技術(shù)服務合同19511

1、附件6技術(shù)服務合同（參考文本） 項目名稱： 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 填 寫 說 明一、 本合同書適用于煙草企業(yè)委托合同一方提供項目技術(shù)服務所訂立的合同。二、簽訂本合同前，合同雙方應具備法定的簽約資格并履行相應的法定程序。三、本合同當事人為雙方，若合同當事人超過兩方時，請參照本文本另行起草。四、本合同書未盡事項，可由合同雙方在特別約定條款中進行補充，特別約定條款與其他條款不一致的，在效力上優(yōu)于其他條款。五、使用本合同書時約定無需填寫的條款，應在條款劃線空白處注明“無”等字樣。六、本合同書的簽訂日期由合同雙方商定后統(tǒng)一填寫于合同第一段，雙方簽章時無須在簽字頁填寫簽章日期。七、根據(jù)上級文

2、件和工作要求，應簽訂廉政承諾書、保密協(xié)議等，應根據(jù)有關要求簽訂并作為必要組成部分列為合同附件。八、本合同書簽訂地點統(tǒng)一參照甲方所在地填寫，具體應填寫到縣（市/區(qū)）。九、本填寫說明是為便于合同使用者填寫合同書條款而制作，不作為合同書應有組成部分，打印合同書時不應打印本填寫說明。技術(shù)服務合同合同簽訂日期： 年 月 日合同簽訂地點： 市 縣（區(qū)/市）委托方： （以下稱為甲方）地址： 受托方： （以下稱為乙方）地址： 鑒于 系統(tǒng)在 實施的需要，甲方與乙方作為合同雙方，本著平等互惠的原則，通過友好協(xié)商，現(xiàn)授權(quán)各自的代表按照下述條款簽署本合同。 第一章 定義1.1 甲方指 1.2 乙方指 1.3 合同一方

3、指甲方或乙方。1.4 合同各方指甲方和乙方。1.5 合同指本合同正文及其構(gòu)成本合同不可分割部分的附件。1.6 技術(shù)文件指合同中規(guī)定的所有技術(shù)參數(shù)、手冊、專有信息以及其他與合同系統(tǒng)運行和檢驗相關的文件。1.7 服務指按合同規(guī)定乙方應當承擔的技術(shù)支持。如：合同系統(tǒng)的系統(tǒng)實施、試運行、技術(shù)培訓、系統(tǒng)維保和合同中要求乙方承擔的其他有關義務。1.8 現(xiàn)場指甲方指定的安裝合同系統(tǒng)的場所。1.9 安裝指由乙方負責實施的應用軟件安裝部署工作。1.10測試指系統(tǒng)安裝完成后，乙方技術(shù)人員按本合同系統(tǒng)的設計要求對部分或整個系統(tǒng)的測試。1.11 合同系統(tǒng)指甲方委托乙方部署實施的 系統(tǒng)。1.12 初驗指在乙方進行的系統(tǒng)

4、安裝調(diào)試完成后，甲方對合同系統(tǒng)的功能按照驗收標準進行驗收。如果合同系統(tǒng)的功能達到合同要求的所有技術(shù)指標，甲方和乙方將簽署初驗報告。1.13 試運行指簽署初驗報告第二天起合同系統(tǒng)連續(xù)穩(wěn)定運行 個月。在試運行期間內(nèi)，合同系統(tǒng)應持續(xù)滿足合同規(guī)定的所有要求。1.14 終驗指甲方在試運行結(jié)束后對合同系統(tǒng)按照驗收標準進行驗收。檢驗合同系統(tǒng)是否達到合同要求的所有技術(shù)指標。1.15 系統(tǒng)實施終驗報告 指終驗合格后由甲方和乙方簽署的驗收確認書。1.16 緊急處理指出現(xiàn)緊急情況時，乙方根據(jù)甲方的要求派遣專家赴甲方現(xiàn)場給予的技術(shù)支持。在甲方的合理要求下，乙方應當進行緊急處理。1.17 軟件更新指根據(jù)甲方和乙方的故障

