運(yùn)營管理網(wǎng)上計(jì)分作業(yè)答案

1、個人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)單項(xiàng)選擇1 .以下哪個行業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品是以無形產(chǎn)品為主？D.服務(wù)業(yè)2 .對由輸入到產(chǎn)出間的這一中間轉(zhuǎn)換過程進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行和改進(jìn)的管理是A.運(yùn)營管理3 .運(yùn)營管理的主要任務(wù)是 C.建立高效的產(chǎn)品和服務(wù)的制造系統(tǒng)4 .在設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量時要確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要取決于B.產(chǎn)品所面對的消費(fèi)者需求5 .企業(yè)如果能夠迅速改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品組合以及產(chǎn)品批量，反映了企業(yè)的C.柔性程度高二、多項(xiàng)選擇1 .與制造業(yè)的產(chǎn)品相比，服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品主要是 A.無形的B.不可見的C.難以形成庫存 D.生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程合二為一E.產(chǎn)品質(zhì)量主要通過消費(fèi)進(jìn)行感知個人收集整理勿做商業(yè)用途2 .運(yùn)營管理的輸

2、入的主要資源有A.人力資源 B.設(shè)備和物料C資金D.信息與技術(shù)E.能源和土地3 .運(yùn)營管理的主要內(nèi)容包括A.運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)的管理 C.運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行過程的管理E.運(yùn)營過程改進(jìn)的管理 個人收集整理勿做商4 .運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括 A.產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì) B.流程的設(shè)計(jì)C.設(shè)施的選址 D.設(shè)施的布置5 .運(yùn)營系統(tǒng)的運(yùn)行過程的管理主要包B.運(yùn)營計(jì)劃 C.庫存管理 D.質(zhì)量管理 E.項(xiàng)目管理6 .影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要因素有A.成本B.質(zhì)量C.柔性D.服務(wù)E.時間和環(huán)保第二章產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)一、單選題1 .宜家家具的設(shè)計(jì)很巧妙，可以通過不同組合變化為多種功能的家具，也可以根據(jù)使用者的不同需要及喜好改變擺放方

3、式， 這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方式是A.模塊化設(shè)計(jì)個人收集整理勿做商業(yè)用途2 .豐田汽車公司在開發(fā)某種新型汽車的過程中，負(fù)責(zé)該車銷售的銷售人員也參加開發(fā)小組的工作。銷售人員要定期對用戶進(jìn)行訪問，及時將這些信息反饋給產(chǎn)品開發(fā)小組，并對新車性能的設(shè)計(jì)提出建議，這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方式是B.協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)個人收集整理勿做商業(yè)用途3 .利用科學(xué)技術(shù)的新發(fā)明所生產(chǎn)的、與原有產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品是指D.創(chuàng)新產(chǎn)品4 .質(zhì)量功能展開（QFD的核心特征是 D.傾聽和理解顧客的要求5 .銀行的儲蓄業(yè)務(wù)除了提供傳統(tǒng)的柜面服務(wù)之外，還可以通過自動柜員機(jī)、網(wǎng)上銀行等多種渠道向顧客提供相同功能的金融服務(wù)，這種服務(wù)的類別屬于C.渠道開發(fā)型服務(wù)

4、個人收集整理勿做商業(yè)用途6 .在服務(wù)藍(lán)圖中，發(fā)生在幕后、圍繞支才e前臺員工活動展開的行為是c.后臺員工行為7 .服務(wù)業(yè)設(shè)計(jì)的焦點(diǎn)集中在D.研究如何傳遞服務(wù)的運(yùn)營流程上二、多選題1 .影響產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)的因素包括A.顧客的需求B.技術(shù)的可行性 C.競爭對手的狀況 D.相關(guān)法律問題 E.相關(guān)道德問題 個人收集整理勿做商業(yè)用途2 .產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)的主要趨勢 A.模塊化設(shè)計(jì)B.個性化定制C.協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)D.計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) E.綠色設(shè)計(jì)個人收集整理勿做商業(yè) 用途3 .綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)包A.綠色材料選擇設(shè)計(jì) B.綠色制造過程設(shè)計(jì) C.產(chǎn)品可回收性設(shè)計(jì) D.產(chǎn)品的可拆卸性設(shè)計(jì) E.綠色包裝設(shè)計(jì)個 人收集整理勿做

