XX公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)講義(ppt 172)

1、XX公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)講義來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載Process of Management領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載Process of Management設(shè)定宗旨與使命建立共享之愿景發(fā)展共同的工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)果和過(guò)程持續(xù)性的改善來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載insert image來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載戰(zhàn)略組織機(jī)構(gòu)工作程序績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)公司文化與行為來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制insert image來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載能夠?yàn)槟悴块T設(shè)定宗旨與使命(制定方向)發(fā)展一套大家一致同意的價(jià)值觀建立共享的愿

2、景有效制定共同工作計(jì)劃, 有效領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情, 有效領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃不斷評(píng)估結(jié)果和過(guò)程發(fā)展及執(zhí)行提升自我管理水平的計(jì)劃來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載了解領(lǐng)導(dǎo)的步驟與程序練習(xí)關(guān)鍵的技巧了解個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)及需要改進(jìn)的地方發(fā)展提升自我領(lǐng)導(dǎo)水平的計(jì)劃來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載積極參與及投入愿意冒風(fēng)險(xiǎn), 不怕犯錯(cuò)遵守紀(jì)律來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載學(xué)習(xí)的效果來(lái)自于采取行動(dòng), 將“觀念”轉(zhuǎn)變成實(shí)際可行的方案并付諸實(shí)施.ACTIONACTIONBE A “火 腿 族 ”ACTIONCommitment & Involvement來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載引

3、導(dǎo)協(xié)助分享來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載名字:公司:公司介紹:參加POM的學(xué)習(xí)目標(biāo):1.2.3.來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載從表現(xiàn)個(gè)人道領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn) Cross Functions, Cross Organizations學(xué)習(xí)惠普特色的專業(yè)管理了解個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)及需要改進(jìn)的地方來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載A Pearl to PonderComing together is a beginningKeeping together is a progressWorking together is a successHenry Ford來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載與改變自

4、己相比,改變世界并不是最困難的來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載設(shè)定宗旨與使命建立共享之愿景發(fā)展共同的工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)果和過(guò)程持續(xù)性的改善來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載預(yù)期成果事先準(zhǔn)備預(yù)期成果事先準(zhǔn)備預(yù)期成果預(yù)期成果這個(gè)單元使你能夠:描述環(huán)境的變化如何影響身為領(lǐng)導(dǎo)者的角色描述優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為與特質(zhì)列出領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的五大步驟及其相關(guān)概念了解應(yīng)用在這個(gè)課程的學(xué)習(xí)方法展示促使團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的基本技巧事前準(zhǔn)備事前準(zhǔn)備這個(gè)單元包括幾個(gè)準(zhǔn)備步驟：閱讀“領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程”這篇文章完成課前預(yù)習(xí)教材中的“觀念查核表”訂好你的學(xué)習(xí)目標(biāo)（和領(lǐng)導(dǎo)約談?dòng)懻摚┟枋鲆晃荒闼膬?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)

5、下載小組演練我們可以從別人身上學(xué)到許多，在你的經(jīng)驗(yàn)中，你也觀察了許多領(lǐng)導(dǎo)者。這個(gè)練習(xí)的目的在于讓你回顧一下你的經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)看一下優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者具有那些行為和特質(zhì)。演練方式：演練方式：在指定的地點(diǎn)和小組會(huì)面。每個(gè)人最多花五分鐘描述個(gè)人體驗(yàn)中或觀察到的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的例子，請(qǐng)參考你在課前預(yù)習(xí)教材中的“最佳管理工作單”所做的筆記。從小組成員提到的例子中，找出優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者共同的行為與特質(zhì)，把結(jié)論列在一張表中。派一個(gè)代表把小組的結(jié)論向全體報(bào)告。作業(yè)時(shí)間從現(xiàn)在起到_來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載小組演練描述優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為與特質(zhì) (最多三個(gè))方法：團(tuán)隊(duì)討論時(shí)間: 15 分鐘報(bào)告: 2 分鐘 來(lái)自 www. 中

6、國(guó)最大的資料庫(kù)下載POM 錄像帶insert image來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載以人為本掌握方向計(jì)劃執(zhí)行最重要的特質(zhì)是作對(duì)的事而且把它做好,完成任務(wù), 拿出成果來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載設(shè)定宗旨與使命設(shè)定宗旨與使命建立共享之愿景建立共享之愿景發(fā)展共同的工作計(jì)劃發(fā)展共同的工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)果和過(guò)程評(píng)估結(jié)果和過(guò)程持續(xù)性的改善ESTABLISH A PURPOSE & MISSIONBUILD A SHARED VISIONDEVELOP SHARED PLANLEAD THE ACTIONEVALUATE RESULTS AND PROCESSCONTIN

7、UOUS IMPROVEMENT來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載領(lǐng)導(dǎo)時(shí)動(dòng)態(tài)的,全面的,人于事并重Focus on both task and people在惠普的環(huán)境中,“分享”時(shí)非常重要的手段及過(guò)程Teamwork, Shared Responsibility, Involvement強(qiáng)調(diào)建立共識(shí)的重要性持續(xù)的改善的精神, 只有更好沒(méi)有最好, POM是我們的VISION. A BETTER TOMORROW.內(nèi)功及外功的結(jié)合來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載內(nèi)功的定義: 個(gè)人及公司的價(jià)值觀 We have trust and respect for individuals我們信任和尊重

8、個(gè)人 We focus on a high level of achievement and contribution我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn) We conduct our business with uncompromising integrity我們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)與正直 We achieve our common objectives through teamwork我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到我們的共同目標(biāo) We encourage flexibility and innovation我們激勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性志同道合來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載設(shè)定宗旨與使命建立共享之愿景發(fā)展共同的工作

9、計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)果和過(guò)程公司企業(yè)文化計(jì)劃執(zhí)行檢討行動(dòng)公司目標(biāo)工作目標(biāo)績(jī)效評(píng)估目標(biāo)管理MBO持續(xù)性的改善來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載以更少的人做更多的事以更少的時(shí)間完成事情需要更有效滿足客戶的需求需要與更多的伙伴合作需要不斷發(fā)展員工需要更有效的激勵(lì)工作團(tuán)隊(duì)需要專注, 同時(shí)要有彈性隨時(shí)改變來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載合作伙伴數(shù)量關(guān)系的穩(wěn)定性少多穩(wěn)定動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)式工作關(guān)系以產(chǎn)品為中心以客戶為中心來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載講課/討論參考模式(影片/故事)問(wèn)卷結(jié)果團(tuán)隊(duì)任務(wù)/案例研究實(shí)務(wù)應(yīng)用之計(jì)劃總論-領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程討論領(lǐng)導(dǎo)者角色的改變概括地了解領(lǐng)導(dǎo)的步驟與程序討論課程大綱和方法回答概念

