消化工作方案合集6篇

1、消化工作方案合集6篇消化工作方案 篇1 一、仔細形式，統(tǒng)一思想，堅決信念努力完成各項工作 新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫(yī)院，無論從管理、服務、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，仔細形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團結(jié)一心，堅決信念，努力完成各項目作任務，我們堅信，有各級領(lǐng)導大力支持，有院科兩級正確領(lǐng)導，更有700多職工同心協(xié)力，我們醫(yī)院肯定會成為名副其實的“百佳醫(yī)院”。使人民群眾

2、真正放心滿足。 二、轉(zhuǎn)變服務理念，強化服務意識 1、人性化管理 新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護士長首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學習管理閱歷，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，依據(jù)不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間溝通，加強醫(yī)患、醫(yī)護之間溝通?？浦魅巍⒆o士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結(jié)拼搏向上的團隊。 2、改進服務措施 新入院病人熱忱接待。 宣教仔細認真。 準時處置新病人、力爭在5分鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體。 危重病人立即處理，5分鐘內(nèi)輸上液體。 護送危重病人檢查，主管醫(yī)生，主管護士。 保持病區(qū)潔凈、

3、光明適舒，堅持周二衛(wèi)生日。 徹底轉(zhuǎn)變觀念，服務向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消退生、冷、硬現(xiàn)象及無人應答現(xiàn)象。 出院時送出病區(qū)，道一聲“安康”。 三、各種規(guī)章制度，成立各種管理組織 根據(jù)醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院支配，熟識15種核心制度，首診醫(yī)師負責制，病案書寫、爭論、會診、危重病人搶救制度人手一冊?？剖页闪ⅲ?醫(yī)療質(zhì)量管理小組 醫(yī)療平安小組 合療管理小組 急救應急小組 病案管理小組 院感掌握小組 單病種質(zhì)量管理小組 科主任全盤負責，護士長主動協(xié)作，人人盡職盡責，做好各自工作。 四、醫(yī)療質(zhì)量 醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內(nèi)涵建設(shè)。 1、從基本素養(yǎng)抓起，培育良好素養(yǎng)、美妙的醫(yī)德，特

4、殊是年輕醫(yī)生，年輕護士，多是獨生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素養(yǎng)差，愛發(fā)脾氣，工作責任心不強，科室抓，殺一儆百。 2、抓基層質(zhì)量，抓年輕醫(yī)生綜合力量提高培育全科醫(yī)生。 3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則，科主任、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù)，查房后簽字。 4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內(nèi)爭論，1周診斷不請院內(nèi)爭論。 5、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消退潛在隱患，操作制度及會診制度，加強與患者溝通，

5、簽寫好每一份知情同意書及特別檢查、治療協(xié)議書，上對科室負責，下對。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查反饋。并作懲罰、嘉獎。 五、抓醫(yī)療平安不放松 科主任為科室平安責任人，上對院長負責，下對同志負責，科室與院方簽定平安責任書，科室與每個同志簽好平安責任書，責任明確，平安措施到位，增加防范意識，仔細落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，珍貴藥品，毒麻特別藥品及財產(chǎn)專人保管，特殊要加強醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療平安進行一次自查，將擔心全因素，毀滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。削減和避開一般差錯及誤診糾紛。 六、加快人材培育 隨著.進步與進展，疾病也在不斷改變，學問更新較快，有些專業(yè)前沿

6、性學問許多，但由于自身處基層，外出學習機會太少，學問更新較慢，科主任每年12次外出短期學習或培訓，了解前沿性學問，開展新業(yè)務，才能做好學科帶頭人，各級醫(yī)生均需加強自身學習，狠抓三基訓練，規(guī)范醫(yī)療行為。重點醫(yī)生選拔外出進修學習。提高業(yè)務力量，今年方案選1名醫(yī)生，1名護士學習氣管鏡，力爭下半年開展工作，主治醫(yī)師每人每年要求發(fā)表一篇論文。 七、開展新項目，拓寬服務范圍 消化專業(yè)： 1、爭取要回胃境室在12年內(nèi)完成內(nèi)境下食管硬化及套扎術(shù)。 2、開展亞臨床肝性腦病診斷及早期。 3、藥物早期干預治療肝硬化。 4、與外科協(xié)作腹腔鏡下腹膜活檢，提高腹水診斷準群率。 呼吸專業(yè)： 1、開展胸膜活檢術(shù)提高胸水診斷率

