艾格菲集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)-人力資源部(PPT84頁)

1、人力資源中心人力資源中心 李曉俊分享李曉俊分享艾格菲國際集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)來自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載五、五、資料快速查找與收集資料快速查找與收集四、四、聽眾管理聽眾管理三、三、演講技能專項(xiàng)演講技能專項(xiàng)形神兼?zhèn)湫紊窦鎮(zhèn)?收放自如收放自如二、基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)道可頓悟、事須漸修道可頓悟、事須漸修一、一、艾格菲集團(tuán)培訓(xùn)體系艾格菲集團(tuán)培訓(xùn)體系內(nèi)容提綱六、六、極速開發(fā)專業(yè)精彩極速開發(fā)專業(yè)精彩PPT及學(xué)員講義及學(xué)員講義BINGO1. 請(qǐng)?jiān)诒痉块g中找到有下列特征的人。請(qǐng)?jiān)诒痉块g中找到有下列特征的人。2. 你要去詢問盡可能多的人。你要去詢問盡可能多的人。3. 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有其中當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有其中 一個(gè)特征的人時(shí)，

2、請(qǐng)讓他或她在一個(gè)特征的人時(shí)，請(qǐng)讓他或她在下面的方框中寫下他們的名字下面的方框中寫下他們的名字 。4. 每一個(gè)人只能在你的方框中簽一次名。每一個(gè)人只能在你的方框中簽一次名。5. 為了贏得誘人的獎(jiǎng)品，首先填為了贏得誘人的獎(jiǎng)品，首先填 滿他方框的人須高滿他方框的人須高聲喊聲喊“BINGO”！？為什么要參加內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)最好的學(xué)習(xí)方式就是分享知識(shí)越分享越多分享需要總結(jié)，總結(jié)才能沉淀，沉淀才能系統(tǒng)，系統(tǒng)才能提升知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)留下來：隱性知識(shí)顯性化、顯性知識(shí)視頻化、視點(diǎn)知識(shí)系統(tǒng)化會(huì)培訓(xùn)，員工才更有忠誠度，會(huì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)才能迅速成長培訓(xùn)別人，收獲最大的是自己，度人度已 為什么要參加內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)企業(yè)中的每一位領(lǐng)導(dǎo)者

3、、每一位管理者都成為合格的教練教練的職責(zé)：選拔、配置、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)、淘汰。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，去爭(zhēng)取勝利杰克韋爾奇:我的工作職責(zé)是培養(yǎng)總經(jīng)理、總經(jīng)理的工作職責(zé)是培養(yǎng)部門經(jīng)理松下幸之助:我們制造人才，順便制造電器為什么要參加內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)演講能力是講師最核心的能力你渴望擁有超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)向心力嗎？你渴望擁有超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)向心力嗎？你期待他們每次聽你講話時(shí)，都能興奮無比嗎？你期待他們每次聽你講話時(shí)，都能興奮無比嗎？你渴望有更多與你志同道合的伙伴加入你的你渴望有更多與你志同道合的伙伴加入你的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)嗎？嗎？你渴望替你渴望替自己自己企業(yè)增加一百倍的知名度和影響力嗎？企業(yè)增加一百倍的知名度和影響力嗎？你知道如何增加十

4、倍的舞臺(tái)魅力嗎？你知道如何增加十倍的舞臺(tái)魅力嗎？ 想學(xué)會(huì)能增加你一百倍的能量和自信的方法嗎？想學(xué)會(huì)能增加你一百倍的能量和自信的方法嗎？你想擁有如馬云、牛根生一樣的公眾演說力嗎？你想擁有如馬云、牛根生一樣的公眾演說力嗎？演講能力是講師最核心的能力匯報(bào)工作需要匯報(bào)工作需要精彩演講精彩演講,競(jìng)聘上崗需要競(jìng)聘上崗需要精彩演講精彩演講,加薪晉職需要加薪晉職需要精彩演講精彩演講,工作述職需要工作述職需要精彩演講精彩演講說明情況需要說明情況需要精彩演講精彩演講,招標(biāo)投標(biāo)需要招標(biāo)投標(biāo)需要精彩演講精彩演講,介紹產(chǎn)品需要介紹產(chǎn)品需要精彩演講精彩演講,自我推介需要自我推介需要精彩演講，精彩演講，凝聚人心需要凝聚人心

