精選銷售年終總結(jié)匯總八篇

1、精選銷售年終總結(jié)匯總八篇銷售年終總結(jié) 篇1 xxxx年即將過去，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個多月的時間。感謝中聯(lián)水泥各位領導對我的關(guān)懷和信任，感謝中聯(lián)水泥為我供應了進展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步?；仡欉^去的這九個月的時間，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了許多在學校里不能學到的東西。在此，我感謝四川運營管理區(qū)的各位領導，感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領導，是您們的關(guān)懷，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本領。 我于xxxx年3月1日進入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負責協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調(diào)研工作、整理供應處的各項供應合同資料。隨后中

2、聯(lián)水泥四川運營管理區(qū)組建營銷中心，我于xxxx年6月17日到達北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進入四川運營管理區(qū)。依據(jù)公司支配，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部，主要負責德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場的市場調(diào)研市場開發(fā)銷售售后服務的一系列工作，并且擔當與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項工作。下面我就xxxx年6月17日至今這6個月的工作向領導作一個簡要的匯報。 一、努力學習，全面提升個人素養(yǎng)。 作為一個應屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作閱歷和專業(yè)學問是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必需具備專業(yè)的銷售學問和良好的溝通協(xié)調(diào)力量。為達到這一要求我非常留意重視學習，不僅學習應當所具備的各項專業(yè)學問，還學習在市場上如何與客戶進

3、行溝通、報價、銷售、服務。由于我是直面市場，擔當著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特殊留意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素養(yǎng)，展現(xiàn)中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資狀況、運營狀況一竅不通，對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營狀況、布局狀況、水泥的用法狀況不甚了解，甚至對所銷售的產(chǎn)品水泥的各種指標(如三天強度、比表面積、靜漿流淌度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學習水泥新國標、銷售渠道的了解和把握、對經(jīng)銷商的掌握、對商混站的徹底了解，可以基

4、本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧、銷售力量有著更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作。 二、努力工作，順當完成各項任務。 xxxx年7月22日，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開頭一個人獨立進行當?shù)厥袌龅匿N售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領導對我這個銷售片區(qū)的關(guān)懷和信任。正是有了您們的支持，我才有了充分的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有： 1、進行了市場調(diào)研，熟識了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和也許的市場需求量。 2、進行了市場開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通

5、過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進行了聯(lián)系與溝通，把握了大量的客戶資料，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點。 3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場，并取得了肯定的銷售成果。 4、幫助市場部，進行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告查找工作，在當?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。 5、做好了各類顧客的售后服務，多數(shù)客戶對我抱有信念，基本未接到顧客的服務質(zhì)量投訴。 目前安縣袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成果。雖然我發(fā)覺自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作，但由于工作閱歷的欠缺，仍有很多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1、對安縣區(qū)域競爭對手

6、的價格變動未能做好充分的反應，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動。 2、對于客戶的掌握及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶。 3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導致客戶出現(xiàn)一些小小埋怨。 4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡潔，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。 總之，詳情打算成敗，力量+學問+勤奮+心態(tài)=勝利。對公司要有責任心，對.要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐煩，對自己要有信念!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié)，請領導批判指正，盼望我能快速成長，

7、明年能給公司作出更大的貢獻! 銷售年終總結(jié) 篇2 加入銘穎商貿(mào)公司一年時間了，回想起來時間過得還挺快的，自從公司對產(chǎn)品調(diào)整了銷售方式及銷售學問的培訓與操作，讓我融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，雖然付出的勞動沒有得到結(jié)果，許多次對我的打擊也不小，但我信任付出總有回報，努力了就會有盼望，不努力就肯定不會有盼望，勝利是給有預備的人。 在各位領導及各位同事的支持關(guān)心下，我不斷加強工作力量，本著對工作精益求精的看法仔細地完成了自己所擔當?shù)母黜椀墓ぷ魅蝿?，現(xiàn)將我的一些銷售心得工作總結(jié)如下： 銷售心得： 1、不要輕易反對客戶，先傾聽客戶的需求，就算有看法與自己不和也要委婉的反對，對客戶予以確定看法，學會贊美

