2022年創(chuàng)建誠信醫(yī)院自查總結(jié)報告

1、高品質(zhì)文檔2022年創(chuàng)建誠信醫(yī)院自查總結(jié)報告 依據(jù) xxx市衛(wèi)生局關(guān)于開展全市衛(wèi)生行業(yè)“誠信單位”文件精神，我院在XX年開展的創(chuàng)“誠信服務(wù)醫(yī)院”活動的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推出了“以誠信診療，誠信用藥，誠信收費(fèi)，誠信服務(wù)，廉潔行醫(yī)”為主要內(nèi)容的誠信活動。制定了相應(yīng)的工作責(zé)任制，開展創(chuàng)建和落實(shí)，定期開展醫(yī)療質(zhì)量、病歷書寫、護(hù)理質(zhì)量等的檢查與考核，現(xiàn)將開展活動狀況簡要匯報如下： 一、細(xì)心組織，周密支配，細(xì)化措施，狠抓落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)重視，廣泛發(fā)動 XX年我院特地成立了創(chuàng)誠信服務(wù)醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記、院長負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人詳細(xì)抓，使創(chuàng)誠信服務(wù)的各項詳細(xì)工作落到實(shí)處，活動初始，我們首先統(tǒng)一

2、院級領(lǐng)導(dǎo)班子思想，擺正創(chuàng)誠信服務(wù)活動“務(wù)虛”與抓業(yè)務(wù)建設(shè)“務(wù)實(shí)”的辯證關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，通過院周會及舉辦“弘揚(yáng)高尚醫(yī)德”的黨課，統(tǒng)一中層干部和黨員的熟悉，召開職工大會，宣揚(yáng)貫徹活動內(nèi)容。市衛(wèi)生系統(tǒng)在我院召開公民道德建設(shè)現(xiàn)場會，給我院職工很大的鼓舞，使全院職工形成共識，樂觀投入。 二、創(chuàng)“誠信醫(yī)院”活動自查整改主要內(nèi)容 1、 誠信診療：敬重病人知情和隱私權(quán)，實(shí)事求是，能用一般檢查明確診斷的，不用特別檢查，杜絕不必要的重復(fù)檢查;堅持合理檢查，因病施治、提高醫(yī)療質(zhì)量。 2、 誠信用藥：因病診藥，不開大方，能用國產(chǎn)藥品的不用進(jìn)口藥;堅決杜絕假劣藥品和過期失效藥品。 3、 誠信收費(fèi)：常用藥品、治療項目收

3、費(fèi)價格實(shí)行公示，設(shè)置電子觸摸屏供患者查詢;向門診和住院病人供應(yīng)具體費(fèi)用清單;嚴(yán)格執(zhí)行國家核定的價格標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);嚴(yán)禁擅自設(shè)立收費(fèi)項目，杜絕亂收費(fèi)。 4、 誠信服務(wù)：關(guān)愛、敬重病人，熱忱服務(wù)，提倡以人為本的人情化服務(wù)，對病人一視同仁;推行首診負(fù)責(zé)，不推諉病人。 5、 廉潔行醫(yī)：嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員收受“紅包”、“回扣”責(zé)任追究暫行規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”;嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生材料、藥品招標(biāo)選購規(guī)定，禁止私拿、貪占“回扣”;杜絕任何形式的開單費(fèi)、促銷費(fèi)、宣揚(yáng)費(fèi)等，不得接受醫(yī)藥代表的請吃、接待、旅游等。 三、建立和完善創(chuàng)“誠信醫(yī)院“制度

4、、措施，強(qiáng)化、落實(shí)。 開展創(chuàng)“誠信醫(yī)院“活動以來，我院主要建立和完善了以下制度、措施： 1、設(shè)立院長接待日制度。每周一上午為院長接待日，由院級領(lǐng)導(dǎo)在門診部接待群眾，聽取社會群眾對醫(yī)院的反映，關(guān)心患者解決實(shí)際困難。 2、增設(shè)掛號收費(fèi)窗口。隨著就診人數(shù)的增多，我院在門診、急診等處增加了多處收費(fèi)點(diǎn)，努力削減患者就診排隊現(xiàn)象。 3、調(diào)整充實(shí)門診、急診、專病?？崎T診力氣，完善導(dǎo)醫(yī)臺服務(wù)，健全急救綠色通道。 4、在門診開通大型電子滾動屏，24小時不間斷公布醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);門診實(shí)行收費(fèi)公示制;病區(qū)實(shí)行“費(fèi)用一日一清單”、“出院病人總費(fèi)用清單制”，努力做到明白收費(fèi)，誠信收費(fèi)。 5、針對醫(yī)院是一所綜合樓給住院病人