5、需要精彩演講精彩演講,打通關(guān)系需要打通關(guān)系需要精彩演講精彩演講,理順情緒需要理順情緒需要精彩演講精彩演講,征服他人需要征服他人需要精彩演講精彩演講 演講能力是講師最核心的能力精彩演講精彩演講，讓你快速行銷，倍增業(yè)績(jī)，讓你快速行銷，倍增業(yè)績(jī) 精彩演講精彩演講，讓你一呼百應(yīng)，輕松管理，讓你一呼百應(yīng)，輕松管理 精彩演講精彩演講，讓你激發(fā)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造財(cái)富，讓你激發(fā)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造財(cái)富 精彩演講精彩演講，讓你魅力表達(dá)，溝通順暢，讓你魅力表達(dá)，溝通順暢演講能力是講師最核心的能力領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)公眾形象公眾形象=團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的公眾形象！的公眾形象！領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人品牌影響力品牌影響力=企業(yè)的品牌影響力！企業(yè)的品牌影響力！孔子用

6、演說培育門生三千，推行儒家思想遍及天下孔子用演說培育門生三千，推行儒家思想遍及天下蘇秦用演說使亂世紛爭(zhēng)的戰(zhàn)國得以安寧蘇秦用演說使亂世紛爭(zhēng)的戰(zhàn)國得以安寧丘吉爾用演說拯救了二戰(zhàn)期間的英國子民丘吉爾用演說拯救了二戰(zhàn)期間的英國子民甘地用演說終為印度贏得獨(dú)立甘地用演說終為印度贏得獨(dú)立演講能力是講師最核心的能力奧巴馬用演講贏得了總統(tǒng)奧巴馬用演講贏得了總統(tǒng)一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師。一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師。古今中外古今中外99%深具影響力的成功人士都是善于公眾表深具影響力的成功人士都是善于公眾表達(dá)溝通和演說的大師！達(dá)溝通和演說的大師！是人才不一定是人才不一定會(huì)演講會(huì)演講，

7、會(huì)演講會(huì)演講一定是人才。一定是人才。好口才終身受益好口才終身受益引導(dǎo)引導(dǎo) ：熱烈掌聲有請(qǐng)施熱烈掌聲有請(qǐng)施總！總！鼓掌鼓掌鼓掌節(jié)拍：鼓掌節(jié)拍：X，X，XXXX，X，XXXX，X，XXX響亮、整齊響亮、整齊,3輪輪集團(tuán)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)件（精練）問好問好 ：艾格菲的家人們艾格菲的家人們上午好！上午好！問好問好回應(yīng)：回應(yīng)：好，很好，非常好，很好，非常好好+動(dòng)作動(dòng)作集團(tuán)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)件（精練）集團(tuán)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)件（精練）提問提問 ：，是嗎？是嗎？，好不好？好不好？，對(duì)不對(duì)？對(duì)不對(duì)？，想不想？想不想？，要不要？要不要？提問提問回應(yīng)：回應(yīng)：YES+動(dòng)作動(dòng)作好好+動(dòng)作動(dòng)作對(duì)對(duì)+動(dòng)作動(dòng)作想想+動(dòng)作動(dòng)作要要+動(dòng)作動(dòng)作提問提問 ：同意

8、的請(qǐng)舉手同意的請(qǐng)舉手舉手舉手回應(yīng)：回應(yīng)：舉高手舉高手集團(tuán)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)件（精練）溝通效果的來源 文字雖然重要，但決定它的效果是聲調(diào)和身體語言； 當(dāng)文字與聲調(diào)或身體語言不配合時(shí)，人們選擇的是聲調(diào)和身體語言，不是文字的意思； 人們斤斤計(jì)較別人曾說或沒說的文字，其實(shí)文字有極大的限制性； 雖然人們習(xí)慣把注意力放在7%的文字上，其實(shí)這7%也往往接受不足。快速理念結(jié)構(gòu)（三三法） “三三法”：快速地把一些理念整理出一套邏輯的技巧，使文字表達(dá)清晰、有條理和組織性強(qiáng)； “三三法”用在寫演講辭(尤其是只有極短時(shí)間準(zhǔn)備)、發(fā)表意見、寫文章，甚至如何有效地控制約會(huì)進(jìn)展地策劃工作等都很有效，亦容易掌握。 大點(diǎn)大點(diǎn) 小小 點(diǎn)點(diǎn)