7、。 2、肺癌化學+放療，提高腫瘤患者生存率。 3、開展纖支境，提高呼吸道疾病診斷率。 4、COPD，哮喘、肺間質(zhì)性疾病診治上。 八、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得 科室將醫(yī)療質(zhì)量，平安服務，醫(yī)德作風，工作業(yè)績均拉入考核之中，科室按： 1、技術(shù)職務。 2、工作年限。 3、工作力量三方面結(jié)合制定考核方案，安排按5年以下，10年以下檔次，中級職稱，一個檔次。 4、獎勤罰懶： a、對無故推諉拒收病人，1次扣3050元。 b、與患者發(fā)生爭吵無論對與錯，扣當事人1020元，造成惡劣影響者扣除當月獎金。 c、差錯一次扣510員，重大差錯扣除當月獎金。 d、發(fā)生糾紛及投訴科主任依據(jù)事實情節(jié)詳細打算懲罰金額，對科室

8、名譽造成影響即當月獎金。 e、發(fā)生醫(yī)療事故，當事人擔當肯定賠償，金額并扣除對當月獎金。 f、每季度組織一次質(zhì)量服務，衛(wèi)生等綜合檢查考評。 九、勤儉節(jié)省，反對鋪張鋪張 科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳逦ㄆ诠?。爭收?jié)支，才有益。 消化工作方案 篇2 夯實基礎(chǔ)護理，提高服務質(zhì)量；加強護理質(zhì)量掌握，確愛護理平安；合理用人制度，開發(fā)人才資源；改善住院環(huán)境，規(guī)范病房管理；樹立品牌意識，塑造醫(yī)院形象。 一、連續(xù)深化實行創(chuàng)建活動 1、探究責任護士模式：實行護士與病人責任包干制。我科將病人分成4個小組，下設(shè)責任組長、責任護士、幫助護士等，制定不同層

9、級護士相應的崗位職責，完成相應的護理任務，如為臥床病人、老年病人床上洗頭、擦浴、翻身、拍背、洗臉、漱口和洗腳，幫助完成日常生活護理。 2、轉(zhuǎn)變服務理念：將人文關(guān)懷融入護理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候，多一句關(guān)懷，多做一些健康指導；制造適合病人活動的環(huán)境，削減病人跌倒和其他意外損害發(fā)生率；特別檢查前后準時告知，削減病人疑慮，增加依從性，提高治療效果。 3、拓展服務內(nèi)涵：依據(jù)病人需求，供應個性化、連續(xù)性護理服務。連續(xù)完善出院病人“電話隨”，給病人供應更多疾病預防、飲食調(diào)控、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作由院內(nèi)延長到院外。注意與病人的溝通溝通，關(guān) 關(guān)注病人病情改變、感知需求、心理反應、.支持等

10、，讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務。 4、注意患者看法的反饋：對患者提出的治療、護理及費用等問題予以耐煩地解答，當天問題當天解決。 二、平安管理，注意環(huán)節(jié) 1、以核心制度為指引，保障護理平安。 2、組織護士定期學習護士管理條例，增加護士法律法規(guī)意識。 3、對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接，規(guī)范管理。 4、對病人進行平安意識訓練，準時簽訂平安協(xié)議書。 5、對有平安隱患的病人進行準時評估，制定護理措施，懸掛警示標牌。 6、進一步完善實行患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。 7、準時填寫上報護理工作中的缺陷、平安隱患、不良大事并組織爭論，提出改進措施。 8、加強醫(yī)護溝通

11、，全面了解病情，供應病情動態(tài)信息，準時訂正提示醫(yī)生工作中的失誤及不足。 9、質(zhì)控小組分工明確，環(huán)節(jié)管理上注意重點，不合理流程準時改進。 三、加強護理質(zhì)量掌握，確愛護理平安 1、全民參加，人人樹立質(zhì)量管理意識。 2、建立檢查、考評、反饋制度、電話回訪，設(shè)定可追溯機制，通過查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生看法，發(fā)覺問題，提出整改措施 3、進一步簡化規(guī)范護理文件書寫，實行三級考 評制度，定期檢查，發(fā)覺記錄缺陷準時指正，組織分析爭論，提出改進措施。 4、每月對護理平安隱患、護理差錯缺陷、護理投訴進行緣由分析，從中吸取教訓，提出防范與改進措施。 5、嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕嚴峻差錯及事故發(fā)生。 6、對科室硬件

