汽車常規(guī)保養(yǎng)操作流程

1、1 接車流程1.1 根據(jù)客戶需求，分項(xiàng)目開具接車單（對(duì)車輛外觀及基本情況進(jìn)行初步確認(rèn)），并最后與客戶一起核對(duì)并讓其簽字確認(rèn)。1.2 聯(lián)系后臺(tái)，讓其調(diào)出該車保養(yǎng)記錄，以供后續(xù)操作參考。1.3 拍攝基本信息照片1.3.1 車輪外觀照： 1.3.2 整車銘牌（主要位置如下：副駕側(cè)B柱內(nèi)側(cè)、機(jī)艙、少數(shù)進(jìn)口車在右后門檻或駕駛室側(cè)B柱內(nèi)側(cè)）1.3.3 接車單與車牌照：1.3.4 儀表照片（要求：?jiǎn)?dòng)車輛，照片包含整個(gè)儀表信息）1.3.5 雨刮情況照片（觀察是否損壞，刮不干凈現(xiàn)象）1.3.6 本年交強(qiáng)險(xiǎn)信息照（要求：能看清日期，保險(xiǎn)公司信息）1.3.7 機(jī)艙全景、電池全景、電池型號(hào)、電池壽命信息照片（電瓶位

2、置主要有機(jī)艙內(nèi)、后備箱，面包車一般在駕駛室或副駕駛室座椅下方）：1.3.8 輪胎信息照片（整體車輪、輪胎規(guī)格、品牌、花紋、日期）1.3.9 施工人員與整車合照（要求：看清人臉及車牌同框照片）1.3.10 最后將所拍圖片根據(jù)相應(yīng)工作時(shí)間，發(fā)至相應(yīng)工作群內(nèi)2 清洗車輛2.1 按清洗車輛流程進(jìn)行車輛內(nèi)外飾清洗，并檢查2.2 用發(fā)動(dòng)機(jī)專用清洗工具，清洗發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)艙（包含：發(fā)動(dòng)機(jī)艙表面灰塵及其他地方油跡，所有視線范圍內(nèi)的都需清洗）、引擎蓋內(nèi)側(cè)等，清洗同時(shí)需拍照并上傳。2.3 清洗完畢后，擦拭干凈，并拍照上傳，將相關(guān)工具歸還至相應(yīng)位置。3 內(nèi)飾保護(hù)、車輛移動(dòng)3.1 用內(nèi)飾保護(hù)套對(duì)方向盤、換擋桿、手剎進(jìn)行保護(hù)

3、，鋪上腳墊紙，拍照上傳。3.2 移動(dòng)車輛至相應(yīng)舉升機(jī)位置（舉升機(jī)占用原則：根據(jù)用時(shí)長(zhǎng)短，將長(zhǎng)時(shí)車輛移動(dòng)到最里面舉升機(jī)），并盡量整車重心盡量與舉升機(jī)柱子齊平。4 燈光檢查4.1 尾部燈光檢查：剎車燈、示寬燈、倒車燈（部分車型只有一個(gè)）、后霧燈（部分車型沒有或只有一個(gè)）、應(yīng)急燈，全部燈光打開后進(jìn)行拍照（包括右后-左后-正后方，照片需看清燈光情況，且每張照片拍照均同框）。4.2 車頭燈光檢查：日間行車燈（部分車型有）、示寬燈、大燈、遠(yuǎn)光燈、霧燈（部分車型有），全部燈光打開后進(jìn)行拍照（右前-左前-正前方，照片需看清燈光情況，且每張照片拍照均同框）。4.3 儀表拍照，并觀察是否有故障燈，用解碼儀讀取該車

4、故障碼（后續(xù)檢查時(shí)可關(guān)注一下相關(guān)故障位置），保存拍照并上傳。5 工具準(zhǔn)備5.1 普通工具：123件套裝工具一套、起子、手電筒、紙巾5.2 特殊工具：剎車油含水量檢測(cè)筆、冰點(diǎn)檢測(cè)儀、吸鐵棒等，其他工具根據(jù)不同車型實(shí)際情況選用。5.3 防護(hù)工具：兩雙工作手套（一黑一白）、保險(xiǎn)杠保護(hù)三件套5.4 工具使用及擺放原則：屬于工具箱里面的工具在單次使用后，且后續(xù)幾步操作不再使用時(shí)，需將工具擺放至工具箱內(nèi)，禁止工具隨意擺放；對(duì)于特殊工具，可整齊放置于貨架或小推車上，不得隨意擺放，盡量保持橫平豎直，保持視覺內(nèi)整齊干凈。6 安裝保護(hù)套，架好舉升機(jī)6.1 安裝好三件套，注意掛鉤盡量遠(yuǎn)離散熱器風(fēng)扇，發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶位置。

