人際溝通中的心理學(xué)

1、人際溝通中的心理學(xué)摘要：當今社會競爭激烈，溝通在社會生活中扮演了越來越重要的角色。溝通的首要是學(xué)會傾聽。人之性格與智慧，是要用心傾聽才會發(fā)現(xiàn)的。其次要確定一個目標預(yù)期自我實現(xiàn)預(yù)言，這對人際溝通有著重要的影響。幽默是溝通的潤滑劑，因此幽默感是溝通的升華。結(jié)合現(xiàn)實生活，本文將闡述溝通在大學(xué)生中的應(yīng)用。在人際交流中，大學(xué)生應(yīng)如何調(diào)節(jié)溝通心理，實現(xiàn)自身的健康發(fā)展。關(guān)鍵詞：傾聽、自我實現(xiàn)預(yù)言、幽默感、大學(xué)生在日常生活中，人們有時用心理代表自我、智力或特征性的思維、情感或行動方式?？鬃釉?“未見顏色而言，謂之瞽?！鳖伾褪侨说南才?。這句話就是說，不首先觀察了解人的心理活動，不進行心理溝通，就冒失交流，

2、冒失辦事，就如同瞎子辦事一樣，辦成事的效果、做好思想教育工作效果一點也沒有。因此，在人際溝通中，應(yīng)掌握對方的心理狀況、情感，在此基礎(chǔ)上才能進行有效的溝通。我將從以下四個方面來闡述對人際溝通中的心理學(xué)。1、傾聽的力量曾經(jīng)有個小國的人到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國的人不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值？皇帝想了許多辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的?？墒鞘拐哌€等著回去匯報。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣說他有辦法。皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了

3、。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。最有價值的人，不一定是最能說的人。傾聽，不僅僅是對別人的尊重，也是對別人的一種贊美。在人際交往中，最善于與人溝通的高手，是那些善于傾聽的人。1.1學(xué)會傾聽古希臘先哲蘇格拉底說：上天賜給人兩耳兩目，但只有一口，欲使其多聞多見，而少言。很多時候，我們更需要的往往不是口腹之欲，而是一方可以棲息心靈的芳草地。學(xué)會傾聽，不僅是關(guān)愛、理解，更是調(diào)節(jié)雙方關(guān)系的潤滑劑。每個人在煩惱和喜悅后都有一份渴望，那就是對人傾訴，他希望傾聽者能夠給予理解、抑或是共同分享。 1.2善

4、于傾聽溝通大師卡耐基認為，在溝通的各項功能中，最重要的莫過于傾聽的能力。有效地溝通始于真正的傾聽。在傾聽時應(yīng)注意禮貌，專心致志地聽，眼光要和講話者交流，適當時用恰當?shù)谋砬楹妥藨B(tài)去呼應(yīng)對方的講話。傾聽和聽不同。傾聽包括用耳聽，用眼觀察，用嘴提問，用腦思考和用心靈感受。人人都需要被傾聽和被了解。一個人以言語表達自我的時候，希望聽他說話的人能夠有所反饋，也希望別人能夠了解他。因此，一個善于傾聽的人，一定會注意傾聽時的言行舉止，以表尊重。1.3以心易心阿川佐和子認為過多地表達自我的人，不是真正掌握傾聽術(shù)的人，只有“非常高興地傾聽”，用心靈去感知心靈，才能更加敏銳的洞察人心，才是人人都需要的“最高境界的

5、傾聽力”。 傾聽的力量來自于尊重和理解，心與心的交流遠勝于語言的交流，言不由衷不如保持沉默。以心易心，乃傾聽之道。2、自我實現(xiàn)預(yù)言皮格馬利翁是古代神話中的一個雕刻家，他塑造了一個自己理想中的女子的象牙雕塑。這個雕塑如此美好，竟使皮格馬利翁愛上了她(他自己的創(chuàng)造)，他向雅典娜祈求賦予雕塑生命，雕塑果真活了，與皮格馬利翁幸福的生活在一起。人們講述這個故事的時候，通常隱去了女神雅典娜的幫助，而只強調(diào)皮格馬利翁的心向，他的強烈愿望使雕塑感動，結(jié)果使不可能的事情變成了可能。這一理念也體現(xiàn)在我們的生活中，當我們認為自己受到其他人喜歡時，我們在他們面前就會表現(xiàn)得更加友善，結(jié)果對方也會相應(yīng)地變得更喜