10、檢查表來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載小組練習(xí)本課程經(jīng)常以小組合作的方式進(jìn)行，因?yàn)樯頌轭I(lǐng)導(dǎo)，有必要建立團(tuán)隊(duì)，同心協(xié)力達(dá)成組織的目標(biāo)。這個(gè)練習(xí)的目的是要發(fā)展團(tuán)隊(duì)的識(shí)別體系，這三天的練習(xí)是小組的友誼競(jìng)賽。各小組成員發(fā)揮專長(zhǎng)、特色、加強(qiáng)向心力，以贏取競(jìng)賽的成果。說(shuō)明：與你的組員共同討論團(tuán)隊(duì)的隊(duì)名繪制代表你這組的隊(duì)徽（LOGO）在白報(bào)紙上請(qǐng)選一位組員代表小組向全班報(bào)告你們的隊(duì)名及隊(duì)徽每組報(bào)告時(shí)間三分鐘來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載為你的小組命名隊(duì)名:隊(duì)徽：意義：時(shí)間: 15 分鐘報(bào)告: 2 分鐘 來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 經(jīng)驗(yàn)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)實(shí)務(wù)任務(wù)、人發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)了解個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)及需要改進(jìn)的

11、地方回饋回饋分?jǐn)?shù)、 結(jié)果 洞察洞察/ /總結(jié)總結(jié)實(shí)務(wù)應(yīng)用之計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的問(wèn)卷調(diào)查個(gè)人的回饋參考模式/故事領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的文章個(gè)案研究來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載這個(gè)演練的目的在使你更熟悉領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的概念，并且體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作的感覺(jué)。演練方式：在進(jìn)行小組討論之前，你已完成一張觀念查核表，現(xiàn)在請(qǐng)拿出來(lái)。和組員討論查核表題目，并且一起選出每一個(gè)題目最好的答案，在第一階段時(shí)，先用你自己的答案，作為討論的基礎(chǔ)，請(qǐng)不要參考“領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程”范文。把小組的答案寫在紙上，在討論的過(guò)程中，小組的答案可能和你答案不一樣，不過(guò)不要去更改你自己的答案，在下一次全體討論時(shí)，我們?cè)俦容^你的答案和小組的答案。討論結(jié)束時(shí)，請(qǐng)把自己的答

12、案紙和小組和答案紙交到全體討論的會(huì)議室，兩份答案都會(huì)予以評(píng)分，計(jì)分方式如下： 答對(duì)一題加兩分 答錯(cuò)一題扣兩分 未作答者不予計(jì)分你應(yīng)在_之前完成本練習(xí)55 分鐘來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載1.列出組員的分?jǐn)?shù)將各分?jǐn)?shù)相加:除以小組人數(shù)：平均個(gè)人分?jǐn)?shù)平均個(gè)人分?jǐn)?shù): : 2.列出小組的分?jǐn)?shù)：3.本練習(xí)的滿分為：4.計(jì)算小組改進(jìn)的潛力： 滿分（第3項(xiàng)） 減平均分?jǐn)?shù)（第1項(xiàng)） 改進(jìn)的潛力5.計(jì)算小組實(shí)際的改進(jìn)： 小組分?jǐn)?shù) （第2項(xiàng)） 減平均分?jǐn)?shù)（第1項(xiàng)） 實(shí)際的改進(jìn) 6.小組成效指標(biāo)是： 實(shí)際的改進(jìn)（第5項(xiàng)） 除以改進(jìn)的潛力（第4項(xiàng)） 乘以 100 這就是小組成效指標(biāo)來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料

13、庫(kù)下載時(shí)間有限?目標(biāo)不明確?目標(biāo)不一致意見(jiàn)分歧?沒(méi)有分工?誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)中心?權(quán)責(zé)不清?個(gè)人風(fēng)格不同?沒(méi)有決策方式?如何整合每一個(gè)人的意見(jiàn)?如何有效分析所有的信息?insert image來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載人工作自由發(fā)展個(gè)人/少數(shù)分裂/妥協(xié) 多數(shù)整合/共識(shí)LLLHMMHLHH來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載1. 充分準(zhǔn)備充分準(zhǔn)備2. 明確的目標(biāo)明確的目標(biāo)特定的可衡量的3. 策略策略分析資料控制時(shí)間4. 行動(dòng)步驟行動(dòng)步驟 書(shū)面的結(jié)束討論的手段5. 評(píng)論評(píng)論持續(xù)進(jìn)行間隔進(jìn)行書(shū)面的彼此了解的決策方式測(cè)試共識(shí)事后檢討與狀況相關(guān)的成功的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載45 分鐘方

14、式方式：1.下面列出了十六個(gè)項(xiàng)目，就小組在前一個(gè)練習(xí)中，如何處理每一個(gè)項(xiàng)目給予適當(dāng)?shù)某潭仍u(píng)估。2.與小組討論每個(gè)項(xiàng)目，并且就每個(gè)項(xiàng)目的處理方式達(dá)成共識(shí)，不要只是把大家的評(píng)估分?jǐn)?shù)作平均，或是用其他妥協(xié)方式。記住，唯有誠(chéng)實(shí)的評(píng)估，整個(gè)小組才有真正的進(jìn)步。3.根據(jù)小組成效的分析，列出五個(gè)以上你的小組將采取的行動(dòng)步驟。4.準(zhǔn)備三分鐘的簡(jiǎn)報(bào)，向其他小組報(bào)告你們的結(jié)論。這項(xiàng)評(píng)估檢討必須在_前完成。來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載明確領(lǐng)導(dǎo)中心明確領(lǐng)導(dǎo)的角色明確分工明確目標(biāo)制定管理時(shí)間的辦法明確決策的程序維持每一個(gè)人的高度的參與感階段評(píng)估成果及過(guò)程insert image來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下

