（9-10）社群成員的招募與管理（1）

1、社群營銷與運營授課教師專業(yè)（學科）新媒體教學課題社群成員的招募與管理（1）學時安排2學時（90分鐘）教學年級所選教材社群營銷與運營（第2版）人民郵電出版社一、學習目標描述1、知識目標1）社群成員的配置2) 社群的三大引流途徑3) 利用微信招募社群社員2、能力目標1）掌握社群的三大引流途徑2）掌握利用微信招募社群社員德育目標：1）提高學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神；2）增強學生學習自信和主動性；二、學習重點及難點學習重點：掌握社群的三大引流途徑學習難點：掌握利用微信招募社群社員三、教學問題預測1、學生可能不太能夠掌握利用微信招募社群社員；2、課程后半段會出現(xiàn)學習倦?。凰?、教學問題解決方案1、適當采用討

2、論、展示、投票等方式提升學生興趣；2、將作業(yè)成果和平時考核制度相結合；五、學習者特征分析（教師填寫）學習特點：學習習慣：交往特點：六、教學資源1、教學PPT；2、參考資料：社群營銷：方法、技巧與實踐秋葉、秦陽、陳慧敏，機械工業(yè)出版社，2016年6月3、小組建立的網(wǎng)上學習社群；七、預習成果展示八、教學項目（任務）設計1、學生集體討論“社群成員的角色有哪些？社群運營的三大引流途徑？”等問題；2、掌握社群運營的三大引流途徑；2、學生集體討論并向教師反饋平常的學習方法。 九、教學結構流程的設計教學環(huán)節(jié)學習目標教學內(nèi)容參考導語項目任務教法學法設計意圖教學資源時間前節(jié)回顧能力目標3大家好。上節(jié)課我們一起探

3、討的問題大家還記得嗎？上節(jié)課我們學習了QQ 平臺、微信平臺、企業(yè)微信平臺、釘釘平臺及微博平臺這 5 個常用平臺的特點，以及在這些平臺上運營社群的方法。常見的五種價值觀：1思維開放2待人公正3遵守規(guī)則4積極思考5互相尊重一套系統(tǒng)化的社群規(guī)則至少需要包含選人規(guī)則、行為規(guī)則和淘汰規(guī)則。社群并不需要每種渠道都搭建，只需要在幾個合適的渠道中持續(xù)運營即可。經(jīng)常使用的幾個渠道如下。 1微信公眾號2微博3今日頭條4垂直類平臺5短視頻平臺【教法學法】教師講述可采取提問方式進行10課程導入知識目標1社群策劃階段的工作都做好后，接下來就進入招募和管理社群成員的環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)并不是階段性的，而是伴隨社群發(fā)展全程。 社

4、群成員是社群最有價值的資產(chǎn)。不管是社群成員招募還是社群成員的日常管理，運營社群的宗旨都是為社群成員帶來價值，讓他們有所成長、有所收獲。帶著這些問題，我們今天一起來學習第三章的內(nèi)容社群成員的招募與管理?！窘谭▽W法】引導學生進行思考和討論【設計意圖】培養(yǎng)學生勤于思考的習慣10輸入知識目標1能力目標1德育目標1我們首先打開教材P49-52，通過閱讀教材中的內(nèi)容，請思考，社群成員有哪些角色？【項目任務】通過閱讀教材中的內(nèi)容，思考社群成員的角色功能?！驹O計意圖】培養(yǎng)學生歸納總結的能力20輸出給大家5分鐘時間討論。討論完成后，我會從每組同學中選擇一名代表總結本組的發(fā)言成果，請大家現(xiàn)在開始討論。.剛才，我聽

