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文檔簡介
1、打造以顧客為中心的質(zhì)量體系 通過協(xié)作降成本并減少復(fù)雜性;改善產(chǎn)品質(zhì)量、健康、安全和環(huán)境;通過優(yōu)化供應(yīng)鏈加快產(chǎn)品上市速度,在ISO/TS16949:2009和生產(chǎn)件批準(zhǔn)過程(PPAP)手冊發(fā)行研討會現(xiàn)場,我們感受到了不同人士對現(xiàn)今國際上通行的汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系的各種詮釋,但有一個不變的主題,那就是: 打造以顧客為中心的質(zhì)量體系,通過認(rèn)證來提高產(chǎn)品質(zhì)量 ISO/TS16949:2009技術(shù)規(guī)范打破了行業(yè)內(nèi)國際性的貿(mào)易技術(shù)壁壘,將北美的QS-9000、德國VDA6.1、法國的EAQF94、意大利的AVSQ94等汽車相關(guān)行業(yè)規(guī)范整合到一塊,成為一個全球汽車工業(yè)通用的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。隨著ISO/TS1694
2、9:2009和新版生產(chǎn)件批準(zhǔn)過程(PPAP)手冊進(jìn)一步的推廣和普及,對于沒有通過ISO/TS16949:2009認(rèn)證認(rèn)可的企業(yè),就意味著將失去向全球整車廠供貨的資格,因此,加強(qiáng)認(rèn)證仍將是中國汽車行業(yè)零部件廠商下一步重要的工作。 ISO/TS16949:2009和新版生產(chǎn)件批準(zhǔn)過程(PPAP)手冊主要以持續(xù)穩(wěn)定,強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)和過程管理為重點(diǎn)而設(shè)立的,它為企業(yè)導(dǎo)入新的質(zhì)量管理理念,提高產(chǎn)品質(zhì)量,提升質(zhì)量管理水平,保持企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展都將起到積極的作用。 2001年以來,國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會一直和國際汽車行動小組、美國汽車工業(yè)行動集團(tuán)(AIAG)、國際汽車監(jiān)督署(IABO)等組織建立了良好的關(guān)系,
3、日前,北京九鼎汽車質(zhì)量管理體系認(rèn)證中心通過了國際汽車監(jiān)督總署的認(rèn)可,這意味著中國汽車企業(yè)可以選擇本土的認(rèn)證機(jī)構(gòu)獲得國際上通行的一些質(zhì)量管理體系的認(rèn)證認(rèn)可。 上海通用汽車副總裁陳因達(dá): 不同“版本”的技術(shù)規(guī)范為中國汽車業(yè)的資源整合加速 加強(qiáng)支持在中國的汽車零部件供應(yīng)鏈,通過推行ISO/TS16949:2009和新版生產(chǎn)件批準(zhǔn)過程(PPAP)手冊標(biāo)準(zhǔn),提高中國汽車零部件的產(chǎn)品質(zhì)量,保證產(chǎn)品的供應(yīng)已日益成為跨國汽車廠商搶灘中國市場的重要渠道。數(shù)據(jù)顯示,2004年美國在世界進(jìn)口的汽車零部件達(dá)到了774億美元,主要集中在墨西哥、加拿大、日本等國家,從中國的進(jìn)口數(shù)量僅占美國平均份額的2%,而到了2005年
4、,中國已超過了德國,成為美國汽車零部件的第四大進(jìn)口國,中國汽車零部件出口業(yè)務(wù)明顯增加。 但對于汽車工業(yè)來說,采購雙方均有“版本”問題,這些標(biāo)準(zhǔn)有其共同的地方,但也有互相不互認(rèn)的地方,對向多個汽車整車廠顧客提供產(chǎn)品的供應(yīng)商來說,如何符合不同的質(zhì)量管理體系的要求成為其質(zhì)量戰(zhàn)略中的重要考慮。 2006年2月,由中國汽車工業(yè)協(xié)會、國家機(jī)動車產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、上海國際汽車城發(fā)展有限公司和上海通用汽車公司等多家單位聯(lián)合發(fā)起組建的上海國際零部件采購中心正式開放,這是國內(nèi)汽車廠商為應(yīng)對世界范圍內(nèi)客戶需求,加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理而搭建的汽車零部件全球采購平臺。它在標(biāo)準(zhǔn)的整合、物流的整合、項(xiàng)目管理、專業(yè)培訓(xùn)(供應(yīng)鏈