15、載設(shè)定宗旨與使命建立共享之愿景發(fā)展共同的工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)果和過(guò)程持續(xù)性的改善來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載預(yù)期成效本單元結(jié)束后，你將能夠：確認(rèn)你在公司內(nèi)部或外部的客戶，并且從滿足客戶需求的角度，來(lái)描述你的部門的工作目標(biāo)。根據(jù)部門的目標(biāo)，結(jié)合來(lái)自客戶、公司及相關(guān)部門提供的信息寫出一份清楚、有說(shuō)服力、客戶導(dǎo)向、又與公司目標(biāo)相一致的部門宗旨與使命。來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載主要行為與客戶進(jìn)行溝通對(duì)環(huán)境進(jìn)行研究與公司總體目標(biāo)相結(jié)合勇于創(chuàng)新分析和綜合數(shù)據(jù)來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載誰(shuí)是我們的客戶?他們需要我們提供那些服務(wù)?他們的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與期望是什么?目前我們的產(chǎn)品或服務(wù)可以

16、滿足客戶的需求嗎?我們創(chuàng)造那些增值服務(wù)?我們能否做得更好以滿足客戶的需要和期望?我們可以提供其它產(chǎn)品和服務(wù)嗎?來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)企業(yè)存在的原因.insert image來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類知識(shí)的進(jìn)步, 并且從本質(zhì)上改善個(gè)人及組織的效能.insert image來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載決策的參考背景多方合作的共同焦點(diǎn)激勵(lì)卓越的表現(xiàn)信念、專注和持續(xù)的根源來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載惠普公司企業(yè)客戶事業(yè)部宗旨以“ E-Services電子化服務(wù)” 解決方案為企業(yè)客戶

17、及惠普公司創(chuàng)造最大效益。insert image來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載清楚的陳述在一定時(shí)間內(nèi)可以達(dá)到的一個(gè)或一組目標(biāo)，這些目標(biāo)可作為組織集中力量的共同焦點(diǎn)。來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載把部門的力量集中在主要目標(biāo)上是明確的、具有強(qiáng)制性、有吸引力的和一體的讓部門保持專注并維持高度積極性是可以在某一具體實(shí)限內(nèi)實(shí)現(xiàn)的來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載Chapter II Sales Model來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載Lead HPs business growth in the enterprise(2X Growth)來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載Missi

18、on DefinitionsLead:Responsible for creation and implementation ofHPs computer strategy to win in the enterpriseGrowth:Grow the total computer business, aggressivelytaking share from our competitors, in closepartnership with the ECs product and service groups來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載信息來(lái)自于 客戶 供應(yīng)商 公司目標(biāo) 上級(jí)主管部門

19、 工作職責(zé) 部門成員宗旨的說(shuō)明 界定組織存在的原因從廣義上定義產(chǎn)品和服務(wù)與公司目標(biāo)結(jié)合說(shuō)明部門的貢獻(xiàn)明確和有說(shuō)服力來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載信息來(lái)自于 客戶 供應(yīng)商 公司目標(biāo) 上級(jí)主管部門 工作職責(zé) 部門成員使命的說(shuō)明 確定具體目標(biāo) 是強(qiáng)制性的、一體的、有 吸引力與挑戰(zhàn)性的 是容易理解的 有具體完成時(shí)限 有助建立團(tuán)隊(duì)精神來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載團(tuán)隊(duì)演練目的：在演練中學(xué)習(xí)目的：在演練中學(xué)習(xí)這個(gè)案例研究的目的是由一個(gè)復(fù)雜、有挑戰(zhàn)性的案例從中學(xué)習(xí)并練習(xí)管理步驟與程序，這個(gè)案例源自于惠普真實(shí)事件，你在實(shí)際生活中也可能遇到類似的狀況，這個(gè)案例涉及好幾個(gè)部門，不同級(jí)別的人，以例子滿足

20、大家的需要。連續(xù)性案例連續(xù)性案例 整個(gè)研究課程將使用一個(gè)案例，只是在不同階段會(huì)加入更復(fù)雜的內(nèi)容，這個(gè)案例分為五個(gè)部分，相對(duì)于管理流程的五個(gè)步驟，每一部分都需要組員學(xué)習(xí)并練習(xí)相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中相應(yīng)的行為。前兩部分需要全體員共同扮演案例中的主角，第三部分則是各組員分別扮演不同的角色，第四部分是派代表模擬某些管理狀況，第五部分又回到全體組員扮演一個(gè)角色。過(guò)程過(guò)程這個(gè)案例是小組練習(xí)。本練習(xí)將由會(huì)議主席作出說(shuō)明，必要時(shí)發(fā)講義。每個(gè)小組自行研究，擬出解決方案，并交由全體學(xué)員評(píng)估。每個(gè)小組會(huì)得到一個(gè)成績(jī)。來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載案例研究案例研究的第一步是讓你有機(jī)會(huì)根據(jù)實(shí)際狀況擬出一份宗旨與使命說(shuō)

21、明報(bào)告。案例研究的第一步是讓你有機(jī)會(huì)根據(jù)實(shí)際狀況擬出一份宗旨與使命說(shuō)明報(bào)告。此外，也能訓(xùn)練你的小組合作能力。此外，也能訓(xùn)練你的小組合作能力。 案例的內(nèi)容刻意安排得很復(fù)雜，好讓你覺(jué)案例的內(nèi)容刻意安排得很復(fù)雜，好讓你覺(jué)得有挑戰(zhàn)性。得有挑戰(zhàn)性。方式：方式：1. 整個(gè)小組一起扮演個(gè)案靈魂人物 - 馬歇爾馬歇爾的角色。2. 研究個(gè)案內(nèi)容資料，假定這些資料都是真的，并且運(yùn)用在馬歇爾馬歇爾的情況中。3. 各位要做兩件事：你們現(xiàn)在是馬歇爾馬歇爾，描述你們?yōu)榱嗽O(shè)立宗旨與使命，所該考慮的因素和采取的行動(dòng)。根據(jù)手中的資料，擬出一份宗旨與使命說(shuō)明報(bào)告。4. 準(zhǔn)備向全體報(bào)告你們這一組的討論結(jié)果，報(bào)告人數(shù)最多不超過(guò)兩人，

