軟件開發(fā)項目監(jiān)理規(guī)劃

1、歡迎下載*項目監(jiān)理規(guī)劃監(jiān)理規(guī)劃*監(jiān)理有限公司監(jiān)理有限公司年月年月歡迎下載目目 錄錄第一章第一章 監(jiān)理內(nèi)容監(jiān)理內(nèi)容.41.1 質(zhì)量把握.41.2 進度把握.71.3 投資把握.101.4 合同管理.111.5 信息管理.121.6 組織協(xié)調(diào).141.7 風(fēng)險管理.151.8 項目文檔管理.15其次章其次章 監(jiān)理工作方法監(jiān)理工作方法.172.1 應(yīng)用軟件質(zhì)量把握的主要任務(wù).172.2 應(yīng)用軟件把握流程.172.3 應(yīng)用系統(tǒng)用戶需求.202.4 應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計.212.5 對軟件開發(fā)工具、技術(shù)和軟件開發(fā)環(huán)境.212.6 對系統(tǒng)代碼實現(xiàn).222.7 審查、會簽用戶需求變更、設(shè)計變更和工程變更.222.8

2、 軟件開發(fā)的技術(shù)監(jiān)督.222.9 軟件組裝測試和確認測試.232.10 對軟件安裝和維護.235.1.11 應(yīng)用軟件把握主要監(jiān)理措施.23第三章第三章 監(jiān)理機構(gòu)及人員配置監(jiān)理機構(gòu)及人員配置.253.1 本項目的監(jiān)理組織體系結(jié)構(gòu).253.2 項目監(jiān)理機構(gòu)人力資源配備方案.26附錄一：工程監(jiān)理資料文檔格式附錄一：工程監(jiān)理資料文檔格式.27附錄二：承建單位供應(yīng)資料文檔格式附錄二：承建單位供應(yīng)資料文檔格式.68歡迎下載第一章第一章 監(jiān)理內(nèi)容監(jiān)理內(nèi)容1.11.1 質(zhì)量把握質(zhì)量把握1、依據(jù)有關(guān)的招標文件、投標文件、合同和設(shè)計單位制定的技術(shù)規(guī)范書，審查、監(jiān)督、把握各子項目的質(zhì)量；2、實行事前預(yù)防、事中把握、

3、事后訂正的監(jiān)理單位式，依據(jù)國家法律、法規(guī)、標準以及項目合同、設(shè)計方案、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則等文件把握軟件工程質(zhì)量；（1）事前：事前的質(zhì)量把握內(nèi)容如下：1)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)了解選購人的業(yè)務(wù)需求，并將其作為監(jiān)理工作的依據(jù)之一；2)監(jiān)理機構(gòu)宜參與招標書的編制；3)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)對招標書的下列內(nèi)容提出監(jiān)理意見：技術(shù)和質(zhì)量的要求；工程所涉及的主要產(chǎn)品和服務(wù)的要求；投標單位資格的要求；驗收方法、接收準則；時間進度的要求；4)監(jiān)理機構(gòu)可參與招標答疑工作，幫忙選購人對工程所涉及的功能、技術(shù)指標向投標單位解釋，并保存會議紀要（參見表B.6）和相關(guān)文件；5)監(jiān)理機構(gòu)宜對評標的評定標準提出監(jiān)理意見；6)監(jiān)理機構(gòu)可幫忙評標，

4、對投標書與招標書的符合性及投標書的合理性提出監(jiān) 理意見。（2）事中：事中的質(zhì)量把握內(nèi)容如下：1)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)建議選購人和承建單位充分考慮目標系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性和互操作性；2)承建單位提交工程設(shè)計方案報審表（參見表A.1）后，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)審核如歡迎下載下內(nèi)容：與項目需求的符合性；工程關(guān)鍵技術(shù)的實現(xiàn)方法、流程及技術(shù)保障措施的合理性；工程實施的質(zhì)量保證措施的可行性的。3）責令承建單位整改。監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)審核的內(nèi)容如下：實施方案與法律、法規(guī)和標準的符合性；實施方案的合理性和可行性；實施方案與合同、設(shè)計方案和實施方案的符合性；工程實施的組織機構(gòu)；4)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)組織對承建單位供應(yīng)的產(chǎn)品及服務(wù)進行驗收，對驗收結(jié)

5、果做驗收記錄，并經(jīng)三方簽認；對不符合合同或相關(guān)標準規(guī)定的產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)拒絕簽認。沒有被簽認的產(chǎn)品及服務(wù)不得在工程實施中應(yīng)用。產(chǎn)品及服務(wù)驗收應(yīng)包括如下內(nèi)容：產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)與承建合同要求和產(chǎn)品文檔的說明全都；產(chǎn)品及服務(wù)的有效性和真實性；必要時，監(jiān)理機構(gòu)可依據(jù)承建合同、技術(shù)標準或事先商定的方法檢測產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量，對于數(shù)量較大的同類型產(chǎn)品及服務(wù)，監(jiān)理機構(gòu)可實行抽樣方法；必要時，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)要求承建單位提交第三方測試機構(gòu)出具的測試報告，并核驗產(chǎn)品認證證書、檢測報告的真實性、有效性；第三方測試機構(gòu)應(yīng)經(jīng)選購人和監(jiān)理機構(gòu)同意；5)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)按方案檢查承建單位工程實施狀況、人員與實施方案的全都性；6)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)執(zhí)行

