家具企業(yè)績效考核.doc

1、回家具制造公司績效考核【行業(yè)屬性】家具制造【企業(yè)背景】某家具制造公司成立于上世紀(jì) 90年代，擁有成套生產(chǎn)設(shè)備，主根生產(chǎn)臥室及餐廳家具。2004年，對于該公司的管理層來說，企業(yè)的主要危機并不是來自資金的壓力，而是缺乏發(fā)展方向。對于企業(yè)發(fā)展前景不明，在集團管理層中普遍形成了彷徨、猶豫、等待的心態(tài)，績效考核產(chǎn)生了很大問題。由于制定的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)過高，導(dǎo)致沒有人能真正完成所定指標(biāo)，最后只能通過年終發(fā)入紅包的方式對管理層績效做出肯定，由此績效考核的激勵性和約束性全部喪失?！粳F(xiàn)狀分析】通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)：1、該公司沒有完整的績效考核體系，只是季度獎、年終獎與公司整體業(yè)績目標(biāo)達成情況相掛鉤。個人的績效只有在

2、“紅包”中有所體現(xiàn)，而“紅包”的厚薄全憑總經(jīng)理的主觀感覺而定。2、公司的整體業(yè)績目標(biāo)設(shè)置過高，以至于很難達成，員工普遍抱怨工作壓力過大，又得不到合同的回報。3、公司的整體業(yè)績目標(biāo)設(shè)置過高，以至于很難達成，員工看還到個人努力同公司目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)系?！窘鉀Q策略】于是我們提出了以下對策：1、建立完整的績效才核體系，將員工月度、季度的部分收入與員工的績效考核結(jié)果掛鉤，并且在年終獎中體現(xiàn)年度考核實績這一因素。2、采用自下而上和自上而下兩種程序結(jié)合的辦法來設(shè)置公司的整體業(yè)績目標(biāo)，使目標(biāo)設(shè)置更加合理， 同時又能得到員工的認(rèn)同， 真正起到激勵作用。3、公司從整體目標(biāo)被分整到每個員工具體的工作目標(biāo)中，使員工看到自

3、己努力的方向，從而使考核真正起到激勵作用。【實施效果】新的績效管理體系引入之初， 公司的各級管理層都有些不適應(yīng)，但是堅持實施了半年多之后，新的績效管理體系真正融入到了該公司的管理實踐中，取得了非常好的效果，公司的業(yè)績不斷提升，員工工作熱情高漲，對新績效管理體系的滿意度很高。PM禽B -經(jīng)理績效考核計劃表考評項目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源周 期項目名稱計算方式項目界定最高指 標(biāo)考核指 標(biāo)最低指 標(biāo)1出貨準(zhǔn)時率出貨準(zhǔn)時率=準(zhǔn)時出不含直接采購產(chǎn)品1100%98%95%50銷售部月貨批資+出貨總批次X 100%的銷售訂單2采購準(zhǔn)時采貨率采購準(zhǔn)時交貨率=準(zhǔn) 時交貨批次+采購總 批,欲X 100%模具開發(fā)的準(zhǔn)時

4、率100%96%92%20采 品購 質(zhì)部 部月由技術(shù)部負(fù)及；包裝 材料的準(zhǔn)時交貨率 ,市場部負(fù)責(zé)3付款天數(shù)付款天數(shù)=E （采購X合同付款天數(shù)）一匯采購金額付款天數(shù)：以合同規(guī) 定的應(yīng)付天數(shù)為準(zhǔn)5財務(wù)部月4采購成本達成率采購成本達成率=實 樂采購成本率+計劃 采購成本率X 100%采購成本率=采購成 本+總產(chǎn)值X 100%K購成本包括單價、 運費、差旅費110%100%90%5財務(wù)部月5庫存周轉(zhuǎn)達成率車存周轉(zhuǎn)達成率=實 樂庫存周轉(zhuǎn)率+計劃 車存周轉(zhuǎn)率X 100%車存周轉(zhuǎn)率=生產(chǎn)成 本+總庫存X 100%生產(chǎn)成本：當(dāng)期所生 產(chǎn)產(chǎn)品的材料總成 本110%100%90%5財務(wù)部6材料財物準(zhǔn)確率材料賬物準(zhǔn)

