徐祖榮：2015年錦江都城將快步邁向國際化

1、徐祖榮：2015年錦江都城將快步邁向國際化對于錦江都城公司而言，2015年最大的轉(zhuǎn)型和變革就是將快步邁向國際化。近日，上海錦江都城酒店管理有限公司（簡稱錦江都城公司）董事長徐祖榮先生在接受某財經(jīng)媒體采訪時如是說。收購盧浮酒店集團(tuán) 錦江國際加快布局歐洲酒店市場根據(jù)中國國家旅游局的數(shù)據(jù)，中國2013年出境游人次同比上升18%，至9820萬，且每年呈平穩(wěn)上升趨勢。由于中國企業(yè)更加了解中國游客的喜好，這也促使了錦江國際等中企加速進(jìn)軍海外酒店業(yè)。2014年11月，上海錦江國際酒店發(fā)展股份有限公司（錦江股份，600754.SH）和其母公司上海錦江國際酒店（集團(tuán)）股份有限公司（錦江酒店，02006.HK）均

2、發(fā)布公告，實際控股股東錦江集團(tuán)已與美國喜達(dá)屋資本，就其出售盧浮集團(tuán)和全資子公司盧浮酒店集團(tuán)（Louvre Hotels Group）100%股權(quán)簽署協(xié)議，錦江國際將于 2015年初完成全部收購事宜。收購正式完成后，錦江國際將對盧浮酒店旗下的品牌進(jìn)行整合，經(jīng)營管理有限服務(wù)酒店的錦江都城公司也在為集團(tuán)此次收購整合做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。盧浮酒店成立于1976年，總部位于法國巴黎。在2005年由美國喜達(dá)屋資本集團(tuán)（Starwood Capital Group）以32億美元收購，并在2009年7月，與荷蘭金郁金香酒店集團(tuán)達(dá)成聯(lián)盟，集團(tuán)在全球47個國家擁有超過1100多家酒店，數(shù)量在全球酒店集團(tuán)排名第14位。從

3、盧浮酒店旗下品牌來看，主打低價位的一星級旅店P(guān)remière Class，占據(jù)了22%的酒店數(shù)量；緊隨其后的都為二星級和三星級定位的品牌，占中端市場的Campanile、Kyriad和Tulip Inn，分別為36%、21%和7%。公司中檔和經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量份額達(dá)到了86%，高檔市場酒店數(shù)量則為14%。錦江和盧浮在品牌、地域和客源等方面互補(bǔ)性很強(qiáng)。收購?fù)瓿珊笾?，我們和盧浮酒店將發(fā)揮各自優(yōu)勢，在品牌、人才、財務(wù)、銷售等系統(tǒng)方面進(jìn)行整合，進(jìn)一步通過資源整合，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，提升經(jīng)營能力，體現(xiàn)國際化效益。其實早在四年前，錦江之星品牌就和盧浮酒店集團(tuán)開展了合作。2012年，錦江之星與Campa

4、nile簽署了合作協(xié)議，雙方以品牌聯(lián)盟的方式各選取了15家酒店互相掛上對方酒店的品牌，并提供符合對方客人消費(fèi)習(xí)慣的服務(wù)。例如，法國的這15家酒店在接待中國游客的時候盡量照顧中國人的需求，例如早餐要有稀飯，房間要有開水，同時一定要有中文服務(wù)等。但從旅客互訪的數(shù)量來看，從中國赴歐洲旅行的旅客數(shù)量要遠(yuǎn)超歐洲來華旅游的人數(shù)。也就是說事實上是錦江之星在向歐洲的Campanile輸送客源。這也從一個側(cè)面說明，國內(nèi)酒店走向國際是有市場的，可以嘗試和探索的。海外首家酒店開門紅 錦江之星成功探索國際化之路錦江國際旗下的錦江都城公司尤其是錦江之星品牌的國際化之路已經(jīng)摸索嘗試了很多年。2011年9月，錦江之星與菲律

5、賓的上好佳（國際）正式簽約，以品牌輸出的方式跨出國門，通過品牌授權(quán)經(jīng)營使錦江之星品牌正式落戶菲律賓，成為中國經(jīng)濟(jì)型酒店品牌正式走向海外的第一例。2012年6月與韓國SANG WON HOUSING CO.LTD公司簽訂的特許經(jīng)營項目，采取的是單店特許經(jīng)營的方式，由SANG WON HOUSING CO.LTD公司按照錦江之星的海外標(biāo)準(zhǔn)投資建造，成為進(jìn)軍韓國市場的首家中國經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，對行業(yè)發(fā)展具有里程碑意義。2011年11月，錦江之星與法國盧浮酒店集團(tuán)在上海舉行簽約儀式，以品牌聯(lián)盟的方式正式亮相法國。2014年1月，錦江之星將品牌在印尼的特許經(jīng)營總代理權(quán)授予當(dāng)?shù)氐慕痄h集團(tuán)，這也是錦江之星進(jìn)軍

6、海外市場的第四站。2014年10月，錦江之星“韓國首爾明洞酒店”正式對外開張營業(yè)，這是錦江之星在國外開業(yè)的首家單店特許經(jīng)營酒店，也是韓國第一家中國品牌經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，主要面向前往韓國旅居的華人。酒店位于首爾市中區(qū)藝館洞70-2號，坐落于首爾市中心，距首爾火車站2.99公里。酒店擁有約181間客房，并配有星連心茶餐廳，專為中國游客提供中國式早餐，酒店還設(shè)有免費(fèi)停車場、中文服務(wù)臺等。酒店開業(yè)以來，華人尤其是赴韓旅游的中國人成為了酒店的主要客源。預(yù)計就在2015年，菲律賓的錦江之星項目也將開業(yè)，錦江之星邁向國際化的進(jìn)程正在加快。這個過程就像是三十年前改革開放初期Holiday Inn 引進(jìn)中國一樣，