9、題目：孩子的教育題目：孩子的教育 環(huán)境環(huán)境 家庭、學(xué)校、社會(huì)家庭、學(xué)校、社會(huì) 能力能力 學(xué)問、思考、技能學(xué)問、思考、技能 性格性格 自信、禮貌、社交自信、禮貌、社交題目：電視機(jī)題目：電視機(jī) 種類種類 品牌、性能、產(chǎn)地品牌、性能、產(chǎn)地 功用功用 娛樂、訊息、教育娛樂、訊息、教育 購買考慮購買考慮 價(jià)錢、品質(zhì)、服務(wù)價(jià)錢、品質(zhì)、服務(wù) 快速理念結(jié)構(gòu)（三三法）l“三三”的另一個(gè)意思是幫助我們組織意念的引的另一個(gè)意思是幫助我們組織意念的引導(dǎo)詞，選一些習(xí)慣使用的牢記，每次有需要時(shí)導(dǎo)詞，選一些習(xí)慣使用的牢記，每次有需要時(shí)都可以快速運(yùn)用都可以快速運(yùn)用：lWhen When （三段時(shí)間三段時(shí)間 ） 過去過去/ /

10、現(xiàn)在現(xiàn)在/ /未來未來lWhere (Where (三個(gè)位置三個(gè)位置 ） 家中家中/ /公司公司/ /街外街外lWhy Why （三個(gè)原因三個(gè)原因 ） 實(shí)時(shí)實(shí)時(shí)/ /長遠(yuǎn)長遠(yuǎn)/ /其它的好處其它的好處lWho Who （三個(gè)立場(chǎng)三個(gè)立場(chǎng) ） 公司公司/ /顧客顧客/ /對(duì)手對(duì)手lWhat What （三件事情三件事情 ） 態(tài)度態(tài)度/ /服務(wù)服務(wù)/ /產(chǎn)品產(chǎn)品lHow How （三種方法三種方法 ） 準(zhǔn)備準(zhǔn)備/ /執(zhí)行執(zhí)行/ /檢討檢討快速理念結(jié)構(gòu)（三三法）三三法 四人/組（精練）金手指點(diǎn)評(píng)輕松處理聽眾挑戰(zhàn) 停車場(chǎng)停車場(chǎng) ：“讓我寫下，一會(huì)兒再答。讓我寫下，一會(huì)兒再答。” 退后退后 ：“在本節(jié)完

11、結(jié)前大家會(huì)有時(shí)間發(fā)問。在本節(jié)完結(jié)前大家會(huì)有時(shí)間發(fā)問。” 超出范圍超出范圍：“這個(gè)問題很有意義，可惜不是今天這個(gè)問題很有意義，可惜不是今天的范圍之內(nèi)，希望他日有機(jī)會(huì)與大家討論一下。的范圍之內(nèi)，希望他日有機(jī)會(huì)與大家討論一下?！?交給觀眾交給觀眾：“大家怎樣看這個(gè)問題？大家怎樣看這個(gè)問題？” 私下解決私下解決：“因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，我不在這里談這因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，我不在這里談這個(gè)問題了，這位朋友，有興趣的話可以在下課后個(gè)問題了，這位朋友，有興趣的話可以在下課后找我再談。找我再談。”小測(cè)試找最正確的答案A、為了提高員工素質(zhì)為了提高員工素質(zhì)B、為了提高員工勝任力為了提高員工勝任力培訓(xùn)的目的是什么？小測(cè)試找最正

