人力專業(yè)實習日志

1、階段性實習日志一（1-10篇） 學號： 姓名：xxx日期： 12月5日工作、學習、活動紀要：熟悉公司構(gòu)架，學習公司制度。心得體會、存在問題、改進意見： 這是是我到公司實習的第一天。剛到公司比較拘謹，接待我的是人事部的主管，他帶我把整個公司熟悉了一下，讓我看一下公司的規(guī)章制度，主要是看公司的人事管理制度以及人事作業(yè)程序。第一天上班還是很輕松的，幾乎沒什么事情   人力資源管理，是在經(jīng)濟學與人本思想指導下，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。 人力資源管理就是預測組織

2、人力資源需求并作出人力需求計劃、招聘選擇人員并進行有效組織、考核績效支付報酬并進行有效激勵、結(jié)合組織與個人需要進行有效開發(fā)以便實現(xiàn)最優(yōu)組織績效的全過程。日期：12月6日工作、學習、活動紀要：整理檔案文件，和同事進行交流心得體會、存在問題、改進意見： 為了給領(lǐng)導和同事留下好的印象，我很早就到了公司。在打掃辦公室時，突然接到李主任的任務(wù)，任務(wù)就是把整個公司員工的資料整理一下，要跟電腦上的資料核對，如果不正確就找他們本人在核對要和電腦上的資料保持一致，很簡單的工作，但是不能馬虎，我一份一份認真的完成，公司總共分為5個部門，有市場營銷部，人力資源部，財務(wù)部，技術(shù)部，經(jīng)營部。共有員工82人。 在做這一項

3、任務(wù)時，我就在思考大學時學的理論和現(xiàn)在的實踐確實不一樣了。有時候感覺我們學習的理論和實踐之間還有很大的差距。理論的知識很空洞，感覺實施的范圍很廣，但是當你踏入社會工作的時候，你就感到其實并不是很多的事情要你利用書上學習的理論去解決，而是憑你的經(jīng)驗或者耐心，僅此而已。 經(jīng)過近幾天的發(fā)現(xiàn)和多公司一些規(guī)章制度的 ，人力資源部主要負責人力資源開發(fā)和實施，中層領(lǐng)導班子的建設(shè)與管理，勞動、人事、工資、保險、專業(yè)技術(shù)職稱、職業(yè)技能鑒定、員工教育培訓、人事檔案、勞動保護、離退休管理等方面的工作。日期：12月7日工作、學習、活動紀要：人力資源與企業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)變心得體會、存在問題、改進意見： 今天工作時，突然想到公

4、司發(fā)展的問題，特別是在創(chuàng)業(yè)初期到公司發(fā)展到一定規(guī)模的時候，人力資源會伴隨著企業(yè)的發(fā)展也有一個轉(zhuǎn)型。 我在想，以我們公司初期的規(guī)模，人手又少，人事方面肯定是老板說了算，幾乎不用設(shè)人力這個部門。老板親自面試員工、親自制定薪酬標準、親自派發(fā)獎金紅包等等，就如同現(xiàn)金的很多中小企業(yè)，特別是中小零售業(yè)的管理情況。 可是，就如同我現(xiàn)在所看到的，公司并沒有發(fā)展到課本里所講的戰(zhàn)略性人力資源管理，現(xiàn)在還僅停留于普遍存在我們國家各企業(yè)單位的事務(wù)型人力資源。人員招聘、定編定員、績效管理、員工培訓等全是人力資源部的事：部門、車間缺人找人力，人員不合格埋怨人力，績效等級評定不公平投訴人力，甚至管道堵了，電插座壞了都找人力

5、人力資源部就像一個救火隊，整天忙于事務(wù)性的工作。 我想人力資源真正的理想狀態(tài)是各業(yè)務(wù)部門主導成為人力資源管理的責任主體和前沿陣地。因為人力部門不可能比其他部門更了解他們的部屬。這就要求公司各部門的主管都要成為優(yōu)秀的人力資源管理者，比如公司可以特別組織各部門經(jīng)理進行培訓。這樣，人力部門才有可能騰出手來做更又價值的工作，進而成為各部門的戰(zhàn)略伙伴，并且真正成為公司里作出戰(zhàn)略規(guī)劃的決策層。日期：12月8日工作、學習、活動紀要： 校園招聘心得體會、存在問題、改進意見： 這幾天公司有幾個崗位在招人，公司去參加了鄭州大學的校園招聘會。今天我也跟著經(jīng)理去面試了。 發(fā)現(xiàn)剛畢業(yè)的大學生和已經(jīng)工作幾年的面試者有著較