5、確率=準(zhǔn) 癰的材料賬物數(shù)一盤 我的材料賬物數(shù)X 100%準(zhǔn)確的材料賬物數(shù)： 材料實際數(shù)賬面 數(shù)99%95%90%2財務(wù)部月數(shù)量準(zhǔn)確率應(yīng)材料 賬物實際數(shù)一匯材料賬物賬面數(shù)X 100%以盤虧為準(zhǔn)，出現(xiàn)盤 盈時，不計盤盈數(shù)量A類100%A類100%A類95%2財務(wù)部月B類100%B類100%B類95%17部門費用控制率部門費用控制率=實 際費用+預(yù)算費用X 100%，財務(wù)部的統(tǒng)一標(biāo) 準(zhǔn)80%100%120%10財務(wù)部月PM禽B-經(jīng)理月績效考核評分表考評項目子項目數(shù)據(jù)來源當(dāng)期數(shù)據(jù)計算結(jié)果當(dāng)期得分1出貨準(zhǔn)時率準(zhǔn)時交貨批次品質(zhì)部批出貨總批次采購部批2采購準(zhǔn)時交貨率準(zhǔn)時交貨批次品質(zhì)部批出貨總批次采購部批3付

6、款天數(shù)E （采購金額x合同付款）財務(wù)部天工采購金額財務(wù)部天4采購成本達成率實際采購成本率財務(wù)部%十劃采購成本率財務(wù)部%，購成本財務(wù)部元總產(chǎn)值財務(wù)部元5庫存周轉(zhuǎn)達成率實際庫存周轉(zhuǎn)率財務(wù)部%J劃庫存周轉(zhuǎn)率財務(wù)部%（廣成本財務(wù)部元總庫存財務(wù)部元6材料賬物準(zhǔn)確率準(zhǔn)確的材料賬物數(shù)財務(wù)部個盤點的材料賬物數(shù)財務(wù)部個A類物 料口材料賬物實際數(shù)財務(wù)部口材料賬物賬面數(shù)財務(wù)部B類物 料口材料賬物實際數(shù)財務(wù)部口材料賬物賬面數(shù)財務(wù)部7部門費用控制率際費用財務(wù)部元“算費用n財務(wù)部元本期考核滿分：本期實際得分：折算得分：本期績效等級：PMC -倉儲主管績效考核計劃表考評項目考核指標(biāo)數(shù)據(jù)周 期項目名稱計算方式項目界定最高指

7、標(biāo)考核指 標(biāo)最低指 標(biāo)配分來源15s日常規(guī)范5s日常規(guī)范得分=各倉庫 在公司5S評比中平均得 分100分90分75分20人力資源部月2成品賬物準(zhǔn)確率盤點材料賬物準(zhǔn)確率=準(zhǔn) 確的材料賬物數(shù)一盤點的 材料賬物數(shù)X 100%準(zhǔn)確的材料賬物數(shù)： 成品實際數(shù)賬面 數(shù)100%99%98%10財務(wù)部月單個材料賬物準(zhǔn)確率=單 個材料賬物實際數(shù)+單個 材料賬物賬面數(shù)X 100%以盤虧為準(zhǔn)，出現(xiàn)盤 盈時，不計盤盈數(shù)量100%100%98%20財務(wù)部月3材料賬物準(zhǔn)確率盤點材料賬物準(zhǔn)確率=準(zhǔn) 確的材料賬物數(shù)一盤點的 材料賬物數(shù)X 100%準(zhǔn)確的材料賬物數(shù)： 材料實際數(shù)賬面 數(shù)100%98%95%20財務(wù)部月A類100

8、%A類100%A類99%20財單個材料賬物準(zhǔn)確率=實 際數(shù)+賬面數(shù)X 100%以盤虧為準(zhǔn)，出現(xiàn)盤 盈時，還計盤盈數(shù)量B類100%B類98%B類95%10務(wù)月C類100%C類95%屋5部4發(fā)料及時性不及時一次扣1分，最多扣10分及時：收到領(lǐng)料單 后兩小時內(nèi)發(fā)料；超 過兩小時發(fā)料并且 遭生產(chǎn)部門投訴的， 視作不及時及時發(fā)料PMC經(jīng)理月5成品發(fā)貨及時性不及時一次扣2次，最多扣10分及時：貨柜車到廠后 每柜1.5小時內(nèi)裝 完；超過1.5小時/ 柜發(fā)貨并且遭銷售 部投訴的，視作不及 討及時發(fā)貨PMC經(jīng)理月6亞事故發(fā)生1次火災(zāi)，則當(dāng)期考核得0分發(fā)生1次被盜，扣20分無安全事故PMC經(jīng)理月發(fā)生1次潮濕，扣5

9、分發(fā)1次倒塌，扣5分PM禽B-采購主管績效考核計劃表考評項目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源周 期項目名稱計算方式項目界定最高指 標(biāo)考核指 標(biāo)最低指 標(biāo)物料物料開發(fā)及時率=及時開及時：新產(chǎn)品按計劃技1開發(fā)發(fā)次數(shù)一開發(fā)總次數(shù)X開發(fā)成功，延時開發(fā)100%98%95%15術(shù)月100%成功為不及時及時率部P 品采購采購準(zhǔn)時交貨率=準(zhǔn)時交M 質(zhì)月2準(zhǔn)時貨批次+采購總批次X100%96%92%60100%C 部交貨率部3付款口（采購金額X合同付款付款天數(shù)以合同規(guī)5財月天數(shù)天數(shù)）+匯采購金額定的應(yīng)付天數(shù)為準(zhǔn)部4采購成本達成率采購成本達成率=實際采 購成本率+計劃采購成本 率 X 100%采購成本率=采購成本+ 總產(chǎn)值X

