商場清潔標準

1、A、開荒內(nèi)容及常規(guī)開荒標準區(qū)域開荒內(nèi)容標 準檢 查 方 法樓層公共區(qū)域、商管公司辦公區(qū)石材及磁磚地面清潔，無污跡，無水痕，無雜物、無損傷、光亮目視其他地面清潔，無污跡，無水痕，無雜物、無損傷、光亮目視墻面無灰塵，污跡，無損傷目視音樂背景喇叭無塵，無污，無涂料目視玻璃無污跡，無水珠，無手印面巾紙擦拭踢腳線/板無灰塵，污跡目視指示牌無灰塵，污跡目視服務(wù)臺、工作臺整潔，無灰塵目視設(shè)備用房干凈、無垃圾、無灰塵、無蛛網(wǎng)目視消防栓箱表面清潔，無灰塵，箱內(nèi)無雜物目視天花、風口、燈飾光亮，無灰塵，罩內(nèi)無雜物目視防火門清潔，無污跡，無灰塵，玻璃明亮目視，手擦門、窗清潔，無污跡，無灰塵目視，手擦不銹鋼清潔，光亮，

2、無污跡，無灰塵目視，面巾紙擦拭消防栓門框光亮清潔，箱內(nèi)無灰塵，無雜物目視,手擦指示牌清潔，無灰塵，無污跡目視報警鈴無積塵，無污跡目視地毯無積塵、無污跡目視電動扶梯不銹鋼養(yǎng)護光亮，清潔，無灰塵，軋光3米內(nèi)映出人影目視，面巾紙擦拭踏步無積塵、無雜物目視扶手無灰塵、無油污目視，手擦玻璃無灰塵、無污漬目視，手擦踏板無灰塵、無污漬目視電梯轎廂天花及照明光亮、無灰塵目視，手擦內(nèi)壁無污漬、無印痕、表面光亮目視、面巾紙擦拭門、框無污漬、無印痕目視、面巾紙擦拭按鈕板無污漬、無印痕目視、面巾紙擦拭門槽無雜物、污垢目視地面無污漬、無雜物目視消防疏散通道地面干凈，無雜物，無積塵目視墻面干凈，無污跡，無蛛網(wǎng)，無塵土目視

3、風口光亮，無塵土目視扶手無污跡，塵土目視指示牌無塵土目視玻璃窗光亮，無塵土，無污跡目視天花燈光亮，無灰塵，罩內(nèi)無雜物目視衛(wèi)生間潔具清潔，無水跡，無異味，齊全，無破損目視，面巾紙擦拭鏡子明凈，光亮，無灰塵、污跡，無手印，無水跡目視，面巾紙擦拭鍍件光亮，無浮塵，無水跡，無銹斑目視，面巾紙擦拭洗手臺清潔，無浮塵目視，面巾紙擦拭天面無灰塵，無污跡目視地面清潔，無污跡，無水痕，無雜物目視隔板無塵、無水跡、無污跡目視墻壁無明顯灰塵及水印，污漬目視樓頂天臺天臺管道表面干凈，無污染目視電纜橋架表面干凈，無污染目視雨水管無垃圾，無雜物，排水通暢目視地面無垃圾，無雜物目視公共設(shè)施清潔，無污染目視各區(qū)域裝修殘留垃圾

4、清運清離現(xiàn)場，無任何雜物殘留目視B、作業(yè)流程及相關(guān)要點一、保潔開荒工作方法及流程1、區(qū)域開荒順序：大垃圾清運初步打掃除塵天花墻、門、玻璃洗地或吸塵（徹底清潔地面）打蠟、結(jié)晶或地毯清洗檢查收工具。2、玻璃開荒順序：除塵除涂料、膠洗刮再次除涂料、膠再次洗刮。3、地下停車場開荒的工作程序（舉例）。大垃圾清運：（1）先確認是否是垃圾。（2）清運時注意安全。（3）留意管道井內(nèi)、消防栓內(nèi)、角落、通道是否有垃圾。4、打掃（小垃圾、塵土）。從上到下、從里到外、注意角落。5、除塵（天花撣塵、吸塵）。整體除塵、從上到下、從里到外、注意角落、吸塵。6、天花（用梯子一定要小心）：（1）通風口（塵土、涂料、商標）拆洗塵

