第五章組織(1)

1、 組織的職能組織的職能第五章第五章 組織組織第一節(jié)第一節(jié) 組織及組織結(jié)構(gòu)組織及組織結(jié)構(gòu)一、組織：一、組織：是由是由兩個(gè)兩個(gè)以上的人為了實(shí)現(xiàn)共以上的人為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而組成的集合體。同目標(biāo)而組成的集合體。組織三要素：組織三要素： 明確的目標(biāo)明確的目標(biāo) 協(xié)作的意愿協(xié)作的意愿 良好的溝通良好的溝通組織的基礎(chǔ)：組織的基礎(chǔ)：等級(jí)等級(jí)權(quán)威權(quán)威行政制行政制組織概念的理解：組織概念的理解：靜態(tài)上靜態(tài)上：指實(shí)體組織，即有意形成的正式：指實(shí)體組織，即有意形成的正式的職位結(jié)構(gòu)。的職位結(jié)構(gòu)。必須有明確的目標(biāo)必須有明確的目標(biāo)必須具有分工和協(xié)作必須具有分工和協(xié)作必須具有權(quán)力與責(zé)任制度必須具有權(quán)力與責(zé)任制度組織概念的理解：

2、組織概念的理解：動(dòng)態(tài)上動(dòng)態(tài)上：指職能組織，對(duì)人財(cái)物等資源進(jìn)行：指職能組織，對(duì)人財(cái)物等資源進(jìn)行合理配置的合理配置的過(guò)程過(guò)程。組織設(shè)計(jì)：確定部門(mén)，確定管理幅度和管理層次；組織設(shè)計(jì)：確定部門(mén)，確定管理幅度和管理層次；適度分權(quán)和正確授權(quán)適度分權(quán)和正確授權(quán)人力資源管理：招聘、管理；人力資源管理：招聘、管理；組織文化建設(shè)；組織文化建設(shè)；處理與環(huán)境之間的關(guān)系處理與環(huán)境之間的關(guān)系二、組織結(jié)構(gòu)及其理解二、組織結(jié)構(gòu)及其理解組織結(jié)構(gòu)：指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織結(jié)構(gòu)：指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。的制度性安排。6 組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖組織

3、結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖總經(jīng)理總經(jīng)理B B產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理A A產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造研究與開(kāi)發(fā)研究與開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制質(zhì)量控制研究與開(kāi)發(fā)研究與開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)公共關(guān)系公共關(guān)系人事人事法律事務(wù)法律事務(wù)“ ”“ ”表示各種管理職務(wù)或相應(yīng)的部門(mén)；表示各種管理職務(wù)或相應(yīng)的部門(mén)； “”“”表示權(quán)力的指向；表示權(quán)力的指向；1 1、組織結(jié)構(gòu)的、組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)本質(zhì)是職工的分工合作；是職工的分工合作；2 2、組織結(jié)構(gòu)的、組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容核心內(nèi)容是責(zé)權(quán)利關(guān)系的是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分；劃分；3 3、組織結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)

4、點(diǎn)與依據(jù)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)是企業(yè)目標(biāo)。目標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)的含義組織結(jié)構(gòu)的特性組織結(jié)構(gòu)的特性1 1、復(fù)雜性復(fù)雜性：指組織內(nèi)部在專(zhuān)業(yè)化分工程度、組織層級(jí)、指組織內(nèi)部在專(zhuān)業(yè)化分工程度、組織層級(jí)、管理幅度以及人員之間、部門(mén)之間關(guān)系上存管理幅度以及人員之間、部門(mén)之間關(guān)系上存在著的巨大差別化。在著的巨大差別化。2 2、規(guī)范性規(guī)范性：指組織需要依靠規(guī)章制度以及標(biāo)準(zhǔn)化、程序指組織需要依靠規(guī)章制度以及標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的工作，規(guī)范地引導(dǎo)員工的行為。化的工作，規(guī)范地引導(dǎo)員工的行為。3 3、集權(quán)性集權(quán)性：指決策權(quán)力在管理層級(jí)中的分布與集中程度。指決策權(quán)力在管理層級(jí)中的分布與集中程度。（2007-22007-2，200