12、確的答案A、為了提高員工勝任力。為了提高員工勝任力。B、為了提升績(jī)效回報(bào)股東。為了提升績(jī)效回報(bào)股東。培訓(xùn)的目的是什么？25員工發(fā)展與個(gè)人績(jī)效顧問培訓(xùn)、學(xué)習(xí)組織者業(yè)務(wù)伙伴提升組織能力與績(jī)效企業(yè)文化傳播者變革推動(dòng)者現(xiàn)在12345432112345432155未來支撐戰(zhàn)略執(zhí)行引領(lǐng)企業(yè)文化促進(jìn)員工發(fā)展工作起點(diǎn)培訓(xùn)需與績(jī)效考核結(jié)合26績(jī)效管理實(shí)踐與發(fā)展培訓(xùn)學(xué)習(xí) 績(jī)效管理的目的不是考核，而是通過溝通和激勵(lì)，促進(jìn)員工成長，進(jìn)而促使績(jī)效提升。培訓(xùn)需與績(jī)效考核結(jié)合艾格菲培訓(xùn)管理體系課程體系課程體系內(nèi)部講師體系內(nèi)部講師體系培訓(xùn)組織體系培訓(xùn)組織體系培訓(xùn)支持體系培訓(xùn)支持體系新員工培訓(xùn)課程體系中基層培訓(xùn)課程體系中高層培

13、訓(xùn)課程體系商學(xué)院培訓(xùn)課程體系經(jīng)銷商與客戶培訓(xùn)課程體系內(nèi)部課程開發(fā)流程內(nèi)部講師選拔培養(yǎng)內(nèi)部講師激勵(lì)管理制度培訓(xùn)部門培訓(xùn)職責(zé)商學(xué)院培訓(xùn)職責(zé)各部門主管培訓(xùn)職責(zé)培訓(xùn)硬件系統(tǒng)與維護(hù)培訓(xùn)管理激勵(lì)制度培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)建設(shè)艾格菲培訓(xùn)課程體系中基層中基層培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系新員工新員工培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系經(jīng)銷商和客戶經(jīng)銷商和客戶培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院中高層中高層培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系艾格菲三鷹人才體系雛鷹、飛鷹、雄鷹，艾格菲精英輩出問渠那得清如許，為有源頭活水來相馬、賽馬、育馬，百世騰駿馬奔騰培訓(xùn)師選拔聘用培訓(xùn)師培訓(xùn)是培訓(xùn)體系的核心培訓(xùn)師培訓(xùn)是培訓(xùn)體系的核心2010年度將公開評(píng)選年度將公開評(píng)選20位集團(tuán)優(yōu)秀培訓(xùn)

14、師與位集團(tuán)優(yōu)秀培訓(xùn)師與20門優(yōu)秀門優(yōu)秀課程，總裁親自簽發(fā)聘書并頒發(fā)證書課程，總裁親自簽發(fā)聘書并頒發(fā)證書公司內(nèi)部干部選拔時(shí)，公司內(nèi)訓(xùn)師是重要標(biāo)準(zhǔn)公司內(nèi)部干部選拔時(shí)，公司內(nèi)訓(xùn)師是重要標(biāo)準(zhǔn)提高內(nèi)部培訓(xùn)師待遇，課時(shí)補(bǔ)貼與團(tuán)隊(duì)績(jī)效補(bǔ)貼提高內(nèi)部培訓(xùn)師待遇，課時(shí)補(bǔ)貼與團(tuán)隊(duì)績(jī)效補(bǔ)貼內(nèi)部培訓(xùn)師的成長三個(gè)層次：三個(gè)層次：初階普及班、中階提高班、高階精英班初階普及班、中階提高班、高階精英班中階及以上學(xué)員將在初階普及班的優(yōu)秀學(xué)員中選中階及以上學(xué)員將在初階普及班的優(yōu)秀學(xué)員中選拔。拔。初階普及班兩期課程初階普及班兩期課程：第一期:入門課程，體驗(yàn)式課程第二期:課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)演練選拔，為期一天通過實(shí)戰(zhàn)演練選拔的學(xué)員正式選定并聘

