熱力公司各崗位工作流程及工作職責(zé)

1、熱力公司各崗位工作流程及職責(zé)一、供熱主管的工作職責(zé)： 1、認真完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，負責(zé)供熱區(qū)域內(nèi)日常工作支配、指揮和處理日常工作。 2、遵守執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，每天支配好修理工的工作任務(wù)，管好修理班組及季節(jié)工的工作。 3、每日巡察站上各崗位的工作狀況，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)修理工實施具體的修理事項，指導(dǎo)修理工進行相關(guān)的修理。 4、準(zhǔn)時處理工作中的搶修工作。做好采暖期的工作。 5、貫徹執(zhí)行公司的各項的各項平安生產(chǎn)規(guī)章制度和平安操作規(guī)程，教育班組成員遵章守紀，制止違章行為。 6、組織參與平安日活動，堅持班前講平安，班中檢查平安，班后總結(jié)平安。 7、負責(zé)組織平安檢查，發(fā)覺擔(dān)憂全因素準(zhǔn)時組織力氣加以處

2、理，并報告給上級，發(fā)生事故馬上上報，并組織搶修。做好修理記錄，參與和協(xié)調(diào)事故調(diào)查、分析、落實防范措施。 8、搞好消防平安措施，設(shè)備的檢查維護工作，使其保持完好和正常運行，督促和教育職工合理使用勞保用具，正常使用各種防護器材。 9、搞好平安消防設(shè)施，設(shè)備的檢查維護工作，使其經(jīng)常保持完好和正常運行。督促和教育職工合理使用勞保用品，正常使用各種防護防護器材。 10、做好文明生產(chǎn)，保持生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場整齊、清潔。 11、在完成好各項工作支配的同時也要依據(jù)實際狀況，參與到各項修理工作當(dāng)中，做好帶頭模范作用。二、供熱主管工作流程： 1、夏季修理工作流程早晨上班（提前15分鐘到達供熱站，換好工裝）召開晨會（點名

3、朗讀熱力公司晨會材料總結(jié)修理班組昨天工作完成狀況及協(xié)調(diào)工作支配當(dāng)天工作任務(wù)）組織開展工作參與某小組修理任務(wù)檢查監(jiān)督各小組工作進展?fàn)顩r（巡察過程中要做好平安檢查工作）下班前整理工具、工作設(shè)備斷電、斷氣，工作場地做到活完場清，支配人員打掃值班室、更衣間、衛(wèi)生間，對未完成的工作場地做好平安防護填寫當(dāng)天修理記錄。 2、冬季供暖期工作流程每天在召開晨會之前做好各供熱站推煤清渣工作召開晨會（點名朗讀熱力公司晨會材料總結(jié)修理班組昨天工作完成狀況及協(xié)調(diào)工作依據(jù)晨會內(nèi)容支配相關(guān)工作任務(wù)）組織開展工作參與某小組修理任務(wù)并做好各供熱站設(shè)施設(shè)備巡檢，檢查司爐工、電工各項記錄的填寫狀況及操作室、鍋爐房的衛(wèi)生檢查監(jiān)督各小

4、組工作進展?fàn)顩r（巡察過程中要做好平安檢查工作），巡檢過程中發(fā)覺突發(fā)大事要準(zhǔn)時上報公司領(lǐng)導(dǎo)并組織人員準(zhǔn)時搶修，熱用戶的報修按熱力公司熱用戶報修流程執(zhí)行下班前整理工具、工作設(shè)備，斷電、斷氣，工作場地做到活完場清，對未完成的工作場地做好平安防護，支配好夜間值班人員填寫當(dāng)天修理記錄。3、 人行項目主管工作職責(zé) 1、認真完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，負責(zé)人行項目部日常工作支配、指揮和處理日常工作，協(xié)作人行后勤做好其它工作。 2、遵守執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，每天支配好修理工、秩序修理員及保潔的工作任務(wù)，管好人行班組的工作。 3、每日巡察人行項目部各崗位員工的工作狀況，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)修理工實施具體的修理事項，指導(dǎo)

