足浴店籌備策劃匯編

1、貴盈堂足療會所策劃方案一、恐怖數(shù)字帶來的商機-從市場需求看足療會所據(jù)中國社科院調查顯示：我國目前十三億人口中，健康人群只占10%，患病人群15%，亞健康人群占75%。隨著人們生活水平的不斷提高，工作、生活節(jié)奏加快、精神負荷加重、體育鍛煉減少、飲食結構失調等諸多原因，大量人群處于亞健康狀態(tài)。人們需要釋放壓力，解除身心的疲勞；另一方面，隨著物質生活的日益豐富，人們的現(xiàn)代休閑理念也更加成熟，對喧鬧的、無益于健康的庸俗休閑方式越來越排斥，足療保健作為健康的高品位的休閑方式正好迎合了現(xiàn)代人的這種休閑消費需要。需求就是商機！專家斷言：我國保健和休閑模式正經歷著一場巨變，中醫(yī)保健、綠色消費已大勢所趨，必將成

2、為新一輪保健浪潮的熱點，成為21世紀的白金產業(yè)！ 由于整個國民經濟的發(fā)展帶動了第三產業(yè)的迅猛投資，足療保健在經過了十幾年概念化的發(fā)展后已逐步成為人們餐飲后重要的健康休閑方式。目前中國的人均GDP早已突破了1000美元，帶動消費形態(tài)從舒適性向享受型轉變，給純正服務形態(tài)的足療保健行業(yè)帶來了無限發(fā)展空間。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國的從業(yè)人口在2010年底突破了1000萬，產值突破了500億，大小足療店盡30萬家卻仍然不能滿足日益增長的需求。作為高接觸的服務行業(yè)，贏利模式的外在簡潔化吸引了大量的投資者參與其中。二、從行業(yè)角度看為何要投資足療會所？首先了解一下投資的“電梯理論”與生命周期問題。超市購物大家都明白

3、一個體會，去上一個樓層的時候踏入向上的樓梯，不用你費力電梯就會主動把你送到，相反如果踏入上一個樓層向下的電梯即使你再努力，也很難到達上一樓層，這是投資中的“借力與借勢”問題。同理，行業(yè)有投入期、成長期、成熟期、衰退期四個生命周期。足療保健行業(yè)發(fā)展的時間短，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準，正處于行業(yè)成長階段，擁有大量的投資機會，從行業(yè)生命周期看屬于成長期，值得投資。應該說足療保健行業(yè)是真正處于快速上升階段的行業(yè)，第一它具備了巨大的市場潛力，又形成了廣泛的市場認知度。第二競爭也遠未達到成熟行業(yè)那么慘烈，而利潤空間也沒有成熟行業(yè)那么透明。第三由于市場近在眼前，無需培育和等待，幾乎沒有不確定的可變因素，所以投資風

4、險相對較低。三、足療會所的重點是：做好第一次。足療保健行業(yè)價值鏈：足療產品-足療會所設計-足療經營配飾-足療會所-足療加盟-足療培訓-足療媒體-足療人力資源。從行業(yè)價值鏈分析，足療項目的籌建涉及多種專業(yè)交叉運作，所以如果投資方不能很好的控制投資成本風險，很難保證投資得到準確、高效的回報。那么對于投資商來講，最關鍵的是：做好第一次。如果第一次失敗摧毀的不只是你的所有投入，更加摧毀的是投資人的信心及社會影響力。四、足療會所投資操作中應注意的問題1、市場調研問題。古人云：謀定而后動。凡是預則立，不預則廢。都是強調市場調研及籌劃的問題。沒有來自市場的第一線信息，盲目投資是非常危險的。市場調研應注意幾個

5、問題：2公里商圈區(qū)位劃分競爭對手消費習慣。2、投資的額度及回收期問題。投資數(shù)額取決于投資商對于本地市場的把握和個人偏好，但整體上應參照市場調研的結果，而且在不同類別的城市中建議選擇不同的設計風格。足療會所的設計風格一般分為：經濟型、時尚簡約型、高端典雅型。投資額度與裝修類型選擇有很大關系，同時應兼顧投資回收期的需要，一般來說，足療會所的投資回收期在1-2年比較良性。3、權重比例。根據(jù)多年的行業(yè)經驗，顧客眼中的投資要素里外觀設計與裝修占30%，這是環(huán)境氛圍的問題，因為足療保健消費是請客休閑居多，以情緒消費為主，所以投資一定要注重環(huán)境氛圍的打造。盡量采用簡潔明快的設計風格，一定要注意格調的打造，因

6、為這是足療會所在市場上定位區(qū)分顧客的重要工具。還有環(huán)境氛圍某種程度上給顧客傳遞了“專業(yè)規(guī)范”的感覺，這是足療保健消費的第一印象。沙發(fā)是非常關鍵的，我們通常把足療沙發(fā)的投資權重比例占30%，因為顧客從到會所至離開大部分時間是在沙發(fā)上度過，所以沙發(fā)的舒適性、實用性就非常關鍵。首先第一要符合人體工程學原理。很多人不明白人體工程學到底是一個什么概念，通俗講就是人的曲線彈力。如果一個沙發(fā)的骨架及海綿配置不符合人體曲線彈力的需求，人首先會移動身體適應，當無法完全適應時顧客會有很不舒適的感覺，同時對足療保健項目施工也會造成較大影響。一般足療沙發(fā)的構成有五部分：面層材料、海綿墊層、鋼結構框架、電動電機、回彈板