8、客戶。 2、向客戶請教，要做到不恥下問，不要不懂裝懂虛心聽取客戶的要求。 3、實事求是，針對不同的客戶才能實事求是。 4、知己知彼，揚長避短。 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所銷售的產(chǎn)品特別熟識了解，了解自己的產(chǎn)品優(yōu)點與缺點，適合哪些客戶群體，當然對競爭對手也不要忽視，要有針對性的了解對于產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，才能對癥下藥，用我們優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢。 5、勤奮與自信，與客戶溝通時聲音要宏亮，留意語氣、語速，想客戶之所想，急客戶之所急。 7、取得客戶信任，要從伴侶做起，情感溝通，關(guān)懷客戶學會感情投資。 8、應變力量要強，反映要靈敏，為了愛好做事。 9、相互信任，銷售產(chǎn)品就是銷售自己，認同產(chǎn)品，先

9、人品后產(chǎn)品。 10、留意儀表、儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。 11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟語說："心如波瀾，而如湖水。" 12、認客戶先"痛"后"癢"。 13、不要在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。 14、學會"進退戰(zhàn)略"。 工作總結(jié) 一、仔細學習，努力提高。 我必需要大量學習行業(yè)的相關(guān)學問，及銷售人員的相關(guān)學問，才能在時代的不斷進展改變中不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代改變而改變，要適應工作需要唯一的方式就是加強學習。 二、腳踏實地努力工作。 作為一名白酒銷售員，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做

10、到能獨當一面。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個腳印，留意詳情問題，仔細對待本職工作和領導交辦的每一件事。仔細對待，準時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 三、存在的問題 主要是： 1、針對客戶沒有做到準時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。 2、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強仔細學習銷售員的規(guī)范。 總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲特別大，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。 回首20xx，展望20xx！祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝自己在新的一年里業(yè)績飆升！ 銷售年終總結(jié) 篇3 與客

11、戶準時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶供應有效的信息（裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等），依據(jù)貿(mào)易方式準時的催款；與銷售經(jīng)理準時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理供應有效的信息（生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求），根據(jù)銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事準時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。 在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必需保持認真，認真，再認真的的工作看法，由于假如我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來特別多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假如我們在做發(fā)票

12、時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不行估量的。 1）熟識客戶。熟識我們客戶的要貨狀況及其規(guī)律，如某個客戶喜愛要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特別的要求等等，這都是我們跟單必需了解并熟識的。 2）深化了解產(chǎn)品學問。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，削減一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風，這也是我們必需要了解的基本常識。 3）合同與指令。當我們在做合同的時候肯定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要仔細認真的填寫，由于公

13、司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。 4）在確認單證方面。我們肯定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個特別的麻煩，甚至挺直影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精準無誤。 銷售年終總結(jié) 篇4 20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在綻開，作為一名服裝導購員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，期望大家能夠予以指導推舉。 導購員在服裝銷售過程中有著不行代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟識外，還要具有足夠的耐煩，并把握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好

14、的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，必需要耐煩解說，由于客戶也期望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要把握以下技巧。 導購員除了能將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推舉服裝，以引起顧客購買的愛好，在推舉服裝時，我們能夠運用以下幾點： 1.推舉時要有信念。向顧客推舉服裝時，導購員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。 2.適合于顧客餓推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應依據(jù)顧客的實際客觀條件推舉適合的服裝。 3.協(xié)作手勢向顧客推舉。 4.協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。 5.把話題集中在商

15、品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。 6.精準地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精準地說出各類服裝的優(yōu)點。 其次，要留意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售勝利，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)，重點銷售有下列環(huán)節(jié)： 1.從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。 2.重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，

16、要做到語言簡練清晰，資料易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。 3.詳細的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，見機行事，不行一模一樣，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最相宜”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉(zhuǎn)變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的資料，做到因人而宜。 4.導購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。 以上是我這段時間做服裝導購的總結(jié)，在以后的導購中，我將會準時做好方案及總結(jié)，以便更好地做好服裝導購工作。 銷售年終總結(jié) 篇5 20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作

17、做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。 存在的缺點： 對于市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在原來的位置上，影響市場部的銷售業(yè)績。 從個人的銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。這對于我開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的

18、問題，主要表現(xiàn)在： 1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有50個，加上沒有記錄的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 2）溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。 3）工作沒有一個明確的目標和具體的方案。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后

19、果。 4）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務力量還有待提高。 5）個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，工作和愛情都沒有把屋好，愛情是我的一大失敗。 6）銷售目標 今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。依據(jù)公司下達的銷售任務，主管把任務分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到我身上時，我要完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。 我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 以上是我的一些不成熟的建

