物業(yè)公司工作總結_2

1、物業(yè)公司工作總結物業(yè)公司工作總結1 一、全力協作集團地產開發(fā)，小區(qū)管理品質不斷提升 今年，為了協作集團的物業(yè)進展，公司調整了進展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤供應配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理挺直分管、各副總幫助參加集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作，并特地設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)覺問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調換部分管理處負責人；收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以

2、下幾方面工作： 第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規(guī)范標準”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強對各小區(qū)的平安評估，對小區(qū)內易攀爬部位實施平安防范，實行各項防攀爬措施；實行管理處主任平安主管分隊長的平安管理組織架構，平安總監(jiān)平安管理部平安主管垂直領導，通過測評考核確定平安主管人選34人；通過理論考核和現場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人；依據工作崗位的改變，合理調整，分流保安骨干18人，為平安管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗 其次，調整保安培訓重點，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類大事的處理規(guī)范，特殊是外來人員車輛管理及各種異樣狀況的

3、處理方法。全年保安培訓時間達126小時/人。 第三，加強對保安工作和生活的關懷。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的.保險問題，平均增幅達200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、xx期刊、xx物業(yè)報、xx保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。 第四、嚴厲紀律和檢查懲罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大懲罰力度，受懲罰70人次。 今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識，領先在深圳業(yè)內

4、提出并推行“7x24”服務模式，力求限度地滿意業(yè)戶需求；推出入戶修理免費服務，集團開發(fā)物業(yè)全年上門修理4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿足程度。公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調查，業(yè)主對我們修理服務的滿足程度達到了100。 在銷售協作方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售協作工作，全面展現xx物業(yè)管理良好形象，滿意集團地產銷售協作工作的需要。 今年，針對北京格林小鎮(zhèn)

5、存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名修理人員及2名客服人員改善到管理處，賜予人力資源的支持。同時派出客服人員參加和組建應急修理隊，在地產客服中心統一調度下統一工作，全力參加地產修理整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，主動協作地產公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數量從高峰時期的130戶270塊，削減到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內），限度地降低了在.上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地協作了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴供應一流的銷售現場管理、入伙前

6、與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的修理服務，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。 今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，xx花園業(yè)委會完成改眩金海灣、xx花園、xx翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。xx海景順當通過平安文明小區(qū)的復檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級平安文明標兵小區(qū)的考評；彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評；嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評；公司通過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)

7、工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包；碧華庭居、xx翠園消防系統進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協議。為公司相關外包工作進行了有的嘗試。 二、品牌宣揚效應顯現 今年，為協作公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣揚。依據“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣揚對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式，親身感受xx物業(yè)的管理，達到業(yè)務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公

8、司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣揚。 20xx年公司共出版xx物業(yè)管理報12期，平均發(fā)行數量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、呈現公司業(yè)務規(guī)模和市場拓展步伐、宣揚公司業(yè)務類型和服務特色、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了主動的作用。xx物業(yè)管理信息也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)上升，反應熱鬧，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底進行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶

9、，為明年市場拓展打下了堅實的基矗 三、市場拓展頻創(chuàng)佳績 x年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質提升的同時，我們還根據集團領導的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延長產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓（萬基大廈）、酒店式公寓（白領公寓）、同學類公寓（重慶學府大道69號）以及中心區(qū)豪宅（熙園）等業(yè)務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現了該業(yè)務市場零的突破，標記著公司產品結構開頭進入真正意義上的調整。 今年，公司以品牌求進展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注意項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理

10、面積243萬平方米，其中：全委項目64。2萬平方米，顧問項目178。8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個；管理總面積1648。6萬平方米，其中：全委項目389。4萬平方米，顧問項目1259。2萬平方米。 至此，公司管理項目已進展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、海口、鎮(zhèn)江。 四、管理工作改進明顯 進一步強化清單式管理，推行月度工作方案考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。 完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項

11、目管理品質。 主動搭建xx物業(yè)管理網上辦公正臺，先后開發(fā)包括方案考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。 加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業(yè)務管理及指導的體系，轉變了財務部原簡潔的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。 品質管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、掩蓋各地管理的管理體系建設。 完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的轉變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。 平安管理工作的改進

12、提高，保安人才的建設、小區(qū)封閉式管理的實施、平安管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動平安管理的有效實施。 小區(qū)設備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。 狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作方案和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。 分公司基礎管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結。 五、人才隊伍建設效果顯著 今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員聘請組織、管理的改進，為公司在人才引進特殊是高素養(yǎng)人才引進奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和力量評估，不拘一格，主動

13、選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參與現場聘請會、網絡發(fā)布聘請信息等手段，共聘請管理層員工96人，本科以上占31。2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的聘請力度，共聘請項目管理人員24人，保安骨干20人。 推動保安聘請與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共聘請518余名保安員。 在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次；職能部門組織對口培訓共計24次；部門內訓約計774次。管理員培訓時間達121。5小時/人年，保安人員培訓時