5、6.2 將舉升機(jī)四個(gè)支撐點(diǎn)，均勻的架在車輛裙邊支撐點(diǎn)（部分車型支撐點(diǎn)為凸起位置）。6.3 安裝完畢后，拍照告知后臺(tái)：“開始機(jī)艙檢查?！?.4 翻閱該車保養(yǎng)信息，初步了解該車情況，后續(xù)操作可根據(jù)前面保養(yǎng)情況，部分操作可不進(jìn)行（如節(jié)氣門清洗、噴油嘴清洗等）7 機(jī)艙檢查7.1 空氣格、空調(diào)格檢查7.1.1 拆空氣格前先對(duì)拍照，然后戴上干凈手套拆檢空氣格，將拆卸下的空氣格與車牌同框拍照，空氣格灰塵細(xì)節(jié)處再拍一張，同時(shí)檢查進(jìn)氣通道內(nèi)是否有油液，并拍照上傳。7.1.2 空調(diào)格：拆檢空調(diào)格僅限于簡(jiǎn)單、能一步到位拆卸的車輛，拆卸后7.1.1進(jìn)行拍照流程。如果在簡(jiǎn)單拆裝部位無法找到空調(diào)格應(yīng)立即找到具體位置并立即

6、上報(bào)后臺(tái)拆裝工時(shí)，同時(shí)進(jìn)入下一步（待后臺(tái)確認(rèn)可進(jìn)行拆卸時(shí)再進(jìn)行此操作）。7.2 油液檢查7.2.1 機(jī)油：拔取機(jī)油尺，讀取機(jī)油尺位置（觀察油液是否在中線位置，如低于下限，后續(xù)則需檢查該車是否存在燒機(jī)油現(xiàn)象；如超過上限，后面則需檢查是否可能冷卻液混入機(jī)油中）。7.2.2 變速箱油液（只針對(duì)有油尺車型）：拔取油尺，讀取變速箱油液位置，并觀察油液品質(zhì)（一般2年4萬公里進(jìn)行變速箱油更換），根據(jù)保養(yǎng)記錄及該車實(shí)際油液情況，來建議客戶是否更換變速箱油，拍照（更換流程詳見：變速箱油（波箱油）更換流程）。7.2.3 剎車油（更換流程詳見：制動(dòng)液更換及排制動(dòng)流程）7.2.3.1 檢查剎車油液面位置（是否在刻度線

7、內(nèi)，若低于刻度線，需關(guān)注儲(chǔ)油壺是否有漏油痕跡），并拍照。7.2.3.2 用剎車油含水量檢測(cè)筆檢測(cè)含水量：打開儲(chǔ)油壺蓋，取下濾網(wǎng)，摁下開關(guān)，當(dāng)綠燈亮起后，將檢測(cè)筆測(cè)試頭沒入剎車油中，觀察含水量顯示結(jié)果，并拍照。（對(duì)于含水量3%的），拍照并上傳，讓后臺(tái)建議客戶立即更換。7.2.3.3 剎車油品質(zhì)檢查：通壺口觀察壺內(nèi)油液是否渾濁或放油雜質(zhì)，并拍照，如渾濁或含雜質(zhì)，也建議客戶更換。7.2.4 冷卻液（更換流程詳見：防凍液更換流程）7.2.4.1 液位檢查：檢查冷卻液水位是否在正常位置，如低于下限，則需關(guān)注整個(gè)冷卻系統(tǒng)，是否有泄露的地方。7.2.4.2 油液品質(zhì)：當(dāng)防凍液溫度下降后（一般熄火后30分鐘）

