企業(yè)信息化系列5

1、企業(yè)信息化系列一風(fēng)險(xiǎn)篇信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的跳躍式發(fā)展”是我國(guó)當(dāng)前的建設(shè)重點(diǎn)，企業(yè)的信息化建設(shè)經(jīng)過(guò) 八五” 九五”的推廣、普及取得了很好的成效，企業(yè)的信息化運(yùn)用 有了一定的深度和廣度，同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，由于沒(méi)有建立健全的實(shí)施保障措施，很多企業(yè)的信息化投入沒(méi)有看到成效，或收效甚微，根據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委2001年底調(diào)查統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)對(duì)本企業(yè)信息化效果滿意的企業(yè)僅占總數(shù)的6%，較滿意的企業(yè)占52%，不滿意的企業(yè)占26% （如圖1示）。可以說(shuō)，接近 1/3的企業(yè)信息化建設(shè)效果不理想，是不成功的。圖1 :企業(yè)信息化建設(shè)的滿意度分析此外，由于企業(yè)信息化建設(shè)的項(xiàng)目越來(lái)越大，越來(lái)越復(fù)雜，

2、因此建設(shè)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，主要表現(xiàn)在：一、動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)所謂動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，即企業(yè)引入信息化的動(dòng)機(jī)，也是企業(yè)進(jìn)行信息的目的，是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的風(fēng)向標(biāo)，正確的動(dòng)機(jī)不一定能帶來(lái)正確的結(jié)果，但是錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)肯定不能帶來(lái)正確的結(jié)果。目前很多企業(yè)實(shí)施 信息化”的目的并不是為了用信息化提升管理、促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí) 現(xiàn)，而是：1、為了所謂的 領(lǐng)導(dǎo)工程/面子工程 ”迫于行政或輿論壓力；2、為了炒作，以期在資本市場(chǎng)獲利；3、為了向老總或者高層提供 信息簡(jiǎn)報(bào)”很顯然，這些實(shí)施信息化的動(dòng)機(jī)本身就是對(duì)信息化”的曲解，必然不能達(dá)到從根本上提升管理水平，促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的理想結(jié)果，根據(jù)這樣的動(dòng)機(jī)來(lái)實(shí)施信息化的結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)性 是非常

3、大的，因此企業(yè)在實(shí)施信息化之前一定要擺正企業(yè)實(shí)施信息化的動(dòng)機(jī)，并且在實(shí)施的過(guò)程中不斷的審視是否偏離了原始的初衷。二、管理變革風(fēng)險(xiǎn)信息化文首先是一個(gè)管理問(wèn)題，其次才是技術(shù)問(wèn)題。信息技術(shù)和管理技術(shù)的不斷發(fā)展推動(dòng)了整個(gè)企業(yè)信息化的變革， 從而使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理 理念發(fā)生了本質(zhì)的變化，它的變革如同 “工業(yè)革命 ”一樣是歷史發(fā)展的必然，而我們的企業(yè)應(yīng) 用信息化的手段不是從理順自身的管理本身入手，而是寄希望于信息化帶動(dòng)以往的手工操 作，而且在實(shí)施的過(guò)程中往往將 “我們以前就是這樣干的，很好??？沒(méi)有不方便啊？等等 ”， 如果用這樣的思路去引導(dǎo)信息化的實(shí)施， 其結(jié)果僅僅是計(jì)算機(jī)的手工實(shí)現(xiàn)， 并不能給企業(yè)帶 來(lái)本

4、質(zhì)的變革， 而且企業(yè)在實(shí)施信息化的過(guò)程中由于不能面面俱到， 因此實(shí)施的結(jié)果是局部 的效率提高了，但是整體的效率沒(méi)有任何改變。因此信息化建設(shè)要從我們的管理變革開(kāi)始， 而管理變革必然傷及企業(yè)的核心， 其風(fēng)險(xiǎn)性 是必然的，但是有哪一場(chǎng)變革不流血？哪一場(chǎng)變革不犧牲？三、組織風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，主要表現(xiàn)在以下三方面：1、涉及范圍廣2、知識(shí)綜合性強(qiáng)3、涉及的部門(mén)廣，是一個(gè)全員參與的項(xiàng)目企業(yè)信息化化建設(shè)項(xiàng)目除了涵蓋企業(yè)的各個(gè)職能部門(mén)外， 甚至將供應(yīng)商、 客戶、運(yùn)輸商、 分銷(xiāo)中心納入到系統(tǒng)中， 是一個(gè)內(nèi)、 外互動(dòng)的系統(tǒng)，組織實(shí)施企業(yè)信息化系統(tǒng)，需綜合運(yùn)用 計(jì)算機(jī)知識(shí)、 項(xiàng)目管理、系統(tǒng)工

