公司品質(zhì)部2017年工作總結(jié)與2018年工作計(jì)劃打算

1、品質(zhì)部2021年工作總結(jié)與2021年工作方案(說明：此文為WORD文檔，下載后可直接使用)一、2021年尾質(zhì)量工作取得的一些進(jìn)展-強(qiáng)化根底建設(shè)2021年尾是我司質(zhì)量管理強(qiáng)化根底建設(shè)的新開始。公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備推行ISO9001認(rèn)證，前期工作已在準(zhǔn)備。公司品質(zhì)部也開始成立獨(dú)立部門，在品質(zhì)部全體職工的集體努力下，我們重點(diǎn)從質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、產(chǎn)品過程的監(jiān)控、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的整治、質(zhì)量體系的改進(jìn)等幾個(gè)方面入手，并通過引入科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，以及質(zhì)量工具的應(yīng)用，將使質(zhì)量水平有一定的提高，會(huì)有效保障產(chǎn)品的質(zhì)量。1.質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的建設(shè)2021年底，我們對(duì)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了人員調(diào)整，加強(qiáng)部門能力、細(xì)化人員分工；同時(shí)在現(xiàn)有人

2、員有限的條件下，我們實(shí)施一人多崗、全面開展原那么，確保在來料、制程、成品檢驗(yàn)每個(gè)質(zhì)控點(diǎn)都有專人負(fù)責(zé)。通過一年的努力，我們成功建立了職責(zé)清楚、相對(duì)穩(wěn)定的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，具體如下：1.2培訓(xùn)質(zhì)量管理知識(shí)為提高品質(zhì)人員自身的知識(shí)水平及工作技能，2021年底我們結(jié)合公司內(nèi)部培訓(xùn)、日常工作中的經(jīng)驗(yàn)分享、資料自學(xué)等多種方式，對(duì)品質(zhì)部人員進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及ISO9001-2021質(zhì)量管理體系、QC工具使用知識(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)等。通過培訓(xùn)，將使質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得以提高，同時(shí)還激發(fā)了人職工作和學(xué)習(xí)的積極性，為后續(xù)持續(xù)改進(jìn)打下了很好的根底。1.3編制和完善作業(yè)文件、優(yōu)化體系文件結(jié)合以我們?cè)谫|(zhì)量管理上的經(jīng)驗(yàn)和

3、教訓(xùn)，2021年底，我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)，對(duì)本部門編制和完善了各項(xiàng)作業(yè)文件，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各工程的配套表格，使質(zhì)量工作得以標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化，防止無據(jù)可查。2021年編制和完善的作業(yè)文件列表IQC作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3機(jī)械零部件外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)4IPQC,OQC作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單，6客戶投訴履歷表7機(jī)械零部件外表處理檢查標(biāo)準(zhǔn)2供應(yīng)商管理方法，客戶投訴，退貨處理方法1編制和完善的作業(yè)文件序號(hào)2.產(chǎn)品全過程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析2021年底，隨著客戶對(duì)產(chǎn)品要求的提高及由于產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的嚴(yán)重浪費(fèi)，我們及時(shí)調(diào)整了質(zhì)量管理方式，努力做到生產(chǎn)全過程監(jiān)控，目前設(shè)置了來料、制程、成品專人質(zhì)控崗位，力爭(zhēng)做到不

4、合格材料不進(jìn)廠、不合格半成品不轉(zhuǎn)入下道工序，不合格品不出廠。二、2021年尾質(zhì)量工作中目前存在的問題2021年底，品質(zhì)部在質(zhì)量體系改進(jìn)方面取得了一定的成效，但是由于品質(zhì)部自身水平的限制，截止到目前，質(zhì)量管理工作中依然存在一些問題，需要我們持續(xù)進(jìn)行改善。1.品質(zhì)部目前問題：a.質(zhì)量人員的專業(yè)水平有待提高由于公司規(guī)模和人員限制，品質(zhì)人員在OQC出貨質(zhì)量保證和IPQC制程控制上并無區(qū)分，OQC和IPQC同人擔(dān)當(dāng)，所以要求質(zhì)量人員既要精通質(zhì)量體系、質(zhì)量流程，又要精通產(chǎn)品實(shí)物也就是要兼?zhèn)渲贫ㄕ吆蛨?zhí)行者雙重角色。這對(duì)質(zhì)量人員的專業(yè)水平提出了很高的要求。b.質(zhì)量人員的工作理念有待改善因本年底品質(zhì)部開始正式獨(dú)