12、設(shè)施常規(guī)檢查，發(fā)覺問題準時修理，保持設(shè)備性能完好。 7、定期抽查護理人員對危險值的流程、范圍把握狀況，全面提高護士的病情觀看力量。 四、抓好三基及?？萍寄芘嘤?，要求人人過關(guān) 1、要求新進院的護士及低年資護士對24項基本技能操作必需全部達標，要求在實際工作中抽考，其他層次的護士有方案進行理論操作考核。 2、加強?？萍寄艿呐嘤?，制定出季度、月?？评碚撆c技能的培訓考核方案。 3、低年資護士制定護士主管、護士長助理專人帶教，護士長定期抽查?？茖W問把握狀況。 4、加強相關(guān)學問的學習，每月一次護理制度、法律法規(guī)、護士禮儀等綜合學問的學習，做到理論與實踐相結(jié)合。 五、注意品牌塑造，優(yōu)化服務流程，提高護理實效

13、 1、護士禮儀培訓：全面響應“內(nèi)練硬功，外塑形象”，打造護士美妙專業(yè)形象的“天使形象塑造工程”，并由護理部選拔的科室禮儀標兵每季度組織培訓，進一步規(guī)范全科護士的語言、服務、行為舉止。 2、“無縫護 理”進一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心，以患者滿足為目標”的指導思想，全面做好病人入院、住院、出院各個環(huán)節(jié)的管理，細化護理服務內(nèi)容，提升主動服務意識，為患者供應連續(xù)的、全程的、人性化的無縫護理服務。 3、“限時護理服務”的運行及完善：通過晨會提問，帶領(lǐng)護士學習培訓“限時護理服務”的承諾內(nèi)容，反復強調(diào)工作的高效率及病人的滿足度，為患者供應最優(yōu)質(zhì)的服務。 4、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務“零投訴”科室：以“全面、全

14、程、無縫、立體、感動”的十字方針為指引，每月進行一次滿足度自測，建立看法簿，定期召開工休座談會，發(fā)覺問題、糾紛準時解決，努力實現(xiàn)“服務零投訴、工作零失誤”的工作目標。 六、加強?？萍本燃夹g(shù)、應急突發(fā)大事的管理培訓 1、加強對科室護理人員危重病人搶救技術(shù)、應急預案學問的培訓，充分培育護士觀看病情、協(xié)作搶救、遇意外大事的處理力量。 2、不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及用法方法的把握狀況。 七、加強人才管理，合理用法人力資源 1、實行彈性排班，依據(jù)科室病人病情及實際工作量合理用法人力資源，保質(zhì)保量為病人供應最優(yōu)質(zhì)的護理服務。 2、依據(jù)護理人員的職稱、資格，實行責任護士分

15、層負責制， 如支配年資深、閱歷豐富的護士負責病情較重的患者，年資淺的護士負責病情較穩(wěn)定的患者。 3、充分發(fā)揮科室護士長助理的工作主動性，依據(jù)不同特點支配、安排相應的管理工作；支配助理參與本科室夜班輪值，實行夜間負責制。 八、教學科研 1、指定具有護師職稱的護士負責實習生的帶教，定期召開實習生及帶教老師會議，聽取老師及實習生的看法，提高帶教質(zhì)量。 2、不定期檢查帶教老師的帶教看法、責任心，了解實習方案的完成狀況。 3、每屆實習生實習結(jié)束前，組織進行一次科室優(yōu)秀老師的評比活動。 4、加強帶教老師授課力量的培育，制造教學機會，鼓舞外出學習、進修、深造。 5、增加科研意識，鼓舞護士撰寫護理論文，力爭2

16、0xx年發(fā)表CN論文 消化工作方案 篇3 一是連續(xù)深化實施優(yōu)質(zhì)護理 1.探究責任護士模式：實行護患責任制。我科將患者分為兩組，包括護士長、責任護士和幫助護士等。制定相應的各級護士崗位職責，完成相應的護理任務，幫助做好日常生活護理。 2.轉(zhuǎn)變服務理念：將人文關(guān)懷融入護理專業(yè)技術(shù)操作：多一份問候，多一份關(guān)懷，多一份健康指導。制造適合患者活動的環(huán)境，降低患者跌倒等意外損害的發(fā)生率。特別檢查前后準時告知，削減患者疑慮，增加依從性，提高治療效果。 3.拓展服務內(nèi)涵：依據(jù)患者需求供應個性化、持續(xù)性的護理服務。連續(xù)完善出院患者的“電話隨訪”，為患者供應更多的疾病預防、飲食調(diào)整、心理護理等方面的指導，使我們的

