律師辦理道路交通事故人身損害賠償案件業(yè)務操作流程新

1、律師辦理道路交通事故人身損害賠償案件業(yè)務操作流程第一章 一般規(guī)定    第一條 為了保障律師依法履行職責，規(guī)范律師代理道路交通事故人身損害賠償案件的執(zhí)業(yè)行為，根據(jù)民法通則、道路交通安全法、民事訴訟法、律師法、道路交通事故責任強制保險條例、最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律問題的若干解釋，并參引各省、直轄市高級人民法院有關指導意見等，制定本業(yè)務操作流程。     第二條 律師代理道路交通事故人身損害賠償案件，應當堅持以事實為根據(jù)，以法律為準繩的原則，勤勉盡責，維護當事人的合法權益，維護法律的正確實施，恪守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律

2、。    第三條 律師代理道路交通事故人身損害賠償案件,依據(jù)當事人的委托，在委托的權限內(nèi)依法履行代理職責，不得損害委托人的合法權益。律師應當充分運用自己的專業(yè)知識，根據(jù)法律的規(guī)定完成委托事項，維護委托人的利益。    第四條 律師代理道路交通事故人身損害賠償案件，應當保守當事人的商業(yè)秘密、個人隱私及其它秘密。     第五條 律師不得同時接受道路交通事故人身損害賠償案件當事人雙方的委托代理，不宜在為一方提供法律咨詢后，再向另一方提供法律咨詢。     第六

3、條 律師不得向委托人就某一案件的判決結(jié)果作出承諾。    第七條 律師辦理道路交通事故人身損害賠償案件時，不僅應當考慮法律，還可以以適當方式考慮道德、經(jīng)濟、社會、政治以及其他與當事人的狀況相關的因素。    第八條 律師辦理道路交通事故人身損害賠償案件，不得私自接受委托，不得私自向委托人收取費用、額外報酬、財物或可能產(chǎn)生的其他利益。    第九條 律師代理道路交通事故人身損害賠償案件，應注意區(qū)分道路交通事故性質(zhì)，是否涉及交通肇事刑事犯罪；單方交通事故抑或雙方、多方交通事故，并

4、針對不同類型提供咨詢解答、制定代理方案。    第二章 律師提供法律咨詢第一節(jié) 咨詢前的準備    第十條 當事人來訪之前，律師應告之來訪路線、停車位置等來訪信息。    第十一條 在客戶預約時，律師或助理應首先大概了解客戶的案情，了解當事人在道路交通事故中的地位，應通知客戶帶齊相應的法律文件。    第十二條 若在律師事務所接待，應在整潔、安靜的會議室進行。    第十三條 接待律師應穿著規(guī)范、

5、大方、得體。    第十四條 律師接待面談咨詢，應提前安排前臺接迎當事人。    第十五條 當事人進會議室后，律師可以稍候幾分鐘會談，方便客戶適應環(huán)境及了解律所。    第十六條 律師進入會議室后，應先自我介紹，并可以遞上名片，以便以后客戶與自己聯(lián)系。    第十七條 若咨詢收費，律師應在客戶來訪前告之收費依據(jù)和標準。第十八條 律師在接待咨詢開始前，應先就咨詢收費問題再與客戶確認。    第二節(jié)

6、律師接待咨詢需要了解的內(nèi)容    第十九條 律師接待咨詢時，可以先傾聽當事人進述道路交通事故發(fā)生始末，了解當事人在交通事故中所處地位，受損情況，對方當事人情況，有無經(jīng)過交通警察部門處理等基本信息。    第二十條 律師傾聽當事人陳述，可以包括以下幾個方面：    1、當事人基本信息及其他當事人情況，與在事故中所處的地位；    2、道路交通事故發(fā)生情況；    3、交警部門處理情況，有無交通事故認定書;是否有涉及交通肇事刑事犯罪；

7、60;   4、事故造成的人身傷亡情況，造成的財產(chǎn)損失項目；    5、肇事車輛基本信息、肇事機動車保險情況；    6、當事人對事故處理的心理預期。第三節(jié) 律師接待交通事故當事人咨詢應了解的信息    第二十一條 道路交通事故案件中，如系乘客、行人、非機動車一方當事人前來咨詢，律師應了解以下信息：    1、當事人姓名、年齡、戶口所在地、婚否、親屬關系等情況；了解當事人有無受傷及治療情況、有無傷殘。如系當事人親屬前來咨詢，則應了解其與