10、 100%采購成本包括：材料 成本、運費、差旅費、 雜費110%100%90%10財務(wù)部5材料合格率合格率=合格批次+檢驗總批次X 100%100%98%95%10品質(zhì)部PMC -計劃專員績效考核計劃表考評項目考核指標(biāo)數(shù)據(jù)周 期項目名稱計算方式項目界定最高指 標(biāo)考核指 標(biāo)最低指 標(biāo)配分來源1生產(chǎn)排期準(zhǔn)確性按出現(xiàn)的生產(chǎn)排期不準(zhǔn)確 次數(shù)計分01次：12分生產(chǎn)排期不準(zhǔn)確：因 為生產(chǎn)的排期而導(dǎo) 致停工待料，以生產(chǎn) 羿常報告為準(zhǔn)0次4次6次10五金部組裝部月23次：11分4次：10分5次：5分6次或以上：0分2出貨準(zhǔn)時率出貨準(zhǔn)時率=準(zhǔn)時出貨批次+出貨總批次X 100%不含直接供貨的訂 單（如是客供品，則

11、 視情況決定扣分）100%98%95%80銷售部月3采購準(zhǔn)時交貨率采購準(zhǔn)時交貨率=準(zhǔn)時交 貨批次+采購總批次X 100%100%96%92%10品質(zhì)部PMCBPMC -計劃專員績效考核計劃表考評項目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源周 期項目名稱計算方式項目界定最高指 標(biāo)考核指 標(biāo)最低指 標(biāo)1外協(xié)加外協(xié)加工準(zhǔn)時交貨率=準(zhǔn) 時交貨批次+外協(xié)總批次X 100%外協(xié)加工；拋光、焊 接、沖壓、噴漆100%98%95%80品質(zhì)部PMCB月工準(zhǔn)時交貨率2外協(xié)加工回收每批少回收10件或以上，扣15分/次每批少回收6-9件，扣10 分/次每批少回收3-5件，扣6分/次每批少回收1-2件，扣3 分/次以倉庫發(fā)改的記錄 為準(zhǔn)1

12、00%倉庫月3外協(xié)加工合格率合格率=合格批次+檢驗總批次X 100%100%95%90%20品質(zhì)部月4對賬準(zhǔn)確性出現(xiàn)一處錯誤扣 5分，最 多扣20分以PMCg理或財務(wù) 部復(fù)核時所發(fā)現(xiàn)的 錯誤為準(zhǔn)- 一一 一一 - 一一一 T100%t 確PMCg理財務(wù)部月木制品部-經(jīng)理績效考核計劃表考評項目考核指標(biāo)數(shù)據(jù)周 期項目名稱計算方式項目界定取同指 標(biāo)考核指標(biāo)最低指 標(biāo)配分來源1產(chǎn)品按期交貨率產(chǎn)品按期交貨率=產(chǎn)品實 際交貨數(shù)+產(chǎn)品計劃交 貨數(shù)X 100%以銷售部提供的客 戶交貨數(shù)量和時間 為準(zhǔn)120%100%98%50銷售部月卜品批量合 格率批量合格率=合格批數(shù)+檢驗總批數(shù)X 100%產(chǎn)品合格：經(jīng)檢驗

13、合格入庫的產(chǎn)品100%98%95%15品2卜各 率數(shù)量合 格率數(shù)量合格率=合格數(shù)+檢驗總數(shù)X 100%1產(chǎn)品總批數(shù)：送檢 的產(chǎn)品總批數(shù)98%95%90%5質(zhì)部月3定額成本控制率定額成本控制率=實際成 本+定額成本X 100%按財務(wù)部的統(tǒng)一標(biāo) 準(zhǔn)80%100%120%10財務(wù)部月4單位時間人均收入單位時間人均收入=當(dāng)期 計件員工總工資一當(dāng)期 計件員工總工時數(shù)員工總工時數(shù)按照 考核記錄核算5元/小時3元/小 時2元/小 時10財務(wù)部月5生產(chǎn)79級工傷，每次扣2分， 最多扣20分具體工傷界定見人 力資源部相關(guān)規(guī)定無事故人月力資源部6客戶投訴次數(shù)客戶投次扣2分，兩 次扣4分，最多扣30分產(chǎn)品品質(zhì)和交期

