企業(yè)員工關系管理培訓PPT模板

1、員工關系管理勞 動 關 系 管 理 員 工 溝 通 管 理20XXlabor relations management employee communication management labor relations01勞動關系管理02員工紀律管理03員工溝通管理04員工活動管理目錄CONTENTS勞動關系管理01performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution comes就在全面關系管理在全球廣泛流行的時候，作為企業(yè)，無不希望通過提高客戶和員工的滿意度，來增強對企業(yè)的忠誠度

2、，從而提高對企業(yè)的貢獻度。因此，對外實行客戶關系管理（CRM）對內實行員工關系管理（ERM）就成為必然。但員工關系管理管什么，對此的認識并不清晰，甚至存在一定的誤區(qū)。全面關系管理全面關系管理勞動關系管理新員工入職手續(xù)辦理所需表單新員工入職手續(xù)辦理所需表單辦公設備、辦公用品等的準備；通知新員工所屬部門準備報到事宜：準備座位，指定導師、擬定崗前業(yè)務技能培訓計劃；通知人力資源部培訓專員準備新員工的崗前教育培訓計劃。新員工接待及新員工入職登記表的填寫檔案收集及驗證；根據(jù)新員工入職流轉單引領新員工到部門報到，將其介紹給部門負責人；部門負責人指定本部門人員帶領新員工熟悉公司內外環(huán)境及公司各部門，介紹部門情

3、況、部門人員。勞動關系管理辭職：辭職：是指在任職期間內由員工提出提前終止勞動雇傭關系的行為。辭退：是指在任職期間內，員工工作表現(xiàn)、技能等不符合公司要求或嚴重違反勞動紀律，或因勞動合同無法繼續(xù)履行等情況，公司決定提前終止與員工勞動雇傭關系的行為。自動自動離職（自離離職（自離）：是指在合同期內，員工未經公司批準而擅自離開工作崗位的行為，根據(jù)公司員工手冊中的規(guī)定，非因不可抗力當月連續(xù)或累計曠工3天及以上，年度累計曠工4天及以上，即視為自動離職。合同期滿（不再續(xù)簽勞動合同）勞動關系管理員工紀律管理02performance in workplace execution comes from caref

4、ul execution workplace execution comes是對員工某項工作成果的肯定，旨在利用員工的向上心、榮譽感，促使其守法守紀負責盡職，并發(fā)揮最高的潛能。獎勵可以給員工帶來高度的自尊、積極的情緒和滿足感。員工關系管理的一個重要的相關職能是員工的紀律管理，所謂紀律管理，是指維持組織內部良好秩序的過程，也即憑借獎勵和懲罰措施來糾正、塑造以及強化員工行為的過程；或者說是將組織成員的行為納入法律的環(huán)境，對守法者給予保障，對違法者予以適當懲罰的過程。獎勵和懲罰是紀律管理不可缺少的方法。獎勵屬于積極性的激勵誘因員工紀律管理熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的警告性原則。

5、領導者要經常對下屬進行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會受到懲處。 每當你碰到熱爐，肯定會被灼傷嚴肅性原則。也就是說只要觸犯規(guī)章制度，就一定會受到懲處。 當你碰到熱爐時，立即就被灼傷即時性原則。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行不拖泥帶水，決不能有時間差，以達到及時改正錯誤行為的目的。不管誰碰到熱爐，都會被灼傷公平性原則。員工紀律管理第一步01第二步02第三步03第四步04建立獎懲制度，如員工獎懲管理辦法。按照公示等民主程序頒布制度。員工學習員工獎懲管理辦法并簽字。開始漸進性懲處。員工紀律管理員工溝通管理03performance in workplace execution c

6、omes from careful execution workplace execution comes多是由于管理方對工人進行懲罰引起的糾紛，通常由個人或工會的代表提出。爭議的焦點，是違反了集體協(xié)議中規(guī)定的個人和團體的權利，如有關資歷的規(guī)定、工作規(guī)則的違反、不合理的工作分類或工資水平等等。是為了集體利益而提起的政策性申訴，通常是工會針對管理方（在某些情況下，也可能是管理方針對工會）違反協(xié)議條款的行為提出的質疑。 員工溝通管理提供員工依照正式程序，維護其合法權益的通道；疏解員工情緒，改善工作氣氛；審視人力資源管理政策與制度等的合理性；防止不同層次的管理權的不當使用。減輕高層管理者處理員工不滿