5、修理工進行相關(guān)的修理。 4、準(zhǔn)時處理工作中的搶修工作。做好采暖期的工作。 5、貫徹執(zhí)行公司的各項的各項平安生產(chǎn)規(guī)章制度和平安操作規(guī)程，教育班組成員遵章守紀，制止違章行為。 6、組織參與平安日活動，堅持班前講平安，班中檢查平安，班后總結(jié)平安。 7、負責(zé)組織平安檢查，發(fā)覺擔(dān)憂全因素準(zhǔn)時組織力氣加以處理，并報告給上級，發(fā)生事故馬上上報，并組織搶修。做好修理記錄，參與和協(xié)調(diào)事故調(diào)查、分析、落實防范措施。 8、搞好消防平安措施，設(shè)備的檢查維護工作，使其保持完好和正常運行，督促和教育職工合理使用勞保用具，正常使用各種防護器材。 9、搞好平安消防設(shè)施，設(shè)備的檢查維護工作，使其經(jīng)常保持完好和正常運行。督促和教

6、育職工合理使用勞保用品，正常使用各種防護防護器材。 10、做好文明生產(chǎn)，保持生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場整齊、清潔。11、在完成好各項工作支配的同時也要依據(jù)實際狀況，參與到各項修理工作當(dāng)中，做好帶頭模范作用。12、制定人行項目部員工的培訓(xùn)方案，并按方案組織實施。四、人行項目主管工作流程早晨上班（提前15分鐘到崗，換好工裝）召開晨會（點名朗讀熱力公司晨會材料總結(jié)修理班組昨天工作完成狀況及協(xié)調(diào)工作支配當(dāng)天工作任務(wù)）組織開展工作參與某項修理任務(wù)檢查監(jiān)督各點工作進展?fàn)顩r（包括辦公樓機房、住宅機房、鍋爐房、小區(qū)值班室、小區(qū)院落及公共區(qū)域巡察及平安檢查工作，每天至少兩次）下班前監(jiān)督值班地點衛(wèi)生清潔，準(zhǔn)時填寫當(dāng)天巡檢記錄和

7、修理記錄。5、 人行項目客服主管的工作職責(zé)1、收取及批閱每天的投訴記錄、巡查報告及處理日志，并跟進處理;2、定期對小區(qū)進行巡檢，對小區(qū)衛(wèi)生清潔、秩序維護員的工作進行監(jiān)督檢查。3、編制及支配各級治理員工值班表，并負責(zé)對保潔及秩序維護員的工作做出支配及進行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;4、接受及處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)準(zhǔn)時制止或按規(guī)定處理，重要大事要向上級領(lǐng)導(dǎo)報告;5、準(zhǔn)時支配人員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬準(zhǔn)時收繳物業(yè)費及其它費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。6、跟進處理突發(fā)大事; 7、生疏公司規(guī)章制度、收費標(biāo)準(zhǔn)、客戶狀況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機構(gòu)和

8、平安檢查要求，把握各類管線的走向、位置和分布狀況。8、定期組織支配收集、整理、歸檔治理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。9、 做好小區(qū)業(yè)主的滿足度回訪工作，并定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案;10、負責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)方案，并報上報上級領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。11、幫忙工程修理部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督。12、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣揚工作，豐富社區(qū)文化生活。14、確保小區(qū)出租屋資料的完整、精確和準(zhǔn)時性。 15、認真完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，遵守執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，做好人行小區(qū)班組

9、的工作。六、人行項目客服主管工作流程 早晨上班（提前15分鐘到達供熱站，換好工裝）召開晨會（點名朗讀熱力公司晨會材料檢查小區(qū)衛(wèi)生及保安的執(zhí)勤、巡邏狀況）檢查小區(qū)車輛停放狀況、臨停收費狀況、調(diào)閱監(jiān)控錄像查看保安巡更狀況及小區(qū)平安防范、查看保潔員樓道和院落衛(wèi)生的保潔狀況小區(qū)物業(yè)費電梯費收取參與小區(qū)相關(guān)衛(wèi)生清潔綠化澆水工作。七、收費主管工作職責(zé)。 1、對熱力公司經(jīng)理負責(zé)，準(zhǔn)時向上級匯報工作； 2、負責(zé)熱力公司采暖費的統(tǒng)計核算、追繳工作（包括現(xiàn)金和支票等），在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，帳表相符，錢據(jù)相符，對拖欠費用應(yīng)準(zhǔn)時催收； 3、負責(zé)對拒不繳費的用戶進行統(tǒng)計，聯(lián)系公司律