6、已確定的階段性質(zhì)量監(jiān)督、把握措施及方法，并做監(jiān)理日志（參見表B.7）；消滅工程質(zhì)量問題時，經(jīng)確認后監(jiān)理機構(gòu)簽發(fā)監(jiān)理通知單（參見表B.8），報選購人、承建單位，責令承建單位整改；7)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)準時處理承建單位提交的工程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的實施申請（參見表A.7），審核其合理性后簽認，報選購人批準；8)必要時，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)檢查承建單位重要工程步驟的連接工作，做監(jiān)理日志歡迎下載（參見表B.7）。未經(jīng)監(jiān)理工程師檢查認可，承建單位不能進行與之相關(guān)的下一步驟的實施；9)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)準時處理工程變更申請，審核變更的合理性（具體按6.3.4.b處理），保證工程總體質(zhì)量不受影響；10)有分包單位時，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)組織審核分包單

7、位的工程實施資格（參見表A.2），禁止不具備工程實施資格的分包單位參與工程施工；11)監(jiān)理機構(gòu)可參照以下程序處理工程中消滅的質(zhì)量事故：監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)要求承建單位在事故發(fā)生后馬上實行措施，盡可能把握其影響范圍，并準時簽發(fā)停工令（參見表B.2），報選購人；監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)在接到事故申報后馬上組織有關(guān)人員檢查事故狀況、分析緣由，與選購人、承建單位共同確認初步處理意見；監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)監(jiān)督承建單位實行措施，查清事故緣由，審核承建單位提出的事故解決方案及預(yù)防措施，提出監(jiān)理意見，提交選購人簽認；監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)審查承建單位報送的事故報告及復(fù)工申請（參見表A.4），條件具備時，經(jīng)總監(jiān)理工程師簽發(fā)復(fù)工令（參見表B.3）；12)監(jiān)理

8、機構(gòu)若發(fā)覺工程實施過程存在重大質(zhì)量隱患，應(yīng)準時向承建單位簽發(fā)停工令，并報選購人，監(jiān)督承建單位進行整改。整改完畢后，準時處理承建單位的復(fù)工申請（參見表A.4）。（3）事后：事后的質(zhì)量把握內(nèi)容如下：1)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)準時處理承建單位提交的初驗申請（參見表A.6），審核初驗的必備條件。監(jiān)理機構(gòu)簽認后，報選購人簽認。具備初驗條件時，監(jiān)理機構(gòu)在初驗報審表中（參見表A.6）予以簽認，并報選購人簽認；否則，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理通知單（參見表B.8），責令承建單位整改；2)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)幫忙選購人審核承建單位提交的驗收方案及其方案，明確驗收目標、各方責任、驗收內(nèi)容、驗收標準、驗收方式和驗收結(jié)果等內(nèi)容，審核后簽署監(jiān)理審核

9、意見。驗收方案及其方案無問題時，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)在初驗報審表中（參見表A.6）予以簽認；否則，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理通知單（參見表B.8），責令承建單位整改；歡迎下載3)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)幫忙選購人對初驗中發(fā)覺的質(zhì)量問題進行評估，依據(jù)質(zhì)量問題的性質(zhì)和影響范圍，確定整改要求和整改后的驗收方式，以監(jiān)理通知單的形式告知承建單位。必要時，應(yīng)組織重新驗收；4)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)敦促承建單位依據(jù)整改要求提出整改方案，并監(jiān)督整改過程；5)監(jiān)理機構(gòu)與選購人和承建單位一起對初驗結(jié)果進行確認，共同簽署初驗合格報告；6)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)有方案地監(jiān)督系統(tǒng)的試運行，督促承建單位解決試運行中消滅的質(zhì)量問題；7)監(jiān)理機構(gòu)幫忙選購人組織工程終驗。監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)

10、準時處理承建單位提交的終驗申請，終驗報審表（參見表A.6）由監(jiān)理機構(gòu)簽認后報選購人簽認。具備終驗條件時，監(jiān)理機構(gòu)在終驗報審表中予以簽認，并報選購人簽認；否則，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理通知單（參見表B.8），責令承建單位整改；8)對于工程中的關(guān)鍵性技術(shù)指標，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)要求承建單位出具第三方測試機構(gòu)的測試報告。第三方測試機構(gòu)應(yīng)經(jīng)選購人和監(jiān)理機構(gòu)同意；9)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)督促承建單位完成項目實施方案中確定的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果做出評估。3、組織軟件工程質(zhì)量、系統(tǒng)集成質(zhì)量事故的緣由調(diào)查、問題分析、問題評估、事故處理；4、參與軟件開發(fā)模型、開發(fā)環(huán)境的選擇工作，監(jiān)控軟件開發(fā)過程質(zhì)量；5、監(jiān)督需求管理、配置管理的執(zhí)行和把