15、用為集團(tuán)與各公司的內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)部培訓(xùn)師的使命責(zé)任自我成長自我成長團(tuán)隊(duì)成長團(tuán)隊(duì)成長知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)傳承知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)傳承創(chuàng)新與開發(fā)引擎創(chuàng)新與開發(fā)引擎五、五、資料快速查找與收集資料快速查找與收集四、四、聽眾管理聽眾管理三、三、演講技能專項(xiàng)演講技能專項(xiàng)形神兼?zhèn)湫紊窦鎮(zhèn)?收放自如收放自如二、二、基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)道可頓悟、事須漸修道可頓悟、事須漸修一、一、艾格菲集團(tuán)培訓(xùn)體系艾格菲集團(tuán)培訓(xùn)體系內(nèi)容提綱六、六、極速開發(fā)專業(yè)精彩極速開發(fā)專業(yè)精彩PPT及學(xué)員講義及學(xué)員講義二、內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)效果的三個(gè)級(jí)別 認(rèn)識(shí)即理論（我明了！） 做到即技巧（我知道怎樣做了?。?掌握即心態(tài)（這已成了習(xí)慣?。┦谡n方法選擇與設(shè)計(jì) 方法方

16、法 學(xué)習(xí)效果學(xué)習(xí)效果 講授講授 1 1倍倍 思考思考 2 2倍倍 分享分享 4 4倍倍 實(shí)習(xí)實(shí)習(xí) 8 8倍倍常用教學(xué)方法思路：先上車再開車思路：先上車再開車啟發(fā)思想啟發(fā)思想 傳授知識(shí)傳授知識(shí) 改變行為改變行為先改變觀念先改變觀念實(shí)現(xiàn)觀念的技巧實(shí)現(xiàn)觀念的技巧行為改變行為改變身體語言常用教學(xué)方法知識(shí)經(jīng)驗(yàn)講授知識(shí)經(jīng)驗(yàn)講授案例分析案例分析角色演練角色演練小組討論小組討論 團(tuán)隊(duì)游戲團(tuán)隊(duì)游戲個(gè)人作業(yè)個(gè)人作業(yè)頭腦頭腦風(fēng)暴風(fēng)暴播放視頻播放視頻音樂舞蹈音樂舞蹈攝像攝像風(fēng)采展示風(fēng)采展示戶外戶內(nèi)活動(dòng)戶外戶內(nèi)活動(dòng)常用激勵(lì)方法1、使用小獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的學(xué)員2、展開小組之間或個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)3、安插趣味性游戲4、不斷改變

17、方法，使培訓(xùn)不那么枯燥5、培訓(xùn)師技巧的改善，使講課更加幽默風(fēng)趣妙用教學(xué)道具視頻視頻音樂音樂燈光燈光強(qiáng)大后盾助教團(tuán)培養(yǎng)優(yōu)秀的助教團(tuán)培養(yǎng)優(yōu)秀的助教團(tuán)助教選拔助教選拔音樂、燈光、舞蹈音樂、燈光、舞蹈用好助教團(tuán)用好助教團(tuán)行動(dòng)學(xué)習(xí)世界咖啡成功導(dǎo)師之隨身法寶 三個(gè)笑話三個(gè)笑話 三個(gè)故事三個(gè)故事 三個(gè)游戲三個(gè)游戲五、五、資料快速查找與收集資料快速查找與收集四、四、聽眾管理聽眾管理三、三、演講技能演講技能形神兼?zhèn)湫紊窦鎮(zhèn)?收放自如收放自如二、基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)道可頓悟、事須漸修道可頓悟、事須漸修一、一、艾格菲集團(tuán)培訓(xùn)體系艾格菲集團(tuán)培訓(xùn)體系內(nèi)容提綱六、六、極速開發(fā)專業(yè)精彩極速開發(fā)專業(yè)精彩PPT及學(xué)員講義及學(xué)員講義

18、專業(yè)表達(dá) 圖表數(shù)字圖表數(shù)字 讀圖時(shí)代讀圖時(shí)代 捷思漫講捷思漫講 給學(xué)生一滴水、自己要有一桶水給學(xué)生一滴水、自己要有一桶水 自來水自來水 快速自來水快速自來水 脫口秀的育成脫口秀的育成 繞口令、排比句、對(duì)鏡子、錄像繞口令、排比句、對(duì)鏡子、錄像自修補(bǔ)充資料自修補(bǔ)充資料NLP肢體語言手手法法身身法法步步法法眼眼法法聽聽法法聲法（聲法（說說法）法）心法心法手法1、無意識(shí)手勢(shì) 習(xí)慣型手勢(shì)（一般是不良習(xí)慣：撩頭發(fā)、玩手指、摸耳朵 、抬眼鏡等等） 下意識(shí)手勢(shì)（出自下意識(shí)的手勢(shì)動(dòng)作 ）2、有意識(shí)手勢(shì) 指示手勢(shì)（大家來看一下黑板） 象征手勢(shì)（我們已經(jīng)從中小公司發(fā)展成為大公司） 象形手勢(shì)（胖和瘦、高和矮） 情意手