14、間達126小時/人。 六、企業(yè)文化精彩紛呈 這里特殊值得一提的是，在x年，我們遭受了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣闊員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，主動投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣揚抗“非典”學問，努力為業(yè)戶制造一個健康平安的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現一例疑似病例的狀況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐驚，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想

15、品質，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也呈現了xx物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。 雖然患病了非典，x年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依舊有序進行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進員工赴韓國旅游，并勝利舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還主動參加集團組織的各類活動，先后參與了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展現出公司員工精誠協作、團結互助的良好精神風貌。 小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，

16、豐富了社區(qū)生活，增進了與業(yè)主的溝通，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。 七、反思與展望 各位領導、全體同事，20xx年工作改進業(yè)績讓我們堅決了進展的信念，我們也清醒的知道，成果是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成果。與20xx年相比，我們在業(yè)務類型、贏利力量、企業(yè)規(guī)范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了肯定的成效，但我們仍舊存在許多的問題和不足：xx物業(yè)管理品牌品質與集團地產的精品要求有差距；在行業(yè)中的地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎工作仍舊不夠規(guī)范、扎實；管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務管理力量較弱，人才隊伍建設不能滿意進展的要求，等等，這些都是公司進展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重

17、點改進工作。 我們在過去取得了一些成果，但離我們的目標還有很大差距。20xx年，我們還有許多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了連續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預算分類分級管理，改進配套的物資配送和財務報銷程序；顧問管理要大力推動在線式顧問工作平臺建設，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質受控性；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加？咳嗽彼刂侍嶸，大力加強員工專業(yè)能嘌擔培育本地人才，引進專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管

18、？閱歷的骨干成員，強化終端管理力量；推動方案考核體系調整完善，使工作方案與崗位職責結合起來；品質管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現品質與成本目標；加強分公司基礎管理，強化職能部門對分公司工作的指導與支持；等等。 依據公司所處進展階段特點和建設改進型企業(yè)的要求，我們將x年確定為“紀律年”，并提出了“以紀律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必需不折不扣地執(zhí)行公司制度、方案與決策，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協作效率。今日我們將在此與各部門簽訂x年工作目標責任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是xx物業(yè)的管理人員，是推動公司進展的原始動力，盼望大家要有

19、危機感、緊迫感，適應公司進展、改進的需要。 各位領導、各位同事，20xx年是集團快速進展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到.、市嘗客戶的認可，集團領導也由于他們卓越的貢獻得到.的高度評價，在x年由建設部科學技術委員會、中國房地產與住宅討論會、中國房地產業(yè)協會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯手推出的xchic中國房地產推動力人物年度榜中，集團凌克董事長被推為“中國房地產十佳產業(yè)推動人物”，張華綱總裁位居“中國房地產十佳品牌人物”榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產界的精彩表現而成為“中國房地產十佳創(chuàng)新人物”，作為xx員工，我們深感驕傲和信念，當然我們也倍感壓力，那就是集團快速進展對物業(yè)公

20、司進展的要求、集團地產品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質要求。 各位同事，新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)，面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由信任在集團公司的支持、關愛、關心下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，xx物業(yè)管理將來進展前程似錦，在跟隨集團公司進展的同時xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的進展，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性進展。 物業(yè)公司工作總結2 一年來，在公司各級組織和領導的關懷和關心下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。 現將20xx年物業(yè)公司各項工作總結如下： 一、經營管理狀況 1、完善各

21、項規(guī)章制度，建立內部管理機制 物業(yè)公司經營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獵取效益當做今后可持續(xù)性進展的必由之路。而要實現這一目標，優(yōu)質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟進展需要和公司進展需要的崗位工作質量標準、效績考核制度、員工獎懲、物業(yè)經理工作制度、客服工作制度、收費管理制度、效績考核制度等規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有方案、有方法、有依據、有目的的穩(wěn)步綻開；同時，為了建立完善的內部管理機制，采納“PK”的方式，激發(fā)團隊的戰(zhàn)斗力。到戶縣工業(yè)園區(qū)及其他物業(yè)公司學習參觀，在吸取先進管理閱歷的基

22、礎上結合我們的實際狀況，對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的主動性、主動性和制造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到熬煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。 2、 公司上下團結務實，服務意識顯著提高 物業(yè)公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿意商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨、團員、工會主動分子的模范帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使員工的服務意識和自身素養(yǎng)得到不斷提高。公司上下形成了團結全都、求真務實的工作氛圍；其次，為了能夠在服

23、務質量上更上一個臺階，物業(yè)公司加強了內部培訓工作，按部門、形式、性質等不同合理分類培訓，極大促進了員工的業(yè)務素養(yǎng)；第三，重視參與和開展形式多樣的外部培訓活動，在主動參與公司組織的聚成培訓、使公司的管理隊伍更加強大。同時依據公司特點和性質定期或不定期的開展班會早會、平安消防學問、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素養(yǎng)得到提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進工作快速有效的開展，特殊是為了切實落實實施的效績考核工資我們下了極大的功夫，考 物業(yè)公司年終工作總結 核部門的同時管理人員也要接受考核，起到了相互監(jiān)督作用。實施以來，員工的工作作風和服務意識、工作效

