XX公司ERP研究

1、XX公司ERP研究姓名： 專業(yè)名稱：信息管理與信息系統(tǒng)指導教師：張曉東摘要 隨著現(xiàn)在信息技術的發(fā)展，對企業(yè)的管理要求是越來越高，在企業(yè)發(fā)展追求產(chǎn)品投資最小，利益最大的時候，當原材料達到最低成本的時候，只有通過一種先進的軟件來減低管理成本，從而使利益最大。ERP（企業(yè)資源計劃）技術的發(fā)展實現(xiàn)的各個企業(yè)的愿望。論文研究紅獅的ERP實施計劃，對紅獅ERP軟件結構，以及存在的問題，改進方法進行分析，從總體的ERP情況，分析紅獅的ERP情況。從而提出對問題切實可行的改進的方案。關鍵字：管理，利益，ERP，結構。Abstract With the current development of the in

2、formation technology, to the enterprise management requirement is more and more high, in pursuit of product investment enterprise development, benefit the largest minimum, when the minimum cost of raw materials, only through an advanced software tocut management costs and benefits that is the larges

3、t. ERP(enterprise resource planning) technology developmentrealization of each enterprise's wishes. Research the ERP implementation plan, personnel to the red lion ERP software structure, and the existing problems are analyzed, and improved method, from the overall ERP. Red lion ERP analysis Thu

4、s puts forward problems practicable improvement plan. 目錄摘要.IAbstract.II 目錄.III. 第1章ERP的概述. 1.1 ERP的定義. 1.2 ERP的主要功能模塊. 1.3 ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程. 1.4 ERP的管理思想. 1.5 ERP的作用. 第2章 紅獅水泥信息化. 2.1 紅獅水泥的發(fā)展與現(xiàn)狀. 2.1.1紅獅水泥簡. 2.1.2紅獅水泥信息化現(xiàn)狀. 2.2信息化發(fā)展中存在的問題. 2.3紅獅水泥實施ERP管理系統(tǒng)的目標. 第3章 紅獅水泥ERP實施過程分析. 3.1 系統(tǒng)分析.紅獅網(wǎng)絡構架圖. 3.1.2系統(tǒng)實

5、施的目標.3.2 ERP的需求調(diào)研. 3.2.1決策層需求調(diào)研. 3.2.2管理層和業(yè)務層需求調(diào)研.3.3 ERP選型.3.4 ERP的實施.第4章 紅獅水泥ERP系統(tǒng)應用分析.4.1 紅獅水泥ERP系統(tǒng)的效益.4.2 ERP系統(tǒng)中存在的主要問題.4.3 解決問題的關鍵對策.第5章 總結.致謝參考文獻第1章 ERP的概述1.1 ERP的定義ERP(Enterprise Resource Planning,企業(yè)資源計劃)，可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次給出它的定義：1）是由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團Garter Group Inc. 提出了一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質是

6、在MRPII（Manufacturing Resources Planning，“制造資源計劃”）基礎上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈（Supply Chain）的管理思想；2）是綜合應用了客戶機/服務器體系、關系數(shù)據(jù)庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；3）是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。圖1-1 ERP概念層次圖綜上所述，ERP是一種基于計算機輔助信息系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，它致力于企業(yè)管理的各個活動環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術建立信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，使企業(yè)經(jīng)營

7、管理活動中的物流、信息流、資金流、工作流加以集成和綜合，實現(xiàn)現(xiàn)代資源的優(yōu)化配置，加快企業(yè)對市場的反應速度，從而提高企業(yè)的管理效率和水平，并最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭能力。1.2 ERP的主要功能模塊1.財務管理模塊ERP中的財務模塊與一般的財務軟件不同，作為ERP系統(tǒng)中的一部分，它和系統(tǒng)的其它模塊有相應的接口，能夠相互集成。一般的ERP軟件的財務部分分為會計核算與財務管理兩大塊。會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟活動中的變動過程及其結果。它由總賬、應收賬、應付帳、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等部分構成。財務管理的功能主要是基于會計核算的數(shù)據(jù)，再加以分析，從而進行相應的預測，管理和控

8、制活動。2.生產(chǎn)控制管理模塊生產(chǎn)控制管理是ERP系統(tǒng)的核心所在，是一個以計劃為導向的先進的生產(chǎn)、管理方法。它將企業(yè)的整個生產(chǎn)過程有機的結合在一起，使得企業(yè)能夠有效的降低庫存，提高效率。同時各個原本分散的生產(chǎn)流程的自動連接，也使得生產(chǎn)流程能夠前后連貫的進行，而不會出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié)，耽誤生產(chǎn)交貨時間。3.物流管理ERP中的物流管理包括了分銷管理、庫存控制和采購管理。分銷管理是從產(chǎn)品的銷售計劃開始，對其銷售產(chǎn)品、銷售地區(qū)、銷售客戶各種信息的管理和統(tǒng)計，并可對銷售數(shù)量、金額、利潤、績效、客戶服務做出全面的分析，這樣在分銷管理模塊中大致有三方面的功能：對于客戶信息的管理和服務；對于銷售訂單的管理；對于銷售的

