乘用車四重溫暖送給您活動方案

1、東風(fēng)標(biāo)致“藍色關(guān)愛 禮約暖冬”四重溫暖送給您活動方案東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)部 2014年11月目錄Index1.活動概述2.活動內(nèi)容3.活動宣傳5.活動支持4.活動預(yù)算6.活動組織7.活動檢核01. 活動概述 主題建議一：藍色關(guān)愛 禮約暖冬四重溫暖送給您二：獅情馭意 致愛暖冬四重溫暖送給您活動目的1. 通過換季溫暖檢測，促進客戶進場量； 2. 提供備件精品優(yōu)惠，促進備附件銷售。活動時間2014年12月13日2015年1月3日活動地點北京市、重慶市、甘肅省、所有售后服務(wù)已驗收通過的東風(fēng)標(biāo)致網(wǎng)點（長江以北區(qū)域）活動對象所有東風(fēng)標(biāo)致客戶活動概述 活動概述 活動概述 02. 活動內(nèi)容活動內(nèi)容政策包裝方案一關(guān)愛暖

2、“芯”1關(guān)愛入微2關(guān)愛備“致”3關(guān)愛如“衣”4關(guān)愛四重禮*用關(guān)愛開頭，讓客戶首先感知東風(fēng)標(biāo)致的藍色關(guān)愛理念，溫暖四重禮為客戶提供無微不至的關(guān)愛，同時在詞中體現(xiàn)溫暖四重禮內(nèi)容?；顒觾?nèi)容政策包裝方案二藍“芯”隨行藍色關(guān)愛 潮禮而來色享新禮關(guān)懷備“致”愛你如“衣”*用“藍色關(guān)愛”做首字，溫暖四重禮組合為藍色關(guān)愛，灌輸東風(fēng)標(biāo)致“藍色關(guān)愛”服務(wù)品牌理念，同時在詞中體現(xiàn)溫暖四重禮內(nèi)容?；顒觾?nèi)容政策包裝方案三暖心隨行暖心入微暖心之致暖心如衣暖心四件套*用暖心開頭，讓客戶首先感知東風(fēng)標(biāo)致的暖暖關(guān)懷，溫暖四重禮為客戶暖心，同時在詞中體現(xiàn)溫暖四重禮內(nèi)容?；顒觾?nèi)容政策詳解觸控針織手套備件號名稱車型7979G2發(fā)動機

3、罩隔音墊T617482AL機罩隔音墊T73/3087979L9發(fā)動機罩隔音墊W239800176780機罩隔音墊T889805488280機罩隔音墊M339805024180機罩隔音墊A949804881380機罩隔音墊T93關(guān)愛暖“芯”1加裝或更換發(fā)動機罩防護棉即可獲贈價值58元觸控針織手套一副?；顒觾?nèi)容政策詳解停車牌車用冰雪鏟臺歷活動期間，每位來店客戶均可享受到針對暖風(fēng)系統(tǒng)、風(fēng)窗清洗系統(tǒng)、輪胎、電瓶、座椅加熱等XX項專業(yè)檢測！現(xiàn)場參加檢測并進行維修可享受以下優(yōu)惠：1、維修備件優(yōu)惠：更換兩條輪胎贈價值100元話費或京東購物卡；蓄電池以舊換新直降50元；更換全車防凍液贈送價值40元車用冰雪鏟一

4、個；空調(diào)濾芯9折；2、保養(yǎng)維修消費398元以上，加3元獲得價值30元2015年精美臺歷一份（禮品數(shù)量有限，先到先得）。3、客戶關(guān)注東風(fēng)標(biāo)致獅友匯微信即可獲贈臨時停車牌一個（數(shù)量有限，先到先得）。關(guān)愛入微2活動內(nèi)容政策詳解購買冬季座套即贈獅子暖手包（PD13316260）一只。關(guān)愛備“致”3獅子暖手包活動內(nèi)容政策詳解購買棉車衣享受最終用戶價直降200元優(yōu)惠；購買沖鋒衣享受最終用戶價直降200元優(yōu)惠；購買抓絨衣享受最終用戶價直降100元優(yōu)惠；購買方向盤套享受最終用戶價9折優(yōu)惠。關(guān)愛如“衣”4棉車衣沖鋒衣方向盤套03. 活動宣傳宣傳要求1. 東風(fēng)標(biāo)致通過搭載銷售廣告、車主手機報、官方網(wǎng)站（東風(fēng)標(biāo)致內(nèi)