5、帶來不便的實(shí)際，醫(yī)院設(shè)立了陪護(hù)接送隊，開展護(hù)送病人、接送檢查樣本、報告單及代購物品等服務(wù)，便利患者就診治療。 6、改善基礎(chǔ)設(shè)施，為病人供應(yīng)良好的就醫(yī)環(huán)境。近年來，醫(yī)院針對空間少，綠化面積不足，沒有停車場地的現(xiàn)狀，相方設(shè)法征用、拆除了醫(yī)院四周的部分民房和院內(nèi)的舊房，改建為綠化用地和停車場，美化了醫(yī)院環(huán)境，便利了群眾就醫(yī)。同時對部分科室和病房安裝了空調(diào)，改善了就醫(yī)環(huán)境。 7、建立和完善行風(fēng)監(jiān)督約束機(jī)制。一是制定醫(yī)院工作人員違反醫(yī)德責(zé)任追究暫行規(guī)定，做到有章可循，違章必究;二是完善院內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，各住院病區(qū)設(shè)意見箱、意見薄，監(jiān)察室負(fù)責(zé)患者投訴接待工作，定期收集、整理反饋意見，準(zhǔn)時答復(fù);每季對住院病人

6、和門診病人進(jìn)行問卷調(diào)查并作出評估;向社會各界聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，每半年召開一次監(jiān)督員座談會，聽取意見;三是狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安訓(xùn)練，通過查評病歷和處方、集中技術(shù)操作培訓(xùn)、學(xué)習(xí)醫(yī)療法規(guī)等形式，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識和平安意識，削減醫(yī)療糾紛的發(fā)生;四是實(shí)行醫(yī)療服務(wù)主要信息公示制，對門、急診人次、床位使用率、出院者平均住院日、每門診人次收費(fèi)水平，出院者平均醫(yī)療費(fèi)，醫(yī)院投訴數(shù)、表揚(yáng)數(shù)等內(nèi)容進(jìn)行公示，讓群眾監(jiān)督，讓群眾明明白白看病，使醫(yī)院清清白白行醫(yī)。 8、完善督查考核制度，強(qiáng)化落實(shí)。為了進(jìn)一步推出了“誠信醫(yī)院”承諾自律制度，向全社會作出公開承諾。臨床醫(yī)技一線科室結(jié)合服務(wù)特點(diǎn)主動向患者推出便民措施。同

7、時還出臺了“誠信醫(yī)院”工作責(zé)任制，把誠信服務(wù)、誠信執(zhí)業(yè)、誠信收費(fèi)、醫(yī)療質(zhì)量、誠信用藥、后勤服務(wù)、社會信用等各項詳細(xì)“誠信服務(wù)”內(nèi)容落實(shí)到每個部門和科室，設(shè)立督查小組，保證各項內(nèi)容的落實(shí)。建立考核制度和誠信服務(wù)工作臺帳制度，各業(yè)務(wù)部門按月或季度開展醫(yī)療質(zhì)量、病歷書寫、病歷質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量和科主任、護(hù)士長管理等考核評分。把考核評分結(jié)果與個人績效工資掛鉤，較好地促進(jìn)了“誠信醫(yī)院”建設(shè)。 四、落實(shí)惠民政策，深化惠民措施，著力解決百姓看病貴 首先以政治的高度，深化貫徹落實(shí)“新型農(nóng)村合作醫(yī)療”制度。新農(nóng)合受到社會各界認(rèn)可，醫(yī)院堅決地抓住這一難得的歷史機(jī)遇，把長期以來的“惠民”情結(jié)與政府的新政策融合在一起，圍繞“新農(nóng)合”政策在醫(yī)院的落實(shí)實(shí)行了五項舉措。一是健全組織，建立農(nóng)村合作醫(yī)療工作部;二是對廣闊農(nóng)夫伴侶從接診、掛號、檢查、住院、治療、出院等每個環(huán)節(jié)都制定了順暢的就醫(yī)通道，同等條件下，農(nóng)夫患者在我院就醫(yī)享有優(yōu)先權(quán)和特惠權(quán);三是嚴(yán)控診療費(fèi)用。在原來實(shí)施單病種費(fèi)用總量掌握的基礎(chǔ)上，又重新理順了20個在農(nóng)夫中常見的、多發(fā)的病種實(shí)施限價治療，進(jìn)一步拉低醫(yī)療價格，降幅高達(dá)25%。四是免費(fèi)為來院診治的農(nóng)夫患者建立健康檔案，以電話隨訪、定期下鄉(xiāng)義診、上門服務(wù)的等多種形式做