24、率有了顯著提高；每天晨會對前期出現的問題和當天支配的工作詳細落實到相關責任人，要求當天能完成的必需當天完成，不能完成的要查出緣由，制定方案限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，轉變了懶、散、慢的不良習慣，對快速提高服務意識、盡可能削減投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。 3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高 物業(yè)公司領導班子清醒的熟悉到在開展業(yè)務前，只有通過加強內部管理、加大成本監(jiān)控力度，才能削減企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。選購工作是節(jié)能降耗的關鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)掌握度，要求外購材料必需兩人以上，常置易耗品必需建立供貨廠家具體資料并建立長期供貨關系，第三，為了降低費用，取消管理人

25、員工作餐后改為部分補助就餐。第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格掌握,還做到不必開的燈不開、能少開的少開做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束；修門窗、掛門簾等保暖措施達到了降低成本、提高效益的目的。 二、精神文明建設狀況總結： 1、依據公司的要求和實際狀況成立了物業(yè)公司精神文明；抓管理、促效益、塑形象、求進展，物業(yè)公司結合工作實際組織了演講會。演講同志從自身崗位動身，就物業(yè)公司如何求真務實、堅決信念地開展各項工作，如何圍繞增加新的經濟增長點和促進企業(yè)經濟效益這個中心去開拓工作思路，如何以創(chuàng)新的理念推動物業(yè)公司的對外進展，提出了各自的觀點，不僅使全體員工從中受到了極大的訓練，提高了思想素養(yǎng)和

26、服務意識，同時，也使物業(yè)公司經營班子和各級管理人員受到了極大的啟發(fā)，對團結全體員工、增加企業(yè)凝聚力和進展外向型服務思路起到了主動的作用。 3、物業(yè)公司主動參與印包基地舉辦的各類活動，還主動開展了豐富多彩的業(yè)余文體活動，物業(yè)公司主動組織、動員廣闊員工報 名參與編排舞蹈、演唱歌曲，通過細心預備，在公司舉辦動員大會上節(jié)目中獲得了優(yōu)秀獎；物業(yè)公司舉辦員工生日聯歡會，讓員工感受到了企業(yè)的暖和，為維護企業(yè)協調進展和員工隊伍穩(wěn)定起到了極大的作用。 三、各部室工作狀況總結 為進一步改進物業(yè)公司工作作風，提高服務意識，規(guī)范員工言行，提高工作效率，人事行政部起草了十幾項涉及勞動紀律、環(huán)境衛(wèi)生、會議、培訓等內容的規(guī)

27、章制度。 1、由于物業(yè)公司不僅肩負著園區(qū)的水、電、暖供應，同時還肩負著公司的綜合治理、環(huán)境綠化等工程部門管轄的工作，外協工作非常重要。保安部編制大、人員多，工作責任重，人員素養(yǎng)參差不齊，為工作的正常、有序開展帶來了很大困難，因此今年的工作重點放在了提高員工素養(yǎng)、加強業(yè)務培訓上。 2、聘請新員工以改善保安力氣，同時，對素養(yǎng)較低、意識較差的保安進行再培訓，不合格的賜予辭退，使保安隊伍整體素養(yǎng)得到了較大提高；為切實提高保安部管理人員的力量，保安部通過公司及部門的多次培訓和訓練樹立了良好的服務意識，促進了工作的主動性和主動性，能夠準時發(fā)覺并處理火災隱患，面對顧客不公正行為時能以大局為重，罵不還口，樹立

28、了物業(yè)公司的服務形象。 因保安部還肩負著公司保衛(wèi)部的職責，故在平安保衛(wèi)、綜合治理、平安生產、消防平安等方面也做了大量的工作，為增加物業(yè)公司的消防意識和平安生產意識，保安部負責人分別對各 入住公司進行了消防學問培訓和各種緊急事態(tài)的處理方法，并常常進行平安工作檢查，對不符合平安標準的地方限期整改，對維護園區(qū)平安起到了重要作用。 3、保潔部的工作范圍大、任務重，但為維護園區(qū)的整體環(huán)境，保潔部負責人通過不斷加強培訓和進行思想訓練，在人員沒有增加的狀況下仍舊保持了高質量、高要求的保潔標準，同時通過班前班后會形式進行工作的方案和總結，準時發(fā)覺問題、解決問題；為適應新形式下保潔工作的需要，保潔全年進行了兩次