5、9-132009-13 ，2013-82013-8）保證在組織）保證在組織中中“事事有人做事事有人做”屬于管理的屬于管理的 （ ）A.A.計(jì)劃職能計(jì)劃職能 B.B.組織職能組織職能 C.C.領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)職能 D.D.控制職能控制職能 （2013-162013-16）不屬于組織結(jié)構(gòu)特征的是（）不屬于組織結(jié)構(gòu)特征的是（ ）A A穩(wěn)定性穩(wěn)定性BB復(fù)雜性復(fù)雜性C C集權(quán)性集權(quán)性 D D規(guī)范性規(guī)范性（2011-442011-44）組織結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)組織的基本架構(gòu)，）組織結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)維度息所

6、作的制度性安排。組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)維度（即組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)特性）是指復(fù)雜性、規(guī)（即組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)特性）是指復(fù)雜性、規(guī)范性和范性和 。第二節(jié)第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)任務(wù)、原則組織設(shè)計(jì)任務(wù)、原則及其影響因素及其影響因素組成設(shè)計(jì)組成設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)。組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)。組織設(shè)計(jì)的組織設(shè)計(jì)的目的目的創(chuàng)構(gòu)創(chuàng)構(gòu)柔性靈活柔性靈活的組織，動(dòng)態(tài)的組織，動(dòng)態(tài)反映外在環(huán)境變化的要求。反映外在環(huán)境變化的要求。一、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則一、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的任務(wù)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)；設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)；規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門(mén)的職能和職權(quán)。規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門(mén)的職能和職權(quán)。明確組織中的

7、職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)明確組織中的職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍；的活動(dòng)范圍；編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)。編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)。一、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則一、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則專(zhuān)業(yè)分工專(zhuān)業(yè)分工統(tǒng)一指揮統(tǒng)一指揮控制幅度控制幅度責(zé)權(quán)對(duì)等責(zé)權(quán)對(duì)等柔性經(jīng)濟(jì)柔性經(jīng)濟(jì)層次分工部門(mén)分工職權(quán)分工（2004-2004-簡(jiǎn)簡(jiǎn)3 3）簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的基本原則。）簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的基本原則。（2008-362008-36）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是提供組織結(jié)）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)，那是人事構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)，那是人事部門(mén)的后續(xù)工作，與組織設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)。部門(mén)的后續(xù)工作，與組織設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)。( )(

8、)（2009-122009-12）責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可）責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的，這分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的，這是組織工作中的是組織工作中的( )( )A A責(zé)任利相結(jié)合原則責(zé)任利相結(jié)合原則 B B分工協(xié)作原則分工協(xié)作原則C C目標(biāo)任務(wù)原則目標(biāo)任務(wù)原則 D D平衡原則平衡原則（2013-72013-7）不屬于組織設(shè)計(jì)任務(wù)的是（）不屬于組織設(shè)計(jì)任務(wù)的是（ ）A A設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)B B規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織各部門(mén)的職能與職權(quán)規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織各部門(mén)的職能與職權(quán)C C招募員工與培訓(xùn)招募員工與培訓(xùn)D D確定三種職權(quán)并編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)確定三

9、種職權(quán)并編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)（2013-342013-34）一個(gè)組織要實(shí)行專(zhuān)業(yè)化分工，就必）一個(gè)組織要實(shí)行專(zhuān)業(yè)化分工，就必須分權(quán)；否則，組織便無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。（須分權(quán)；否則，組織便無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。（ ） 環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模和生命周期環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模和生命周期（一）環(huán)境的影響（一）環(huán)境的影響提高組織的環(huán)境適應(yīng)性提高組織的環(huán)境適應(yīng)性 對(duì)傳統(tǒng)職務(wù)和職能部門(mén)進(jìn)行調(diào)整對(duì)傳統(tǒng)職務(wù)和職能部門(mén)進(jìn)行調(diào)整 根據(jù)環(huán)境不確定性程度設(shè)計(jì)不同的組織結(jié)構(gòu)根據(jù)環(huán)境不確定性程度設(shè)計(jì)不同的組織結(jié)構(gòu) 根據(jù)組織的差別性、整合性程度設(shè)計(jì)不同的組織結(jié)構(gòu)根據(jù)組織的差別性、整合性程度設(shè)計(jì)不同的組織結(jié)構(gòu) 通過(guò)加強(qiáng)計(jì)劃和對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè)減少不確定性通過(guò)加強(qiáng)