20、議和看法，如有不妥之處敬請諒解。 至禮 總結(jié)人：唐xx 20xx年12月09日 銷售年終總結(jié) 篇6 從XX年2月16日到行里報到距今整整五個月了?？缭降缴栊袠I(yè)，即便熱忱如我，依舊難免茫然，悄悄告知自己，這是機遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，觀看、探究、學習、醞釀，在付出中收獲，在困難中成長。面對領導每一次的贊揚認可，每一句建議和批判，還有同事們熱忱的笑臉、關(guān)心的雙手，止不住的心懷感恩。敬重領導、善待同事，雖然我用最快時間融入了這個年輕的集體，但期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面，卻變成了我夜不能寐的緣由。我將這5個月的工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬，依舊期望借總結(jié)的鏡子看清來時路，

21、讓將來更順暢而圓滿。 一、對公市場方面： 通過固有資源吸引了肯定的儲蓄，參與了分行舉辦的幾次學問培訓，平常留意向領導學習和客戶談判的方式；在協(xié)作同事完成調(diào)查報告的過程中了解其寫作要點和方法；也在出差時向有閱歷的同事學習如何對客戶進行貸前實地考察。雖然對公這個領域?qū)ξ襾碚f稍顯復雜，但是我在漸漸的接觸中也有了肯定的了解和熟識。在對公方面對自己滿足的地方是學習理解新奇事物較快，和客戶的溝通上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續(xù)對專業(yè)上的學習和討論，維護客戶缺乏閱歷。接下來我方案加緊時間多閱讀有效的書籍和案例、和對公市場部門的同事和領導多外出實地學習，通過實例積累對公的整套系統(tǒng)

22、的閱歷，隨時關(guān)注利用身邊資源、留意積累優(yōu)質(zhì)客戶，以及學習如何有效的維護客戶。 二、零售業(yè)務方面： 零售業(yè)務方面是我比較感愛好的一個領域，同時也是我重點進展的方向之一。在學習零售的主營業(yè)務的同時，緊密跟隨領導的理念主動開闊營銷思路。首先從自己擅長同時也是寵愛的活動策劃入手，負責聚寶堂美術(shù)館的活動相關(guān)事宜，在領導的支持、同事的關(guān)心下聚寶堂美術(shù)館揭幕活動和呂石雙人聯(lián)展活動勝利的落幕。近期活動效果顯現(xiàn)開頭逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓舞，增加了我的熱忱和沖勁。其次隨時留意補充新奇思路，主動關(guān)注擴張和與銀行主營業(yè)務相關(guān)的多種其他平臺，盼望能最大程度的擴展銀行功能、豐富品種，針對支行的客戶特色來制定更

23、多的需求點，通過各種不同形式的周邊活動來促進主營業(yè)務量的增長，如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法觀賞講座。在零售方面對自己滿足的地方是有開拓業(yè)務的熱忱，并且在促銷活動方面有肯定的閱歷，時常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過程中缺乏閱歷，有時立場不夠堅決，有時技巧不夠成熟，但是隨著在對領導談判方式的觀看學習中我也有所提高，信任這個不足可以在不久的將來改進完善。下半年的方案是跟進各種活動的點、線、面的交叉執(zhí)行，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動，總結(jié)和核算好每次的成本和收益，利用網(wǎng)絡擴大支行的宣揚影響，定好目標步步為營。 三、辦公室工作方面： 辦公室工作也是我特別愿意從事的部分。一來由于

24、本性喜愛整理流程達到事務井井有條的目的，做事比較細心，也有肯定的生活閱歷，比較適合做這部分的工作；二來現(xiàn)在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實到幾個人身上，而這幾個崗位上的人都滿負荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負擔。同一個任務有時候幾人交叉勞動，有時候一個事情由于幾人負責最終反倒變成無人負責的狀況。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務，盼望接下來能漸漸全方位的接替，做好內(nèi)勤的支持和協(xié)調(diào)工作，讓外勤的同事能更用心外勤，也為領導分擔一些瑣碎的責任。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的理解里面，一個好的從事辦公室工作的人對于一個集體就像是潤滑油對于一臺機器一樣，在行政上、生活上供應支持，讓機器運轉(zhuǎn)的更順暢