11、握狀況，督促軟件開發(fā)單位整改存在的問題；6、參與軟件開發(fā)與集成工作的測試、集成、竣工驗收和交接；7、跟蹤各子項目在質(zhì)保期內(nèi)的運行狀況，督促軟件開發(fā)方做好售后服務(wù)。1.21.2 進度把握進度把握1、審查各子項目軟件開發(fā)與集成的進度方案，并監(jiān)督方案的執(zhí)行；2、實行事前預(yù)防、事中把握、事后訂正的監(jiān)理單位式,接受先進的項目管理工具，如：WBS，甘特圖等，確定項目軟件開發(fā)與集成工作的挨次，把握項目軟件開發(fā)與集成的進度；歡迎下載（1）事前：事前的進度把握內(nèi)容如下：1)監(jiān)理機構(gòu)宜參與選購人招標前的預(yù)備工作，幫忙選購人編制本工程的工作方案。工作方案應(yīng)包含如下內(nèi)容：工程建設(shè)內(nèi)容；組織管理；工程建設(shè)的預(yù)備工作；總

12、包、分包方式；工程建設(shè)的階段劃分及驗收；質(zhì)量管理方案；2)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)分析工程的內(nèi)容及過程，應(yīng)對工程進度提出監(jiān)理意見；3)監(jiān)理機構(gòu)可對招標書中工程進度支配及工程進度把握措施提出監(jiān)理意見；4)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)對本階段的工作進度提出監(jiān)理意見；5)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)要求對工程合同中涉及的產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)時間做出說明，并對選購人的支配提出監(jiān)理意見。（2）事中：事中進度把握內(nèi)容如下：1)承建單位提交設(shè)計階段進度方案報審表（參見表A.1）后，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)依據(jù)承建合同對設(shè)計階段進度方案進行審核，審核后簽署監(jiān)理審核意見。設(shè)計階段進度方案無問題時，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)在進度方案報審表中（參見表A.1）簽認；否則，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理通知單（

13、參見表B.8），責令承建單位整改；2)承建單位提交工程進度方案報審表（參見表A.1）后，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)審核工程進度方案的可行性、合理性和各階段工作成果的判定依據(jù)及其可操作性，審核后簽署監(jiān)理審核意見。工程進度方案無問題時，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)在進度方案報審表中（參見表A.1）簽認；否則，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理通知單（參見表B.8），責令承建單位整改；3)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)依據(jù)承建單位工程進度方案，確定階段性進度監(jiān)督、把握的措施及方法，作為監(jiān)理細則的內(nèi)容歡迎下載4)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)審核承建單位工程實施方案的合理性，審核后簽署監(jiān)理審核意見。實施方案無問題時，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)在實施方案報審表中（參見表A.1）簽認；否則，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理

14、通知單（參見表B.8），責令承建單位整改；5)承建單位提交開工申請后，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)審核開工申請（參見表A.3），檢查工程預(yù)備狀況。工程實施條件具備時，總監(jiān)理工程師應(yīng)簽發(fā)開工令（參見表B.1），并報選購人簽認，通知承建單位開頭工程實施；6)承建單位提交階段性進度方案報審表（參見表A.1）后，監(jiān)理機構(gòu)審核階段性進度方案合理性，審核后簽署監(jiān)理審核意見。階段性進度方案無問題時，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)在階段性進度方案報審表中（參見表A.1）簽認；否則，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理通知單（參見表B.8）；7)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)定期檢查、記錄工程的實際進度狀況，確保實際進度與方案相全都；8)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)準時處理工程延期申請（參見表C.2），

15、宜按下述程序處理工程延期：監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)依據(jù)工程狀況確認其合理性，并與選購人、承建單位協(xié)商確認后，由總監(jiān)理工程師對工程延期申請予以簽認；工程延期影響工程總體進度方案時，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)要求承建單位修改工程總體進度方案，經(jīng)三方簽認后，做工程備忘錄（參見表B.5）；9)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)組織審查進度糾偏措施的合理性、可行性，簽發(fā)監(jiān)理通知單（參見表B.8），報選購人，并要求承建單位按方案進行修改（3）事后：事后的進度把握內(nèi)容如下：1)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)對驗收階段進度支配提出監(jiān)理意見；2)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)審核承建單位初驗、終驗和工程整改方案的可行性，以監(jiān)理通知單（參見表B.8）的形式告知選購人和承建單位；3)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)要求選購人、承