5、商業(yè)用途4 .新產(chǎn)品開發(fā)的過程包 A.概念的產(chǎn)生B.產(chǎn)品篩選C.初步產(chǎn)品設(shè)計(jì)D.原型試制5 .產(chǎn)品開發(fā)的模式主要有 C.串行模式E.并行模式6 . 一個完整的質(zhì)量屋包 A.顧客需求及技術(shù)需求B.關(guān)系矩陣C.競爭分析D.技術(shù)需求相關(guān)矩陣 E.技術(shù)評估個人收集整理勿做商業(yè)用途7 .服務(wù)藍(lán)圖包括 A.顧客行為B.前臺員工行為 C.后臺員工行為 D.支持過程8 .服務(wù)設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要包括 A.服務(wù)過程的設(shè)計(jì) B.服務(wù)傳遞過程設(shè)計(jì) 第三章流程設(shè)計(jì)一、單項(xiàng)選擇1 .運(yùn)營流程類型中對員工技能要求很低，但效率最高的是A.流水線型2 .適用于產(chǎn)品或服務(wù)的品種繁多，需求量很少，運(yùn)作必須保持高度的靈活性，以滿足不同的

6、任務(wù)要求，這種流程的類型是B.單件小批量型個人收集整理勿做商業(yè)用途個人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)3 .在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，由于產(chǎn)品的變化比較大，疝后而看正疝/癡A.項(xiàng)目型4 .產(chǎn)品的生命周期進(jìn)入哪個階段后，產(chǎn)量保持相對的穩(wěn)定，生產(chǎn)流程也很少發(fā)生變動C.成熟期5 .對于和顧客一般接觸程度的服務(wù)來說，運(yùn)作的重點(diǎn)在于C.能夠控制這個流程6 .銀行運(yùn)用自動柜員機(jī)， 使顧客在服務(wù)過程中發(fā)揮較大作用來改善服務(wù)過程，這種服務(wù)流程屬 B.自助服務(wù)方式 個人收集整理勿做商業(yè)用途二、多項(xiàng)選擇1 .按照產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)出量來分運(yùn)營流程可以分為A大量流水型B單件小批量型C成批輪番型D項(xiàng)目型2 .影響流程設(shè)計(jì)的因素 A.產(chǎn)

7、品與服務(wù)需求的性質(zhì) B自制與外購決策 C.資源柔D.資金情況E.接觸顧客的程度 個人收集整理勿做 商業(yè)用途3 .在服務(wù)性企業(yè)中，服務(wù)流程的方式有A.流水線服務(wù)方式 C.自助服務(wù)方式E.個體服務(wù)方式4 .對于與顧客接觸程度較低的服務(wù)來說，要求 B員工具備一定的文字和語言能力C.運(yùn)作的重點(diǎn)是一般性介紹E.管理創(chuàng)新的重點(diǎn)在于計(jì)算機(jī)辦公自動化 個人收集整理 勿做商業(yè)用途5 .對于與顧客有較高接觸程度的服務(wù)來說，要求A.員工具有良好的溝通判斷能力D.運(yùn)作的側(cè)重點(diǎn)在于用戶 E.管理創(chuàng)新的重點(diǎn)在于用戶與員工溝通個人收集整理勿做商業(yè)用途6 .服務(wù)流程的設(shè)計(jì)過程主要包 A確定企業(yè)本身服務(wù)類型 B.決定企業(yè)運(yùn)作過

8、程中的要素配置與組合C.確定企業(yè)與競爭對手的差異D.服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)動態(tài)化個人收集整理勿做商業(yè)用途第四章設(shè)施選址與設(shè)施布置一、單選題1 .許多制造企業(yè)也把工廠建到消費(fèi)市場附近，以降低運(yùn)費(fèi)和損耗，這體現(xiàn)了設(shè)施選擇的什么原則B接近用戶原則個人收集整理勿做商業(yè)用途2 .適用于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高的設(shè)施布置類型是B.產(chǎn)品布置3 .將工藝上同類或相似性能的設(shè)備集中在同一固定地點(diǎn)的設(shè)施布置類型是A.工藝布置4 .適用于汽車維修部的設(shè)施布置類型是C.定位布置5 .從運(yùn)營的角度看，服務(wù)企業(yè)設(shè)施布置設(shè)計(jì)的總體目標(biāo)是D.確保顧客與工作人員的流入和流出的便捷二、多選題1 .設(shè)施選址的基本原則包括 A費(fèi)用最低原則B.接近用

