酒店六合一系統(tǒng)培訓(xùn)

1、 酒店行業(yè)信息化現(xiàn)狀及問(wèn)題分析酒店行業(yè)信息化現(xiàn)狀及問(wèn)題分析 酒店行業(yè)信息化提供商簡(jiǎn)介酒店行業(yè)信息化提供商簡(jiǎn)介 同程網(wǎng)的角色和定位同程網(wǎng)的角色和定位 同程酒店六合一產(chǎn)品介紹同程酒店六合一產(chǎn)品介紹 PMS 西軟，石基信息等；西軟，石基信息等； CRS 各個(gè)酒店集團(tuán)都在實(shí)施自己的各個(gè)酒店集團(tuán)都在實(shí)施自己的CRS平臺(tái)；平臺(tái)； 常旅客管理和常旅客管理和CRM PMS提供商越來(lái)越重視這個(gè)部分功能的開(kāi)發(fā)；提供商越來(lái)越重視這個(gè)部分功能的開(kāi)發(fā)； 網(wǎng)站網(wǎng)站 80%以上的酒店擁有自己的展示網(wǎng)站；以上的酒店擁有自己的展示網(wǎng)站； 酒店酒店OA等等 酒店酒店OA平臺(tái)，真正應(yīng)用成功的案例少之又少；平臺(tái)，真正應(yīng)用成功的案例少

2、之又少； 系統(tǒng)實(shí)施后的信息孤島問(wèn)題？系統(tǒng)實(shí)施后的信息孤島問(wèn)題？ 不同供應(yīng)商系統(tǒng)實(shí)施后，會(huì)出現(xiàn)的系統(tǒng)整合問(wèn)題？不同供應(yīng)商系統(tǒng)實(shí)施后，會(huì)出現(xiàn)的系統(tǒng)整合問(wèn)題？數(shù)據(jù)整合問(wèn)題等等？數(shù)據(jù)整合問(wèn)題等等？ 信息化平臺(tái)和系統(tǒng)實(shí)施后，能否真正為酒店節(jié)省管信息化平臺(tái)和系統(tǒng)實(shí)施后，能否真正為酒店節(jié)省管理成本？理成本？ 什么樣的信息化平臺(tái)和方案是酒店行業(yè)需要的？什么樣的信息化平臺(tái)和方案是酒店行業(yè)需要的？ 幫助酒店拓展收客渠道（渠道和幫助酒店拓展收客渠道（渠道和B2C散客）散客） 增值服務(wù)增值服務(wù) 低成本方案，共同成長(zhǎng)；低成本方案，共同成長(zhǎng)； 酒店行業(yè)信息化提供商簡(jiǎn)介酒店行業(yè)信息化提供商簡(jiǎn)介主流軟件供應(yīng)商主流軟件供應(yīng)商從

3、百度廣告分析軟件廠商從百度廣告分析軟件廠商 PMS軟件提供商軟件提供商 西軟，石基信息西軟，石基信息 實(shí)施成本高，系統(tǒng)過(guò)于復(fù)雜，培訓(xùn)周期長(zhǎng)；實(shí)施成本高，系統(tǒng)過(guò)于復(fù)雜，培訓(xùn)周期長(zhǎng)； 對(duì)于對(duì)于B2C網(wǎng)站的實(shí)時(shí)房態(tài)不支持，對(duì)于渠道的連接現(xiàn)網(wǎng)站的實(shí)時(shí)房態(tài)不支持，對(duì)于渠道的連接現(xiàn)階段不支持；階段不支持； 中軟、泰能和千里馬等等；中軟、泰能和千里馬等等； 維護(hù)，服務(wù)跟不上；維護(hù)，服務(wù)跟不上； 系統(tǒng)升級(jí)換代太慢；系統(tǒng)升級(jí)換代太慢； 渠道管理平臺(tái)提供商渠道管理平臺(tái)提供商 HUBS1，德比，羅盤(pán)，暢聯(lián)，德比，羅盤(pán)，暢聯(lián) 同程網(wǎng)四位一體平臺(tái)同程網(wǎng)四位一體平臺(tái) 同程網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在那里？同程網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在那里？ 渠道優(yōu)勢(shì)渠道