22、報(bào)告時(shí)間為五分鐘。5. 你們的報(bào)告將分兩部份來(lái)評(píng)分：行動(dòng)計(jì)劃的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是完整性和適切性。目的與使命說(shuō)明的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是完整性、適切性、以及該說(shuō)明如何確實(shí)反映其中的各項(xiàng)內(nèi)容。這部份的討論時(shí)間由現(xiàn)在到_為止。90 分鐘來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載1.利用下頁(yè)的表格來(lái)評(píng)估每一組在各個(gè)項(xiàng)目的表現(xiàn)。在標(biāo)有 “小組”的格內(nèi)寫上各小組的名字，在相對(duì)應(yīng)的欄位中寫下分?jǐn)?shù)，最低一分，最高五分。2.講師將發(fā)給每個(gè)人一些賭博用的籌碼，不同大小的籌碼代表不同的分?jǐn)?shù)。藍(lán)籌碼 五十分紅籌碼 二十五分小籌碼 五分3.講師會(huì)傳遞一只容器，收集各組的籌碼，你不能替自己的小組打分?jǐn)?shù)。4.你必須把手中的籌碼分配到各組的容器中，而

23、分配的根據(jù)便是各組的表現(xiàn)如何，你評(píng)選最好的一組至少會(huì)得到五十分，而其他的分?jǐn)?shù)你可以任意分配，只要每一組至少得五分，而你所有的籌碼都必須分出去。5.評(píng)分時(shí)請(qǐng)秉公平、公正的原則。來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃的完整性：計(jì)劃的完整性：征求各方意見(jiàn)(小組、客戶、主管）考慮屬下的期望和感受建立共識(shí)與信任感測(cè)試共識(shí)有效的策略(小組、個(gè)人、時(shí)間掌握)宗旨及使命的特性：宗旨及使命的特性：真實(shí) / 生動(dòng)共同益處激勵(lì)人心 / 有挑戰(zhàn)性有意義未來(lái)的展望幫助他人看到未來(lái)的自己來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載使命 GrowthMarket ShareCustomer SatisfactionQuota

24、 PerformanceProfitAccount TransferRetain The Best Employees存在的價(jià)值(Value Added) 完整解決方案信息產(chǎn)品、服務(wù)最大效益所選擇的戰(zhàn)場(chǎng)(Market Segment) 中型企業(yè)大型金融企業(yè)小型企業(yè)來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載POM 領(lǐng)導(dǎo)上的杰出成就研究POM Managerial Excellence Research 問(wèn)卷中問(wèn)答的確定問(wèn)題的試驗(yàn) 世界范圍內(nèi)的抽樣Item Development Item Testing - Worldwide Sample 試點(diǎn)時(shí)有123個(gè)問(wèn)題123-Item Version for

25、 Pilots初步的心理試驗(yàn)Preliminary PsychometricsInput from Users來(lái)自使用者的信息19851985年年19861986年年夏季秋季秋季19861986年年冬季冬季19861986年年來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載減到90個(gè)問(wèn)題Reduction to 90-Item Version最后確定標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)Norm Bases FinalizedPsychometric Analysis心理測(cè)驗(yàn)分析Inputs from Users綜合來(lái)自使用者的信息Fully Developed Survey Released (60 Item Version)公布充

26、分研究后的結(jié)果(60個(gè)問(wèn)題)初步的心理試驗(yàn)Preliminary PsychometricsInput from Users來(lái)自使用者的信息19871987年年春季19871987年年夏季19881988年年春季19881988年年夏季19881988年年財(cái)政年年底來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載你可以控制自己的數(shù)據(jù)以及這些數(shù)據(jù)中有多少將與他人共享 問(wèn)卷數(shù)據(jù)決不應(yīng)當(dāng)用作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的依據(jù)來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 作為與你的小組為改進(jìn)工作而制定共同行動(dòng)計(jì)劃的基礎(chǔ) 與你的經(jīng)理討論進(jìn)一步發(fā)展的方法來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載測(cè)定的是一種感覺(jué)不與目標(biāo)管理中的目標(biāo)相聯(lián)系只能再結(jié)合與你

27、的員工的討論才能進(jìn)行解釋一開(kāi)始就只能作為下述兩方面的工具交流發(fā)展要求你和你的小組作為改進(jìn)工作而共同采取行動(dòng)來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載建立共享的愿景設(shè)定宗旨與使命建立共享之愿景發(fā)展共同的工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)果和過(guò)程持續(xù)性的改善將你部門的宗旨與使命和相關(guān)的成員與合作伙伴進(jìn)行交流和溝通將你部門的宗旨與使命和相關(guān)的成員與合作伙伴進(jìn)行交流和溝通, , 并與團(tuán)隊(duì)成員一起描繪共同努力的理想成果。并與團(tuán)隊(duì)成員一起描繪共同努力的理想成果。來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載預(yù)期成效在這一單元結(jié)束，你應(yīng)該能夠：m 和你的小組發(fā)展出共同的價(jià)值觀m 為共同的愿景建立共識(shí)與承諾m 以生動(dòng)的方式與人溝通你們的

28、愿景來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載眾效團(tuán)隊(duì)合作共享的價(jià)值觀共識(shí)/愿景共享的價(jià)值觀共識(shí)/愿景 團(tuán)隊(duì)合作眾效來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)Strategiesand Practices經(jīng)營(yíng)策略和管理方式經(jīng)營(yíng)策略和管理方式CorporateObjectives企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)Organizational Values組織的價(jià)值觀組織的價(jià)值觀來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載一個(gè)組織做事的方式及成功的定義價(jià)值觀 - 對(duì)成功的定義、行為準(zhǔn)則企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)的策略及管理的方式來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載價(jià)值觀就是一套引導(dǎo)我們行為的信念(對(duì)成功的定義、行為準(zhǔn)則)我們與

29、客戶之間的關(guān)系 (Annual Report)我們與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)關(guān)系我們預(yù)期他人的人際關(guān)系追求卓越的承諾(菲律賓的故事)來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載本練習(xí)將幫助您了解惠普經(jīng)理人員對(duì)價(jià)值觀的看法:研究錄像帶:這些杰出經(jīng)理人員對(duì)價(jià)值觀的定義他們提出那些價(jià)值觀?你對(duì)價(jià)值觀的定義?insert image經(jīng)驗(yàn)分享來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載惠普的企業(yè)文化 惠普之道Bill Hewlett惠普公司創(chuàng)始人之一 于1960年在哈佛大學(xué)講演時(shí)“這是由一種信念中衍生出來(lái)的政策和行動(dòng)，這種信念是：相信任何人都在工作中追求完美與創(chuàng)造性，只要賦予他們適宜的環(huán)境,他們一定能成功?！惫竟局灰?jiǎng)?chuàng)造適當(dāng)