9、戶原則 D.長遠(yuǎn)發(fā)展原則E.分散與集中相結(jié)合原則 個人收集整理勿做商業(yè) 用途2 .設(shè)施選址的基本問題包括兩個層次的決策問題，主要是 A. “選區(qū)”問題 D “定址”問題3 .影響制造業(yè)選址決策的定量分析因素主要包括A.配送成B.勞動力成本 C.原料供應(yīng) D. 土地成本E .建筑成本個人收集整理勿做商業(yè)用途4影響服務(wù)業(yè)選址的因素主要包括 A平均家庭收入 B人口密度C顧客流量D與競爭對手的相對位置 E基礎(chǔ)設(shè)施條件 個人收集整 理勿做商業(yè)用途5 .設(shè)施布置需要遵循的基本原則A物流的合理化 B設(shè)施占用空間最小 C設(shè)施布置的靈活性 D設(shè)施布置的系統(tǒng)協(xié)調(diào)性E作業(yè)環(huán)境的和諧1個人收集整理勿做商業(yè)用途6 .服

10、務(wù)業(yè)企業(yè)設(shè)施布置設(shè)計(jì)中必須考慮的特有因素有A設(shè)施布置設(shè)計(jì)必須減少服務(wù)后臺的運(yùn)營面積B顧客在接受服務(wù)過程中的現(xiàn)場體驗(yàn)感個人收集整理勿做商業(yè)用途第五章運(yùn)營計(jì)劃一、單選題1 .在制造業(yè)企業(yè)中，主要用于確定每次訂貨所需白產(chǎn)品數(shù)量和交貨日期的計(jì)劃類型是C主生產(chǎn)計(jì)劃2 .主生產(chǎn)計(jì)劃的對象主要是A.具有獨(dú)立需求的物料和比較重要的物料3 . MR琮統(tǒng)的主旨是 B.使合適的物料在合適的時間到達(dá)合適的地點(diǎn)A.有限負(fù)荷、前向排序C.無限負(fù)荷、前向排序4 .大批量生產(chǎn)多使用專業(yè)化的機(jī)器設(shè)備，并按照產(chǎn)品原則布置，其典型的排序方法是5 . 一般而言，小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品種類較多，自動化程度較低，其典型的排序方法是6 .服務(wù)企

11、業(yè)往往通過哪種方式對顧客進(jìn)行排程，以控制顧客到達(dá)時間，從而有效利用服務(wù)能力D.預(yù)約系統(tǒng)二、多選題1 .企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃環(huán)境的外部因素主要A.競爭者B原材料C.消費(fèi)者需求 D.外部能力E.經(jīng)濟(jì)環(huán)境2 .企業(yè)主生產(chǎn)計(jì)劃的基本策略有B.追逐策略D.穩(wěn)定勞動力水平策略 E.平準(zhǔn)策略個人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)3 .企業(yè)生產(chǎn)能力選擇策略有 A庫存調(diào)節(jié)策略B改菱亮而藪而發(fā)近而而C外包策略D使用臨時員工E改變“自制還是外購”的決策個人收集整理勿做商業(yè)用途4 . MRP需要輸入的內(nèi)容是 B主生產(chǎn)計(jì)劃（產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃MPS D物料清單（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件）E.庫存狀態(tài)文件 個人收集整理勿做商業(yè)用途5 .企業(yè)在安排生產(chǎn)作業(yè)排序時

12、，其目標(biāo)有A保證按時交貨B保證流程時間最短 C使在制品的庫存最少 D使設(shè)備和勞動力的利用率最高E使其閑置時間最少個人收集整理勿做商業(yè)用途6 .服務(wù)業(yè)作業(yè)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)途徑有C.通過影響顧客的需求對顧客進(jìn)行排程D通過對服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效的排序第六章庫存管理一、單選題1 .企業(yè)為持有和保管庫存而發(fā)生的成本支出為A.持有成本2 .在定期控制系統(tǒng)中，企業(yè)補(bǔ)充庫存的訂貨方法為B.每經(jīng)過一個固定的時間間隔，企業(yè)就發(fā)出一次訂貨將現(xiàn)有庫存補(bǔ)充到一個最高水平個人收集整理勿做商業(yè)用途3 .在ABC分類法中，B類庫存品的確定標(biāo)準(zhǔn)是累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)為20% 30%,而平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)為B. 20%30 %個人收集