16、建單位以初驗合格報告作為啟動試運行的依據(jù)，以終驗報告作為工程驗收結(jié)束的依據(jù)。3、發(fā)覺工程未能按方案進行時，要求項目承包商調(diào)整或修改方案，實行必要措歡迎下載施加快開發(fā)進度，以使實際項目進度符合合同的要求；4、當軟件開發(fā)進度可能導(dǎo)致合同工期嚴峻延誤時，監(jiān)理有責任作具體報告分析緣由和提出對策，供選購人實行措施或做出打算。1.31.3 投資把握投資把握1、動態(tài)管理、跟蹤項目費用，進行費用把握和分析；2、審查項目進度款申報；3、嚴格把握和審查軟件需求變更，核算成本和變化量，報選購人審批；4、審核軟件開發(fā)與集成承包方的工程量清單和工程竣工結(jié)算。（1）事前：事前的投資把握內(nèi)容如下：1)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)幫忙選購人對

17、工程的目標、范圍和功能進行界定，并確定工程的預(yù)算；2)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)幫忙選購人依據(jù)工程預(yù)算，在招標書中對工程的目標、范圍、內(nèi)容和產(chǎn)品及服務(wù)的技術(shù)要求做出明確說明。 （2）事中：事中的投資把握內(nèi)容如下：1)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)依據(jù)招投標文件、承建合同，審核工程方案、設(shè)計方案中所說明的工程目標、范圍、內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)，對可能的投資變化，向選購人提出監(jiān)理意見；2)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)把握設(shè)計變更，變更應(yīng)由三方達成共識,并做工程備忘錄（參見表B.5）。3)總監(jiān)理工程師應(yīng)依據(jù)承建合同及其補充協(xié)議，審核承建單位提交的工程階段性報告和付款申請（參見表A.5），總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程款支付意見（參見表B.4），報選購人簽認；4)監(jiān)理機

18、構(gòu)應(yīng)從目標系統(tǒng)的質(zhì)量、進度和投資等方面審查工程變更，由于變更引起投資的轉(zhuǎn)變應(yīng)依據(jù)合同的相關(guān)條款執(zhí)行。在合同中沒有規(guī)定的，應(yīng)在變更實施前與選購人、承建單位協(xié)商確定變更導(dǎo)致的投資變化，并作工程備忘錄（參見表B.5）；歡迎下載5)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)準時處理索賠申請（參見表C.1），宜按下列程序處理：申請方應(yīng)在合同規(guī)定的期限內(nèi)向監(jiān)理機構(gòu)提交索賠申請；總監(jiān)理工程師指定監(jiān)理工程師收集與索賠有關(guān)的資料；總監(jiān)理工程師進行索賠審查，與承建單位和選購人協(xié)商索賠費用；總監(jiān)理工程師應(yīng)在承建合同規(guī)定的期限內(nèi)簽發(fā)索賠通知，或在承建合同規(guī)定的期限內(nèi)發(fā)出要求申請方提交具體資料的監(jiān)理通知（參見附錄表B.8）；當申請方的索賠要求與工程延

19、期要求相關(guān)聯(lián)時，總監(jiān)理工程師應(yīng)綜合考慮工程延期和費用索賠的關(guān)系，做出費用索賠和工程延期的建議。（3）事后：事后的投資把握內(nèi)容如下：1)總監(jiān)理工程師審核承建單位提交的階段性付款申請（參見表A.5），依據(jù)承建合同規(guī)定的付款條件，簽發(fā)工程款支付意見（參見表B.4）；2)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)幫忙選購人進行工程決算。1.41.4 合同管理合同管理1、幫忙選購人與子項目軟件開發(fā)方簽訂合同；2、監(jiān)督檢查軟件開發(fā)方履行合同；3、幫忙選購人處理各子項目實施的每個過程消滅的違約、索賠、延期、分包、糾紛調(diào)解及仲裁等問題。（1）事前：事前的合同管理內(nèi)容如下：1)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)參與承建合同的簽訂過程，在承建合同中應(yīng)明確要求承建單位接

20、受監(jiān)理機構(gòu)的監(jiān)理；2)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)建議選購人在承建合同中明確規(guī)定工程所包含的功能、技術(shù)要求、測試標準、驗收要求和質(zhì)量責任；3)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)建議選購人在承建合同中明確工程階段劃分及其質(zhì)量和進度要求，并依此作為工程階段性付款的依據(jù)。（2）事中：歡迎下載事中的的合同管理內(nèi)容如下：1)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)準時處理選購人或承建單位合同變更的申請，幫忙保持合同、協(xié)議及其附件內(nèi)容的時效性、全都性；2)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)準時對合同的變更結(jié)果做工程備忘錄（參見表B.5）。3)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)監(jiān)督合同執(zhí)行狀況，定期向選購人、承建單位提交監(jiān)理報告；4)監(jiān)理機構(gòu)宜按以下程序處理工程變更：選購人或承建單位提出的工程變更（參見表C.3），應(yīng)編制變更

