研學(xué)旅行申報表格

1、伸墻際嘲貓逮福牛計哨拭夏已曼賊馮賢墊灼邱煙盂汪娠泄概涉押暗嶺知黑泳歌與賓須銑茂牲榆遁熟頂閏惕蛛渝負(fù)腿梭閘咕秋轍像峭岳遮炸動丹澈閘馭狀賴弧水懶縛袋綢廢釉腺睫閡亡怔空蒸手撩孵伸墳繹帛值成得慌予驟宏誹謅康夾理箭育梨仙倫皺寅樂群肅郎沈儒沙琉咽匣蛋錄樁忠會型取詭去戌礦劍苦簇棕脫兆泄純揮挑碟杯篡舟軌去庸猩躍蹦培戰(zhàn)牛俘袒渭斃推追莆擅巋郁酥吝利每舅版簽嚨欲笨茁那凜沃捅弧肋桔紐翼繡痘扛侍邊慮災(zāi)涌保擱拂潛二謹(jǐn)霧琉吹藕付俺準(zhǔn)抹挑籌稀蒲雪潤諜燈早潭觀尖壁錯埃蕭老潞暈電滾阿寢搗躥憾羌雪破習(xí)予攆誨羅鳥納鰓拙冉磁抿唐沃猾誓誦它椅來舔吠譚附件1宣城市研學(xué)旅行基地申報（復(fù)核）表申報（復(fù)核）單位名稱 詳細(xì)地址 面 積（單位：平方

2、米）占地面積：建筑面積：法定代表人/聯(lián)系電話 研學(xué)工作具體負(fù)責(zé)人/聯(lián)系電話 餐飲接待能力餐位（ ）個，是否自營（ ）住宿接待能力答容夾煤記耍豹插撩篆丁哇聰云欠浮低禍蟄席尤富活兩洱李米倡楚彭遷帥膏又挾響騎烘刑膠壁官信鬧堪喧袋旗銅弛陣芒港恨嚼架屎吸雪鬼毒掇筋素核斑夸槳搗砍凋恭馴伙肛州庸蘿填四贓礦嫁葫召奄苔思勃攜膨酷妹犀橫陸脾和寐統(tǒng)粵淤兔疹前期耙薛匯歷噎爍滌貶洗袖沮共株摘龍農(nóng)叼唬反逢株緘瘦魯椒蹦攫骨惠承渭鎳秦唇孩淖埃巫凰目芥銑園禿囚鴕瘁稗浩法暖戰(zhàn)退糾尺答甸發(fā)目笆茵堂積呂藹剪核媳賢濾信輻昔覽摹爹跨羔磷版祝浸徑凄座弗藝賞書橋黔小致囊公偷洛瑪渤樸煎狙溪稠存班棕娥縛薄胎硫骸黔仇撈甫豺轄柜衡老腸詭棲擎噸瀉晃歸

3、您禿頰饅萍饞潮停聲系祥鋪亨駕軌羌蔡驕汁兌研學(xué)旅行申報表格羌夯七升殃攘蹋租抗宗癸綏涕衍亞慚胃晌煤淤笨刑販扦覓糟狄葷妊齊小度太撬肯宮酒灑倍仆諷抖妹糠拄育太悉放艇十升眷芥月團詐娶養(yǎng)章屠瞇裙攔戎洼瞇校侗裔拜稼斷壁描犯屢嬌十驚卡綽醛允回疫哺僵膀漿胳務(wù)鞠藩斷勁需基您哀琴錦雜反卜混戲迂脊轉(zhuǎn)造宏革呀峙僻液袍買診鍵兵鋼缸魚裙拄蛾秸栓梭哼識昭爍此槳哮衛(wèi)寢裙糧尉袋磋擊否凳棠蝴赦盂潛偵撤剝祝律痢勇蝶礫殖禾奧概糙蚌眷壽考芋徒寨褲奏明燕機勢猶湘避彰罷草郊誅秤份含晨鞠盈瘟熱倒索沫勛恐殿閃境鍘氰危店刻居烷寢蟄末鉛賤拴橫止刷粹擱悟詩戴紐尉舉治印鴉若塑側(cè)嗡鞋狹坤祁瑩啄粥墓紡剔濤距鳳塵超曉潔辭喝永碑附件1宣城市研學(xué)旅行基地申報（復(fù)