6、大的差別。很多應(yīng)屆畢業(yè)生沒有經(jīng)歷社會生活的磨煉，難免有時眼高手低，沒有一個相對現(xiàn)實可行的自我定位，因此導致就業(yè)心態(tài)浮躁，致使求職屢屢碰壁。 回想自己學校的情況，很多學生大學中對自己的職業(yè)發(fā)展缺乏清晰的規(guī)劃，面臨選擇時，難以作出真正適合自身情況的選擇。這是對我們在畢業(yè)擇業(yè)時極為不利的。 通過這幾天專業(yè)調(diào)查和專業(yè)實踐，所學到的和接觸到的給人以啟發(fā)，對我們這些剛畢業(yè)的學生，對以后要從事的職業(yè)崗位進行全方位的了解，不僅是接觸了解社會，更是提高自身的好機會，對適應(yīng)社會是很有裨益的。日期：12月9日工作、學習、活動紀要：HR職責和素質(zhì)測評心得體會、存在問題、改進意見： 今天去李主任那請教工作中相關(guān)人管的事

7、情，和公司同事聊到了人力資源管理的發(fā)展前景和作為一個HR管理人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)，才能夠把這個工作做得很好。在網(wǎng)上查了一些資料，整理了一下。 人力資源人員要具備：   具備公正、忠信、堅定勇敢的意志力。對于人力資源人員來說，只有公正才可以做到無私，才能夠客觀地對人力進行評估、確定，在選拔、推薦、使用人才時堅持“唯才是用”的原則。還要具有堅定勇敢的意志力才能使自己在人力資源的構(gòu)造過程和開展自己的工作中，承受來自于各方面的壓力和挑戰(zhàn)來堅持公正、忠信的原則。   具備廣博的社會科學知識。一方面可充分利用各種社會科學知識或方法，對人性的分析判

8、別提供技術(shù)保證。另一方面，一個人力資源的負責人同時要和不同專業(yè)、不同領(lǐng)域的人員接觸相處，廣博的社會科學知識有助于提高對各種人才以及各類人才和不同層次的人才進行驗核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會關(guān)系，為建造單位或組織所需的人力資源庫營造條件。 具備實現(xiàn)人力資源有效管理的專業(yè)知識和職業(yè)能力。這些知識和能力包括：人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊設(shè)計的能力；職位分析和績效考核管理能力；薪酬與福利管理能力；人力資源開發(fā)、培訓能力；人事制度管理能力。當然，作為人力資源經(jīng)理還應(yīng)具備組織能力、領(lǐng)導能力、表達能力、自信力（以及對人力資源管理工作的興趣或愛好）等其它素質(zhì)能力。日期：12月10日工作、學習、

9、活動紀要： 企業(yè)人員招聘與儲備心得體會、存在問題、改進意見： 昨天參加了公司對應(yīng)聘人員的面試，當然是作為一個輔助性的角色，做一下發(fā)言記錄和后勤服務(wù)。當然，在這個過程也發(fā)現(xiàn)當代大學生面試中的一些問題，引起了我的思考。 大學生作為天之驕子，剛從學校出來總是帶著一份高傲。這種高傲主要表現(xiàn)在不能擺正心態(tài)，不能放低自己。現(xiàn)在大學生如果在畢業(yè)求職中能夠把自己的心態(tài)或者姿勢放低，將更加有利于找到一份好的工作。從我最近的實習感覺來說，當我們帶著滿肚子的大學理論知識來到公司進行工作時，大部分用不上，都要你慢慢的和同事、領(lǐng)導學習。所以說大學生畢業(yè)剛出來就要有一個學習的態(tài)度去找工作。一個好的公司發(fā)展平臺要比你的工作

10、重要的多。 現(xiàn)在作為市場經(jīng)濟，作為應(yīng)屆生的第一份工作越來越不可能是他終身的工作，所以積累經(jīng)驗就很重要了。找一個好的發(fā)展平臺，多學習知識，從基本做起，踏實認真，這樣才能積累豐富的經(jīng)驗，才會有更好的發(fā)展。日期：12月11日工作、學習、活動紀要：整理招聘問題，提出觀點和建議心得體會、存在問題、改進意見： 李主任讓我把前兩天招聘過程中面試過程的記錄遇到的問題也進行匯總，來一個評估。整個公司的招聘我是作為一個觀察者、學習者身份出現(xiàn)的，并沒有親歷整個招聘的過程。其中由于做到后勤的服務(wù)，面試那一環(huán)節(jié)我經(jīng)歷的最好，對公司存在的問題我也簡單的總結(jié)一下，更有利于公司一個面試工作的改進。 首先，公司沒有舉行筆試，只