25、，讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。 總體來說，這五個月是布滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)力量都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能賜予努力者最真誠的回饋。今日的我已經(jīng)不再是五個月前的我。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚時分，抑或是懊喪失意之刻，都要當做是跟自己競賽，能戰(zhàn)勝自己，終究才能等到一個落實的幻想，信任年底的我，也不僅僅是今日的樣子。 銷售年終總結(jié) 篇7 XX年在公司全體人員的努力下，我們?nèi)〉昧丝上驳臉I(yè)績，年銷售額連續(xù)三個年頭突破了千萬元大關(guān)，員工人數(shù)突破了二百人。同時我們跟客戶的關(guān)系穩(wěn)步進展，新進展了一批大客戶，下面是公司一年來的工作總結(jié)。 一、回顧XX年工作：

26、、各部門工作進步顯著： 【銷售部】 銷售部總體業(yè)績從XX年的1646萬到XX年的xx萬，平均每月從138萬到166萬，達到了整體營業(yè)額的50%，這就是對銷售部工作的良好的體現(xiàn);迎賓部儀態(tài)、形象、接待，標準統(tǒng)一，熱忱周到，其進步有目共睹，打造了進入店里的第一道風景。 【樓面部】 20xx年樓面干部團隊，在人員調(diào)整、支持分店的前提下，整體隊伍建設有條不紊，干部隊伍并沒有放松，完全的凝聚力和責任心、團結(jié)性都上升到了一個新的高度。員工是企業(yè)的基礎，是服務的保障，XX年基層員工的流失率比往年有了明顯的好轉(zhuǎn)，干部加強了與員工的溝通，能更精準的了解員工的心思，賜予更挺直的關(guān)心，保障了基層員工良好的服務狀態(tài)。

27、 【出品部】 在廚師長的帶領下，在原材料驗收、考勤紀律、日常管理、新菜開發(fā)方面都有很精彩的表現(xiàn)。特殊是對于衛(wèi)生標準及規(guī)范熟悉，通過幾次的檢查也達到了新的高度。菜式出品質(zhì)量穩(wěn)定較好，成本掌握觀念加強，水電氣的節(jié)省也有進步，骨干力氣的帶頭作用逐步顯現(xiàn)。 【行政部】 財務部對各種數(shù)據(jù)的分析精準準時，監(jiān)督工作一絲不茍，使各部門都能更好、更有效的開展工作;工程部對設備設施進行準時有效的維護，主動協(xié)作準時處理各類突發(fā)大事;選購部應對各種突擊選購、庫房根據(jù)規(guī)范化倉儲管理流程操作，這一切都給了我們最大的后勤保障，確保了工作的正常運轉(zhuǎn); 、培訓工作鍥而不舍： 各部門主動響應，以總公司制定的培訓大綱為依據(jù)，把培訓

28、工作當做我們提高標準、達到統(tǒng)一的唯一途徑。每個月的培訓工作，干部都力求實行更新奇、獨特的方法，并結(jié)合實際，讓培訓成果達到最大化，取得了良好的效果。 、協(xié)作協(xié)調(diào)顯著提高： 通過長達三年多的磨合，四個大部門，幾十個小組，在協(xié)作溝通上都有不同的進步。 能進一步熟悉到這不僅僅是本部門(小組)的工作，更是整個企業(yè)和團隊的，這種質(zhì)的飛躍，使出現(xiàn)失誤和問題的頻率越來越少。 、員工整體形象和服務氛圍都有進步：首體店的儀表和禮貌招呼是在往年做得不足的地方。在過去的一年中，全體干部和員工也充分熟悉到這一點，大家同心協(xié)力，在儀表形象和禮節(jié)禮貌上狠下功夫，查找好的方法和突破口，這樣就有了現(xiàn)在的進步和改觀;從而提高了對

29、客服務的反饋滿足度和認可程度，也得到了顧客的廣泛好評。通過全員一起努力，營造了一個好的工作氛圍和生活環(huán)境，給企業(yè)贏得了好的口碑，樹立了良好的形象，使企業(yè)的品牌價值進一步增值。 、員工對企業(yè)的認可程度在上升： 隨著企業(yè)的進展，對員工的需求和福利也在不斷改善，盡可能的滿意員工的需求，解決員工困難。員工也深知自身的進展是依附著企業(yè)的進展，從工作的熱忱和看法上都有很大的改觀，任勞任怨、埋頭苦干的企業(yè)仆人翁精神無處不在。 、解決問題的準時性： 各部門干部都能仔細對待自己部門出現(xiàn)的問題，準時的找出緣由和解決的方法，妥當處理，避開事態(tài)的后續(xù)嚴峻和重復出現(xiàn)。 、平安工作常抓不懈： 永久把平安工作擺在第一高度。