14、問 逝無投訴銷售部月7部門費用控制率部門費用控制率=實際費用+預(yù)算費用X 100%按財務(wù)部的統(tǒng)一標(biāo) 準(zhǔn)80%120%100%10銷售部月木制品部-車間主任績效考核計劃表考評項目考核指標(biāo)數(shù)據(jù)周 期項目名稱計算方式項目界定最高指 標(biāo)考核指 標(biāo)最低指 標(biāo)配分來源1產(chǎn)品按期交貨率產(chǎn)品按期交貨率=產(chǎn)品實 卜交貨數(shù)+產(chǎn)品計劃交貨 數(shù) X 100%以銷售部提供的客 戶交貨數(shù)量和時間 為準(zhǔn)120%100%98%50銷售部月產(chǎn)品批量合 格率批量合格率=合格批數(shù)+檢驗總批數(shù)X 100%產(chǎn)品合格：經(jīng)檢驗 合格入庫的產(chǎn)品100%98%95%20品2合格 率數(shù)量合 格率數(shù)量合格率=合格數(shù)+檢驗總數(shù)X 100%產(chǎn)品總批數(shù)

15、：送檢 的產(chǎn)品總批數(shù)98%95%90%10質(zhì)部月計劃損耗總個數(shù)=材料材料損耗控制率=匯材料生產(chǎn)配料單的材料-訂單材料數(shù)3損耗卜耗個數(shù)+匯計劃損耗總90%100%105%10PMCB月控制率個數(shù)X 100%/|力下tu人十七I女乂 士產(chǎn)過程中材料本身不良或人為損壞的數(shù)量單位時財4間人均單位時間人均收入=當(dāng)期 卜件員工總工資+當(dāng)期計 牛員工總工時數(shù)員工總工時數(shù)按照 考核記錄核算5元/小時3元/小 時2元/小 時10務(wù)月收入部5生產(chǎn)79級工傷，每次扣2分， 最多扣20分具體工傷界定見人 力資源部相關(guān)規(guī)定無事故人月木制品部-產(chǎn)生班長績效考核計劃表考評項目考核指標(biāo)數(shù)據(jù)周 期項目名稱計算方式項目界定最高指

16、 標(biāo)考核指 標(biāo)最低指 標(biāo)配分來源生產(chǎn)計1劃按時按時完成率=按時完成批次一計劃完成批次X 100%以生產(chǎn)計劃員提供 的生產(chǎn)計劃安排表 中的截止時間為準(zhǔn)100%99%98%40PMCB月完成率j品批量合 格率批量合格率=合格批數(shù)+檢驗總批數(shù)X 100%產(chǎn)品合格：經(jīng)檢驗 合格入庫的產(chǎn)品100%98%95%20品2Q格 率數(shù)量合 格率數(shù)量合格率=合格數(shù)+檢驗總數(shù)X 100%產(chǎn)品總批數(shù)：送檢 的產(chǎn)品總批數(shù)98%95%90%10質(zhì)部月3生產(chǎn)79級工傷，每次扣2分， 最多扣20分具體工傷界定見人 力資源部相關(guān)規(guī)定無事故人力資源部月4材料損耗控制率材料損耗控制率=匯材料 損耗個數(shù)+匯計劃損耗總 個數(shù)X 100

17、%計劃損耗總個數(shù)= 生產(chǎn)配料單的材料-訂單材料數(shù)材料損耗個數(shù)=生 產(chǎn)過程中材料本身 不良或人為損壞的 數(shù)量90%100%105%10PMCB月5單位時間人均收入單位時間人均收入=當(dāng)期 計件員工總工資+當(dāng)期計 卜員工總工時數(shù)員工總工時數(shù)按照 考核記錄核算5元/小刈3元/小 時2元/小 時10財務(wù)部月6設(shè)備日常保養(yǎng)率設(shè)備日常保養(yǎng)率=日常保 養(yǎng)臺數(shù)+設(shè)備總臺數(shù)X 100%設(shè)備總臺數(shù)：非報 廢、非停工的設(shè)備 臺數(shù)100%99%95%5設(shè)備部月75s管理“標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)按比例計算得100分90分80分5人力資源部月木制品部-統(tǒng)計員績效考核計劃表考評項目考核指標(biāo)數(shù)據(jù)周 期項目名稱計算方式項目界定最高指 標(biāo)考核指