29、大規(guī)模的有方案、有重點、綜合性的培訓活動，使全體員工熟悉到在做好本職工作的同時還必需加強文化素養(yǎng)的培育，只有素養(yǎng)的不斷提高才能使對內提高服務質量和服務意識，對外樹立服務形象。依據物業(yè)公司的整體進展規(guī)劃，保潔部在對外服務上先走出了第一步，通過擴大服務領域、樓宇內清潔、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護等，為物業(yè)公司尋求新的亮點邁出了步伐。 4、 工程部的工作主要是保證的正常供電、供水、供溫和空調以及物業(yè)公司所管理設備的保值、增值和正常運轉，同時還擔當著各子分公司公共區(qū)域、辦公區(qū)域的水、電、暖、照明等修補工作，另外還幫助公司建設部進行對園區(qū)的施工改造和工程驗收修理等工作。協作建設部完成了多項施工改造及善后處理工

30、作，修復了大量的跑、冒、滴、漏等故障；對前期工程遺留的主下水道堵塞、閥門漏水等問題進行了根治和處理。在完成公司正常業(yè)務的同時，工程部還主動協作各子分公司、商戶進行經營場所的改、 物業(yè)公司工作總結3 20xx年轉瞬即過，已經過去的20xx年,是極不平凡而又富有挑戰(zhàn)性的一年, 面對物價指數上漲、社?；鶖瞪险{、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業(yè)的“用工荒”等問題，物業(yè)公司克服了重重困難。在復雜多變的市場經濟條件下,經受住了嚴峻考驗。一年來，物業(yè)管理人大膽開拓，勇于實踐，奮力拚搏，搭建了堅實的進展平臺，使物業(yè)管理逐步向科學化、規(guī)范化、標準化、專業(yè)化進展。 回顧物業(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲

31、，有汗水、有成長。物業(yè)公司從年初開頭緊緊圍繞“體系執(zhí)行、服務質量提升年”的年度主題，堅持員工與企業(yè)同進展、共進步的核心理念，依托全體員工的主動投入，緊急有序的開展著各項物業(yè)管理工作。通過實踐與探究，創(chuàng)新工作思路，強化內部管理，嚴抓品質服務，提升整體質量，努力適應新形勢下物業(yè)管理工作的進展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。經營上總體實現收支平衡并略有盈余，基本走在了健康的進展軌道。為后續(xù)的進展奠定了堅實的基礎。現將20xx年的主要工作及存在的不足總結如下： 一、 20xx年度物業(yè)公司本部全年完成的主要工作： 二、 20xx年度財

32、務經營指標完成狀況分析（略） 三、 20xx年度物業(yè)公司行政（人力資源）指標、客戶指標、流程指標完成狀況分析（略） 四、 20xx年工作開展過程中存在的不足及改進措施： (一) 二、三檢質量不高 物業(yè)公司的經濟效益與其服務質量是相輔相成，密不行分的。良好的服務質量可以促進物業(yè)費的收繳工作得以順當進行。反之，則不然。而有效的品質管理又是服務質量提升的有力保障。20xx年，物業(yè)公司的年度主題是“體系執(zhí)行、服務質量提升年”，從年初開頭，公司本部就組織職能部門制定了物業(yè)公司各部門/各管理處績效目標考核責任書，細化各項考核指標及考核方法。并在各個管理處中推行由管理處自行組織的每月兩次的三級檢驗和公司本部

33、組織的每月一次的二級檢驗。以通過二級檢驗和三級檢驗，檢查各管理處在日常工作中目標績效工作、流程管理、供方管理、設施設備管理及客戶指標等的完成狀況。但是在推行的過程中效果不是很好，質量不高。詳細體現在以下方面： 1. 由管理處組織實施的三級檢驗存在走過場現象。個別管理處針對每月的三級檢驗，沒有嚴格根據體系文件的要求仔細進行檢查，而是為了應付公司的二級檢驗，對于檢查敷衍了事，導致三檢成為走過場，這種狀況發(fā)生主要是由于管理處經理對于三級檢驗的熟悉不深造成的。 2. 管理處組織、實施的三級檢驗次數不夠，甚至個別管理處由于管理的事務單一及其它因素，沒有組織實施三級檢驗。 3. 管理處組織實施的三級檢驗存

34、在開單不夠及重復開單的現象。為了快速推行物業(yè)公司的二三級檢驗，快速訂正管理處的不正規(guī)現象，提升整體工作質量，公司對二三級檢驗提出了詳細的量化標準，要求由公司職能部門開出的訂正指導單每月合計不少于3單，依此類推，管理處每月應開12單，但在已經進行的二級檢驗中，管理處往往開單不夠，并且針對同一類問題存在重復開單的現象。這種狀況主要由于管理處經理沒有仔細學習公司體系文件所致。 4. 由物業(yè)公司職能部門聯合實施的二級檢驗中針對管理處月度績效目標方案的檢查、核對不夠仔細。根據要求：在檢查時，應依據管理處月初的月度績效目標方案逐項查閱相關的記錄、表格及相關資料等，并依此給出相應的分值，但在實際檢查時并沒有