10、計(jì)劃和對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè)減少不確定性 通過(guò)組織間的合作盡量減少組織自身要素資源相對(duì)環(huán)通過(guò)組織間的合作盡量減少組織自身要素資源相對(duì)環(huán)境的過(guò)度依賴性。境的過(guò)度依賴性。二、組織設(shè)計(jì)的影響因素二、組織設(shè)計(jì)的影響因素二、組織設(shè)計(jì)的影響因素二、組織設(shè)計(jì)的影響因素（二）戰(zhàn)略的影響（二）戰(zhàn)略的影響戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展4 4個(gè)階段，每階段有與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)：個(gè)階段，每階段有與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)：1 1、數(shù)量擴(kuò)大階段：比較單一地執(zhí)行制造或銷(xiāo)售等職能、數(shù)量擴(kuò)大階段：比較單一地執(zhí)行制造或銷(xiāo)售等職能簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)；簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)；2 2、地區(qū)開(kāi)拓階段：向各地區(qū)開(kāi)拓業(yè)務(wù)、地區(qū)開(kāi)拓階段：向各地區(qū)開(kāi)拓業(yè)務(wù)要求建立新的組要求建立新的

11、組織結(jié)構(gòu)即職能部門(mén)；織結(jié)構(gòu)即職能部門(mén)；3 3、縱向聯(lián)合發(fā)展階段：建立與此相適應(yīng)的職能結(jié)構(gòu)；、縱向聯(lián)合發(fā)展階段：建立與此相適應(yīng)的職能結(jié)構(gòu)；4 4、產(chǎn)品多樣化階段：、產(chǎn)品多樣化階段：建立與此相適應(yīng)的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)建立與此相適應(yīng)的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)。（二）戰(zhàn)略的影響（二）戰(zhàn)略的影響戰(zhàn)略類(lèi)型戰(zhàn)略類(lèi)型面臨環(huán)境面臨環(huán)境戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)特征組織結(jié)構(gòu)特征進(jìn)攻型進(jìn)攻型（探險(xiǎn)者型）（探險(xiǎn)者型）動(dòng)蕩的動(dòng)蕩的靈活性靈活性低勞動(dòng)分工，低規(guī)范化，部門(mén)化低勞動(dòng)分工，低規(guī)范化，部門(mén)化松散型結(jié)構(gòu)，分權(quán)化松散型結(jié)構(gòu)，分權(quán)化防守型防守型穩(wěn)定的穩(wěn)定的穩(wěn)定和穩(wěn)定和效率效率高度勞動(dòng)分工，高度規(guī)范化，集高度勞動(dòng)分工，高度規(guī)范化，集權(quán)化，嚴(yán)密的

12、控制系統(tǒng)權(quán)化，嚴(yán)密的控制系統(tǒng)分析型分析型變化的變化的穩(wěn)定和穩(wěn)定和靈活性靈活性雙重性：適度的集權(quán)控制，規(guī)范雙重性：適度的集權(quán)控制，規(guī)范化程度高，對(duì)部分部門(mén)實(shí)行分權(quán)化程度高，對(duì)部分部門(mén)實(shí)行分權(quán)制和低規(guī)范化制和低規(guī)范化反應(yīng)者型反應(yīng)者型動(dòng)蕩動(dòng)蕩缺少明確缺少明確性性根據(jù)外部環(huán)境的反映采取搖擺不根據(jù)外部環(huán)境的反映采取搖擺不定的調(diào)整模式定的調(diào)整模式二、組織設(shè)計(jì)的影響因素二、組織設(shè)計(jì)的影響因素（三）技術(shù)的影響（三）技術(shù)的影響伍德沃德：伍德沃德：?jiǎn)渭∨繂渭∨苛鞒躺a(chǎn)流程生產(chǎn)大批量大批量有機(jī)式有機(jī)式有機(jī)式有機(jī)式機(jī)械式機(jī)械式二、組織設(shè)計(jì)的影響因素二、組織設(shè)計(jì)的影響因素（三）技術(shù)的影響（三）技術(shù)的影響 佩羅認(rèn)