19、勢(shì)（開心、憤怒）手法交流交流 雙手前伸，掌心雙手前伸，掌心 向上向上拒絕拒絕 掌心向下，作橫掃狀掌心向下，作橫掃狀區(qū)分區(qū)分 兩手豎放，作切分狀兩手豎放，作切分狀警視警視 掌心向外，指尖朝上掌心向外，指尖朝上指明指明 用掌或手指用掌或手指號(hào)召號(hào)召 手掌向上，揮向內(nèi)側(cè)手掌向上，揮向內(nèi)側(cè)激情激情 拳頭向上拳頭向上決斷決斷 拳頭向下拳頭向下手勢(shì)運(yùn)用手勢(shì)運(yùn)用手勢(shì)運(yùn)用眼法眼神運(yùn)用 每個(gè)人的雙眼本來就能夠照顧到很大幅度的空間，只是我們習(xí)慣了運(yùn)用閱讀時(shí)的專注模式，容易忽略了宏觀的能力。 運(yùn)用宏觀的能力，一個(gè)演講者在注視一個(gè)觀眾的時(shí)候，無須移動(dòng)視線，即能知悉其他觀眾舉手或需要注意的行為。如此，演講者會(huì)表現(xiàn)得更有

20、自信，使觀眾覺得他有控制大局的力量。 聲法聲調(diào) 最重要的字語氣最重，次重要的次重；最重要的字語氣最重，次重要的次重； 聲調(diào)與文字意思所代表的感情配合；聲調(diào)與文字意思所代表的感情配合； 當(dāng)你已經(jīng)掌握了對(duì)方的注意力時(shí)才說出重要當(dāng)你已經(jīng)掌握了對(duì)方的注意力時(shí)才說出重要的字；的字； 最重要的字，應(yīng)重復(fù)一次；最重要的字，應(yīng)重復(fù)一次； 需要觀眾思考、搜查內(nèi)心感受的時(shí)候，把聲需要觀眾思考、搜查內(nèi)心感受的時(shí)候，把聲線放低、放慢，需要觀眾激昂時(shí)把聲線提高、線放低、放慢，需要觀眾激昂時(shí)把聲線提高、加力。加力。情緒表達(dá)演練PK （精練） 3-53-5人一組，一同參與，一人先指定某一例句，然后組人一組，一同參與，一人先

21、指定某一例句，然后組員各自練習(xí)，用每一種情感去說同一句。再全組圍坐，員各自練習(xí)，用每一種情感去說同一句。再全組圍坐，輪流表達(dá)每一種情感的說法，組員給予意見。輪流表達(dá)每一種情感的說法，組員給予意見。憤怒、緊張、失望、不關(guān)心、不耐煩、興奮、神秘、驚恐憤怒、緊張、失望、不關(guān)心、不耐煩、興奮、神秘、驚恐 例句：例句：1 1、我不知道他會(huì)不會(huì)來，已經(jīng)等了三天。、我不知道他會(huì)不會(huì)來，已經(jīng)等了三天。2 2、上次他帶給我們的資料，使我忙了一個(gè)月。、上次他帶給我們的資料，使我忙了一個(gè)月。3 3、其實(shí)你不需要留在這里，那邊的事沒有你完不了。、其實(shí)你不需要留在這里，那邊的事沒有你完不了。4 4、這半年都一直是這樣子

