某企業(yè)培訓(xùn)制度

1、培 訓(xùn) 制 度第一章 培訓(xùn)原則第一條 貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，講求實(shí)效。第二條 學(xué)用一致，按需施教。第二章 培訓(xùn)目的第三條 加強(qiáng)員工的企業(yè)理念教育，使員工了解企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化、增強(qiáng)凝聚力。第四條 提高員工的綜合素質(zhì)水平，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識、溝通意識、協(xié)作意識。第五條 通過培訓(xùn)使員工熟練掌握本崗位工作職責(zé)及流程，提高業(yè)務(wù)水平，明確其權(quán)利、義務(wù)。第六條 通過培訓(xùn)進(jìn)一步激發(fā)員工的工作潛能及主人翁意識。 第三章 培訓(xùn)計(jì)劃的制定第七條 培訓(xùn)計(jì)劃制定的原則應(yīng)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)，針對企業(yè)現(xiàn)狀，制定符合企業(yè)實(shí)際需要的培訓(xùn)計(jì)劃。第八條 培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)由各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理（或培訓(xùn)師）和行政人

2、事部共同完成。第九條 各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理于每年末及每月25日前向行政人事部提交本部門下年及下月崗位培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、考核方式等內(nèi)容，人事主管負(fù)責(zé)擬定公司公共培訓(xùn)計(jì)劃及綜合各部門的培訓(xùn)計(jì)劃，于每月30日前向公司提交月度培訓(xùn)計(jì)劃。 第四章 培訓(xùn)的分類第十條 根據(jù)培訓(xùn)對象層次的不同分為：員工級培訓(xùn)和管理層培訓(xùn)。第十一條 根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同分為：新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)素質(zhì)教育培訓(xùn)、公司制度及理念培訓(xùn)、綜合技能培訓(xùn)、管理技巧培訓(xùn)、晉升人員培訓(xùn)等；第十二條 培訓(xùn)形式：內(nèi)部培訓(xùn)、外出培訓(xùn)及外聘培訓(xùn)等。第十三條 新員工入職培訓(xùn)一

3、、培訓(xùn)對象：新入職員工。二、培訓(xùn)目標(biāo)：通過入職培訓(xùn)使新員工同公司建立積極關(guān)系，學(xué)習(xí)適應(yīng)公司的目標(biāo)。并支持公司的管理理念和遠(yuǎn)景規(guī)劃，熟悉理解本崗位的基本職責(zé)，主動全力做好工作，不斷學(xué)習(xí)從而提升工作效率。三、培訓(xùn)內(nèi)容：1、了解公司的背景、經(jīng)營理念、發(fā)展目標(biāo)和價值觀；2、了解公司管理結(jié)構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制：公司組織架構(gòu)、各級管理人員、各部門基本工作職能；3、行業(yè)介紹：公司的優(yōu)勢、主要競爭對手、市場劃分和公司近來運(yùn)營狀況；4、公司產(chǎn)品知識簡介、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程；5、公司基本規(guī)章制度、崗位工作職責(zé)。四、培訓(xùn)方式：（1）（2）（5）項(xiàng)由行政人事部進(jìn)行培訓(xùn)；（3）（4）由內(nèi)訓(xùn)師或各部門經(jīng)理培訓(xùn)；授課方式為個別講解

4、、集中講解，脫崗培訓(xùn)等。五、培訓(xùn)要求：1、人事主管負(fù)責(zé)以上（1）（2）（5）項(xiàng)培訓(xùn)資料、考核試卷的準(zhǔn)備工作；2、各部門經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師負(fù)責(zé)以上（3）（4）項(xiàng)培訓(xùn)資料、考核試卷的準(zhǔn)備工作；3、未通過入職培訓(xùn)考核的員工不得上崗，由行政人事部組織補(bǔ)考，補(bǔ)考仍未通過者，公司立即解除與該員工的試用關(guān)系；4、受訓(xùn)人員應(yīng)按時參加培訓(xùn)，記錄筆記；5、新員工入職培訓(xùn)課時不少于30課時（因工作緊急等原因，課時可進(jìn)行相應(yīng)壓縮）。第十四條 崗位知識技能培訓(xùn)：一、崗位技能培訓(xùn)分為：公司各部門工作流程、銷售技巧培訓(xùn)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)、售后維修業(yè)務(wù)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)、CSI相關(guān)知識培訓(xùn)、各崗位應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)等等。二、培訓(xùn)內(nèi)容：參照月

5、度培訓(xùn)計(jì)劃。三、培訓(xùn)要求： 1、銷售內(nèi)訓(xùn)師負(fù)責(zé)銷售部崗位技能培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備、培訓(xùn)和考核的具體實(shí)施； 2、售后內(nèi)訓(xùn)師負(fù)責(zé)該項(xiàng)培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備、培訓(xùn)的實(shí)施和培訓(xùn)的考核工作； 3、客服部負(fù)責(zé)CSI相關(guān)知識培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備、培訓(xùn)的實(shí)施和培訓(xùn)的考核工作； 4、各部門負(fù)責(zé)本部門工作流程及涉及崗位應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備、培訓(xùn)的實(shí)施和培訓(xùn)的考核工作； 5、崗位技能培訓(xùn)全月不少于6課時。第十五條 綜合素質(zhì)及技能培訓(xùn)一、培訓(xùn)對象：全體員工。二、培訓(xùn)目標(biāo)：掌握基礎(chǔ)技能知識，提高公司員工的整體綜合素質(zhì)及能力，提高工作效率。三、培訓(xùn)內(nèi)容和時間：禮儀、公文、英語、計(jì)算機(jī)等內(nèi)容，具體參見月度培訓(xùn)計(jì)劃。四、培訓(xùn)要求： 1、行政