35、得到很好執(zhí)行，導致得分出現虛高。 5. 針對二級檢驗結果，公司職能部門在確定該管理處當月月度績效目標、指令性方案及體系執(zhí)行檢驗考核總得分時，因考慮到不夠85分將扣發(fā)部分績效工資，為了不影響管理處的工作熱忱，出現酌情給人情分的現象。 6. 管理處對于訂正指導單的整改有不準時關閉現象。 以上狀況的出現，導致公司20xx年推行的二、三級檢驗沒有體現出更好的效果。在20xx年的工作中，物業(yè)公司職能部門首先，通過組織學習體系文件的相關內容，提高管理處經理對之的熟悉；其次，就檢驗的詳細詳情、要求等加強培訓，使管理處經理能夠把握檢驗過程中應當把握的重點；再次，在實施檢查的過程中要求職能部門仔細、逐項的進行檢

36、查；最終針對檢驗結果，將不再考慮體系執(zhí)行接受期的問題，嚴格依據結果給出實際分值，該扣工資的決不加人情分。 (二) 協調協作意識不足 做為一個部門或管理處的領導，在日常的工作中所表現的溝通協調的力量，更多的是體現在事務的處理方式上。在過去的一年里，物業(yè)公司的年度工作基本完成了，然而在部分工作的完成過程中常常出現公司職能部門之間，職能部門與管理處之間，管理處內部的部門之間，管理處與管理處之間相互扯皮、推委現象，致使詳細工作的開展受到肯定影響，挺直導致工作效率下降。比如在小區(qū)日常的報修處理上，工程部和工程部之間就存在這種現象，報修的延誤處理使管理處的日常工作很難開展；這種現象主要是當發(fā)生職能交叉時當

37、事人的本位主義造成的，克服這種現象除了除了各司其職、各負其則外當同一件事需要由兩個以上部門共同完成時，大家要站在物業(yè)公司全局的角度來衡量和思索問題，以犧牲小利益，實現大利益為目標，主動加強溝通，妥當理順關系，確保公司內部實現快速、無障礙運行著力推動效能建設。 (三) 多種經營思路不寬 由于深圳近年連續(xù)上調最低工資標準、上調社保基數、增加住房公積金、增加企業(yè)納稅等因素，使物業(yè)管理企業(yè)運營成本大副颮升。物業(yè)管理本屬微利行業(yè)，如此以來物業(yè)管理企業(yè)都在面臨巨大的經營壓力，萬科、中海、金地等知名企業(yè)都不同程度的實行了收縮戰(zhàn)略，不是自己開發(fā)的樓盤只要盈利過小或不盈利則堅決退出，以此來降低經營風險。而物業(yè)公

38、司現在管理的、 物業(yè)公司年終工作總結 都是地產公司開發(fā)的樓盤，就連小區(qū)雖不是自己開發(fā)的小區(qū)也因擔當了肯定的.責任和地產的后續(xù)開發(fā)而無法輕言棄舍。如此以來就造成了“其實不想走，其實我想留”的現狀。怎樣營造較好的生存環(huán)境，減輕公司的經營壓力成為衡量管理處經理工作力量不行或缺的重要指標。節(jié)流究竟有限，開源才是根本，物業(yè)公司也把拓展作為20xx年的年度任務之一，旨在通過規(guī)模擴大、資源共享實現效益提升。然而財務數據顯示，較之往年，管理處20xx年在多種經營方面并沒有很好的開拓思路，利用現實的有利條件有效的拓寬收費項目。如現有的空臵房屋、空臵廣告位、二手租賃、上千戶的廣告資源、公共空間、建筑設施等等，20

39、xx年，管理處若能很好的利用以上資源，努力開拓收費項目既能適當的增加員工福利，又能有效的減輕物業(yè)公司的經營壓力。 (四) 培訓落實相對欠缺 在20xx年初制定年度工作方案時，物業(yè)公司的各部門、各管理處都作了詳實、詳細的年度培訓方案。然而培訓的效果卻不是很明顯。糾其緣由，主要體現在兩點：一是培訓的內容和培訓的過程沒有做到內容貼近實際，過程不夠生動；二是培訓方案在年度工作的開展過程中沒有得到較好的落實。加強培訓、提高員工素養(yǎng)是促進員工成長提高服務質量的最佳途徑，因而培訓工作是物業(yè)公司20xx年的重要任務之一，對物業(yè)公司來說具有極其重要的戰(zhàn)略意義。 如何做好培訓這個科目？我個人認為：首先要明確人員培

40、訓的目標，從總體上來說，培訓的目的是提高人的素養(yǎng)。企業(yè)員工培訓的目標就是“培訓為物業(yè)公司的進展服務，培訓與管理處的詳細管理結合”。其次明確人員培訓的內容，培訓的內容因人員所處的不同職能部門和不同級別而會有很大的差異，但一般來說，培訓內容包括以下兩個方面：1、思想道德訓練。應把樹立企業(yè)形象、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價值觀、職業(yè)道德、服務規(guī)范、工作紀律作為培訓的重要內容。讓員工充分理解企業(yè)的經營理念、工作守則；2、把握工作技能，包括體系文件內的規(guī)章制度、操作流程、崗位職責等等。再次明確人員培訓的方式，可以按不同手段來劃分，如言教法、身教法、境教法等等；最終是加強考核的 環(huán)節(jié)，培訓的內容和過程只

