咨詢實(shí)務(wù)真題

1、2014年咨詢工程師實(shí)務(wù)真題一、案例一某工程咨詢公司針對自身業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對需要，組織專題研討會，提出了下列要求：（1）在目標(biāo)市場選擇中除了要考慮外部環(huán)境因素外，還應(yīng)結(jié)合本公司的專業(yè)特長，對自身?xiàng)l件進(jìn)行分析；（2）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和對自身?xiàng)l件的務(wù)析，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位；（3）為加強(qiáng)市場營銷，辦一個(gè)專業(yè)刊物，擴(kuò)大影響力；（4）加強(qiáng)咨詢業(yè)務(wù)合同管理，.防革法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)?！締栴}】1.工程咨詢公司目標(biāo)市場選擇中，對自身?xiàng)l件分析評估包括哪些內(nèi)容？2.市場定位的具體步驟是什么？3.除出版專業(yè)刊物外，工程咨詢公司還有哪些主要營銷手段？4.除法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)外，咨詢業(yè)務(wù)還有哪些主要風(fēng)險(xiǎn)？答案：1.工程咨詢在

2、公司目標(biāo)市場選擇中，對自身?xiàng)l件分析評估的內(nèi)容包括：經(jīng)營范圍、專業(yè)特長、技術(shù)力量、資金能力、管理水平、地域和文化背景優(yōu)勢等。2.市場定位的具體步驟是：(1)應(yīng)確認(rèn)咨詢單位自身的競爭優(yōu)勢，主要包括資源條件、管理水平和知名度等方面；(2)通過對比分析目標(biāo)市場上可能出現(xiàn)的競爭對手與本單位的優(yōu)勢和劣勢，明確自己的相對競爭優(yōu)勢；(3)通過一系列的營銷活動，展示自己特有的競爭優(yōu)勢，在客戶心目中樹立起具有特色的咨詢產(chǎn)品形象。3.除專業(yè)出版物外，工程咨詢公司的營銷手段還有：(1)建立網(wǎng)頁（重視通過網(wǎng)頁宣傳咨詢業(yè)務(wù)）；(2)客戶舉薦（特別注意通過老客戶的幫助介紹新客戶）；(3)廣告宣傳；(4)樹立品牌形象；(5)

3、保持良好的公共關(guān)系（通過良好的公共關(guān)系管理，可以獲得客戶、潛在客戶、同行以及其他社會公眾有價(jià)值的認(rèn)可，為咨詢服務(wù)創(chuàng)造有利的條件和環(huán)境）。4.除法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)外，咨詢業(yè)務(wù)還有以下風(fēng)險(xiǎn)：(1)政策風(fēng)險(xiǎn)：由于政策、制度的不確定性而導(dǎo)致?lián)p失的可能性。(2)市場風(fēng)險(xiǎn)：由于工程咨詢市場變化和發(fā)育不規(guī)范而帶來的風(fēng).險(xiǎn)。(3)管理風(fēng)險(xiǎn)：由于內(nèi)部f 理制度和措施不健全所帶來的變化。(4)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：咨詢單位在投資融資及財(cái)務(wù)管理運(yùn)作中由于資金周轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)制度約束等所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。(5)道德風(fēng)險(xiǎn)：咨詢?nèi)藛T不規(guī)范執(zhí)業(yè)、不遵守職業(yè)道德等行為給咨詢單位帶來的風(fēng)險(xiǎn)。2、 案例二A 公司根據(jù)市場信息，準(zhǔn)備在B地投資建廠，委托工程咨詢

4、公司為其提供決策咨詢服務(wù)，A公司提供的信息如下：(1)目前A公司的產(chǎn)能為710萬件/年；(2)市場需求：預(yù)測未來市場需求總量為8000萬件/年，且A 公司產(chǎn)品在市場占有份額預(yù)計(jì)為1 0 % ;(3)B地建廠可提供的投資方案：方案1，采用自動化設(shè)備，年總固定成本為800萬元，單位可變成本為10元/件；方案2，采用半自動化設(shè)備，年總固定成本為600萬元，單位可變成本為12元/件；方案3，采用非自動化設(shè)備，年總固定成本為400+萬元，單位可變成本為16元/件。產(chǎn)品的售價(jià)為22元/件。營業(yè)稅金及附加0.6元/件。(以上售價(jià)和成本均不含增值稅）【問題】1. A 公司在B 地建廠的設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力應(yīng)以多少為宜