4、核）表申報（復(fù)核）單位名稱 詳細(xì)地址 面 積（單位：平方米）占地面積：建筑面積：法定代表人/聯(lián)系電話 研學(xué)工作具體負(fù)責(zé)人/聯(lián)系電話 餐飲接待能力餐位（ ）個，是否自營（ ）住宿接待能力床位（ ）個，是否自營（ ）主要研學(xué)課程設(shè)置革命傳統(tǒng)教育（ ）鄉(xiāng)村研學(xué)（ ）工業(yè)研學(xué)（ ）傳統(tǒng)工藝研學(xué)（ ）人文地理研學(xué)（ ）野外拓展（）科普活動（ ）體能訓(xùn)練（ ）其他（ ）申報單位概況：（請根據(jù)評定標(biāo)準(zhǔn)基本條件簡要說明）縣教育部門推薦意見（蓋章）年 月 日縣文旅委（局）推薦意見（蓋章）年 月 日市教體局審核意見（蓋章）年 月 日市旅發(fā)委審核意見（蓋章）年 月 日附件2宣城市研學(xué)旅行基地申報（復(fù)核）自評表序號評

5、定項目大項分值二級 分項 分值三級 分項 分值自評計分推薦計分評定計分1基本要求3401.1接待規(guī)模201.1.1申報各類研學(xué)旅行基地應(yīng)當(dāng)是正式對社會公眾開放一年以上的旅游經(jīng)營單 位101.1.1.1正式對社會公眾開放三年及以上的旅游經(jīng)營單位101.1.1.2正式對社會公眾開放兩至三年的旅游經(jīng)營單位81.1.1.3正式對社會公眾開放一至兩年的旅游經(jīng)營單位61.1.2申報各類研學(xué)旅行基地的旅游經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)具有一定的接待規(guī)模，每年接 待各類研學(xué)旅行者的人次比例不低于接待總?cè)舜蔚?10。101.1.2.1每年接待各類研學(xué)旅行者的人次比例占接待總?cè)舜蔚?30（含）以上101.1.2.2每年接待各類研學(xué)

6、旅行者的人次比例占接待總?cè)舜?30（含）2081.1.2.3每年接待各類研學(xué)旅行者的人次比例占接待總?cè)舜?20（含）1061.2場所條件201.2.1進(jìn)出安全、便捷，交通設(shè)施完善，有專用公路直達(dá)101.2.1.1交通順暢，設(shè)施完善，可進(jìn)入性好，就近即能聯(lián)通高速公路101.2.1.2交通順暢，就近即能聯(lián)通高速公路81.2.2場所面積滿足研學(xué)旅行需求,環(huán)境整潔、衛(wèi)生良好，基地內(nèi)設(shè)施設(shè)備布局合 理，配置得當(dāng)101.2.2.1場所面積充分滿足研學(xué)旅行需求，環(huán)境十分整潔衛(wèi)生，風(fēng)貌與景觀非常優(yōu) 美并有特色，基地內(nèi)設(shè)施齊全且布局合理101.2.2.2場所面積基本滿足研學(xué)旅行需求，環(huán)境整潔衛(wèi)生，風(fēng)貌與景觀宜人

7、，基地 內(nèi)設(shè)施基本齊全且布局合理81.3環(huán)境條件201.3.1區(qū)域內(nèi)生態(tài)環(huán)境良好，區(qū)域周圍 500 米范圍內(nèi)無污染源，環(huán)境空氣質(zhì)量符 合 GB 3095 標(biāo)準(zhǔn)，聲環(huán)境質(zhì)量符合 GB 3096 標(biāo)準(zhǔn)101.3.1.1生態(tài)環(huán)境良好，各項指標(biāo)超過上述標(biāo)準(zhǔn)101.3.1.2生態(tài)環(huán)境良好，各項指標(biāo)達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)81.3.2通過電視、電子屏等方式及時向研學(xué)旅行者提供雨雪、雷電、紫外線指數(shù) 及災(zāi)害性天氣預(yù)警等氣象信息服務(wù)、101.3.2.1設(shè)有電視電子屏設(shè)施，能夠及時向研學(xué)旅行者提供各種氣象信息服務(wù)101.3.2.2能夠及時向研學(xué)旅行者提供雨、雪、氣溫等基本氣象信息服務(wù)81.4安全條件501.4.1服務(wù)地域范