5、程論、 管理理論、相關(guān)軟件知識(shí) （ CAD/CAPP/CAM/CAE/PDM NC、 ERP、 CRM、 SCM 等）、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施方法論。同時(shí)，成功的信息化項(xiàng)目還表現(xiàn) 在全員的參與， 從現(xiàn)場(chǎng)的操作工人、 職能部門(mén)的專業(yè)人員、部門(mén)經(jīng)理直至高級(jí)經(jīng)理，因此其 項(xiàng)目組織的難度之大， 細(xì)節(jié)之多是一般項(xiàng)目很難比擬的， 因此企業(yè)信息化項(xiàng)目的組織風(fēng)險(xiǎn)是 顯然的。四、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)信息化建設(shè)中的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)在相關(guān)的文章中反映得非常的多，本文不想過(guò)多的展開(kāi)， 這里需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是： 所有信息的安全性、 唯一性、 集成性和共享性是所有關(guān)鍵技術(shù)中最 難點(diǎn)，它涉及設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)控制數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及管理數(shù)據(jù)等等，

6、如何去整合 這些數(shù)據(jù)是企業(yè)在信息化建設(shè)中需要投入巨大精力去關(guān)心的。五、服務(wù)商選擇的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)建設(shè)信息化的技術(shù)方案確定后， 即將面臨的風(fēng)險(xiǎn)就是服務(wù)提供商的選擇， 目前從事 信息化服務(wù)提供商（咨詢商、軟件提供商和系統(tǒng)集成商）為數(shù)很多，但技術(shù)水平良莠不齊， 因此總體的實(shí)施效果很難保障， （關(guān)于如何選擇信息服務(wù)商及有關(guān)軟件的選擇在本系列的選 型篇中有較為詳細(xì)的論述） 企業(yè)在選擇信息化服務(wù)商時(shí)一定要慎之又慎， 如果服務(wù)商選擇不 當(dāng)，給整個(gè)信息化的建設(shè)帶來(lái)的打擊將是毀滅性的。六、合同風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)在選定信息化服務(wù)提供商后，在簽訂相關(guān)合同時(shí)企業(yè)往往只注意到價(jià)格等因素，而忽視了其它的如服務(wù)等細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果不注意很有可

7、能在今后的實(shí)施過(guò)程中帶來(lái)不必要的糾 紛，將會(huì)直接影響整合信息化建設(shè)的實(shí)施效果，企業(yè)在簽訂信息化合同是應(yīng)注意：1、要分開(kāi)簽訂軟件、實(shí)施、培訓(xùn)及服務(wù)合同；2、合同細(xì)則越細(xì)越好，尤其是雙方在實(shí)施過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù)；3、付款方式最好按照階段性驗(yàn)收結(jié)果來(lái)實(shí)現(xiàn)；4、項(xiàng)目最終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。七、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施過(guò)程中，服務(wù)方缺乏相應(yīng)的實(shí)施規(guī)范，忽視或者不深入進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究、需求分析、系統(tǒng)分析等前期工作，導(dǎo)致企業(yè)信息化系統(tǒng)的功能、實(shí)用程度都不夠理想；實(shí)施過(guò) 程中的監(jiān)控力度不夠，使信息化實(shí)施項(xiàng)目不能按計(jì)劃完成；實(shí)施結(jié)束，沒(méi)有相應(yīng)的驗(yàn)收，或是驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)分歧（因此在簽訂合同時(shí)必須確定），使企業(yè)的信息化項(xiàng)目成為難樓工

8、程”。八、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)信息化的實(shí)施過(guò)程是一個(gè)長(zhǎng)期不斷的過(guò)程，往往要連續(xù)一年以上， 隨著時(shí)間的推移， 對(duì)企業(yè)的相關(guān)人員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的積極性是一個(gè)很大的考驗(yàn)，有些企業(yè)因?yàn)榭床坏綍簳r(shí)的成果，對(duì)信息化的實(shí)施產(chǎn)生了疑問(wèn)，更有的領(lǐng)導(dǎo)急于求成，擅自修改實(shí)施進(jìn)度規(guī)劃或終止信息化項(xiàng) 目的建設(shè)。九、人員風(fēng)險(xiǎn)信息化建設(shè)歸根到底是要人來(lái)完成的， 建設(shè)信息化項(xiàng)目需要企業(yè)建立自己的信息化建設(shè) 梯隊(duì)，而信息化人才又是即懂業(yè)務(wù)、 又懂管理、還要懂計(jì)算機(jī)的復(fù)合性人才，這就需要我們 的企業(yè)培養(yǎng)人，而且更要留住人才。十、使用和維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)我們經(jīng)常碰到這樣的情況，一些企業(yè)花了大量的投入進(jìn)行了信息化改造”，但是沒(méi)有多少人會(huì)用，更沒(méi)有多少人喜歡用、愿意用，最終成了閑置的擺設(shè)。企業(yè)信息化是實(shí)實(shí)在在的事情，需要?jiǎng)?wù)實(shí)而不是務(wù)虛，更需要