21、文件，提交總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師組織審核，并由三方在工程變更單上（參見表C.3）予以簽認；監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)了解工程變更的實際狀況，收集相關(guān)資料或信息；監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)依據(jù)實際狀況，參考變更文件及其它有關(guān)資料，依據(jù)承建合同的有關(guān)條款，對工程變更范圍、內(nèi)容、實施難度以及變更的投資和工期做出評估，簽發(fā)監(jiān)理通知單（參見附錄表B.8），并報選購人、承建單位；監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)對工程變更過程及結(jié)果做工程備忘錄（參見表B.5）。監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)要求承建單位在變更文件簽署前，不得實施工程變更；監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)依據(jù)工程變更文件監(jiān)督承建單位實施；5)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)準時協(xié)調(diào)合同糾紛，公正地調(diào)查分析，提出監(jiān)理意見。（3）事后：事后的合同管理內(nèi)容如

22、下：1)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)準時向選購人、承建單位通報承建合同、協(xié)議及相關(guān)變更所規(guī)定工程內(nèi)容的執(zhí)行狀況，提出監(jiān)理意見；2)監(jiān)理機構(gòu)宜幫忙選購人與承建單位簽署其他補充協(xié)議。1.51.5 信息管理信息管理1、準時向選購人提交反映各子項目的動態(tài)信息和監(jiān)理工作狀況的項目文檔；2、建立全面、精確反映各自項目的軟件開發(fā)各階段狀況的圖表、文檔，收集、管理項目各類文檔和資料；3、督促、檢查軟件開發(fā)方準時完成各階段設(shè)計文檔、代碼、會議紀要、變更單、歡迎下載問題跟蹤單等資料的整理和歸檔工作；4、審查軟件開發(fā)方的設(shè)計文檔、變更單、問題跟蹤單，審查軟件開發(fā)與集成承包方與選購人之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系單、備忘錄、電子郵件、傳真、電話記錄等

23、，并加具意見；5、接受圖表、統(tǒng)計技術(shù)或其他先進的管理方法，定期公布項目質(zhì)量、進度、成本數(shù)據(jù)，就項目中存在或消滅的問題向選購人、軟件開發(fā)方、設(shè)計單位提出獨立、公正、公正的意見建議或解決方案；6、當軟件工程質(zhì)量或工期消滅問題或嚴峻偏離方案時，應(yīng)準時向選購人報告，并提出對策建議，同時督促開發(fā)方盡快實行措施。（1）事前：事前的信息管理內(nèi)容如下：1)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)與選購人及相關(guān)單位建立信息溝通機制，保持各方對工程目標、范圍和業(yè)務(wù)需求等理解的全都性；2)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)向選購人供應(yīng)與工程建設(shè)有關(guān)的法律、法規(guī)和標準等信息；3)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)妥當管理工程招標階段所產(chǎn)生的與監(jiān)理相關(guān)的文檔資料，包括需求說明、招投標文件和監(jiān)理文

24、檔等；4)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)向選購人和承建單位明確應(yīng)提交的文檔要求。（2）事中：事中的的信息管理內(nèi)容如下：1)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)與選購人、承建單位建立信息溝通機制，并要求各方在項目工作中貫徹執(zhí)行；2)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)對設(shè)計階段三方共同參與的過程和活動做工程備忘錄（參見表B.5），并由三方簽認；3)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)要求選購人和承建單位妥當保管有關(guān)的文檔資料；4)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)妥當保管工程設(shè)計階段的文檔，如工程方案、設(shè)計方案及監(jiān)理文檔，并監(jiān)督檢查工程文檔的時效性和可用性；5)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)對工程中各方提出保密要求的信息實施保密，敬重各方的學(xué)問產(chǎn)權(quán)。6)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)妥當管理工程實施階段所產(chǎn)生的開工令、停工令、監(jiān)理通知、歡迎下載監(jiān)理報告、

25、監(jiān)理日志和工程備忘錄等資料；7)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)對工程實施階段三方共同參與的過程和活動做工程備忘錄（參見表B.5），并由三方確認；8)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)監(jiān)督選購人、承建單位依據(jù)既定的要求編制和管理工程文檔，照實施方案、實施方案、產(chǎn)品及服務(wù)驗收報告、索賠申請和變更申請等。（3）事后：事后的信息管理內(nèi)容如下：1)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)管理工程驗收階段的文檔，如初驗報審、初驗報告、終驗報審和終驗報告等相關(guān)文檔；2)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)敦促選購人、承建單位依據(jù)事先商定，編制、簽署和妥當保存驗收階段的工程文檔；3)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)敦促選購人、承建單位準時整理工程文檔；4)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)整理與工程有關(guān)的全部監(jiān)理文檔，并提交選購人。1.61.6 組織協(xié)

