

36、腦設備不得擅自互換，或未經(jīng)同意擅自動用他人的電腦設備。操作人員不得利用公司電腦進行私人文字、圖片、資料的處理活動，專人管理、使用的電腦要設定密碼。第六章 安全管理規(guī)定和辦法第一條 安全防火管理辦法1、要認真貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、政策、法令和上級指示，把安全防火列入企業(yè)管理的主要議事日程，堅持“安全第一，預防為主”的安全工作方針，確保企業(yè)財產(chǎn)和人身的安全。2、要認真落實安全生產(chǎn)責任制，誰主管誰負責。管理人員都要有明確的安全防火責任，各司其職，各負其責，搞好安全生產(chǎn)和防火消防工作。3、要搞好安全教育，安全教育要做到經(jīng)?；?、制度化、多樣化。新進員工要進行安全三級教育(含實習人員)并按本崗位性質(zhì)進

37、行有針對性的教育。4、要加強安全防火檢查，安全防火檢查要做到領導與群眾相結合，普遍檢查與專業(yè)檢查相結合，檢查與整改相結合的原則，做到制度化、常效化。5、要認真搞好安全檢修和動火管理，大型機械設備檢修要做到“五定”：定檢修方案、定安全措施、定檢修人員、定檢修進度和檢修質(zhì)量。檢修動火要嚴格執(zhí)行安全動火制度，做到動火措施不落實不動火，沒有動火證不動火，消防隊不到現(xiàn)場監(jiān)護不動火。6、要認真搞好事故管理，發(fā)生事故要按規(guī)定要求及時上報上級部門，不隱瞞，不謊報，不拖延。事故處理要堅持“四不放過”的原則，即原因分析不清不放過；事故責任者和群眾沒有受到處理不放過；沒有防范措施不放過；沒有整改不放過。7、要認真開

38、展行之有效的安全活動。安全活動要做到制度化、經(jīng)?；?。通過安全活動，不斷提高員工安全意識，強化安全防火管理。8、要搞好安全技術裝備達標工作，消防器材“三率”（配置率、使用率、完好率）要達到100%，各項安全防火、防護設施都要處于完好狀態(tài)。9、要切實加強消防管理工作，按照（消防法）規(guī)定，搞好消防設施和消防裝備建設，建立完善的消防保障體系。要重視消防隊伍建設，發(fā)展專職消防和義務消防力量,搞好消防專業(yè)培訓，努力提高消防隊伍的整體素質(zhì)和實戰(zhàn)能力。10、要堅持“四全”安全管理體制。即全員、全方位、全過程、全天候安全管理。全員就是所有員工參加防火安全管理；全方位就是防火安全工作無死角；全過程就是生產(chǎn)全過程，

39、營運全過程，倉儲、物流、運輸、配送、加工全過程都要做好細微的防火安全工作，防范于未然；全天侯就是一天24小時，時時刻刻抓防火安全工作。第二條 安全管理規(guī)定物業(yè)管理部門職責：1、貫徹執(zhí)行生產(chǎn)安全、防火安全、治安的法規(guī)、制度，推動安全管理工作。2、督促各租賃單元建立安全、防火責任制度并落實。3、定期組織人員進行安全大檢查，督促、指導、落實隱患整改工作。4、負責動火審批及其管理工作。5、指導各公司的安全管理工作，發(fā)現(xiàn)違章有權制止，不聽勸阻者，可令其停止工作，并立即通知有關領導。6、負責消防人員、門衛(wèi)的管理工作，做好重大節(jié)日的安全保衛(wèi)穩(wěn)定檢查工作。7、負責消防器材的計劃、配備和維護管理工作，組織火災撲

40、救、人員疏散、現(xiàn)場保護、調(diào)查、取證工作。8、制訂或修訂基地的各類應急預案，做好基地內(nèi)防汛抗臺、防雷暴雨及防凍保暖工作。第三條 安全生產(chǎn)檢查管理規(guī)定1、 安全檢查是建立良好的安全環(huán)境和生產(chǎn)秩序，做好安全工作的重要手段之一，要堅持領導與群眾相結合、普遍檢查與專業(yè)檢查相結合、檢查與整改相結合的原則，做到制度化、經(jīng)?；?、 開展安全檢查，必須有明確的目的、要求和具體計劃，建立由各級領導負責、有關人員參與的安全檢查組織。3、企業(yè)對各部門的安全工作檢查每月不定期組織一次。4、安全檢查采取日常、定期、專業(yè)、不定期四種檢查方式。檢查時，以安全生產(chǎn)領導小組為主，組織有關部門參加。5、定期安全檢查包括季節(jié)性檢查