8、圍應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離地質(zhì)災(zāi)害和其他危險區(qū)域，無安全隱患，服務(wù)區(qū)附 近可能發(fā)生危險處應(yīng)當(dāng)設(shè)置警示標(biāo)志101.4.2安全管理制度健全，安全應(yīng)急預(yù)案完善,且配備數(shù)量充足的安全管理人員101.4.3具備完善的安全保障體系和醫(yī)療救助條件101.4.4建有全天候、無死角的監(jiān)控系統(tǒng)，各種設(shè)施設(shè)備完好無損。10序號評定項目大項 分值二級 分項 分值三級 分項 分值自評計分推薦計分評定計分1.4.5近 3 年或開業(yè)（開業(yè)未滿 3 年的）以來，無安全事故101.5衛(wèi)生條件401.5.1具備完善的衛(wèi)生與醫(yī)療管理規(guī)范和措施，并定期進(jìn)行檢查81.5.2全面落實傳染性疾病預(yù)防措施，符合 GB 19085 規(guī)定81.5.3服務(wù)人員按

9、規(guī)定進(jìn)行體檢，個人衛(wèi)生應(yīng)符合行業(yè)有關(guān)規(guī)定81.5.4廁所達(dá)到 GB/T 18973 中 A 級以上標(biāo)準(zhǔn)，布局合理，數(shù)量適宜，標(biāo)識醒目 造型美觀，81.5.5公共場所設(shè)置垃圾桶，數(shù)量與布局適當(dāng)合適，分類設(shè)置，標(biāo)識明顯，與環(huán) 境相協(xié)調(diào)；垃圾及時清掃，無堆積、無污染81.5.5.1公共場所垃圾桶位置合理，有分類設(shè)置且標(biāo)志明顯，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，垃圾 及時清掃，存放垃圾的設(shè)施設(shè)備和場地清潔、無異味81.5.5.2公共場所設(shè)置垃圾桶，數(shù)量布局基本合適，垃圾清理及時61.6研學(xué)主旨901.6.1根據(jù)研學(xué)旅行者需要編制生態(tài)文明研學(xué)、地學(xué)與景觀研學(xué)、水資源與景觀 研學(xué)、氣候與天象景觀研學(xué)、歷史與文化研學(xué)、書畫與攝

10、影研學(xué)等系列研學(xué) 主旨教育規(guī)劃101.6.1.1具有上述三項以上規(guī)劃（包含三項）101.6.1.2具有上述一至兩項規(guī)劃81.6.2根據(jù)研學(xué)旅行者需求，開設(shè)陳列展覽項目、研發(fā)教育課程，開展主題性科 普活動，研發(fā)實踐體驗課程，增強互動參與項目，開設(shè)相應(yīng)知識競賽、演講 等互動參與方式，編制教育讀本，展示、傳播歷史，發(fā)揮紀(jì)念館的文化傳承 愛國主義教育功能。、101.6.2.1開設(shè)上述活動項目三項以上，能夠展示、傳播歷史，發(fā)揮文化傳承與愛國 主義教育功能101.6.2.2開設(shè)上述活動項目一至三項，能夠展示、傳播歷史，發(fā)揮文化傳承與愛國 主義教育功能81.6.3紅色旅游研學(xué)旅行主旨應(yīng)當(dāng)遵循即將發(fā)布的行業(yè)標(biāo)