13、整理 勿做商業(yè)用途4 .庫存品的ABC管理方法中，對于 A類物品的管理策略有 D.按最優(yōu)訂貨批量，采用定期訂貨的方式5 .根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型，當(dāng)每次的訂貨費(fèi)用增大時，經(jīng)濟(jì)訂貨批量應(yīng)該A增大二、多選題1 .庫存的作用有A防止短缺，適應(yīng)市場變化B防止中斷，保持生產(chǎn)均衡 C縮短訂貨提前期 D降低生產(chǎn)成本和采購成本 個人收集整理勿做商業(yè)用途2 .庫存的成本包括 A.持有成本B.準(zhǔn)備成本 D.訂貨成本E.缺貨成本3 .庫存管理的目標(biāo)有 A.庫存成本最低 B.庫存保證程度最高 C.不允許缺貨D.限定資金E.快捷個人收集整理勿做商業(yè)用途4 .任何庫存控制系統(tǒng)都需要考慮的問題是A.庫存檢查的時間間隔是多長

14、C.補(bǔ)充訂貨的時間如何確定 E.每次訂貨的數(shù)量是多少個人收集整理勿做商業(yè)用途5 . ABC分類法的實(shí)施步驟有 A.收集數(shù)據(jù)B處理數(shù)據(jù)C制作ABC分析表D根據(jù)ABC分析表確定分類 E根據(jù)ABC分類結(jié)果，對ABC三類物品采取不同的管理策略個人收集整理勿做商業(yè)用途6 .供應(yīng)商管理（VMI）的實(shí)施方法有 A建立顧客情報信息系統(tǒng) B建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)C建立供應(yīng)商與分銷商的合作框架協(xié)議D組織機(jī)構(gòu)的變革個人收集整理勿做商業(yè)用途第七章質(zhì)量管理一、單選題1 . ISO是哪個組織的簡稱？D.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織2 .實(shí)行全面質(zhì)量管理，放在第一位的應(yīng)該是D.用戶需求3 .質(zhì)量管理發(fā)展的最初階段一一質(zhì)量檢驗(yàn)階段，對產(chǎn)品質(zhì)

15、量的檢驗(yàn)方式為B.成品100麻檢驗(yàn)4 .統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段的主要特點(diǎn)是A.用統(tǒng)計(jì)學(xué)的技術(shù)和工具進(jìn)行質(zhì)量控制5 .表示質(zhì)量特性波動與其潛在原因關(guān)系的圖稱為C.因果圖C二、多選題1. 5s管理包括的主要內(nèi)容有 A.整理B.整頓C.清掃 D.清潔E.素養(yǎng)2 .全面質(zhì)量管理最核心的特征是A.全員參與的質(zhì)量管理 B.全過程的質(zhì)量管理 C.全面的質(zhì)量管理3 .服務(wù)質(zhì)量差距模型反映了產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量問題的主要原因，具體包括的內(nèi)容有A管理層認(rèn)識差距 B服務(wù)質(zhì)量規(guī)范差距 C服務(wù)傳遞的差距D市場信息傳播的差距 E服務(wù)質(zhì)量感知差距個人收集整理勿做商業(yè)用途4 .推行6仃管理可以采用的 DMAIC過程，主要包括 A界定（De

16、fine ） B測量（Measurement） C分析（Analysis ） D.改進(jìn) （Improvement ） E控制（Control ）個人收集整理 勿做商業(yè)用途5 .常用的質(zhì)量統(tǒng)at分析方法有A.排列圖B.因果圖C.直方圖D.分層圖E.散點(diǎn)圖第八章項(xiàng)目管理一、單選題1 .對于一些諸如石油化工、核能和軍事類等項(xiàng)目，應(yīng)該注重A.以質(zhì)量為中心2 .在純項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)中C.獨(dú)立的項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的全部工作3 .在項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)中，專業(yè)化程度最高的組織形式是D.矩陣制個人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)4 .在三點(diǎn)時間估計(jì)法中，最樂觀時間指的是B*iS用而1 而位辰二項(xiàng)活動所需要的時間5 .在網(wǎng)絡(luò)圖中，