8、，用毛巾蓋住儲(chǔ)液壺蓋，稍用力向下壓住，慢慢逆時(shí)針擰開壺蓋，當(dāng)聽到放氣聲時(shí)，停止轉(zhuǎn)動(dòng)，待氣體放完后再旋轉(zhuǎn)，取下壺蓋（注意與壺口保持一定距離，避免熱氣進(jìn)入口眼鼻。觀察液體是否有渾濁、含有雜質(zhì)、水垢等，如有建議客戶更換建議（防凍液一般每?jī)赡昊蛐熊囘_(dá)到4萬公里時(shí)，更換一次防凍液）。7.2.4.3 冰點(diǎn)檢測(cè)：當(dāng)冰點(diǎn)高于-40，建議更換防凍液。7.2.5 助力油（方向機(jī)檢油檢查）：僅針對(duì)液壓助力方式車型（更換流程詳見：助力油更換流程）。7.2.5.1 液位檢查：檢查液位是否在正常位置，如低于下限，則需檢查是否有漏油痕跡（助力泵、轉(zhuǎn)向器、油液管等），并拍照上傳7.2.5.2 油液品質(zhì)檢查：觀察液體是否有渾濁

9、、含有雜質(zhì)、等，拍照上傳，如有建議客戶更換。7.3 火花塞檢查（更換流程詳見：火花塞更換流程）7.3.1 打開發(fā)動(dòng)機(jī)罩（注意部分車型防護(hù)罩上有其他附件，先拆除附件后再取下防護(hù)罩），放入推車中。7.3.2 對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)艙拍照，點(diǎn)火線圈處拍照（以便拆裝還原時(shí)提供參考），然后擦拭灰塵。7.3.3 拔線圈：先拔出第二缸火線圈的線束（若該處不好操作，可選擇其他缸），注意拔插接件時(shí)，先摁下卡扣，先里推一下，然后再向外拔出，拆卸點(diǎn)火線圈固定螺栓，拔出點(diǎn)火線圈，整齊擺放至推車上。7.3.4 拆火花塞：選用合適套筒（部分車型需選用專用火花塞套筒如寶馬）及加長(zhǎng)桿，用快扳逆時(shí)針旋松火花塞（火花塞螺紋較長(zhǎng)，需多旋幾圈）。

10、7.3.5 檢查火花塞：用吸鐵棒吸住火花塞，取出火花塞（需用手套拿取火花塞，避免燙傷，且需輕拿輕放，避免損壞火花塞），對(duì)火花塞外觀整體拍照觀察，是否有油跡及積碳等異常情況（如有油跡，需關(guān)注缸體密封圈是否有漏油痕跡），對(duì)火花塞間隙、跳火情況進(jìn)行檢測(cè)拍照（如有異常，報(bào)告后臺(tái)，建議客戶更換）。7.3.6 檢查發(fā)動(dòng)機(jī)火花塞安裝孔是否有油跡及其他異常，檢查后用紙巾或點(diǎn)火線圈封住安裝孔（避免灰塵調(diào)入氣缸內(nèi)）。7.4 節(jié)氣門檢查（清洗流程詳見：節(jié)氣門清洗流程）7.4.1 對(duì)節(jié)氣門位置拍照，并清洗擦拭周邊灰塵。7.4.2 拆卸進(jìn)氣軟管上的卡箍螺栓，將軟管拔出，拍照并觀察節(jié)氣門檔塊位置是否有積碳，并上傳，根據(jù)積

11、碳情況告知后臺(tái)是否需求清洗節(jié)氣門。7.5 噴油嘴檢查（清洗流程詳見：噴油嘴清洗流程）7.5.1 對(duì)噴油嘴位置拍照，并清洗擦拭周邊灰塵，觀察噴油嘴是否好拆卸，如不好拆卸建議不進(jìn)行拆卸檢查。7.5.2 拆卸噴油嘴：先拆卸噴油嘴控制閥插接件，拆卸管道固定螺栓，將噴油嘴垂直于噴油嘴安裝面拔出（需注意噴油嘴密封圈，避免密封圈脫落）。7.5.3 檢查噴油嘴：對(duì)拆卸的噴油嘴進(jìn)行拍照及確認(rèn)，噴油嘴出油孔是否有堵塞等，并根據(jù)情況上報(bào)后臺(tái)建議客戶進(jìn)行噴油嘴清洗。7.6 發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶檢查（更換流程詳見：發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶更換流程）7.6.1 對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶進(jìn)行拍照，并檢查皮帶是否有裂痕跡老化痕跡，根據(jù)情況上報(bào)后臺(tái)，建議客戶更換