9、統(tǒng)計與分析。庫存控制是用來控制存儲物料的數(shù)量，以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn)，但又最小限度的占用資本。它是一種相關的、動態(tài)的、及真實的庫存控制系統(tǒng)。它能夠結合、滿足相關部門的需求，隨時間變化動態(tài)地調(diào)整庫存，精確的反映庫存現(xiàn)狀。采購管理是用來確定合理的定貨量、優(yōu)秀的供應商和保持最佳的安全儲備。能夠隨時提供定購、驗收的信息，跟蹤和催促對外購或委外加工的物料，保證貨物及時到達。建立供應商的檔案，用最新的成本信息來調(diào)整庫存的成本。1.3 ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程從MRP到MRP的發(fā)展可以看出，MRP系統(tǒng)在企業(yè)中的應用有以下趨勢：資源的概念的內(nèi)涵不斷擴大，企業(yè)計劃的閉環(huán)逐漸形成。MRP系統(tǒng)已比較完善，應用也

10、相當普及，但其資源的概念始終局限于企業(yè)內(nèi)部，在決策支持上主要集中在結構化決策問題上。隨著計算機網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展，20世紀90年代以來統(tǒng)一的國際市場逐漸形成，面對國際化的市場環(huán)境，供應鏈管理成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要部分，MRP系統(tǒng)已無法滿足企業(yè)面對資源全面管理的要求。MRP逐漸發(fā)展成為新一代企業(yè)資源計劃，（即ERP）1.4 ERP的管理思想ERP系統(tǒng)不僅是MRP系統(tǒng)的擴展，而且是在新的市場環(huán)境下的全新的經(jīng)營理念，它體現(xiàn)了一系列管理思想和方法的變革。1.采用精益的生產(chǎn)方式ERP將精益生產(chǎn)方式的概念引進企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，其目標是通過精益的生產(chǎn)方式的實施使管理體系的運行更加順暢，至善至美，消除一

11、切浪費。2.幫助企業(yè)實現(xiàn)體制創(chuàng)新企業(yè)實施ERP就是進行體制改革，找出一種新的管理機制。這種新的管理機制必須能迅速提高工作效率，節(jié)約勞動成本。實施ERP的企業(yè)實現(xiàn)體制創(chuàng)新的意義在于，它能夠幫助企業(yè)建立一種新的管理體制。其特點在于能實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的相互監(jiān)督和相互促進，并保證每個員工都自覺發(fā)揮最大的潛能去工作，使每個員工的報酬與他的勞動成果緊密相連。ERP作為一種先進的管理思想和手段，它所改變的不僅僅是某個人的個人行為或表層上的一個組織動作，而是從思想上去剔除管理者的舊觀念，注入新觀念。3.“以人為本”的競爭機制近年來，許多企業(yè)都注入了“以人為本”的管理思想。ERP的管理思想認為，“以人為本”的前提是

12、必須在企業(yè)內(nèi)部建立一種競爭機制，僅靠員工的自覺性和職業(yè)道德是不夠的。在此基礎上，給每一個崗位制定一個工作評價標準，并以此作為對員工的獎勵標準，使每個員工都必須達到并不斷超越這個標準。隨著標準不斷提高，生產(chǎn)效率也相應提高。這樣“以人為本”的管理方法就不會成為空泛的教條了。4.以“供應鏈管理”為核心在知識經(jīng)濟時代,僅靠企業(yè)自己的資源不可能有效地參與市場競爭,還必須把生產(chǎn)經(jīng)營過程中的有關各方如供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中,才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動。從而進一步提高企業(yè)的效率，獲得更大的競爭優(yōu)勢。5.實現(xiàn)全球大市場營銷戰(zhàn)略與集成化市場營銷這是對市場營銷的戰(zhàn)略的一個擴

13、展。ERP的目標是在市場規(guī)劃、廣告策略、價格策略、服務、銷售、分銷、預測等方面實現(xiàn)信息集成和管理集成，推行以“顧客服務”為中心的經(jīng)營方針；建立和完善企業(yè)商業(yè)風險預警機制和風險管理系統(tǒng)；進行經(jīng)常性的市場營銷與產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)集成性評價工作；優(yōu)化企業(yè)的物流系統(tǒng)。1.5 ERP的作用和傳統(tǒng)的管理模式相比，ERP信息管理系統(tǒng)具有以下作用：1.提高工程開發(fā)效率、促進新產(chǎn)品開發(fā)由于使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，所以很容易獲取工程開發(fā)所需的數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)恢復和維護所花的時間也大大減少，又由于諸如“模塊化物料清單”技術的使用，可以從根本上減少生成和維護物料清單的時間，對于客戶定制的產(chǎn)品更是如此。這樣就提高了工程的開發(fā)的效率