5、報告和要求對應用軟件所作的程序修改和更正。軟件更新對程序指標不進行重大改變且不含版本升級。軟件更新須經(jīng)軟件著作權(quán)人書面許可。1.18 版本升級指乙方對合同系統(tǒng)所作的重大改進。該等重大改進是通過增加功能和性能并保留原程序的設計用途來擴大、更改和加強合同系統(tǒng)。版本升級須經(jīng)軟件著作權(quán)人書面許可。1.19日，除特別說明外，均指日歷日。第二章 合同標的2.1 甲方委托乙方提供 項目的技術(shù)服務，乙方表示同意。2.1.1 技術(shù)服務的對象： 。2.1.2技術(shù)服務的目標： 。2.1.3 乙方提供技術(shù)服務的具體項目及標準。包括： （1） 技術(shù)指導與培訓服務標準 。（2）系統(tǒng)維護服務標準 。(3) 安裝調(diào)試標準 。

6、(4) 定期檢查保養(yǎng)標準 。(5) 軟硬件升級改造標準 。(6) 技術(shù)咨詢標準 。(7) 故障診斷，故障排除標準 。(8) 數(shù)據(jù)的備份與刪除標準 。2.1.4乙方應按下列要求完成 項目的技術(shù)服務工作：（1）技術(shù)服務地點： 。（2）技術(shù)服務期限： 。（3）技術(shù)服務質(zhì)量要求： 。（4）技術(shù)服務質(zhì)量期限要求如下： 。 2.2 乙方應按下列時間進度完成 項目的技術(shù)服務工作：（1）準備階段：本合同簽訂之后 日內(nèi)，乙方應當立即制定提供 項目技術(shù)服務的計劃，完成并提交技術(shù)服務計劃書（或技術(shù)服務方案），計劃書（或技術(shù)服務方案）須經(jīng)過甲乙雙方簽字認可方視為完成。（2）技術(shù)服務實施和初驗期：技術(shù)服務計劃書經(jīng)甲方認

7、可后進入實施階段，乙方完成技術(shù)服務或階段性技術(shù)服務之后，向甲方提請初驗申請報告，甲方按照初驗標準對乙方提供的技術(shù)服務進行驗收，驗收合格后，由甲乙雙方簽署 項目的技術(shù)服務初驗報告視為該階段的完成。時間要求： 。（3）試運行期：經(jīng)過初驗之后的第二日作為試運行期的起點，試運期時間為 個月。（4） 終驗：試運行期結(jié)束，由乙方向甲方提請終驗申請，甲方按照終驗標準對乙方提供的技術(shù)服務項目進行驗收，驗收合格后，由甲乙雙方簽署 項目的技術(shù)服務終驗報告，則視為該階段完成。（5）維保期:乙方提供的技術(shù)服務經(jīng)甲方終驗合格后，根據(jù)服務項目的性質(zhì)，如后期還需要有關跟進服務，進入維保期，維保期時間為 個月，自終驗合格之后

8、的第二日起算。第三章 乙方的責任3.1 乙方根據(jù)合同要求的時間進度，完成合同約定的各項技術(shù)服務工作以及本合同約定的其他工作，甲方可派相關人員參加。3.2 乙方應為承擔本技術(shù)服務項目指定熟練有經(jīng)驗的技術(shù)人員成立項目組，并指定專人負責總體協(xié)調(diào)和領導工作。項目組組成人員須經(jīng)甲方認可。3.3 項目組中人員應總體固定，如項目組組成人員需要調(diào)整，乙方須事先書面通知甲方并得到甲方認可，否則視為違約。3.4 如甲方認為需要，乙方應根據(jù)甲方要求及時調(diào)換項目組組成人員。3.5 向甲方提供操作指南、檢測維護手冊及其他與服務項目相關的技術(shù)文件（以下稱為技術(shù)文件）。3.6乙方保證：為支持合同系統(tǒng)的運行和維護，由乙方提供

9、的技術(shù)文件是完整的、清楚的和正確的。3.7 未經(jīng)甲方同意不得擅自將本合同所規(guī)定的權(quán)利、義務轉(zhuǎn)讓給第三方。3.8 其他責任： 第四章 甲方協(xié)作事項 4.1 甲方應當向乙方提供如下協(xié)助或技術(shù)資料： 4.1.1 技術(shù)服務標準及技術(shù)資料清單： 。 4.1.2 提供時間和方式： 。 4.2 選派熟悉業(yè)務的管理人員和技術(shù)人員，配合乙方進行合同的實施。4.3 參與項目全過程，為乙方完成技術(shù)服務項目提供條件與支持，及時組織相關人員參加各階段驗收。4.4 其他協(xié)作事項： 。第五章 價 格5.1本合同項目的服務總價格（以下稱為合同總價）為人民幣 元整（大寫：人民幣 整），合同總價包含但不限于系統(tǒng)安裝調(diào)試費、驗收費