6、歡我們。當我們認為自己不被他人喜歡時，就會表現(xiàn)得更加冷淡，這樣一來，對方就更不喜歡我們了。因此，我們應(yīng)利用好這一準則，做一個生活的樂觀派，相信預(yù)期會實現(xiàn)，從而更加努力的奮斗。2.1溝通的潛意識在我們的大腦中，潛意識是沒有判斷和選擇能力的，它可以把你心中所想的，也就是顯意識所思考的一切，不分黑白地加以實現(xiàn)。如果你在想:“我希望是這樣，但我沒有辦法做到”，那么潛意識就會把它當真，而故意不讓你的希望實現(xiàn)。相反，假如你心中想著:“我能成功，我一定會成功?！蹦敲礉撘庾R便會符合你，遲早會讓你的美夢成真。也就產(chǎn)生自我實現(xiàn)這一預(yù)言。當人們對其他人產(chǎn)生一個預(yù)期時，這會影響他們?nèi)绾螌Υ?，而這種對待方式最終會導(dǎo)

7、致那個人的行為與人們最初的預(yù)期相一致，使得這一預(yù)期成為現(xiàn)實。2.2調(diào)整心態(tài)，與人為善自我實現(xiàn)預(yù)言會影響人際溝通。可以正向溝通，也可以負向溝通，其效果不一樣。所以我們必須調(diào)整心態(tài)，正直、坦率地對待自己和他人，用良性的思維積極肯定的語言，來充實我們的內(nèi)心。只要你真誠地對潛意識說積極肯定的真話，一旦被潛意識接受，就一定會實現(xiàn)。我們要善于利用這一準則來與他人溝通與交流。2.3贊美和欣賞三毛在散文一生的戰(zhàn)役中寫道：“我一生的悲哀，并不是要賺得全世界，而是要請你欣賞我?！薄白晕覍崿F(xiàn)預(yù)言”現(xiàn)象留給我們這樣一個啟示：贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變?nèi)说男袨?，當一個獲得另一個人的信任、贊美時，他便感覺獲得

8、了社會支持，從而增強了自我價值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動力，并盡力達到對方的期待。不論對方現(xiàn)在多么“差”，我們都要多加鼓勵，最大限度地給他們能支撐起人生信念風(fēng)帆的信任和贊美。這樣才會走向成功。3、幽默感與有效溝通有一次，美國總統(tǒng)林肯在會見某國的一位總統(tǒng)時，還沒有握手就談笑風(fēng)生：“啊，原來我的個子還沒有你高，怎么樣，當總統(tǒng)滋味如何？”那位總統(tǒng)有點拘束，說：“你說呢？”“不錯，像吃了火藥一樣，總想放炮。” 這段話使兩位總統(tǒng)間的猜疑、戒備之心立刻消失?？梢娪哪L(fēng)趣可以打破交際中的陌生感，融洽關(guān)系可見幽默在人際溝通中的作用是不可低估的。美國一位心理學(xué)家說過：“幽默是一種最有趣、最有感染力、

9、最具有普遍意義的傳遞藝術(shù)”。幽默的語言，能使社交氣氛輕松、融洽，利于交流。3.1幽默產(chǎn)生共鳴毛澤東視察長江時，向長江流域規(guī)劃辦公室主任水利專家林一山詢問了有關(guān)氣象、水文和洪水成因等種種問題后說：“你能不能找一個人替我當國家主席， 我給你當助手， 幫你修三峽大壩好不好? ”他的話不僅是心愿的表白， 而且是一種號召， 一種動員， 一種激勵。可見， 幽默感在人際交往中是一種無形的， 也是無窮的力量。同時， 幽默需要豐富的知識儲備，進而拉近與交往對象的距離，產(chǎn)生情感上的共鳴。3.2幽默調(diào)解氣氛幽默大師里柯克對幽默是這樣界定的:“幽默的定義或許可以說是對生活不協(xié)調(diào)事物的善意思索和藝術(shù)表現(xiàn)。” 心理學(xué)家弗