6、人事部人事主管負(fù)責(zé)公司內(nèi)訓(xùn)資料的準(zhǔn)備和培訓(xùn)的具體組織、實(shí)施工作，并負(fù)責(zé)外聘講師的聯(lián)系工作； 2、全年此項(xiàng)培訓(xùn)課時不少于10課時。第十六條 公司制度及理念培訓(xùn)一、培訓(xùn)對象：全體員工。二、培訓(xùn)目標(biāo)：增加制度的透明化，正確傳達(dá)公司管理意圖，使員工與公司所提倡的價值觀達(dá)成一致，提升工作熱情和工作積極性，培養(yǎng)員工良好的團(tuán)隊(duì)精神。三、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時間：具體培訓(xùn)內(nèi)容和時間參見月度培訓(xùn)計(jì)劃。四、培訓(xùn)方式：公司內(nèi)訓(xùn)。五、培訓(xùn)要求：1、公司新基礎(chǔ)管理制度一經(jīng)頒布，人事主管在兩周內(nèi)要完成相關(guān)制度的培訓(xùn)工作；2、全年此項(xiàng)培訓(xùn)課時安排不少于6課時。第十七條 中高層管理人員培訓(xùn)一、培訓(xùn)對象：公司中層管理人員 。二、培訓(xùn)

7、目標(biāo)：提高中層管理人員的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)相互間的溝通技巧，提升企業(yè)核心競爭力。三、培訓(xùn)內(nèi)容和時間：參見月度培訓(xùn)計(jì)劃。四、培訓(xùn)方式：公司內(nèi)訓(xùn)、外出培訓(xùn)、外聘講師培訓(xùn)。五、培訓(xùn)要求：1、人事主管負(fù)責(zé)公司內(nèi)訓(xùn)資料的準(zhǔn)備和具體組織、實(shí)施工作，負(fù)責(zé)外聘講師的聯(lián)系工作；2、全年此項(xiàng)培訓(xùn)總課時不少于12課時。第五章 培訓(xùn)的組織實(shí)施第十八條 所有培訓(xùn)需有計(jì)劃的進(jìn)行組織、實(shí)施、總結(jié)；凡培訓(xùn)工作涉及部門及中高層管理人員，均應(yīng)對此項(xiàng)工作進(jìn)行大力支持。第十九條 公司培訓(xùn)可由行政人事部或部門負(fù)責(zé)具體組織場地、設(shè)備、考勤等事宜，人事主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的檢查、監(jiān)督、考核等工作，人事主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施等工作。

8、第二十條 部門自訓(xùn)由各部門經(jīng)理組織，人事主管協(xié)助。第二十一條 如因特殊情況而無法按培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)時，應(yīng)提前書面向公司領(lǐng)導(dǎo)說明情況，人事主管備案記錄。第二十二條 員工在參加各次公司內(nèi)訓(xùn)時均應(yīng)填寫培訓(xùn)出勤表（附表1），培訓(xùn)考勤工作按華中現(xiàn)代考勤制度執(zhí)行。第二十三條 如需外聘講師培訓(xùn)，由人事主管填寫外聘講師計(jì)劃表（附表2），完成相關(guān)審批手續(xù)后，組織、實(shí)施培訓(xùn)工作；第二十四條 外出人員培訓(xùn)，由人事主管填寫外出培訓(xùn)計(jì)劃表（附表3）后，辦理相關(guān)手續(xù)等；第二十五條 凡公司員工參加外出培訓(xùn)，均需與公司簽定西安華中現(xiàn)代汽車銷售服務(wù)有限公司培訓(xùn)協(xié)議及培訓(xùn)協(xié)議補(bǔ)充條款；第二十六條 外出培訓(xùn)人員結(jié)束培訓(xùn)后，根據(jù)公司

9、及部門實(shí)際情況由行政人事部安排與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的部門員工進(jìn)行交流、溝通；第二十七條 公司員工外出參加公司指定的任何培訓(xùn)，均應(yīng)在培訓(xùn)完畢后，將本次培訓(xùn)資料（書籍、文件、光盤、證書等等）及培訓(xùn)總結(jié)交往行政人事部，行政人事部根據(jù)上述資料填寫外部培訓(xùn)資料歸檔表辦理相關(guān)報(bào)銷及銷假手續(xù)；如個人需要該次培訓(xùn)的資料，可辦理復(fù)印、領(lǐng)出手續(xù)。第二十八條 人事主管按華中現(xiàn)代檔案管理制度的規(guī)定，每半年集中匯總將培訓(xùn)資料（書籍、文件、光盤、證書等等）交給公司檔案管理室，交檔案管理室后的培訓(xùn)資料的領(lǐng)用見華中現(xiàn)代檔案管理制度。第二十九條 凡參加外出培訓(xùn)的員工返回公司后，需在一周內(nèi)由行政人事部組織，由其為同崗位及相關(guān)崗位的員