5、？說明理由。2.分別列出上述信息（3)中三種不同投資方案的總成本與產(chǎn)量關(guān)系式。3.指出在不同的產(chǎn)能區(qū)間，三種投資方案的優(yōu)劣排序，根據(jù)B 地建廠的設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力，確定最優(yōu)投資建廠方案。4.以A公司最優(yōu)決策方案為基礎(chǔ)，分別計(jì)算以產(chǎn)量和產(chǎn)品售價(jià)表示的盈虧平衡點(diǎn)，計(jì)算達(dá)到設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力時(shí)的年利潤。5.簡述盈虧平衡分析的作用。（注:計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù))答案：1.根據(jù)題目中預(yù)測的市場需求，未來市場需求總量為8000萬件/年，且A 公司產(chǎn)品在市場上的占有份額為10% ，目前A 公司的產(chǎn)能為710萬件/年，由此可得A 公司在B 地建廠的生產(chǎn)能力宜為：8000×1 0 %710 = 90(萬件）。理由：

6、企業(yè)的生產(chǎn)應(yīng)滿足市場的需求，當(dāng)年生產(chǎn)的產(chǎn)品.盡量能實(shí)現(xiàn)當(dāng)年全部銷售；A 公司產(chǎn)品年市場需求量為8 0 0 萬件，現(xiàn)有產(chǎn)能710萬件/年,所以只需新增90萬件/年即可滿足要求。2.在這里設(shè)總成本和產(chǎn)量分別用C、Q表示，C 的單位為萬元，Q 的單位為萬件，則三種不同投資方案的襄成本與產(chǎn)量關(guān)系式為 r方案 1:C1= 800 + 10×Q .方案 2:C2 = 600 + 12×Q方案 3:C3 = 400 + 16×Q3. 三個(gè)投資方案的盈虧平衡分析圖，如圖21 所示。從圖中可以看出：C1=C2 時(shí)，800 + 1 0×Q = 600 + 12×Q

7、 ，Q = 1 0 0 萬件；C 2= C 3 時(shí)，600+ 12 × Q = 400 + 16 × Q ，Q = 50萬件 時(shí)，400 + 1 6 ×Q = 400 + 16 ×Q ，Q = 66. 67萬件。(1)當(dāng)產(chǎn)量小于50萬件時(shí)，三個(gè)方案的優(yōu)劣順序?yàn)椋悍桨? > 方案2 > 方案1;(2)當(dāng)產(chǎn)量大于50萬件小于66. 67萬件時(shí)，三個(gè)方案優(yōu)劣順序?yàn)椋悍桨? > 方案3> 方案1;(3)當(dāng)產(chǎn)量大于66. 67萬件小于100萬件時(shí)，三個(gè)方案的優(yōu)劣順序?yàn)椋悍桨? > 方案1 >方案3; (4)當(dāng)產(chǎn)量大于100萬件時(shí)

8、，三個(gè)方案的優(yōu)劣順序是：方案1 > 方案2 > 方案3。通過以上分析可以看出，由于B地建廠的設(shè)計(jì)年生產(chǎn)能力為9 0萬件/年，因此方案2為最優(yōu)投資建廠方案。4. (1)最優(yōu)決策方案2的產(chǎn)量的盈虧平衡點(diǎn)為：BEP ( 產(chǎn)量）= 年總固定成本/(單位產(chǎn)品價(jià)格一單位產(chǎn)品可變成本一單位產(chǎn)品銷售稅金與附加）=600/(22120. 6) = 63. 83萬件(2) 最優(yōu)決策方案的產(chǎn)品售價(jià)表示的盈虧平衡點(diǎn)為：BEP ( 產(chǎn)品售價(jià)）= ( 年總固定成本/設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力）+ 單位產(chǎn)品可變成本+ 單位產(chǎn)品銷售稅金與附加= 600/90 + 12 + 0. 6 = 19. 27元/件(3) 當(dāng)達(dá)到設(shè)計(jì)的生