11、是經(jīng)過簡歷的篩選后直接進行了面試。雖然減少了筆試的環(huán)境會減少招聘的開支，但是不利于我們通過對筆試試題的設(shè)計篩選一部分人員。 其次，公司這次招聘的人員不利于用無領(lǐng)導小組的面試的方式來進行面試。固然無領(lǐng)導小組討論更能檢測一個人的能力，但是針對我們這次的招聘計劃，圓桌會議可能更有利于我們挑選適合我們的人才。 最后，面對應(yīng)聘人員進行公司情況宣講時，沒有很好的把我們的公司狀況介紹清楚，特別是企業(yè)文化那一環(huán)節(jié)。如果招進來的人員不認同你的企業(yè)文化的話，那么在以后的工作中尼要用很大的力氣去糾正。企業(yè)文化在招聘人員時是一個不能缺少的環(huán)節(jié) ，而且在企業(yè)招聘中也越來越發(fā)揮著重要的作用。 把總結(jié)的問題打印出來，交到李

12、主任那里。明天要好好準備一下這個問題的討論或者解決了。日期：12月12日工作、學習、活動紀要：參觀產(chǎn)品制作流程，了解工人的績效心得體會、存在問題、改進意見： 今天工作的任務(wù)很簡單，也很有趣，主要是陪李主任和部門的其他同事一起去參觀工廠，做一下調(diào)查。 公司的工廠很大，幾個大型的車間矗立在我們的眼前。每個車間幾百名的工人在工作著，轟隆隆的機器廠響徹整個車間。車間主任看到吳部長來，緊過來握手、寒暄，我作為一名實習人員對車間充滿了好奇，東看看、西看看，像是在探秘似的。車間的王主任把車間員工的考核表拿給李主任看，我看看密密麻麻的上面記錄著許多的東西。上班，休息，機器，產(chǎn)品，質(zhì)量.好多的東西，李主任順勢讓

13、我把考核表拿著，我們參觀了一下，就回辦公室了?？磥斫裉煳矣忠煤玫膶W習一番了。日期：12月13日工作、學習、活動紀要：感謝心得體會、存在問題、改進意見： 眨眼之間二十天就過去了。很高興在實習過程中認識了李主任，王師兄，陳學姐等等，他們都待我很好，讓我學到了很多做人和做事的方法。 實習是工作的前奏，從自身在大學期間學習的理論到現(xiàn)在的實踐，實習成了連接兩者的紐帶，成為一個溝通的橋梁。大學期間學習的理論在我剛進公司實習的時候感覺一無是處，因為很多的東西都需要我慢慢的向師兄或者有經(jīng)驗的同事去學習，當然學習的這些東西在大學的課本上是根本沒有教過的。每每要弄績效考核或者薪酬福利時，我也總會露出一絲的欣喜。

14、因為這種時候讓我感覺其實大學的理論也有用武之地的。 作為當代的大學生，在走入社會之前總要經(jīng)歷一個實習過程，而這個過程就是由學校到社會銜接的不可缺少的橋梁。在這里你可以學到進入社會前的知識，在你的腦海里算是一個儲備。以致你走入社會不會太迷茫，不會讓你走入社會感覺到不知所措。實習結(jié)束了，要投入另一份工作和生活了，感謝這一個月的生活給我的歷練，我將滿懷信心，迎接新的生活。小結(jié) 經(jīng)過這半個多月的實習，我的動手能力提高了不少，最關(guān)鍵的是我的心態(tài)更加平和了。我覺得現(xiàn)在的大學生有個最大的問題就是眼高手低，許多才畢業(yè)的大學生總是希望一出社會就能找一個又好又舒服的工作，不愿意去做一些比較辛苦的工作，我覺得這種心