4、優(yōu)勢(shì)+技術(shù)優(yōu)勢(shì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)+整合優(yōu)勢(shì)整合優(yōu)勢(shì) 旅游全產(chǎn)品體系的分銷(xiāo)平臺(tái)（酒店，機(jī)票，旅游線路）旅游全產(chǎn)品體系的分銷(xiāo)平臺(tái)（酒店，機(jī)票，旅游線路） 同程網(wǎng)是什么樣的角色？同程網(wǎng)是什么樣的角色？ 信息技術(shù)專(zhuān)家和提供商、服務(wù)商；信息技術(shù)專(zhuān)家和提供商、服務(wù)商； 中介平臺(tái)、中立平臺(tái)，所有的酒店渠道接口整合；中介平臺(tái)、中立平臺(tái)，所有的酒店渠道接口整合； 資源集中采購(gòu)商，旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程的擔(dān)保角色資源集中采購(gòu)商，旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程的擔(dān)保角色 同程網(wǎng)在酒店市場(chǎng)的位置？同程網(wǎng)在酒店市場(chǎng)的位置？ 酒店直銷(xiāo)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，中立角色；酒店直銷(xiāo)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，中立角色； SaaS模式的酒店行業(yè)解決方案模式的酒店行業(yè)解決方案-低成本的新

5、模式探索低成本的新模式探索 六合一是什么？是一套單體酒店的信息化整體解決方案；六合一是什么？是一套單體酒店的信息化整體解決方案； 六合一包含的模塊內(nèi)容：六合一包含的模塊內(nèi)容：（數(shù)據(jù)集中管理，功能無(wú)縫連接）（數(shù)據(jù)集中管理，功能無(wú)縫連接） 酒店酒店B2C網(wǎng)站網(wǎng)站：前臺(tái)模板網(wǎng)站，可以選擇不通的風(fēng)格；：前臺(tái)模板網(wǎng)站，可以選擇不通的風(fēng)格； 酒店酒店P(guān)MS：SaaS版本的版本的PMS內(nèi)部管理系統(tǒng)，同步升級(jí)；內(nèi)部管理系統(tǒng)，同步升級(jí)；低成本的低成本的PMS的實(shí)施方案；的實(shí)施方案； CRS預(yù)訂和渠道管理：預(yù)訂和渠道管理：集中管理渠道價(jià)格策略，提供集中管理渠道價(jià)格策略，提供CRS中央預(yù)訂平臺(tái)；中央預(yù)訂平臺(tái)； 客戶(hù)

6、管理：客戶(hù)管理：常旅客管理常旅客管理+忠誠(chéng)度管理，將客戶(hù)管理融入忠誠(chéng)度管理，將客戶(hù)管理融入到到PMS的預(yù)訂，的預(yù)訂，checkin和和checkout的流程中；的流程中； 商務(wù)中心商務(wù)中心（機(jī)票（機(jī)票+線路線路+租車(chē)租車(chē)+門(mén)票等）門(mén)票等） 誠(chéng)信錄會(huì)員誠(chéng)信錄會(huì)員（成為同程網(wǎng)旅行社的團(tuán)隊(duì)房提供商）（成為同程網(wǎng)旅行社的團(tuán)隊(duì)房提供商） 酒店六合一也是對(duì)酒店信息化酒店六合一也是對(duì)酒店信息化SaaSSaaS模式的探索模式的探索 通過(guò)信息化的技術(shù)手段，讓單體酒店之間可以共享通過(guò)信息化的技術(shù)手段，讓單體酒店之間可以共享信息，形成交叉的可能；信息，形成交叉的可能； 通過(guò)系統(tǒng)技術(shù)手段，實(shí)施單體酒店聯(lián)盟模式；通過(guò)系

7、統(tǒng)技術(shù)手段，實(shí)施單體酒店聯(lián)盟模式； 信息孤島的解決，系統(tǒng)兼容的問(wèn)題解決？系統(tǒng)整合信息孤島的解決，系統(tǒng)兼容的問(wèn)題解決？系統(tǒng)整合成本如何解決？系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題？成本如何解決？系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題？六合一讓酒店信息無(wú)縫的在多個(gè)子系統(tǒng)中流動(dòng)；六合一讓酒店信息無(wú)縫的在多個(gè)子系統(tǒng)中流動(dòng)；六合一作為整體的打包解決方案，避免實(shí)施多家系統(tǒng)，六合一作為整體的打包解決方案，避免實(shí)施多家系統(tǒng)，引起的整合成本問(wèn)題，系統(tǒng)兼容問(wèn)題等；引起的整合成本問(wèn)題，系統(tǒng)兼容問(wèn)題等；采用采用SaaSSaaS模式，讓系統(tǒng)升級(jí)，系統(tǒng)維護(hù)接近與模式，讓系統(tǒng)升級(jí)，系統(tǒng)維護(hù)接近與0 0成本；成本； 現(xiàn)在酒店網(wǎng)站的問(wèn)題？現(xiàn)在酒店網(wǎng)站的問(wèn)題？ 80%的酒店網(wǎng)站，