13、為，組織中的每一個(gè)部門(mén)都是專(zhuān)門(mén)技術(shù)組成的集佩羅認(rèn)為，組織中的每一個(gè)部門(mén)都是專(zhuān)門(mén)技術(shù)組成的集合體。根據(jù)工作的合體。根據(jù)工作的多變性和可分析性多變性和可分析性，技術(shù)可以分為：，技術(shù)可以分為：多變性多變性可可分分析析性性二、組織設(shè)計(jì)的影響因素二、組織設(shè)計(jì)的影響因素21 組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)特特征征 組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)特特征征 技技術(shù)術(shù)類(lèi)類(lèi)型型 規(guī)規(guī)范范化化程程度度 集集權(quán)權(quán)程程度度 管管理理人人員員 管管理理幅幅度度 協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)與與 控控制制方方式式 常常規(guī)規(guī)型型 高高 高高 寬寬 計(jì)計(jì)劃劃與與嚴(yán)嚴(yán)格格的的規(guī)規(guī)則則 工工程程型型 低低 高高 適適中中 報(bào)報(bào)告告與與會(huì)會(huì)議議制制度度 工工藝藝型型 中中等等 低

14、低 略略寬寬 培培訓(xùn)訓(xùn)與與會(huì)會(huì)議議方方式式 非非常常規(guī)規(guī)型型 低低 低低 較較小小 小小組組間間聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò) 與與小小組組會(huì)會(huì)議議形形式式 佩羅：技術(shù)-組織結(jié)構(gòu)示意圖技術(shù)越是技術(shù)越是常規(guī)化常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度就，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度就越高，采用越高，采用機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)的效率就越高；的效率就越高；技術(shù)越是技術(shù)越是非常規(guī)化非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度就越低，采用就越低，采用柔性有機(jī)式柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高。越高。二、組織設(shè)計(jì)的影響因素二、組織設(shè)計(jì)的影響因素（四）組織規(guī)模與生命周期的影響（四）組織規(guī)模與生命周期的影響 組織

15、規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)的最重要因素，組織規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)的最重要因素，大規(guī)模會(huì)提高大規(guī)模會(huì)提高組織的復(fù)雜性程度，并連帶提高專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化程度。組織的復(fù)雜性程度，并連帶提高專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化程度。大型組織：大型組織：規(guī)范化程度、復(fù)雜程度比較高，集權(quán)化程度規(guī)范化程度、復(fù)雜程度比較高，集權(quán)化程度一般較低而分權(quán)化程度提高，管理層級(jí)較多；一般較低而分權(quán)化程度提高，管理層級(jí)較多；小型組織：小型組織：規(guī)范化程度和復(fù)雜程度較低，集權(quán)化程度較規(guī)范化程度和復(fù)雜程度較低，集權(quán)化程度較高，管理層級(jí)較少。高，管理層級(jí)較少。二、組織設(shè)計(jì)的影響因素二、組織設(shè)計(jì)的影響因素（四）組織規(guī)模與生命周期的影響（四）組織規(guī)模與生命周期的影響

16、 葛瑞納首次提出企業(yè)生命周期的概念，劃分為葛瑞納首次提出企業(yè)生命周期的概念，劃分為5 5個(gè)階段。個(gè)階段。 創(chuàng)業(yè)階段，職能發(fā)展階段，分權(quán)階段，參謀激增階段，創(chuàng)業(yè)階段，職能發(fā)展階段，分權(quán)階段，參謀激增階段，再集權(quán)階段；再集權(quán)階段；奎因和卡梅隆，把組織生命周期簡(jiǎn)化為四個(gè)階段：奎因和卡梅隆，把組織生命周期簡(jiǎn)化為四個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段、精細(xì)階段。階段、集合階段、規(guī)范化階段、精細(xì)階段。二、組織設(shè)計(jì)的影響因素二、組織設(shè)計(jì)的影響因素（2007-382007-38）大批量生產(chǎn)的企業(yè)，生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化程）大批量生產(chǎn)的企業(yè)，生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)

17、行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)員工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)，對(duì)員工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式（式組織形式（ ）（2010-52010-5）下列技術(shù)類(lèi)型中，集權(quán)程度比較高）下列技術(shù)類(lèi)型中，集權(quán)程度比較高的是（的是（ ）A.A.單件小批量生產(chǎn)單件小批量生產(chǎn) B. B.大批量生產(chǎn)大批量生產(chǎn)C.C.連續(xù)生產(chǎn)連續(xù)生產(chǎn) D. D.間斷生產(chǎn)間斷生產(chǎn)（2004-82004-8）按照奎因和卡梅隆的組織聲命周期）按照奎因和卡梅隆的組織聲命周期理論，理論， 是組織的迅速成長(zhǎng)期。是組織的迅速成長(zhǎng)期。A.A.創(chuàng)業(yè)階創(chuàng)業(yè)階 B. B.規(guī)范化階段規(guī)范化階段C.C.集合階段集合階段 D. D.成熟階段成熟階段（2012