41、和節(jié)日前檢查。（1）季節(jié)性檢查1、春季安全檢查以防雷、防靜電、防解凍跑漏、防建筑物倒塌為重點；2、夏季安全大檢查以防暑降溫、防臺防汛為重點；3、秋季安全大檢查以防火、防凍保溫為重點；4、冬季安全大檢查以防火、防爆、防凍、防凝、防滑為重點。（2）節(jié)日前對安全、保衛(wèi)、消防、物業(yè)設備等進行檢查。1、 不定期抽查主要內(nèi)容：園區(qū)各機械設備、消防設施、各機房分別進行專業(yè)檢查。2、各種形式的安全檢查，都應認真填寫檢查記錄，做到痕跡管理。3、 各級檢查組織，對查出的隱患，要逐項研究，編制整改方案，做到“三定”（定措施、定責任人、定整改期限）。暫時不能整改的項目，除采取有效防范措施外，應分別納入技措、安措或檢修

42、計劃，限期整改。4、對檢查查出的重大安全隱患，要實行（整改通知單）管理，（整改通知單）的內(nèi)容有隱患項目、整改意見和解決期限，通知單有安全部門辦理，必要時經(jīng)分管領導簽署后發(fā)出，隱患所在部門負責人簽收并負責處理。由于不負責任而造成事故，按情節(jié)輕重追究責任，通知單要存檔，備查。第四條 用火用電安全管理規(guī)定1、園區(qū)范圍內(nèi)未經(jīng)同意禁止焚燒廢料枝葉等物品。2、未經(jīng)允許不得在園區(qū)非指定的用火部位使用煤油、柴油、酒精爐及其它用電加熱器。3、所有的電器線路、插座、照明一律由專業(yè)電工按申報手續(xù)辦理。安裝的插座、照明線路走向要科學、規(guī)范、符合要求。4、公司各部門不得擅自拉接電器、線路以及安裝使用電加熱器。5、因工作

43、需要動用明火的，須報工程部辦理明火申請手續(xù)。動用明火時，須采取相應的安全防范措施并由義務消防隊員專人在動火現(xiàn)場監(jiān)督。第五條 二次裝修安全管理規(guī)定一、防火安全方面：1、公司制定的防火安全制度，施工人員應自覺遵守不得違反。2、施工人員應注意用電安全，不得擅自拉接電線和電加熱器等設備，施工結束后，必須切斷電源，并對施工現(xiàn)場作一次全面檢查，確秩序維護隊員全后，方能離開。3、由于施工需要動用明火時，必須到公司安全保障部辦理三級動火審批手續(xù)，經(jīng)批準后，并由安全保障部派消防隊員到現(xiàn)場，方能動火。4、工程隊在施工期間應配合協(xié)助管理好消防滅火器材，不得擅自挪作他用。5、裝修區(qū)域內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆物品和吸煙。二

44、、安全防范方面：1、凡在我園區(qū)施工的工程隊應主動到服務中心為施工人員辦理出入證手續(xù)，如發(fā)生人員變化時，應及時辦理變更手續(xù)，進出公司時應主動出示臨時出入證。2、施工人員攜帶物品離開公司時，按物品進出管理辦法執(zhí)行。第六條 園區(qū)非機動車停車庫管理規(guī)定為加強園區(qū)非機動車停車庫（以下簡稱：車庫）的管理，規(guī)范車庫使用人的行為，創(chuàng)建美好和諧的園區(qū)環(huán)境，現(xiàn)遵照上海市非機動車管理辦法和園區(qū)物業(yè)管理的有關要求，制定本管理規(guī)定。1、車庫僅供園區(qū)客戶或經(jīng)我司登記批準的人員使用。2、使用人請自覺依據(jù)成都市非機動車管理辦法為車輛辦理相關牌證。3、使用人須遵守園區(qū)區(qū)域和車庫的交通標志及規(guī)定，并服從物業(yè)管理人員的指揮。4、非

