游樂設施管理規(guī)定匯編

1、游樂設施安全管理規(guī)定第一部分 游樂設施的安全管理要求一、安全管理安全是人類關(guān)注的熱點，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，游樂設施的安全問題直接關(guān)系到人的生命和游樂設施設備的安全，展會組委會設立安全管理辦公室，負責所有游樂設施的安全管理，要求各游樂設備參展經(jīng)營單位必須做到以下幾點：1、游樂設備參展經(jīng)營單位負責人必須與組委會簽訂安全責任書，全面負責大型游樂設施的使用安全。各游樂設備參展經(jīng)營單位負責人要與各級、各崗位的負責人簽訂安全責任書，把安全工作落實到機組、落實到人。2、各級負責人要熟悉國家大型游樂設施有關(guān)法規(guī)、規(guī)范及大型游樂設施的安全知識，并督促、組織定期檢查大型游樂設施的安全使用情況。3、各游樂設備參展經(jīng)

2、營單位負責人應當貫徹執(zhí)行組委會的游樂設施安全管理規(guī)定，規(guī)范設備的安全操作規(guī)程、落實安全責任以及相應的考核辦法。安全管理制度應包括人員管理和技術(shù)檔案管理制度、設備管理和維修保養(yǎng)制度、安全巡查制度、自檢與定期報檢制度、應急救援預案及應急救援演習制度等。4、各游樂設備參展經(jīng)營單位要任命專職（或兼職）的安全管理人員。安全管理人員必須取得特種設備作業(yè)人員證，持證上崗，必須履行游樂設施安全運營責任書中規(guī)定的職責。二、人員管理1、持證上崗根據(jù)國家質(zhì)檢總局第70號令特種設備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法的規(guī)定：從事特種設備作業(yè)的人員，應經(jīng)考核合格取得特種設備作業(yè)人員證方可從事相應的作業(yè)或者管理工作。應持證作業(yè)的人員包括

3、：從事大型游樂設施安全管理人員、操作人員、安裝和維修人員2、開展特種設備作業(yè)人員培訓組織大型游樂設施作業(yè)人員的崗前安全教育和操作、服務與維修的培訓。培訓的主要內(nèi)容包括游樂設施安全管理、操作、服務和設備日常維護保養(yǎng)，培訓應突出實用性和操作性。三、檔案管理大型游樂設施必須逐臺建立技術(shù)檔案，由各游樂設備參展經(jīng)營單位妥善保存。技術(shù)檔案的內(nèi)容至少包括：(1) 大型游樂設施注冊登記表；(2) 大型游樂設施隨機出廠文件；(3) 大型游樂設施安裝、改造、維修技術(shù)文件；(4) 大型游樂設施運行、維護保養(yǎng)、設備故障與事故處理記錄；(5) 特種設備作業(yè)人員培訓、考核和證書管理記錄；(6) 監(jiān)督檢驗報告與定期檢驗報告

4、；四、設備安全運行管理1、各游樂設備參展經(jīng)營單位應當將大型游樂設施的乘客須知和警示標志置于大型游樂設施入口處或其它顯著位置。乘客須知應有中文標注，警示標志必須醒目、字跡清晰。2、各游樂設備參展經(jīng)營單位或其委托的維修保養(yǎng)單位必須針對每臺游樂設備的特點逐臺制定月檢、日檢表，月檢應當檢查各類重要部件、焊縫和安全保護裝置，日檢應當重點檢查設備運行是否正常,安全帶、安全壓杠、鎖緊裝置、吊掛裝置、保險裝置等是否可靠,電氣控制是否正常、可靠。檢查記錄，必須存檔備查。3、游樂設備參展經(jīng)營單位在每日投入運營前必須進行試運行和例行安全檢查，并對安全裝置進行檢查確認，作好相應記錄。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)有異常情況時，必須及時處

5、理，嚴禁設備帶故障運行。4、游樂設備參展經(jīng)營單位在沒有取得維護保養(yǎng)資格之前，應當委托有相應資格的單位進行維護保養(yǎng)，簽訂維護保養(yǎng)合同，明確雙方職責。 第二部分 游樂設施安全運營要求一、保證游客游樂安全1、在游樂活動未開始前，服務員應對游客進行游樂設備乘客須知要求的宣講。2、注意觀察游客的身體狀態(tài)，如遇游客身體不適或不符合乘坐要求的，服務員要耐心勸解，說服游客禁坐。3、當游客進入乘座物（艙）時，服務員應向乘座游樂設備的游客進行安全知識講解和安全注意事項說明，并檢查安全裝置是否扣緊、牢固。4、游藝機在運行中，操作員不得擅自離崗，應集中精力密切注視乘客是否有不符合安全要求的行為舉止，如發(fā)現(xiàn)應及時制止。