9、產(chǎn)能力時(shí)的年利潤為：22 ×9 0(600 + 12×90 + 0.6×90) = 2 4 6 ( 萬元）5.盈虧平衡分析的作用是：通過盈虧平衡分析可以找出盈虧平衡點(diǎn)?？疾炱髽I(yè)或項(xiàng)目對市場導(dǎo)致的產(chǎn)出銷售量變化的適應(yīng)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。用產(chǎn)量和生產(chǎn)能力利用率表示的盈虧平衡點(diǎn)越低，表明企業(yè)適應(yīng)市場需求變化的能力越大，抗風(fēng)險(xiǎn)能力越強(qiáng)；用產(chǎn)品銷售表示的盈虧平衡點(diǎn)越低，表明企業(yè)適應(yīng)市場價(jià)格下降的能力越大，抗風(fēng)險(xiǎn)能力越強(qiáng)，盈虧平衡分析只適宜在財(cái)務(wù)分析中應(yīng)用。三、案例三某政府投資項(xiàng)目的總投資額為8 0 0 0萬元，項(xiàng)目建設(shè)單位決定自行組織招標(biāo)，招標(biāo)人在招標(biāo)文件中對有關(guān)時(shí)限作出如下

10、規(guī)定：(1)投標(biāo)截止時(shí)間為自招標(biāo)文件停止出售之日起第1 8 日上午8 時(shí)整；(2)招標(biāo)有效期從發(fā)售招標(biāo)文件之日開始計(jì)算，共90天；(3)接收投標(biāo)文件的最早對間為投標(biāo)截止時(shí)間前48小時(shí)(4)若投標(biāo)人要修改、撤回已提交的政標(biāo)文件，須在投標(biāo)截止時(shí)間2 4小時(shí)前提出。在評標(biāo)過程中，評標(biāo)委員會要求B 、D 兩投標(biāo)人分別對其擬采用的施工組織設(shè)計(jì)作詳細(xì)說明，并對有關(guān)關(guān)鍵技術(shù)問題提出改進(jìn)要求。作為評標(biāo)委員會的招標(biāo)人代表希望投標(biāo)人B 再考慮降低報(bào)價(jià)的可能性?！締栴}】1.招標(biāo)人自行組織招標(biāo)需具備什么條件？2.該項(xiàng)目招標(biāo)人是否應(yīng)當(dāng)辦理招標(biāo)備案？說明理由。3.分別指出招標(biāo)人在招標(biāo)文件中對有關(guān)時(shí)限的規(guī)定是否正確，說明理

11、由。4.分別指出評標(biāo)過程中有哪些不妥之處，說明理由。答案:1. 招標(biāo)人自行辦理招標(biāo)的，應(yīng)具備下列條件：(1)具有項(xiàng)目法人資格；(2)具有與招標(biāo)項(xiàng)目規(guī)模和復(fù)雜程度相適應(yīng)的工程技術(shù)、概預(yù)算、財(cái)務(wù)和工程管理方面專業(yè)技術(shù)力量；(3)具有從事同類工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)；(4)設(shè)有專門的招標(biāo)機(jī)構(gòu)或者擁有3名以上取得招標(biāo)職業(yè)資格的專職招標(biāo)業(yè)務(wù)人員(5)熟悉和掌握招標(biāo)投標(biāo)法及有關(guān)法規(guī)規(guī)章。2.該項(xiàng)目招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)辦理招標(biāo)備案。 理由：根據(jù)招標(biāo)投標(biāo)法第十二條規(guī)定，依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，招標(biāo)人自行辦理招標(biāo)事宜的，應(yīng)當(dāng)向有關(guān)行政監(jiān)督部門備案。3.規(guī)定（1）正確。理由： 自招標(biāo)文件或者資格預(yù)審文件.出售之日起至停止出售