30、的環(huán)境、員工必然全力以赴只要?jiǎng)?chuàng)造適當(dāng)?shù)沫h(huán)境、員工必然全力以赴來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載We have trust and respect for individuals.我們信任和尊重個(gè)人We focus on a high level of achievement and contribution.我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn)We conduct our business with uncompromising integrity.我們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)與正直We achieve our common objectives through teamwork.我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到我們的共

31、同目標(biāo)We encourage flexibility and innovation.我們鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載業(yè)務(wù) 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng) 以新產(chǎn)品維持市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位 顧客滿意 誠(chéng)實(shí)而且正直員工 相信員工 團(tuán)隊(duì)合作分享公司成功 優(yōu)良的工作環(huán)境管理 走動(dòng)式管理 開(kāi)放式管理來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載彈性(離心力)控制力(向心力)成長(zhǎng)老化壯年高低來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載人數(shù)核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載人數(shù)人數(shù)公司公司 A A公司 B來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載是企業(yè)及部門共享的價(jià)值觀, 不是個(gè)人的價(jià)值觀價(jià)值觀的尺度體現(xiàn)在企業(yè)

32、內(nèi)部的政策上企業(yè)內(nèi)部政策回會(huì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變而調(diào)整，但并不代表企業(yè)價(jià)值觀也必須因而調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)的行為是檢驗(yàn)企業(yè)價(jià)值觀最真實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)具有強(qiáng)烈企業(yè)文化的公司就象一個(gè)大熔爐一個(gè)具有強(qiáng)烈企業(yè)文化的公司也象一個(gè)大磁鐵來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載人與事并重關(guān)心全局、整體、以大局為重“雙贏”的信念團(tuán)隊(duì)合作正直、說(shuō)到做到持續(xù)改進(jìn)來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載建立同事之間、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及對(duì)公司的信任更勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)更愿意嘗試新方法更勤于學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)更愿意全力以赴員工被灌能 （Empowered）、感覺(jué)受到重視來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載Empowered他們感到意義重大學(xué)習(xí)與工作的能力與日俱增工作令人

33、感到興奮他們更有責(zé)任心他們變得更主動(dòng)他們變得更加寬容、更易合作來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載小組討論當(dāng)今的組織行為及團(tuán)隊(duì)績(jī)效的研究一再?gòu)?qiáng)調(diào)建立隊(duì)員互信的重要性，而信任的基礎(chǔ)源自于團(tuán)隊(duì)成員服應(yīng)與身體力行一套共享的價(jià)值觀。同樣的，“領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程”研究過(guò)程中，接受訪談的卓越主管也再三強(qiáng)調(diào)塑造價(jià)值觀的必要性。本練習(xí)的目的是讓你與貴組運(yùn)用這機(jī)會(huì)塑造小組成員這兩天共同分享的價(jià)值觀。55 分鐘1.下一頁(yè)列有幾項(xiàng)重要的價(jià)值觀供貴組討論時(shí)參考。請(qǐng)針對(duì)這五項(xiàng)子題溝通獲得共識(shí)。2.請(qǐng)界定貴組的價(jià)值觀，您可以針對(duì)各項(xiàng)子項(xiàng)作說(shuō)明，或是就整體而言，以幾句話定義小組共享的價(jià)值觀，勿受表上所列的文字限制。3.列出你個(gè)人最重

34、要的六個(gè)價(jià)值觀并評(píng)估你小組在每一個(gè)價(jià)值觀的表現(xiàn) (0-10),4.請(qǐng)作書(shū)面記錄于白紙上，并準(zhǔn)備把貴組的價(jià)值觀報(bào)告給全班。請(qǐng)用可觀察到的行為來(lái)描述你小組的價(jià)值觀來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載追求卓越追求卓越 本小組成員是否愿意全力以赴追求卓越？我們?cè)趺唇缍ǎㄔu(píng)估）卓越？是比賽冠軍嗎？參與參與 本組是否重視全員參與？每一位組員參與的機(jī)會(huì)是否均等？小組如何處理成員獨(dú)占發(fā)言或沉默不語(yǔ)的狀況？小組如何確保成員充分的參與？權(quán)力分配權(quán)力分配小組內(nèi)如何運(yùn)用權(quán)力 ？小組如何作決定？小組如何解決問(wèn)題？小組是否有組長(zhǎng)？組長(zhǎng)的角色為何？反饋意見(jiàn)反饋意見(jiàn)成員之間是否樂(lè)于彼此提供回饋意見(jiàn)？小組如何處理運(yùn)作上的問(wèn)題行

35、為 - 例如：獨(dú)占發(fā)言機(jī)會(huì)、旁觀不參與或防衛(wèi)性舉止沖突處理 (CONFLICT),小組成員如何處理意見(jiàn)分歧的狀況？小組對(duì)開(kāi)誠(chéng)布公（OPENNESS）及坦率直言（CANDOR）的看法？來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載You are no longer just working together. You are being something together開(kāi)始是朋友, 結(jié)束是兄弟來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載設(shè)定宗旨與使命建立共享之愿景發(fā)展共同的工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)果和過(guò)程持續(xù)性的改善將你部門的宗旨與使命和相關(guān)的成員與合作伙伴進(jìn)行交流和溝通將你部門的宗旨與使命和相關(guān)的成員與合作伙

36、伴進(jìn)行交流和溝通, , 并與團(tuán)隊(duì)成員一起描繪共同努力的理想成果。并與團(tuán)隊(duì)成員一起描繪共同努力的理想成果。來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載灌能 (Empowers)同舟共濟(jì)(Coordinates)激勵(lì)卓越(Motivates)insert image領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)大家到達(dá)從未到過(guò)的地方領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)大家到達(dá)從未到過(guò)的地方來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載宗旨與使命達(dá)成時(shí)的景象對(duì)未來(lái)的展望夢(mèng)想及前瞻性的思考對(duì)未來(lái)想象的概念化來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載本練習(xí)將幫助您了解振奮人心的愿景所構(gòu)成的要素:研究錄像帶:“人類登上月球”:美國(guó)肯尼迪總統(tǒng)呼吁國(guó)會(huì)撥款支持太空計(jì)劃“我有一個(gè)夢(mèng)想”:美國(guó)黑人

37、人權(quán)領(lǐng)袖馬丁.路德金1963年的演說(shuō)請(qǐng)觀察這兩篇演說(shuō)所用的技巧、生動(dòng)的語(yǔ)言、抑揚(yáng)頓挫的聲調(diào), 運(yùn)用共享的價(jià)值觀insert image經(jīng)驗(yàn)分享來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載具體化的形象Tangible符合共同的利益Common Benefits富有挑戰(zhàn)性Challenging是描繪未來(lái)的景象Picture of the Future生動(dòng)活潑Vivid具有鼓舞性Inspiring意味深長(zhǎng)Meaningful來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載隱喻 類比 舉例 軼事文字?jǐn)⑹隹谔?hào)主題曲詩(shī)歌引述幽默圖片手工制品來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載研究錄像帶insert image來(lái)自 www.