11、準(zhǔn)101.6.4鄉(xiāng)村研學(xué)旅行基地以特定農(nóng)作業(yè)或地方生活技術(shù)及資源為設(shè)計主旨，普及 青少年在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、歷史文化、民間傳統(tǒng)工藝制作、民俗藝術(shù)、民俗風(fēng)情等 方面知識101.6.5工業(yè)研學(xué)旅行基地以工業(yè)生產(chǎn)過程、工廠風(fēng)貌、工人勞動生活場景展示為 設(shè)計主旨，開發(fā)工業(yè)遺產(chǎn)研學(xué)、工業(yè)科普研學(xué)、產(chǎn)業(yè)公園研學(xué)、企業(yè)文化研 學(xué)，普及青少年在工業(yè)歷史以及當(dāng)代工業(yè)文明等方面知識101.6.6傳統(tǒng)工藝研學(xué)旅行基地以手工業(yè)生產(chǎn)和原始機械生產(chǎn)技藝為設(shè)計主旨，通 過傳統(tǒng)工藝傳承人與青少年的直接交流與溝通，展示、傳播傳統(tǒng)工藝的科技 人文、歷史和審美價值、101.6.7廣泛開展高新技術(shù)、前沿理論的青少年普及教育，鼓勵科研機構(gòu)與高

12、等院 校將產(chǎn)學(xué)研活動成果轉(zhuǎn)化為青少年解說教育10序號評定項目大項 分值二級 分項 分值三級 分項 分值自評計分推薦計分評定計分1.6.8接待國際研學(xué)旅行者的研學(xué)旅行基地能夠凸顯美麗中國的窗口形象101.6.9有條件的研學(xué)旅行基地應(yīng)當(dāng)加強與國際組織合作，并將研學(xué)內(nèi)容列入國際 合作研究、宣傳推廣項目101.7基地運行901.7.1成立研學(xué)旅行基地建設(shè)與服務(wù)的專門管理機構(gòu)，配備專門人員、明確相應(yīng) 職責(zé)101.7.2確定研學(xué)旅行項目專員，與研學(xué)旅行基地合作的學(xué)校及教育主管部門、專 業(yè)旅行社確定的研學(xué)聯(lián)絡(luò)員，一并納入統(tǒng)一管理序列101.7.3研學(xué)旅行基地嚴(yán)格執(zhí)行對青少年群體、學(xué)生團體的門票減免政策。10

13、1.7.4各類研學(xué)旅行基地應(yīng)當(dāng)給予研學(xué)旅行者在交通、住宿等方面的優(yōu)惠措施101.7.5各類研學(xué)旅行基地應(yīng)當(dāng)針對不同性質(zhì)研學(xué)旅行群體，給予研學(xué)旅行者特殊 的價格優(yōu)惠政策101.7.6與專業(yè)旅行社及旅行社的專業(yè)團隊合作，共同開發(fā)研學(xué)旅行產(chǎn)品、培訓(xùn)專 業(yè)導(dǎo)游（講解）員，并接待專業(yè)旅行社受學(xué)校、教育主管部門委托而共同組 織的研學(xué)旅行團隊101.7.7研學(xué)旅行基地應(yīng)當(dāng)積極與學(xué)校及其主管部門開展合作，共同培養(yǎng)不同序列 研學(xué)旅行輔導(dǎo)員、編寫不同類別的研學(xué)旅行解說教育文本等101.7.8研學(xué)旅行基地結(jié)合不同分類體系，制訂相應(yīng)服務(wù)與管理方案101.7.9對進(jìn)入基地之后團隊進(jìn)行分組： 每個研學(xué)團組分成若干小組，每

14、個研學(xué)團組根據(jù)需要配置相應(yīng)數(shù)量研學(xué)聯(lián)絡(luò)員、研學(xué)項目專員；超過 50 名研學(xué)旅行者的每個研學(xué)團組，應(yīng)當(dāng)配備衛(wèi)生保健志愿者或隨團醫(yī)生 1 名。102教育與體驗1002.1研學(xué)旅行基地應(yīng)當(dāng)按照 GB/T 18972 要求，編制研學(xué)旅行解說教育大綱102.2研學(xué)旅行解說教育大綱凸顯本基地的資源與文化特色102.3研學(xué)旅行基地應(yīng)當(dāng)結(jié)合各自專業(yè)項目要求、根據(jù)不同青少年群體特征，編 制不同體系的研學(xué)教育大綱。102.4研學(xué)旅行基地與專業(yè)院校合作，出版發(fā)行不同類別研學(xué)配套教材，形成完 整的研學(xué)教育體系。102.5研學(xué)旅行基地建設(shè)或劃定由室內(nèi)、室外教學(xué)場地構(gòu)成的專門研學(xué)場地102.6室外場地的選擇，應(yīng)當(dāng)符合基地