8、受害人關系。    2、了解肇事機動車駕駛員、名義車主、實際使用人、掛靠單位等車輛信息，有無投保機動車交通事故責任強制保險，肇事車輛是否另投有商業(yè)險。    3、了解事故有無經(jīng)過交警部門處理，有無交通事故認定書。通過當事人提供的交通事故認定書，了解交警部門認定當事人是無責、次要責任、同等責任、主要責任抑或是負全責；初步分析事故原因及交警部門認定責任的依據(jù)。如當事人對交通事故認定書中的責任認定不服，則需要進一步了解與事故發(fā)生、責任認定有關的詳細情況；了解當事人能否提供足以推翻交通事故認定書的證據(jù)。 

9、0;  4、當事人如有住院治療，則進一步了解詳細治療情況，涉及的救治醫(yī)院、具體治療項目及治療費用，結(jié)合當事人提供的病歷、住院病程記錄等資料，了解當事人住院天數(shù)、住院期間有無護理人員、誤工時間、就醫(yī)實際發(fā)生的交通費用、住宿費用等；    5、如有傷殘，則詢問有無經(jīng)過司法鑒定機構(gòu)進行傷殘鑒定；如無，則視情形決定是否需要建議當事人盡快到司法鑒定機構(gòu)做傷殘鑒定或詢問當事人是否需要律師提供此項法律幫助，以確定傷殘等級；如已做傷殘鑒定，則要了解鑒定機構(gòu)是否合法，當事人傷殘等級，出院后是否仍需繼續(xù)受護理，是否需要配制殘疾輔助器具等。  &

10、#160; 6、了解在同一事故中有無其他受損人及受損情況。根據(jù)安徽省高院關于審理人身損害賠償案件的指導意見第二十一條第四款，同一事由中受傷的人中既有城鎮(zhèn)居民又有農(nóng)村戶口的，統(tǒng)一適用城鎮(zhèn)居民的標準予以計算賠償額。如事故屬安徽省境內(nèi)法院管轄，則應考慮到該情形，不宜忽略。    7、咨詢中應注意：當事人的情緒反應，尤其是死亡受害人的家屬前來咨詢的情況，接待律師應當對當事人表現(xiàn)出足夠的同情與耐心，同時還要保持客觀冷靜，注意把握當事人的情緒波動。律師在回答或是詢問的時候，語氣盡量柔和，多用中性語詞，避免使用足以刺激當事人情緒的字眼，更不能在當事人情緒激動的時候施以誘導或刺激

11、，而應通過撫慰性或勸慰性言辭讓當事人盡可能保持平靜。     第二十二條 交通事故中機動車一方前來咨詢的，律師應了解以下幾方面：    1、了解當事人是否肇事機動車車主或者機動車實際控制人，了解其與機動車車主之間關系：雇傭關系、勞動關系、借用關系抑或其他。    2、了解當事人駕駛證取得時間，準駕車型；所駕駛的機動車型號、車牌號碼、有無年檢、保險標志；核對事故發(fā)生時當事人所持駕駛證與有權機關核發(fā)駕駛證是否相符；肇事時所駕駛機動車與駕駛證注明的準駕車型是否相符。 &#

12、160;  3、了解當事人有無違反道路交通安全法、道路交通安全法實施條例及相關法律，是否存在以下情形：酒后、吸食毒品后駕駛機動車輛的；無駕駛資格駕駛機動車輛的；明知是安全裝置不全或者安全機件失靈的機動車輛而駕駛的；明知是無牌證或者已報廢的機動車輛而駕駛的；嚴重超載駕駛的；為逃避法律追究逃離事故現(xiàn)場的。    4、通過當事人提供交警部門制作的交通事故認定書，了解當事人對事故發(fā)生所起作用、責任劃分；了解當事人承擔全部、主要、同等、次要責任或者無責；傾聽當事人對事故的看法，對事故認定書的意見。如當事人對認定不服，律師應進一步了解當事人能否提