41、有通過考核的環(huán)節(jié)才能有效的檢驗，因此在20xx年的年度工作方案制定中，檢查階段性考核的次數和通過率也位列其中，假如管理處、職能部門的培訓沒有考核記錄或通過率不高，將挺直影響年底的年度考核總分。 (五) 企業(yè)文化沉淀不夠 企業(yè)文化是指一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。它包含經營哲學、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度、文化結構、企業(yè)使命等方面。良好的企業(yè)文化為員工制造良好的就業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱忱、使員工能夠在身心愉悅的境界下制造性的開展工作。 物業(yè)公司雖然早在20xx年就重新創(chuàng)立了完整、客觀、特有的企業(yè)文化，卻沒有得到更好的推行

42、。為了有效的提高企業(yè)員工對物業(yè)公司企業(yè)文化的認知，公司要求每周一早上公司本部由中層以上管理人員輪番就企業(yè)文化的理解結合日常生活講一個關聯的小故事，然后帶領其他員工領讀企業(yè)文化。同時要求各管理處在集體場合包括升旗、員工大會、各類培訓中穿插企業(yè)文化，從而加強物業(yè)公司各級員工對企業(yè)文化的熟悉，繼而達到理解、執(zhí)行的目的。就管理人員而言，對企業(yè)文化的推行更要走在基層員工的前面，假如連管理人員都不能做到把握企業(yè)文化的精髓，哪麼奢望全員推行只能是癡人說夢，然而現狀是個別管理人員別說把握精髓，就連記憶的簡潔環(huán)節(jié)都做不到，何談推行？下面的員工又怎樣看待？個人以為，首先從管理人員開頭，每個人都從理解企業(yè)文化上下工

43、夫，盡快讓自己先行把握企業(yè)文化，推行時敢說向我看齊，利用各種環(huán)境、各種時段，努力通過身體力行制造良好的企業(yè)文化氛圍，使物業(yè)公司的企業(yè)文化成為人們津津樂道的亮點。 (六) 基層隊伍不夠穩(wěn)定 綜觀20xx年各管理處的人力資源目標中的職員綜合滿足指數、職員綜合不滿足率、職員月平均流淌率等指標，都有些差強人意，由此衍生的挺直結果就是：這邊物業(yè)公司耗費人力、財力 物業(yè)公司工作總結4 哈爾濱×××有限公司二 0xx年上半年工作總結 二 0xx年上半年，公司在公司董事會決議精神指導下，在以陳達總經理領導的經營班子的帶領下，全體員工團結協作，緊緊圍繞經營與管理這個中心，以“勵精圖

44、治、開拓物業(yè)市場；眾志成誠，再創(chuàng)大廈輝煌；重經營、控成本、提高經濟效益； 重管理、抓培訓、創(chuàng)新服務理念；重品牌、拓市場、增加競爭實力；重人才、創(chuàng)機遇、擴大進展空間”為經營管理方針，克服了目前新建寫字樓硬件設施好，價格低所帶來的市場沖擊，以及廈內幾家大客戶由于公司自建樓宇和國家政策調整等緣由的搬遷給公司造成的巨大經營影響等困難，加大內部物業(yè)管理和對外營銷工作力度，雙管齊下，遏制了出租率連續(xù)下滑的趨勢，使經營工作扭轉了不利的局面，保持出租率穩(wěn)定回升，最高達到 86.39% ； 物業(yè)管理也取得較大進展，客戶滿足率保持在 98% 以上；員工隊伍建設也實現了人員連續(xù)精干，任務不斷加大，素養(yǎng)進一步提高，精

45、神面貌實現大改觀的嶄新局面。 物業(yè)公司工作總結5 一、上半年總結： （一）、服務部門工作總結 1、物業(yè)公司服務中心是公司對外服務的窗口，今年上半年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和二期部分工程交工的工作進行跟進，依據實際狀況，在工程交工或返修工作完成后，由物業(yè)公司服務中心、工程部、施工單位三方對相關工程進行檢查，驗收合格后方可交工。在業(yè)主交房驗收時，必需由管理人員一名和修理部人員一名與業(yè)主協作驗房交房，以確保業(yè)主問題的準時解決，削減業(yè)主反復驗房和投訴的狀況。 2、費用收繳工作是物業(yè)工作的重點之一。由于公司還在進展中，各種制度不是很完善，收費人員需要耐煩地、深化細致地做每一戶業(yè)主的工作，清晰明確