6、5、設備運轉(zhuǎn)時有乘客大聲驚呼產(chǎn)生恐懼，操作員應按操作程序，立即按下急停按鈕，等設備停穩(wěn)后，將驚恐乘客安全接到站臺進行安撫。二、保證員工的安全1、已取得特種設備作業(yè)人員證的人員應持證上崗，無證的人員，不得操作、維修游樂設備、設施。2、員工在高空作業(yè)時，需佩戴安全帽、安全繩等安全勞動保護用品，著裝要符合安全的要求。3、電工維修作業(yè)包括高、低壓電氣運行維修；電、氣焊工金屬焊接（氣割）作業(yè)時，須穿戴好（絕緣手套和絕緣鞋）勞動保護用品，破損、失效要及時更換。4、工作區(qū)域內(nèi)保持清潔，不得有礙安全的物品及雜物存留現(xiàn)場，確保安全作業(yè)。5、員工要高度重視安全，嚴格按操作規(guī)程作業(yè)，克服麻痹思想。三、保證游樂設備的

7、安全1、設備的防護罩、防護屏、載荷限制器、行程限制器、制動器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、防腐、防滲漏等設施；靜電接地設施、傳動設備、鎖閉設施、電氣過載保護等安全防護設施要齊全、有效；2、火災自動報警及消防聯(lián)動控制系統(tǒng)；消防通訊設備及火災應急廣播系統(tǒng)；防火門及活動式防火分隔設施；火災應急照明和疏散指示標識系統(tǒng)必須運行正常；3、游樂設施場所、公共區(qū)域均應設置安全通道，時刻保持暢通。4、室內(nèi)游藝廳的安全設施、走道要保持暢通，疏散標志設在明顯易看到的位置。應急照明要起作用，疏散門要易開便捷。殘疾人安全通道不得有雜物，保持暢通，殘疾人使用的設施要完好無損。 第三部分 游樂設施的操作服務要求操作服務

8、人員對工作兢兢業(yè)業(yè)，認真負責，嚴格執(zhí)行各項制度，再加上熟練的操作技術(shù)，就會減少安全事故。游樂設備參展經(jīng)營單位要選擇那些思想覺悟高，具有一定文化水平的人擔任操作人員。要在操作人員上崗前，在理論和實際知識兩個方面嚴格的培訓、實習和考核。在工作中操作服務人員要做到： 1服務標準化(1) 儀表儀容1) 上崗著工作服，服飾整潔，佩戴服務標牌。 2) 端莊大方，處事穩(wěn)重，反應敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿，表情自然，和藹親切。 （2）舉止 舉止文明，姿態(tài)端莊。堅守崗位，站立服務，不離崗，不串崗。 (3) 語言 1) 語言文明禮貌，簡明、通俗、清晰。 2) 講普通話，能用外語為外賓服務。 3) 應有“稱呼”服務，

9、用禮貌的稱謂稱呼游客。 (4) 態(tài)度1) 禮貌待客，微笑服務，熱情親切，真誠友好，耐心周到，主動服務。2) 對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。3) 尊重游客的民族習俗和宗教信仰，不損害民族尊嚴。4) 有問必答?；卮饐栴}迅速、準確。如對客人提出的問題不能解決時，應耐心解釋。(5) 技能1) 上崗前必須經(jīng)過嚴格的崗位培訓。2) 在崗人員應熟練掌握本崗位業(yè)務知識和操作技能。2. 旅游職業(yè)道德游樂設備參展經(jīng)營單位應遵守國家有關(guān)旅游職業(yè)道德規(guī)范，做到文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務，保護游客和企業(yè)的合法利益。旅游職業(yè)道德規(guī)范主要是：熱情友好賓客至上真誠公道信譽第一 文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務

10、不卑不亢一視同仁 團結(jié)合作顧全大局遵紀守法提高技能第四部分 游藝機游樂設施安全操作規(guī)程游樂設施的操作是直接關(guān)系到人身和設備的安全，為避免游樂設施在運行中由于操作不當或操作程序不規(guī)范，造成安全事故發(fā)生，特制定游藝機、游樂設施操作規(guī)程如下：1、游藝機在運營前安全檢查（1）安全帶、安全杠、把手是否牢固可靠，有無損壞情況。（2）座艙門開關(guān)是否靈活、關(guān)牢，保險裝置是否起作用。（3）關(guān)鍵位置的銷軸、焊縫有無明顯變形，開裂或其他異常情況。（4）螺栓卡板等防松緊固件有無松動及脫落現(xiàn)象。（5）限位開關(guān)有無失靈情況。（6）各潤滑點是否潤滑良好。（7）電線有無斷頭裸露現(xiàn)象。（8）接地極連接是否良好。（9）制動裝置是