14、，從而有助于新產(chǎn)品的開發(fā)，這在引入新產(chǎn)品較多的企業(yè)可以大有作為。在ERP 環(huán)境中，企業(yè)的員工在自己的崗位上按部就班地按統(tǒng)一的計劃做自己的工作，使得企業(yè)的生產(chǎn)井井有條的進行著。企業(yè)的工作質量提高了，產(chǎn)品質量肯定可以得到提高。2.提高管理水平通過ERP 系統(tǒng)，使信息的傳遞和獲取更準確、更及時，使管理人員提前看到企業(yè)運營的發(fā)展趨勢，從而贏得了時間，可以去做他們該做的事情，使管理更有效。把ERP 作為整個企業(yè)的通信系統(tǒng)，使得企業(yè)整體合作的意識和作用加強，通過準確和及時的信息傳遞，把大家的精力集中在同一個方向上，以工作流程再造的觀點和方式來運營和管理企業(yè)，在市場銷售和生產(chǎn)制造部門之間可以形成前所未有的深

15、刻的合作，從而為科學決策提供依據(jù)，把經(jīng)營和銷售與運作規(guī)劃這樣的高層管理計劃分解轉換為低層次的各種詳細計劃，使得有計劃、有控制的管理成為可能。3.ERP能解決多變的市場與均衡生產(chǎn)之間的矛盾市場是多變的，而企業(yè)希望生產(chǎn)活動是均衡的，這是制造企業(yè)面臨的一對基本矛盾。面向市場，以客戶需求驅動生產(chǎn)，并不意味著讓企業(yè)的生產(chǎn)活動追蹤需求，只要在一個時間段內(nèi)讓生產(chǎn)的產(chǎn)品與市場需求相匹配就可以了。而ERP 能很好地解決這個問題，企業(yè)應用ERP系統(tǒng)安排生產(chǎn)計劃，通過這一計劃層次，由主計劃員均衡地對產(chǎn)品或最終項目作出生產(chǎn)安排，使得在一段時間內(nèi)主生產(chǎn)計劃和市場需求在總量上想匹配，而不追求在每個具體時刻上均與市場需求相

16、匹配。所以，ERP系統(tǒng)的主生產(chǎn)計劃功能，可以解決以均衡的生產(chǎn)應對多變的市場的問題。4.ERP 能解決庫存管理的難題在庫存管理的問題上，企業(yè)經(jīng)常出于兩難的境地：物料短缺和庫存積壓總是同時存在，成為庫存管理的難題。但對ERP來說，這不是問題，ERP的核心部分MRP恰好就是為解決這樣的問題而發(fā)展起來的。MRP的基本邏輯是：MRP根據(jù)主生產(chǎn)計劃、物料清單和庫存記錄，對每種物料進行計算，指出何時將會發(fā)生物料短缺，并給出建議，以最小庫存量滿足需求并避免物料短缺。由于ERP系統(tǒng)要求每種物料都必須有專人負責，這樣，按照上述功能，既能把物料需求和供應的時間和數(shù)量計算清楚，而且能夠分清責任，降低庫存量和擠占的資金

17、，庫存損失也可以隨時減低。第2章2.1 紅獅水泥的發(fā)展與現(xiàn)狀 2.1.1紅獅水泥簡紅獅控股集團是一家專業(yè)生產(chǎn)高標號水泥的大型企業(yè)，是國家重點支持的十二家全國性大型水泥企業(yè)之一，世界500強美國高盛集團是主要投資人。截止2010年12月底，總資產(chǎn)達91億元、員工6000余人，擁有20家全資或控股子公司，主要分布在浙江、江西、福建、四川、云南、貴州、廣西和湖南等地，已投產(chǎn)新型干法產(chǎn)能4000萬噸，余熱發(fā)電總裝機容量130.5MW，具有豐富的新型干法生產(chǎn)線建設和管理經(jīng)驗。集團成立以來，一直堅持走新型工業(yè)化道路，注重經(jīng)濟發(fā)展質量和效益，加強資源節(jié)約和綜合利用，實施節(jié)能減排和環(huán)境保護，生產(chǎn)工藝全部采用目

18、前國際上先進的新型干法技術，并配套純低溫余熱發(fā)電項目，關鍵設備從丹麥、美國、日本、德國等世界一流國家的著名公司引進，技術裝備在國內(nèi)同行業(yè)中處于領先水平。集團連續(xù)多年被浙江省農(nóng)行評為" AAA”級資信企業(yè)、被浙江省建行列為省行級重點客戶，先后被授予浙江省“誠信示范企業(yè)”、浙江省“綠色企業(yè)”、浙江省首批“循環(huán)經(jīng)濟示范企業(yè)”、浙江省“誠信企業(yè)”、浙江省“節(jié)能工作先進集體”、金華市“文明單位”和金華市、蘭溪市“納稅大戶”等榮譽稱號。2009年6月，被浙江省人民政府列為工業(yè)行業(yè)龍頭骨干企業(yè)，是唯一入選的水泥企業(yè)。紅獅水泥信息化現(xiàn)狀OA系統(tǒng)簡介 紅獅OA系統(tǒng)應用與紅獅內(nèi)部人員的信息交流，其主要功

