信用卡系統(tǒng)知識(shí)

1、信用卡解決方案信用卡解決方案o銀銀收單模塊收單模塊發(fā)卡模塊發(fā)卡模塊權(quán)限控制 系統(tǒng)配置對賬結(jié)算爭議收單PAYMENTITERFACE權(quán)限控制系統(tǒng)配置申請?zhí)幚沓挚ㄈ斯芾?授權(quán)管理 財(cái)務(wù)管理催收管理 爭議發(fā)卡積分管理WEBINTERFACE客戶端客戶端瀏覽器瀏覽器客戶端客戶端瀏覽器瀏覽器客戶端客戶端瀏覽器瀏覽器支付網(wǎng)絡(luò)支付網(wǎng)絡(luò)TCP/IP, X.25TCP/IP, X.25.IVR、呼叫中心、網(wǎng)銀、短信平臺(tái)、手機(jī)銀行等查詢在線授權(quán)文件交換批處理在線維護(hù)數(shù)據(jù)錄入ATM & POSTCP/IP, X.25TCP/IPHSMTCP/IP 銀行主機(jī)銀行主機(jī)系統(tǒng)構(gòu)成基本特性 完善的信用卡發(fā)卡和收單系統(tǒng)

2、 靈活的設(shè)計(jì) 支持多機(jī)構(gòu)、總分行模式 多幣種、多卡種、多語言 靈活的客戶、帳戶和卡片結(jié)構(gòu)關(guān)系 高度參數(shù)化 高性能的設(shè)計(jì) 基于活動(dòng)賬戶的賬務(wù)處理 并行帳戶處理 自動(dòng)冗余清理開放平臺(tái)產(chǎn)品 采用B/S架構(gòu) 采用JAVA技術(shù) 關(guān)系型數(shù)據(jù)庫：DB2、ORACLE 硬件平臺(tái)：IBM、HP、SUN 操作系統(tǒng)：AIX、SOLARIS、LINUX 通信協(xié)議：TCP/IP、X.25 消息格式：ISO8583模塊介紹財(cái)務(wù)處理財(cái)務(wù)處理申請?zhí)幚砩暾執(zhí)幚砜蛻舴?wù)客戶服務(wù)外部系統(tǒng)外部系統(tǒng)接口接口催收催收權(quán)限管理權(quán)限管理授權(quán)授權(quán)積分積分/市場推廣市場推廣爭議管理爭議管理參數(shù)管理參數(shù)管理參數(shù)管理和產(chǎn)品定義參數(shù)管理和產(chǎn)品定義財(cái)務(wù)

3、處理財(cái)務(wù)處理申請?zhí)幚砩暾執(zhí)幚砜蛻舴?wù)客戶服務(wù)外部系統(tǒng)外部系統(tǒng)接口接口催收催收權(quán)限管理權(quán)限管理授權(quán)授權(quán)積分積分/市場推廣市場推廣參數(shù)管理參數(shù)管理爭議管理爭議管理系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)1機(jī)構(gòu)2機(jī)構(gòu)38一個(gè)機(jī)構(gòu)通常只代表一個(gè)發(fā)卡銀行8機(jī)構(gòu)在定價(jià)參數(shù)和處理參數(shù)上處于最高水平。8機(jī)構(gòu)產(chǎn)品的利率將根據(jù)機(jī)構(gòu)層的基礎(chǔ)利率制定。8而機(jī)構(gòu)產(chǎn)品使用的所有費(fèi)用、狀態(tài)碼、信函和對賬單信息都 將在機(jī)構(gòu)層中確定系統(tǒng)配置模塊 系統(tǒng)參數(shù)配置模塊 銀行控制文件 假日表 密鑰表 貨幣表 系統(tǒng)參數(shù) 查找表 國家代碼表 省和城市代碼表 交易碼表 商戶代碼類別機(jī)構(gòu)配置參數(shù)機(jī)構(gòu)定義機(jī)構(gòu)定義 數(shù)據(jù)定義 其他相關(guān)信息 信件定義 帳單信息 定義產(chǎn)品