17、護理工作從醫(yī)院延長到醫(yī)院。留意與患者溝通，關(guān)注患者病情改變、感知需求、心理反應、.支持等。讓患者體驗周到、細致、全面的護理服務。 4.留意患者看法的反饋：耐煩回答患者關(guān)于治療和護理的問題，盡量當天解決。 二是加強平安管理，注意環(huán)節(jié) 1、以核心體系為導向，確愛護理平安。 2.定期組織護士學習護士條例，增加護士法律法規(guī)意識。 3、科室對重點藥品、高危藥品進行定期檢查，嚴格交接，規(guī)范管理。 4.訓練患者平安意識，準時簽訂平安協(xié)議。 5.準時精準地對存在平安隱患的患者進行評估，制定護理措施，懸掛警示標記。 6、進一步完善實施患者身份識別、腕帶佩戴制度和操作檢查制度。 7.準時填寫上報護理工作中的缺陷、

18、平安隱患和不良大事，并在晨會和科室護士會議上組織爭論，提出改進措施。 8.加強醫(yī)療溝通，充分了解病情，供應病情動態(tài)信息，相互提示，為患者供應優(yōu)質(zhì)服務 9.品控團隊分工明確，注意環(huán)節(jié)管理中的關(guān)鍵點，準時改進不合理的流程。 三是強化護理質(zhì)量，確愛護理平安 1、加強護理管理，20年來連續(xù)深化目標管理，完成以下任務。急救藥品和設(shè)備100%完好。責任制整體護理合格率90%。危重病人護理合格率90%。護理文書書寫合格率90%。護理平安質(zhì)量掌握合格率90%。病房管理合格率90%。分級護理合格率90%。健康訓練掩蓋率100%。住院患者跌倒/墜床、壓瘡、管道滑脫的風險評估率為100%。護理不良大事報告率為100

19、%。消毒滅菌合格率100%。大家都符合“三基”考核的標準。住院病人滿足度90%。手衛(wèi)生學問知曉率為100%。洗手正確率85%。手部衛(wèi)生依從性85%。 2.建立檢查、評估、反饋制度，電話回訪，建立追溯機制，查患者，查記錄，聽取醫(yī)生看法，發(fā)覺問題，提出整改措施。 3、留意護理文件的書寫，定期檢查，發(fā)覺記錄缺陷并準時訂正，組織分析爭論，提出改進措施。 4.每月分析護理平安隱患、護理差錯和投訴的緣由，從中吸取教訓，提出預防和改進措施。 5、嚴格執(zhí)行檢查制度，杜絕 7.加強關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風險管理，落實責任組合同，保證每次都有責任護士，削減換班頻率，讓患者得到持續(xù)的治療和護理，削減工作漏洞。同時，高級護士要帶

20、頭，留意培育護士的謹慎精神。 8.加強重點管理：如危重病人的'交接、壓瘡的預防、輸血、特別用藥、病人管道管理以及對病人現(xiàn)有和潛在風險的評估等。 四是抓好三基和專科技能培訓，要求人人過關(guān) 1、初級護士做?？平虒W，基本操作技能必需全部達標，并在實際工作中參與考試，其他級別的護士有方案地進行理論操作考核。 2.加強專業(yè)技能培訓，制定培訓考核方案。 3.加強相關(guān)學問的學習，理論聯(lián)系實際。 五是注意形象塑造，優(yōu)化服務流程，提高護理效果 1.護士禮儀培訓：全面響應“內(nèi)練苦練，外創(chuàng)形象”，主動響應護理部“歡樂天使”活動，打造漂亮的護士職業(yè)形象。 2.進一步規(guī)范“無縫護理”:本著“關(guān)注患者需求，以患者

21、滿足為目標”的指導思想，全面管理患者入院、住院、出院各環(huán)節(jié)，細化護理服務內(nèi)容，增加主動服務意識，為患者供應持續(xù)、全程、人性化的無縫護理服務。 3.爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的交叉方針為指導，每月進行一次滿足度自測，建立看法簿，定期召開工休研討會，準時解決問題和糾紛，努力實現(xiàn)“服務零投訴、工作零失誤”的工作目標。 六是加強特地急救技術(shù)和突發(fā)大事的管理培訓 1、加強護理部對危重病人的搶救技術(shù)、應急預案學問的培訓，充分培育護士觀看病情、協(xié)作搶救、處理事故的力量。 2、不定期檢查護理人員常用急救藥物的劑量和工作狀況。 消化工作方案 篇4 勞碌的20xx年即將過去