46、地告知業(yè)主各種費用收繳的緣由。 3、修理工作在物業(yè)工作中是特別重要的，公司在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好修理工作的同時，也主動與業(yè)主溝通、協調，征得業(yè)主的諒解，大幅度降低了業(yè)主的投訴狀況。我們也對公司修理人員進行培訓與考核，以確保小區(qū)各設備設施、水、電氣的正常運行。 4、平安工作在小區(qū)是最基本的，是必不行少的，公司保安隊主要負責治安管理、交通管理、消費管理的“三管”工作，在今年上半年，保安隊解放思想，實事求是，使得小區(qū)內未發(fā)生盜竊、火險、及刑事等大事。 5、環(huán)境的綠化和清潔在公司半年中的工作是最顯著的。我們在細心養(yǎng)護一期園區(qū)的同時，對二期園區(qū)更換種植各類苗木約14700多棵

47、，種草皮3畝多，確保了小區(qū)的綠化環(huán)境。為了協作三期和五期的銷售，我們加班加點，依據周邊實際地形以及苗木的生長習性進行分類種植，并在養(yǎng)護工作中施肥、打藥、澆水，都是對癥下藥。關于清潔工作，首先對員工進行培訓，并派巡查員每日督促和跟進，發(fā)覺問題準時解決，提高清潔人員的水平及服務意識。 （二）、存在的問題 目前我公司現有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的狀況，特殊是因辦返修工程量大，施工或備料時間長，施工延期重復返修等狀況，造成業(yè)主投訴和索賠問題。 二、下半年工作方案 仔細端詳和總結公司上半年工作，物業(yè)行業(yè)的競爭日趨激烈，物業(yè)公司的壓力越來越大，業(yè)主對服務的要求越來越高的背景下，我們工作如逆水行

48、舟，下半年擺在我們面前的任務非常繁重，我們要仔細對比年度經營管理指標，制定下半年的目標任務，并狠抓落實。現將下半年工作方案列以下幾點： 1、強化服務意識，進一步提升工作質量，以業(yè)主滿足為檢驗工作質量的最終標準。要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主工程問題、電梯故障、噪音及車輛平安等問題。 2、我們要連續(xù)加強管理意識，做好績效考核工作，在檢查各隊制度執(zhí)行狀況的基礎上對各隊進行年終考評，有效激發(fā)各隊團隊精神，從而保證各項工作有序的進行20xx年度物業(yè)公司上半年工作總結20xx年度物業(yè)公司上半年工作總結。 3、我們要對綠化隊、清潔隊的操作規(guī)程和平安作業(yè)方面加強培訓，讓員工了解平安意識的重要意義，嫻

49、熟把握消防器材的用法方法。主要做好已種植園林的養(yǎng)護工作，使成活率達到100%。 4、就“敬老基金管理委員會”的資金管理和發(fā)放程序做具體的規(guī)定和方案，全部捐款都要張榜公布，要逐筆登記，捐助資金實行專戶儲存，專人轉賬管理，嚴格根據國家有關規(guī)定管理資金賬務，確保?？顚Ｓ?。讓有限的資金關心到更多的老人，讓敬老、愛老的優(yōu)良傳統發(fā)揚完大。 以上是物業(yè)公司上半年的工作總結與下半年的工作方案，請領導批閱。 20xx年6月13日 物業(yè)公司工作總結6 一、 依據大廈物業(yè)管理現狀，完成前期整改報告。 自20xx年3月1日起，經過對大廈項目物業(yè)管理和服務方面現狀的了解、熟識和考察，分公司總經理有針對性的制定了全面的整

50、改方案，并完成了大廈整改方案及服務品質提高的建議的整改報告。報告涉及物業(yè)各部門,并針對報告內容完成整改項目進度表,以期在最短時間全面、有效完成項目整改，全面提升本項目物業(yè)服務品質。 二、 其次季度主要工作內容、物業(yè)服務整改詳細內容及目的： (一)服務品質提高 1、4月1日起增加高峰時段電梯指引服務 2、4月1日起增加有償入室保潔服務 (1)主動向租戶進行發(fā)函，告知服務內容。 (2)在大堂擺放價目表。 (3)入室保潔服務的開展，不僅體現物業(yè)服務多元化，更能增加與租戶的溝通。 3、加強內部員工和外包公司的培訓工作 (1)各部門依據20xx年工作方案,針對各部門實際工作狀況制定了入職培訓、專業(yè)技術培

51、訓、平安生產培訓、禮儀禮貌培訓等內容的培訓方案并已方案組織實施。 (2)為提高分公司管理層素養(yǎng)及物業(yè)專業(yè)水平,分別于20xx年5月19日以及20xx年5月26日參與了總部組織的“如何爭創(chuàng)北京市物業(yè)管理示范(四星級/五星級)項目”和“物業(yè)系統平安管理的必要性和原理”的培訓。 4、VIP服務 (1)服務人員年輕化。 (2)制定特地的培訓內容(包括禮儀禮貌及專業(yè)保潔學問等方面)。 (3)4月26日完成VIP保潔服務人員換裝，5月24日完成前臺及禮賓服務人員換裝，與其他服務人員進行區(qū)分，新款服裝更加高雅、專業(yè)，完全符合VIP服務品質要求和標準。 5、確立物業(yè)服務質量周檢制度 為加強項目的品質管理，提高