5、網(wǎng)和神龍公司內(nèi)網(wǎng)）、官方微信、獅友匯微信、客戶服務(wù)微信等方式進行宣傳；2. 網(wǎng)點通過海報、桌卡、電視看板和電子看板、LED顯示屏等宣傳；3. 網(wǎng)點自行安排所在網(wǎng)站、報刊、微博、微信和電臺等媒體宣傳；4. 東風(fēng)標(biāo)致提供統(tǒng)一的海報和宣傳模板，下載地址：單獨通知。宣傳要求邀約短信/話術(shù)短信模版： 東風(fēng)標(biāo)致客戶您好，12月13日至2015年1月3日東風(fēng)標(biāo)致開展“藍色關(guān)愛 禮約暖冬” 系列回饋服務(wù)活動，四重禮遇助您盡享最溫暖的出行！歡迎屆時參加各種好禮活動，數(shù)量有限，先到先得。服務(wù)顧問邀約話術(shù)：針對B/C/D類客戶尊敬的xxx先生/女士，您好！我是服務(wù)顧問XXX。 東風(fēng)標(biāo)致為答謝新老客戶的支持與厚愛，我

6、店現(xiàn)在開展“藍色關(guān)愛 禮約暖冬”系列服務(wù)活動，您是我們店隨機抽取的幸運客戶。提醒您近期來店維修或是保養(yǎng)時可以獲得多重好禮，數(shù)量有限，先到先得。如果您感興趣，我給您詳細(xì)介紹一下針對A類客戶尊敬的xxx先生/女士，您好！我是服務(wù)顧問XXX。 東風(fēng)標(biāo)致為答謝新老客戶的支持與厚愛，我店現(xiàn)在開展“藍色關(guān)愛 禮約暖冬”系列服務(wù)活動，您是我們店的忠誠客戶。提醒您近期來店維修或是保養(yǎng)時可以獲得多重好禮，數(shù)量有限，先到先得。如果您感興趣，我給您詳細(xì)介紹一下服務(wù)顧問話術(shù)第一重溫暖：冬季養(yǎng)車，強“芯”是關(guān)鍵，在我們東風(fēng)標(biāo)致藍色關(guān)愛 溫暖同行” 系列回饋服務(wù)活動期間，只要您加裝或更換發(fā)動機罩防護棉，還能獲贈價值58元

7、觸控針織手套一副，在給您的愛車加強防護的同時也能讓您的雙手溫暖過冬！第二重溫暖：冬天到了，隨著天氣的越來越冷和雨雪天氣的增多，路面濕滑和下雪的時候也要求輪胎能保持足夠的摩擦度，及時更換輪胎尤其必要，除了提升操控性能外，還能增加您冬季行車安全性，現(xiàn)在正值我們東風(fēng)標(biāo)致藍色關(guān)愛 溫暖同行” 系列回饋服務(wù)活動期間，更換兩條輪胎就可以獲贈價值100元話費或京東購物卡！另外，由于冬天溫度低，及時對蓄電池保養(yǎng)或更換避免電池電量不足汽車難以啟動故障的發(fā)生也是很有必要的，我們本次活動針對蓄電池的以舊換新更是有直降50元的給力優(yōu)惠！除了輪胎與蓄電池更換的優(yōu)惠，活動期間更換空調(diào)濾芯可享受9折優(yōu)惠，更換全車防凍液還可

8、以獲得東風(fēng)標(biāo)致定制車用冰雪鏟一個，輪胎、蓄電池、空調(diào)和全車防凍液的及時保養(yǎng)與更換都是影響著冬天您行車安全的重要因素，這次活動的優(yōu)惠面可是說是把這些關(guān)鍵因素全囊括了，更別提還有這么難得如此給力的優(yōu)惠力度了！只要您保養(yǎng)維修消費398元以上，再加3元您就可以獲得東風(fēng)標(biāo)致定制限量2015年精美臺歷一份！除了剛剛我向您介紹的備件更新上的優(yōu)惠，今天我們還給您準(zhǔn)備了一個不容錯過的驚喜，只要您關(guān)注東風(fēng)標(biāo)致獅友匯微信就可以獲贈臨時停車牌一個，快來掃一下二維碼關(guān)注下吧！服務(wù)顧問話術(shù)第三重溫暖：一款好的汽車座套不僅能夠讓您在冬天駕駛的時候更加舒適，還能對您愛車的座椅起很好的保護作用，活動期間您購買冬季座套就可以獲贈

