統(tǒng)計(jì)學(xué)實(shí)踐報(bào)告

1、統(tǒng)計(jì)學(xué)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告題 目：可口可樂(lè)企業(yè)形象調(diào)查報(bào)告學(xué) 院：商學(xué)院專(zhuān) 業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)姓名學(xué)號(hào)：甘海珊賴郭梅指導(dǎo)教師：顧劍華2015年7月1日可口可樂(lè)企業(yè)形象調(diào)查報(bào)告一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?、鍛煉綜合運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理、統(tǒng)計(jì) 分析的能力。2、鍛煉將EXCEL：具運(yùn)用于統(tǒng)計(jì)分析的能力。3、了解統(tǒng)計(jì)學(xué)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)際工作中的應(yīng)用方法和領(lǐng)域。二、實(shí)驗(yàn)要求：1、通過(guò)實(shí)驗(yàn)綜合掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本內(nèi)容。2、將統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)相結(jié)合，掌握市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)，掌握統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理、統(tǒng)計(jì)分析的方法。3、掌握EXCELE統(tǒng)計(jì)工作的應(yīng)用方法。三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：1、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。確定調(diào)查的內(nèi)容。

2、制定市場(chǎng)調(diào)查的方案。設(shè)計(jì)調(diào)查表。進(jìn)行調(diào)查。2、運(yùn)用EXCEL寸統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行整理。3、對(duì)資料進(jìn)行分析。4、資料歸檔。四、實(shí)驗(yàn)步驟1、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容為了解可口可樂(lè)企業(yè)形象在消費(fèi)者心中的滿意度，對(duì)此進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)，價(jià)格口味，競(jìng)爭(zhēng)力等進(jìn)行調(diào)查。通過(guò)消費(fèi)者是否愿意購(gòu)買(mǎi)可口可樂(lè)企業(yè)商品進(jìn)行對(duì)市場(chǎng)的分析，對(duì)自身形象有一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí)。男性的購(gòu)買(mǎi)意愿是否強(qiáng)于女性。2、市場(chǎng)調(diào)查的方案統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和指標(biāo)體系和指標(biāo)體系設(shè)計(jì)：產(chǎn)品品質(zhì)；企業(yè)形象；企業(yè)品牌；購(gòu)買(mǎi)人數(shù)；對(duì)以上統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分類(lèi)和分組設(shè)計(jì)。3、收集統(tǒng)計(jì)資料的方法設(shè)計(jì)收集對(duì)象：學(xué)院內(nèi)的學(xué)生和老師及教職工。注意收集對(duì)象的代表性，如對(duì) 調(diào)查對(duì)象按

3、年級(jí)進(jìn)行分類(lèi)，從每個(gè)年級(jí)中抽取一定的人數(shù)調(diào)查。收集方法：通過(guò)走訪的方式，以書(shū)面形式進(jìn)行調(diào)查。4、設(shè)計(jì)調(diào)查表根據(jù)我們需要的調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)調(diào)查表。以下是我們的調(diào)查問(wèn)卷可口可樂(lè)企業(yè)形象調(diào)查問(wèn)卷您好！我們是可口可樂(lè)公司的研究員。為了更好的了解我們公司提供的服 務(wù)在消費(fèi)者心中的滿意度，為您提供更好的服務(wù)，請(qǐng)您回答以下問(wèn)題，您的寶 貴意見(jiàn)就是本公司的服務(wù)方針。謝謝！1 .您的性別（）A男 B 女2 .教育程度（）A高中以下 B 大學(xué) C 研究生3 .年齡（）A6-20 歲 B20-30 歲 C30 歲以上4 .您以前購(gòu)買(mǎi)過(guò)可口可樂(lè)公司的產(chǎn)品嗎？（）A是 B 否請(qǐng)回答以下問(wèn)題并在右邊選上您認(rèn)為的答 案，謝謝！