5、管理、質(zhì)量控制、國際標(biāo)準(zhǔn)、精益生產(chǎn)等)等方面為企業(yè)開展服務(wù)。 吉利汽車總裁李書福: 在學(xué)習(xí)中提升自主品牌 2009年,AIAG成功的向中國企業(yè)發(fā)表了ISO/TS16949:2009技術(shù)規(guī)范,為中國企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量,完善生產(chǎn)措施,提升企業(yè)競爭力提供了良好的平臺,目前,國內(nèi)大部分企業(yè)也都在積極實(shí)施和完善這一標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)。 質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命。為適應(yīng)全球汽車市場的需要,貫徹全球通用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)的必然。ISO/TS16949:2009和新版生產(chǎn)件批準(zhǔn)過程(PPAP)手冊,對于改善企業(yè)的過程管理有著至關(guān)重要的作用。從國際大企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推廣入手,學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),提高企業(yè)的有效性,這是中國汽
6、車企業(yè)加盟全球汽車工業(yè)理應(yīng)作出的工作。 作為中國汽車工業(yè)自主開發(fā)的典型代表,2005年10月吉利榮獲中國馳名品牌,目前,吉利正在開發(fā)大、中排量的轎車,建立和推廣一些國際通行的技術(shù)規(guī)范,將為吉利獲得更加有持續(xù)競爭力的產(chǎn)品提供保證。 福特汽車公司大中華區(qū)采購副總裁Jack cheng: 技術(shù)規(guī)范就是我們的采購標(biāo)準(zhǔn) 1997年,福特來到中國。福特在中國的業(yè)務(wù)是沿長江沿線發(fā)展的,1997年在南昌,南昌的代表作是全順;2001年左右,福特開始進(jìn)軍中國西部重慶,我們和長安合作,當(dāng)時的配套企業(yè)有兩萬家左右;2009年左右,我們到了南京和上海,在南京,福特有一個整車工廠,在上海,福特成立了全球采購辦公室,福特
7、的8大品牌,像林肯、全順、沃爾沃、馬自達(dá)、福特等在中國的采購業(yè)務(wù)全都放到了上海來管理。福特和AIAG合作,福特也和其他的標(biāo)準(zhǔn)體系組織者合作。就成了我們采購的標(biāo)準(zhǔn)。 把世界標(biāo)準(zhǔn)帶到中國,把中國的質(zhì)量管理提升到新水平就顯得十分迫切和必要。 美國汽車工業(yè)行動集團(tuán)總裁夏蘭德: 注重顧客的特殊要求 7個月前我參加了AIAG,之前,我是汽車制造業(yè)方面的某一地區(qū)執(zhí)行總裁,因此,從產(chǎn)品的制造方面來講,沒有ISO/TS16949:2009技術(shù)規(guī)范的執(zhí)行,你將很難進(jìn)入美國市場。 而有了ISO/TS16949:2009,你仍將有一個產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)過程保證。沒有增加成本,不需要新增投資,不管原材料的上漲程度如何,你仍
8、然可以提高20%22%的產(chǎn)品有效率,這就是新版生產(chǎn)件批準(zhǔn)過程(PPAP)手冊的作用。使用這樣的質(zhì)量管理工具,你會得到一些國際供應(yīng)商的選擇。 同樣,新版生產(chǎn)件批準(zhǔn)過程(PPAP)手冊會告訴你某一地區(qū)或某一企業(yè)對某一質(zhì)量管理體系的特殊要求,這些要求就是顧客的需求,也是中國汽車制造企業(yè)采用質(zhì)量管理體系的參考。比如,美國和歐盟對材料的不同要求同樣會對供應(yīng)商提出不同的生產(chǎn)過程管理。 國際汽車監(jiān)督署總監(jiān)Mike Ben-nan: 補(bǔ)充企業(yè)已有的質(zhì)量管理系統(tǒng) ISO/TS16949:2009和新版生產(chǎn)件批準(zhǔn)過程(PPAP)手冊可以補(bǔ)充企業(yè)已有的質(zhì)量管理系統(tǒng),滿足你的顧客需求;同樣,它還可以幫助組織定義過程管理,支持質(zhì)量控制工作。 最簡單地說,新版生產(chǎn)件批準(zhǔn)過程(PPAP)手冊要
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