5、立，品質(zhì)意識(shí)比較薄弱。品質(zhì)人員均為舊體制人員或從其它崗位調(diào)整過來的，工作理念上未能轉(zhuǎn)變過來，并與公司共同成長(zhǎng)。2021年底，出現(xiàn)很多的反復(fù)性的質(zhì)量問題，也跟我們質(zhì)量人員的工作理念有一定關(guān)系。后期，將通過部門內(nèi)部屢次培訓(xùn)、溝通、人員互比互學(xué)等方式，使得公司質(zhì)量人員的工作理念都轉(zhuǎn)過來，得到了統(tǒng)一和提升。c.質(zhì)量考核和獎(jiǎng)懲實(shí)施力度不夠目前已制定相關(guān)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度，但由于剛開始執(zhí)行，宣傳力度不夠，對(duì)質(zhì)量問題的處理很難形成閉環(huán)；導(dǎo)致在處理質(zhì)量問題中遇到較多的問題。d.質(zhì)量信息共享不夠零件生產(chǎn)中存在很多共通性，總結(jié)過往零件上的質(zhì)量問題，可以為其他零件提供很好的借鑒作用，防止同類問題的反復(fù)發(fā)生。目前零件質(zhì)

6、量信息的收集、整理不夠順暢。e.各部門與品質(zhì)部在溝通協(xié)調(diào)上，作業(yè)流程上，資源整合上都有不小的問題由于公司質(zhì)量體系文件正在編制完善中，ISO9001認(rèn)證剛開始展開前期準(zhǔn)備工作。各部門缺少必要的培訓(xùn)，所以在這個(gè)問題是有必要改善的。2.其它綜合問題a.全員參與的質(zhì)量意識(shí)有待提高質(zhì)量管理是全員參與的過程，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞依賴于每個(gè)部門每個(gè)人員。如采購在選擇供應(yīng)商時(shí)需對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)定，技術(shù)人員編制技術(shù)文件時(shí)需注重其可操作性，文件管理人員接受文件時(shí)需檢查其完整性和有效性但是我們很多職工總認(rèn)為，與質(zhì)量沾邊的事都應(yīng)該是品質(zhì)人員去管，與自己無關(guān)。因?yàn)槿狈|(zhì)量意識(shí)，導(dǎo)致很多質(zhì)量問題的發(fā)生或埋下質(zhì)量隱患。b.產(chǎn)品各階

7、段文件形成不及時(shí)從訂單合同立項(xiàng)生產(chǎn)出貨各階段需要各部門形成各自的文件，環(huán)環(huán)相扣。目前很多產(chǎn)品的相關(guān)文件并沒有按質(zhì)量體系的要求進(jìn)行，而更多的是口頭傳達(dá)。導(dǎo)致因人員的流動(dòng)，產(chǎn)品的更新而造成原始資料的流失。增加很多重復(fù)性的工作。比方作業(yè)流程接口程序c.供應(yīng)商的考核流于形式雖然我們建立了一套供應(yīng)商選擇和考核的程序，但是執(zhí)行中多流于形式，對(duì)供應(yīng)商的加工能力、工藝流程、質(zhì)量體系等很少進(jìn)行全面系統(tǒng)的考核，對(duì)來料包過外協(xié)件的合格與否更多依賴于入廠檢驗(yàn)，不僅增加檢驗(yàn)的本錢，還增加了生產(chǎn)成品的風(fēng)險(xiǎn)。d.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析應(yīng)用不夠隨著公司管理正在走向正規(guī)化，標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析顯得越來越重要。如供應(yīng)商供貨質(zhì)量