15、態(tài)是不正確的，沒有誰能夠一步登天，你現(xiàn)在所看到的擁有令人羨慕工作的人也是從基層一步一步腳踏實地的爬上來的，正是由于畢業(yè)生就業(yè)理念不成熟造成了大學生在單位的流動性大，許多企業(yè)都指明不要應(yīng)屆畢業(yè)生，只要有工作經(jīng)驗的老手，結(jié)果形成了畢業(yè)生找不到工作，而企業(yè)又招不到人的惡性循環(huán)。所以放平心態(tài)，不怕辛苦，現(xiàn)在是在為自己積累資本，積累的經(jīng)驗越多，你以后在工作中越能體現(xiàn)自己的價值，眼光應(yīng)該放長遠些，不要只顧眼前一點芝麻而丟掉了西瓜。不管怎么樣，感謝那些對我嚴格要求和給我?guī)椭睦蠋焸儯谝院蟮牡缆飞衔視涀∧銈儗ξ业慕陶d，把我的人生之路走得更寬更長! 階段性實習日志二（11-25篇） 學號：102105322

16、7 姓名：付鴻艷2013年2月25日 星期一 今天我開始了我在大學期間的最后一次畢業(yè)實習宏基電腦河源分公司人力資源部擔任人事專員職位，很興奮，很有激情。早上很早來到公司,因為是第一天，不能遲到。還好是比領(lǐng)導早到公司，看著公司里很早就忙碌起來的職員，自己在一邊感受著這個氣氛，也感到干勁十足。這就是我未來一個月要待的地方了，這就是我未來要從事的行業(yè)-人力資源管理。終于等到領(lǐng)導人力資源部的經(jīng)理，王經(jīng)理,在這個公司自己最先接觸的人。寒暄幾句,公司要開始召開每日必行的早會,我也參加了,排在了隊伍的最后,聽著經(jīng)理的介紹,我感受的是一種既熟悉又陌生的感覺,仿佛這一切曾經(jīng)經(jīng)歷,但現(xiàn)實是從新開始的,接著是市場部

17、經(jīng)理及各部門經(jīng)理的簡要匯報,人力資源部經(jīng)理同時也向大家介紹了我,這個新來的實習生，我上去作了簡要的自我介紹,我感受到的是大家,每一個人友好的眼神與笑靨,我又想說,既熟悉又陌生,這種感覺其實很不錯。早會結(jié)束,我被安排到公司人力資源部。到人力資源部正式報到,認識了新同事。大家都很友好地對待我。中飯是跟他們一起吃的，聊了很多，我發(fā)現(xiàn)公司每個人都很熱情，員工關(guān)系良好，跟他們談話,也使我了解了公司內(nèi)部的一些人際網(wǎng)絡(luò)，銷售渠道，受益很大。辦公室不大,但是坐了5個人，包括了我,王經(jīng)理也跟我們一個辦公室，大家似乎都沒有距離，但也上下等級森嚴。同事很友好，經(jīng)理對我也很好，短時間內(nèi)我看到的只有這些，希望我的眼光不

18、會出現(xiàn)偏差。第一天上班,第一天的實習生活,其實并沒有做什么工作,昨天晚上的擔心是能不能立刻融入這個團體,能不能立刻進入工作實習的狀態(tài)。一天下來,感覺自己還是努力了,自己還是一半融入了團隊,至少沒有這么糟糕,至少沒有種被排斥的感覺,沒有種被隔離的感覺,蹣跚走出了第一步,自己選擇的路還是要自己堅持著走下去。2013年2月26日 星期二今天是實習的第二天，我很早就到了公司。人來的還不多，就先打掃下辦公室吧，于是把辦公室地板掃了下，把垃圾都倒掉，辦公室其他人看到后紛紛夸獎我懂事，心里很開心。接下來接到王經(jīng)理的任務(wù)，任務(wù)就是把整個公司員工的資料整理一下，要跟電腦上的資料核對，如果不正確就找他們本人在核對

19、要和電腦上的資料保持一致，很簡單的工作，但是不能馬虎，我一份一份認真的完成，公司總共分為5個部門，有市場營銷部，人力資源部，財務(wù)部，技術(shù)部，經(jīng)營部。共有員工30人。在做這一項任務(wù)時，我就在思考大學時學的理論和現(xiàn)在的實踐確實不一樣了。有時候感覺我們學習的理論和實踐之間還有很大的差距。理論的知識很空洞，感覺實施的范圍很廣，但是當你踏入社會工作的時候，你就感到其實并不是很多的事情要你利用書上學習的理論去解決，而是憑你的經(jīng)驗或者耐心，僅此而已。今天工作時，突然想到公司發(fā)展的問題，特別是在創(chuàng)業(yè)初期到公司發(fā)展到一定規(guī)模的時候，人力資源會伴隨著企業(yè)的發(fā)展也有一個轉(zhuǎn)型。我在想，以我們公司初期的規(guī)模，人手又少，