18、標(biāo)最低指 標(biāo)配分來源1生產(chǎn)統(tǒng)計準(zhǔn)確率生產(chǎn)統(tǒng)計準(zhǔn)確率=報表準(zhǔn) “份數(shù)+統(tǒng)計報表總份數(shù) X 100%98100%95%25部門經(jīng)理月2產(chǎn)量統(tǒng)計準(zhǔn)確率=計件員 1的準(zhǔn)確產(chǎn)量+計件員工準(zhǔn)確產(chǎn)量：計件員 工的合格品數(shù)量100%100%92%25人月統(tǒng)計總數(shù)X 100%力準(zhǔn)確率資源部人工資工資核算準(zhǔn)確率=計件員準(zhǔn)確工資=計件員力3核算（準(zhǔn)確工資數(shù)一計件員工工合格品數(shù)量X單100%100%99%25資月總數(shù)X 100%價準(zhǔn)確率源部物品財4統(tǒng)計工資核算準(zhǔn)確率=實物率 +賬面數(shù)X 100%準(zhǔn)確：實物數(shù)與賬 面數(shù)相符100%98%95%25務(wù)月準(zhǔn)確率部組裝部-經(jīng)理績效考核計劃表考評項目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源周 期項

19、目名稱計算方式項目界定最高指 標(biāo)考核指標(biāo)最低指 標(biāo)產(chǎn)品銷產(chǎn)品按期交貨率=產(chǎn)品實以銷售部提供的客1按期卜交貨數(shù)+產(chǎn)品計劃交貨戶交貨數(shù)量和時間120%100%98%50售月數(shù) X 100%為準(zhǔn)交貨率部產(chǎn)品批量合 格率批量合格率=合格批數(shù)+檢驗總批數(shù)X 100%產(chǎn)品合格：經(jīng)檢驗 合格入庫的產(chǎn)品100%98%95%15品2合格 率數(shù)量合 格率數(shù)量合格率=合格數(shù)+檢驗總數(shù)X 100%產(chǎn)品總批數(shù)：送檢 的產(chǎn)品總批數(shù)98%95%90%5質(zhì)部月定額3成本定額成本控制率=實際成 本+定額成本X 100%按財務(wù)部的統(tǒng)一標(biāo) 準(zhǔn)90%100%105%10PMCB月控制率單位時財4間人均單位時間人均收入=當(dāng)期 十件員工

20、總工資+當(dāng)期計 牛員工總工時數(shù)員工總工時數(shù)按照 考核記錄核算5元/小時3元/小 時2元/小 時10務(wù)月收入部579級工傷，每次扣2分，具體工傷界定見人無事故人月生產(chǎn)最多扣20分力資源部相關(guān)規(guī)定資源部6客戶投訴次 數(shù)客戶投次扣2分，兩 次扣4分，最多扣30分客戶投訴的品質(zhì)和 交期問題無投訴銷售部月7部門費用控制率部門費用控制率=實際費 用+預(yù)算費用X 100%按財務(wù)部的統(tǒng)一標(biāo) 準(zhǔn)80%120%100%10銷售部月組裝部-車間主任績效考核計劃表考評項目考核指標(biāo)數(shù)據(jù)周項目名稱計算方式項目界定最高指考核指最低指配分標(biāo)標(biāo)標(biāo)來源期產(chǎn)品產(chǎn)品按期交貨率=產(chǎn)品實以銷售部提供的客銷1按期卜交貨數(shù)+產(chǎn)品計劃交貨戶交

21、貨數(shù)量和時間120%100%98%50售月交貨率數(shù) X 100%為準(zhǔn)部產(chǎn)品批量合 格率批量合格率=合格批數(shù)+檢驗總批數(shù)X 100%產(chǎn)品合格：經(jīng)檢驗 合格入庫的產(chǎn)品100%98%95%20品2合格 率數(shù)量合 格率數(shù)量合格率=合格數(shù)+檢驗總數(shù)X 100%產(chǎn)品總批數(shù)：送檢 的產(chǎn)品總批數(shù)98%95%90%10質(zhì)部月計劃損耗總個數(shù)=材料材料損耗控制率=匯材料生產(chǎn)配料單的材料-訂單材料數(shù)3損耗卜耗個數(shù)+匯計劃損耗總90%100%105%10PMCB月控制率個數(shù)X 100%/|力下tu人十七I女乂 士產(chǎn)過程中材料本身不良或人為損壞的數(shù)量4單位時間人均收入單位時間人均收入=當(dāng)期 卜件員工總工資+當(dāng)期計 牛員工

22、總工時數(shù)員工總工時數(shù)按照 考核記錄核算5元/小時 人3元/小 時人2元/小 時人10財務(wù)部月5生產(chǎn)79級工傷，每次扣2分， 最多扣20分具體工傷界定見人 力資源部相關(guān)規(guī)定無事故人月力資源部組裝部-機修工績效考核計劃表考評項目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源周 期項目名稱計算方式項目界定最高指 標(biāo)考核指 標(biāo)最低指 標(biāo)1模具安裝及時率及時率=及時次數(shù)+安裝總次數(shù)X 100%指在車間要求的時 間內(nèi)完成，以不影響 生產(chǎn)進度為準(zhǔn)100%100%95%50車間班長月2設(shè)備正常率設(shè)備正常率=設(shè)備正常工作臺數(shù)一設(shè)備總數(shù)X 100%設(shè)備總數(shù)不包括報 廢或正在維修不用 的設(shè)備100%95%90%30車間班長月3設(shè)備及時率=及