38、中國(guó)最大的資料庫(kù)下載建立共同的價(jià)值觀有效對(duì)愿景進(jìn)行溝通與團(tuán)隊(duì)成員一起建立共享的愿景與公司目標(biāo)保持一致主要行為主要行為來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載上層領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)相關(guān)部門合作伙伴客戶來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載案例研究本案例研究的目的在于練習(xí)解決問(wèn)題與創(chuàng)意思考的技巧，以便將本案例研究的目的在于練習(xí)解決問(wèn)題與創(chuàng)意思考的技巧，以便將宗旨與使命宗旨與使命變成共變成共享的愿景。這個(gè)案例主要是讓你練習(xí)建立工作目標(biāo)及與小組團(tuán)隊(duì)合作的能力。案享的愿景。這個(gè)案例主要是讓你練習(xí)建立工作目標(biāo)及與小組團(tuán)隊(duì)合作的能力。案例內(nèi)容有意設(shè)計(jì)得非常復(fù)雜，以使讓你獲得具挑戰(zhàn)性的經(jīng)驗(yàn)例內(nèi)容有意設(shè)計(jì)得非常復(fù)雜，以使讓

39、你獲得具挑戰(zhàn)性的經(jīng)驗(yàn)。方法方法：1.整個(gè)小組扮演馬歇爾馬歇爾的角色。2.研讀案例資料，假設(shè)所有的內(nèi)容都是真的，而且適用于馬歇爾馬歇爾的狀況，參考在前一次討論所定出的宗旨與使命，如果有必要，可以做修改。3.你的工作有兩項(xiàng)：描述你們（馬歇爾馬歇爾）為了建立共享愿景而要執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃以戲劇方式，有震撼力的表達(dá)小組的共識(shí)及愿景4.用適當(dāng)?shù)牟牧舷蛉w報(bào)告小組的講座結(jié)果，報(bào)告時(shí)間為五分鐘。你們的報(bào)告將予以計(jì)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)視行動(dòng)計(jì)劃的完整性，以及表達(dá)共識(shí)及愿景的手法是否有創(chuàng)意而定。本練習(xí)時(shí)間由現(xiàn)在起到_止。75 分鐘來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載我們是惠普公司中國(guó)市場(chǎng)成功的關(guān)鍵因素. (常勝軍、成就感、

40、影響力、被仰慕)insert image來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載FSI & PostThe Brazil National Football Team !Result, Teamwork, Admirable, Discipline, Visibility, Role Model, Wild & FunTelecomThe first class “customer” of ECSODefenseHP become the preferred IT solution provider in selected organizationsChannel partners

41、 have the know-how within special areasOur people are motivated and well developedResearchTo develop one $5M account and three $2M accounts in technical marketGlobal Accounts and ManufacturingThe most knowledgeable business consultantGovernment, Transportation and UtilitiesThe winning team來(lái)自 www. 中國(guó)

42、最大的資料庫(kù)下載MarketingThe most influential product marketing organization in ChinaShanghaiShanghai is the centric of ECSO national operationGuangzhouThe most admired killerChnegduSubstantial order growth and strong competitive position in Southwest ChinaShenyangThe golden circle organizationSupport and B

43、usiness AdministrationTo become the most professional team that sales and customers will always trust and consult for advice and support來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載宗旨: 你選擇的市場(chǎng)及存在的價(jià)值使命: 在宗旨所規(guī)劃的方向, 必須完成的階段性任務(wù)愿景: 宗旨或使命現(xiàn)實(shí)時(shí)的景象價(jià)值觀: 建立共識(shí)及愿景的核心基礎(chǔ)目標(biāo): 完成任務(wù)的少數(shù)關(guān)鍵點(diǎn)=來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載發(fā)展共同的工作計(jì)劃設(shè)定宗旨與使命建立共享之愿景發(fā)展共同的工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)果

44、和過(guò)程持續(xù)性的改善同心協(xié)力地完成落實(shí)愿景的計(jì)劃同心協(xié)力地完成落實(shí)愿景的計(jì)劃, ,同時(shí)考慮到組織的資源同時(shí)考慮到組織的資源( (例如時(shí)間、金錢、人力等例如時(shí)間、金錢、人力等) )來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載預(yù)期成效在這一單元結(jié)束，你應(yīng)該能夠：m 利用適當(dāng)?shù)募记?定出幾個(gè)重要的目標(biāo),并且定出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃m找出資源所在并且適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用m利用不同的技巧讓屬下對(duì)于團(tuán)體的計(jì)劃與工作有責(zé)任感,認(rèn)同感及全力投入的承諾來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載計(jì)劃方法計(jì)劃方法目標(biāo)管理目標(biāo)管理(Management by Objectives)企業(yè)計(jì)劃十步企業(yè)計(jì)劃十步(Ten-Steps Business Pl

45、anning)基本業(yè)務(wù)管理基本業(yè)務(wù)管理Business Fundamental方針?lè)结楬oshin Plan利用下列管理手段實(shí)現(xiàn)與組織目標(biāo)一致的管理哲學(xué)自上而下強(qiáng)調(diào)突破性進(jìn)展跨部門的聯(lián)系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩ㄆ跈z查日常例行管理的關(guān)鍵程序成績(jī)單管理方式 (Score Card Management)幫助繼續(xù)改進(jìn) 對(duì)客戶需求的預(yù)測(cè) 惠普戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)計(jì)劃 五年范圍從業(yè)務(wù)和方針計(jì)劃引導(dǎo)出的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)崗位計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃員工發(fā)展計(jì)劃來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載公司目標(biāo)公司目標(biāo) 方針?lè)结?利潤(rùn)客戶專業(yè)領(lǐng)域增長(zhǎng)員工管理 企業(yè)公民10 10 步業(yè)務(wù)計(jì)劃步業(yè)務(wù)計(jì)劃目的說(shuō)明五年目標(biāo)客戶和渠道競(jìng)爭(zhēng)分析產(chǎn)品和服務(wù) 開(kāi)發(fā)/推