19、能有： 紅獅內(nèi)部公開的文件共享，表單共享等。 支持個人主頁，個人文檔，即使預覽內(nèi)部最新消息等。 支持內(nèi)部郵件的發(fā)送。同時可以選擇預覽單位空間或者集團空間的相關信息。OA系統(tǒng)支持個人的工作的安排，計劃任務等。OA其主要功能就是建立一個內(nèi)部員工的交流平臺，使公司的信息能及時讓人知道。ERP-NC簡介 ERP-NC是用友面向高端市場的ERP產(chǎn)品,為集團企業(yè)提供包括集團財務,管理會計,集團資金管理,集團供應,集團分銷,多工廠制造,集團人力資源,分析決策等的完整的管理解決方案.產(chǎn)品以”協(xié)同商務,集中管理”為理念,在UAP平臺基礎上構建出企業(yè)個性化信息平臺,充分滿足多層次級,跨地域,跨行業(yè)的集團企業(yè)管理需

20、求,為企業(yè)提供并保持無可替代的核心競爭力.OA結構示意圖 NC系統(tǒng)圖2.2信息化發(fā)展中存在的問題紅獅信息化發(fā)展的問題主要有一下幾點：1.是不清楚自己的問題和需求到底是什么。往往被外部口號所迷惑，一說信息化，就覺得要全面上系統(tǒng)，實現(xiàn)升級。忽視了信息化背后必須以明確的流程和職責為支撐。做著做著就發(fā)現(xiàn)推不下去了，最后就是把錢打水漂。2是缺少有效地第三方監(jiān)理。企業(yè)負責信息化的人員往往是管理者，他們對IT技術不精通，容易被服務商的銷售唬地一乍一乍的，被牽著鼻子走。而負責技術的IT人員又缺、少足夠的管理經(jīng)驗。3紅獅水泥的ERP結構現(xiàn)在僅僅在基于NC OA的基礎上，還沒有完全形成真正的ERP結構，4在大型E

21、RP的實施過程還有很多不夠成熟的條件，比如技術上的問題，人力資源的問題。5在ERP系統(tǒng)在沒有一個健全的物流配送系統(tǒng) 6 紅獅的ERP結構僅僅建立與NC的辦公結構上,不具備專業(yè)的ERP分析系統(tǒng).7紅獅需要建立CRM系統(tǒng),便于對客戶的健全管理. 2.3紅獅水泥實施ERP管理系統(tǒng)的目標加強成本管理：通過分批法對產(chǎn)品成本進行精細核算，成本核算細化到包件，加強了在制品的管理，準確的提供銷售成本的結轉數(shù)據(jù)；實現(xiàn)銷售分析：通過 ERP 系統(tǒng)應用，可以實時跟蹤產(chǎn)品銷售情況和客戶提貨情況，加強對直銷產(chǎn)品的管理，及時提供銷售計劃，加強了價格管理，同時杜絕了價格管理漏洞；改善財務管理：能夠及時提供公司的內(nèi)外部報表，

22、加強了財務的分析和預算，為公司的戰(zhàn)略決策提供了有力的數(shù)據(jù)支撐，使決策和計劃變得更加容易。加強物流信息系統(tǒng)建設,使物流成本最低化.優(yōu)化售后服務：通過對庫存和銷售的實時查詢，及時有效的加強售后服務，樹立起了良好的用戶口碑。 第3章 紅獅水泥ERP實施過程分析. 3.1 系統(tǒng)分析 紅獅網(wǎng)絡構架圖紅獅集團ERP-NC結構圖管理業(yè)務流程倉庫財務核算管理 系統(tǒng)實施的目標ERP將紅獅水泥有限公司的所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計劃、制造）、物流管理（采購、庫存管理）和財務管理（會計

23、核算、財務管理）。這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應的接口，能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進行管理。3.2 ERP的需求調(diào)研 3.2.1決策層需求調(diào)研作為企業(yè)管理的最高層次，決策層的核心任務是就影響企業(yè)的業(yè)務方向和內(nèi)容，及影響企業(yè)生存和發(fā)展的重大問題、事件進行思考并做出決策，同時監(jiān)控和指引企業(yè)的實際業(yè)務運作，領導企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中完成自己的使命和目標。對于紅獅水泥的決策層來說，主要的信息需求是決策支持性的分析報告和報表，包括企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有關和業(yè)務運作這兩方面的信息。其他的需求包括必要的事務性和輔助性信息。但作為制造行業(yè)，環(huán)境因素對企業(yè)戰(zhàn)略有一定的影響，企業(yè)決策層需要定期及不定期地獲

24、得相關的綜合性或專題分析報告，以了解企業(yè)環(huán)境因素變化及發(fā)展趨勢，相關的重大事件及其影響等，作為企業(yè)戰(zhàn)略性決策的依據(jù)。因此決策層需及時掌握對企業(yè)發(fā)展有重大影響的內(nèi)外部戰(zhàn)略性項目和決策的相關信息，以推動和保證其達到設定的目標。 3.2.2管理層和業(yè)務層需求調(diào)研1.銷售部需求調(diào)研，是否能通過分析銷售部各辦事處負責所轄區(qū)域的銷售業(yè)務，包括市場調(diào)查、市場開發(fā)、洽談訂貨合同、銜接供貨、對帳、催款、技術服務、接待客戶的業(yè)務工作，把訂單及時傳回成都總銷售部。2.供應部需求調(diào)研，系統(tǒng)是否能根據(jù)材料的分類，由不同的采購員負責不同類物料的采購，如：尋找供應商、詢價、比較價格，簽訂合同；生產(chǎn)用料中，采用按批量采購策略