23、時次數(shù)+維修總次數(shù)X 100%設(shè)備維修反應(yīng)及時： 在收到后關(guān)部門報100%95%90%10車間月維修及時率修申請的1小時內(nèi)， 對報修項目做出反 應(yīng)班長4設(shè)備臺賬準(zhǔn)確率準(zhǔn)確率=準(zhǔn)確臺數(shù)+維修次數(shù)X 100%記錄的準(zhǔn)確：維修記 錄準(zhǔn)確、真實、客觀100%100%99%5車間班長月5維修記錄準(zhǔn) 確率準(zhǔn)確率=準(zhǔn)確次數(shù)+維修次數(shù)X 100%記錄的準(zhǔn)確：維修記 錄準(zhǔn)確、真實、客觀100%100%99%5車間班長月銷售部-財務(wù)專員績效考核計劃表項目名稱考評項目計算方式項目界定-最高指 標(biāo)號核指標(biāo) 考核指 標(biāo)最低指 標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源周 期1銷售貨款回收達成率銷售貨款回收達成率=已收貨款+ （當(dāng)期應(yīng)收貨款+ 期期

24、末應(yīng)收貨款）x100%應(yīng)收貨款：在按協(xié)議 規(guī)定的回收天數(shù)和 特別申請延期的天 數(shù)內(nèi)的應(yīng)收金額已收貨款：以業(yè)務(wù)員 將支票或承承兌的 有效票據(jù)交財務(wù)部100%95%8520財務(wù)部月為準(zhǔn)2銷售貨款回收及時率銷售貨款回收及時率=當(dāng) 期已收貨款+當(dāng)期應(yīng)收貨 軟 X 100%當(dāng)期應(yīng)收貨款：在按 協(xié)議規(guī)定的當(dāng)期回 收天數(shù)和特別申請 延期的天數(shù)內(nèi)應(yīng)收 的金額已收貨款：以業(yè)務(wù)員 將當(dāng)期支票或可承 兌的有效票據(jù)交財 務(wù)部為準(zhǔn)100%95%85%30財務(wù)部滾 動3報價及時性每發(fā)現(xiàn)一次不及時扣 5 分，直到扣完本項配分為 止及時：在報價申請 表中規(guī)定的時間內(nèi) 捷報、跟催0次20業(yè)務(wù)經(jīng)理月4貨款異常及 時提報、跟催每發(fā)

25、現(xiàn)一次不及時扣 5 分，直到扣完本項配分為 止及時：在貨款管理規(guī) 定的時間內(nèi)提報、跟 催0次20銷售部長5審核發(fā)票對 賬及時、準(zhǔn)確I每發(fā)現(xiàn)一次/、及時和不準(zhǔn) 確扣5分，直到扣完本項 配分為止及時：在財務(wù)部規(guī)定 的時間內(nèi)完成準(zhǔn)確：財務(wù)、銷售部、 客戶三者賬目一致， 以財務(wù)部為準(zhǔn)0次10財務(wù)部月銷售部-計調(diào)專員績效考核計劃表考評項目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源周 期項目名稱計算方式項目界定最高指 標(biāo)考核指 標(biāo)最低指 標(biāo)1按時交貨單按貨率=按四貨批次+交貨總批次X 100%按時：以承諾或以方 協(xié)商修改后的客戶 訂單中要求出貨的 日期為準(zhǔn)（不含直供 產(chǎn)品的銷售訂單）97%r40業(yè)務(wù)經(jīng)理月2訂單損失每超過一批次

26、扣10分，直 到扣完本項配分為止訂單損失：訂單取 消、更改給公司造成 成品、材料積壓、按 批次計算。因公司原 因（如品質(zhì)、技術(shù)、 交期等）除外0批次2批次20計劃部財務(wù)部月3訂單下達準(zhǔn)確性每超過一批次不準(zhǔn)確扣5 分，直到扣完本項配分為準(zhǔn)確：以銷售部長判 定為準(zhǔn)0批次1批次10銷售部長月4成品周轉(zhuǎn)控制每發(fā)現(xiàn)一項超過周轉(zhuǎn)期扣 2分，直到扣完本項配分 為止以成品周轉(zhuǎn)不得超 過規(guī)定周轉(zhuǎn)期為準(zhǔn)0項10財務(wù)部月5成品低于4萬元獎5分,每超全年成品庫存金額4萬元7萬元15銷售滾庫存額過1萬元扣5 完本項配分為止、，直到扣控制在50萬元以內(nèi)部長動6客戶信息傳 遞及時準(zhǔn)確 性每投次扣1 本項配分為止分，扣完及時