5、網(wǎng)；（2）燈：注意安全，關(guān)燈，可拆下清潔（商標），不能用濕抹布抹帶電熱燈泡，燈罩側(cè)槽徹底清潔，吊燈吸塵；（3）消防裝置；（4）檢修口（注意勿留手?。唬?）天花板。7、墻、門、玻璃。（1）墻：硬質(zhì)面材、觀光電梯門和框、壁燈、警鈴、手報、消防栓、安全出口指示燈、 開關(guān)、插座、指示牌、管道間、踢腳線。（2）門：閉門器、門把、鉸鏈折葉。（3）玻璃：外框內(nèi)框里面外面：A除（抹）塵（二次），注意徹底清潔窗角；B用刀片去涂料，水溶性污漬用水清潔，非水溶性用白色百結(jié)布或廢磁卡清潔，窗軌先吸塵，清除涂料；C內(nèi)框抹塵，除涂料；D工程問題，刮玻璃前先檢查；E清潔玻璃，里面外面（涂料、膠、污跡和灰塵）。8、洗地或吸

6、塵，徹底清潔地面去除灰塵、污跡，方便檢查涂料或頑跡，去除涂料或頑跡。9、打蠟、結(jié)晶或地毯清洗二、保潔開荒工作基本順序1、清理現(xiàn)場：人員入場后先清理裝修及施工遺留的大件物品及垃圾。2、全面吸塵：使用大功率真空吸塵器、塵推、毛巾、汗衫面、全能清潔劑等，將全部墻面3、臺面、天花板、裝飾吊頂、燈具等易附灰塵的材料、用品，除去灰塵。4、清潔玻璃：使用玻璃刮，抹水器，奇亮玻璃清潔劑等，徹底清除污垢（包括窗框清理，保護膜的清理，窗戶縫的吸塵，對一些頑固的水泥點膠質(zhì)可用玻璃刀去除）。5、衛(wèi)生間消毒：使用潔廁劑、消毒粉、全能清潔劑等專業(yè)藥劑進行處理。6、裝修痕跡的清理：針對裝修后遺留的漆點、膠斑、涂料點、水泥點

7、、鉛筆劃痕使用清潔球、專業(yè)鏟刀、除膠劑、稀釋等專用藥劑進行細微處理。7、清洗地面：石材地坪表面使用擦地機進行清洗，用吸水吸塵機清除污水。8、作業(yè)范圍必須設(shè)有警示標識。三、保潔開荒工具的使用方法1、刀片的使用方法：選擇刀片（1）新的。（2）完整的、無缺口、無銹跡。2、二個角度：（1）刀刃與玻璃接觸處于緊貼狀態(tài)（0度）。（2）刀面與玻璃的角度（30度）。a.豎刮或橫刮。b.力度適中。c.先四邊后中間。d.包裝紙不要亂丟。3、云石鏟刀的使用方法：（1）檢查刀片：新的、完整的、無缺口、無銹跡。（2）清除云石地面上的水泥、涂料、膠。（3）二個角度：0度、30度。（4）按順序，重復四分之一，防止遺漏。（5

8、）用手（摸），眼睛（逆光）檢查膠跡。（6）用手操作，直接使用。（7）逆光檢查。4、油灰刀的使用方法：（1）二個角度：0度、30度。（2）橫著使用。（3）重疊。（4）不能用鏟刀敲打地面。（5）大塊的水泥先用鐵錘，再用鏟刀徹底鏟除。（6）凹凸不平地面的白水泥，用鹽酸加鋼絲球處理。5、梯子的使用方法：（1）檢查a.踏步完好、牢固、平整。b.腳墊完好，張開放好時平衡。c.中軸完好。d.所有釘子要牢固。e.兩個固定架牢固。f.梯子保持干凈。g.梯子無裂痕。(2)使用a.2.5米以上，下面要有人扶梯。b.身體不適時，不要使用梯子。c.使用4.5米以上梯子或升降梯要系安全帶。d.不能站在頂格上操作。e.梯子