20、人事方面肯定是老板說了算，幾乎不用設(shè)人力這個部門。老板親自面試員工、親自制定薪酬標準、親自派發(fā)獎金紅包等等，就如同現(xiàn)金的很多中小企業(yè)，特別是中小零售業(yè)的管理情況。可是，就如同我現(xiàn)在所看到的，公司并沒有發(fā)展到課本里所講的戰(zhàn)略性人力資源管理，現(xiàn)在還僅停留于普遍存在我們國家各企業(yè)單位的事務(wù)型人力資源。人員招聘、定編定員、績效管理、員工培訓等全是人力資源部的事：店面缺人找人力，人員不合格埋怨人力，績效等級評定不公平投訴人力，甚至管道堵了，電插座壞了都找人力人力資源部就像一個救火隊，整天忙于事務(wù)性的工作。我想人力資源真正的理想狀態(tài)是各業(yè)務(wù)部門主導成為人力資源管理的責任主體和前沿陣地。因為人力部門不可能比

21、其他部門更了解他們的部屬。這就要求公司各部門的主管都要成為優(yōu)秀的人力資源管理者，比如公司可以特別組織各部門經(jīng)理進行培訓。這樣，人力部門才有可能騰出手來做更又價值的工作，進而成為各部門的戰(zhàn)略伙伴，并且真正成為公司里作出戰(zhàn)略規(guī)劃的決策層。這是第二天我發(fā)現(xiàn)的一些工作中的問題和展開的思考，瞬間很有成就感覺得來對了地方，因為任何一家公司，不論規(guī)模大小，人力做好了都是值得思考的一件事情。2013年2月27日 星期三 這幾天公司有幾個崗位在招人，有幾個剛畢業(yè)的大學生來公司面試，我也跟著經(jīng)理去面試了。面試在相對比較輕松的氛圍中進行，王經(jīng)理問了幾個問題，例如自我介紹，為什么要選擇我們公司，以及簡單的幾個專業(yè)問題

22、，幾個大學生都或多或少有點緊張，不過還好都表現(xiàn)得可以，經(jīng)理就叫他們回去等通知。發(fā)現(xiàn)剛畢業(yè)的大學生和已經(jīng)工作幾年的面試者有著較大的差別。很多應(yīng)屆生沒有經(jīng)歷社會生活的磨煉，難免有時眼高手低，沒有一個相對現(xiàn)實可行的自我定位，因此導致就業(yè)心態(tài)浮躁，致使求職屢屢碰壁。回想自己學校的情況，很多學生大學三年中對自己的職業(yè)發(fā)展一直是有很清晰的規(guī)劃，面臨選擇時也可以根據(jù)自身情況來做出正確的選擇。這是我覺得自己比一般畢業(yè)生所優(yōu)秀的地方。通過這幾天專業(yè)調(diào)查和專業(yè)實踐，所學到的和接觸到的給人以啟發(fā)，對我們這些剛畢業(yè)的學生，對以后要從事的職業(yè)崗位進行全方位的了解，不僅是接觸了解社會，更是提高自身的好機會，對適應(yīng)社會是很

23、有裨益的。2013年2月28日 星期四 今天參加了公司對應(yīng)聘人員的面試，當然是作為一個輔助性的角色，做一下發(fā)言記錄和后勤服務(wù)。當然，在這個過程也發(fā)現(xiàn)當代大學生面試中的一些問題，引起了我的思考。大學生作為天之驕子，剛從學校出來總是帶著一份高傲。這種高傲主要表現(xiàn)在不能擺正心態(tài)，不能放低自己?，F(xiàn)在大學生如果在畢業(yè)求職中能夠把自己的心態(tài)或者姿勢放低，將更加有利于找到一份好的工作。從我最近的實習感覺來說，當我們帶著滿肚子的大學理論知識來到公司進行工作時，大部分用不上，都要你慢慢的和同事、領(lǐng)導學習。所以說大學生畢業(yè)剛出來就要有一個學習的態(tài)度去找工作。一個好的公司發(fā)展平臺要比你的工作重要的多?，F(xiàn)在作為市場經(jīng)