13、供對其有利的證據(jù)。    5、了解機動車投保情況，有無投保交強險、商業(yè)保險及保險金額。    6、了解對對方當事人在事故中有無過錯、過錯程度，當事人有無可以依法減輕賠償額的情形。    7、了解事故中人員傷亡、財產(chǎn)損失情況。第二十三條 律師接待機動車之間發(fā)生交通事故案件當事人的咨詢，了解信息與本流程第十九條略同，不再贅述。第四節(jié) 律師解答與處理咨詢    第二十四條 律師在聽取咨詢當事人的陳述之后，可以從以下三個方面為當事人咨詢：

14、60;   1、以當事人告知、提供的信息為基礎，區(qū)分不同情形，為其分析判斷該案件在法律上的處理后果：    （1）根據(jù)民法通則及最高人民法院審理人身損害賠償案件適用法律問題的若干解釋，道路交通事故受害人可能獲得的賠償項目包括：醫(yī)藥費、護理費、住院伙食補助費、營養(yǎng)費、交通費、住宿費、誤工費、殘疾賠償金、被撫養(yǎng)人生活費、殘疾輔助器具費、死亡賠償金、喪葬費、精神損害撫慰金、其他財物損失等。    （2）肇事機動車投保有交強險情形下，律師可以告知當事人：機動車發(fā)生交通事故造成人身傷亡、財產(chǎn)損失的，由保險公司在機動

15、車第三者責任強制保險責任限額范圍內(nèi)承擔賠付責任，并可以告知其交強險責任限額，2008年2月1日起適用的標準為：死亡傷殘賠償限額110000元、醫(yī)療費用賠償限額10000元、財產(chǎn)損失賠償限額2000元；機動車一方無責任的賠付限額為死亡傷殘賠償限額11000元、醫(yī)療費用賠償限額1000元、財產(chǎn)損失賠償限額100元。如果機動車一方另投有商業(yè)保險的，視投保詳情為當事人解答。    （3）超出交強險責任限額外的部分，律師可以告知當事人按照下列規(guī)定承擔賠償責任：    機動車之間發(fā)生交通事故的，由有過錯的一方承擔賠償責任；雙方都有過錯的

16、，按照各自過錯的比例分擔責任。具體比例參照交通事故認定書、各地發(fā)布的指導意見。    機動車與非機動車駕駛?cè)恕⑿腥酥g發(fā)生交通事故，非機動車駕駛?cè)恕⑿腥藳]有過錯的，由機動車一方承擔賠償責任；有證據(jù)證明非機動車駕駛?cè)?、行人有過錯的，根據(jù)過錯程度適當減輕機動車一方的賠償責任；機動車一方?jīng)]有過錯的，承擔不超過百分之十的賠償責任。具體減輕比例參照交通事故認定書、各地發(fā)布的指導意見。    有證據(jù)證明交通事故的損失是由非機動車駕駛?cè)恕⑿腥斯室馀鲎矙C動車造成的，機動車一方不承擔賠償責任。    （4）咨詢過程中，律師

17、了解到存在以下情形之一的，可以告知當事人涉案機動車保險人只在交強險醫(yī)療費用限額范圍內(nèi)墊付搶救費用，并有權向致害人追償：     駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格或者醉酒的；     被保險機動車被盜搶期間肇事的；     被保險人故意制造道路交通事故的；      非機動車駕駛?cè)?、行人故意碰撞機動車造成的。    （5）如涉案機動車駕駛?cè)宋赐侗＝粡婋U的，律師可以告知當事人，由機動車駕駛?cè)嗽趹侗＝粡婋U責任限額內(nèi)承擔無過

18、錯賠償責任。超出其應投保交強險責任限額范圍外的部分，適用本流程第二十一條第一款第三項。    （6）加害人的賠償能力問題，對于受害人的賠償請求能否獲得滿足亦至關重要，律師應向當事人說明之。     2、結(jié)合實際操作，向當事人分析法律理論后果與實際操作上的結(jié)果可能會有哪些差異，實際操作中可能會有哪些問題、如何解決這些問題、當事人應報有怎樣的態(tài)度和心理準備。     3、咨詢結(jié)束后，當事人如何達到目的解決問題，當事人需要做好哪些準備、當事人需要經(jīng)歷哪些階段、所需的時間和經(jīng)濟成本如何。