9、在使用時完全張開。f.不能使用不牢固的物品作為支撐物，身體時刻保持平衡。g.梯子要小心，用手扶梯不能帶重物。h.穿防滑平底鞋。i.注意墜物不要傷害到別人。j.防止梯腳滑動，梯子張開時要平穩(wěn)，用在松軟的地上時更加要注意平穩(wěn)，不能用不堅固、小面積的物品來墊梯腳，選擇堅硬、牢固、不打滑的平地放梯子，在斜坡、樓梯不能用梯子。k.梯子張開一定要有足夠的放置空間。l.不能在黑暗中使用梯子。m.放置梯子時，張開放置或放倒放置，有風的時候躺著放。n.操作時不能與扶梯的同事聊天，注意力集中。C、安全和環(huán)境保護措施安全承諾：因我公司本身管理及其他原因造成的安全問題由我公司負全責，造成的成品損壞及第三方損失由我公司

10、全部承擔。一、安全責任人：我公司總經(jīng)理為現(xiàn)場安全第一責任人。 二、安全培訓：1、 每日開工前的早班會均強調(diào)安全作業(yè)事項；2、 施工過程中不停地觀察排除安全隱患，對員工的不安全的操作進行現(xiàn)場指正，并在第二天的早班會上進行通報。三、安全環(huán)境檢查：1、項目主要負責人每日進行安全檢查，對存在的隱患，及時組織整改并向上級匯報；2、員工應(yīng)在作業(yè)前對設(shè)備裝置進行全面檢查，機械、材料、高架梯等設(shè)施有損壞的不得使用；3、經(jīng)常檢查機具的電線是否磨損，插頭是否破爛，使用機具前，要先檢查其性能是否良好；4、涉及高位或玻璃時，必須先檢查窗臺是否牢固，窗臺下及周邊是否有行人或貴重物；并有專人遞送用具的情況下方可站在窗臺上

11、工作，在有可能的情況下必須先系上安全帶工作。5、新項目入場，必須做全面的安全大檢查，有問題的要記錄并讓甲方簽字確認后收回存檔；四、安全操作：1、清潔藥劑要按說明書規(guī)定的稀釋比例和操作規(guī)程使用，如需使用帶腐蝕性的清潔劑，一定要做好防污染措施和自我保護；不熟悉的藥劑要在不顯眼的位置試小樣，無異樣后使用；2、操作工具須規(guī)范并限定在其功能范圍，要避免將保潔物材質(zhì)損傷；如鋼絲球或刀片不能擦、刮不銹鋼、皮皮革及軟墻體等；3、水桶、地拖、掃帚等清潔用具應(yīng)擺放在僻靜的地方，不能留在大堂、過道、樓梯或外圍等顯眼處，以免絆倒他人和有礙觀瞻；4、進行高空作業(yè)時必須報告部門負責人，待其安排配合人員和采取安全措施后進行

12、；5、嚴禁患有高血壓、心臟病、高空禁忌癥或臨時身體不適者等進行高空作業(yè)。員工在工作中如突感不適要立即報告停止作業(yè)。指揮人員應(yīng)給予重視和幫助；6、作業(yè)人員衣著要合體，鞋子要軟底、防滑，只準使用便于把握、攀登的紗線手套，嚴禁穿拖鞋、涼鞋作業(yè)；7、使用組合梯時，必須先觀察放梯位置是否堅固與平穩(wěn)。如有坡度必須用硬物將其墊平，并派專人在梯下協(xié)助，在移動組合梯時，梯上嚴禁站人與放置工具；8、禁止上下傳送工具或材料時拋擲或一手攜物、一手扶梯上下；9、禁止兩人同時共用一個梯子作業(yè)；10、拿取高處的物品，要使用梯子，不要站在高空邊沿或沒扶欄的窗臺拿取；11、大面積高空或危險區(qū)域作業(yè)，部門負責人需對作業(yè)現(xiàn)場進行詳