25、的原材料，由物料需求計劃(MRP)的運行生成，生產(chǎn)用料中按重訂貨點訂貨的物料則由重訂貨建議生成請購單。非生產(chǎn)性物料則來自其他部門，如：設備配件的采購申請，辦公用品的申請；物料請購單應該經(jīng)過部門領導的批準后，流入采購部門；系統(tǒng)要求能夠制定審批流程；對自動下達的采購申請單，系統(tǒng)應允許根據(jù)實際情況對其作適當修改（如需求日期、采購數(shù)量等），同時由于存在某些緊急采購或特殊采購（如客服中心的采購需求），其采購申請必須手工處理，因此系統(tǒng)也應要支持采購申請單的手工錄入。另外也希望在手工錄入采購申請單時，能拷貝已往的申請單，以加快手工處理的速度；對于同時存在多個供應商的物料采購，系統(tǒng)在運行MRP時可以自動根據(jù)事

26、先定義好的分割百分比產(chǎn)生不同的請購單。3.生產(chǎn)部需求調(diào)研，是否通過系統(tǒng)進行月度計劃編制、生產(chǎn)計劃編制、生產(chǎn)計劃下達、生產(chǎn)計劃執(zhí)行、生產(chǎn)計劃反饋。4.財務部需求調(diào)研，財務部是公司的財務管理部門。系統(tǒng)是否符合國家的有關制度，全面負責會計核算、資金使用、資產(chǎn)管理和預算與分析等財務管理及工程預結算管理工作；為公司領導進行財務決策提供依據(jù)；制定會計財務制度，并貫徹執(zhí)行。3.3 ERP選型紅獅水泥在ERP選型過程中不求大而全，以“需求驅動”為原則。選擇ERP工程，就是選擇一個整體的解決方案，而不是單獨的幾個模塊。針對實際情況，在選型過程中經(jīng)過全盤規(guī)劃，有重點、有步驟、有策略地將企業(yè)核心的、迫切需求的業(yè)務系

27、統(tǒng)，分模塊計劃上線。簡單地說就是：“一次規(guī)劃、分步實施、重在突破、效益驅動”的原則。軟件產(chǎn)品的功能選擇，即產(chǎn)品是否能滿足企業(yè)管理上的需求、滿足到那種程度，對于部分特殊的需求，是否有針對性的解決方案。 產(chǎn)品的可擴展性選擇。軟件的擴展性通過以下三個方面：靈活、完整的解決方案，紅獅水泥根據(jù)自己的需要分階段、循序漸進地選擇從簡單生產(chǎn)到復雜生產(chǎn)的控制統(tǒng)；集成化紅獅水泥綜合解決方案，在采用現(xiàn)有解決方案的基礎上，企業(yè)可很容易的擴展到電子商務、辦公自動化、客戶關系管理、供應鏈管理等系統(tǒng)的綜合應用，并且所有這些解決方案都是無縫集成的；二次開發(fā)平臺，在項目實施和運行的過程中，可隨時把自己的各種獨特應用增加到系統(tǒng)中

28、去，使用簡便，易維護。 系統(tǒng)的人性化程度。企業(yè)對系統(tǒng)視窗操作，圖形化的功能界面(如：圖形化流程定義、權限設置、物料清單、報表查詢系統(tǒng)等)，與桌面主要應用系統(tǒng)的集成(如Office套件、outlook/exchange等郵件系統(tǒng)的集成等)，方便的界面和菜單設計功能，工作流的操作界面等，使操作簡單、直觀、易學。 在對軟件服務商的評價過程中，紅獅水泥通過以下幾點進行評價：軟件服務商的顧問實施力量。作為一個管理項目，實施顧問的管理背景和合理的知識結構、豐富的項目經(jīng)驗非常重要。企業(yè)實施顧問應具備企業(yè)一線管理的經(jīng)驗，對企業(yè)的業(yè)務和管理運作非常熟悉，有過在國際大公司任職的經(jīng)歷以及多年的ERP項目實施經(jīng)驗等；

29、在項目實施的過程中，供應商是否有能力協(xié)助企業(yè)編制物料編碼系統(tǒng)、會計科目、產(chǎn)品配方表等技術文檔，以及各種嚴密的實施過程控制文檔(如細化的項目實施計劃、實施服務授權書、實施服務意見反饋調(diào)查表、階段性的實施服務報告等)，細化的崗位業(yè)務操作流程和流程圖、業(yè)務改進報告等。最終選擇了用友ERP管理信息系統(tǒng)。3.4 ERP的實施紅獅水泥有限公司按照標準的實施流程進行系統(tǒng)實施進程，主要包括：人員培訓，企業(yè)業(yè)務方案分析，編碼原則和項目管理。由于公司ERP實施負責人從事多年企業(yè)管理，擁有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，并且對ERP管理體系比較熟悉，而且得到高層領導的大力支持，因此在管理目標、實施方案方面進展順利，但由于公司業(yè)