11、否起作用。（10）液壓系統(tǒng)安全裝置是否完好，系統(tǒng)有無滲漏現(xiàn)象。（11）按實際工況空載運行二次以上，確認一切運轉(zhuǎn)正常后，方可正式運營。2、引導游客乘坐游樂設備（1）勸阻游客不要搶上，游樂設施未停穩(wěn)前不要搶下，搶上搶下都容易跌倒摔傷。（2）有人翻越安全柵欄時要進行勸阻。翻越柵欄容易摔傷，易出安全事故。（3）不準超員乘坐。遇到此種情況時，服務人員要進行說服勸阻，超員時操作人員不要開機。（4）不準幼兒乘坐的游樂設施，要勸阻家長不要抱幼兒乘坐。（5）勸阻乘客不要圍長圍巾乘坐游樂設施。留長辮的女乘客要戴上帽子或手絹將辮子包好，以防圍巾或辮子與運行的游樂設施絞在一起發(fā)生安全事故。（6）服務人員要勸阻酗酒者不

12、要乘坐游樂設施。酗酒者因喝酒過多頭重腳輕，乘坐游樂設施很容易出事故。（7）勸阻乘客不要將頭、胳膊伸到座艙外面，以免碰到周圍物體而致傷。（8）禁止乘客在安全柵欄內(nèi)拍照，以防被運轉(zhuǎn)的游樂設施撞傷。（9）開機前安全柵欄內(nèi)不準站人，服務人員要維持好秩序，讓人那些等待上機的乘客站到柵欄外面去，避免開機時刮傷。（10）開機前服務人員必須逐個檢查乘客的安全帶是否系好（安全壓杠是否壓好），以避免設備運行時發(fā)生安全事故。（11）對座艙在高空中旋轉(zhuǎn)的游樂設施，服務人員負責疏導乘客，盡量使其均勻乘坐，不要造成偏載。（12）節(jié)假日乘客過多時，要適當增加監(jiān)護和服務人員，以防照顧不過來而發(fā)生事故。3、正式載客運行（1）再

13、次確認乘客都已座好，安全保護裝置符合安全要求，場內(nèi)無閑雜人員，周圍環(huán)境無安全隱患時再發(fā)出開機指令。（2）運轉(zhuǎn)前先鳴鈴以示警告，游藝機運轉(zhuǎn)時，操作人員嚴禁離開崗位。（3）設備運行中，在乘客產(chǎn)生恐懼、大聲叫喊時，操作員應立即停機，讓恐懼乘客下來。（4）設備運行中，要隨時注意觀察乘客及設備情況，遇有緊急情況和出現(xiàn)事故征兆時，操作人員要及時停機，采取相應的措施。（5）緊急停止按鈕的位置和使用，必須讓本機臺所有取得特種設備作業(yè)人員證的操作人員都能熟練掌握。4、運營結(jié)束（1）關(guān)掉總電源，并對設備設施進行安全檢查。（2）填寫好游藝機安全運行日志記錄。第五部分 游樂設施日維護保養(yǎng)項目內(nèi)容及要求現(xiàn)列出游樂設施日

14、常維護保養(yǎng)的項目內(nèi)容及要求，游樂設備參展經(jīng)營單位可以結(jié)合設備的使用說明書制定日常維護保養(yǎng)項目表。（見附件1）第六部分 游樂設施事故應急救援預案為保證游樂設施現(xiàn)場安全運行以及所屬區(qū)域內(nèi)游樂設施出現(xiàn)設備突發(fā)事件時，能夠在組委會的統(tǒng)一領(lǐng)導和指揮下，調(diào)配全部的人力物力資源，使各崗位人員能夠各司其職、各負其責，熟悉掌握應急措施程序和內(nèi)容，正確使用救援(護)器材，采取有效的應急處理和救援，最低限度地減少經(jīng)濟損失及社會不良影響，保障乘客和作業(yè)人員的生命健康，特制定本應急救援預案（以下簡稱預案）。一、 應急救援原則現(xiàn)場展示游樂設施應急救援工作堅持“以人為本、常備不懈”的理念和“安全第一、預防為主”的方針；貫徹