13、細勘察并制訂安全作業(yè)方案，向作業(yè)人員講解安全操作方法和注意事項，并負責全過程的組織與指揮；五、安全注意事項1、部分區(qū)域作業(yè)時下面必須擺放醒目的告示牌，禁止行人與車輛在作業(yè)范圍內(nèi)停留；2、在工作時受到意外傷害且嚴重的，必須馬上報告上級或公司，以便及時救治；3、及時處理或上報你所看到的任何有礙安全的事物，如：濕滑的地面、裸露的電線、壞的燈泡、壞的梯子和壞的工具等；4、發(fā)現(xiàn)碎玻璃、瓷片、刀片或其他鋒利的物品，要及時將其清除處理；5、上下樓梯時不要快跑。如發(fā)現(xiàn)梯步上有潤滑的東西要及時清除，以免發(fā)生意外；6、禁止堆放任何雜物或設(shè)備在走廊過道上，以免妨礙行走或應(yīng)急；7、高空作業(yè)時，不允許在同一垂直方向上下

14、同時作業(yè)，確需同時作業(yè)時必須設(shè)置安全隔離層；8、作業(yè)中，遇雷雨天氣或6級以上強風氣候應(yīng)停止高空作業(yè)；接近帶電作業(yè)應(yīng)切除電源，不能斷電的必須求助項目工程部采取可靠的隔離、防電安全措施，禁止高空帶電作業(yè)；9、作業(yè)時必須認真按照安全步驟操作，管理人員必須認真教導員工，不得有麻痹大意的行為出現(xiàn)。六、保潔開荒人員安全要求1、要求選擇厚底鞋，防止傷腳，不能穿高跟鞋與拖鞋，要穿平底鞋。2、搬運重物時要小心壓腳，要戴手套。3、注意頭部的安全，戴安全帽，特別注意盡量避開高空作業(yè)區(qū)。4、不觸碰不會或操作不熟悉的所有設(shè)備，特別是電源設(shè)施。5、不能喝任何放在工作區(qū)域內(nèi)的東西。6、用任何工具（梯子）或清潔劑（強酸堿）時

15、，注意自己的安全。刀片不能放在口袋里面。7、不能在工作區(qū)域內(nèi)快速跑動。8、高空作業(yè)需要佩戴安全帶，使用人字梯必須2人作業(yè)確保安全。9、用電、按照甲方指定的連接點、不得私自使用、電線與用電設(shè)備必須附后用電要求，具備絕緣要求。七、保潔開荒物品安全要求1、門窗處于關(guān)閉上鎖的狀態(tài)。2、沒有上級的同意，不能把物品借給別人。3、要有很強烈的安全意識，注意檢查安全隱患（防火、防盜）。4、任何物品按規(guī)定存放整齊，不能亂擺亂放，亂扔亂丟。5、任何操作都要按規(guī)定的標準程序進行。6、搬運任何物品，要先移走上面的東西，需小心輕放。7、任何物品損壞或丟失后立即報告給上級。8、香蕉水不能在以下物品表面使用：（1）棉質(zhì)品；

16、（2）木質(zhì)品；（3）皮質(zhì)品；（4）金屬制品；（5）地毯；（6）標志牌；（7）油漆。9、百潔布、鋼絲球不能在以下物品表面使用：（1）木質(zhì)品；（2）皮質(zhì)品；（3）金屬制品；（4）油漆；（5）花崗石；（6）玻璃；（7）塑料制品。10、油灰刀不能在以下物品表面使用：（1）木質(zhì)品；（2）皮質(zhì)品；（3）金屬制品；（4）油漆；（5）花崗石。D、開荒質(zhì)量保障措施為達到上述工作標準，我公司采取以下措施予以保障。1、 按招標方要求配置足量的現(xiàn)場管理人員；2、 我公司承諾，我公司高層管理人員（股東、總經(jīng)理、副總經(jīng)理）每天至少有一人在工作現(xiàn)場進行督導；3、 設(shè)立專職的現(xiàn)場質(zhì)量管理人員，每日對工作現(xiàn)場至少巡檢三遍以上，