46、出市場(chǎng)財(cái)務(wù)分析潛在問(wèn)題分析建議第一年計(jì)劃 年度計(jì)劃年度計(jì)劃突破性進(jìn)展業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)定期檢查 日常例行管理的關(guān)鍵程序 成績(jī)單管理方式幫助持續(xù)改進(jìn)基本業(yè)務(wù)管理基本業(yè)務(wù)管理下一級(jí)經(jīng)理的年度計(jì)劃員工目標(biāo)目標(biāo)管理目標(biāo)管理來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載目標(biāo)管理的步驟目標(biāo)管理的步驟企業(yè)目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)工作小組目標(biāo)討論員工目標(biāo)績(jī)效結(jié)果經(jīng)理人員的建議員工的建議定期評(píng)估協(xié)助/指正評(píng)估(量化標(biāo)準(zhǔn))循環(huán)指導(dǎo)來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載作計(jì)劃的文化與計(jì)劃的技巧Planning Culture and Planning Process解決 Lead Time 的問(wèn)題彈性與隨性計(jì)劃與變化來(lái)自 www. 中

47、國(guó)最大的資料庫(kù)下載設(shè)定優(yōu)先順序集中資源了解每個(gè)人的貢獻(xiàn)與總體目標(biāo)的關(guān)系設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)計(jì)劃有責(zé)任感鼓勵(lì)合作激發(fā)創(chuàng)造力來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載運(yùn)用有效的規(guī)劃技巧確認(rèn)適當(dāng)?shù)馁Y源建立榮辱與共的責(zé)任感主要行為主要行為來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載確認(rèn)少數(shù)關(guān)鍵性的目標(biāo)(Critical Few Objectives)設(shè)定績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)建立一套信息搜集計(jì)劃制定執(zhí)行計(jì)劃定期進(jìn)行工作成果評(píng)估來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 確認(rèn)對(duì)達(dá)成使命具有重要影響的少數(shù)關(guān)鍵性目標(biāo)(Critical Few Objectives) 作對(duì)的事,而且集中資源把它做好 以客戶為中心來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)

48、下載使小組把重點(diǎn)放在關(guān)鍵性的幾個(gè)目標(biāo)上確定問(wèn)題和機(jī)會(huì)提供小組動(dòng)力的來(lái)源和今后表彰的基礎(chǔ)促進(jìn)各人和小組發(fā)展來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載宗旨使命少數(shù)關(guān)鍵性的目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃資源計(jì)劃衡量標(biāo)準(zhǔn)搜集信息的計(jì)劃來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載原始數(shù)字百分比比例來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載顧客服務(wù)質(zhì)量生產(chǎn)力存貨控制遵守送貨時(shí)間表客戶滿意（意見(jiàn)調(diào)查）回應(yīng)時(shí)間抱怨或退貨的次數(shù)不良率需再加工的百分比退貨數(shù)目客戶抱怨送貨后一百二十天內(nèi)到府修護(hù)的次數(shù)制造成品的數(shù)目每小時(shí)產(chǎn)量每小時(shí)產(chǎn)值存貨價(jià)值每月存貨出清次數(shù)每月存貨出清百分比衡量少數(shù)關(guān)鍵性的目標(biāo)來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載安全成本控制人員維修員

49、工工作時(shí)間內(nèi)受傷次數(shù)因受傷造成的工時(shí)損失受傷事件中需要醫(yī)療照料的百分比受傷造成的損失價(jià)值與預(yù)算的差距與標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)的差距間接花費(fèi)的價(jià)值訓(xùn)練時(shí)數(shù)曠職天數(shù)加班時(shí)數(shù)流動(dòng)率機(jī)器故障時(shí)間機(jī)器故障時(shí)間百分比故障造成的損失價(jià)值依進(jìn)度完成事先維護(hù)的設(shè)備百分比操作員花在緊急維修的時(shí)間占其工作時(shí)間的百分比附有事前維護(hù)手冊(cè)與進(jìn)度的設(shè)備占總設(shè)備的百分比衡量少數(shù)關(guān)鍵性的目標(biāo)來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載銷售量市場(chǎng)發(fā)展成本控制總銷售額不同產(chǎn)品線的銷售額平均每個(gè)客戶的銷售額訂單與計(jì)劃之比調(diào)查數(shù)據(jù)所顯示的客戶滿意程度 新客戶數(shù)目不同產(chǎn)品線新客戶數(shù)目目標(biāo)客戶的銷售百分比新發(fā)現(xiàn)的潛在客戶數(shù)目拜訪過(guò)的潛在客戶數(shù)目開(kāi)發(fā)新客戶的成功

50、率行銷費(fèi)用占總銷售額的百分比與行銷預(yù)算的差距衡量少數(shù)關(guān)鍵性的目標(biāo)來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載顧客服務(wù)新產(chǎn)品發(fā)展進(jìn)度成本控制每位員工與顧客直接接觸的時(shí)數(shù)客戶滿意度（意見(jiàn)調(diào)查）發(fā)展時(shí)數(shù)相對(duì)于預(yù)定時(shí)數(shù)產(chǎn)品發(fā)展成本新產(chǎn)品上市的比例與預(yù)定進(jìn)度的差距（天）依進(jìn)度完成的產(chǎn)品百分比與預(yù)算的差距花在未上市產(chǎn)品的成本衡量少數(shù)關(guān)鍵性的目標(biāo)來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載Critical Few Objectives少數(shù)關(guān)鍵性的目標(biāo)Units ofMeasurement評(píng)估項(xiàng)目LowestPermitted可接受的最差值A(chǔ)verageExpected預(yù)期平均期望值Optimum Probable最佳的可能

51、值YTD Target年累計(jì)目標(biāo)值YTD Actual年累計(jì)實(shí)際值Customer OverallRating 0-10+/- Deviation from Schedule# of Returns# of kudos letters# Defect/100% Units Needing Rework# of Returns# of Field Service Calls First 100 Days# Units/Work Hour# Units Produced# Value of Units ProducedCUSTOMERSERVICE客戶服務(wù)QUALITY質(zhì)量PRODUCTIVITY

