論非正式組織的作用(一)

1、論非正式組織的作用(一)    論非正式組織的作用 摘要：非正式組織是兩個或兩個以上個人的無意識地體系化、類型化了的多種因素的系統(tǒng)。本文闡述了非正式組織的界定及相關理論，分析了非正式組織對組織的積極作用與消極作用，最后提出怎樣利用非正式組織來提高組織績效的一些策略。 關鍵詞：非正式組織 積極作用 消極作用 提高 組織績效非正式組織定義（一）什么是非正式組織 非正式組織是指自發(fā)的無意識的，行動無規(guī)律，僅以感情、習慣、喜好、相互依賴來滿足個人不同的心理需要的群體。（二）非正式組織界定及相關理論 1、非正式組織界定：第一

2、、非正式組織是“正式組織”的對稱。非正式組織與正式組織相互交錯地同時并存于一個單位、機構或組織之中，這是一種不可避免的現(xiàn)象。第二、非正式組織運行的原則是以情感的邏輯為重要標準,如:工作關系、興趣愛好、血緣關系等。第三、非正式組織不一定有明確的目標，但有著共同的利益、觀點、習慣或準則。非正式組織具有很強的群體規(guī)范，群體效率高，它從非正式組織成員的共同利益、共同需要、共同情趣和愛好出發(fā)，規(guī)范非正式組織成員的行為，調節(jié)內部關系。這些規(guī)范反映了組織成員的集體利益和要求，雖然不成文，但作用往往大于行政組織明文規(guī)定的規(guī)則。第四、非正式組織自然形成領導核心，非正式組織的領導一般具有很高的聲望，他的產(chǎn)生以依靠

3、個人的人格魅力或者其他個人特質而自發(fā)形成。非正式組織雖然沒有上級任命的領導，但實際上每個非正式組織都有自己的“領導”。這些人雖然沒有組織賦予他們的職務、地位和權力，但由于其本身的特點，如知識豐富、技術水平高、辦事公道、待人熱情等等，故對其他成員具有特殊的影響力。他們在非正式組織中具有權威性，發(fā)揮著維護群體的相對穩(wěn)定性和提供行為規(guī)則等作用。由于自然形成的領導在非正式組織中處于核心地位，因此成員的擁戴程度比正式組織高、號召力強。 2.非正式組織理論。對非正式組織的研究始于霍桑試驗，梅奧在霍桑試驗中發(fā)現(xiàn)了正式組織中還存在著一個在組織以外的群體，這個群體不是由正式成文規(guī)定而成，而是人們在工作

4、過程中相互接觸而產(chǎn)生的共同情感，自然形成的行為準則或慣例，即非正式組織。非正式組織是指未經(jīng)組織規(guī)定的，組織成員在共同的學習工作中，基于心理、觀點、情感、興趣一致的基礎上自然形成的聯(lián)合體。按照馬斯洛需要層次理論，每個人都有五個層次的需要：生理需要、安全需要、社交需要，尊重需要、自我實現(xiàn)需要。而其中的安全需要、社交需要和尊重需要是非正式組織成員之所以能凝聚在一起的主要因素。在正式組織中，一個人的行為是由組織目標和組織任務規(guī)定的，成員之間的交流更多的是基于組織分配的工作層面的交流，這種剛性的、非人性化的組織形式，無法滿足組織成員特定的情感、心理的需要。因為組織成員之間的差異性很大，比如年齡、受教育的

5、經(jīng)歷、性格、興趣等方面的不同，使得某些成員在正式組織中不能很好的融入該群體，易產(chǎn)生孤獨感，長期處于這種狀態(tài)，導致員工喪失集體歸屬感，自信心下降，這與企業(yè)倡導的合作文化背道而馳。同時，每個人在工作和生活中都難免遇到諸多困難，當這些煩惱和困難不能得到及時疏導，會影響一個人的精神狀態(tài)，自然也會影響其工作狀態(tài)。所以，組織成員的情感和心理的需求并不是關乎其個人的小事，而是關乎組織命運的大事。非正式組織的作用 非正式組織的作用對正式組織來講具有兩重性。當非正式組織行為取向與正式組織保持一致或基本一致時,非正式組織往往能發(fā)揮積極作用,有助于營造組織內部融洽的人際關系,促進組織目標的實現(xiàn);當非正式組

6、織不積極配合正式組織的工作時,特別是非正式組織的領導行為與正式組織的領導行為發(fā)生沖突時,非正式組織就會產(chǎn)生消極作用,破壞既有的人際關系,激化矛盾,渙散人心,阻礙組織目標的實現(xiàn)。（一）積極作用 1.非正式組織是正式組織中人員信息溝通、情感交流的平臺。一些正式組織無法當面解決的問題可通過非正式組織進行溝通處理。由于非正式組織是人們在交往過程中以血緣、種族、性格、興趣、愛好等關系為基礎自發(fā)形成的,人與人之間的溝通也就更容易、更真實。人們不僅可以自由地探討與工作有關的內容,還可以自由地溝通工作以外的如生活方面或情感方面的內容。非正式組織的信息溝通常常能提供大量的正式溝通渠道難以獲得的信息,這

7、些信息真實客觀地反映了人的思想、情緒、態(tài)度、主張,往往能夠對企業(yè)的管理決策具有重要的參考價值。大多數(shù)組織內部都存在一個非正式的評論網(wǎng)絡，我們可以利用一下這個網(wǎng)絡。這個網(wǎng)絡與決策沒多大關系，如果高層管理人員聽到了這些非正式評論，毫無疑問也只會把它們當作毫無根據(jù)的閑談。但在中層管理人員之中往往并不缺聰明人或愿意了解正在發(fā)生的事情并對其做出評論的人，他們非常樂意預測公司的某項政策將會帶來什么樣的后果，我們可以根據(jù)他們預測的準確性來判斷一下他們的能力。 2.彌補正式組織在滿足需要上的不足。交往、歸屬的需要人皆有之，但人有各種各樣的需要,有些需要可以通過正式組織的渠道獲得滿足,但還有一些則很難

8、從正式組織中獲得，非正式組織的形成，就有可能彌補這些不足。人們在非正式組織中可以自由交往，尋求友誼，獲得精神上的滿足。同時由于非正式組織成員之間的關系密切，感情濃厚，有助于進行深入的思想交流，對職工龍其是青年職工的成長與發(fā)展有很重要的作用。 3.有助于組織目標的實現(xiàn)。當非正式組織行為取向與正式組織保持一致或基本一致時,非正式組織往往能發(fā)揮積極作用,有助于營造組織內部融洽的人際關系,促進組織目標實現(xiàn)。提倡中國式管理：以人為主，主張有人才有事，事在人為，唯有以人為主才有辦法把事情做好；因道結合，認為制度化管理不如以理念來結合志同道合的人士，大家有共識，比較容易同心協(xié)力，把一盤散沙聚集起來發(fā)揮巨大的力量。 4.非正式組織在組織中起監(jiān)督作用。非正式組織可限制管理者濫用職權，起到制衡的作用，激勵管理者計劃和行事更加周詳。正式組織目標的實現(xiàn)，不僅有賴于其內部嚴格的規(guī)章制度，而且有賴于通過輿論來加強約束力。非正式組織可以通過輿論的作用來