10、、技術(shù)指導與培訓服務費、技術(shù)咨詢費、系統(tǒng)維護費、稅費等在合同履行過程中所發(fā)生的一切費用及意外風險損失費，甲方無須再支付其他任何費用。5.2 上述合同總價為固定不變價，除本合同另有約定外，不予變更。5.3 本合同項下的貨幣幣種為人民幣。第六章 付款條款6.1 本合同項下所有款額由以下付款人按第6.2條約定的付款分攤額共同支付。各付款人名單如下（下稱各付款人）： 。6.2 各付款人的付款分攤額約定如下： 。6.3 付款進度6.3.1 本合同簽訂后 日內(nèi)，各付款人應在收到乙方的如下單據(jù)并確認無誤后，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付各自付款分攤額 %的款項。（1）與本階段付款額相對應的 發(fā)票原件一份，發(fā)票

11、上標明服務名稱。（2）其他單據(jù)： 6.3.2 技術(shù)服務計劃書經(jīng)甲方簽字確認后 日內(nèi)，各付款人應在收到乙方的如下單據(jù)并確認無誤后，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付各自付款分攤額 %的款項。（1）與本階段付款額相對應的 發(fā)票原件一份，發(fā)票上標明服務名稱。（2）由甲乙雙方共同簽署的 項目的技術(shù)服務計劃書原件一份。（3）其他單據(jù)： 6.3.3 項目的技術(shù)服務完成并經(jīng)初驗合格后 日內(nèi)，各付款人應在收到乙方的如下單據(jù)并確認無誤后，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付各自付款分攤額 %的款項。（1）與本階段付款額相對應的 發(fā)票原件一份，發(fā)票上標明服務名稱。（2）由甲乙雙方共同簽署的、驗收結(jié)果為合格的 項目的技術(shù)服務初驗

12、報告原件一份。（3）其他單據(jù)： 6.3.4 項目的技術(shù)服務終驗合格后 日內(nèi)，各付款人應在收到乙方的如下單據(jù)并確認無誤后，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付各自付款分攤額 %的款項。（1）與本階段付款額相對應的 發(fā)票原件一份，發(fā)票上標明服務名稱。（2）由甲乙雙方共同簽署的、驗收結(jié)果為合格的 項目的技術(shù)服務終驗報告原件一份。（3）其他單據(jù)： 6.3.5 項目的技術(shù)服務維護期滿后，各付款人應在收到乙方的如下單據(jù)并確認無誤后，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方付清余款。（1）與各付款人余款相對應的 發(fā)票原件一份，發(fā)票上標明服務名稱。（2）由甲方簽署的付清余款通知原件一份。（3）其他單據(jù)： 6.4 各付款人的發(fā)票應分別

13、開具。6.5 雙方同意以銀行轉(zhuǎn)賬方式將本合同項下的合同款項，由各付款人共同分期支付至乙方指定的如下銀行賬戶：戶名： 開戶行： 銀行帳號： 6.6 雙方同意：乙方的違約金及賠償金，甲方有權(quán)獨自或指令各付款人在合同款項中直接扣除。6.7 合同各方承擔各自的稅務責任，甲方不因簽署本合同而導致連帶承擔乙方的稅務責任，如果因此而導致甲方的損失，乙方應當賠償前述損失。在合同履行過程中乙方應無偷漏稅走私或其他違法行為。第七章 技術(shù)指導與培訓7.1 合同各方在本合同中，如有約定乙方提供技術(shù)指導與培訓服務的，適用本章規(guī)定。7.2 乙方應在系統(tǒng)實施、初驗、試運行、終驗及驗收合格后的免費維護期內(nèi)，根據(jù)甲方的請求，免