30、大小會議的強調(diào)，新進員工必需的崗前培訓，讓全部員工了解其重要性，時時保持警惕。晚上的值班人員也是絕不放松，兢兢業(yè)業(yè)，不放過任何擔心全因素。 二、XX年已經(jīng)過去，在總結(jié)成果的基礎上，我們也看到了我們的不足： 、銷售業(yè)績增長未達到抱負的目標，銷售個人業(yè)績兩級分化的狀況并未好轉(zhuǎn)，整體業(yè)績比例增長幅度不大。 、檔次化、詳情化服務更待提高，各個樓層和人員的服務接待水準存在差異，接待標準和水平參差不齊，檔次化服務有待進一步提高。 、后廚內(nèi)部管理更待完善。雖然相比以往有了很大進步，但菜品的異物，出品速度，質(zhì)量都有肯定的失誤，內(nèi)部的衛(wèi)生、紀律及人員的管理等方面都渴望得到進一步提高。 、對制度的完善和執(zhí)行力的要

31、求未達到預期目標。 20xx年，新的開頭，我們要提高標準，不斷學習，連續(xù)努力，使我們的工作穩(wěn)步提高。 三、20xx年主要工作方案： 、樹立良好的品牌意識，共同維護企業(yè)品牌，推動企業(yè)持續(xù)進展。 、更好的樹立全員服務觀念和營銷觀念，人人都是營銷員、宣揚員，個個都是服務員。 、更好的發(fā)揮榜樣的力氣，在全店營造爭當先進，向先進學習的氛圍，促進服務質(zhì)量的提高。 、內(nèi)挖潛力，外拓客源。連續(xù)加強培訓工作，提升員工綜合素養(yǎng)，提高服務質(zhì)量，提升管理團隊的綜合水平，再上新的臺階。 、連續(xù)完善各項管理，加強全員節(jié)能意識，力求做到利益最大化。 、穩(wěn)定員工隊伍，加強業(yè)務技能的學習，相互促進，共同提高。 、協(xié)作、落實公司

32、政策，做好與其他分店的溝通、協(xié)調(diào)、支持工作，共同學習，共同進步。 今年是公司誕生的第四個年頭，也是落實貫徹公司全面質(zhì)量管理的一年!新年伊始，萬象更新，實現(xiàn)今年的營業(yè)任務，靠的是公司各級領導的正確領導，更要靠全體員工的共同努力。我們公司人要以特有的愛店如家，愛崗敬業(yè)、勤懇鉆研的拼搏精神，團結(jié)全都，開拓進取，銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和.效益的突飛猛進，以優(yōu)異的成果向開業(yè)四周年獻禮，為建公司品牌奠定堅實基礎，為永葆公司品牌的青春活力而努力奮斗! 銷售年終總結(jié) 篇8 一、一季度的工作小結(jié) 今年一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下，實現(xiàn)了開門紅，產(chǎn)銷量比去年同期增長16.77%，其中瓶裝水增長26.4%，

33、配制奶增長8.52%，發(fā)酵奶增長15.66%，碳酸飲料負增長28.97%，果汁飲料增長62.36%，茶飲料增長45.09%，八寶粥增長32.58%，純牛奶、花式奶負增長49.33%；但與整個飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個行業(yè)，整體飲料要比全國增幅少5.21個百分點，其中瓶裝水少2.76個百分點，碳酸飲料多負27.11個百分點，八寶粥多增26.13個百分點，純牛奶、花式奶全國增長49.33%而我公司負增長34.99%，反差極大，果汁飲料落后11.82個百分點，而且從1月份開頭增幅逐月走低，到4月份很有可能負增長。因此形勢不容樂觀，而且問題也的確不少，必需進行仔細分析，加以改進，否則今年的

34、方案任務無法完成，而且會影響到公司的可持續(xù)進展。 二、目前主要存在的問題 1、經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營力量不足以支撐我司銷售業(yè)務的需要 全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實力、運營力量不足以關(guān)心我公司掌握市場，同時亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿意其生存進展的需要。同時32.76%的中大客戶亦有相當部分并非銷我司產(chǎn)品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網(wǎng)絡抗風險力量不強，駕馭市場的力量不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。 2、經(jīng)銷商、業(yè)務員無法進行全品項銷售 公司認為每個產(chǎn)品都有其生命周期與肯定的市場容量，走到最高峰時確定價