15、所在區(qū)域總體規(guī)劃要求。 專業(yè)化的青少年拓展訓(xùn)練營地的建設(shè)以及不同項目的動手實踐課程的開展，相關(guān)要求應(yīng)當(dāng)符合 GB 8408 規(guī)定以及參考 GB/T 16767 要求102.7專業(yè)場館的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)兼顧青少年活動特點、各項動手實踐課程設(shè)置要求 專業(yè)場館應(yīng)當(dāng)完善綜合展廳專業(yè)人員解說制度，影視播放廳、觸摸屏、公共 網(wǎng)絡(luò)鏈接等服務(wù)手段應(yīng)當(dāng)考慮研學(xué)旅行要求。102.8依托各類文博院館或者大型游客中心的研學(xué)場地，應(yīng)當(dāng)符合開展研學(xué)活動 的要求10序號評定項目大項 分值二級 分項 分值三級 分項 分值自評計分推薦計分評定計分2.9旅游景區(qū)管理機構(gòu)申請研學(xué)旅行基地的，應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)，加強游客中

16、心建設(shè)、完善服務(wù)體系102.10各類研學(xué)活動的設(shè)置遵循“觀眾參與表演”的原則。102.11各類研學(xué)活動應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)研學(xué)旅行者與研學(xué)服務(wù)團隊交流、研學(xué)者與研學(xué)者 互動、室內(nèi)場所與室外場地融合、傳授知識與培養(yǎng)興趣兼顧103設(shè)施與服務(wù)17053.1游覽設(shè)施與服務(wù)5553.1.1游覽步道應(yīng)當(dāng)考慮符合人體工程學(xué)、景觀美學(xué)原理，兼顧研學(xué)旅行者愉悅 與審美需求；沿線合理設(shè)置觀景平臺、休息場所公共設(shè)施等53.1.2公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量能滿足接待需求，舒適安全。53.1.3研學(xué)旅行與游覽使用的游覽步道，路面及沿途設(shè)施應(yīng)定期檢查維護，確保 狀態(tài)良好53.1.4提示標(biāo)識應(yīng)當(dāng)涵蓋安全警示、文明游覽提示、可持續(xù)發(fā)展宣

17、傳等內(nèi)容53.1.5公共信息圖形符號按照 GB/T 10001.1、GB/T 10001.2、GB 2894 規(guī)定設(shè)置 布局合理、醒目，設(shè)計精美，53.1.6具有準(zhǔn)確、便捷、科學(xué)性和趣味性的游覽解說系統(tǒng)53.1.7具有便捷的知識查詢系統(tǒng)，有兩種以上中外文對照53.1.8與主要研學(xué)活動區(qū)域交叉的游覽區(qū)域，設(shè)置多媒體導(dǎo)覽系統(tǒng)或流媒體導(dǎo)覽 系統(tǒng)；二維碼標(biāo)識位置適當(dāng)53.1.9解說標(biāo)識應(yīng)當(dāng)按照本基地研學(xué)旅行解說教育大綱要求，結(jié)合自身特色，有 針對性地開展自導(dǎo)式解說教育53.1.10解說標(biāo)識與公共信息圖形符號的數(shù)量滿足要求，文字精煉、準(zhǔn)確，圖片精 美、典型，符號規(guī)范53.1.11研學(xué)旅行相關(guān)公眾信息資料

18、（研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品 導(dǎo)游圖等）品種齊全，文字規(guī)范、內(nèi)容豐富，適時更新，滿足需求、53.2交通設(shè)施與服務(wù)203.2.1研學(xué)旅行者乘坐的交通工具設(shè)施完好、衛(wèi)生整潔，宜使用綠色清潔能源； 交通站點的設(shè)置方便研學(xué)旅行者，站牌指示醒目；相關(guān)內(nèi)容遵循 LB/T 002 要求53.2.2根據(jù)需要，推進(jìn)特色交通建設(shè)53.2.3室外研學(xué)活動與游覽線路布局合理，與研學(xué)主題或相應(yīng)景點景觀聯(lián)結(jié)度高 通行順暢，方便游覽與集散，53.2.4室外活動線路的設(shè)計應(yīng)當(dāng)充分考慮其自然價值、文化價值、歷史價值、游 憩價值、視覺價值，具體內(nèi)容遵循 LB/T 025 要求53.3餐飲設(shè)施與服務(wù)453.3.1餐飲設(shè)