22、，20xx年我院勝利晉級二級甲等醫(yī)院，醫(yī)院在硬件和軟件上都邁上了新臺階。20xx年在黨的.精神指引下，在我院“鞏固二甲成果、創(chuàng)建人民滿足醫(yī)院”目標思想指導下，我們呼吸消化內(nèi)科醫(yī)療工作以狠抓科室管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務為核心，以爭創(chuàng)“患者滿足，群眾滿足，政府滿足”科室為目標，不斷提升自身素養(yǎng)和服務質(zhì)量，在這一年中，呼吸消化內(nèi)科醫(yī)療組在我院領(lǐng)導、醫(yī)務科的關(guān)懷、重視及支持下，在科主任以及護士長的領(lǐng)導下，呼吸消化內(nèi)科全體醫(yī)護人員共同努力，相互協(xié)作，圓滿地完成了年初制定的工作方案及科室收入指標，并很好地協(xié)作院領(lǐng)導、醫(yī)務科完成了各項活動。在這一年中我院狠抓了醫(yī)療服務質(zhì)量工作，分別開展了“醫(yī)院質(zhì)

23、量萬里行”，“強化醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務”以及“百日平安醫(yī)院創(chuàng)建”等活動，我科全體醫(yī)護人員在很好地完成各項活動的同時更加深刻地熟悉到醫(yī)療服務的重要性，只有完善和提高醫(yī)療服務質(zhì)量才能更好地為患者服務，避開不必要的醫(yī)患糾紛?，F(xiàn)將呼吸消化內(nèi)科20xx年醫(yī)療工作總?cè)缦拢?一、提高醫(yī)療服務質(zhì)量，仔細學習落實醫(yī)療核心制度： 1、做好首診負責制。20xx年我院已經(jīng)實施門診與住院部統(tǒng)一管理，門診與住院部統(tǒng)一管理后，更加規(guī)范了我科疾病的診療，做到了前后治療全都，有入院指征患者能做到準時收治，提高了科室效益。同時值班醫(yī)師能夠嚴格執(zhí)行醫(yī)院首診負責制相關(guān)要求，避開醫(yī)療糾紛發(fā)生。 2、嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度

24、。20xx年我院嚴抓三級醫(yī)師查房制度，提高醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療素養(yǎng)。我科現(xiàn)已根據(jù)醫(yī)院規(guī)定實施三級醫(yī)師分組管理制度，主任醫(yī)師每周至少查房1次，危重患者隨時查房，賜予指導及檢查病歷質(zhì)量。主治醫(yī)師每日查房1次，對住院醫(yī)師臨床工作賜予指導及講解，避開和杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。住院醫(yī)師每日至少查房1次，準時完成病歷書寫，把握患者病情改變，了解各項幫助檢查果。 3、仔細做好值班交接班制度。我科患者病種較雜，病情復雜多變，且急重患者較多，因此要求值班醫(yī)師接班后必需巡察病房，了解病區(qū)內(nèi)患者狀況，危重及特別患者應具體查房，把握病情及治療，因此我科要求值班人員值班期間不得擅自離開，不得帶酒上崗，如遇疑難問題應請上級醫(yī)師

25、指導處理。交接班應具體說明新入患者病情及用藥，對于危重患者應床頭交班。如需會診應準時請相關(guān)科室會診，幫助診治。通過這些嚴格的要求，使我科在20xx年無一起醫(yī)療事故及重大醫(yī)患糾紛發(fā)生。 4、科室每月至少組織一次業(yè)務學習，針對臨床危重癥，特別病例，以及臨床新技術(shù)，新指南進行學習。主動開展疑難病例、危重病例以及死亡病例爭論，對于疑難、危重、死亡病例應隨時爭論，做好爭論記錄，總閱歷教訓，不斷提高醫(yī)務人員自身素養(yǎng)。 二、狠抓科室管理，加強臨床治療風險掌握，構(gòu)筑醫(yī)療平安防線： 1、科主任以嚴格執(zhí)行藥品合理用法原則為依據(jù)，加強科室藥品管理及用法，不開大方，嚴格把握藥品用法適應癥及禁忌癥，合理應用抗生素，執(zhí)行