12、之日止，最短不得少于5 日；依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，自招標(biāo)文件開始發(fā)出'之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止，最短不得少于20日。題目中是從自招標(biāo)文件停止出售之日起算算，5 + 18 = 2 3 > 2 0 。規(guī)定（2）不正確。理由：投標(biāo)有效期從投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日起計(jì)算。規(guī)定（3）不正確。理由：投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止.日期前，按照招標(biāo)文件規(guī)定的地點(diǎn)，將投標(biāo)文件密封送達(dá)投標(biāo)地點(diǎn)。在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止曰期后送達(dá)的投標(biāo)文件，招標(biāo)人應(yīng)拒收。規(guī)定（4）不正確。理由：投標(biāo)人在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間前，可以補(bǔ)充、修改或者撤回已提交的投標(biāo)文件，

13、并書面通知招標(biāo)人。4.評標(biāo)過程中的不妥之處有：要求B 、D 兩投標(biāo)人分別對其擬采用的施工組織設(shè)計(jì)作詳細(xì)說明，并對有關(guān)關(guān)鍵技術(shù)問題提出改進(jìn)要求，希望投標(biāo)人B 再考慮降低報(bào)價(jià)的可能性。理由：按照規(guī)定，評標(biāo)委員會可以書面方式要求投標(biāo)人對投標(biāo)文件中含義不明確、對同類問題表述不一致或者有明顯文字和計(jì)算錯誤的內(nèi)容作必要澄清、說明或補(bǔ)正。澄清、說明或者補(bǔ)正應(yīng)以書面方式進(jìn)行并不得超出投標(biāo)文件的范圍或者改變投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。評標(biāo)委員會不得向投標(biāo)人提出帶有暗示性或誘導(dǎo)性的問題，或向其明確投標(biāo)文件中的遺漏和錯誤。四、案例四某市擬新建地鐵3號線，該市地鐵建設(shè)管理公司委托某工程斧詢公司承擔(dān)該項(xiàng)目社會經(jīng)濟(jì)效益研究工作。

14、該工程咨詢公司通過現(xiàn)場訪談?wù){(diào)查和文案調(diào)查，獲得了大量的項(xiàng)目基礎(chǔ)信息，編制了項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)費(fèi)用效益相關(guān)數(shù)據(jù)表（見表41)，項(xiàng)目計(jì)算期為3 0年，社會折現(xiàn)率為6 % 。根據(jù)初步社會評價(jià)的結(jié)果，工程咨詢公司釆用定量與定性分析相結(jié)合的方法，開展了詳細(xì)社會評價(jià)，識別出社會因素并進(jìn)行了分組排序。復(fù)利系數(shù)見表42?！締栴}】1.工程咨詢公司進(jìn)行項(xiàng)目市場調(diào)查時(shí)，除已采用的方法外，還可以采用哪些主要調(diào)查方法？2.根據(jù)表4一1中的數(shù)據(jù)，計(jì)算該項(xiàng)目各年凈效益量、經(jīng)濟(jì)凈現(xiàn)值，將計(jì)算結(jié)果填入答題區(qū)域的表中，并判斷項(xiàng)目是杏具有經(jīng)濟(jì)合理性。3.工程咨詢公司在詳細(xì)社會評價(jià)中進(jìn)行“識別社會因素并排序”工作時(shí)的社會因素分組排序依據(jù)是什么

15、？ （注:計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù)）答案：1. 工程咨詢公司進(jìn)行項(xiàng)目市場調(diào)查時(shí)，除已采用的方法外還可以采用問卷調(diào)查、專家調(diào)查、現(xiàn)場測量法和歷史資料調(diào)查法。2.依據(jù)表41和表42中的數(shù)據(jù)，計(jì)算該項(xiàng)目各年的凈效益流量、經(jīng)濟(jì)凈現(xiàn)值，將計(jì)算結(jié)果填入表4 3 中。 由計(jì)算可知，項(xiàng)目累計(jì)經(jīng)濟(jì)凈現(xiàn)值為2251.24百萬元> 0 ，所以計(jì)算期3 0 年的地鐵建設(shè)項(xiàng)目具有經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，即該項(xiàng)目具有經(jīng)濟(jì)合理性。3.識別社會因素并排序。對社會因素按其正面影響與負(fù)面影響、持續(xù)時(shí)間長短、風(fēng)險(xiǎn)度大小、風(fēng)險(xiǎn)變化趨勢（減弱或強(qiáng)化）進(jìn)行分組排序。應(yīng)著重對那些持續(xù)時(shí)間長、風(fēng)險(xiǎn)度大、可能激化的社會負(fù)面影響進(jìn)行論證。5、 案