30、務流程復雜，個別業(yè)務流程不規(guī)范，加上一部分人員的電腦水平、標準化管理意識較弱，有鑒于此，在人員的培訓、基礎數(shù)據(jù)的整理、業(yè)務流程標準化等方面需要更多的時間。最后經(jīng)過雙方在項目管理方面的配合，雖多次調(diào)整實施計劃，但總體的實施進度和質量令人滿意，系統(tǒng)實施和優(yōu)化時間大約近一年的時間，達到當前制定的管理目標。各子系統(tǒng)實施分析如下：1.產(chǎn)品自動組裝成套、實時數(shù)據(jù)、信息共享應用部門：物流中心、銷售部及各管理層管理難點：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是以包件的形式存放的，一套產(chǎn)品由多個包件組成?？蛻粼谟嗀浀臅r候要的是套件。庫房里現(xiàn)時的有多少成套產(chǎn)品，有多少不能組成套件的 包件。傳統(tǒng)辦公軟件的計算速度已經(jīng)跟不上銷售及庫房管理人

31、員的需求。經(jīng)理們拿到整理好的數(shù)據(jù)時，數(shù)據(jù)已經(jīng)發(fā)生變化，各部門之間的數(shù)據(jù)由于統(tǒng)計口徑、時間等原因也存在著差異。得不到準確及時地的數(shù)據(jù)，決策受到影響。應用價值：根據(jù)客戶的行業(yè)特點，給客戶做了二次開發(fā)，包件自動組裝成套件?？梢詫崟r的了解套件及包件的可用量和現(xiàn)存量信息。由于各部門共用ERP管理信息系統(tǒng)，同一數(shù)據(jù)源，可以查詢實時信息，也就不存在數(shù)據(jù)對不上，消滅了信息孤島。應用模塊：財務、供應鏈、成本管理 2.按需采購、嚴格有效的成本控制應用部門：采購部、生產(chǎn)部、成本控制中心。管理難點：市場競爭加劇，原材料價格上漲，采購不能再像以前那樣隨意了。原料采購的準確與及時決定著“以銷定產(chǎn)”中的 產(chǎn)量是否能夠保質保

32、量按時完成。外購什么、什么時候訂貨、采購數(shù)量等成為了公司迫切要解決的問題。隨著產(chǎn)品創(chuàng)新的加快、生產(chǎn)規(guī)模的擴大，人為的控制已經(jīng)不能滿足成本控制的要求了。應用價值：制定標準的產(chǎn)品結構，根據(jù)銷售訂單或市場預測的數(shù)量，通過MRP運算，確定向供應商下達采購訂單的時間和進行 采購的產(chǎn)品及其數(shù)量。對于材料的出庫嚴格通過限額領料單，并通過成本系統(tǒng)將產(chǎn)品成本與歷史數(shù)據(jù)對照，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。從而降低成本。應用模塊：物料需求計劃、采購管理、成本管理、庫存管理 3.升級查詢統(tǒng)計系統(tǒng)應用部門：財務部，管理層，銷售部管理難點：商務信息手工搜集，本身容易出錯；平常業(yè)務工作量大時，無法保證信息數(shù)據(jù)的及時搜集上報；信息手工

33、匯總，效率低，容易出錯，時效性差；同一類信息存在多條匯總和統(tǒng)計途徑，容易導致結果不一致，直接影響領導對統(tǒng)計報表的信任程度和經(jīng)營決策的正確性。應用價值：通過ERP-U8分銷系統(tǒng)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計真實、實時，提高了內(nèi)部業(yè)務處理效率，為經(jīng)營決策、業(yè)績考評提供了及時、可靠的依據(jù)。應用模塊：財務，成本管理，供應鏈 4.以銷定產(chǎn)、信息共享應用部門：銷售部、生產(chǎn)部管理難點：對于家私企業(yè)來說，產(chǎn)品規(guī)格繁多況且產(chǎn)品 的更新非常快，三四個月就會有一個新的系列下線，且不同的地區(qū)對產(chǎn)品的需求也有差異。這樣生產(chǎn)與市場的信息很容易脫節(jié)。生產(chǎn)出來的產(chǎn)品銷售不出去，而好銷的產(chǎn)品卻又沒有生產(chǎn)。這樣不僅給銷售業(yè)績及資金帶來壓力，還造成大

34、量的庫存積壓。應用價值：通過用友ERP-U8系統(tǒng)，制定以銷售訂單為 中心流程方案；依據(jù)訂單的數(shù)量和經(jīng)銷商的預測單，考慮安全庫存等因素進行MRP（物料需求計劃）行運算，計算出需要生產(chǎn)的數(shù)量。且不同級別的經(jīng)銷商依據(jù)價格政策設置不同的價格。應用模塊：銷售管理、庫存管理 5.統(tǒng)一信息入口，提高信息準確性應用部門：營銷中心，物流中心管理難點：銷售、儲運、保管、調(diào)度、財務部門對同一 筆業(yè)務經(jīng)常需要多頭分別記賬，對賬的工作量極大；很容易造成賬賬不符，造成后續(xù)業(yè)務不得不在估算的情況下處理，經(jīng)常造成不可挽回的錯誤處理，如提成計算錯誤、訂單錯誤取消、漏發(fā)貨、多發(fā)貨等。大量單據(jù)需要往復傳遞，容易出錯，費用高，占用人