27、：指訂單、 訂單艾更、訂 單預(yù)測在規(guī)定的時 間內(nèi)提交準(zhǔn)確：以相關(guān)部門不 投訴為準(zhǔn)0次5相關(guān)人員月銷售部-業(yè)務(wù)員績效考核計劃表考評項目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源周 期項目名稱計算方式項目界定最高指 標(biāo)考核指 標(biāo)最低指 標(biāo)1銷售額目標(biāo) 達成率銷售額目標(biāo)達成率釜際 完成銷售額+計劃完成銷 售額X 100%計劃銷售額：部門下 達給各業(yè)務(wù)組的銷 售指標(biāo)實際銷售額L以財 務(wù)部結(jié)算數(shù)據(jù)為準(zhǔn)110%100%85%60財務(wù)部滾 動2銷售銷售貨款回收達成率=已 收貨款+ （當(dāng)期應(yīng)收貨款+應(yīng)收貨款：在按協(xié)議 規(guī)定的回收天數(shù)和100%95%85%5財務(wù)部滾 動貨款上期期末應(yīng)收貨款）X特別申請延期的天100%數(shù)內(nèi)的應(yīng)收金額回

28、收達成率已收貨款：以業(yè)務(wù)員將支票或承承兌的 有效票據(jù)交財務(wù)部 為準(zhǔn)當(dāng)期應(yīng)收貨款：在按 協(xié)議規(guī)定的當(dāng)期回銷售銷售貨款回收及時率=當(dāng)收天數(shù)和特別申請 延期的天數(shù)內(nèi)應(yīng)收貨款3回收期已收貨款+當(dāng)期應(yīng)收貨示 X 100%的金額已收貨款：以業(yè)務(wù)員100%95%85%15財務(wù)部儂 動及時率將當(dāng)期支票或可承 兌的有效票據(jù)交財 務(wù)部為準(zhǔn)4訂單損失發(fā)生一次，本項得分為 0, 沒有發(fā)生，得16分訂單損失：訂單取 消、更改給公司造成 成品、材料積壓、按 批次計算。因公司原 因（如品質(zhì)、技術(shù)、 交期等）除外0次15計劃部財務(wù)部月新客戶每超過規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)一個加2分，每低于標(biāo)準(zhǔn)一個扣 2分主要指開發(fā)自己所1個直接5增加數(shù)2上

29、級月負(fù)責(zé)行業(yè)的新客戶6客戶流失流失個客戶扣3分公司決定不做的客 戶除外0個3直接上級月銷售部-客訴科長績效考核計劃表項目名稱考評項目計算方式項目界定-最高指 標(biāo)號核指標(biāo) 考核指 標(biāo)最低指 標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源周 期1處理客訴及 時、準(zhǔn)確性每發(fā)生1次/、及時扣5分，最多扣15分不及時:由于處理不 及時被客戶再次投 訴準(zhǔn)確：直接上級判定 或客訴報告沒有被 退回重與0次25業(yè)務(wù)經(jīng)理月2交樣及時率交樣及時率=交樣及時款數(shù)+交樣總款數(shù)X 100%及時：以在與業(yè)務(wù) 員、研發(fā)部共同確下 的交樣時間內(nèi)完成 為準(zhǔn)（若研發(fā)部交樣 時間后義更，應(yīng)在接 到樣品通知單一 天之內(nèi)反饋給銷售 部）98%92%87%35業(yè)務(wù)經(jīng)理月

30、3檢查客訴改 善對策的計 劃完成情況每發(fā)現(xiàn)未完成一項扣 1 分，直到扣完本項配分為 Lt完成：在客戶投訴 改善對策查核計劃 規(guī)定的時間內(nèi)完成0次10銷售部長月驗廠情況：以客戶或 相關(guān)部門不投訴為4陪同客戶驗 廠情況每被投次扣 5分，第 二次被投訴為。分，客戶 否定，本項得分為 0準(zhǔn)客戶否定：公司客觀 原因（技術(shù)、產(chǎn)能、 品質(zhì)、制造環(huán)境等）除外0次10銷售部長月及時：客戶檔案、制樣申請表在規(guī)研發(fā)部5客戶住息傳每被投次扣1分，直定的時間內(nèi)提交0次5月遞及時性劃扣完本項配分為止準(zhǔn)確：以研發(fā)部、安 全部不投訴為準(zhǔn)安全部銷售部,客訴服務(wù)人員績效考核計劃表考評項目考核指標(biāo)數(shù)據(jù)周 期項目名稱計算方式項目界定