8、只是一個(gè)展示功能；的酒店網(wǎng)站，只是一個(gè)展示功能； 沒(méi)有專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化沒(méi)有專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化SEO和和SEM人員；人員； 無(wú)法做到實(shí)時(shí)房態(tài)，無(wú)法讓客人所訂即所得；無(wú)法做到實(shí)時(shí)房態(tài)，無(wú)法讓客人所訂即所得； 六合一六合一B2C網(wǎng)站功能和直銷(xiāo)聯(lián)盟平臺(tái)網(wǎng)站功能和直銷(xiāo)聯(lián)盟平臺(tái) 酒店展示酒店展示+SEO優(yōu)化優(yōu)化+實(shí)時(shí)房態(tài)關(guān)聯(lián)；（實(shí)時(shí)房態(tài)關(guān)聯(lián)；（數(shù)據(jù)集中管理，數(shù)據(jù)集中管理，功能無(wú)縫連接功能無(wú)縫連接） 集成在線支付寶功能，支持預(yù)付集成在線支付寶功能，支持預(yù)付+優(yōu)惠；優(yōu)惠； 多風(fēng)格的酒店直銷(xiāo)網(wǎng)站，免費(fèi)的模板樣式升級(jí)；多風(fēng)格的酒店直銷(xiāo)網(wǎng)站，免費(fèi)的模板樣式升級(jí)； 酒店房型房態(tài)，在直銷(xiāo)聯(lián)盟平臺(tái)上實(shí)時(shí)顯示，游客在酒酒店房型房態(tài)，

9、在直銷(xiāo)聯(lián)盟平臺(tái)上實(shí)時(shí)顯示，游客在酒店直銷(xiāo)網(wǎng)平臺(tái)，所見(jiàn)即所得；店直銷(xiāo)網(wǎng)平臺(tái)，所見(jiàn)即所得； 現(xiàn)在酒店現(xiàn)在酒店P(guān)MS的問(wèn)題的問(wèn)題 實(shí)施成本高，維護(hù)成本高；實(shí)施成本高，維護(hù)成本高； 軟件維護(hù)人員費(fèi)用，軟件廠商的維護(hù)費(fèi)用；軟件維護(hù)人員費(fèi)用，軟件廠商的維護(hù)費(fèi)用； 服務(wù)器硬件成本等；服務(wù)器硬件成本等； 信息孤島問(wèn)題，和其他系統(tǒng)平臺(tái)無(wú)法無(wú)縫連接；信息孤島問(wèn)題，和其他系統(tǒng)平臺(tái)無(wú)法無(wú)縫連接； 六合一六合一PMS功能特點(diǎn)功能特點(diǎn) SaaS模式提供給酒店低成本的解決方案；模式提供給酒店低成本的解決方案； 無(wú)維護(hù)人員成本，無(wú)服務(wù)器硬件投入成本；無(wú)維護(hù)人員成本，無(wú)服務(wù)器硬件投入成本； 開(kāi)放的開(kāi)放的PMS平臺(tái)，接口開(kāi)放；平

10、臺(tái)，接口開(kāi)放； 與傳統(tǒng)與傳統(tǒng)PMS平臺(tái)比較的優(yōu)勢(shì)平臺(tái)比較的優(yōu)勢(shì) 酒店可以更低的成本獲得優(yōu)質(zhì)的信息化產(chǎn)品與可靠的服務(wù)酒店可以更低的成本獲得優(yōu)質(zhì)的信息化產(chǎn)品與可靠的服務(wù) 直接的租用形式，降低了信息化建設(shè)的門(mén)檻直接的租用形式，降低了信息化建設(shè)的門(mén)檻 在線展示、銷(xiāo)售、維護(hù)平臺(tái)提供更加快捷的服務(wù)在線展示、銷(xiāo)售、維護(hù)平臺(tái)提供更加快捷的服務(wù) 大大減輕酒店本地的維護(hù)工作量大大減輕酒店本地的維護(hù)工作量 降低酒店信息化實(shí)施成本，本地不需要另外投入服務(wù)器硬件成本降低酒店信息化實(shí)施成本，本地不需要另外投入服務(wù)器硬件成本 系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)和更新，永不落后系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)和更新，永不落后 實(shí)施、部署更加簡(jiǎn)便快捷實(shí)施、部署更加簡(jiǎn)便