10、師發(fā)放律師函，對堅決不交的熱用戶提起訴訟。 4、負責(zé)熱力公司供暖面積的統(tǒng)計及熱用戶面積的核對，并建立紙質(zhì)臺賬，實時依據(jù)具體狀況進行更新。 5、做好收費員的培訓(xùn)工作，制定各項應(yīng)急預(yù)案。八、收費主管的工作流程 早晨上班準(zhǔn)時把握了解收費員收費狀況依據(jù)收費員反應(yīng)的狀況對拒交采暖費的熱用戶進行溝通不能解決的上報公司領(lǐng)導(dǎo)其次聯(lián)系公司律師發(fā)放律師函對堅決不交采暖費的熱用戶提起法律訴訟。9、 經(jīng)理助理工作職責(zé) 1、堅固樹立平安意識，平安生產(chǎn)無事故。 2、全面負責(zé)收費班采暖費收取工作，解決收費中問題調(diào)解和訴訟工作。負責(zé)收費員的各項培訓(xùn)，收費臺賬下賬統(tǒng)計工作。 3、負責(zé)供暖期東方公寓AB座供熱設(shè)備巡檢和運行工作。

11、搞好運行期煤、水、電材料節(jié)省工作，把握煙塵排放指標(biāo)。 4、嚴格按操作規(guī)程把握和操作各種設(shè)備，并對一些緊急狀況做妥當(dāng)處理，處理不了的準(zhǔn)時上報公司。 5、負責(zé)組織全體司爐工做好開爐點火前的各項預(yù)備工作和停爐后各項收尾工作。 6、負責(zé)帶領(lǐng)員工完成夏季鍋爐檢修及工程施工任務(wù)。 7、做好熱用戶回訪統(tǒng)計及設(shè)備維檢修記錄整理存檔工作。 8、負責(zé)制定熱力公司夏季設(shè)備檢修方案。十、經(jīng)理助理工作流程。 早晨上班（每天提前十五分鐘換好工裝）檢查各修理班組的修理狀況并做好修理記錄，申購修理材料，幫忙領(lǐng)導(dǎo)做好其它工作。11、 技術(shù)員工作職責(zé) 1、負責(zé)工程質(zhì)量的監(jiān)督，解決施工中的各類問題，確保施工質(zhì)量，抓緊工程進度的落實

12、。 2、負責(zé)供熱修理、工程、預(yù)算編制及審核工作。負責(zé)繪制施工圖紙及工程預(yù)決算。 3、參與設(shè)備及產(chǎn)品的造型，提出公司設(shè)備更新改造方案，繪制施工圖紙及組織圖紙會審。 4、樂觀推舉新型、優(yōu)質(zhì)、低價產(chǎn)品和材料，認真把好材料產(chǎn)品進貨關(guān)。 5、負責(zé)工程技術(shù)方面資料的歸整工作。十二、技術(shù)員工作流程早晨上班（每天提前十五分鐘到崗換好工裝）打掃辦公室衛(wèi)生查看公司群最新通知準(zhǔn)時處理辦公室相關(guān)文件參與各站設(shè)備修理供應(yīng)相關(guān)技術(shù)資料完成好領(lǐng)導(dǎo)支配的其它工作。13、 人行水暖修理工工作職責(zé)1、思想品德高尚，工作態(tài)度端正，遵守公司的各項規(guī)章制度。2、堅固樹立平安生產(chǎn)意識，嚴格執(zhí)行各種平安作業(yè)流程，高空作業(yè)必需系好平安帶，作

13、業(yè)范圍的地面必需設(shè)置相應(yīng)平安警示，做到平安生產(chǎn)、無事故。3、認真履行工作職責(zé)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)工作支配。4、冬季供暖工作期間準(zhǔn)時處理業(yè)主報修，做好供熱設(shè)施設(shè)備的巡檢工作。5、工作期間對人行辦公樓及家屬院設(shè)施設(shè)備定期巡檢，發(fā)覺問題準(zhǔn)時向人行項目主管反應(yīng)并進行修理。6、協(xié)作供熱主管做好采暖期夜間值班工作，協(xié)作項目主管支配的搶修任務(wù)。 7、生疏并把握所管轄項目給排水系統(tǒng)的操作規(guī)程及管 路走向和閥門位置； 8、負責(zé)給排水系統(tǒng)日常運行管理及維護保養(yǎng)工作； 9、負責(zé)水池箱、水泵、水表、閥門的定期檢查和問題處理確保供水平安； 10、負責(zé)排水管道、供水井、排水井、化糞池的檢查和維護，確保其最佳狀態(tài)； 11、按時完