18、-402012-40）美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家李維特認(rèn)為，產(chǎn)品在壽命周）美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家李維特認(rèn)為，產(chǎn)品在壽命周期中通常要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范期和精細(xì)期期中通常要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范期和精細(xì)期。（。（ ）（2013-472013-47） 奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為四個(gè)階段，即創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和四個(gè)階段，即創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和_ _ _。（2010-302010-30）工作多變性較大同時(shí)可分析性較大）工作多變性較大同時(shí)可分析性較大，工作需要依靠知識(shí)和能力并按照公式化、，工作需要依靠知識(shí)和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門(mén)技術(shù)是哪種了

19、性技術(shù)程序化方式操作的部門(mén)技術(shù)是哪種了性技術(shù)（ ）A.A.常規(guī)性常規(guī)性 B. B.非常規(guī)性非常規(guī)性C.C.工藝性工藝性 D. D.工程型工程型（2010-292010-29）組織內(nèi)部門(mén)越是非常規(guī)化，高效的）組織內(nèi)部門(mén)越是非常規(guī)化，高效的組織對(duì)組織集權(quán)化程度和組織結(jié)構(gòu)的要求分組織對(duì)組織集權(quán)化程度和組織結(jié)構(gòu)的要求分別是（別是（ ）A.A.高高 機(jī)械式機(jī)械式 B. B.低低 機(jī)械式機(jī)械式C.C.低低 有機(jī)式有機(jī)式 D. D.高高 有機(jī)式有機(jī)式一、管理幅度與管理層次一、管理幅度與管理層次管理幅度：管理幅度：管理者直接有效指揮和監(jiān)管理者直接有效指揮和監(jiān)督的下屬的數(shù)目。督的下屬的數(shù)目。組織層級(jí)：組織層級(jí)：

20、由于受管轄人數(shù)的限制，由于受管轄人數(shù)的限制，從最高的直接主管到最低的基層具體工從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間形成了一定層次即為管理層作人員之間形成了一定層次即為管理層次，亦稱(chēng)組織層級(jí)。次，亦稱(chēng)組織層級(jí)。第三節(jié)第三節(jié) 組織的管理幅度與部門(mén)化組織的管理幅度與部門(mén)化法國(guó)管理顧問(wèn)格拉丘納斯法國(guó)管理顧問(wèn)格拉丘納斯19331933年提出了分年提出了分析上下級(jí)關(guān)系的數(shù)學(xué)模型。析上下級(jí)關(guān)系的數(shù)學(xué)模型。C= N(C= N(2 2N-1N-1 + N-1) + N-1) C C：各種可能存在的聯(lián)系總數(shù)，即關(guān)系數(shù)；：各種可能存在的聯(lián)系總數(shù)，即關(guān)系數(shù)；N N：一個(gè)管理者直接控制的下屬人數(shù)一個(gè)管理者直接控

21、制的下屬人數(shù)- -管理幅度管理幅度重要啟示當(dāng)管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，管理者當(dāng)管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，管理者和下屬間可能存在的相互關(guān)系將和下屬間可能存在的相互關(guān)系將以幾何以幾何級(jí)數(shù)增加級(jí)數(shù)增加。因此，要。因此，要合理確定合理確定管理幅度。管理幅度。 u組織層級(jí)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，組織層級(jí)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模呈正比；在組織規(guī)模既定的條它與組織規(guī)模呈正比；在組織規(guī)模既定的條件下，組織層級(jí)與管理幅度成反比。即每個(gè)件下，組織層級(jí)與管理幅度成反比。即每個(gè)主管所能直接控制的下屬數(shù)目越多，所需的主管所能直接控制的下屬數(shù)目越多，所需的組織層級(jí)就越少。組織層級(jí)就越少。（2009