17、對不合格項立即發(fā)出口頭或書面整改指令，并做好相應(yīng)記錄；4、 每日召開一次質(zhì)量總結(jié)會，讓當日之不合格狀況不致再出現(xiàn)；5、 對甲方在現(xiàn)場提出的意見和建議積極響應(yīng)，事后做好信息反饋。E、勞動力保證措施一、 提前兩天將所需人力準備好，每日保證不得少100-150人以上；二、 因我公司在成都此類市場已多年，有三四百人的開荒專業(yè)員工儲備。三、 在工期較緊的情況下，我公司可按甲方的指令進行人員補充及加班；四、 做好已有人員的現(xiàn)場管理及關(guān)愛工作，以免已有員工的流失；五、 本公司擁有六百多名員工，在緊急情況下，可調(diào)用一部分休息員工，我公司的員工均為開荒清潔的熟練工。F、開業(yè)前兩天的人員安排和工作安排一、人員籌備

18、100-150人，并準備50-80人以上為應(yīng)急人員；二、管理人員確定及培訓；三、按本標書所述將所有開荒物資拉到開荒現(xiàn)場，并向招標方申請貯存空間；四、開荒前培訓：包括本標書所述內(nèi)容、招標方的出入規(guī)定、消防規(guī)定，尤其是涉及安全的內(nèi)容；五、開業(yè)動員。G、保潔開荒作業(yè)使用的設(shè)備物資配置表一、 設(shè)備配置序號設(shè)備名稱品牌數(shù)量1全自動洗地機金瑪2臺2一般洗地機超寶5臺3吸塵吸水機超寶5臺4人字梯及簡易木梯30個5移動腳手架5組5對講機北峰5臺6警示牌30個7拖線盤4條（100米規(guī)格）8其他常規(guī)設(shè)備二、一般物料、消耗品配置序號物料名稱品牌數(shù)量1毛巾800條2鋼絲球100袋3云石鏟刀50把4刀片40盒（10片裝

19、）5撮箕掃帚50套6水桶50個7伸縮桿20個8百潔布200張9塵撣100把10抹水器20個11單面刮玻器20把12超強磁力刮玻器10個13塵推30套14圓拖100把15蠟拖40把16大垃圾袋2000條17玻璃清潔劑30加侖18除塵液50加侖19除膠劑100瓶20中性清潔劑100加侖21洗潔精30桶（50斤裝）22不銹鋼光亮劑10加侖23其他常規(guī)物料B、日常保潔服務(wù)內(nèi)容及標準一、商場區(qū)域序號類別工作內(nèi)容時天周月季清潔標準商場1玻璃大門玻璃刮洗1無污漬、無灰塵、無手印、保持光亮大門玻璃清抹循環(huán)樓層商鋪外側(cè)玻璃刮洗1天棚玻璃內(nèi)側(cè)清潔 1樓層內(nèi)側(cè)幕墻玻璃清潔1圍欄玻璃清潔內(nèi)外側(cè)清抹循環(huán)圍欄玻璃內(nèi)外側(cè)刮

20、洗12地面硬質(zhì)地面清潔無污漬、無灰塵、保持光亮硬質(zhì)地面清潔循環(huán)清洗，補蠟無污漬、無灰塵、保持光亮地面清拖循環(huán)3植物花盆清潔2無污漬、無灰塵、表面光亮 花盆內(nèi)垃圾清理循環(huán)整潔的，無垃圾4扶梯扶梯玻璃及不銹鋼拋光2無灰塵、無污漬、無手印、表面光亮扶梯臺階清潔循環(huán)無垃圾、無灰塵、無污漬扶梯內(nèi)外清抹1無垃圾、無灰塵、無污漬5門清潔門、門框、把手、百葉等2表面光亮、無污漬6樓梯樓梯扶手清潔2無灰塵、無污漬、無手印 樓梯臺階及地面清托循環(huán)無垃圾、無灰塵、無污漬7天花板各樓層天花板清潔1無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)8墻墻面清潔（2米以上）1無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)墻面清潔（2米以下）19垃圾清理垃圾筒內(nèi)垃圾循環(huán)