8、的統(tǒng)計(jì)和分析，生產(chǎn)過程一次直通率的統(tǒng)計(jì)和分析，生產(chǎn)過程穩(wěn)定性的統(tǒng)計(jì)和分析，技術(shù)工藝更改的統(tǒng)計(jì)和分析，產(chǎn)品不良原因的統(tǒng)計(jì)和分析等。通過統(tǒng)計(jì)、分析，能更好地發(fā)現(xiàn)潛在規(guī)律，提前發(fā)現(xiàn)隱患，防止問題的擴(kuò)大化。但是目前各部門在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析上都還沒有，仍需改進(jìn)。三2021年質(zhì)量工作方案強(qiáng)化根底，重點(diǎn)改進(jìn)在總結(jié)2021年底質(zhì)量工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的根底上，2021年，我們依據(jù)強(qiáng)化根底、重點(diǎn)改進(jìn)的管理思路，首先確定了2021年新的質(zhì)量目標(biāo)，以及有待改進(jìn)的質(zhì)量問題點(diǎn)；同時(shí)制定了一套詳細(xì)的實(shí)施方案，以確保質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成和質(zhì)量問題的改進(jìn)。1.2021年質(zhì)量目標(biāo)每月2次客戶投訴率95%IPQC制程合格率99%IQC來料檢

9、驗(yàn)合格率98%OQC抽檢合格率目標(biāo)值目標(biāo)分類2.現(xiàn)階段有待解決的質(zhì)量問題各系列產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)已在修改制定階段相關(guān)產(chǎn)品重復(fù)性出現(xiàn)質(zhì)量問題現(xiàn)有供應(yīng)商問題依然不斷質(zhì)量預(yù)防不夠現(xiàn)場(chǎng)5S改進(jìn)工作3.2021年工作重點(diǎn)體系的建立，推行及審核，并做到一次性通過認(rèn)證。各部門作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)性，標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，數(shù)據(jù)化，可視化。有效解決2021年底遺留的各項(xiàng)質(zhì)量問題，并做好預(yù)防工作加強(qiáng)外協(xié)廠家控制繼續(xù)并穩(wěn)固2021年底建立的全過程監(jiān)控來料、制程、成品系統(tǒng)，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。全公司5S現(xiàn)場(chǎng)管理必須搞好4.具體實(shí)施方案為確保2021年質(zhì)量目標(biāo)順利得以實(shí)現(xiàn)，并有效解決現(xiàn)階段各種質(zhì)量問題，同時(shí)做好質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作，我們擬定如下具體

10、7條措施：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，確定2021年質(zhì)量工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，各部門交流。對(duì)2021年底未堅(jiān)持的部門溝通例會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行。2021年第一季度，完成大局部產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。每半年更新一次。開展供應(yīng)商專項(xiàng)審核，為下一步標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商考核打好根底。針對(duì)2021年遺留質(zhì)量問題，制定解決措施，并預(yù)防類似問題再發(fā)生。繼續(xù)進(jìn)行質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建設(shè)，特別是培養(yǎng)和加強(qiáng)質(zhì)量人員協(xié)作其他部門共同改進(jìn)的意識(shí)。持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的建立改進(jìn)，優(yōu)化程序文件，保證ISO9001認(rèn)證工作順利進(jìn)行?？偨Y(jié)：綜上所述品質(zhì)部在后續(xù)的工作中對(duì)于已改進(jìn)的問題我們會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短、再接再勵(lì)，對(duì)于2021年需改進(jìn)和完成的問題及任務(wù)，我部門會(huì)克攻堅(jiān)守、全力以赴努力到達(dá)預(yù)期的要