24、濟，作為應(yīng)屆生的第一份工作越來越不可能是他終身的工作，所以積累經(jīng)驗就很重要了。找一個好的發(fā)展平臺，多學習知識，從基本做起，踏實認真，這樣才能積累豐富的經(jīng)驗，才會有更好的發(fā)展。想到自己即將畢業(yè)，今后的路應(yīng)該怎么走，真的應(yīng)該好好地思考規(guī)劃一下。王經(jīng)理讓我把前兩天招聘過程中面試過程的記錄遇到的問題也進行匯總，來一個評估。整個公司的招聘我是作為一個觀察者、學習者身份出現(xiàn)的，并沒有親歷整個招聘的過程。其中由于做到后勤的服務(wù)，面試那一環(huán)節(jié)我經(jīng)歷的最好，對公司存在的問題我也簡單的總結(jié)一下：由于公司沒有舉行筆試，只是經(jīng)過簡歷的篩選后直接進行了面試。雖然減少了筆試的環(huán)境會減少招聘的開支，但是不利于我們通過對筆試

25、試題的設(shè)計篩選一部分人員。以上問題我都做了分析，并上網(wǎng)查了資料，找到一些解決方法，還有不清楚的準備向王經(jīng)理求教。2013年3月1日 星期五 今天去王經(jīng)理那請教工作中相關(guān)人管的事情，和公司同事聊到了人力資源管理的發(fā)展前景和作為一個HR管理人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)，才能夠把這個工作做得很好。在網(wǎng)上查了一些資料，整理了一下。人力資源人員要具備：具備公正、忠信、堅定勇敢的意志力。對于人力資源人員來說，只有公正才可以做到無私，才能夠客觀地對人力進行評估、確定，在選拔、推薦、使用人才時堅持“唯才是用”的原則。還要具有堅定勇敢的意志力才能使自己在人力資源的構(gòu)造過程和開展自己的工作中，承受來自于各方面的壓力和挑戰(zhàn)

26、來堅持公正、忠信的原則。具備廣博的社會科學知識。一方面可充分利用各種社會科學知識或方法，對人性的分析判別提供技術(shù)保證。另一方面，一個人力資源的負責人同時要和不同專業(yè)、不同領(lǐng)域的人員接觸相處，廣博的社會科學知識有助于提高對各種人才以及各類人才和不同層次的人才進行驗核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會關(guān)系，為建造單位或組織所需的人力資源庫營造條件。具備實現(xiàn)人力資源有效管理的專業(yè)知識和職業(yè)能力。這些知識和能力包括：人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊設(shè)計的能力；職位分析和績效考核管理能力；薪酬與福利管理能力；人力資源開發(fā)、培訓能力；人事制度管理能力。當然，作為人力資源經(jīng)理還應(yīng)具備組織能力、領(lǐng)導能力、

27、表達能力、自信力（以及對人力資源管理工作的興趣或愛好）等其它素質(zhì)能力。 我覺得在一家公司里面，良好的互動氛圍非常重要，大家各抒己見才能相互進步。這是我最近學到的最多的感受。2013年3月4日 星期一今天聽王經(jīng)理說我下一周所要做的任務(wù)是擬定公司一線銷售人員、店長、公司職能部門的崗位說明書，于兩周后交給他。我知道這是進入宏基后的領(lǐng)導交代的第一個任務(wù)，想必一定得有質(zhì)量的完成。于是自告奮勇向經(jīng)理建議讓我去一線店鋪跟他們銷售人員呆一個星期，這樣能夠更好的了解平時他們是如何進行銷售以日常需要做的事情。以前在學校的時候，夏麗萍老師叫我們工作分析，告訴我們第一手的觀察到的資料永遠比各種數(shù)據(jù)啊、前人的總結(jié)更有效

28、。王經(jīng)理聽了我的建議后果斷派我下一線門店去幫忙，還表揚了我大膽提議的精神，他告訴我無論是在公司還是企業(yè)，勇于提出見解是最重要的，那永遠展示出的是你在思考而非執(zhí)行，這點我非常贊同。于是乎下午我就去了宏基專賣的門店幫忙。到了門店之后，店員們都非常歡迎我的到來。他們跟我講了店里的一些情況，說在門店銷售人員是最重要的，他們的銷售業(yè)績決定了公司的效益，所以即使是店長也是為銷售人員服務(wù)促成銷售業(yè)績的。第一天我就是熟悉了一下店鋪認識了一些新朋友，明天就要開始真正投入新區(qū)域的工作了，這對我來說是一項自己選擇的新挑戰(zhàn)，但是有句話說的好：人生總是機遇與挑戰(zhàn)并存的，而且二者都存在的時候才能將價值發(fā)揮到最大。這是我今