22、-352009-35）管理幅度是指一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與）管理幅度是指一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)。指揮下屬的人數(shù)。（2004-92004-9，2006-52006-5）企業(yè)組織中上級(jí)主管）企業(yè)組織中上級(jí)主管的管理幅度是指（的管理幅度是指（ ）A A 直接管理的下屬的數(shù)量直接管理的下屬的數(shù)量B B 直接管理的部門(mén)的數(shù)量直接管理的部門(mén)的數(shù)量C C 所管理的全部下屬的數(shù)量所管理的全部下屬的數(shù)量D D 所管理的全部部門(mén)的數(shù)量所管理的全部部門(mén)的數(shù)量（2003-142003-14）某公司有員工某公司有員工8181人，假設(shè)管理人，假設(shè)管理幅度為幅度為9 9人，該公司管理人員的人數(shù)應(yīng)為人，該公司管理人員的人數(shù)應(yīng)為（

23、 ）A.10 B.7A.10 B.7C.9 D.8C.9 D.8（2005-182005-18）某公司有員工）某公司有員工3636人，假設(shè)管理人，假設(shè)管理幅度為幅度為6 6人，則該公司的管理人員應(yīng)為（人，則該公司的管理人員應(yīng)為（ ），管理層次有（），管理層次有（ ）A.7A.7人，人，3 3層層 B.6 B.6人，人，3 3層層C.7C.7人，人，2 2層層 D.6 D.6人，人，2 2層層（2008-82008-8）某企業(yè)采用直線職能制的組織）某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員4242人，其中人，其中廠長(zhǎng)廠長(zhǎng)1 1人，車(chē)間主任人，車(chē)間主任4 4人，班組

24、長(zhǎng)人，班組長(zhǎng)1818人，人，職能科長(zhǎng)職能科長(zhǎng)3 3人，科員人，科員1616人。每一崗位均不人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長(zhǎng)的管理幅度為設(shè)副職。這時(shí)，廠長(zhǎng)的管理幅度為( )( )A A4 B4 B7 7 C C22 D22 D2323（2015-352015-35）某公司有）某公司有9696名作業(yè)人員，如果名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為基層管理幅度為8 8，高層管理人員的管理，高層管理人員的管理幅度為幅度為3 3，則該公司的管理層次應(yīng)該是，則該公司的管理層次應(yīng)該是2 2。（。（ ） （2008-22008-2）在組織規(guī)模一定情況下，管理）在組織規(guī)模一定情況下，管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是幅度

25、與管理層次之間的關(guān)系是( )( )A A反比例關(guān)系反比例關(guān)系 B B無(wú)比例關(guān)系無(wú)比例關(guān)系C C結(jié)構(gòu)比例關(guān)系結(jié)構(gòu)比例關(guān)系 D D正比例關(guān)系正比例關(guān)系（2011-492011-49）格拉丘納斯認(rèn)為，當(dāng)管理的直接）格拉丘納斯認(rèn)為，當(dāng)管理的直接下屬數(shù)量以數(shù)學(xué)級(jí)數(shù)增加時(shí)，該管理者與下屬數(shù)量以數(shù)學(xué)級(jí)數(shù)增加時(shí)，該管理者與其直接下屬之間、直接下屬相互之間影響其直接下屬之間、直接下屬相互之間影響的屬相就會(huì)以的屬相就會(huì)以 增加。增加。（2015-132015-13）法國(guó)的管理學(xué)者格拉丘）法國(guó)的管理學(xué)者格拉丘 納斯曾納斯曾提出關(guān)于控制幅度的公式提出關(guān)于控制幅度的公式N=nN=n（2n-1+n-12n-1+n-1），

26、當(dāng)，當(dāng)n n呈算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，上級(jí)需要協(xié)調(diào)的呈算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，上級(jí)需要協(xié)調(diào)的人際關(guān)系數(shù)（人際關(guān)系數(shù)（N N）會(huì)呈（）會(huì)呈（ ）A.A.算術(shù)級(jí)數(shù)增加算術(shù)級(jí)數(shù)增加 B. B.幾何級(jí)數(shù)增加幾何級(jí)數(shù)增加C.C.加權(quán)級(jí)數(shù)增加加權(quán)級(jí)數(shù)增加 D. D.平均級(jí)數(shù)增加平均級(jí)數(shù)增加管理幅度的影響因素管理幅度的影響因素 工作能力（主管和下屬）工作能力（主管和下屬）工作內(nèi)容和性質(zhì)：工作內(nèi)容和性質(zhì)：主管的管理層次；下屬工作主管的管理層次；下屬工作的相似性；計(jì)劃的完善程度；非管理事務(wù)的多少。的相似性；計(jì)劃的完善程度；非管理事務(wù)的多少。工作條件：工作條件：助手的配備情況；信息手段的配備助手的配備情況；信息手段的配備情況；工