21、不得超過容量的2/3清潔垃圾筒表面2無污漬、無灰塵、無垃圾清潔垃圾筒內(nèi)部 1無污漬、無灰塵、無垃圾商場10其他清潔柱子及公共設(shè)施2無污漬、無灰塵、無手印清潔接待區(qū)域 2無污漬、無灰塵、無手印未入駐區(qū)域清潔1無垃圾和灰塵開關(guān)清潔1無污漬、無灰塵、無垃圾指示牌清潔2無污漬、無灰塵、無垃圾二、地下室、垃圾房、物業(yè)辦公中心、物業(yè)用房和機房 區(qū)域序號類別工作內(nèi)容時天周月季清潔標準地下室1地面地面清拖循環(huán)無垃圾、無污漬、無灰塵、整潔地面清洗1無垃圾、無污漬、無灰塵、整潔去除油污1無油污停車庫清潔2無垃圾、無污漬、無灰塵卸貨區(qū)清潔2干凈并整潔車道清潔1干凈并整潔2墻墻面清潔1無垃圾、無污漬、無灰塵、無手印3

22、天花板清潔天花板1無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)4其它指示牌清潔2無灰塵、無污漬、無手印燈具清潔1無灰塵、無污漬、無手印空調(diào)風口清潔2無灰塵、無污漬、無手印疏通地溝 1無淤泥、無垃圾、無堵塞清潔地溝1表面整潔并光亮開關(guān)清潔1無灰塵、無污漬、無手印清理垃圾筒內(nèi)垃圾循環(huán)不得超過容量的2/3清潔垃圾筒表面1無灰塵、無污漬、無手印清潔垃圾筒內(nèi)側(cè)1無灰塵、無污漬、無手印5門清潔門、門框表面1無灰塵、無污漬、無手印清潔門把手、合葉等1無污漬、無灰塵，光亮的垃圾房6清拖地面循環(huán)無垃圾、無污漬、無灰塵、整潔清洗地面2無垃圾、無污漬、無灰塵、整潔清潔地溝1無淤泥、無垃圾、無堵塞疏通地溝1無淤泥、無垃圾、無堵塞垃圾筒消

23、毒1無灰塵和污點、無明顯的臭味開關(guān)清潔1無灰塵、無污漬、無手印清潔墻面和天花板 1無垃圾、無污漬、無氣味區(qū)域序號類別工作內(nèi)容時天周月季清潔標準物業(yè)辦公中心7地面地面清拖 1無灰塵、無污漬、無垃圾地面清洗18地毯地毯吸塵無灰塵、無污漬、無垃圾地毯清洗9墻面和天花清抹天花及墻面1無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬10門清潔門、門框表面1無污漬、無灰塵、無手印清潔把手、合葉等111垃圾清理垃圾筒內(nèi)垃圾循環(huán)不得超過容量的2/3垃圾筒表面清潔2無灰塵、無污漬、無垃圾垃圾筒內(nèi)部清潔1無灰塵、無污漬、無垃圾辦公家具清潔1無污漬、無灰塵、無手印空調(diào)風口清潔212其它開關(guān)清潔1無灰塵、無污漬、無垃圾、整潔的地面清拖1清理碎片1物業(yè)用房和機房13地面疏通地溝1不堵塞無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵和污漬清抹墻面和天花1清潔門、門框表面1無灰塵、無污漬、無手印14墻和天花板清潔把手、合葉等115門開關(guān)清潔1無灰塵、無污漬、無手印燈具清潔 116其它清潔指示牌表面無油污、無手印設(shè)備表面清潔注：所有機房內(nèi)清潔工作必須由工程技術(shù)人員指導進行三、衛(wèi)生間 區(qū)域序號工作內(nèi)容時天周月季清潔標準衛(wèi)生間1天花板和固定設(shè)施的清潔1無污點、沒有積聚灰塵2空調(diào)風口清潔13墻面清潔1表面無水印4馬桶、小便池清潔消毒循環(huán)無污點、無氣味、無水印、表面光亮5洗手盆和鏡子的清潔循環(huán)無污點、無水印、表面光亮6地坪及踏腳線清潔1無垃圾、無水印、無