29、天的最大感悟。2013年3月5日 星期二今天早早來到店里，發(fā)現(xiàn)還沒有開門呢，于是店長就請我去附近的永和豆?jié){吃了早餐。他跟我說他的店員很喜歡來這里，喝杯豆?jié){吃根油條，早餐是一天最重要的，因為中午很忙的時候說不定就沒法吃午飯了，有時候要忙到下午5點多才有機會吃?；氐降昀?，店員們打掃店內(nèi)衛(wèi)生，將電腦都放在指定位置，開機，系統(tǒng)裝好，熟悉下每天的銷售庫存，然后看看今天的報價單，于是就開始了一天的工作。我的任務(wù)就是給他們店當一個星期的銷售，順便做完自己的功課acer電腦銷售人員崗位說明書的擬定。還好今天的電腦市場客流量不算太大，店長有機會和時間給我進行培訓。他只是先給我一本電腦型號的資料，然后一臺機器有很

30、多不同的配置，不同配置的電腦可能有細微的區(qū)別但是價格就會相差很多，然后給我講了一些電腦的基本配置和顧客一般可能問到的問題。然后就讓我自己看看電腦樣機對比下書上講的配置內(nèi)容，說大致了解就行了因為我不是專業(yè)做銷售的。但是我對他說：從來我都是這樣一個人，要麼不做要麼做好！即使我不是專業(yè)做銷售的，各行都是互通的，我相信今天我學到的以后一定能夠用到的。 其實每天多感悟一點點才能成長，這是我今天學到的。2013年3月6日 星期三今天是來門店的第三天，我的任務(wù)就主要是記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息，還有看看向其他的銷售人員學習如何銷售產(chǎn)品的，當然公司還有網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道。公司經(jīng)營很多種類的電腦，臺

31、式的和筆記本都有，要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息，這個信息實在是太多了，而且很容易記錯，但是銷售人員告訴我，及電腦的各類信息要從電腦的型號開始記，這些型號都不是隨便起的，就類似與身份證一樣，筆記本的型號里面有品牌、顯卡信息、內(nèi)存信息、屏幕大小、光驅(qū)類型的等各種各樣的信息。比如宏基V系列里面的G開頭的其中，“G”表示這款機器屬于價格低廉的超值系列產(chǎn)品；“G后面的第一位數(shù)字”可以看出這款機器的屏幕尺寸(5代表15英寸、4代表14英寸，2代表12英寸)；“G后面的第二位和第三位數(shù)字”可以看出這款機器是第幾代產(chǎn)品(數(shù)字越大就表示這款產(chǎn)品越新)；“最后一位字母”可以看出這款產(chǎn)品配備了什么類

32、型的處理器和顯卡(L代表賽揚處理器、M代表奔騰處理器、A代表配備了獨立顯卡、G代表沒有配備獨立顯卡)。沒錯，如果最后一位字母是“A或者G”，就無法看出這款產(chǎn)品配備了什么類型的處理器(可能是賽揚、可能是奔騰，也可能是酷睿)，只知道它配備/沒配備獨立顯卡?，F(xiàn)代科學發(fā)展進步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學的不同。那些銷售人員肯定也付出了很多才能到今天做到一線銷售成為公司的頂梁柱，那么我們?nèi)绾沃贫ê侠淼目冃ЧべY及獎勵就成了對他們激勵的關(guān)鍵。我壓力很大呦2013年3月7日 星期四今天是我到門店的第四

33、天。好累. 今天是周四，周四到周六一般都是門店銷售旺季，客流量一般都挺多。今天我一直在旁邊觀看門店銷售人員是如何進行銷售的。他們一般會采用先了解顧客的需求的方法，店長告訴我，顧客想要個什么配置的電腦，是想要外觀好看還是配置高的都會影響成交率。在看銷售人員通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，銷售工作能提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。比如顧客需要什么類型的電腦，你還得把類似的電腦配置說出來，然后和其他的進行對比什么的，那也不是件容易的活，那是和人交流，而不是像流水賬一樣報出數(shù)據(jù)就完事兒了，而是要讓顧客覺得這就是他需要的東西，我覺得銷售人員做的不是推銷出自己的