9、東風(fēng)標(biāo)致定制獅子暖手包一只！第四重溫暖：冬季的時候，棉車衣能夠?qū)δ鷲圮嚨钠崦婧桶l(fā)動機啟動起到很好的保護作用，而我們東風(fēng)標(biāo)致一款針對冬季推出的方向盤套也能在保證您的駕駛手感與操控的同時讓您在冬天行車時更加溫暖舒適，活動期間我們針對這兩款商品也是有特殊優(yōu)惠的，活動期間您購買棉車 衣可以受最終用戶價直降200元優(yōu)惠，購買方向盤套可以享受 最終用戶價9折優(yōu)惠！當(dāng)然了，在對您的愛車冬季精品有優(yōu)惠的同時，我們針對您自 身的冬季保暖也是有同樣給力的優(yōu)惠的，活動期間您購買鋒衣 可以享受最終用戶價直降200元優(yōu)惠，而購買抓絨衣可以享受 最終用戶價直降100元優(yōu)惠，這個冬天您和您的愛車可以一起 盡情享受溫暖的出行

10、！宣傳物料海報LED顯示屏桌卡12月13日至2015年1月3日東風(fēng)標(biāo)致“藍色關(guān)愛 禮約暖冬”，四重禮遇助您暢享最溫暖的出行！只要您進店參與，即有機會贏取豐富好禮，數(shù)量有限，先到先得！模板傳播內(nèi)容電視看板宣傳模板-電視看板 宣傳模板網(wǎng)絡(luò)模板傳播內(nèi)容焦點圖 藍色關(guān)愛，溫暖同行焦點圖：宣傳模板-電子看板/微信/微博軟文模板傳播內(nèi)容電子看板/微信/微博藍色關(guān)愛 禮約暖冬 12月13日至2015年1月3日東風(fēng)標(biāo)致開展“藍色關(guān)愛 禮約暖冬” 系列回饋服務(wù)活動，向廣大客戶濃情獻禮！只要您進店參與，即有機會贏取四重驚喜好禮，數(shù)量有限，先到先得！1. 進店關(guān)注微信禮：客戶進店關(guān)注獅友匯官方微信，通過微信參與東風(fēng)

11、標(biāo)致藍色關(guān)愛系列活動，將有機會獲取臨 時停車牌一個。2. 持續(xù)參與折扣禮：連續(xù)進店參與藍色關(guān)愛系列主題活動之一的客戶均可享受工時折上折優(yōu)惠。3. 保養(yǎng)維修新年禮：保養(yǎng)維修（除事故維修）消費398元以上，加3元獲得2015年精美臺歷一份。 4. 純正備件優(yōu)惠禮: a. 更換全車防凍液贈送原廠防凍玻璃水一桶； b. 方向盤套享受最終用戶價9折優(yōu)惠； c. 沖鋒衣、抓絨衣享受最終用戶價9折優(yōu)惠； d. 蓄電池以舊換新直降50元。欲知詳細(xì)活動信息，歡迎到店咨詢！宣傳模板-電子看板/微信/微博軟文模板傳播內(nèi)容電子看板/微信/微博藍色關(guān)愛 禮約暖冬 12月13日至2015年1月3日東風(fēng)標(biāo)致“藍色關(guān)愛 禮約

12、暖冬”，四重禮遇助您暢享最溫暖的出行！只要您進店參與，即有機會贏取豐富好禮，數(shù)量有限，先到先得！1. 藍“芯”隨行：加裝或更換發(fā)動機罩防護棉即可獲贈價值58元觸控針織手套一副。2. 色享新禮 ：a. 更換兩條輪胎贈價值100元話費或京東購物卡； b. 蓄電池以舊換新直降50元； c. 更換全車防凍液贈送價值40元車用冰雪鏟一個； d. 空調(diào)濾芯9折； e. 養(yǎng)維修消費398元以上，加3元獲得價值30元2015年精美臺歷一份（禮品數(shù)量有限，先到先得）。 f . 客戶關(guān)注東風(fēng)標(biāo)致獅友匯微信即可獲贈臨時停車牌一個（數(shù)量有限，先到先得）。3. 關(guān)懷備“致”:購買冬季座套即贈獅子暖手包一只。4. 愛你如