14、費為甲方指定的人員提供技術(shù)指導和培訓，并提供與使用該合同系統(tǒng)相關的技術(shù)服務。（1）技術(shù)服務和指導內(nèi)容： （2）技術(shù)指導和培訓地點： 7.3 其他培訓服務約定： 第八章 系統(tǒng)維護服務8.1合同各方在本合同中，如有約定乙方提供系統(tǒng)維護服務的，適用本章規(guī)定。8.2 雙方同意：本合同系統(tǒng)終驗合格后進入系統(tǒng)維護期，由乙方向甲方提供系統(tǒng)維護服務 個月，維護服務費已包含在合同總價中。8.3 系統(tǒng)維護服務的服務對象為：本合同第2.1.1條約定的服務對象。8.4 系統(tǒng)維護期內(nèi)，乙方應在本合同約定的響應時間內(nèi)提供以下維護服務：（1）故障排除服務：當系統(tǒng)故障發(fā)生時，乙方有責任對合同系統(tǒng)出現(xiàn)的問題進行及時的處理和故障

15、排除，以保證合同系統(tǒng)的正常運行。（2）系統(tǒng)故障診斷服務：當合同系統(tǒng)故障發(fā)生時，乙方有責任響應甲方的要求，負責診斷系統(tǒng)故障，并進行及時的處理和故障排除。（2）系統(tǒng)應用指導：指導客戶進行系統(tǒng)設置、功能操作，提升客戶系統(tǒng)應用能力。（3）日常維護服務：提供保證合同系統(tǒng)正常運行所需的日常性維護，每季度至少安排一次現(xiàn)場例行維護。（4）數(shù)據(jù)備份支持服務。（5）技術(shù)咨詢服務：向甲方提供合同系統(tǒng)應用軟件以及其他相關新技術(shù)和新業(yè)務日常技術(shù)咨詢服務。（6）根據(jù)甲方的環(huán)境變化需求，免費提供系統(tǒng)重新部署的數(shù)據(jù)遷移等的相關服務，以及乙方最新成熟版本軟件產(chǎn)品更換和升級服務。（7）遠程或現(xiàn)場對系統(tǒng)數(shù)據(jù)添加、刪除和功能修改；（

16、8）根據(jù)軟件著作權(quán)人書面授權(quán)（簽訂本合同不構(gòu)成授權(quán)）提供軟件更新及版本升級服務；（9）其他： 。8.5 免費維護期間，對乙方服務響應時間要求如下：乙方應提供7*24小時的技術(shù)支持服務。如果合同系統(tǒng)出現(xiàn)系統(tǒng)故障時且甲方通過電話或傳真方式通知乙方的情況下，乙方的工程師應在 分鐘內(nèi)予以答復。如果甲方要求緊急處理，乙方應在收到甲方通知后的 小時內(nèi)趕到 現(xiàn)場， 小時內(nèi)趕到地市公司現(xiàn)場（交通條件允許下）。8.6 其他免費服務約定： 。第九章 保密約定9.1 雙方合作過程中所獲得或知悉的關于甲方的信息包括項目信息、資料、經(jīng)營信息、業(yè)務流程、數(shù)據(jù)信息、人力資源、技術(shù)信息等所有未公開之信息為甲方的商業(yè)秘密，應嚴

17、守其秘密性。未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將甲方商業(yè)秘密或甲方提供給乙方的資料、信息等泄露給第三方或用于履行本合同之外的其他用途。否則，甲方有權(quán)要求乙方承擔因此造成的一切損失，并保持追究法律責任的權(quán)利。9.2 上述保密義務的期限為從甲方知悉該資料或信息之日起，直至公眾可通過合法途徑獲得、知悉相關資料、信息之日止。9.3 乙方承諾，在本合同終止時，將甲方提供給乙方的資料、文件（含電子文件等）完整無缺地交還給甲方。不能返還的予以銷毀。9.4 其他： 。第十章 知識產(chǎn)權(quán)10.1 甲乙方承諾：在本項目實施過程中均不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，否則自行承擔責任并賠償由此給對方造成的損失。10.2未經(jīng)甲方事前書面

18、許可，乙方不得對本合同項下資料和信息做任何任何復制、修改、轉(zhuǎn)讓、自行或提供給他人做任何方式的使用。乙方違反本條規(guī)定的，應賠償甲方因此受到的損失。10.3其他： 。第十一章 違約責任11.1 甲方的違約責任（1）甲方及甲方指定的支付人，無正當理由逾期付款的，每逾期一日，甲方應按照中國人民銀行關于逾期付款規(guī)定向乙方支付違約金，本項違約金總額累計不超過合同總額的5%。（2）甲方依據(jù)本合同第四章所提供的協(xié)作事項有重大缺陷的，導致研究開發(fā)工作停滯、延誤的，工期延誤責任由甲方負責。（3） 。11.2 乙方的違約責任（1）乙方未能按照本合同第二章約定的時間進度，完成約定項目技術(shù)服務的，每逾期一日，乙方應支付