10、工進(jìn)行培訓(xùn)，以使更多的員工享受培訓(xùn)資源。第三十條 人事主管年度需填寫年度內(nèi)部培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表（附表7）、年度外部培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表等表格，以便更加完善的進(jìn)行培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作。第六章 培訓(xùn)考核第三十一條 受訓(xùn)人員均應(yīng)每月參加培訓(xùn)考核，行政人事部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)考核工作，考核成績與績效評定相掛鉤，各項(xiàng)培訓(xùn)考核的成績和鑒定將作為晉升、薪資調(diào)級、福利及人事測評等一系列工作的依據(jù)之一。第三十二條 各專業(yè)考核中不合格人員，均由行政人事部安排重新培訓(xùn)，補(bǔ)考仍不及格者將停發(fā)當(dāng)月考核工資。第三十三條 各專業(yè)、各次培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核均由培訓(xùn)講師出題，在行政人事部指導(dǎo)下安排考核工作。第三十四條 所有培訓(xùn)學(xué)習(xí)的考核情況均由行政人事部報(bào)公司總經(jīng)理

11、審閱。第七章 培訓(xùn)總結(jié)第三十五條 公司所有外出培訓(xùn)人員應(yīng)努力保證培訓(xùn)效果的有效性，認(rèn)真做好培訓(xùn)筆記及培訓(xùn)總結(jié)，在結(jié)束培訓(xùn)后將培訓(xùn)總結(jié)交往行政人事部。第三十六條 月末人事主管填寫 月培訓(xùn)工作總結(jié)表（附表9），上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。第三十七條 年度培訓(xùn)總結(jié)應(yīng)于年末最后兩周上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。第三十八條 如培訓(xùn)未完成時，行政人事部需向公司高管提前說明，并書面?zhèn)浒浮５谌艞l 月度、年度培訓(xùn)總結(jié)應(yīng)由人事主管起草，培訓(xùn)工作總結(jié)應(yīng)真實(shí)、客觀,行政人事部經(jīng)理審核，主管副總簽字，總經(jīng)理審閱。第四十條 人事主管需將員工的培訓(xùn)相關(guān)資料（課程、時間、費(fèi)用等等情況）歸入其人事檔案，詳細(xì)記錄其所接受的培訓(xùn)情況；員工當(dāng)年培訓(xùn)情況匯

12、總由人事主管填寫員工年度培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)分析表，記入員工培訓(xùn)檔案，即：員工培訓(xùn)考勤及培訓(xùn)的考核情況作為年終評選優(yōu)秀員工的依據(jù)之一。第八章 培訓(xùn)效果跟蹤（針對新聘員工）第四十一條 為了保證培訓(xùn)效果，需對參加培訓(xùn)的新聘員工進(jìn)行效果跟蹤。第四十二條 為保證評定的準(zhǔn)確性，由行政人事部經(jīng)理完成。第四十三條 由行政人事部經(jīng)理填寫新員工入職培訓(xùn)評估表。第四十四條 經(jīng)跟查后，不合格員工將由行政人事部具體安排重訓(xùn)或解聘等事宜。第九章 培訓(xùn)紀(jì)律第四十五條 公司所有人員必須參加公司及部門舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)，不得以任何無理借口或理由拒絕參加；受訓(xùn)人員應(yīng)按時參加培訓(xùn)，如因工作或特殊原因不能參加培訓(xùn)，應(yīng)提前向直屬經(jīng)理請假，由直屬

13、經(jīng)理在培訓(xùn)出勤表上簽注，遲到、早退或無故缺勤者按華中現(xiàn)代考勤制度處理。第四十六條 凡參加培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)期間不得吸煙、接打電話。第四十七條 為保證培訓(xùn)課程的順利進(jìn)行，凡進(jìn)入培訓(xùn)教室的員工均需將手機(jī)調(diào)至震動。第四十八條 參加培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)課程進(jìn)行期間，均應(yīng)按次序進(jìn)行發(fā)言，發(fā)言前需征得培訓(xùn)老師的同意，任何人不得隨意高聲喧嘩，以影響培訓(xùn)課程的順利進(jìn)行。第四十九條 培訓(xùn)結(jié)束后，參加培訓(xùn)的員工有義務(wù)對培訓(xùn)使用過的白板進(jìn)行擦拭及對投影設(shè)備進(jìn)行整理，將培訓(xùn)的桌椅擺放整齊收拾干凈。第五十條 凡違反以上培訓(xùn)紀(jì)律的將對相關(guān)責(zé)任人處罰10-50元。第十章 附 則第五十一條 本制度由行政人事部負(fù)責(zé)解釋并監(jiān)督執(zhí)行，如有未盡事宜，由行政人事部補(bǔ)充修訂。第五十二條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。凡與集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定違背之處以