7、那時是改革開放初期，外國的酒店公司很看好中國的市場，因此也以品牌輸出的方式迅速入駐中國。像Holiday Inn輸出的只是品牌和管理，投資方、服務(wù)員都是本土的人員?，F(xiàn)在錦江之星也以這種方式輸出品牌，輸出管理，由合作方負(fù)責(zé)投資建造和日常的經(jīng)營。但如今錦江之星輸出品牌更多的優(yōu)勢在于這個品牌在國內(nèi)已經(jīng)擁有很高的知名度，而出境游的客人也是逐年增加，對于投資方而言，有了越來越多來自中國的客人入住，這樣的模式是雙贏的。應(yīng)對國際化挑戰(zhàn) 錦江都城公司加速人才培養(yǎng)和引進(jìn)當(dāng)然，國際化也必將給公司帶來挑戰(zhàn)，除了如何適應(yīng)當(dāng)?shù)氐谋就廖幕猓钪苯犹魬?zhàn)就是人才隊伍的建設(shè)。一直以來錦江都城公司非常重視人才的培養(yǎng)，上世紀(jì)9

8、0年代錦江之星就在總部設(shè)立了培訓(xùn)學(xué)院。經(jīng)過多年的探索和完善，如今錦江都城公司已經(jīng)有一套很完整的培訓(xùn)管理體系，為公司在國內(nèi)的快速發(fā)展提供了人才保障。現(xiàn)在面對國際化挑戰(zhàn)，我們需要的人才就不能僅僅依靠國內(nèi)培訓(xùn)了。正式收購盧浮酒店之后，我們會充分利用歐洲酒店的品牌和管理方面的資源經(jīng)驗，并結(jié)合國內(nèi)原有的資源經(jīng)驗整合到一起。我們致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的管理團(tuán)隊，同時請頂級的國際咨詢機(jī)構(gòu)來給我們做變革設(shè)計。我們希望將國內(nèi)的管理者培養(yǎng)成具有國際水準(zhǔn)的酒店從業(yè)者，以應(yīng)對未來更多的挑戰(zhàn)。我們團(tuán)隊最大的優(yōu)勢之一就是執(zhí)行力很強(qiáng)，現(xiàn)在國際化的轉(zhuǎn)型過程中需要有一個更加開闊的國際視野。有了這個能力，我們才能更好的應(yīng)對錦江國際化帶

9、來的挑戰(zhàn)。除此之外，我們還需要從更優(yōu)秀的國際企業(yè)中尋找人才，我們現(xiàn)在計劃從世界500強(qiáng)企業(yè)中尋找合適的管理人才，尤其是有那些500強(qiáng)連鎖行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的企業(yè)高中層是我們當(dāng)前渴望尋找的對象。我們的人才招募的計劃已經(jīng)逐步展開。總之，2015年錦江都城將快步邁向國際化，我們也已經(jīng)做好面對挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。上海錦江都城酒店管理有限公司上海錦江都城酒店管理有限公司是中國規(guī)模最大的綜合性旅游企業(yè)“錦江國際集團(tuán)”旗下以專營有限服務(wù)酒店為主的專業(yè)子公司，以有限服務(wù)酒店管理平臺為依托，投資和管理上市公司錦江股份下屬的各酒店品牌及連鎖酒店，包括錦江都城酒店、錦江之星酒店、金廣快捷酒店和百時快捷酒店等品牌，目前擁有酒店總數(shù)

10、已超過1200家，覆蓋了從中高檔商務(wù)到超經(jīng)濟(jì)型的酒店市場。錦江都城酒店品牌錦江都城酒店是2013年推出的一個嶄新的中高端酒店品牌，由上海知名老建筑達(dá)華賓館改造成的錦江都城上海達(dá)華經(jīng)典酒店是這個品牌的首家酒店。此外上海的青年會酒店、南京東路外灘酒店、錦江白玉蘭賓館、閔行飯店、新城飯店、新亞大酒店、南華亭酒店和金沙江大酒店等著名的老酒店等也已經(jīng)或即將納入錦江都城品牌旗下。2014年6月，原時尚之旅酒店集團(tuán)旗下18個城市萬達(dá)廣場商圈內(nèi)的21家“時尚旅”酒店也已翻牌為錦江都城酒店。目前，全國已開業(yè)32家，至2015年年底將達(dá)到100家。錦江之星酒店品牌錦江之星是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的首創(chuàng)者和引領(lǐng)者，從首

11、家酒店開業(yè)迄今已逾17年。截至2014年11月，錦江之星開業(yè)連鎖店已超過800家，項目總數(shù)達(dá)1001家，分布在全國31個?。ㄖ陛犑校┑?86個城市，同時以品牌輸出等方式先后亮相菲律賓、韓國、法國和印尼等國，成為國內(nèi)唯一走向海外的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌。此外，錦江之星也是客戶滿意度最高的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌。去年3月，由中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院發(fā)布的2014年中國顧客滿意度調(diào)查結(jié)果，錦江之星榮登行業(yè)榜首，已連續(xù)三年獲此殊榮；而在去年初由國際知名酒店市場第三方調(diào)研公司Market metrix發(fā)布的全球酒店客戶滿意度調(diào)查中，錦江之星榮登了冠軍榜寶座，這是中國唯一上榜的民族酒店品牌，也是亞太地區(qū)唯一上榜的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌。金廣快捷酒店品牌金廣快捷酒店是錦江之星酒店的非標(biāo)兄弟品牌，并與錦江之星擁有同樣良好的品質(zhì)。但錦江之星酒店是標(biāo)準(zhǔn)型的，從外觀到內(nèi)裝修必