12、發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶及相關(guān)過輪。7.7 最后對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)艙進(jìn)行油液漏點(diǎn)檢查，檢查氣門室蓋、正時(shí)蓋等位置是否有漏油痕跡并拍照，如有初步分析漏油原因，并上傳，讓后臺(tái)與客戶溝通是否進(jìn)行后續(xù)拆檢及處理工作。7.8 機(jī)艙檢查完畢，整理該車問題并附相關(guān)檢查圖片，上傳相關(guān)工作群，待后臺(tái)與客戶確認(rèn)所需施工項(xiàng)目后，再進(jìn)行相關(guān)工作。8 底盤檢查及放油8.1 舉升車輛至合適高度并對(duì)底盤整體拍照（要求：從車頭開始同車牌一張發(fā)動(dòng)機(jī)及變速箱底盤正視圖一張后懸架整體照一張）。8.2 拆卸下護(hù)板（對(duì)于必須拆卸）：拆卸下護(hù)板螺栓放置推車螺栓盒里面，卸下下護(hù)板放置不影響操作的空地上。8.3 首先查看整個(gè)底盤是否有滲油、漏油痕跡，包括發(fā)動(dòng)機(jī)、變

13、速箱、分動(dòng)箱、差速器等，如有漏油初步確定漏油位置及原因。拍照并上傳至相應(yīng)工作群，讓后臺(tái)告知客戶。8.4 放機(jī)油8.4.1 檢查：對(duì)放油螺栓及機(jī)濾位置拍照，并確認(rèn)是否有漏油及打膠現(xiàn)象（如有打膠及漏油將照片上傳后臺(tái)，讓后臺(tái)告知客戶螺栓可能已經(jīng)滑絲。）8.4.2 油底殼螺栓：選用合適套筒，用力矩扳手?jǐn)Q松（注意正對(duì)螺栓頭逆時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)）放油螺栓至手能擰動(dòng)狀態(tài)，然后用手向里頂住螺栓的同時(shí)旋出螺栓，（注意接油盆的位置根據(jù)車身的高度進(jìn)行調(diào)節(jié)，并隨時(shí)關(guān)注機(jī)油滴落位置，調(diào)整機(jī)油盆位置，避免機(jī)油滴落出機(jī)油盆），并對(duì)放油過程拍照。8.4.3 機(jī)濾：選用合適機(jī)濾拆卸專用工具（部分車型為非套裝內(nèi)特殊工具），用大快扳旋松

14、至手能擰動(dòng)狀態(tài)取下套筒（避免油跡滴落套筒上）用手慢慢旋至機(jī)濾內(nèi)油開始流出時(shí)停止當(dāng)油滴落完后再戴上一次性手套旋下機(jī)濾對(duì)舊機(jī)濾拍照（型號(hào)、外觀）。（提示：部分車型機(jī)濾在發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)艙上方，需在舉升車輛前將機(jī)濾擰松）8.5 變速箱油、分動(dòng)箱油、差速器油檢查（根據(jù)保養(yǎng)信息及具體車型進(jìn)行此操作）8.5.1 找到相應(yīng)加油螺栓或放油螺栓并拍照，然后清洗螺栓周邊。8.5.2 找到合適的套筒，逆時(shí)針擰松螺栓至手能擰動(dòng)狀態(tài)，將裝有紙質(zhì)漏斗的紙杯置于螺栓下，擰松螺栓至有油滴落（注意不要全部旋出螺栓，避免油液噴出），當(dāng)油液覆蓋杯底，擰緊螺栓后對(duì)油液拍照并判斷油液是否該更換（油液渾濁、雜質(zhì)等），上傳照片至工作群，讓后臺(tái)與客

15、戶溝通是否更換。8.6 制動(dòng)系統(tǒng)檢查（更換流程詳見：剎車片及剎車盤更換流程）：8.6.1 首先對(duì)車輛輪胎位置拍照，確認(rèn)所檢查輪胎方位。8.6.2 檢查輪胎磨損情況，及輪胎是否扎有釘子等，并拍照。8.6.3 檢查剎車片磨損情況并拍照（能夠看清剎車片厚度），當(dāng)摩擦片厚度支持板厚度時(shí)，上報(bào)后臺(tái)，建議客戶更換。8.6.4 檢查剎車盤磨損情況（是否有不良磨損，及剎車盤厚度），當(dāng)剎車盤磨損厚度超過2mm時(shí)，上報(bào)后臺(tái)，建議客戶更換8.6.5 檢查剎車系統(tǒng)導(dǎo)向軌、分泵皮碗等是否有銹蝕或破損并拍照，若有上報(bào)后臺(tái)，建議客戶做剎車深度保養(yǎng)。8.7 懸架、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)檢查8.7.1 檢查減震器防塵罩是否破損、減震器是否漏