35、員有效精力。關鍵價值：通過ERP-U8分銷系統(tǒng)，銷售、儲運、保管、調(diào)度、 財務部門對同一筆業(yè)務在同一個系統(tǒng)中進行處理，數(shù)據(jù)根據(jù)業(yè)務流程來流向，各業(yè)務單位在系統(tǒng)中都保留了業(yè)務處理的痕跡，一筆業(yè)務處理到哪一階段在系統(tǒng)中可清楚地查詢，不需要進行手工單據(jù)的傳遞，各業(yè)務部門之間也不再需要進行記賬、對賬等工作，避免了人為造成錯誤產(chǎn)生，降低了辦公費用，提高了工作效率，從而積極投身于企業(yè)的管理工作中去。應用模塊：供應鏈，銷售管理，庫存管理 6.協(xié)同商務、實時控制應用部門：營銷中心、總經(jīng)銷、專賣店管理難點：跨地域銷售訂單依靠傳真進行，由于傳真效果 原因，經(jīng)常無法確認品名、規(guī)格、數(shù)量等，需多次電話確認并修改傳真訂

36、單，影響了業(yè)務的及時處理，責任追溯時缺乏原始記錄憑證。應用價值：通過ERP-U8分銷系統(tǒng)，經(jīng)銷商在系統(tǒng)中直接下采購 訂單，協(xié)同到紅獅公司，形成紅獅公司的銷售訂單，訂單信息完整、清晰、明確，大大提高了與經(jīng)銷商的溝通效率，保留了經(jīng)銷商下訂的原始記錄，同時也及時進行了相關業(yè)務處理。應用模塊：銷售管理，銷售、財務部7.規(guī)范基礎檔案應用部門：財務部，銷售部管理難點：紅獅總部與總經(jīng)銷和二級經(jīng)銷商之間， 平常的客戶檔案、存貨檔案都由各自建立，對紅獅總部來講，不能統(tǒng)一規(guī)范客戶檔案和存貨檔案，常常出現(xiàn)因客戶名稱或存貨名稱相近而出現(xiàn)發(fā)錯貨品的現(xiàn)象，不僅給紅獅總部造成了極大的損失，也大大降低了客戶的滿意度；應用價值

37、：通過ERP-U8分銷系統(tǒng)，存貨檔案由紅獅總部 統(tǒng)一建立并下發(fā)，各級經(jīng)銷商的檔案包括經(jīng)銷商發(fā)展的下級經(jīng)銷商，都統(tǒng)一報送雙虎總部統(tǒng)一建立并下發(fā)，在整個供應鏈中規(guī)范了客戶和存貨信息，為準確、及時地發(fā)貨提供了保障，也極大地提高了客戶的滿意度。應用模塊：財務會計管理系統(tǒng)，管理會計管理系統(tǒng) 8.準確預測，縮短計劃周期應用部門：采購、制造部管理難點：對歷史交易記錄與當前供應、銷售、存貨趨勢了解不全，計劃的準確性差，加大了存貨規(guī)模；計劃手工匯總，周期長，增加了安全存貨量（為保證交貨及時性）；應用價值：通過ERP-U8分銷系統(tǒng)，商品銷售到終 端客戶的情況及時掌握，經(jīng)銷商的存貨結存情況及時掌握，暢銷商品情況及時

38、掌握，為計劃、預測提供了詳實、可靠、及時、可量化的依據(jù)，提高了計劃的準確性和時效性，大大提高了存貨周轉率，降低了存貨資金的占用；應用模塊：供應鏈管理系統(tǒng)第4章 紅獅水泥ERP系統(tǒng)應用分析4.1 紅獅水泥ERP系統(tǒng)的效益紅獅水泥有限公司在實施ERP項目過程中，經(jīng)歷了從部分人員不理解、抵制到逐漸接受和依賴的過程。從運行情況看，效果很好。通過實施ERP，公司在物料采購、庫存管理、銷售管理、生產(chǎn)管理等取得了顯著的成效，從而大大的降低了企業(yè)的綜合成本，取得了較大的經(jīng)濟效益。具體分析如下：1.各部門的日常運作規(guī)范化；如實施ERP系統(tǒng)前，業(yè)務部門手工制作合同以及其它單據(jù)，實施ERP系統(tǒng)后業(yè)務員可由系統(tǒng)規(guī)范的