5、取了大家關于這個問題的答案，大家的回答都有你們自己的思考。【教法學法】此部分可啟發(fā)學生回答反饋一般而言，一個社群的社群成員主要有 7 種角色：有號召力的群主、負責運營的群管理員、負責處理日常事務的社群小助理、為社群貢獻內(nèi)容的社群 KOL、活躍社群氣氛的社群活躍分子、負責宣傳社群的社群傳播者、助力社群實現(xiàn)商業(yè)轉化的社群“種草”者。每一種角色都有相應的“職責”。【教法學法】教師講解反思大家可以進一步思考，和傳統(tǒng)的 社群相比，網(wǎng)絡社群成員有啥新的變化？輸入知識目標2能力目標2德育目標1德育目標2閱讀P52-55,了解運營社群的三大引流途徑【項目任務】是否理解三大引流途徑？怎樣操作？20輸出在社群運營

6、早期，社群運營者的主要工作是“拉新”，也就是為社群拉新成員。 這個環(huán)節(jié)有兩個細分過程：第一步是尋找目標新成員；第二步是吸引這些目標新成員添加社群運營者的個人社交賬號，使他們成為社群運營者的私域流量。這就是社群的“引流”。 進行歸納總結。隨后我們進行小組分別展示?！窘谭▽W法】教師可以在小組討論時，適當?shù)膮⑴c進去，進行引導?！驹O計意圖】引導學生將理論與社群運營實踐相結合。反饋繪制思維導圖加深對線上新媒體引流、線下場景引流、社群成員轉介紹引流的理解。從剛才大家制作的結果來看，大部分同學都能根據(jù)教材中的內(nèi)容完成思維導圖的制作?！窘谭▽W法】教師應當根據(jù)學生總結的情況進行評價?！窘虒W資源】反思繪制思維導圖

7、的形式是否真能有助于學生加深對理論的理解以及靈活運用。【教法學法】啟發(fā)式教學，引導學生進一步深入學習。【設計意圖】講解輸出式學習法，讓學生不斷適應上課的節(jié)奏，形成“有輸入，必輸出”的習慣。同時養(yǎng)成循環(huán)螺旋式自我探索的模式，從而提高學習主動性。輸入知識目標3能力目標2德育目標1德育目標2請大家閱讀課本P55-58，掌握如在微信好友中發(fā)現(xiàn)匹配的社群成員。【項目任務】學會如何發(fā)現(xiàn)匹配的社群成員。15輸出為微信好友分類、篩選微信好友、朋友圈互動、一對一溝通和推薦【教法學法】對于學生來講，本節(jié)內(nèi)容相對較難。教師可以在小組討論時，適當?shù)膮⑴c進去，進行引導?！驹O計意圖】引導學生將思維導圖與理論學習相結合。反

8、饋每一個微信用戶一般都有一些微信好友。社群運營者也需要有意識地經(jīng)營和管理微信好友，從中發(fā)現(xiàn)匹配的社群成員?！窘谭▽W法】教師應當根據(jù)學生總結的情況進行評價。【教學資源】反思這種學習方法能否真正做到讓學生舉一反三?！窘谭▽W法】啟發(fā)式教學，引導學生進一步深入學習?！驹O計意圖】講解輸出式學習法，讓學生不斷適應上課的節(jié)奏，形成“有輸入，必輸出”的習慣。同時養(yǎng)成循環(huán)螺旋式自我探索的模式，從而提高學習主動性。教師小結能力目標3小結一下今天的內(nèi)容：一般而言，一個社群的社群成員主要有 7 種角色：有號召力的群主、負責運營的群管理員、負責處理日常事務的社群小助理、為社群貢獻內(nèi)容的社群 KOL、活躍社群氣氛的社群活躍分子、負責宣傳社群的社群傳播者、助力社群實現(xiàn)商業(yè)轉化的社群“種草”者。在社群運營早期，社群運營者的主要工作是“拉新”，也就是為社群拉新成員。 這個環(huán)節(jié)有兩個細分過程：第一步是尋找目標新成員；第二步是吸引這些目標新成員添加社群運營者的個人社交賬號，使他們成為社群運營者的私域流量。這就是社群的“引流”。包括線上新媒體引流、線下場景引流、社群成員轉介紹引流。每一個微信用戶一般都有一些微信好友。社群運營者也需要有意識地經(jīng)營和管理微信好友，從中發(fā)現(xiàn)