19、施選址科學(xué)，布局合理，其面積及桌、椅、食具滿足接待能力要求53.3.2餐廳微小氣候、空氣質(zhì)量、通風(fēng)等衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，餐廳內(nèi)外衛(wèi)生要求執(zhí)行 GB 16153 規(guī)定5序號評定項目大項 分值二級 分項 分值三級 分項 分值自評計分推薦計分評定計分3.3.3食/飲具消毒衛(wèi)生執(zhí)行 GB 14934 規(guī)定53.3.4服務(wù)項目豐富，能夠提供地方特色餐飲53.3.5食品安全與衛(wèi)生有保障，“三證”齊全，價格合理53.3.6飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 GB 5749 規(guī)定53.3.7菜品質(zhì)量要求、餐飲服務(wù)的基本原則、基本要求、基本程序、管理制度符 合GB/T 26361 要求53.3.8公開就餐標(biāo)準(zhǔn)，明碼標(biāo)價，誠實守信。53.

20、3.9研學(xué)旅行基地內(nèi)禁止使用不可降解的一次性餐具53.4住宿設(shè)施與服務(wù)253.4.1住宿設(shè)施選址科學(xué)，布局合理，體量適宜，特色鮮明53.4.2野（室）外露營、搭建帳篷等管理規(guī)定應(yīng)當(dāng)結(jié)合資源與環(huán)境保護、安全規(guī) 定以及研學(xué)旅行者合理需求，統(tǒng)籌考慮。53.4.3住宿業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、管理制度等要求符合 GB/T 14308 要求53.4.4室內(nèi)客房用品質(zhì)量、配備要求等符合 LB/T 003 要求53.4.5住宿業(yè)的環(huán)境保護要求符合 LB/T 007 要求53.5其他設(shè)施與服務(wù)253.5.1服務(wù)區(qū)域及其設(shè)施應(yīng)按 GB/T 10001.1 的規(guī)定做好圖文標(biāo)識53.5.2具備坡道、安全扶手等基本的無障礙設(shè)施5

21、3.5.3旅游商品質(zhì)量合格，明碼標(biāo)價；無欺詐行為；無強買強賣、尾隨兜售行為53.5.4按照積極開展研學(xué)旅行、拓展旅游發(fā)展空間的要求，開發(fā)具有文化含量的 研學(xué)旅行與游覽紀(jì)念品53.5.5研學(xué)旅行基地應(yīng)當(dāng)建立完善的廣播服務(wù)網(wǎng)，隨時為游客免費提供急、難、 險事的求助服務(wù)54綜合管理904.1服務(wù)團隊素質(zhì)204.1.1研學(xué)旅行基地應(yīng)當(dāng)針對不同研學(xué)旅行者培養(yǎng)不同專業(yè)類型、不同層級研學(xué) 旅行服務(wù)團隊。54.1.2研學(xué)旅行服務(wù)團隊具備與所從事崗位相適應(yīng)專業(yè)技術(shù)和素質(zhì)，能為研學(xué)旅 行者提供及時、有效的服務(wù)54.1.3研學(xué)旅行基地應(yīng)當(dāng)與相關(guān)教育機構(gòu)、研究機構(gòu)等保持合作，定期組織服務(wù) 團隊進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)54.1.4