10、洛伊德說：“最幽默的人，是最能適應(yīng)的人”。幽默可以緩和人與人之間緊張關(guān)系,使人們的相處有一個非常和平的充滿友情的環(huán)境。在人際交流中，由于某些主客觀因素，常會造成種種摩擦。這時就需要幽默作為潤滑劑，及時降低摩擦系數(shù)，促使人們友好而融洽的相處。所以幽默有利于人際之間的友好溝通,能為之創(chuàng)造和諧的人事環(huán)境。3.3幽默的審美價值為什么中國人把莊子作為幽默的鼻祖呢？對內(nèi)在世界，他是“逍遙游”，對外在世界，他是“齊物論”。在統(tǒng)治勢力面前維護獨立人格、迫求自由的處世態(tài)度，體現(xiàn)出大哲學(xué)家超脫、達觀的精神境界。幽默的審美價值在于對人生的深刻體會和高尚的情操。幽默的實質(zhì)是對生命意義的真正理解完整人格的追求。由此看來

11、，幽默是人際溝通中應(yīng)培養(yǎng)、熏陶的素質(zhì)。4、在大學(xué)生中的應(yīng)用溝通無極限，已成為我們這個時代的口號。當今世界，新型人才最主要的特點在于是否具有的溝通能力和溝通本領(lǐng)?！皟啥宦劥巴馐?，一心只讀圣賢書”的時代一去不復(fù)返了。處于高度交往與溝通時代的大學(xué)生，作為國家未來建設(shè)的棟梁，所肩負的責任促使我們拓展交往的空間，與世界對話。提高溝通能力，學(xué)會了解與交流非常必要。我們可采取積極的措施，提高人際溝通與交流能力。4.1 樹立自信心德國古典哲學(xué)家康德指出，“只有學(xué)會了自己喜歡自己的人才能慷慨和友善地對待別人。”一旦一個人開始喜歡自己一些，那么就可能更樂于去對待別人。一個人自卑自輕、缺乏自信，往往與對自己沒有正

12、確的認識和評價有關(guān)。要想?yún)f(xié)調(diào)好人際關(guān)系，讓別人接納和喜歡自己，首先要不自卑，有自信，學(xué)會自己悅納自己。一個人自卑自輕、缺乏自信，往往與對自己沒有正確的認識和評價有關(guān)。在我們與他人進行比較時，要注意比較的標準，不能以已之短比他人之長，不能認為自己某一方面不如人就什么都不如人。只有培養(yǎng)自尊自強心理，才能有勇氣以平等心態(tài)與他人交往。4.2寬以待人在人際交往中我們應(yīng)以誠實的心境、率真的態(tài)度對待他人，敞開心扉，才能得到對方的信任、接納和認同。有效溝通的首要是尊重他人，體現(xiàn)為在兩個方面：對事不對人和對己不對人。對事不對人就是在表達不滿的時候，只對事件本身發(fā)表自己不同的看法，不要攻擊對方的人格；對己不對人就

13、是在表達不滿的時候，要直接表達自己的內(nèi)心感受，而不要輕易對對方的行為下結(jié)論。大學(xué)生的自尊心都很強，不允許別人冒犯自己，但有時也要學(xué)會忍耐。有些時候一觸即發(fā)，難以壓制脾氣，往往適得其反。那么在人際溝通中不應(yīng)斤斤計較，而是要謙讓大度、克制忍讓，恪守“嚴以律己，寬以待人”的古訓(xùn)。4.3人際溝通的技巧在人際溝通中，語言是土壤，非語言技巧是雨露陽光。溝通方式的得體與否，會直接影響到人際關(guān)系的好壞。因此在溝通時要注意運用語言藝術(shù)，做到稱呼得體、對人禮貌、文明用語、適度稱贊對方、避免爭論等。非語言溝通技巧是我們的必備技能，它包括形體語言、空間距離、衣著打扮等。據(jù)統(tǒng)計，人們在1天的溝通中，語言溝通僅占7%，高達93%的溝通是非語言的。而在非語言溝通中，55%是通過面部表情、形體姿態(tài)和手勢傳遞的，38%通過音調(diào)。在人際溝通中，我們應(yīng)培養(yǎng)和提高非語言溝通技巧。克服在交際中遇到的困難和挫折，為盡快地融入社會，更好地工作和生活打下堅實基礎(chǔ)。參考文獻：1