維保方案匯編

1、武漢青盈昊然科技有限公司武漢青盈昊然科技有限公司維維保保方方案案二零一七年十月二十日二零一七年十月二十日武漢輕盈昊然科技有限公司安防系統(tǒng)維保方案第 2 頁 共 11 頁目目 錄錄一、系統(tǒng)概況一、系統(tǒng)概況.3二、二、現(xiàn)有系統(tǒng)組成現(xiàn)有系統(tǒng)組成.31、監(jiān)控系統(tǒng).32、報警系統(tǒng).3三三、維保服務情況、維保服務情況.3四、維護基本條件四、維護基本條件.5五五、維保服務方式、維保服務方式.61、定期上門巡檢服務.72、電話支持服務.83、現(xiàn)場技術(shù)服務.84、設備更換.8六六、響應時間及承諾、響應時間及承諾.9七七、維保設備清單、維保設備清單.10八八、費用核算、費用核算.11武漢輕盈昊然科技有限公司安防系

2、統(tǒng)維保方案第 3 頁 共 11 頁一、概一、概述述1、工程概況、工程概況舒興小區(qū)，坐落于上海閔行區(qū)大虹橋經(jīng)濟板塊，2017 年政府主導美麗家園項目，特此制作弱電系統(tǒng)維保方案。2、設計范圍、設計范圍根據(jù)對小區(qū)的實際應用情況，對各個子系統(tǒng)詳細勘察，根據(jù)我司在弱電以及 IT 維保領域豐富的實踐經(jīng)驗,并綜合考慮現(xiàn)場具體情況。包括范圍：包括范圍： 小區(qū)住宅樓 公共區(qū)域以及道路 以前延伸至外圍的小區(qū)所擁有的安防設備設施二、現(xiàn)有系統(tǒng)組成二、現(xiàn)有系統(tǒng)組成 軟件平臺系統(tǒng)軟件平臺系統(tǒng) 門禁管理系統(tǒng)門禁管理系統(tǒng) 監(jiān)控管理系統(tǒng)監(jiān)控管理系統(tǒng)周界報警系統(tǒng)周界報警系統(tǒng)三、維保服務情況三、維保服務情況安防系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報警

3、系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依武漢輕盈昊然科技有限公司安防系統(tǒng)維保方案第 4 頁 共 11 頁照國家安全防范工程程序與要求GAT 751994、 建筑電氣設計技術(shù)規(guī)程JGJT 161992、 安全防范工程技術(shù)規(guī)范GB50348-2004 等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的設備實際和管理要求，以使整個維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個系統(tǒng)正常運行，以達到用戶實際使用要求。維保內(nèi)容包含線路維護、報警設備維護、門禁設備維護、監(jiān)控設備維護、軟件系統(tǒng)維護及其附屬設備維護。維保服務內(nèi)容如下：1、每季度一次設備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精

4、棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施，確保留給機房安防設備一個良好的運行環(huán)境。2、根據(jù)安防系統(tǒng)各部份設備的使用說明，每月檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助安保主管設定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。3、對容易老化的監(jiān)控設備部件每月一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應及時更換、維修。4、每月提供兩次定時上門例行檢查，以確保設備的正常運行和故障預先防范。5、對長時間工作的監(jiān)控設備每月定期維護一次，如硬盤錄像機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱

5、量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄像機工作不正常。武漢輕盈昊然科技有限公司安防系統(tǒng)維保方案第 5 頁 共 11 頁6、對監(jiān)控系統(tǒng)及設備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡設備、服務器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設。桌面系統(tǒng)的運行檢查，網(wǎng)絡及桌面系統(tǒng)的病毒防御。 7、每月定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設備進行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡需求，如帶寬、IP 地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡性能檢測，包括網(wǎng)絡的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實時檢測所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡設備的外來網(wǎng)絡攻擊，實時監(jiān)控各服務器運行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對異常情況，進行核查，并進行相關(guān)的處