31、最高指 標(biāo)考核指 標(biāo)最低指 標(biāo)配分來源1處理客訴及時性每發(fā)一次不及時扣 5分，最多扣40分，沒有投訴得45分/、及時：由于處理不 0時被客戶再次投0次40客訴科長月2客戶回得報 告及時準(zhǔn)確 性每發(fā)現(xiàn)一次/、及時、不準(zhǔn)確，扣5分，最多扣30分，沒有發(fā)生得35分及時：以客訴管理 規(guī)定的時間規(guī)定為 隹準(zhǔn)確：直接上級判定 “客訴報告沒有被 退回重寫0次30客訴科長月3檢查客訴改 善對策的執(zhí) 行情況每發(fā)現(xiàn)未完成一項扣 2 分，直到扣完本項配分為 止執(zhí)行：在客戶投訴 “善對策查核計劃 規(guī)定的時間內(nèi)完成0次20客訴科長月6走訪客戶情 況每發(fā)現(xiàn)一次沒按規(guī)定執(zhí)行，扣2分，最多扣10分 |根據(jù)客戶走訪計 劃要求完

32、成，并提 出走訪報告0次10客訴科長月厚國畫翎?您I也1% I?I囹美文欣賞1、走過春的田野，趟過夏的激流，來到秋天就是安靜祥和的世界。秋天，雖沒有玫瑰的芳香，卻有秋菊的淡雅，沒有繁花似錦，卻 有碩果累累。秋天，沒有夏日的激情，卻有浪漫的溫情，沒有春的奔放，卻有收獲的喜悅。清風(fēng)落葉舞秋韻，枝頭碩果醉秋容。秋天 是甘美的酒，秋天是壯麗的詩，秋天是動人的歌。2、人的一生就是一個儲蓄的過程，在奮斗的時候儲存了希望；在耕耘的時候儲存了一粒種子；在旅行的時候儲存了風(fēng)景；在微笑的 時候儲存了快樂。聰明的人善于儲蓄，在漫長而短暫的人生旅途中，學(xué)會儲蓄每一個閃光的瞬間，然后用它們釀成一杯美好的回憶， 在四季的

33、變幻與交替之間，散發(fā)濃香，珍藏一生！3、春天來了，我要把心靈放回縈繞柔腸的遠(yuǎn)方。讓心靈長出北歸大雁的翅膀，乘著吹動彩云的熏風(fēng)，捧著濕潤江南的戢霖，唱著蕩 漾晨舟的漁歌，沾著充盈夜窗的芬芳，回到久別的家鄉(xiāng)。我翻開解凍的泥土，挖出埋藏在這里的夢，讓她沐浴燦爛的陽光，期待她慢 慢長出枝蔓，結(jié)下向往已久的真愛的果實。4、好好享受生活吧，每個人都是幸福的。人生山一程，水一程，輕握一份懂得，將牽掛折疊，將幸福盡收，帶著明媚，溫暖前行， .只要心是溫潤的，冉遙遠(yuǎn)的路也會走的安然,回眸處，愿陽光時時明媚，愿生活處處晴好。5、漂然月色，時光隨風(fēng)遠(yuǎn)逝，悄然又到雨季，花，依舊美；心，依舊靜。月的柔情，夜懂；心的清澈

34、，雨懂；你的深情，我懂。人 生沒有絕美，曾經(jīng)習(xí)慣漂浮的你我，曾幾何時，向往一種平實的安定，風(fēng)雨共度，淡然在心，凡塵遠(yuǎn)路，彼此守護著心的旅程。滄桑 不是自然，而是經(jīng)歷；幸福不是狀態(tài)，而是感受。6、疏疏籬落，酒意消，惆悵多。闌珊燈火，映照舊閣。紅粉朱唇，腔板欲與誰歌？畫臉粉色，凝眸著世間因果；未央歌舞，輪回著 緣起緣落。舞袖舒廣青衣薄，何似院落寂寞。風(fēng)起，誰人輕叩我柴扉小門，執(zhí)我之手，聽我戲說？7、經(jīng)年，未染流殛漠漠清殛。流年為祭。琴瑟曲中倦紅妝，霓裳舞中殘嬌魘。冗長紅塵中，一曲淺吟輕誦描繪半世薄涼寂寞，清殛 如水。寂寞琉璃，荒城繁心。流逝的痕跡深深印骨。如煙流年中，一抹曼妙嬌羞舞盡半世清冷傲然，花祭唯美。邂逅的情劫，淡淡刻 心。那些碎時光，用來祭奠流年，可好？8、緣分不是擦肩而過，而是彼此擁抱。你踮起腳尖，彼此的心就會貼得更近。生活