15、爭分奪秒，重視撫慰，恢復運轉(zhuǎn)，應急優(yōu)先，人工救援輔佐的原則；應急救援除了要保障乘客的安全，加強作業(yè)人員的自身安全防護，防止次生事故的發(fā)生，職責明確、規(guī)范有序、反應靈敏、科學應對、運轉(zhuǎn)高效。針對發(fā)生的不同情況，不同類型的游樂設施，采取不同的應急措施。二、應急救援人員配備總指揮：1名應急救援指揮部：專職或兼職安全管理員：1名應急救援組：應急小組：X名設備搶修組：X名營救組：X名后勤組：安全保衛(wèi)組：X名醫(yī)療救援組：X名后勤保障組：X名具體人員名單：三、應急救援組織機構(gòu)組委會成立應急救援指揮部。指揮部由總指揮長指揮，由專職或兼職安全管理員負責應急救援指揮部的日常工作及應急救護工作。指揮部下設應急救援組

16、和后勤組。應急救援組由應急小組、設備搶修組和營救組組成；后勤組由安全保衛(wèi)組、醫(yī)療救援組、后勤保障組組成。應急救援指揮部在總指揮長的領(lǐng)導下進行救援。（見應急救援組織機構(gòu)圖1）1. 組織成員及職責1）總指揮長：XXX擔任總指揮長全面負責應急救援工作；組織制定和修改預案；負責根據(jù)情況決定啟動救援預案；負責對外聯(lián)絡、對內(nèi)協(xié)調(diào)；必要時請求社會救援力量；根據(jù)實際情況及時向上級政府和有關(guān)部門匯報事故情況及應急救援的開展情況，組織配合上級相關(guān)部門事故調(diào)查處理工作。組織制定日常的緊急救援演習，不斷改進提高救援效能和安全性。負責事故調(diào)查和事故的善后處理工作。（2）應急救援指揮部XXX擔任救援指揮（一般由專職安全管

17、理員擔任）。主要職責：檢查各救援組成員的在崗情況，若有案例，迅速查明設備安全事件、事故的原因、類別、影響范圍及可能造成的后果，確定合理的技術(shù)處理方案?，F(xiàn)場組織實施應急救援方案（原則上按審定的方案實施），特殊的案例（如要動用社會力量實施的），應報總指揮長批準；負責預案的演練考核及安全培訓工作；負責救援設備、器具的管理工作；負責組織事件、事故的內(nèi)部調(diào)查；事故教育，提出改進方案。如遇火災，應按有關(guān)規(guī)定要求實施。（3）應急救援組應急救援組下設二個組，營救組和設備搶修組營救組負責常規(guī)的救援營救乘客和應急時的設備監(jiān)測、游客的解危等工作。設備搶修組根據(jù)事故的原因，及時提出應急搶險、救援的對策，即時正確啟動實

18、施預案，為指揮部提供有效的技術(shù)支持，對故障設備進行應急處理。（4）后勤組后勤組下設三個組安全保衛(wèi)組：負責做好現(xiàn)場保衛(wèi)警戒、維護秩序、疏通道路、組織人員撤離等工作。醫(yī)療救援組：負責對營救人員和受傷乘客的現(xiàn)場救治或送往就近就好的醫(yī)院治療。后勤保障組：負責通訊、服務、宣傳以及后勤物質(zhì)供應；負責與保險公司的理賠等事故處理工作；負責應急救援時的廣播安撫。2. 應急救援響應當游樂設施發(fā)生緊急情況或故障、事故停車，經(jīng)專職安全管理員或現(xiàn)場人員排查分析確認需要應急救援后，應立即啟用預案。（1）啟動工作程序：現(xiàn)場作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)游樂設施出現(xiàn)緊急情況或事件、故障后，立即向應急救援指揮部、專職安全管理員匯報情況應急救援指

19、揮部根據(jù)情況，作出方案，實施救援，并報告總指揮長；重大救援工作方案應送總指揮長審定實施方案（應急方案或救援方案）。（2）社會救援應急救援指揮部根據(jù)現(xiàn)場情況，當依靠自身應急救援能力無法在短時間內(nèi)完成應急救援時，應立即報告當?shù)卣?，請求啟動當?shù)卣畱鳖A案，由當?shù)卣罁?jù)有關(guān)規(guī)定動員、調(diào)動、征用有關(guān)人員、物資、設備、器材、以及占用場地，實施社會救援。社會救援力量可由公安部門維護現(xiàn)場秩序，保證救援順暢。消防人員及武警實施協(xié)助救援作業(yè)。醫(yī)院對傷員提供及時的救治和護理。（3）新聞報道及救援結(jié)束新聞報道及記者的采訪應由總指揮統(tǒng)一管理，統(tǒng)一發(fā)布消息，嚴格把關(guān)。當查清受傷人員基本得到救治、事故因素已經(jīng)消除、緊