27、作地點(diǎn)的相似性。情況；工作地點(diǎn)的相似性。工作環(huán)境：工作環(huán)境：環(huán)境變化越不穩(wěn)定，各層次主管人環(huán)境變化越不穩(wěn)定，各層次主管人員的管理幅度越受到限制。員的管理幅度越受到限制。（2003-172003-17）一般來(lái)說(shuō)，主管人員面對(duì)的問(wèn)題）一般來(lái)說(shuō)，主管人員面對(duì)的問(wèn)題越復(fù)雜，其直接管轄的人數(shù)（越復(fù)雜，其直接管轄的人數(shù)（ ）A.A.不宜過(guò)多不宜過(guò)多 B. B.不宜過(guò)少不宜過(guò)少C.C.多少都無(wú)影響多少都無(wú)影響 D. D.以上均不對(duì)以上均不對(duì)（2010-192010-19）下面選項(xiàng)不是影響管理幅度設(shè)計(jì)）下面選項(xiàng)不是影響管理幅度設(shè)計(jì)因素的是（因素的是（ ）A.A.工作能力工作能力 B. B.工作內(nèi)容工作內(nèi)容C.

28、C.工作條件工作條件 D. D.工作報(bào)酬工作報(bào)酬 （2011-92011-9）企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，直接影響）企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，直接影響到企業(yè)存在的方式以及企業(yè)的管理模式。到企業(yè)存在的方式以及企業(yè)的管理模式。當(dāng)環(huán)境很不穩(wěn)定時(shí)，各層管理人員的管理當(dāng)環(huán)境很不穩(wěn)定時(shí)，各層管理人員的管理幅度應(yīng)當(dāng)（幅度應(yīng)當(dāng)（ ）A.A.適當(dāng)加大適當(dāng)加大 B. B.適當(dāng)縮小適當(dāng)縮小C.C.徹底放開(kāi)徹底放開(kāi) D. D.經(jīng)常變化經(jīng)常變化錐型組織結(jié)構(gòu)錐型組織結(jié)構(gòu)扁平扁平型型組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)二、兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)二、兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)Insert Figure 15.7 here42優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)p 信息溝通和傳遞速度快，信信

29、息溝通和傳遞速度快，信息失真度比較低；息失真度比較低；p 上級(jí)對(duì)下級(jí)的控制不會(huì)太呆上級(jí)對(duì)下級(jí)的控制不會(huì)太呆板，有利于發(fā)揮下屬的工作板，有利于發(fā)揮下屬的工作積極性；積極性；p 管理所需的管理人員少，管管理所需的管理人員少，管理費(fèi)用開(kāi)支低。理費(fèi)用開(kāi)支低。 p 具有高度的權(quán)威性和統(tǒng)一性；具有高度的權(quán)威性和統(tǒng)一性；p 層次多，幅度小，對(duì)下級(jí)能層次多，幅度小，對(duì)下級(jí)能進(jìn)行有效指導(dǎo)和控制進(jìn)行有效指導(dǎo)和控制缺點(diǎn)缺點(diǎn)p 監(jiān)管和協(xié)調(diào)難度增加，監(jiān)管和協(xié)調(diào)難度增加，不能不能有效地為下屬提供指導(dǎo)和支有效地為下屬提供指導(dǎo)和支持持；p 同級(jí)之間工作關(guān)系復(fù)雜，溝同級(jí)之間工作關(guān)系復(fù)雜，溝通難度加大，通難度加大，降低組織的有降