17、關(guān)鍵路徑是指A.最早開始的那條路徑二、多選題1項(xiàng)目的特點(diǎn)有 A.項(xiàng)目的目的性B.項(xiàng)目的長期性 C項(xiàng)目的約束性 D項(xiàng)目的不確定性6 .項(xiàng)目管理的主要目標(biāo)有 C.質(zhì)量D.成本E.進(jìn)度7 .項(xiàng)目成功與否，取決于以下哪些關(guān)鍵因素A正確選擇項(xiàng)目B選擇合適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 C選擇項(xiàng)目承擔(dān)單位 D對項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃E.組織管理個人收集整理勿做商業(yè)用途8 .網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法的步驟有 A項(xiàng)目分解B確定各種活動之間的先后關(guān)系C估計(jì)活動所需的時間 D計(jì)算網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，確定關(guān)鍵路線E優(yōu)化、監(jiān)控、調(diào)整個人收集整理勿做商業(yè)用途5在網(wǎng)絡(luò)圖中，對于每一個活動需要確定的時間有A最早開始時間C最遲開始時間D最早結(jié)束時間E最遲結(jié)束時間6在進(jìn)行時間

18、優(yōu)化時，縮短關(guān)鍵路線上活動時間的途徑A利用平行、交叉作業(yè)縮短關(guān)鍵活動的時間C在關(guān)鍵路線上趕工 個人收集整理勿做商業(yè)用途第九章準(zhǔn)時生產(chǎn)與精細(xì)生產(chǎn)一、單選題1.準(zhǔn)時生產(chǎn)制的出發(fā)點(diǎn)是 A.不斷消除浪費(fèi)，進(jìn)行永無休止的改進(jìn)2豐田公司所講的“準(zhǔn)時”的概念是指B從供應(yīng)商到企業(yè)生產(chǎn)的全部環(huán)節(jié)中，物料要按照需要按時離開和到達(dá)指定地點(diǎn)個人收集整理勿做商業(yè)用途3 .準(zhǔn)時生產(chǎn)制中的“浪費(fèi)”指的是D凡是超出增加產(chǎn)品價值所必需的絕對最少的物料、機(jī)器和人力資源的部分4 .看板管理系統(tǒng)中，“取貨指令”的使用規(guī)則是C.后一道工序按照“看板”到前一道工序去領(lǐng)產(chǎn)品二、多選題1 .準(zhǔn)時生產(chǎn)制（JIT）的哲理有A.準(zhǔn)時生產(chǎn)C.消除浪

19、費(fèi)E.持續(xù)改善2 .準(zhǔn)時生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)是通過 A.拉動式的生產(chǎn)系統(tǒng) C.看板控制E.均衡生產(chǎn)3準(zhǔn)時生產(chǎn)的特征有A拉動式的生產(chǎn)方式 B零廢品和零庫存C具有多個制造單元 D生產(chǎn)具有柔性E同供應(yīng)商建立良好合作關(guān)系個人收集整理勿做商業(yè)用途4 . JIT 系統(tǒng)的柔性體現(xiàn)在 A.柔性的設(shè)備B人員的柔性D流程的柔性E產(chǎn)品的柔性5 .精細(xì)生產(chǎn)的內(nèi)容包括 A.與用戶的關(guān)系B.新產(chǎn)品開發(fā) C.準(zhǔn)時生產(chǎn)制 D.與供應(yīng)商的關(guān)系個人收集整理勿做商業(yè)用途6 .精細(xì)生產(chǎn)方式與大量生產(chǎn)方式的不同之處在于A優(yōu)化范圍不同B對于庫存的態(tài)度不同 C業(yè)務(wù)控制觀不同 D質(zhì)量觀不同E對人的態(tài)度不同 個人收集整理 勿做商業(yè)用途第十章業(yè)務(wù)流程再造

20、一、單項(xiàng)選擇題1 .業(yè)務(wù)流程再造分析的單位是C.業(yè)務(wù)流程C2 .“流程再造”追求的是D.合理規(guī)范的業(yè)務(wù)流程3 .主張對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底性重建的是B. BPR4 .主張對業(yè)務(wù)流程通過逐步優(yōu)化實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)式的再造的是A. BPI5 .主張對企業(yè)的流程進(jìn)行持續(xù)不斷地規(guī)范管理，持續(xù)性地對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行修正的是C. BPM二.多項(xiàng)選擇題1 .業(yè)務(wù)流程再造的原因是A.現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程存在諸多弊病，效率低下D.企業(yè)面臨全新的挑戰(zhàn)2 .業(yè)務(wù)流程再造的作用在于B減少成本C全面提升產(chǎn)品質(zhì)量 D提高服務(wù)質(zhì)量和水平 E企業(yè)貼近市場3 .業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)鍵成功因素包括A核心管理層的優(yōu)先關(guān)注 B企業(yè)的戰(zhàn)略引導(dǎo)C可