11、快捷 功能齊備，按需組合功能齊備，按需組合 集中式系統(tǒng)更利于實(shí)現(xiàn)酒店進(jìn)行聯(lián)盟的統(tǒng)一管理集中式系統(tǒng)更利于實(shí)現(xiàn)酒店進(jìn)行聯(lián)盟的統(tǒng)一管理 實(shí)時(shí)連接實(shí)時(shí)連接CRS預(yù)定平臺(tái)預(yù)定平臺(tái) 實(shí)時(shí)連接酒店實(shí)時(shí)連接酒店B2C網(wǎng)站，實(shí)時(shí)房態(tài)；網(wǎng)站，實(shí)時(shí)房態(tài)； 現(xiàn)在酒店渠道分銷(xiāo)難點(diǎn)和現(xiàn)在酒店渠道分銷(xiāo)難點(diǎn)和CRS預(yù)訂預(yù)訂 渠道強(qiáng)的，返傭要求越來(lái)越高；（渠道強(qiáng)的，返傭要求越來(lái)越高；（ctrip和和elong等）等） 渠道弱的，酒店越來(lái)越?jīng)]興趣；（德比和渠道弱的，酒店越來(lái)越?jīng)]興趣；（德比和hubs1） 六合一的渠道分銷(xiāo)管理和六合一的渠道分銷(xiāo)管理和CRS預(yù)訂預(yù)訂 旅行社渠道，訂房中心渠道等旅行社渠道，訂房中心渠道等 同程網(wǎng)的同程

12、網(wǎng)的渠道，同程網(wǎng)外文站的入境散客；渠道，同程網(wǎng)外文站的入境散客； 酒店直銷(xiāo)聯(lián)盟流量，酒店商務(wù)中心流量等；酒店直銷(xiāo)聯(lián)盟流量，酒店商務(wù)中心流量等； 同程網(wǎng)酒店聯(lián)盟的同程網(wǎng)酒店聯(lián)盟的CRS預(yù)訂中心；預(yù)訂中心； 國(guó)外國(guó)外GDS的接入；的接入； 六合一客戶(hù)管理六合一客戶(hù)管理常旅客忠誠(chéng)度計(jì)劃管理；常旅客忠誠(chéng)度計(jì)劃管理；客戶(hù)消費(fèi)積分和消費(fèi)卡管理；客戶(hù)消費(fèi)積分和消費(fèi)卡管理；客戶(hù)數(shù)據(jù)分析和挖掘客戶(hù)數(shù)據(jù)分析和挖掘/報(bào)表統(tǒng)計(jì)等；報(bào)表統(tǒng)計(jì)等；新客戶(hù)開(kāi)發(fā)，老客戶(hù)維護(hù)，短信、傳真等發(fā)送工新客戶(hù)開(kāi)發(fā)，老客戶(hù)維護(hù)，短信、傳真等發(fā)送工具，群發(fā)工具；具，群發(fā)工具；客戶(hù)流和業(yè)務(wù)流真正的合二為一；客戶(hù)流和業(yè)務(wù)流真正的合二為一； 現(xiàn)在

13、酒店商務(wù)中心功能現(xiàn)在酒店商務(wù)中心功能 商務(wù)中心外包給第三方管理；商務(wù)中心外包給第三方管理； 商務(wù)中心無(wú)法成為真正的利潤(rùn)中心；商務(wù)中心無(wú)法成為真正的利潤(rùn)中心； 六合一的商務(wù)中心功能六合一的商務(wù)中心功能 增值服務(wù)中心增值服務(wù)中心 幫助酒店客人進(jìn)行訂票，訂旅游線路等增值服務(wù)；幫助酒店客人進(jìn)行訂票，訂旅游線路等增值服務(wù)； 交叉購(gòu)買(mǎi)需求的實(shí)現(xiàn)；交叉購(gòu)買(mǎi)需求的實(shí)現(xiàn)； 讓商務(wù)中心成為酒店周邊環(huán)境的一個(gè)增值服務(wù)點(diǎn)，不僅對(duì)內(nèi)部客讓商務(wù)中心成為酒店周邊環(huán)境的一個(gè)增值服務(wù)點(diǎn)，不僅對(duì)內(nèi)部客人服務(wù)，也同時(shí)開(kāi)放對(duì)外部客戶(hù)服務(wù)；人服務(wù)，也同時(shí)開(kāi)放對(duì)外部客戶(hù)服務(wù)； 商務(wù)中心通過(guò)六合一平臺(tái)提供的功能，成為酒店可以產(chǎn)商務(wù)中心通過(guò)六合一平臺(tái)提供的功能，成為酒店可以產(chǎn)生利潤(rùn)的一個(gè)中心；生利潤(rùn)的一個(gè)中心； 商務(wù)中心的所有客戶(hù)消費(fèi)記錄，也進(jìn)入客戶(hù)管理數(shù)據(jù)庫(kù)；商務(wù)中心的所有客戶(hù)消費(fèi)記錄，也進(jìn)入客戶(hù)管理數(shù)據(jù)庫(kù)； 六合一的誠(chéng)信錄會(huì)員功能六合一的誠(chéng)信錄會(huì)員功能 讓酒店經(jīng)理人可以和同程網(wǎng)幾萬(wàn)旅行社，景區(qū)，車(chē)隊(duì)等同行