20、急疏散人員恢復正常生活，由應急救援指揮部根據(jù)應急救援實際情況，宣布結(jié)束。其中重特大事故時，應在取得相關(guān)部門同意后，宣布應急救援結(jié)束。3. 善后處理(1) 做好對被救人員的安撫工作，做好對傷亡人員家屬安撫、撫恤、理賠、社會救助、保險等工作。(2) 全面檢查游樂設備，消除所有事故隱患后才能重新投入使用；特殊情況下，還應由相關(guān)部門檢驗合格后方可重新投入使用；對嚴重損壞、無維修價值的，應當予以報廢。(3) 對使用的救援設備進行全面細致的檢查和保養(yǎng)，并存放在相應的位置，如有必要，應及時更換。四、幾種典型應急預案游藝機在運營過程中，有時會出現(xiàn)突發(fā)性的設備和人身事故，當事故發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生時，操作人員和服務人

21、員，必須沉著鎮(zhèn)靜，采取緊急措施進行處理，以減輕事故造成的損失。下面舉例說明游藝機在運行中出現(xiàn)緊急情況時，應按預案步驟采取措施。1. 翻滾過山車游藝機在出現(xiàn)緊急情況時應采取的措施步驟如下：（1）正在向上拖動的滑行車輛，若設備或乘客出現(xiàn)異常情況，操作員應立即按下緊急停車按鈕，停止運行，然后將乘客從安全走臺疏散到安全地面上來。（2）如果滑行車因故障停在提升段最高點上，應將乘客從車頭開始，依次向后進行疏散。注意不要從車尾開始疏散，否則滑行車重心前移，有可能自動滑下，造成重大事故。（3）如果滑行車已過最高點開始向前自由滑行時停電，讓車自行滑回，滑行車停在檢修段后，操作手動調(diào)節(jié)制動器，讓車滑倒站臺，打開安

22、全帶及壓臂，組織乘客下車。（4）運行中滑行車被卡住，乘客處于正常坐姿時，由操作員按停電措施處理。乘客在高處，處在非正常坐姿時，打119請求消防隊支援，安排云梯搭救乘客。必要時打120，請求急救中心，搶救受傷游客。2. 自控空戰(zhàn)機游藝機在出現(xiàn)緊急情況時，應采取的措施步驟如下：（1）當座艙的平衡拉桿出現(xiàn)異常，座艙傾斜或座艙某處出現(xiàn)斷裂情況時，應立即按下急停按鈕停機使座艙下降，同時通過廣播告訴乘客不要慌張，手要抓牢安全扶手。（2）當游藝機在運行中，突然停電時，座艙不能下降，服務人員應迅速打開手動閥門泄油，將高空的乘客降到地面。如未停電，換向閥因故不能換向時，亦采用此辦法將乘客帶到地面。（3）當游藝機

23、在運行中，出現(xiàn)異常振動沖擊和聲響時，要立即按下急停按鈕，切斷主回路使電源斷開，將乘客疏散，經(jīng)過檢查排除故障后，再開機。3. 豪華轉(zhuǎn)馬類游藝機出現(xiàn)緊急情況時，應采取的措施步驟如下：（1）當乘客不慎從馬上掉下來時，服務人員要立即提醒乘客不要下轉(zhuǎn)盤，否則會發(fā)生危險。（2）當有人將腳掉進轉(zhuǎn)盤與站臺的間隙時，操作員要立即按下急停按鈕，停車進行救助。4. 雙人飛天游藝機，出現(xiàn)緊急情況時，應采取的措施步驟如下：（1）當升降大臂下降時，先停機然后打開手動油閥，使大臂徐徐下降。（2）當?shù)跻螒覓燧S斷裂時 ，因有鋼絲繩二次保護設施，椅子不會掉下來，但要立即用話筒提示乘客抓牢安全扶手，同時立即按下急停，將吊椅放下。5. 豪華型賽車游藝機在出現(xiàn)緊急情況時，應采取的措施步驟如下：（1）當賽車沖撞抵擋物翻車時，服務人員應立即趕到出事現(xiàn)場，并采取救護措施。（2）賽車進站不能停車時，服務人員應立即上前，搬動制動器的拉桿，協(xié)助停車，以免沖撞其它車輛。（3）車輛出現(xiàn)故障，服務人員在跑道內(nèi)排除故障時，絕對不能再發(fā)車，避免沖撞，故障不能馬上排除時，要及時將車輛移到跑道外面去。6. 豪華碰碰車游藝機出現(xiàn)緊急情況時，應采取的措施步驟如下：（1）