19、60;   第二十五條 律師回復當事人咨詢，不能僅僅將當事人的咨詢問題進行了回復作為完成的標志。律師接待當事人的咨詢，要分析當事人咨詢的目的、要解決什么問題，必要時為當事人制訂解決問題的方案和具體計劃。    第二十六條 律師在接待咨詢時，要善于把握和控制咨詢的整個思路、控制咨詢時間，在咨詢時，律師要起到一個主導地位。    第二十七條 律師在接待咨詢時，不能輕易給當事人以保證，或通過不正當途徑獲 取當事人的信任。    第二十八條 律師接待咨詢

20、，一般應作記錄，制作律師接待咨詢記錄表以便為委托人提供后續(xù)法律服務時保持對案情的清晰了解，以及供律師事務所存檔及當事人查詢。    第二十九條 律師接待面談咨詢，在征求當事人同意后，可以留下當事人聯(lián)系方式，以便再次聯(lián)系。    第三十條 接待結(jié)束后，律師應注意整理咨詢記錄，保存當事人聯(lián)系信息。    第三十一條 咨詢記錄應當做到保密，非經(jīng)律師事務所批準及當事人同意，嚴禁外泄。道路交通事故損害賠償案件需要提供的證據(jù)為了便利當事人順利進行道路交通事故損害賠償訴訟，保護當事人的合法權益，最大

21、限度地減少當事人的訴累，同時提高人民法院審理道路交通事故賠償案件的工作效率，筆者根據(jù)現(xiàn)行的法律規(guī)定及最高人民法院相關的司法解釋，結(jié)合自己10余年來的律師實務經(jīng)驗，就道路交通事故損害賠償案件應提交的證據(jù)歸納如下，希望對人們有所裨益。       一、 證明當事人主體資格的證據(jù)。      1、當事人為公民的，應提交身份證明資料，如身份證或戶口本；      2、當事人為法人或其他組織的，應提交主體登記資料，如工商營業(yè)執(zhí)照副本或工商登記機關

22、出具的工商注冊登記資料、社團法人登記證等；      3、當事人在訴爭的法律事實發(fā)生后如有變更的，應提交變更登記資料；      4、當事人為道路交通事故損害賠償糾紛中死者親屬的，應提交死者第一順序繼承人的證明及繼承人基本情況的證明；      5、提交肇事車輛的所有人、實際支配人、駕駛?cè)说淖C明及其相互關系的證明；      6、提交受損車輛的所有人、實際支配人、駕駛?cè)说淖C明及其相互關系的證明。

23、     二、 證明當事人民事法律關系成立的證據(jù) 。     1、提交公安交管部門制作的道路交通事故損害賠償責任認定書。因交通事故認定書是公安交管部門在查明交通事故原因后，根據(jù)當事人的違章行為與交通事故之間的因果關系，以及違章行為在交通事故中的作用，對當事人責任加以認定而制作的法律文書。它能證實事故發(fā)生的時間、地點，且關系到當事人承擔責任的輕重。     2、提交公安交管部門出具的道路交通事故損害賠償調(diào)解終結(jié)書。因調(diào)解終結(jié)書是公安交管部門在法定期限內(nèi)根據(jù)當事人的申請，對損害賠

24、償事宜經(jīng)調(diào)解后無法達成協(xié)議而制作的法律文書。當事人收到調(diào)解終結(jié)書后，可以直接到人民法院提起道路交通事故損害賠償訴訟，以維護其合法權益。      三、 證明賠償事項的證據(jù) 。根據(jù)民法通則、道路交通安全法及最高人民法院的相關司法解釋，道路交通事故損害賠償案件的賠償范圍通常包括：醫(yī)療費、誤工費、護理費、住院伙食補助費、死亡賠償金、殘疾賠償金、殘疾用具費、后續(xù)治療費、喪葬費、被扶養(yǎng)人生活費、營養(yǎng)費、住宿費、法醫(yī)鑒定費、交通費、精神損害撫慰金、財產(chǎn)損失等16項。而上述賠償費用必須要有相應的證據(jù)來予以證實，否則難以得到人民法院的采信和支持。   

25、;   1、醫(yī)療費。它包括醫(yī)藥費、治療費和住院費等。證明醫(yī)療費的證據(jù)主要有：門診病歷、住院病歷、門診收據(jù)、住院費收據(jù)、住院費用明細清單、診斷證明書；      2、誤工費。它是當事人因治療、傷殘鑒定、處理交通事故等原因而導致收入的減少。證明誤工費的證據(jù)主要有：出院通知單、醫(yī)院出具的病休證明、法醫(yī)鑒定書、所在單位的誤工證明及出事前三個月工資表。若誤工人員的工資超過了國家規(guī)定的納稅的起征點，還應當提交稅務部門出具的完稅憑證。      3、護理費。它是由于受害人無法自理