4、非常認(rèn)同認(rèn)同中立不認(rèn) 同非常不認(rèn)同1你認(rèn)為可口可樂(lè)的產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)時(shí)尚嗎2你認(rèn)為可口可樂(lè)的產(chǎn)品容易被其他同類(lèi)產(chǎn)品替代嗎3你對(duì)可口可樂(lè)的設(shè)計(jì)和價(jià)錢(qián)滿意嗎4你對(duì)可口可樂(lè)的LOGCB悉嗎5你認(rèn)為容易從眾多的飲料品牌中區(qū)分可口可樂(lè)公司的產(chǎn)品嗎6你認(rèn)為可口可樂(lè)相比其他飲料品牌具有更圖的質(zhì)量保證嗎7當(dāng)你喝到可口可樂(lè)時(shí)你會(huì)覺(jué)得充滿活力很開(kāi)心嗎8你認(rèn)為可口可樂(lè)品牌很有個(gè)性嗎9你覺(jué)得可口可樂(lè)品牌能反映你的社會(huì)地位嗎10你認(rèn)為可口可樂(lè)品牌是否擁有止而形象11可口可樂(lè)的產(chǎn)品讓你感到很滿意12你看過(guò)可口可樂(lè)的的廣告并且印象深刻13你愿意購(gòu)買(mǎi)可口可樂(lè)旗卜的產(chǎn)品嗎感謝您的回答，祝您生活愉快!五、數(shù)據(jù)分析等所有問(wèn)卷收回以后，

5、就用Excel軟件開(kāi)始記錄數(shù)據(jù)，并以Excel軟件的統(tǒng) 計(jì)功能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。主要步驟如下：（一）數(shù)據(jù)輸入1、本問(wèn)卷共有17題。按照受試者填寫(xiě)的，登錄數(shù)字。如在意見(jiàn)方面： “非 常認(rèn)同” 1，“認(rèn)同”為2, “中立”為3, “不認(rèn)同”為4, “非常不認(rèn)同”為5; 性別方面：“男”為1, “女”為2;在教育程度方面：“高中以下”為1, “大學(xué)” 為2，“研究生”為3;在年齡方面：“6-20歲”為1, “20-30歲” 為2, “30 歲以上”為3;在購(gòu)買(mǎi)方面：“是”為1, “否”為2。在基本數(shù)據(jù)上，同樣的依填答案來(lái)登錄。2、第1題至第5題屬于“產(chǎn)品品牌”這個(gè)變量，但其中第2題是反向問(wèn)題， 必須反向

6、積分，即5分變?yōu)?分，4分變?yōu)?分，3分不變，2分變?yōu)?分，1 分變?yōu)?分。然后將這5道題目的分?jǐn)?shù)匯總后，就代表受試者對(duì)可口可樂(lè)產(chǎn)品的 評(píng)價(jià)。得分越高，表示評(píng)價(jià)越好。3、第6題至第9題屬于“企業(yè)品質(zhì)”。將這4題得分匯總，就代表受試者對(duì) 可口可樂(lè)公司企業(yè)品質(zhì)的看法。得分越高，表示企業(yè)品質(zhì)越好。4、第10題至第13題屬于“企業(yè)形象”。同樣，將4題分?jǐn)?shù)相加，代表受試 者對(duì)可口可樂(lè)公司產(chǎn)品的形象的看法，得分越高，表示企業(yè)形象越好（二）統(tǒng)計(jì)分析及結(jié)果1、描述統(tǒng)計(jì)分析2、數(shù)據(jù)透析結(jié)論：從上圖可知，在19名男性中，有17位曾購(gòu)買(mǎi)過(guò)可口可樂(lè)，在35位 女性中，有33位曾購(gòu)買(mǎi)過(guò)可口可樂(lè)產(chǎn)品。在 54人中，有50