22、，大家都習(xí)慣了。、這半年都一直是這樣子，大家都習(xí)慣了。5 5、以后的日子，我沒有想過，我只希望事情會(huì)有不同、以后的日子，我沒有想過，我只希望事情會(huì)有不同。（精練） 每組3-5人，個(gè)人輪流扮演演講者，站立面向組員。一名組員手中拿著8張卡片，分別寫上以下8種情緒：憤怒、緊張、失望、不關(guān)心、不耐煩、興奮、神秘、驚恐 持卡的組員每10-20秒抽一張卡片向演講者發(fā)出指示，演講者不說話，只憑雙手動(dòng)作表達(dá)出該種情緒，其他組員猜測(cè)演講者表達(dá)出的是什么情緒，大聲說出。若猜測(cè)不對(duì)，演講者須不斷修正，直至組員憑演講者的表現(xiàn)而猜對(duì)為止（若久猜不對(duì)，可全體停下作出討論并給演講者意見）。每人3-5分鐘。 演練1：展示動(dòng)作

23、（苦、淫笑，拋媚眼）演練2：未聞曲調(diào)先有情（一位漂亮的小伙子）表情演練 一位漂亮的小伙子，一文不剩、窮困潦倒;他撿到一麻袋百元一張的現(xiàn)鈔，他驚喜萬分;趁四周正無人注意，將鈔票扛回他的小木屋。 此時(shí)，他按捺不住激動(dòng)心情，哭了起來?？尥?，他擦干眼淚，挺起胸膛，抓起一把錢來到五星級(jí)賓館的前臺(tái)，要開一個(gè)總統(tǒng)套房，美美的享受一晚。服務(wù)員小姐告訴他：這全是假幣！他呆住了，眼睛發(fā)直，完全變成了一個(gè)傻子。表情演練（精練）培訓(xùn)師職業(yè)化形象與風(fēng)范 形象評(píng)分表（形象評(píng)分表（1 1）姓名： 請(qǐng)于每項(xiàng)寫下評(píng)分。（1分最低，10分最高）親和力可信度感染力推動(dòng)力自修補(bǔ)充資料自修補(bǔ)充資料培訓(xùn)師職業(yè)化形象與風(fēng)范自定形象姓名：

24、總分： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10開始姿勢(shì)聲調(diào)面部表情眼神手勢(shì)身體姿勢(shì)站立位置形象評(píng)分表（形象評(píng)分表（2 2）自修補(bǔ)充資料自修補(bǔ)充資料形象靈活化演練（選練） 面對(duì)不同的對(duì)象，應(yīng)有不同的表達(dá)方式才能達(dá)到最好的效果，演講者必須掌握一份靈活性。 訓(xùn)練指示訓(xùn)練指示 每組約4人，每人輪流做演講者，先準(zhǔn)備一個(gè)故事或一段內(nèi)容，以1-2分鐘為限，演講者須向組員說所選內(nèi)容三次： 第一次：想象全體組員為同級(jí)之同事 ； 第二次：想象全體組員為七歲小孩； 第三次：想象全體組員為七十歲老人家； 以上應(yīng)一口氣做完，才輪別人做演講者，轉(zhuǎn)人前應(yīng)先由組員與演講者討論交流，每人6-8分鐘。自修補(bǔ)充資料自修補(bǔ)充資料兩

25、個(gè)和尚演練（選練） 兩個(gè)上山取經(jīng)的和尚，在途中遇到河流攔道，有位身穿華服的姑娘在河岸邊發(fā)愁；因?yàn)楹铀惠^深，她怕涉足過河會(huì)弄濕了衣裳。其中一個(gè)和尚二話不說，立刻背起姑娘帶她過河，上了岸便把她放下，繼續(xù)往前走。 兩人走了一小時(shí)后，另外那個(gè)和尚忍不住出聲了：“所謂男女授受不親，和尚更是不能近女色，你剛才的行為豈不是犯了大戒？” 只見另一個(gè)和尚神色自若地回答：“我 一小時(shí)前就把她放下了，為何你到現(xiàn)在還背著她？”自修補(bǔ)充資料自修補(bǔ)充資料精準(zhǔn)掌控時(shí)間手表助教提示內(nèi)容控制徹底打碎“怯場(chǎng)”堅(jiān)冰 假想自己完成一件十分自豪的事，在腦中設(shè)計(jì)出成功的景象和聲音, 即是環(huán)境布置、燈光色彩、人物景象等，并且是像電影般