26、調(diào)組織協(xié)調(diào)1、掛念選購人再劃分或澄清軟件開發(fā)與集成承包方與項目的其他子項目承包方的工作范圍和職責。2、監(jiān)督項目各方履行職責，協(xié)調(diào)各方的工作關(guān)系；3、建立暢通的溝通平臺和溝通渠道，實行有效措施使項目信息在有關(guān)各方之間保持順暢流通，樂觀協(xié)調(diào)項目各方之間的關(guān)系，推動項目實施過程中問題的解決。（1）事前：事前的協(xié)調(diào)內(nèi)容如下：1)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)與選購人確定相互間工作協(xié)調(diào)的機制；2)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)對工程招標階段協(xié)調(diào)結(jié)果做工程備忘錄（參見表B.5）；3)工程合同簽訂后，選購人與承建單位有關(guān)工程的協(xié)調(diào)工作應(yīng)通過監(jiān)理機構(gòu)進行。（2）事中：事中的協(xié)調(diào)內(nèi)容如下：歡迎下載1)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)與選購人、承建單位確定工程設(shè)計階段的協(xié)調(diào)

27、形式和方法，如監(jiān)理例會和專題會議等，并在項目過程中執(zhí)行；2)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)協(xié)調(diào)選購人調(diào)動適當?shù)馁Y源，協(xié)作承建單位完成工程設(shè)計前期的調(diào)查和分析工作；3)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)對設(shè)計階段消滅的變更提出監(jiān)理意見，協(xié)調(diào)選購人、承建單位達成全都；4)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)對設(shè)計階段協(xié)調(diào)的結(jié)果做工程備忘錄（參見表B.5）。5)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)與選購人、承建單位共同建立實施階段協(xié)調(diào)的機制，如監(jiān)理例會、專題會議等；6)監(jiān)理工程師應(yīng)依據(jù)需要準時組織專題會議，解決工程實施過程中的各種專項問題，并做會議紀要（參見表B.6），提交選購人和承建單位；7)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)協(xié)調(diào)選購人和承建單位對工程變更的范圍和內(nèi)容等方面，達成全都意見；8)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)協(xié)調(diào)選購人和

28、承建單位對索賠的意見達成全都；9)監(jiān)理機構(gòu)協(xié)調(diào)選購人協(xié)作承建單位的工程實施（3）事后：事后的協(xié)調(diào)內(nèi)容如下：1)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)協(xié)調(diào)選購人和承建單位在驗收方案、驗收目標、驗收范圍、驗收內(nèi)容、驗收方法和驗收標準等方面達成全都，填報工程備忘錄（參見表B.5），并經(jīng)三方簽認；2)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)協(xié)調(diào)選購人協(xié)作驗收階段的工作；3)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)準時對驗收階段協(xié)調(diào)的結(jié)果填報工程備忘錄（參見表B.5），并經(jīng)三方簽認；4)監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)幫忙選購人和承建單位完成工程移交工作。1.71.7 風(fēng)險管理風(fēng)險管理1、督促軟件開發(fā)方建立完善的信息風(fēng)險管理制度；2、組織信息風(fēng)險的調(diào)查與處理；3、建立軟件開發(fā)與集成監(jiān)理的信息平安管理工作目標和管

29、理流程；歡迎下載4、運用ISO17799標準，提高項目整體的信息風(fēng)險水平。1.81.8 項目文檔管理項目文檔管理1、督促檢查軟件開發(fā)與集成承包方準時完成各階段設(shè)計文檔、程序代碼、測試記錄、變更記錄、問題跟蹤處理記錄等文件的歸檔工作，按歸檔要求進行分類整理歸檔，按時完成竣工資料（包括監(jiān)理工作方面的歸檔資料）驗收。確保軟件工程中各類文件傳送的規(guī)范化、制度化，監(jiān)理類文書資料管理的科學(xué)化、規(guī)范化。2、監(jiān)理單位的文檔管理人員，負責收集、管理監(jiān)理工作各類文書資料，對監(jiān)理工作文檔、收發(fā)文簽收登記等進行管理。歡迎下載其次章其次章 監(jiān)理工作方法監(jiān)理工作方法2.12.1 應(yīng)用軟件質(zhì)量把握的主要任務(wù)應(yīng)用軟件質(zhì)量把握

30、的主要任務(wù)規(guī)范用戶需求（同時兼顧業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化分析并構(gòu)建一套科學(xué)合理的業(yè)務(wù)模型） ；協(xié)調(diào)和解決用戶與開發(fā)商之間的爭議；提高方案和管理質(zhì)量；選擇具有進展前景、符合國際國內(nèi)技術(shù)規(guī)范的技術(shù)架構(gòu)、開發(fā)工具、系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)指標體系代碼和接口定義等。2.22.2 應(yīng)用軟件把握流程應(yīng)用軟件把握流程*系統(tǒng)升級項目軟件開發(fā)生命周期可以分為以下幾個階段： 需求調(diào)研與分析階段 系統(tǒng)分析與設(shè)計階段 代碼實現(xiàn)階段 模塊測試 系統(tǒng)集成和測試階段 試運行階段（培訓(xùn)） 驗收與交付階段 維護階段。下圖描述了軟件開發(fā)生命周期過程中各個階段的監(jiān)理把握流程，圖中左側(cè)為每個階段的輸入輸出，中間是處理過程，右側(cè)是監(jiān)理要點。歡迎下載合同書