7、人曾購(gòu)買(mǎi)過(guò)可口可 樂(lè)產(chǎn)品，其中男性有17人，占比例為35.14%,女性有33人，所占比例為64.81%。結(jié)論：在教育程度為高中的2個(gè)人中，都購(gòu)買(mǎi)過(guò)可口可樂(lè)產(chǎn)品，在受教育程 度為大學(xué)的52個(gè)人中，有48個(gè)人曾購(gòu)買(mǎi)過(guò)可口可樂(lè)產(chǎn)品，在 54個(gè)人中，一共 有50個(gè)人購(gòu)買(mǎi)過(guò)，其中受教育程度為高中的有 2個(gè)人，占比例為3.7%,受教育 程度為大學(xué)的有48人，所占比例為96.3%。結(jié)論：從上圖可知，年齡段在1620歲的18個(gè)人中都買(mǎi)過(guò)可口可樂(lè)產(chǎn)品， 年齡段在2030歲的36個(gè)人中，有32個(gè)人曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)可口可樂(lè)。在54個(gè)人中， 有50個(gè)人曾購(gòu)買(mǎi)過(guò)可口可樂(lè)產(chǎn)品，其中有18人在1620歲年齡段，所占比例為 33.

8、33%,有32個(gè)人在2030歲年齡段，所占比例為 66.67%。3、列聯(lián)表獨(dú)立性檢驗(yàn)結(jié)論：由于計(jì)算的P值小于0.05顯著水平，因此推翻零假設(shè)，從而認(rèn)為“教 育程度”與“購(gòu)買(mǎi)”相關(guān)。結(jié)論：由于計(jì)算的P值大于0.05的顯著水平，因此接受零假設(shè)，從而認(rèn)為 “年齡”與“購(gòu)買(mǎi)”不相關(guān)。4、相關(guān)分析5、兩平均數(shù)之差的t檢驗(yàn)1 )性別差異產(chǎn)品品質(zhì)t七騏：雙樣本等方差假設(shè)變量1變量2平均1.64814814813.24074074方差0.2323549979, 356044724觀測(cè)值5454合并方差4.79419986假設(shè)平均差0df106t Stat-27.51087401PCT<=t)單尾2. 2

9、4313E-50t單尾臨界1.659356034P(T<=t)雙尾4. 50E-50t雙星臨界1.982597262結(jié)論:由于t統(tǒng)計(jì)只有-27.5, P(TUt)雙側(cè)為-37,花，遠(yuǎn)小干0,05,因此并未達(dá)到。.05顯著水平,也就是 無(wú)法說(shuō)明男女性在對(duì)可口可樂(lè)“產(chǎn)品品質(zhì)”的滿意度上有差異。企業(yè)形象十筆驗(yàn)：雙樣本等方差假設(shè)變量1受量2均差測(cè)并設(shè) 平方觀合假df值方平差均1.64814S1480. 232354997545. 6773235501。616.4814814811.122292154-32, 348102884. 83084E-571.6E9356034i 66E-571.982

10、5972G2t StatP(T<=t)單尾 t單尾臨界P(T<=t)雙尾 十雙尾臨界結(jié)論：由于t統(tǒng)計(jì)只有-冤.5,B仃。雙側(cè)為70.73,遠(yuǎn)小于Q05.因此并未達(dá)到0. 05顯著水平“也就是 無(wú)法認(rèn)為男支性在對(duì)可口可樂(lè)“企業(yè)形象”的滿意度上有差異，企業(yè)品牌1.6481481480. 232354997543. 2260656咫07. 6851851856.2197763854變量1變量2106-17. 4650212E2. 36E-33L6593560345. 72E-331.982597262dft StatP（T<=t）單尾 t單尾臨界 P（T<=1）雙尾t雙星臨界

