物業(yè)公司評選“微笑大使”實施方案

1、執(zhí)行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-929編號：_物業(yè)公司評選“微笑大使”實施方案審核：_時間：_單位：_物業(yè)公司評選“微笑大使”實施方案用戶指南：該執(zhí)行方案資料適用于為特定問題制定周密、詳細(xì)、精確的安排的策劃文件，內(nèi)容包括任務(wù)目的，任務(wù)事項與任務(wù)過程，配套緊密的銜接與執(zhí)行，是順利和成功完成的關(guān)鍵保證和基礎(chǔ)?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。物業(yè)公司評選“微笑大使”實施方案微笑要自然，因為業(yè)戶是上帝；微笑要甜美，因為業(yè)戶是財神；微笑要親切，因為業(yè)戶是朋友。一、評選主題在微笑中見真情，讓微笑灑向z物業(yè)每個角落二、評選目的增進(jìn)員

2、工微笑服務(wù)意識，發(fā)揮微笑服務(wù)效果，全面提高物業(yè)服務(wù)新形象三、適用范圍zz物業(yè)服務(wù)有限公司全體員工四、評選時間20xx年8月起的每月21日-次月20日五、評選要求本著評選主題及評選目的為原則，要求物業(yè)各部門員工以主動、熱情的態(tài)度去面對客人，笑臉相迎、笑臉相送，用耐心、周到、細(xì)致的服務(wù)方針為業(yè)戶、客人提供周全的服務(wù)，并能將微笑貫穿于服務(wù)始終標(biāo)準(zhǔn)：主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致六、活動方案內(nèi)容1、20xx年6月、7月為宣傳培訓(xùn)月1.1、由行政部外聯(lián)廣告設(shè)計單位設(shè)計制作宣傳橫幅、單張、在各單元樓層大堂與園區(qū)內(nèi)地下室做上宣傳廣告，設(shè)計“微笑大使”評選卡，設(shè)計投票評選箱安裝在服務(wù)中心前臺、會所前臺、各單元首

3、層以及銷售中心服務(wù)臺。1.2、根據(jù)評選要求6月、7月由物業(yè)總經(jīng)理對各部門領(lǐng)班級及以上管理人員就評選主題、目的、內(nèi)容、方法和意義進(jìn)行全面到位的專題培訓(xùn)，再由各部門管理人員對本部門員工進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn)，使每位員工認(rèn)識到“微笑服務(wù)”的重要性以及如何做好微笑服務(wù)，旨在通過活動使每位員工都成為微笑使者，時刻為業(yè)戶、客人展現(xiàn)z物業(yè)的職業(yè)微笑和真誠問候。培訓(xùn)完成后，使每位員工更深入的了解評選的目的和意義。2、8月評選活動正式實施，每月21號評選。3、所有員工的評選是由業(yè)戶投票、客人投票、員工匿名投票及平時工作表現(xiàn)決定。4、評選月度“微笑大使”：4.1、每月20日由行政部回收投票箱里的投票，選出每個部門票數(shù)

4、最高的一位員工為“微笑大使”候選人；各部門根據(jù)評選主題及目的，根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)，由部門投票選舉推薦一名微笑大使候選人。（如公共得票最高候選人與被部門推薦投票合計最高者即成為本月“微笑大使”候選人之一 ）4.2、行政部在21日向評審小組成員公布微笑大使候選人以及已被評選出的“微笑大使”，22日-27日期間是候選人的觀察期，由評審小組成員對候選人進(jìn)行觀察。4.3、28日為最終投票日，由評審小組成員進(jìn)行投票，每位成員可投票選舉三名候選人，最終得票前三名員工評選為當(dāng)月“微笑大使”;七、評審組成員物業(yè)總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、各部門第一負(fù)責(zé)人八、獎勵辦法1、行政部每月底收集被評選為“微笑大使”員工照片，于次月1日在員工光榮榜“微笑大使”專欄上