13、“衣”: a. 購買棉車衣享受最終用戶價直降200元優(yōu)惠； b. 購買沖鋒衣享受最終用戶價直降200元優(yōu)惠； c. 購買抓絨衣享受最終用戶價直降100元優(yōu)惠； d. 購買方向盤套享受最終用戶價9折優(yōu)惠。欲知詳細(xì)活動信息，歡迎到店咨詢！宣傳模板-電臺 模板傳播內(nèi)容電臺12月13日至2015年1月3日東風(fēng)標(biāo)致“藍色關(guān)愛 禮約暖冬”，四重禮遇助您暢享最溫暖的出行！好禮豐富，優(yōu)惠不斷，數(shù)量有限，先到先得！詳情請咨詢XXXX！模板傳播內(nèi)容報廣 宣傳模板-報廣 04. 活動預(yù)算活動預(yù)算根據(jù)10月進場臺次為210000臺次。預(yù)算合計為費用842480元，詳見明細(xì)如下：序號活動項目網(wǎng)點數(shù)量占比例參與網(wǎng)點數(shù)量東

14、風(fēng)標(biāo)致支持費用支持1服務(wù)顧問專項獎勵460100%46018886480序號活動項目月總進場臺次占比例參與車輛數(shù)量東風(fēng)標(biāo)致支持費用支持1滿398贈送21000040%84000975600005. 活動支持活動支持 序號項目專項活動禮品訂貨數(shù)量實際活動禮品訂貨數(shù)量單項支持費用支持總費用A進店有禮10009009.008100.00B進店有禮100010009.009000.00C進店有禮100011009.009000.00單店示例：進店有禮活動禮品采用專項訂貨形式，只針對專項訂貨予以支持。 如有需求網(wǎng)點可自行訂購（自行采購部分不予支持）活動支持 序號項目獎品數(shù)量評判標(biāo)準(zhǔn)A最佳服務(wù)顧問獎1活動

15、銷售最高（網(wǎng)點可自擬）單店示例：服務(wù)顧問專項獎勵針對藍色關(guān)愛溫暖同行活動執(zhí)行最好的服務(wù)顧問進行獎勵，每家網(wǎng)點自行訂購獎品紀(jì)念銀幣并在活動總結(jié)中提供最佳服務(wù)顧問姓名及獲獎?wù)掌?。（獎項支持費用為188元）圖片供參考06. 活動組織活動方法階段時間內(nèi)容前期準(zhǔn)備12月1日整理用戶信息，準(zhǔn)備邀請內(nèi)容建立內(nèi)部活動小組，組織內(nèi)部培訓(xùn)確認(rèn)活動必需備件的庫存品種、數(shù)量在DMS系統(tǒng)中設(shè)置藍色關(guān)愛溫暖同行的套餐12月2日-12月11日通過電話、短信等多種途徑邀請用戶用戶預(yù)約，注意分批次預(yù)約避免集中到店12月12日前活動海報、電視看板、電子看板布置前臺，精品展柜，用戶休息室預(yù)約接待準(zhǔn)備活動期間12月13日-2015年1月3日活動開始活動開始3日內(nèi)，提交活動備案，服務(wù)備件區(qū)域經(jīng)理審核，匯總后提交張曉輝，不符合要求網(wǎng)點扣除活動支持費用的30%。服務(wù)備件區(qū)域經(jīng)理對網(wǎng)點進行服務(wù)營銷活動檢核，至少上報3家檢核報告，并將檢核結(jié)果納入支持費用考核。邀請用戶參與活動活動結(jié)束2015年1月4日撤除活動海報等宣傳用戶維護網(wǎng)點電話回訪進行用戶維護活動總結(jié)1月10日前網(wǎng)點服務(wù)總監(jiān)提交活動總結(jié)及活動登記表，1月15日前服務(wù)備件區(qū)域經(jīng)理審核網(wǎng)點活動總結(jié)，匯總后提交張曉輝，不符合要求網(wǎng)點扣除活動支持費用的5