14、成領(lǐng)導(dǎo)臨時支配的其它工作任務(wù)。14、 人行水暖工工作流程 早晨上班（提前15分鐘到達供熱站，換好工裝）與值班人員做好交接班工作參與人行項目部組織的晨會完成會中項目主管支配的工作對人行項目點設(shè)施設(shè)備（給排水、暖通、設(shè)備機房）進行巡檢，準(zhǔn)時處理業(yè)主報修事項。15、 修理工工作職責(zé)1、思想品德高尚，工作態(tài)度端正，遵守公司的各項規(guī)章制度。2、堅固樹立平安生產(chǎn)意識，做到平安生產(chǎn)、無事故。3、認真履行工作職責(zé)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)工作支配。4、冬季供暖工作期間準(zhǔn)時處理業(yè)主報修。5、冬季供暖工作期間對供熱站設(shè)施設(shè)備定期巡檢，發(fā)覺問題準(zhǔn)時向供熱主管反應(yīng)并進行修理。6、協(xié)作供熱主管做好采暖期夜間值班工作，協(xié)作供熱主管支

15、配的搶修任務(wù)。7、夏季修理期間依據(jù)修理保養(yǎng)方案保質(zhì)保量完成修理工作，并做好相關(guān)記錄，并將工作完成狀況準(zhǔn)時向供熱主管匯報。8、按時參與部門各種會議、學(xué)習(xí)支配及技術(shù)培訓(xùn)。9、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。16、 修理工工作流程 夏季檢修工作流程 早晨上班（提前15分鐘到達供熱站，換好工裝）參與晨會完成會中供熱主管支配的工作對供熱站設(shè)施設(shè)備進行巡檢，對巡檢過程中法相的問題準(zhǔn)時向供熱主管反應(yīng)并參與搶修工作，準(zhǔn)時處理熱用戶報修無其它事項可按時下班。17、 運行工工作職責(zé)18、 運行工工作流程19、 人行修理電工工作職責(zé) 1.工作人員必需持有勞動部門頒發(fā)的電工職業(yè)有效操作證件，持證上崗； 2.嚴格執(zhí)

16、行上下班、交接班制度，遵守員工守則和服務(wù)中心各項規(guī)章制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配； 3.負責(zé)所管轄項目電氣設(shè)備的日常管理和修理保養(yǎng)工作，保證電氣設(shè)備的平安運行； 4.完成所管轄項目內(nèi)大型接待活動和節(jié)日活動特需的照明布置、接線及設(shè)備安裝和拆收工作； 5.負責(zé)設(shè)備/線路的巡檢工作、認真填寫巡察記錄、對發(fā)覺的問題或隱患準(zhǔn)時向領(lǐng)班或工程主管匯報并設(shè)法解決； 6.接到報修任務(wù)準(zhǔn)時處理,加強工種間的協(xié)作協(xié)作。做到分工不分家，一專多能； 7.按時完成上級布置的各項工作聽從管理調(diào)度20、 人行修理電工工作流程 早晨上班（提前15分鐘到達供熱站，換好工裝）參與晨會巡察各樓層用給排水、暖通設(shè)施、檢查設(shè)備機房，發(fā)覺問題

17、準(zhǔn)時向21、 電工工作職責(zé) 1.工作人員必需持有勞動部門頒發(fā)的電工職業(yè)有效操作證件，持證上崗； 2.嚴格執(zhí)行上下班、交接班制度，遵守員工守則和服務(wù)中心各項規(guī)章制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配； 3.負責(zé)所管轄項目電氣設(shè)備的日常管理和修理保養(yǎng)工作，保證電氣設(shè)備的平安運行； 4.完成所管轄項目內(nèi)大型接待活動和節(jié)日活動特需的照明布置、接線及設(shè)備安裝和拆收工作； 5.負責(zé)設(shè)備/線路的巡檢工作、認真填寫巡察記錄、對發(fā)覺的問題或隱患準(zhǔn)時向領(lǐng)班或工程主管匯報并設(shè)法解決； 6.接到報修任務(wù)準(zhǔn)時處理,加強工種間的協(xié)作協(xié)作。做到分工不分家，一專多能； 7.按時完成上級布置的各項工作聽從管理調(diào)度22、 電工工作流程23、