6、理。根據(jù)用戶需要進行監(jiān)控網(wǎng)絡的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務器軟硬件故障及進行相關(guān)硬件軟件的拆裝等。8、提供每月一次的定期信息服務：每月第一個工作日，將上月?lián)屝?、維修、維護、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報送監(jiān)控中心負責人。四、維護基本條件四、維護基本條件對監(jiān)控系統(tǒng)進行正常的設備維護所需的基本維護條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。1 1 備件齊備件齊通常來說，每一個系統(tǒng)的維護都必須建立相應的備件庫，主要儲備一些比較重要而損壞后不易馬上修復的設備，如攝像機、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運行，必須及時更換，因此必須具備一定數(shù)量的備件，而且備件庫的庫存量必須根

7、據(jù)設備能否維修和武漢輕盈昊然科技有限公司安防系統(tǒng)維保方案第 6 頁 共 11 頁設備的運行周期的特點不斷進行更新。2 2 配件齊配件齊配件主要是設備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于設備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設備的經(jīng)費。3 3 工具和檢測儀器齊工具和檢測儀器齊要做到勤修設備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時還應隨時添置，必要時還應自己制作如模擬負載等作

8、為測試工具。五、維保服務方式五、維保服務方式在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進行詳細檢查：主要內(nèi)容包括：1、監(jiān)控室機房環(huán)境。2、設備運行環(huán)境。3、所有設備的安裝位置、運行情況。4、線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。5、線路所有接口、所有聯(lián)接頭、接線柱線路接點是否牢固。6、軟件使用情況、軟件升級情況。武漢輕盈昊然科技有限公司安防系統(tǒng)維保方案第 7 頁 共 11 頁7、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。在以上工作在實施過程中需要用戶提供相應的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點位分布圖、監(jiān)控點位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。1、定期上門巡檢服務定期上門巡檢服務1.1.每一個季度進行一次設備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設備顯露的塵土

9、，對攝像機調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。1.2.根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設備的使用說明，每一個季度檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。1.3.對容易老化的安防監(jiān)控部件每月一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應及時更換。1.4.對長時間工作的安防監(jiān)控設備每月定期維護一次，如監(jiān)控主機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機工作不正常。1.5.對安防監(jiān)控系統(tǒng)設備的運行情況進行監(jiān)

10、控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障1.6.根據(jù)用戶的監(jiān)控報警系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的武漢輕盈昊然科技有限公司安防系統(tǒng)維保方案第 8 頁 共 11 頁地方及時提出日常維護和日常使用建議。1.7. 每月提供兩次定時上門例行檢查，防患于未然。2、電話支持服務、電話支持服務對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系我方服務工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導。3、現(xiàn)場技術(shù)服務、現(xiàn)場技術(shù)服務在維保期限內(nèi)，監(jiān)控報警系統(tǒng)所有設備（如監(jiān)控主機、攝像機、解碼器、報警主機、雙鑒探測器、聲、光報警器等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負責更換，設備及配件費用視維保方式由維保合同中

11、指定方承擔。維修后向用戶匯報問題情況及處理結(jié)果提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒?。在設備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應解釋清楚指導正確使用，并提出合理化建議。4、設備更換、設備更換 根據(jù)實際情況，如果發(fā)生設備更換問題，乙方根據(jù)實際情況可為甲方代購性價比高的設備，并保證設備價格為成本費用；或者可與甲方負責人員一起采購相應設備。武漢輕盈昊然科技有限公司安防系統(tǒng)維保方案第 9 頁 共 11 頁六、響應時間及承諾六、響應時間及承諾我們?yōu)橛脩籼峁┑姆帐?724 小時響應服務，具體響應方式及響應時間根據(jù)故障級別而定，其具體內(nèi)容如下：故障級別故障級別故障內(nèi)容故障內(nèi)容響應時間響應時間I系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運行724 小時電話咨詢，24 小時內(nèi)到達現(xiàn)場II出現(xiàn)部分設備壞，但系統(tǒng)正常運行724 小時電話咨詢，8 小時內(nèi)到達現(xiàn)場III系統(tǒng)故障724 小時電話咨詢，4 小時內(nèi)到達現(xiàn)場武漢輕盈昊然科技有限公司安防系統(tǒng)維保方案第 10 頁 共 11 頁七、維保設備清單七、維保設備清單序號序號設備名稱設備名稱型號型號附屬設備附屬設備數(shù)量數(shù)量單位單位備注備注