16、例五某地區(qū)政府部門委托某工程咨詢公司對本地區(qū)的能源利用狀況進(jìn)行市場調(diào)查，調(diào)查統(tǒng)計(jì)的該地區(qū)2 0 1 3年能源消耗和產(chǎn)值情況見表5 1。為了資源的可持續(xù)利用，該地區(qū)政府部門要求到2 0 1 8年該地區(qū)能源消耗總量控制在7 0 0 萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤以內(nèi)，并據(jù)此制定相應(yīng)的5 年規(guī)劃。按照目前發(fā)展思路，初步規(guī)劃方案預(yù)計(jì)2018年該地區(qū)各類用戶的數(shù)量分別達(dá)到：居民家庭1 5 0萬戶，工業(yè)企業(yè)2.3萬戶，服務(wù)企業(yè)1.4萬戶，其他行血0. 3萬戶，機(jī)關(guān)事業(yè)單位數(shù)量不變?！締栴}】1.若各用戶的年單位能源消耗量不變，用消費(fèi)系數(shù)法預(yù)測？201 8年該地區(qū)各用戶能源需求量和地區(qū)總需求量，并判斷是否符合該地區(qū)能源消耗總量控

17、制指標(biāo)要求。2.若采用德爾菲法對該地區(qū)能源消耗情況進(jìn)行預(yù)測，寫出工程咨詢公司的工作程序。3.按照地區(qū)政府部門對2 018年能源消耗的控制要求，依據(jù)目前該地區(qū)能源消耗和產(chǎn)值狀況，量化分析該地區(qū)的產(chǎn)業(yè)能源消耗結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值貢獻(xiàn)比例，并分析兩者的關(guān)系。4.通過上述分析，為合理降低該地區(qū)2 0 1 8年能源消耗總量，闡述在規(guī)劃中應(yīng)提出的建議措施。（注:計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù)）答案：1. (1)計(jì)算各類用戶的消費(fèi)系數(shù)如下：居民家庭消費(fèi)系數(shù)= 100÷125 = 0.8(噸/(戶·年）工業(yè)企業(yè)消費(fèi)系教=500÷12=250(噸/(戶·年）服務(wù)企業(yè)消費(fèi)系數(shù)= 3 0&#

18、247;11.2 = 25(噸/(戶·年）機(jī)關(guān)事業(yè)單位消費(fèi)系數(shù)=2÷10.1 = 20(噸/(戶·年)）其他行業(yè)消費(fèi)系數(shù)= 8÷10. 2 = 40(噸/(戶·年）(2)計(jì)算各類用戶2018年的能源消耗量如下：居民家庭消耗量=150×0. 8 = 120（萬噸）工業(yè)企業(yè)消耗量=2. 3 × 250 = 575(萬噸）服務(wù)業(yè)消耗量=1.4×25=35(萬噸）機(jī)關(guān)事業(yè)單位消耗量=0.1×20=2（萬噸）其他桿業(yè)消耗量=0. 3 ×4 0 = 12(萬噸） 則地區(qū)總需求量= 1 2 0 + 575 +