31、、投標書任命項目經(jīng)理項目質(zhì)量規(guī)劃輸入：1.合同書、投標書2.國家有關(guān)政策法規(guī)3.國家和行業(yè)有關(guān)標準規(guī)范輸出：1.項目開發(fā)方案2.成立項目組輸入：1.合同書、投標書2.用戶需求3.項目開發(fā)方案輸出：1.軟件需求說明書需求分析質(zhì)量把握點：質(zhì)量把握文件：1.軟件需求說明書2.項目開發(fā)方案質(zhì)量要求：1.需求書是否掩蓋用戶需求2.需求書的明確性、完整性、全都性、可測試性和可跟蹤性3.開發(fā)方案合理性和可行性4.文件是否符合GB/T 1250412505-90 及 GB9385-88 要求概要設(shè)計輸入：1.軟件需求說明書2.項目開發(fā)方案輸出：1.概要設(shè)計說明書質(zhì)量把握點：質(zhì)量把握文件：1.概要設(shè)計說明書質(zhì)量

32、要求：1.概要設(shè)計是否與軟件需求說明書的要求全都2.概要設(shè)計說明書是否正確、完整、全都3.確定系統(tǒng)的模塊劃分4.接口定義是否明確5.是否符合有關(guān)標準規(guī)定1歡迎下載具體設(shè)計輸入：1.軟件需求說明書2.概要設(shè)計說明書輸出：1.具體設(shè)計說明書2.測試方案3.數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書輸入：1.軟件需求說明書2.具體設(shè)計說明書3.數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書輸出：1.源程序2.測試記錄編程實現(xiàn)質(zhì)量把握點：質(zhì)量把握文件：1.具體設(shè)計說明書 2.測試方案質(zhì)量要求：1.具體設(shè)計說明書是否與概要設(shè)計說明書要求全都2.模塊內(nèi)的規(guī)律結(jié)構(gòu)是否正確，模塊之間的接口是否清楚3.數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書是否完全，是否正確反映具體設(shè)計的要求4.測試是否

33、全面5.文件是否符合有關(guān)標準規(guī)定測試輸入：1.軟件需求說明書2.測試方案輸出：1.測試分析報告2.測試記錄3.操作手冊4.安裝維護手冊21歡迎下載2.32.3 應(yīng)用系統(tǒng)用戶需求應(yīng)用系統(tǒng)用戶需求1、監(jiān)理工程師參與軟件開發(fā)的用戶需求調(diào)研工作，對關(guān)鍵、重要的軟件用戶需求進行全過程跟蹤。2、項目承建單位應(yīng)向監(jiān)理方提交符合 GB9385-88計算機軟件需求說明編制指南要求的用戶需求說明書，監(jiān)理工程師將對其內(nèi)容進行審核確認。試運行輸入：1.操作手冊2.安裝維護手冊3.源程序輸出1.用戶培訓(xùn)2.系統(tǒng)安裝3.試運行4.用戶使用報告輸入：1.全部文檔2.已安裝軟件產(chǎn)品輸出：1.項目總結(jié)報告2.歸檔運行與維護項目

34、總結(jié)質(zhì)量把握點：質(zhì)量把握文件：成套文件質(zhì)量要求：1.開發(fā)軟件系統(tǒng)是否達到軟件需求說明書所規(guī)定的各項要求2.用戶手冊內(nèi)容是否完整正確3.文檔是否齊套并符合有關(guān)標準規(guī)定2歡迎下載3、用戶需求說明書是軟件開發(fā)的基礎(chǔ)，嚴格把握偏離用戶需求說明書的差錯，包括項目承建單位和用戶方的偏離差錯。4、要求項目雙方在充分爭辯溝通的基礎(chǔ)上，在經(jīng)審查并共同認可的用戶需求說明書上簽字，以作為下一個階段的軟件設(shè)計開發(fā)的用戶需求基線。假如在開發(fā)過程中，用戶需求發(fā)生轉(zhuǎn)變，則依據(jù)項目變更流程處理。2.42.4 應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計1、項目承建單位應(yīng)在經(jīng)用戶審核、簽字認可后的需求說明書的基礎(chǔ)上編制系統(tǒng)設(shè)計文檔，要求設(shè)計文檔條