26、抗生素分級管理制度，不濫用，超限用法抗生素。 2、對于患者應具體了解病情，不做不必要的檢查，對于危重，特別病人應加強查房，發(fā)覺異議及沖突苗頭應準時通知上級醫(yī)師及科主任，把沖突毀滅在萌芽中。 3、加強電子病歷學習及用法，規(guī)范書寫醫(yī)療文書，準時完成醫(yī)療文書的書寫，削減平安隱患。 4、加強各項醫(yī)療應急預案的學習，嫻熟把握醫(yī)療應急預案執(zhí)行方法，提高醫(yī)生對于突發(fā)大事處理力量。 5、抓好臨床路徑管理，削減治療過程中隨便化。對于中毒患者應按醫(yī)院要求準時填報各項報告卡。 6、嚴格執(zhí)行醫(yī)院作息制度，不遲到，不早退，值班醫(yī)師應認真巡察病區(qū)，檢查水、電器材平安，對于閑散人員及無仆人員應準時清理，并通知總值班，保衛(wèi)科

27、。 通過這一年來全體科室人員的共同努力，我科在20xx年全年共收治住院患者*人次，全年收入達*萬元，圓滿的完成了醫(yī)院下達的任務。 回首即將過去的20xx年，呼吸消化內(nèi)科在取得進步的同時也存在著一些不足，由于年輕醫(yī)生較多，臨床閱歷欠缺，與患者之間溝通力量仍有待提高，病歷書寫上仍存在不足之處，因此在即將到來的20xx年，我們要加強業(yè)務力量培訓，提高自身專業(yè)技術(shù)水平，總過去的一年我們也深深的意識到，要想提高醫(yī)療技術(shù)水平，在同行中處于領(lǐng)先地位，在加強學習的同時必需開拓眼界，與上級醫(yī)院接軌，多學習借鑒上級醫(yī)院先進的治療手段及診療技術(shù)，開展新項目。爭取在新的一年里開展更多的新項目，更好地為本地區(qū)患者服務，

28、提高醫(yī)院影響力，增加醫(yī)院效益，再接再勵更好地去為患者服務，一切以患者為中心，為我院的進展貢獻力氣。 消化工作方案 篇5 一、連續(xù)深化實行優(yōu)質(zhì)護理 1、探究責任護士模式： 實行護士與病人責任包干制。我科將病人分成2個小組，下設(shè)總責護士、責任護士、幫助護士等，制定不同層級護士相應的崗位職責，完成相應的護理任務，幫助完成日常生活護理。 2、轉(zhuǎn)變服務理念： 將人文關(guān)懷融入護理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候，多一句關(guān)懷，多做一些健康指導；制造適合病人活動的環(huán)境，削減病人跌倒和其他意外損害發(fā)生率；特別檢查前后準時告知，削減病人疑慮，增加依從性，提高治療效果。 3、拓展服務內(nèi)涵： 依據(jù)病人需求，供應個性化、連續(xù)

29、性護理服務。連續(xù)完善出院病人“電話隨訪”，給病人供應更多疾病預防、飲食調(diào)控、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作由院內(nèi)延長到院外。注意與病人的溝通溝通，關(guān)注病人病情改變、感知需求、心理反應、.支持等，讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務。 4、注意患者看法的反饋：對患者提出的治療、護理等問題予以耐煩地解答，盡可能當天問題當天解決。 二、加強平安管理，注意環(huán)節(jié) 1、以核心制度為指引，保障護理平安。 2、組織護士定期學習護士條例，增加護士法律法規(guī)意識。 3、對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接，規(guī)范管理。 4、對病人進行平安意識訓練，準時簽訂平安協(xié)議書。 5、對有平安隱患的病人進行準

30、時精準評估，制定護理措施，懸掛警示標牌。 6、進一步完善實行患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。 7、準時填寫上報護理工作中的缺陷、平安隱患、不良大事并在晨會以及科室護士會議上組織爭論，提出改進措施。 8、加強醫(yī)護溝通，全面了解病情，供應病情動態(tài)信息，相互提示，為病人供應優(yōu)質(zhì)的服務。 9、質(zhì)控小組分工明確，環(huán)節(jié)管理上注意重點，如有不合理流程準時改進。 三、加強護理質(zhì)量、確愛護理平安 1、加強護理管理，20xx年連續(xù)深化目標管理，完成以下指標任務。急救藥品、器材完好率100%；責任制整體護理合格率90%；危重病人護理合格率90%；護理文件書寫合格率90%；護理平安質(zhì)控合格率90%；病區(qū)