7、。目前國內足療沙發(fā)有代表性的有清沐足療沙發(fā)、多多足療沙發(fā)等。禮儀與服務水平的權重比例占30%，其他10%。在此不再贅述。五、足療會所籌建運營操作實務足療會所籌建服務流程（一）第一階段前期準備1、前期市場調查（1）區(qū)域人口環(huán)境（2）經濟環(huán)境（3）社會文化環(huán)境（4）自然環(huán)境（5）物質環(huán)境（6）消費習慣（7）競爭環(huán)境2、投資風險及效益測評（1）擬定投資計劃書（2）項目可行性報告書（3）投資回報分析3、新店布局設計（籌建機構）（1）總體設計圖（2）區(qū)域和局部效果圖（3）設備及用品采購計劃（4）與投資商建立信息溝通程序（5）店面設計專家到位（6）相關培訓專家到位（7）服務項目標定及價格確立（二）第二階段

8、1、編制工作倒計時表根據(jù)工作內容及分工，制定開業(yè)的倒計時表，要求各部門工作嚴格按計劃進行。2、擬定設備招商方案及組織實施 （1）聯(lián)系各種休閑設備供應商（2）對設備供應商進行考察（3）采購招商談判（4）各種足療用品的采購談判（5）明確采購時間表（6）簽訂合作合同 3、擬定技師招募方案及組織實施（1）足療按摩技師的安排與洽談（2）店面管理人員的安排與洽談（3）樓面員工的安排與洽談4、擬定招聘培訓計劃及組織實施（1）正式成立招聘培訓小組（2）制定招聘計劃（3）制定招聘宣傳計劃及實施（4）面試及確定人員（5）軍訓及團隊精神建設（6）技術理論培訓、服務項目培訓（7）禮儀及溝通知識培訓（8）店面制度培訓（

9、9）員工考核、定崗5、薪酬體系建立（1）服務項目提成（2）點號提成（3）銷售卡、票、產品提成（4）員工服務等級劃分方案6、后勤保障方案（1）員工食堂餐廳住宿方案設計及搭建（2）相關員工后勤保障物品的采購（3）季節(jié)性維護員工后勤的維護計劃7、工作計劃全程跟蹤指導-表格倒計時跟蹤法（三）第三階段內部機構搭建1、企業(yè)組織機構搭建根據(jù)企業(yè)自身實際情況，搭建組織結構，建立管理體系。2、企業(yè)CI系統(tǒng)設計（1）企業(yè)MI（企業(yè)理念識別系統(tǒng)）（2）企業(yè)VI（企業(yè)視覺識別系統(tǒng)）（3）企業(yè)BI（企業(yè)行為識別系統(tǒng)）3、營運流程設計（1）顧客接待流程（保安、迎賓、主管、技師、收銀）（2）技師服務流程（3）顧客二次服務（

10、加鐘）流程（4）收銀流程（5）交接班流程（6）采購及入庫流程（7）會員卡申領和顧客辦理流程（8）顧客投訴處理流程（9）突發(fā)事件處理流程4、全方位作業(yè)規(guī)范設計（1）停車場保安服務規(guī)范（2）迎賓服務規(guī)范（3）接待服務規(guī)范（4）收銀員服務規(guī)范（5）技師服務規(guī)范（6）服務員服務規(guī)范（7）保潔服務規(guī)范（8）店長及主管服務規(guī)范（8）其他相關規(guī)范（四）第四階段開業(yè)準備及實施1、開業(yè)方案設計（1）開業(yè)宣傳方案（2）開業(yè)促銷活動設計（3）開業(yè)現(xiàn)場設計（4）開業(yè)酬賓活動2、各種用品、禮品組織（1）各種用品（休閑場館用品）采購（2）養(yǎng)生禮品（用于銷售）采購（3）用品及禮品驗收3、嘉賓邀請（1）邀請函設計制作（2）嘉

11、賓發(fā)言稿（3）嘉賓接待安排及贈品派送3、市場拉動整合營銷（傳播計劃）（1）宣傳印刷品（DM等）方案（2）電視廣告方案（3）戶外廣告方案（4）短信活動方案（5）新聞炒作方案4、開業(yè)現(xiàn)場組織（1）成立現(xiàn)場指揮組（2）現(xiàn)場布置及前期準備（3）開業(yè)活動程序安排（4）特別活動安排（5）安全保衛(wèi)工作5、試營業(yè)（1）水、電、暖等設備調試（2）人員調配（3）技師到位（4）服務用品檢查（5）配藥間檢查（6）收銀系統(tǒng)檢查（7）房間設施衛(wèi)生檢查（8）組織試營業(yè)（五）第五階段后期服務1、整理文件（1）將所有規(guī)章制度、營運流程、作業(yè)規(guī)范等相關文件提供給公司使用。（2）將CI系統(tǒng)提供給公司使用。（3）為公司提供后期管理服務。（4）為公司提供財務分析報告。2、服務效果評估結合客戶的反饋意見，公司內部對該項目整體運作結果進行評估，對項目組人員工作進行考核，提出需要