18、保安工作職責(zé)24、 保安工作流程25、 保潔工作職責(zé)26、 保潔工作流程27、 化驗員工作職責(zé)1、負責(zé)鍋爐、空調(diào)水質(zhì)的處理，確保爐水堿度、軟水硬度達到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并做好相關(guān)記錄。2、負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督司爐人員定期排污。3、負責(zé)各鍋爐房使用煤的抽樣化驗，確?；灲Y(jié)果的精確度。化驗結(jié)果準(zhǔn)時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。4、負責(zé)鈉離子交換器及化驗儀器的維護保養(yǎng)工作。5、負責(zé)熱力公司材料申購及統(tǒng)計工作。28、 化驗員工作流程早晨上班（提前15分鐘到達供熱站，換好工裝）檢查水處理機組是否正常工作（看鹽罐是否有鹽、檢查電源是否插好）調(diào)整機頭取鍋爐水水樣化驗填寫化驗單整理存檔。供暖期煤質(zhì)分析流程對各供熱站用煤取樣制備煤樣（縮

19、分、研磨、干燥）放到馬弗爐中處理稱量計算并得出結(jié)果填寫化驗單。二十八、秩序維護隊長的工作職責(zé)還來不及享受秀麗的錦瑟華年，就已經(jīng)到了白發(fā)遲暮，一生匆忙而過。生命，就是這樣匆忙，還來不及細細品嘗，就只剩下了回憶。生命匆忙，累了就選擇放下，別讓自己煎熬苦痛，別讓自己不堪重負。放下該放下的，心才會釋放重負，人生才能平穩(wěn)自如。人生就是一個口袋，里面裝的東西越多，前行的腳步就越沉重?？傆X得該得到的還沒有得到，該擁有的卻已經(jīng)失去，苦苦追尋的照舊渺茫無蹤。心累，有時候是為了生存，有時候是為了攀比。只有放下羈絆前行腳步的重擔(dān)，放下陰霾繚繞的負面心情，才能感受到“柳暗花明又一村”的豁然開朗，領(lǐng)悟到“一蓑煙雨任平生

20、”的超然物外。人生太匆忙，累了，就放一放吧，何苦要執(zhí)拗于一時的成敗得失！很多時候，我們用汗水滋養(yǎng)幻想，可是，幻想是豐滿的，現(xiàn)實是骨感的。每個人都渴望成功的鮮花圍繞自己，可是，誰都不是常勝將軍，都會猝不及防地患病人生的滑鐵盧。唉聲嘆氣只會讓自己裹足不前，一蹶不振只能讓自己沉淪墮落。假如真的不能承受其重，就放一放，重新端詳前方的道路，選擇更適合自己的方向。有些東西，本就猶如天上的浮云，即使竭盡全力，也未必能攬之入懷?；蛘呒词沟玫剑参幢啬芴岣咝腋Ｖ笖?shù)。所以與其為得不到的東西惶惶終日，不如選擇放下，為心減負，輕松前行。一人難如百人愿 ,不是全部的人，都會觀賞和寵愛自己。所以，我們不必曲意逢迎他人的目

21、光，不用祈求得到全部人的溫存以待。真正在意你的人，不會對你無情無義，不在意你的人，你不過是輕若鴻毛的可有可無。做最好的自己，靜靜地守著一江春水的日子，讓心云淡風(fēng)輕，怡然自若。人生本過客，何必千千結(jié)。不是全部的相識都能地久天長，不是全部的情意都能地老天荒。有些人終究是走著走著就散了，成為我們生命中的過客。愛過，恨過，都會裝飾我們原本蒼白的人生，感謝曾經(jīng)在我們生命中消滅過的人。假如無緣連續(xù)紅塵相伴，就選擇放下吧，給自己和對方都留一段奇特的回憶和前行的空間。魚總是自由拘束地在水中歡快游弋，是由于魚只有七秒鐘的記憶，只在一瞬間，魚便遺忘了全部的不開心。所以，遺忘全部的不開心，才能為奇特的心情留出空間，才能讓心情燦然綻放。林清玄說：一塵不染不是不再有塵埃，而是塵埃讓它飛揚，我自做我的陽光。是呀，世事喧囂紛擾，放下紛擾，做一個陽光歡快的人，做自己歡快的仆人！還來不及享受秀麗的錦瑟華年，就已經(jīng)到了白發(fā)遲暮，一生匆忙而過。生命，就是這樣匆忙，還來不及細細品嘗，就只剩下了回憶。生命匆忙，累了就選擇放下，別讓自己煎熬苦痛，別讓自己不堪重負。放下該放下的，心才會釋放重負，人生才能平穩(wěn)自如。人生就是一個口袋，里面裝的東西越多，前行的腳步就越沉重?？傆X得該得到的還沒有得到，該擁有的卻已經(jīng)失去，苦苦追尋的照舊渺茫無蹤。心累，有時候是為了生存，有時候是為了攀比。只有放下羈絆前行腳步