11、結(jié)論： 是男女，由于t統(tǒng)計(jì)只有-1T. 47, P（T<=t）雙倒為T(mén)7. 44,遠(yuǎn)小于0. 05,因此并未達(dá)05顯著水平。也就 生在對(duì)可口可樂(lè)“企業(yè)品牌”的滿意度上沒(méi)有差異。2 ）購(gòu)買(mǎi)與否差異6、單因素方差分析1 ）企業(yè)品牌結(jié)論：由圖表可知，F(xiàn)值為0.73, P值為0.54,大于0.05,因此無(wú)法說(shuō)明 這四組人的平均數(shù)有顯著差異。2 ）企業(yè)形象由圖表可知：F值是2.23, P值是0.1 ,未達(dá)到0.05顯著水平，所以花費(fèi)不 同對(duì)可口可樂(lè)“企業(yè)品牌”上的滿意度沒(méi)有差異。3）產(chǎn)品品質(zhì)由圖表可知：F值是4.45 , P值是0.08 ,未達(dá)到0.05顯著水平，所以花費(fèi)不 同對(duì)可口可樂(lè)“產(chǎn)品品質(zhì)

12、”上的滿意度沒(méi)有差異。7、復(fù)回歸由圖表經(jīng)過(guò)計(jì)算可知，曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)可口可樂(lè)產(chǎn)品的任對(duì)可口可樂(lè)的企業(yè)品牌， 企業(yè)形象越滿意，購(gòu)買(mǎi)可口可樂(lè)的意愿越高，除了購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)外，就是要想法提升 消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)企業(yè)品牌與企業(yè)形象的認(rèn)知。六、實(shí)驗(yàn)總結(jié)?根據(jù)本次實(shí)踐調(diào)查問(wèn)卷和分析結(jié)果顯示，可口可樂(lè)還是比較受大多數(shù)消費(fèi) 者青睞的，但是雖然大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)的企業(yè)形象比較滿意，但是仍存在一些不盡如人意的地方。為了進(jìn)一步提升可口可樂(lè)公司企業(yè)形象，結(jié)合調(diào)查的分析結(jié)果我們提出了以下改進(jìn)措施。1、以青年為主，大力綻放廣告的無(wú)窮魅力 ？?？廣告宣傳方面要更加注重青年，特別是以大學(xué)生群體為主，所謂的時(shí)髦、潮流、流行，無(wú)一不是有青年

13、的喜好所決定的，一個(gè)商品如果受到青年的喜愛(ài)，那 么在他們的鼓吹和帶動(dòng)下，就會(huì)形成一種時(shí)尚的潮流，成為商場(chǎng)的寵兒；反之， 如果收到青年人的冷落，無(wú)論過(guò)去它多么紅極一時(shí)，最終也會(huì)必然退出市場(chǎng)。2、以可口可樂(lè)為首，加速碳酸飲料的增長(zhǎng) ？?？可口可樂(lè)是可口可樂(lè)公司永恒的主題，也是其企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，因此， 維持可口可樂(lè)及其類(lèi)別碳酸飲料市場(chǎng)基礎(chǔ)的不斷擴(kuò)大是其公司維護(hù)其企業(yè)形象 的首要策略。3、選擇性地?cái)U(kuò)大飲料品牌系列，以促進(jìn)利益的增長(zhǎng) ？可口可樂(lè)公司要努力向一個(gè)全面型飲料公司的方向發(fā)展， 而不僅僅是碳酸飲 料的提供者，因此它在保持有效盈利的前提下，應(yīng)在全世界范圍內(nèi)不斷擴(kuò)大它的 飲料系列，不斷地開(kāi)發(fā)新的飲料產(chǎn)品。4?、充分利用體育來(lái)提高公司企業(yè)形象？持續(xù)贊助全球性的體育賽事，充分利用體育對(duì)于全球消費(fèi)者巨大影響力推動(dòng) 企業(yè)全球化，提高公司的企業(yè)形象。？一個(gè)企業(yè)的形象樹(shù)立起來(lái)，還要有與時(shí)