39、模板生成合同或其它單據(jù)。2.實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)共享。實施ERP系統(tǒng)前，企劃部、業(yè)務部，生產(chǎn)部，財務部之間需要查數(shù)據(jù)時必須打電話或到各部門辦公室去查詢，還要再次手工錄入，數(shù)據(jù)不及時、不準確。實施ERP系統(tǒng)之后，各部門之間在本部門的電腦上就可以進行各種數(shù)據(jù)的查詢，同時杜絕了相關數(shù)據(jù)重復錄入。3.優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程。實施ERP系統(tǒng)前，各業(yè)務部業(yè)務流程不一致，各行其事，為管理帶來不便。實施ERP系統(tǒng)后，公司規(guī)范不同業(yè)務的業(yè)務流程，實現(xiàn)了原部門化作業(yè)順利轉化為有效地流程作業(yè)，使各業(yè)務部有一個統(tǒng)一的認識，為管理帶來方便。4.提高企業(yè)工作效率。實施ERP系統(tǒng)前，如需要一份報表，需要收集許多資料，用Excel等其它工

40、具進行手工制作報表，要花很長時間才可以得到。用友ERP提供強大的報表工具，系統(tǒng)提供的管理報表遠遠超過企業(yè)現(xiàn)有需求，并為企業(yè)實現(xiàn)了個性化報表需求，天心系統(tǒng)智能報表通過全面的條件進行過濾得到各種相關報表，為企業(yè)高層的決策提供了很大的幫助。5.實現(xiàn)生產(chǎn)需求分析，產(chǎn)品成本精準率及料件成本精準率得到較大程度的提高，解決了企業(yè)以前只知道總體在贏利，而不知道是在哪個產(chǎn)品上贏利的問題，基本上實現(xiàn)了初階成本控制目標。綜上所述，通過ERP系統(tǒng)的實施、上線，企業(yè)管理水平得到了提高，也提高了員工素質；單據(jù)得到有效管理；降低生產(chǎn)成本還可以實時了解業(yè)務運作情況。4.2 ERP系統(tǒng)中存在的主要問題目前實施了ERP項目的主要

41、為大中型家具企業(yè)，紅獅水泥有限公司是一個成功的案例，但在組織和實施ERP系統(tǒng)過程中也遇到了許多問題，具體歸結如下一些問題：1.實施組織影響。在擁有二十多家分公司的紅獅水泥中，在組織實施過程中缺乏具有改革創(chuàng)新精神、良好的項目管理技能、強有力的領導及管理與計算機領導的綜合知識的實施組織是ERP項目成功的組織保證。2.實施方法的問題。實施ERP項目不光是信息集成，更重要的是管理的一項變革。沒有一個科學、適合的實施方法，而是在實施過程中進行出現(xiàn)多次問題的總結中得到實施方法。3.有效的制度規(guī)范。在初步實施ERP系統(tǒng)過程中沒有有效的考核、獎勵、懲罰制度加以規(guī)范，ERP系統(tǒng)是無法順利運行，管理變革也無法進行

42、。4.數(shù)據(jù)影響。開始運行階段有些數(shù)據(jù)不準確，不完整，不規(guī)范。“進去的是垃圾，出來的仍然是垃圾?！倍鴮е聼o法實現(xiàn)匯總、查詢和分析功能。5.觀念影響。要使ERP系統(tǒng)真正有效地發(fā)揮作用，必須涉及人的思維方式和行為方式的轉變，要求企業(yè)的員工，包括企業(yè)的高層領導，愿意并學會而且習慣于用計算機系統(tǒng)這一先進工具進行管理，而不再是憑經(jīng)驗和感覺。4.3 解決問題的關鍵對策1.轉變觀念。紅獅水泥有限公司要實現(xiàn)投資收益必須進一步轉變觀念，關鍵是兩點：一是ERP系統(tǒng)不只是辦公自動化軟件，ERP是全面集成了企業(yè)的所有資源信息，以客戶滿意為目標，以業(yè)務流程為對象的管理理論和管理思想；二是ERP給企業(yè)帶來效益是一個漸進的、

43、長期的過程2.繼續(xù)教育和培訓。如果沒有關于ERP繼續(xù)教育的嚴密計劃，紅獅水泥將不可能成功地運行管理ERP系統(tǒng)。由于員工崗位的變動、知識衰減、企業(yè)經(jīng)營條件的變更等，公司應對每個崗位建立最基本的ERP教育標準，并納入崗位工作規(guī)范，可由人事部門來組織這項工作。另外對于公司的高層領導，也存在繼續(xù)教育的問題，高層管理人員的變更，無論是總經(jīng)理或其副手的變更，更是對ERP的威脅。3.對ERP的應用進行評估。紅獅ERP應對照ABCD優(yōu)秀企業(yè)考核提綱進行績效評估，可以先評估計劃和控制章節(jié)，尋找差距，明確目標，制訂改進計劃，對實施結果進行考核。4.加強基礎管理工作。紅獅基礎管理工作相對薄弱，應逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化、標準化管理為ERP深入推進創(chuàng)造條件。公司可以通過認真執(zhí)行ISO9001質量認證規(guī)定的質量方針、質量手冊、程序文件，培養(yǎng)管理人員和普通員工嚴謹、負責的工作習慣，增強員工的流程意識和成本意識。第5章 總結隨著