16、油、減震頂膠是否破損并拍照，如有上報(bào)后臺(tái)，建議客戶更換8.7.2 檢查擺臂、穩(wěn)定桿、連桿等是否變形，襯套是否有破損，并拍照。如有上報(bào)后臺(tái)，建議客戶更換8.7.3 檢查轉(zhuǎn)向器是否漏油，橫拉桿球頭是否松曠、防塵罩是否破損。如有上報(bào)后臺(tái)，建議客戶更換8.8 燃油系統(tǒng)檢查8.8.1 檢查燃油過濾器更換日期（或翻閱該車保養(yǎng)信息，確定濾芯更換日期），如已使用超過2年或3萬公里，上報(bào)后臺(tái)，建議客戶更換。8.8.2 檢查燃油管路是否有擦掛或裂痕，如有上報(bào)后臺(tái)，建議客戶更換。8.9 排氣系統(tǒng)檢查8.9.1 檢查排氣管、密封墊等位置是否有漏氣現(xiàn)象，并拍照，如有確認(rèn)漏氣原因，并上報(bào)后臺(tái)，建議客戶檢修。8.10 檢查

17、完畢，整理該車底盤問題并附相關(guān)檢查圖片，上傳相關(guān)工作群，待后臺(tái)與客戶確認(rèn)所需施工項(xiàng)目后，再進(jìn)行相關(guān)工作。9 到前臺(tái)領(lǐng)取所需相關(guān)材料，并對(duì)說領(lǐng)取材料品種、數(shù)量進(jìn)行確認(rèn)，然后好登記及拍照，上傳至相應(yīng)工作群。10 機(jī)油加注對(duì)新舊機(jī)油濾進(jìn)行對(duì)比拍照（包含外形、型號(hào)），對(duì)新機(jī)油型號(hào)、編號(hào)拍照，打開拍照后備用（要求：均與車牌同框，且不能遮擋車牌）。10.1 清洗機(jī)濾安裝面，并拍照。將新機(jī)濾密封圈處均勻涂抹新的機(jī)油后將機(jī)濾安裝在發(fā)動(dòng)機(jī)上（先用手?jǐn)Q緊用專用套筒擰緊），將放油螺栓用快扳擰緊至相應(yīng)力矩（禁止用力矩扳手），最后清洗并吹干機(jī)濾及放油螺栓周邊油跡（以便加油后觀察是否漏油）。10.2 降下車輛，查詢?cè)撥嚈C(jī)

18、油用量，準(zhǔn)備加注機(jī)油。擰開加油口蓋并放置于推車上，機(jī)油壺口對(duì)準(zhǔn)發(fā)動(dòng)機(jī)加油口添加機(jī)油（對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油口位置不好直接加注機(jī)油的，需用漏斗輔助加注）。10.3 當(dāng)機(jī)油加注到該車用量-1L左右時(shí)，停止加注，用機(jī)油尺測(cè)出當(dāng)前機(jī)油尺位（直到機(jī)油位置在中線時(shí)，停止加注）。10.4 擰緊機(jī)油蓋（注意有機(jī)油標(biāo)識(shí)的擺對(duì)），擰緊機(jī)油壺蓋，插回機(jī)油尺。10.5 待確認(rèn)能夠啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)（其余附件節(jié)氣門、火花塞、噴油嘴、空濾等清洗或更換完畢后），啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)。10.6 漏油檢查：舉升車輛至合適高度，觀察放油螺栓及機(jī)濾四周是否有滲油，若無，則按規(guī)定打好色標(biāo)，并拍照上傳；如有，檢查是否為力矩達(dá)到（此時(shí)注意不要加載過大力矩，避免損壞螺紋）。10.7 機(jī)油位置確認(rèn)：降下車輛，關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，拔出機(jī)油尺，檢查機(jī)油尺位， 補(bǔ)充機(jī)油至刻度中線位置并拍照，蓋好加油蓋（注意有機(jī)油標(biāo)示正對(duì)操作者），上報(bào)機(jī)油用量及圖片。11 空