31、管理合格率90%；分級護理合格率90%；健康訓練掩蓋率100%；住院病人跌倒/墜床、壓瘡、管道滑脫風險評估率達100%；護理不良大事上報率100%；消毒滅菌合格率100%；“三基”考核人人達標；住院病人滿足度90%；手衛(wèi)生學問知曉率100%；洗手正確率85%；手衛(wèi)生依從性85%。 2、建立檢查、考評、反饋制度、電話回訪，設(shè)定可追溯機制，通過查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生看法，發(fā)覺問題，提出整改措施。 3、重視護理文書的書寫，定期檢查，發(fā)覺記錄缺陷準時指正，組織分析爭論，提出改進措施。 4、每月對護理平安隱患、護理差錯缺陷、護理投訴進行緣由分析，從中吸取教訓，提出防范與改進措施。 5、嚴格執(zhí)行查對

32、制度，杜絕嚴峻差錯及事故發(fā)生。 6、對科室硬件設(shè)施、急救儀器等常規(guī)檢查，發(fā)覺問題準時修理，保持設(shè)備性能完好。 7、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，實行責任組包干，新老搭檔，保證每時段都有責任護士，削減交接班的頻次，讓患者得到連續(xù)性的治療及護理，削減工作中的漏洞，同時高年資護士要帶頭作用，留意培育護士慎獨精神。 8、加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特別用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。 四、抓好三基及?？萍寄芘嘤?，要求人人過關(guān) 1、低年資護士做到專人帶教，基本技能操作必需全部達標，并在實際工作中抽考，其他層次的護士有方案進行理論操作考核。 2、加強?？萍寄艿呐嘤?，制定培訓考

33、核方案。 3、加強相關(guān)學問的學習，做到理論與實踐相結(jié)合。 五、注意塑造形象，優(yōu)化服務流程，提高護理實效 1、護士禮儀培訓：全面響應“內(nèi)練硬功，外塑形象”，主動響應護理部“歡樂天使”活動，營造護士美妙專業(yè)形象。 2、“無縫護理”進一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心，以患者滿足為目標”的指導思想，全面做好病人入院、住院、出院各個環(huán)節(jié)的管理，細化護理服務內(nèi)容，提升主動服務意識，為患者供應連續(xù)的、全程的、人性化的無縫護理服務。 3、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的十字方針為指引，每月進行一次滿足度自測，建立看法簿，定期召開工休座談會，發(fā)覺問題、糾紛準時解決，努力實現(xiàn)“

34、服務零投訴、工作零失誤”的工作目標。 六、加強?？萍本燃夹g(shù)、應急突發(fā)大事的管理培訓 1、加強對科室護理人員危重病人搶救技術(shù)、應急預案學問的培訓，充分培育護士觀看病情、協(xié)作搶救、遇意外大事的處理力量。 2、不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及用法方法的把握狀況。 七、加強人才管理，合理用法人力資源 1、實行彈性排班，依據(jù)科室病人病情及實際工作量合理用法人力資源，保質(zhì)保量為病人供應質(zhì)的護理服務。 2、依據(jù)護理人員的職稱、資格，實行責任護士分層負責制，如支配年資深、閱歷豐富的護士負責病情較重的患者，年資淺的護士負責病情較穩(wěn)定的患者。 3、充分發(fā)揮科室質(zhì)控護士的工作主動性，依據(jù)不同特點支配、安排相應的管理工作。 4、鼓舞護理人員提升學歷，參與護理本科、討論生的學習。 八、教學科研 1、指定具有護師職稱及以上的護士負責實習生的帶教，不定期聽取實習生及帶教老師看法及建議，提高帶教質(zhì)量。 2、不定期檢查帶教老師的帶教看法、責任心，了解實習方案的完成狀況。 3、擬定每批實習生實習結(jié)束前，組織進行一次科室優(yōu)秀老師的評比活動。 4、加強帶教老師授課力量培育，制造教學機會，鼓舞外出學習、進修、深造。 5、增加科研意識，鼓舞護士撰寫護理論文，力爭20xx年發(fā)表CN論文2篇或以上。 6、方案進行QCC小組活動，應用管理工具解決護理工作中存在的問題，提高