4、處理控制 處理規(guī)則處理規(guī)則 貸計(jì)利息稅率表 利率規(guī)則 主要及附加的貨幣 觸發(fā)處理規(guī)則 費(fèi)用處理規(guī)則 交易種類分組 還款順序 使用頻度檢查 額度檢查靈活的產(chǎn)品定義產(chǎn)品定義產(chǎn)品定義產(chǎn)品屬性產(chǎn)品屬性利息利息服務(wù)費(fèi)服務(wù)費(fèi)信用額度審核參數(shù)信用額度審核參數(shù)續(xù)卡審核參數(shù)續(xù)卡審核參數(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理參數(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理參數(shù)費(fèi)用以及信用保護(hù)費(fèi)用以及信用保護(hù)授權(quán)參數(shù)授權(quán)參數(shù)對賬單信息對賬單信息自有品牌自有品牌認(rèn)同卡認(rèn)同卡Visa Mini卡卡國際國際借記卡借記卡聯(lián)名卡聯(lián)名卡公司卡公司卡采購卡采購卡白金卡白金卡無限卡無限卡世界卡世界卡預(yù)付卡預(yù)付卡信用卡信用卡系統(tǒng)系統(tǒng)東方明珠卡43% size小巧、時(shí)尚復(fù)旦光華卡各種附加服務(wù)高信用額

5、度更加個(gè)人化的服務(wù)取消差旅備用金減少借款資金占?jí)航y(tǒng)一對帳單、還款 附加服務(wù)國航知音卡攜程旅行卡代幣券禮券卡交通一卡通Visa Electron、Plus/InterLinkMasterCard Cirrus、Maestro、Global Debit、ElectronicCUP Debit產(chǎn)品配置舉例產(chǎn)品配置舉例客客 戶戶按照每年消費(fèi)金額來確定下一年的年費(fèi)免繳百分比可選年費(fèi)代碼 優(yōu)惠利率調(diào)整：按交易類型，設(shè)定期限及百分比產(chǎn)產(chǎn) 品品帳帳 戶戶零售交易費(fèi)零售交易費(fèi) & 利利息息取現(xiàn)費(fèi)取現(xiàn)費(fèi) & 利息利息余額代償費(fèi)余額代償費(fèi) & 利息利息貸方利息貸方利息費(fèi)率表 1（所有）費(fèi)率表

6、 2 （MCC）費(fèi)率表 N （MID）預(yù)借現(xiàn)金交易本行ATM他行ATM行內(nèi)柜員他行柜員利率 1利率 2利息稅服務(wù)費(fèi)服務(wù)費(fèi) & 利息利息外匯兌換交易費(fèi)滯納金超限費(fèi)交易費(fèi)預(yù)借現(xiàn)金費(fèi)利息法律費(fèi)換卡補(bǔ)卡費(fèi)退票費(fèi)自動(dòng)扣繳失敗費(fèi)開卡費(fèi)年費(fèi)利息總額控制交易費(fèi)固定浮動(dòng)（）最高/最低交易利率2層起息日可選計(jì)費(fèi)條件可選（強(qiáng)制 / 循環(huán)）還款沖銷次序取現(xiàn)交易靈活的定價(jià)結(jié)構(gòu)靈活的定價(jià)結(jié)構(gòu)費(fèi)用參數(shù)費(fèi)用費(fèi)用 年費(fèi)年費(fèi) (主卡和附屬卡)加入費(fèi)加入費(fèi)(主卡和附屬卡)滯納金滯納金超限費(fèi)超限費(fèi)服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用掛失費(fèi)掛失費(fèi)/補(bǔ)卡費(fèi)補(bǔ)卡費(fèi)自動(dòng)還款扣帳失敗自動(dòng)還款扣帳失敗補(bǔ)印賬單補(bǔ)印賬單銷卡費(fèi)銷卡費(fèi)費(fèi)用參數(shù)(續(xù)) 滯納金參數(shù)

7、方法基于欠帳金額或累計(jì)利息 寬限日 滯納金上限和下限 定額 或 百分比 費(fèi)用參數(shù)(續(xù)) 超限費(fèi)參數(shù) 計(jì)算方法 固定百分比 如超限金額為 ￥1000，超限了10天（計(jì)算基數(shù)為一年算作365天），那么超限費(fèi)=1000*20%*10/365=5.48 分層百分比 超限日1= 10天超限費(fèi)比率 1= 10% 超限費(fèi)比率 2 = 20%產(chǎn)品定義取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)本地 國內(nèi)國際￥50￥75 ￥1002%￥703%4% 按筆收取交易來源按金額收取最低 最高 ￥80 ￥120￥90 ￥150￥120利息參數(shù) 計(jì)息方法 按日計(jì)息 年基數(shù) 360, 365 寬限期 利息收取下限（Minimum Interest to b

