運營總監(jiān)的崗位說明書

1、運營總監(jiān)的崗位說明書運營總監(jiān)要全面負(fù)責(zé)公司的市場運作和管理； 參與公司整體策劃, 健全公司各項制度，那么，運營總監(jiān)的崗位職責(zé)是什么呢？【篇一：運營總監(jiān)的崗位說明書】1 、建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；2 、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；3、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤 和策略調(diào)整；4 、制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的 工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；5 、制定公司運營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的 順利完成；6 、制定公司運營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施；7 、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)?！酒哼\營總監(jiān)的崗

2、位說明書】1 、根據(jù)公司及業(yè)務(wù)需求，制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案及推廣策略；2 、負(fù)責(zé)建立互聯(lián)網(wǎng)營銷的各項管理制度；3 、負(fù)責(zé)運用多樣化的方式、方法推廣公司旗下各個品牌、公司 網(wǎng)站，貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)口碑和推廣方案4 、負(fù)責(zé)開拓網(wǎng)絡(luò)營銷資源和渠道；5 、制定及負(fù)責(zé)完成公司產(chǎn)品推廣指標(biāo)和銷售指標(biāo)；6 、負(fù)責(zé)與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)及媒體資源的公關(guān)工作；7 、完成總經(jīng)理指派的其他工作任務(wù)?！酒哼\營總監(jiān)的崗位說明書】（一）負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運營團(tuán)隊，組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核 評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要；負(fù)責(zé)下轄相關(guān)崗 位的人員招募及培訓(xùn)鑒定；（二）整體負(fù)責(zé)品牌運營管理，包括旗艦店、商場專柜等在內(nèi)的 品牌管理、服

3、務(wù)規(guī)范、營業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品與價格管理工作。（三）運營總監(jiān)職責(zé)還包括負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的 制定、部署及監(jiān)督實施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等； 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的庫存控制及管理；負(fù)責(zé)建立、完善運營相關(guān)系統(tǒng)及工 作標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行。負(fù)責(zé)推動所轄區(qū)域的渠道拓展；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關(guān)系（政府、重 要客戶等）。（四）負(fù)責(zé)公司市場部門（營運、品牌策劃）制度規(guī)范，負(fù)責(zé)組 織及監(jiān)管市場部關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服 務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實。（五）負(fù)責(zé)對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實施工 作，負(fù)責(zé)大型重點裝修工程洽談、

4、管控與形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競 爭格局分析與競爭策略規(guī)劃，品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設(shè)計， 行 業(yè)媒體合作伙伴的跟進(jìn)。另外，運營總監(jiān)職責(zé)還包括制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷售計劃，完成公司既定銷售目標(biāo)，還需要負(fù)責(zé)部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng) 的有序運行。止匕外，有些公司的運營總監(jiān)的工作還有負(fù)責(zé)采取有效措 施推動所轄區(qū)域銷售達(dá)成及利潤貢獻(xiàn)；負(fù)責(zé)分解工作目標(biāo)與績效指標(biāo)， 部署監(jiān)控中心業(yè)務(wù)運營，保障目標(biāo)達(dá)成；負(fù)責(zé)各項財務(wù)費用的管理和控制。 在開展會時，運營總監(jiān)的工作 又有新的調(diào)整，需要進(jìn)行品牌手冊設(shè)計、燈片廣告、展會布置設(shè)計、 特裝設(shè)計等部門支持工作，負(fù)責(zé)達(dá)成總經(jīng)理交辦的項目工作。要成為一名優(yōu)秀的運營總監(jiān)