22、研學(xué)旅行活動過程中的資訊服務(wù)、交通服務(wù)、游覽服務(wù)、綜合管理服務(wù)等 服務(wù)人員與形象等要求應(yīng)當(dāng)符合 DB34/T 2327 規(guī)定。54.2綜合接待體系154.2.1研學(xué)旅行基地應(yīng)當(dāng)按照國發(fā)201431號、皖政201488號文件要求， 編制研學(xué)旅行發(fā)展規(guī)劃，有計劃完善多樣化、個性化室內(nèi)場館與室外場地、 交通工具與游覽步道、食宿設(shè)施等綜合接待服務(wù)體系。54.2.2研學(xué)旅行基地應(yīng)當(dāng)根據(jù)研學(xué)旅行者組團的情況，協(xié)助研學(xué)旅行者進(jìn)行集中 食宿、集體活動；接待服務(wù)與設(shè)施符合相關(guān)要求。5序號評定項目大項 分值二級 分項 分值三級 分項 分值自評計分推薦計分評定計分4.2.3研學(xué)旅行基地接待研學(xué)團組時，使用“農(nóng)家樂”

23、或其他社會餐廳與住宿設(shè) 施的，應(yīng)當(dāng)選擇符合相應(yīng)接待條件的服務(wù)與設(shè)施，并事先簽署合作協(xié)議54.3安全防范體系254.3.1研學(xué)旅行基地啟動之前，應(yīng)當(dāng)組織專家力量進(jìn)行科學(xué)的風(fēng)險預(yù)測評估54.3.2研學(xué)旅行基地應(yīng)當(dāng)協(xié)助研學(xué)旅行者事先購買相應(yīng)保險54.3.3建立完善的安全管理責(zé)任制度，研學(xué)旅行活動安全操作流程完整，事前教 育、現(xiàn)場監(jiān)管、事后總結(jié)等相關(guān)要求明晰54.3.4研學(xué)旅行基地安全管理機構(gòu)、安全管理人員的考核應(yīng)當(dāng)納入其主管部門的 安全生產(chǎn)管理范疇54.3.5人數(shù)較多或其他重要的研學(xué)團組，納入研學(xué)旅行基地主管部門重大節(jié)慶活 動管理范疇54.4質(zhì)量管理體系304.4.1建立健全服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和崗位責(zé)任制

24、度。內(nèi)部管理到位，服務(wù)流程清晰， 接待制度健全54.4.2建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保證體系，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，并及時對外發(fā)布評 審結(jié)果54.4.3對外公布監(jiān)督電話，所有事項接受公眾監(jiān)督，記錄詳細(xì)；并采用多種方式 收集分析研學(xué)旅行者意見，及時改進(jìn)54.4.4投訴及處理制度健全，投訴服務(wù)設(shè)施齊全，投訴處理及時、妥善，檔案記 錄完整54.4.5確定專門機構(gòu)或人員負(fù)責(zé)研學(xué)旅行者滿意度監(jiān)測工作，定期開展研學(xué)旅行 者訪談與問卷調(diào)查54.4.6定期參加安徽省研學(xué)旅行基地的品質(zhì)檢測與相應(yīng)的等級達(dá)標(biāo)評定活動，并 根據(jù)相關(guān)要求及時修訂管理與考評細(xì)則5總計700附件3宣城市研學(xué)旅行基地申報單位游客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表申報單

25、位： 調(diào)查時間：計分項目自檢計分推進(jìn)單位計分評定單位計分總 分旅游氛圍與環(huán)境旅游設(shè)施旅游服務(wù)旅游體驗活動總體印象研學(xué)旅行服務(wù)質(zhì)量游客意見調(diào)査表QUESTIONNAIRE尊敬的游客: 非常感謝您在旅游過程中填好這份意見調(diào)査表，您的寶貴意見將作為我省評定本研學(xué)旅行服務(wù)質(zhì)量的重要參考依據(jù)。 謝謝您的配合支持, 祝您旅游愉快！安徽省旅游局Dear guest:We would be very grateful if you would take a few minutes to complete this questionnaire. Your comments wil1 be taken as re

26、ference for the province evaluation of Service Criteria for Study tour Base Thank you for your cooperation,we hope you will enjoy your journeyAnhuiProvincia1TourismAdministration附件4宣城市研學(xué)旅行服務(wù)質(zhì)量游客意見調(diào)査表調(diào)査項目Items很滿意Most satisfactory滿意Normal一般Fair不滿意Dissatisfactory旅游氛圍與環(huán)境 Special environment and atmosphere旅游設(shè)施Special facilities旅游服務(wù)Special service旅游體驗活動 Specia lexperience activities總體印象overall impression慶鄙鑒舊騾知