52、生產(chǎn)力項(xiàng)目名稱： 績(jī)效時(shí)間Project Performance Period 來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載問(wèn)卷/意見(jiàn)調(diào)查等級(jí)評(píng)估訪談報(bào)告紀(jì)錄觀察來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載Critical Few ObjectivesUnits of Measurement關(guān)鍵性少數(shù)目標(biāo)評(píng)估單位Data CollectionMethods資料搜集方式Sampling Technique樣本取樣Frequency頻率Responsible Person負(fù)責(zé)人CUSTOMER SERVICE客戶服務(wù)Rating on Survey +/- Deviation from Schedule# of

53、Kudos LettersMAINTENANCE維護(hù)% of Equip. w/Prevent. Maintenance Completed on Schedule% of Operator Time Devoted to Emergency Maintenance% of Machine Down TimeSurvey 調(diào)查Report 報(bào)告Log 日記Checklist 檢查表Time Cards計(jì)時(shí)卡Checklist 檢查表 隨機(jī)抽樣10持續(xù)的流程持續(xù)的流程隨機(jī)抽樣持續(xù)的流程分類隨機(jī)抽樣月月月周周月JoeMIS StaffJaneDianeMIS StaffGary來(lái)自 www. 中國(guó)

54、最大的資料庫(kù)下載目標(biāo)說(shuō)明行動(dòng)步驟責(zé)任歸屬合作對(duì)象結(jié)果評(píng)估意見(jiàn)完成日期來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載Specific 明確Measurable 可衡量性Achievable 雖然極具挑戰(zhàn)性, 但是有計(jì)劃完成Result Driven 面向成果Time 具時(shí)間性我要在明年八月登上珠穆朗瑪峰來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載行動(dòng)步驟負(fù)責(zé)人合作對(duì)象結(jié)果評(píng)估意見(jiàn)完成日期評(píng)估問(wèn)題的可能緣由重新定義J.L.T.交件項(xiàng)目與供應(yīng)商A會(huì)談?dòng)懻搯?wèn)題與解決方案舉辦有關(guān)運(yùn)輸技術(shù)的研討會(huì)安裝新的組合桌加聘運(yùn)貨人員1名檢查 & 修正卸貨區(qū)TeamFredAliceTomMeterialO.C. &

55、Sanderson報(bào)告項(xiàng)目主管 修正的政策 Dec. 1, 1986Dec.15, 1986目標(biāo)說(shuō)明：改進(jìn)工作進(jìn)度至6月1日止完全準(zhǔn)時(shí)依進(jìn)度進(jìn)行來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載正確的材料資源正確的人力資源適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣峙蓙?lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載少數(shù)關(guān)鍵性的目標(biāo)Sales Volume% of Quota, % of Growth, New Accounts, $ GoalCustomer SatisfactionSurvey, Customer Complaints, Response Time, Cancelled Orders, Delivery Time, %Return,

56、 Lost Accounts, Business from installed baseProfit or Cost of SalesFiled Selling Cost, CPODMarket Share% By $, % By Products, % By Industries來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載關(guān)鍵行動(dòng)Understand Customer NeedsExecutive CoverageGet Resources (People, $)Solve Technical IssuesProposal Preparation and PresentationForm up Pr

57、oject Team (Filed, Divisions, Partner)Contract Preparation來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載Step 0:Pre-Meeting (Cross Function Discussion)Step 1:Call a Planning MeetingStep 2:Vision and Mission (Direction)Step 3:Two key Objectives based on the directionStep 4: 3C Analysis(Customer, Competitor, Corporate)Step 5:Defi

58、ne KSF (Key Success Factors)Step 6:Develop 4 Key StrategiesStep 7:Resources PlanStep 8:To Share Plan (Cross Functions)Step 9: Call a Quarterly Review Meeting來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載15 分鐘根據(jù)小組成效的分析，列出五個(gè)以上你的小組將采取的行動(dòng)步驟根據(jù)小組的分析，列出五個(gè)以上影響你小組成效的主要障礙來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載案例研究75分鐘1. 決定完成使命的四個(gè)少數(shù)關(guān)鍵目標(biāo)內(nèi)容 10*4點(diǎn)優(yōu)先順序10點(diǎn)衡量標(biāo)準(zhǔn)10*

59、5點(diǎn)定期評(píng)估日期10點(diǎn)2. 爭(zhēng)取葛蘭蒂公司業(yè)務(wù)的執(zhí)行計(jì)劃目標(biāo)說(shuō)明的完整性15點(diǎn)執(zhí)行步驟15點(diǎn)完整性55點(diǎn)來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)設(shè)定宗旨與使命建立共享之愿景發(fā)展共同的工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)果和過(guò)程持續(xù)性的改善提供成員執(zhí)行計(jì)劃時(shí)所需要之支援、回饋及方向提供成員執(zhí)行計(jì)劃時(shí)所需要之支援、回饋及方向來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載預(yù)期成效在本單元結(jié)束后，你應(yīng)該能夠： 透過(guò)信息交流、解決問(wèn)題、提供資源等方式將計(jì)劃導(dǎo)入行動(dòng)。 透過(guò)開(kāi)會(huì)檢討，與屬下討論的方式檢視計(jì)劃進(jìn)展情形。 固定給予屬下正面與負(fù)面的回應(yīng)，并要求屬下表達(dá)意見(jiàn)。 透過(guò)指導(dǎo)、解決問(wèn)題、鼓勵(lì)、訓(xùn)練、檢討進(jìn)度、分派責(zé)任等方式， 給下屬必要的支援與栽培。 練習(xí)許多種以身作則的方法。 認(rèn)可屬下的貢獻(xiàn)給予鼓勵(lì)。來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載保持團(tuán)隊(duì)的注意力集中在關(guān)鍵性的目標(biāo)上(Task Focus)創(chuàng)造一個(gè)充滿成就感, 高績(jī)效導(dǎo)向的工作環(huán)境 (Coordinates)insert image來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載輔導(dǎo)計(jì)劃的執(zhí)行審查進(jìn)度給予并尋求回饋意見(jiàn)支援與栽培員工以身作則肯定和獎(jiǎng)勵(lì)