5、，除了必需的專業(yè)能力以外，其要求 具備的個人素質(zhì)都需要很高的水平。比如，其受教育的水平一定要高， 要有創(chuàng)新精神和高度的責(zé)任心。其專業(yè)能力方面，也要求具備豐富的 現(xiàn)代化企業(yè)運營管理能力和策劃能力。 在遇到緊急情況時，對企業(yè)提 出獨到可行的見解和對所在行業(yè)的熟悉。運營總監(jiān)職責(zé)主要就是上面介紹的這五點， 但是，運營總監(jiān)日常 工作也不僅僅就是這就是這幾點，隨時都會有新的任務(wù)被分配給運營 總監(jiān)，協(xié)調(diào)各部門之間的運作，也是運營總監(jiān)的職責(zé)所在?！酒模哼\營總監(jiān)的崗位說明書】1 、參與運營數(shù)據(jù)的制定：根據(jù)項目的實際情況，與客服人員和各項目負(fù)責(zé)人協(xié)同制定運營 數(shù)據(jù)，從實際出發(fā)，確定營銷數(shù)據(jù)。2 、協(xié)調(diào)項目運營資

6、源：根據(jù)項目的重要性，合理的安排項目運營負(fù)責(zé)人，對內(nèi)部和外部 資源進(jìn)行整合。3 、確定運營方案：一個項目的成敗，整體規(guī)劃部署和局部分析將占到一半的比重。而目標(biāo)、策略、方法和時間表的方案策略確定則是項目成功執(zhí)行的一 個保障。4、數(shù)據(jù)分析：全面了解各個項目的運營狀況，關(guān)注各項目運營數(shù)據(jù)的高低起伏， 科學(xué)的數(shù)據(jù)跟蹤與分析可以為項目的執(zhí)行提供技術(shù)之外的有力支持。 除了普通的運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計外，還需要結(jié)合固定時間段（每日、每周和 每月）的各項流量指標(biāo)的變化和蜘蛛爬取日志時間等因素， 隨時更新 營銷策略和方法，最大限度的提升項目運營的數(shù)據(jù)。5、行業(yè)分析：掌握行業(yè)動態(tài)，及時掌握搜索引擎規(guī)則的變化情況， 及早的制

7、定 好應(yīng)對方案，以減少因搜索引擎規(guī)則變動而帶來的影響。6、人才選拔儲備：有選擇性的培養(yǎng)優(yōu)秀員工，成為項目運營人，以應(yīng)對正常的人員 流失，控制人員流失比率。7 、團(tuán)隊凝聚力打造：打造良好的團(tuán)隊合作氛圍和部門凝聚力， 制定培訓(xùn)方案：包括技 能培訓(xùn)、思想認(rèn)識的培訓(xùn)等。8 、戰(zhàn)略規(guī)劃：結(jié)合公司的實際，制定合理的部門發(fā)展規(guī)劃方案，直接向總經(jīng)理或者董事會匯報情況?！酒澹哼\營總監(jiān)的崗位說明書】1 、全面負(fù)責(zé)、主持公司的日常經(jīng)營業(yè)務(wù)活動，確保企業(yè)良好的 發(fā)展運營內(nèi)部環(huán)境。2 、制訂和組織實施公司整體經(jīng)營管理規(guī)劃和年度工作計劃，并 負(fù)責(zé)完成責(zé)任目標(biāo)和年度計劃。3 、負(fù)責(zé)制定、落實、完善公司各項管理規(guī)章、制度和操作流程。4 、計劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵各職能部門的業(yè)務(wù)開展，監(jiān) 督、檢查各部門負(fù)責(zé)人有效履行崗位職責(zé)， 并進(jìn)行評價和考核管理工 作，提高工作效率。5 、負(fù)責(zé)公司各項目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控、顧客滿意度調(diào)查及經(jīng)營管理 目標(biāo)、指標(biāo)測量、應(yīng)急準(zhǔn)備的管理、控制工作。6 、全面掌控各部門和項目處的經(jīng)營、 服務(wù)狀況，合理調(diào)配人力、 物力、財力，全面完成任務(wù)指標(biāo)和工作計劃，不斷提高經(jīng)營管理水平、 服務(wù)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。7 、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，關(guān)心員工的思想、工作、生活，力所能及 的幫助員工解決實際困難，提高員