8、e charged） 利息、服務(wù)費(fèi)、年費(fèi)、其它費(fèi)用是否計(jì)息 溢還款部分計(jì)息利率利息參數(shù)(續(xù)) 消費(fèi)和取現(xiàn)利率分別設(shè)置 3rd Rate = 30%Retail 1st Rate = 20%2nd Rate = 25%寬限期寬限期 = Yes入賬日起息入賬日起息Max Int = 40CashAdvance 1st Rate = 30%2nd Rate = 35%寬限期寬限期 = No交易日起息交易日起息Max Int = 5003rd Rate = 40%還款順序還款還款服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用利息利息年費(fèi)年費(fèi)滯納金滯納金余額余額用戶能夠定用戶能夠定義還款在不義還款在不同余額成分同余額成分間的分派順間

9、的分派順序序頻度檢查 控制在一個(gè)周期內(nèi)交易活動(dòng)的數(shù)量和金額（不受付款影響） 無限的檢查定義 取現(xiàn)交易限制 高風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)交易限制 不同的周期定義（聯(lián)機(jī)和語音授權(quán)） 日 周 帳戶周期 單筆交易市場激勵(lì)推薦新客戶使用率新申請根據(jù)交易額根據(jù)交易量根據(jù)交易額和交易量獎(jiǎng)勵(lì)種類示例客戶A是第一申請本行信用卡，他獎(jiǎng)獲得￥100 和100點(diǎn)積分的獎(jiǎng)勵(lì)示例客戶A共消費(fèi)100次，總金額偉￥10,000.- 根據(jù)交易額他可獲得￥100或 100點(diǎn)積分的獎(jiǎng)勵(lì)- 根據(jù)交易量他可獲得￥200或 200點(diǎn)積分的獎(jiǎng)勵(lì)- 根據(jù)交易額和交易量他可獲得￥300或300點(diǎn)積分的獎(jiǎng)勵(lì)示例客戶A介紹朋友并申請成功，-因?yàn)榻榻B他可以獲得 ￥1

10、00或100點(diǎn)積分的獎(jiǎng)勵(lì)-如果介紹了兩個(gè)他可以獲得 ￥200或200點(diǎn)積分獎(jiǎng)勵(lì)其他參數(shù)其它處理其它處理參數(shù)參數(shù)額度參數(shù)額度參數(shù)續(xù)卡參數(shù)續(xù)卡參數(shù)核銷參數(shù)核銷參數(shù)延期催收參數(shù)延期催收參數(shù)授權(quán)參數(shù)授權(quán)參數(shù)促銷定價(jià)促銷計(jì)劃預(yù)借現(xiàn)金對帳單利率還款次序獎(jiǎng)勵(lì)積分積分兌換其他處理收費(fèi)營銷激勵(lì)交易代碼映射全面支持銀行策略銀行銀行處理費(fèi)處理費(fèi)還款次序還款次序利息利息對帳單促銷對帳單促銷獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)以及積分以及積分分期付款分期付款營銷激勵(lì)營銷激勵(lì)其他其他本地本地/海外海外使用使用費(fèi)用費(fèi)用信用額度信用額度結(jié)算貨幣結(jié)算貨幣幣種幣種自有品牌自有品牌靈活的參數(shù)組合帶給銀行全方位的推廣策略靈活的參數(shù)組合帶給銀行全方位的推廣策略帳

11、戶級(jí)帳戶級(jí)卡級(jí)卡級(jí)商戶級(jí)商戶級(jí)產(chǎn)品級(jí)產(chǎn)品級(jí)優(yōu)惠利率調(diào)整可選年費(fèi)代碼可按消費(fèi)額確定來年年費(fèi)免繳的百分比可選年費(fèi)代碼零售交易預(yù)借現(xiàn)金余額代償服務(wù)處理費(fèi)交易費(fèi)/利率客戶級(jí)客戶級(jí)一站式客戶服務(wù)界面客戶級(jí)積分合并/兌換靈活的對帳單方式信函服務(wù)&短信提示交叉銷售信息客戶推薦激勵(lì)會(huì)員推薦會(huì)員員工推薦會(huì)員臨時(shí)信用額度超限、寬限設(shè)定客戶招攬客戶招攬客戶保留客戶保留消費(fèi)激勵(lì)消費(fèi)激勵(lì)商戶招攬與激勵(lì)商戶招攬與激勵(lì)促銷定價(jià)按照產(chǎn)品代碼按照帳戶/幣種設(shè)置不同積分兌換率卡級(jí)積分累積卡級(jí)積分促銷積分合并多個(gè)商戶折扣率，按不同卡品牌、行內(nèi)行外支持連鎖商戶集中、分散的付款方式按交易量的優(yōu)惠折扣率每個(gè)商戶可分時(shí)段（3個(gè)）擁