26、必須護理而支付給護理人員的工資。證明護理費的證據(jù)主要有：醫(yī)療機構(gòu)出具的需要護理的證明（包括護理時間和護理人數(shù)）；護工從事同等級護理證明的勞務報酬標準或者護理人員收入減少的證明；若是家屬護理的，應當按照家屬的誤工費提供證據(jù)。      4、住院伙食補助費。它僅是針對受害人在住院期間而言，其主要證據(jù)包括住院費收據(jù)、出院小結(jié)和住院病歷。      5、死亡賠償金和喪葬費。只要具有死亡證明、公安部門出具的戶籍注銷證明、殯葬部門出具的火化證明三者之一項即可，并提供受訴法院所在地上一年度的相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 &

27、#160;    6、殘疾賠償金。它是受害人因勞動能力的喪失致使需給予收入的減少。其證據(jù)包括：法醫(yī)鑒定結(jié)論 、法醫(yī)鑒定費收據(jù)。      7、殘疾用具費。它是受害人因傷致殘需配置殘疾用具所花去的費用。其證據(jù)應當有縣級以上醫(yī)療機構(gòu)對受害人需要殘疾輔助器具的證明；國產(chǎn)普及型器具的價格標準；配置機構(gòu)出具的更換周期和維護費用的證明。      8、被扶養(yǎng)人生活費。其證據(jù)包括扶養(yǎng)人、被扶養(yǎng)人身份證明及家庭情況證明，包括被扶養(yǎng)人有無生活來源。   

28、   9、后續(xù)治療費。通常依據(jù)法醫(yī)鑒定結(jié)論并參考病例證明。      10、營養(yǎng)費。主要是醫(yī)療機構(gòu)開出的診斷證明，并應在診斷證明中注明加強營養(yǎng)。      11、住宿費。其證據(jù)表現(xiàn)為住宿費收據(jù)，據(jù)實結(jié)算。      12、交通費。它是受害人及其必要陪護人員因就醫(yī)或者轉(zhuǎn)院治療以及受害人親屬辦理喪事而支出的必要的車、船費。通常就是交通票據(jù)。      13、法醫(yī)

29、鑒定費。它是受害人在法醫(yī)鑒定機構(gòu)進行傷情鑒定或者傷殘鑒定而用去的費用。有醫(yī)院病力、診斷證明書、法醫(yī)鑒定書即可相互印證。      14、精神損害撫慰金。精神損害指民事主體依法享有的人格權和身份權受到不法侵害、遭受到精神上的痛苦。關于具體的賠償數(shù)額，法律對此未作出明確的規(guī)定，這涉及到法官的自由裁量權。      15、財產(chǎn)損失。它是因交通事故的發(fā)生造成財物所收到的損失，通常為財物受損的評估報告（如：價格部門的鑒定結(jié)論）和修車發(fā)票。交通事故損害賠償案件的執(zhí)行近幾年來，交通事故損害賠償案件是民事案件中

30、繼債務、婚姻案件之后的第三大持續(xù)上升的民事案件。與此相反，這類案件普遍存在執(zhí)結(jié)率低的現(xiàn)象。交通事故賠償案 件執(zhí)行難主要表現(xiàn)為被執(zhí)行人是自然人的情況。實踐中如果自然人有經(jīng)濟能力，在交警部門交通事故的處理中一般會調(diào)解解決。經(jīng)交警部門調(diào)解未果，出具責任認定 書后，通過訴訟程序進入法院的案件，被執(zhí)行人一般經(jīng)濟都比較困難。這類案件中交通事故已對申請人及其親屬造成傷殘或死亡，他們在心理、感情上受到了極大傷 害，思想工作非常難做，一旦處理不善，會造成申請執(zhí)行人長期纏訪；而被執(zhí)行人在事故中往往是車損人傷，在經(jīng)濟上也受到較大損失，他們總是以自己欠缺執(zhí)行能 力來對抗法院的執(zhí)行。這類案件與其他損害賠償案件相比有其自身的特點，執(zhí)行中應注意以