21、度量的重組目標(biāo) D可行的實(shí)施方法 E持續(xù)的資金支持 個人收集整理 勿做商業(yè)用途4 .流程再造的原則有 A.以顧客為中心 B全面關(guān)注業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)優(yōu)化E從上到下的整體聯(lián)動效應(yīng)5 .流程再造的主要方法有 A合并相關(guān)工作或工作組B流程各步驟按其自然順序進(jìn)行 C模糊組織界線E根據(jù)同一業(yè)務(wù)在不同工作中的地位設(shè)置不同工作方式個人收集整理勿做商業(yè)用途判斷題及答案1 .運(yùn)營管理就是對由輸入到產(chǎn)出間的這一中間轉(zhuǎn)換過程的設(shè)計(jì)、運(yùn)行和改進(jìn)過程的管理。（，）2 .純服務(wù)并不多見，心理咨詢是其中之一（，3 .快遞公司的包裹速遞、救護(hù)車的急救服務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的柔性能九 （X ） 理由：體現(xiàn)了服務(wù)速度個人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)

22、4 .上海大眾推出 PASSAT2008款、2009款以及2010款的系列車型的轎車屬于換代產(chǎn)品。（X理由：屬于派生產(chǎn)品 個人收集整理勿做商業(yè)用途5 .部分地采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)或新材料，從而使產(chǎn)品的功能、性能或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有顯著改變的產(chǎn)品是派生產(chǎn)品。如美國英特爾公司從286. 386. 486.奔騰、奔騰 2、奔騰3到奔騰4的微處理器。（X ） 理由：是換代產(chǎn)品 個人收集整理勿做商業(yè)用途6 .產(chǎn)品開發(fā)串行模式的目標(biāo)為是提高質(zhì)量、降低成本、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期和產(chǎn)品上市時間。X理由：是并行模式個人收集整理勿做商業(yè)用途7成批輪番型運(yùn)營流程的優(yōu)勢是其強(qiáng)大的柔性,能充分滿足顧客定制化的需求（ 理勿做商業(yè)用途8

23、 .資金流分析方法的基本思想認(rèn)為不創(chuàng)造價值的那一些工藝步驟是一種浪費(fèi)，X理由：是項(xiàng)目型運(yùn)營流程的優(yōu)勢 個人收集整產(chǎn)品轉(zhuǎn)移、質(zhì)量檢查等。（X ）理由：這是物流分析方法的基本思想9 .流水線服務(wù)方式通過讓顧客在服務(wù)過程中發(fā)揮較大作用來改善服務(wù)過程。10 .對于與顧客接觸程度高的服務(wù)來說，運(yùn)作的重點(diǎn)在于企業(yè)的員工。應(yīng)該將其刪除或是盡量縮短。 個人收集整理勿做商業(yè)用途（X ）理由：是自助服務(wù)方式 （X ）理由：運(yùn)作的重點(diǎn)在于用戶。比如產(chǎn)品儲存、個人收集整理勿做11 .設(shè)施選址的“選區(qū)”問題,即根據(jù)區(qū)域和企業(yè)的具體情況確定設(shè)施的具體位置（X ）理由：是設(shè)施選址的“定址”問題個人收集整理勿做商業(yè)用途12 .設(shè)施布置的定位布置類型適用于產(chǎn)品不能移動的項(xiàng)目。（，13 .醫(yī)院的化驗(yàn)科、放射科、內(nèi)科、外科、藥房的設(shè)施分別位于醫(yī)院的特定區(qū)域，需要這些服務(wù)的病人必須走到相應(yīng)服務(wù)的區(qū)域，這種設(shè)施布置的方式被稱為對象布置的方式。（X ）理由：這種設(shè)施布置方式稱為工藝布置的方式個人收集整理勿做商業(yè)用途14 .在運(yùn)營計(jì)劃體系中，物料需求計(jì)劃是連接產(chǎn)、供、銷的橋梁，可以將獨(dú)立的需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的計(jì)劃信息。（X ）理由：主生產(chǎn)計(jì)劃是連接產(chǎn)、供、銷的橋梁。