30、低組織的有效性；效性；p 下屬缺少更多的升遷機(jī)會(huì)。下屬缺少更多的升遷機(jī)會(huì)。p 信息傳遞速度慢，失真可能信息傳遞速度慢，失真可能性大性大；p 不便于垂直溝通，使決策和不便于垂直溝通，使決策和行動(dòng)速度減慢；行動(dòng)速度減慢；p 管理人員多、管理費(fèi)用大；管理人員多、管理費(fèi)用大；p 容易造成對(duì)下屬監(jiān)督過(guò)嚴(yán)，容易造成對(duì)下屬監(jiān)督過(guò)嚴(yán)，妨礙下屬的靈活性和自主性。妨礙下屬的靈活性和自主性。 （2009-272009-27）下述哪個(gè)是扁平式組織的缺下述哪個(gè)是扁平式組織的缺點(diǎn)（點(diǎn)（ ）。）。 A.A.信息傳遞速度慢信息傳遞速度慢 B.B.信息失真程度大信息失真程度大 C.C.不利于管理者協(xié)調(diào)與控制不利于管理者協(xié)調(diào)與控

31、制 D.D.不利于發(fā)揮下級(jí)積極性不利于發(fā)揮下級(jí)積極性 （2015-152015-15）下列關(guān)于扁平型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)）下列關(guān)于扁平型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的陳述中，不正確的是（的陳述中，不正確的是（ ）A.A.信息溝通和傳遞速度較快信息溝通和傳遞速度較快B.B.信息失真度較低信息失真度較低C.C.有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性D.D.為下屬提供了更多的提升機(jī)會(huì)為下屬提供了更多的提升機(jī)會(huì) （2011-372011-37）組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和少和管理幅度的大小，可分為扁平式和高聳式兩種類(lèi)型。相對(duì)于扁平式而言，高聳

32、式兩種類(lèi)型。相對(duì)于扁平式而言，高聳式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度大。高聳式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度大。 （ ） （2012-2012-4444）按照管理跨度的大小和管理按照管理跨度的大小和管理層的多少，可形成兩種組織結(jié)構(gòu)，層的多少，可形成兩種組織結(jié)構(gòu)，_和錐式組織結(jié)構(gòu)。和錐式組織結(jié)構(gòu)。三、組織的部門(mén)化三、組織的部門(mén)化管理勞動(dòng)的分工，包括管理勞動(dòng)的分工，包括2 2個(gè)方面：個(gè)方面：橫向：橫向：根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)，把組織活動(dòng)的管理分為根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)，把組織活動(dòng)的管理分為不同崗位和部門(mén)的任務(wù)：部門(mén)設(shè)置或組織的部不同崗位和部門(mén)的任務(wù)：部門(mén)設(shè)置或組織的部門(mén)化。門(mén)化?？v向：縱向：根據(jù)管理幅度的限制，確定管理層次，根據(jù)管

33、理幅度的限制，確定管理層次，并根據(jù)管理層次在管理系統(tǒng)中的位置，規(guī)定各并根據(jù)管理層次在管理系統(tǒng)中的位置，規(guī)定各層次管理人員的職責(zé)和權(quán)限。縱向分工就是責(zé)層次管理人員的職責(zé)和權(quán)限。縱向分工就是責(zé)任分配基礎(chǔ)上的管理決策權(quán)限的集中或分散。任分配基礎(chǔ)上的管理決策權(quán)限的集中或分散。48組織的層級(jí)化設(shè)計(jì)1、機(jī)械式組織（層級(jí)組織） 強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部必須具有高度分明的層級(jí)結(jié)構(gòu)、職位、職權(quán)、工作程序和規(guī)章制度，高度復(fù)雜化、規(guī)范化和集權(quán)化。2、有機(jī)式組織（柔性組織） 沒(méi)有過(guò)多標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作和種種管制，對(duì)職務(wù)規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強(qiáng)的組織。49機(jī)械式組織Vs.有機(jī)式組織 n 嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系n 固定的任務(wù)固定的任務(wù)n 較多規(guī)則較多規(guī)則n 正式的溝通渠道正式的溝通渠道n 集權(quán)化集權(quán)化n 垂直型結(jié)構(gòu)垂直型結(jié)構(gòu)n協(xié)作（縱向與橫向）協(xié)作（縱向與橫向）n可變的任務(wù)可變的任務(wù)n較少規(guī)則較少規(guī)則n非正式溝通非正式溝通n分權(quán)化分權(quán)化n扁平化結(jié)構(gòu)扁平化結(jié)構(gòu)（一）職能部門(mén)化（一）職能部門(mén)化 按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類(lèi)設(shè)