19、 35 + 2 + 12 = 744(萬噸）(3) 由上面的計(jì)算可以看出，若各用戶的年單位能源耗量不變，用消費(fèi)系數(shù)法預(yù)測的地區(qū)總需求量為744方噸> 700 萬噸，不符合該地區(qū)能源消耗總量控制指標(biāo)要求。2.若采用德爾菲法對該地區(qū)能源消耗情況進(jìn)行預(yù)測，工程咨詢公司的工作程序如下：(1)建立預(yù)測工作組；(2)選擇專家；(3)設(shè)計(jì)調(diào)查表；(4)組織調(diào)查實(shí)施；(5)匯總處理調(diào)查結(jié)果。3. (1)計(jì)算產(chǎn)業(yè)能源消耗結(jié)構(gòu)如下：居民家庭：100/640 = 15. 62 %工業(yè)企業(yè)：500/640 = 78. 12 % 服務(wù)企業(yè)：30/640 = 4.69 %其他行業(yè)：8/640 = 1.25 % ；機(jī)

20、關(guān)事業(yè)單位:2/640 = 0. 3 1 % (2)計(jì)算產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值貢獻(xiàn)比例如下：居民家庭：0 工業(yè)企業(yè)：250/980 = 25. 51 %服務(wù)企業(yè)：600/980 = 61.22 % .甚他行業(yè)：80/980 = 8.16%機(jī)關(guān)事業(yè)單位：50/980 = 5.10 % ,(3) 由以上計(jì)等可以看出：工業(yè)企業(yè)占能源消耗的很大咚例，達(dá)到78 . 13 % ，餌相應(yīng)的產(chǎn)值貢獻(xiàn)率僅為25. 5 1 % ，能耗產(chǎn)值貢獻(xiàn)較差；服務(wù)企業(yè)占能耗的比例為4. 69% , 但是卻貢獻(xiàn)了61.22 % 的產(chǎn)值。4.通過上述分析，為合理降低該地區(qū)2 0 1 8年能源消耗總量，在規(guī)劃中應(yīng)提出的建議措施如下：提高工業(yè)企業(yè)

21、能效標(biāo)準(zhǔn)，降低單位產(chǎn)值排放；關(guān)停效率較低的高耗能企業(yè)加快企業(yè)轉(zhuǎn)型，推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展；推廣先進(jìn)的節(jié)能減排技術(shù)和設(shè)備，降低居民家庭和工業(yè)企業(yè)能耗；提高能源綜合利用水平，開發(fā)新能源和可再生能源。6、 案例六某生產(chǎn)企業(yè)主要生產(chǎn)A 、B 兩類產(chǎn)品，目前市場對C 產(chǎn)品的需求在增加，據(jù)此該企業(yè)擬投資建設(shè)生產(chǎn)C 產(chǎn)品的項(xiàng)目，組建了項(xiàng)目工作小組以更好地分析A 、B 產(chǎn)品市場和進(jìn)行C 產(chǎn)品項(xiàng)目的前期工作，項(xiàng)目工作小組開展了下列工作：(1)項(xiàng)目經(jīng)理召集工作小組成員進(jìn)行市場研究，大家討論得出的主要觀點(diǎn)有：a)進(jìn)行市場調(diào)查只有通過實(shí)地調(diào)查才能獲得有效的調(diào)查數(shù)據(jù)；b)定性預(yù)測不能給出叻確的市場需求量，因此在預(yù)測市場需求量時(shí)，應(yīng)排除定性預(yù)測法。(2) 通過市場調(diào)查，項(xiàng)目工作小組獲得了2013年A、B 產(chǎn)品的市場銷售額數(shù)據(jù)，見表6 1。(3)通過市場調(diào)查，項(xiàng)目工作小組獲得了 2 0 1 3年市場上C 產(chǎn)品的銷售額信息，見表62 ?！締栴}】1. 分別判斷(1)中項(xiàng)目工作小組成員的觀點(diǎn)是否正確，簡要說明理由。2. 繪制波士頓矩陣，分析說明A 、B 產(chǎn)品分別屬于企業(yè)的什么業(yè)務(wù)，并說明理由；該企業(yè)應(yīng)對其分別采取什么策略？3. 用移動平均法預(yù)測C 產(chǎn)品2 0 1 4年前三個(gè)月的市場銷售額(n= 3)。（注：計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù)）答案：1. 觀點(diǎn)a)不