45、機動車輛進入本園區(qū)區(qū)域請使用人將停車牌置于車輛明顯位置或隨身攜帶，以便物業(yè)管理人員核查管理。5、使用人須將車輛停放在車庫內(nèi)。進入車庫時應下車推行，助動車必須熄火。車庫內(nèi)嚴禁騎行，車輛停放不得阻礙通道。6、車輛停妥后，請鎖好車輛，電瓶車請同時鎖好電瓶，勿將雨披或貴重等物品遺留在車籃或車輛上，以防失竊。若有車輛及物品被盜或損壞等情況，由使用人自行負責。7、車庫內(nèi)嚴禁吸煙及使用明火；嚴禁修理或擦洗車輛；不得在車庫內(nèi)堆放其它任何物品，以免影響他人車輛的停放。8、請使用人自覺愛護車庫，不隨意丟棄雜物，保持環(huán)境的整潔。9、對違反車庫規(guī)定的使用人或由此造成人員傷亡、財物損失者，由使用人負全部責任，并承擔全額

46、賠償。物業(yè)公司將保留移走違例車輛或扣留肇事人的車輛及物品的權利，直至事情解決。10、物業(yè)公司有權根據(jù)實際使用情況調(diào)整車庫管理規(guī)定，屆時將作另行通知。第七條 設施設備安全管理規(guī)定一、各類設施設備使用部門應當建立設施設備安全技術檔案，應當包括以下內(nèi)容：（一）設施設備的設計文件、制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用維護說明等文件以及安裝技術文件和資料。（二）設施設備的定期檢驗和定期自行檢查的記錄。（三）設施設備的日常使用狀況記錄。（四）對安全附件、安全保護裝置、測量調(diào)控裝置及有關附屬儀器儀表的日常維護保養(yǎng)記錄。（五）設施設備運行故障和事故記錄。二、安全保障應當對設施設備進行經(jīng)常性維護保養(yǎng)，并定期檢查。三

47、、設施設備使用應當至少每月進行一次自查，并作好記錄，對檢查和維護保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)異常情況的，應當及時處理。四、對特種設備，安全保障應當按照安全技術規(guī)范的定期檢驗要求，在安全檢驗合格有效期屆滿前1個月向特種設備檢驗檢測機構提出定期檢驗要求。五、未經(jīng)定期檢驗或檢驗不合格的特種設備，不得繼續(xù)使用。六、設施設備出現(xiàn)故障或發(fā)生異常情況，應及時進行全面檢修，消除事故隱患后，方可重新投入使用。七、特種設備作業(yè)人員要持證上崗，在作業(yè)時嚴格執(zhí)行特種設備的操作規(guī)程和有關的安全規(guī)章制度。八、特種設備作業(yè)人員在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應當立即向負責人報告。 第七章 安全培訓和防火區(qū)域界定第一條 新進、崗位

48、變動員工必須經(jīng)三級安全教育規(guī)定新進、崗位變動之員工必須進行針對新崗位的崗位職責、安全要求實行公司、部門、崗位（班組）三級教育，經(jīng)考核合格后方可正式上崗。第二條 關于公司內(nèi)三級防火區(qū)域的劃分規(guī)定1、重點、要害部位屬一級防火區(qū)域。2、凡公司重點、要害部位屬二級防火區(qū)域。3、其余范圍屬三級防火區(qū)域。第三條 關于在公司防火區(qū)域內(nèi)動用明火實施三級審批的規(guī)定1、凡在本公司內(nèi)的施工動火項目或動火作業(yè)，均需由動火部門提前一至二天用書面形式向公司安全保障部提出申請（工程施工必須提前二天）。2、動火申請報告必須指明具體的動火項目、部位（作業(yè)點）、動火時間、日期、期限。3、一、二、三級防火區(qū)域動用明火必須嚴格按照如下三級審批程序：A、首先由動火部門提出申請，交工程部審批，工程部根據(jù)動火項目和具體部位進行現(xiàn)場勘察，提出具體的安全防范措施；B、由工程部根據(jù)報告內(nèi)容、措施及動火現(xiàn)場情況提出意見，對重點或復雜地段的動火作業(yè)要進行再次實地查看，提出補充要求。C、申請報告送主管經(jīng)理審批。4、在易燃易爆場所或大面積、多地段及高空動火作業(yè)，必須要有具體的動火方案和安全防范措施，報請總經(jīng)理決定，市消防局審批。5、動火部門在得到審批同意后，具體經(jīng)辦人員與動火作業(yè)人員持有效的特種作業(yè)人員操作證到