19、合同總額萬分之 的違約金。單個階段逾期 日不能完成的，甲方有權(quán)解除合同。甲方解除合同，乙方應返還全部已付款項，并賠償甲方的損失。（2）乙方項目組組成人員未經(jīng)甲方的，應向甲方支付違約金，違約金按每人 元人民幣支付，同時乙方應充實甲方認可的技術(shù)人員。（3） 乙方服務響應不滿足本合同第8.5條約定的，每發(fā)生一次，應向甲方支付違約金 元。連續(xù)出現(xiàn) 次的或累計出現(xiàn) 的，甲方有權(quán)解除合同。因服務響應不及時，造成甲方及其下屬企業(yè)損失擴大的，乙方應負責賠償。（4）在維保過程中，乙方應做好甲方系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份工作，對于維保過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)丟失，乙方應負責全力恢復數(shù)據(jù)，不能恢復的，乙方應賠償甲方由于數(shù)據(jù)丟失而產(chǎn)生的

20、損失。（5）乙方違反本合同第 約定，應當 。 （支付違約金或損失賠償額的計算方法）（6）其他約定： 。（7）上述甲方行使合同解除權(quán)的，乙方的異議期為七天。上述違約金的支付不免除乙方的服務義務，不能免除乙方對系統(tǒng)進行安裝實施并使系統(tǒng)運行達到合格標準的責任。第十二章 不可抗力12.1如果甲乙雙方任一方由于受諸如戰(zhàn)爭、嚴重火災、洪水、臺風、地震等不可抗力事件的影響而不能全部或部分履行合同時，履行合同的期限應予以延長，延長的期限應相當于事件所影響的時間。不可抗力事件系指甲乙雙方在締結(jié)合同時所不能預見的，并且它的發(fā)生及其后果是無法避免和無法克服的事故。12.2受到不可抗力影響的一方應在不可抗力事件發(fā)生后

21、盡快用電報、傳真或電傳等快捷方式通知對方，并于事故發(fā)生 日內(nèi)將有關當局出具的證明文件用特快專遞或掛號信寄給對方審閱確認。一旦不可抗力事件的影響持續(xù) 日以上，雙方應通過友好協(xié)商在合理的時間內(nèi)達成解決合同履行問題的協(xié)議。12.3受到不可抗力影響的一方在合理的期限內(nèi)提供有關證明后，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部的免除其遲延履行的責任。但本合同另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。12.4 受到不可抗力影響的一方應在不可抗力終止或被排除后通過傳真、電子郵件等快捷方式 日內(nèi)通知另一方，并盡快恢復本合同的履行。但本合同另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。第十三章 爭議解決13.1 本合同由各方在平等的基礎上，經(jīng)友好協(xié)商

22、共同起草和寫作而成。對本合同的解釋不應考慮任何要求作出對起草合同一方不利解釋的規(guī)則。13.2在合同履行中，如發(fā)生爭議應由各方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，雙方可通過以下第 種方式解決爭議（僅可選擇一種）：13.2.1 向甲方所在地人民法院提起訴訟。13.2.2 向 仲裁委員會申請仲裁。第十四章 通知與聯(lián)系方式14.1 除非本合同另有規(guī)定，任何一方為履行本合同或與本合同有關的一切通知、要求均應采用書面形式，并直接送交或按第15.3約定的聯(lián)系方式地址通知對方法定代表人或項目聯(lián)系人。14.2 在本合同有效期內(nèi)，甲方指定 為項目聯(lián)系人，乙方指定 為項目聯(lián)系人，一方變更項目聯(lián)系人的，應當在 個工作日內(nèi)，以書面形式通知另一方，未盡通知義務的，導致影響本合同履行或造成損失的，應承擔相應責任。14.3 聯(lián)系方式甲方法定名稱： 法定代表人： 單位地址： 電 話： 傳 真： 乙方法定名稱： 法定代表人： 單位地址： 電 話： 傳 真： 14.4 本合同項下發(fā)出的通知、要求，在下述情況應被視為已經(jīng)有