26、的動(dòng)畫，加上別人說話的聲音、背景雜聲或音樂，自己內(nèi)心的說話等。建立自信心的方法 自信心來自能力，能力來自經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)來自嘗試，而嘗試來自行動(dòng)的信念。 多做多做 多因做到而肯定自己。在某事上自信心不足，就多制造機(jī)會(huì)去做某事，之前，多一點(diǎn)練習(xí)以便累積經(jīng)驗(yàn)，每一次的經(jīng)驗(yàn)都從中找出自己做得好的部分，并從中肯定自己。 自我肯定自我肯定 每天臨睡前，找出自己今天做得好得五件事情，用動(dòng)作、語言、文字和獎(jiǎng)賞肯定自己，日久有功，可以大大地提升自己地自信心。 聽自信催眠曲（工具包：自信催眠曲）聽自信催眠曲（工具包：自信催眠曲）自修補(bǔ)充資料自修補(bǔ)充資料建立自信心的方法 簡(jiǎn)單的自信心提升辦法：簡(jiǎn)單的自信心提升辦法： 雙

27、肩往后挪一寸。 收緊后腰肌肉。 頭往上傾斜五度。 吸滿氣才開口說話。 練習(xí)指示練習(xí)指示 五人一組，輪流按上述四點(diǎn)練習(xí)，另外四人觀察和提供供意見（這個(gè)練習(xí)應(yīng)備有全身鏡應(yīng)用）。自修補(bǔ)充資料自修補(bǔ)充資料認(rèn)識(shí)場(chǎng)地、實(shí)現(xiàn)主場(chǎng)效果 避免站在有活動(dòng)、不是靜止的布景或者事物之前演說，亦避免背景比講者更光亮。 預(yù)早進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，默默地檢查一切，對(duì)于未能符合你理想地地方考慮適應(yīng)方法，包括需否修改內(nèi)容作出配合。五、五、資料快速查找與收集資料快速查找與收集四、四、聽眾管理聽眾管理三、三、演講技能專項(xiàng)演講技能專項(xiàng)形神兼?zhèn)湫紊窦鎮(zhèn)?收放自如收放自如二、基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)道可頓悟、事須漸修道可頓悟、事須漸修一、一、艾格菲集團(tuán)培訓(xùn)

28、體系艾格菲集團(tuán)培訓(xùn)體系內(nèi)容提綱六、六、極速開發(fā)專業(yè)精彩極速開發(fā)專業(yè)精彩PPT及學(xué)員講義及學(xué)員講義互動(dòng)引導(dǎo) 引導(dǎo)觀眾的積極模式：引導(dǎo)觀眾的積極模式： 觀眾與演講者競(jìng)賽； 觀眾之間分組競(jìng)賽； 觀眾與預(yù)定或自定的目標(biāo)競(jìng)賽； 觀眾練習(xí)所學(xué)到的技巧，常用的方式是角色扮演、仿真情況。改變觀眾狀態(tài) 宣布休息十分鐘宣布休息十分鐘 說一個(gè)笑話說一個(gè)笑話 調(diào)動(dòng)觀眾玩一個(gè)游戲調(diào)動(dòng)觀眾玩一個(gè)游戲 來一個(gè)比賽來一個(gè)比賽 分組討論分組討論 進(jìn)行角色扮演進(jìn)行角色扮演提供工具快速制作快速制作PPT工具箱工具箱（鏈接）（鏈接）學(xué)員講義模版學(xué)員講義模版（鏈接）（鏈接）快速免費(fèi)在網(wǎng)上找資料專業(yè)導(dǎo)航儀快速免費(fèi)在網(wǎng)上找資料專業(yè)導(dǎo)航儀（鏈接）（鏈接）銷售員學(xué)習(xí)地圖（鏈接）銷售員學(xué)習(xí)地圖（鏈接）提供學(xué)習(xí)參考書籍（鏈接）教練型領(lǐng)導(dǎo)力：教練型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)教練型領(lǐng)導(dǎo)力：教練型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)世界咖啡：創(chuàng)造集體智慧的匯談方法世界咖啡：創(chuàng)造集體智慧的匯談方法行動(dòng)學(xué)習(xí)行