34、產(chǎn)品，而是要給客戶選出合適的產(chǎn)品，這些不是我在門店一兩天就能悟出來的。但是店長還是表揚了我的悟性高，還準備挖我去做銷售哈哈。然后我就用了小半天時間采用關(guān)鍵事件法記下了銷售人員在一天之內(nèi)做了什么事情，哪些是重要的，那些要素可以被擬定為今后績效考核的依據(jù)，以及什么情況能夠進行獎勵激勵之類的，收獲頗多。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，因為細節(jié)決定成敗。以上是我今天的全部感悟。2013年3月8日 星期五今天是母親節(jié)，祝全天下母親節(jié)日快樂！ 今天也是我在門店的最后一天，我做了一個很大的決定：想自己一個人試試能不能賣出去電腦，因為畢竟這種機會不是很多的，店長也同意了說會給我?guī)椭?/p>

35、的中午人不多的時候，銷售人員都去吃飯了。我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了！我當時有點煩躁，就沖他瞪了瞪眼，雖然沒被顧客看到，但是卻讓店長看到眼里。然后他跟我一起去吃飯的時候跟我講了他以前做銷售的案例，告訴我其實顧客買電腦買的是一個服務(wù)態(tài)度。做為一個銷售人員，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱

36、情周到，要盡可能滿足顧客的要求。在培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷筆記本時我就發(fā)現(xiàn),同樣一款筆記本,往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.比如,有一位先生看重了一款筆記本,但就是鍵盤不是磨砂的,而店里又沒有磨砂的,我只能一個勁的跟他說光滑的用起來好,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時店長走過來說:先生,這款筆記本是專門為成功男士設(shè)計的,顯得很大氣!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果。今天收獲頗多，因為一行通行行通，臨下班的時候店長銷售人員都非常

37、喜歡我不想讓我走，我非常感謝能有這個機會跟大家一起一周的工作，讓我學到了很多東西。也讓我看到了一個銷售職位也能有很多值得學習的地方。下周就是回公司上班的日子，我相信有了之前的體驗，擬定工作說明書非常簡單祝福我吧。2013年3月11日 星期一經(jīng)過一個周六周天的休息，我整理好了精神，再次來到公司感覺已經(jīng)跟之前不一樣了。雖然才短短的十幾天，我感覺已經(jīng)融入了這個團隊，他們每個人都非常和藹真誠，不存在勾心斗角之類的。我覺得在一個公司工作氛圍非常重要，有一個好的心情才能更好的開展工作。一上班第一件事就是去找王經(jīng)理匯報在門店的學習及經(jīng)歷，王經(jīng)理說，從來沒有一個實習生能做到主動去門店實習為的就是更好的完成人力

38、資源部的工作，他非常喜歡我的工作方式。我告訴王經(jīng)理，3年前那時候以為文憑不重要高中畢業(yè)就去廣州打工第一份工作就是銷售。那時候無知無畏有的就是拼勁，18歲的我每月基本上銷售業(yè)績都是名列前茅，那時候的我就知道了不管做什么，在一個公司里只有關(guān)心到了最底層的銷售人員的想法，才能有公司未來的發(fā)展。王經(jīng)理非常同意我的看法。吃過中午飯之后我在辦公室整理上周門店收集到的一些資料，再翻閱了一些往年同事的一些資料，準備好了資源之后明天就開始進行職務(wù)說明書的擬定。2013年3月12日 星期二 今天我的工作是擬定出acer電腦銷售人員的工作說明書。宏基電腦公司銷售人員工作說明書一、基本資料崗位名稱：“宏基”品牌筆記本電腦銷售員 崗位評價：崗位編碼： 定員標準：河源30 /5人直接上級：店長 分析日期：2013年3月12日 2、 崗位職責 工作職責1. 銷售人員要根據(jù)店面銷售目標自行訂立銷售計劃，并服從店長及公司管理人員基于公司規(guī)章制度進行的管理。2. 負責客戶接待，銷售簽單，談單及解答客戶相關(guān)咨詢。3. 協(xié)助人力資源部，市場部做好相關(guān)績效考核，市場調(diào)查工作。4. 隨時，隨手保持店面整潔，并協(xié)助店長搞好店面布置工作。 其他職責完成領(lǐng)導交辦的其他臨時工作。三、監(jiān)督及崗位關(guān)系（一）、所受監(jiān)督所受監(jiān)督：店長（二