52、服務管理水平與服務質量，準時發(fā)覺工作中存在的各種問題與不足，項目打算成立品質檢查小組，要求各部門對品質檢查工作高度重視，持之以恒做好項目的品質管理。 (1)小組成員： 組長：* 副組長：* 組員：客服經理、工程經理、保安經理、保潔主管、客服主管以及二裝管理小組成員等。 (2)實施方法： A、實施日期： 自20xx年03月30 日(星期二)開頭，品質檢查定于每周上午十點開頭，由總經辦組織品質檢查小組成員參與; B、檢查區(qū)域： 物業(yè)管轄區(qū)域。重點檢查各機房崗位狀況、公區(qū)清潔質量、綠植租擺生長狀況、各崗位人員工作狀態(tài)、外保員工宿舍管理、園區(qū)平安隱患、公區(qū)遺留問題等; C、檢查結果： 由總經辦當日將發(fā)

53、覺的問題拍照、記錄、整理，將檢查過程中發(fā)覺的問題匯總并發(fā)至相關責任部門。 (3)整改要求： 各責任部門對品質檢查過程中發(fā)覺的問題必需高度重視，并馬上支配人員對存在的問題進行整改。一般問題要求當日整改完畢，需要協調其它部門解決的問題原則上不應超過3天。 (4)整改復查： 復查工作由副總經理牽頭，總經辦根據規(guī)定的整改時限進行復檢，對整改進度、以及結果進行說明。 (5)考評方法： 由于對質檢過程中發(fā)覺問題整改不準時，給項目品質管理帶來不良影響的，將對相關部門負責人進行問責，并根據員工手冊有關規(guī)定執(zhí)行。 (二)改善環(huán)境及衛(wèi)生現狀 1、增加公區(qū)衛(wèi)生間巡察頻次。 (1)增加衛(wèi)生間檢查頻次，加強保潔人員的服

54、務意識。 (2)加強客服部員工巡樓意識，加強抽查力度。 (3)全面對衛(wèi)生間設備設施進行檢修。 (4)安裝優(yōu)質洗手液，提高對客服務硬件設施條件。 2、關注大堂環(huán)境改善 (1)石材養(yǎng)護 A、4月1日起適當的增加結晶次數，以達到提高地面石材亮度的目的。 B、5月底對聯系專業(yè)石材公司修復受損及水浸銹化地面石材。 (2)綠植擺放 A、3月29日開頭，重點關注大廈外圍及大堂綠化工作，制定可行性方案，逐步增加色調更為鮮亮的植物，制作精致圍欄，美化大廈外圍環(huán)境。 B、5月底于C座大堂前臺處增加鮮花花籃，全面襯托大堂的高檔素雅品質，全面提升大廈品質。 3、加強平安保衛(wèi)管理 (1)人員形象 提高對外保人員素養(yǎng)要求

55、，有針對性方案性對外保人員實行禮儀禮貌、崗位職責要求等方面培訓，提高外保人員綜合素養(yǎng)，從而提高對客服務水平。 (2)加強樓宇巡察 加強保安巡察力度。把平安保衛(wèi)工作提到第一重要的高度。 (3)貫徹匯報機制 要求外保、車場、內保、中控連成一體的上報機制，即作為平安保衛(wèi)的以上各分支，形成聯動狀態(tài)的匯報機制。 4、改善車輛管理現狀 (1)地面停車場加強管理 20xx年3月前大廈的地面停車處于無序狀態(tài)。3月22日起分公司開頭對地面停車問題進行專項整治，由專業(yè)車場公司出具管理方案，相關部門進行協作，支配車場畫線工作、購置相應車場管理設備、收費設備、并于20xx年6月1日完成保安部與車場管理公司交接工作，使

56、車輛能夠有序的停放。 (2)地庫停車管理 A、服務方面 引進更為先進的地庫停車管理模式, 更換專業(yè)地庫車輛引導員，在各拐彎或重點區(qū)域設置引導員固定崗位。從車輛的引導、停車入位指引、服務用語等詳情入手，使大廈地下停車場的服務品質得到質的飛躍。 B、重新粉刷電梯廳墻面 重新粉刷電梯廳墻面，與地庫墻圍顏色相對應。更為清楚的起到引導作用，加強地庫形象的整體化。 5、改善形象 (1)大堂照明改造 為突顯大廈素雅高檔的品質結合實際狀況對A座、B座、C座大堂的照明整體效果重新設計、適度整改。 (2)貨梯路徑改善 為進一步提升大廈一體化品質的建設，對貨梯做如下整改： A、貨梯內部裝修重新布置。 B、運輸貨物通