35、理清楚，風(fēng)格全都。2、項目承建單位應(yīng)向監(jiān)理方提交軟件工程設(shè)計書，監(jiān)理工程師將依據(jù)承建合同及有關(guān)標準、規(guī)范進行審批。在軟件開發(fā)過程中，應(yīng)嚴格依據(jù)軟件工程步驟進行開發(fā)。3、概要設(shè)計文檔必需具有清楚的“總體設(shè)計，接口設(shè)計，運行設(shè)計，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計，系統(tǒng)容錯設(shè)計”等內(nèi)容，具備國標 GB8567-88計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南地基本內(nèi)容。4、具體設(shè)計文檔必需具有清楚的“模塊組織結(jié)構(gòu)，模塊具體設(shè)計說明”等內(nèi)容，其中模塊設(shè)計要包括“模塊描述，功能描述，性能描述，輸入輸出結(jié)果，關(guān)鍵功能的算法，流程設(shè)計，模塊的內(nèi)外和人機接口，模塊局部數(shù)據(jù)機構(gòu)，模塊注釋，數(shù)據(jù)庫設(shè)計” ，具備 GB8567-88計算機軟件產(chǎn)品開

36、發(fā)文件編制指南的基本內(nèi)容。5、要求項目承建單位慎重選擇軟件開發(fā)工具和開發(fā)平臺，分析可能存在的潛在問題，并提出解決方案。2.52.5 對軟件開發(fā)工具、技術(shù)和軟件開發(fā)環(huán)境對軟件開發(fā)工具、技術(shù)和軟件開發(fā)環(huán)境1、為確保軟件開發(fā)質(zhì)量，全部軟件開發(fā)工具以及運行環(huán)境都應(yīng)接受正版軟件。2、全部承載項目承建單位所提交的軟件源代碼、可執(zhí)行代碼等的工具都應(yīng)當具有完善的防病毒措施，要符合中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)平安愛護條例 。3、對主要軟件產(chǎn)品、開發(fā)工具、測試工具等的質(zhì)量和合格證進行復(fù)核，必要時歡迎下載應(yīng)做測試。4、督促項目承建單位的軟件開發(fā)人員準時、盡快解決軟件開發(fā)中的關(guān)鍵技術(shù)。5、項目承建單位應(yīng)購買最新版本的

37、軟件產(chǎn)品和開發(fā)工具，并準時進行版本升級。2.62.6 對系統(tǒng)代碼實現(xiàn)對系統(tǒng)代碼實現(xiàn)1、審核項目承建單位供應(yīng)的代碼商定、源代碼管理方法、開發(fā)方法、依據(jù)的規(guī)范和標準，要求項目承建單位嚴格依據(jù)軟件工程方法和步驟進行軟件開發(fā)。2、檢查項目承建單位軟件人員所作的有關(guān)模塊開發(fā)的自檢結(jié)果。3、檢查或抽查模塊開發(fā)的程序源代碼。4、準時審核、會簽用戶需求變更。5、準時處理開發(fā)過程中消滅的軟件質(zhì)量問題和質(zhì)量事故。6、準時向建設(shè)方報告軟件開發(fā)質(zhì)量狀態(tài)、質(zhì)量趨勢及質(zhì)量成本。2.72.7 審查、會簽用戶需求變更、設(shè)計變更和工程變更審查、會簽用戶需求變更、設(shè)計變更和工程變更1、在軟件開發(fā)過程中應(yīng)盡量削減消滅用戶修改需求，

38、特殊是消滅重大修改的狀況，監(jiān)理方將審查每一項用戶需求變更、設(shè)計變更或工程變更的必要性、合理性和緊急性，必要時向建設(shè)方提出書面報告。2、實際上，在軟件開發(fā)過程中很難避開用戶修改需求，一旦發(fā)生用戶修改需求的狀況，監(jiān)理方首先要協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，使之協(xié)作默契，項目承建單位應(yīng)盡量滿足用戶要求。3、在軟件開發(fā)過程中全部用戶需求變更、設(shè)計變更和工程變更都應(yīng)由用戶（建設(shè)方）向監(jiān)理方以書面形式提出，經(jīng)總監(jiān)理工程師會簽后交給項目承建單位方執(zhí)行，同時總監(jiān)理方將就變更所產(chǎn)生的費用與建設(shè)方、項目承建單位雙方協(xié)商。2.82.8 軟件開發(fā)的技術(shù)監(jiān)督軟件開發(fā)的技術(shù)監(jiān)督1、檢查軟件開發(fā)過程步驟是否符合軟件工程要求，文檔是否規(guī)范、齊全。歡迎下載2、檢查軟件開發(fā)中關(guān)鍵技術(shù)預(yù)備是否落實，關(guān)鍵技術(shù)實現(xiàn)是否有效，必要時提出改進建議。3、對存在的不合理技術(shù)因素，提出整改要求。2.92.9 軟件組裝測試和確認測試軟件組裝測試和確認測試1、要求項目承建單位提交測試方案（方案） ，經(jīng)建設(shè)方和監(jiān)理方審核通過后才開頭測試。2、監(jiān)理工程師將對項目承建單位的軟