7、事件的負荷。自行解決問題的能力員工溝通管理初級預防：消除誘發(fā)問題的來源。初級預防的目的是減少或消除任何導致職業(yè)心理健康問題的因素，并且更重要的是設法建立一個積極的，支持性的和健康的工作環(huán)境。二級預防：教育和培訓。教育和培訓旨在幫助員工了解職業(yè)心理健康的知識、幫助管理者掌握員工心理管理的技術。三級預防：員工心理咨詢。員工心理咨詢是指由專業(yè)心理咨詢人員向員工提供個別、隱私的心理輔導服務，以解決他們的各種心理和行為問題員工溝通管理員工溝通管理EAP(Employee Assistance Program)又稱員工幫助項目或員工援助項目，是由組織為員工設置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。其目的在于

8、透過系統(tǒng)的需求發(fā)掘渠道，協(xié)助員工解決其生活及工作問題，如：工作適應、感情問題法律訴訟等，幫助員工排除障礙，提高適應力，最終提升企業(yè)生產力。目前世界500強企業(yè)中，有80%以上建立了EAP，在美國有將近四分之一的企業(yè)員工享受EAP。員工滿意度調查（Employee Satisfaction Survey）是一種科學的人力資源管理工具科學的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，真實的反映公司經營管理現(xiàn)狀，為企業(yè)管理者決策提供客觀的參考依據(jù)?，F(xiàn)代企業(yè)管理有一個重要的理念：把員工當“客戶”。員工是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者，是企業(yè)生產力最重要和最活躍的要素，同時也是企業(yè)核心競爭力的首要因素。企業(yè)的獲利能力主要是由客戶忠誠度決定的，客

9、戶忠誠度是由客戶滿意度決定，客戶滿意度則是由員工來創(chuàng)造，而員工對公司的忠誠取決于其對公司是否滿意。所以，欲提高客戶滿意度員工溝通管理01工作0203管理0405共包含薪酬、福利、績效三個二級因素；共包含責任、目標清晰及認同、自身感受三個二級因素；共包含發(fā)展機會、培訓、培養(yǎng)（導師、直接上級）三個二級因素。共包含戰(zhàn)略、經營與管理狀況、領導能力與風格、制度流程四個二級因素；共包含工作條件與氛圍、企業(yè)文化與活動、資源、同事素養(yǎng)、溝通合作五個二級因素；進行員工滿意度調查可以對企業(yè)管理進行全面審核，保證企業(yè)的工作效率和最佳的經濟效益，減少和糾正低生產率、高損耗率、高人員流動率等緊迫問題。員工滿意度調查將分

10、別對以下幾個方面進行全面評估或針對某個專項進行詳盡考察。員工溝通管理員工滿意度調查由HR在征得領導層支持的前提下，設計調查問卷，于每年的第四季度開展員工滿意度調查，然后根據(jù)調查結果，形成調查報告，并根據(jù)報告的結果給出提升員工滿意度的工作建議，與報告一起上報公司領導審閱首先應設計滿意度調查的實施方案（含組建實施項目小組）請領導把關審批；調查問卷設計可以涵蓋滿意度題目（1-5分型設計）、單選題、多選題和開放式問答題；員工溝通管理員工活動管理04performance in workplace execution comes from careful execution workplace exec

11、ution comes為了豐富員工的文娛生活，增進員工之間的溝通交流，調動員工工作積極性，緩解工為了豐富員工的文娛生活，增進員工之間的溝通交流，調動員工工作積極性，緩解工作壓力，實現(xiàn)勞逸結合，增強團隊凝聚力，體現(xiàn)公司對廣大員工關愛。因此，一般公作壓力，實現(xiàn)勞逸結合，增強團隊凝聚力，體現(xiàn)公司對廣大員工關愛。因此，一般公司都要定期舉辦企業(yè)文化活動?；顒拥膬热莅ú⒉粌H限于以下項目：體檢、拓展、司都要定期舉辦企業(yè)文化活動。活動的內容包括并不僅限于以下項目：體檢、拓展、旅游、員工聯(lián)誼、聚餐、年會以及員工參與性較強的文娛體育活動等。旅游、員工聯(lián)誼、聚餐、年會以及員工參與性較強的文娛體育活動等。HR在員工活動管理中的職責主