12、有不同的折扣率靈活、有效、多重、多層次的積分計(jì)劃按照MID確定是否賦予積分按照交易類型(消費(fèi)/系統(tǒng))確定是否賦予積分支持全方位的推廣策略支持全方位的推廣策略模塊介紹財(cái)務(wù)處理財(cái)務(wù)處理申請?zhí)幚砩暾執(zhí)幚砜蛻舴?wù)客戶服務(wù)外部系統(tǒng)外部系統(tǒng)接口接口催收催收權(quán)限管理權(quán)限管理授權(quán)授權(quán)積分積分/市場推廣市場推廣參數(shù)管理參數(shù)管理爭議管理爭議管理申請管理 申請模塊追蹤管理整個(gè)申請流程，包括申請錄入、評(píng)分、交叉檢查、額度管理等多個(gè)步驟 主要功能 新申請錄入/批量新申請上傳 新公司賬戶申請 申請?jiān)u分表 新申請查詢/維護(hù) 特殊卡號(hào)鎖定/解鎖 卡號(hào)使用查詢（客戶可自選卡號(hào)）申請?zhí)幚硪约靶庞迷u(píng)分評(píng)分評(píng)分外部系統(tǒng)外部系統(tǒng)申請數(shù)

13、據(jù)錄入申請數(shù)據(jù)錄入申請表申請表申請規(guī)則申請規(guī)則核對信息核對信息按照規(guī)則審核按照規(guī)則審核評(píng)分隊(duì)列評(píng)分隊(duì)列決定隊(duì)列決定隊(duì)列外部信用局外部信用局自動(dòng)分配：自動(dòng)分配：客戶號(hào)碼客戶號(hào)碼帳號(hào)帳號(hào)卡號(hào)卡號(hào)信函信函歸檔歸檔No.123No.123制卡和發(fā)卡被核準(zhǔn)被核準(zhǔn)的申請的申請產(chǎn)生卡號(hào)產(chǎn)生卡號(hào)決定額度決定額度產(chǎn)生產(chǎn)生制卡文件制卡文件 持卡人持卡人 收取加入費(fèi)收取加入費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用產(chǎn)生密碼封及其產(chǎn)生密碼封及其他相關(guān)信函他相關(guān)信函卡片卡片制卡機(jī)制卡機(jī)通知郵件、通知郵件、通知電話等通知電話等卡函卡函 / 密碼信封密碼信封開卡禮物開卡禮物卡片卡片模塊介紹財(cái)務(wù)處理財(cái)務(wù)處理申請?zhí)幚砩暾執(zhí)幚沓挚ㄈ朔?wù)持卡人服務(wù)外

14、部系統(tǒng)外部系統(tǒng)接口接口催收催收權(quán)限管理權(quán)限管理授權(quán)授權(quán)積分積分/市場推廣市場推廣參數(shù)管理參數(shù)管理爭議管理爭議管理賬戶和卡片的關(guān)系卡卡卡卡卡卡人民幣人民幣帳戶帳戶一張卡對應(yīng)多個(gè)帳戶的概念多張卡對應(yīng)一個(gè)帳戶的概念日元帳戶日元帳戶美金帳戶美金帳戶儲(chǔ)蓄帳戶儲(chǔ)蓄帳戶卡卡系統(tǒng)級(jí)參數(shù)：系統(tǒng)級(jí)參數(shù)：一個(gè)客戶可以有多一個(gè)客戶可以有多少個(gè)內(nèi)部帳戶少個(gè)內(nèi)部帳戶產(chǎn)品級(jí)參數(shù)：產(chǎn)品級(jí)參數(shù)：產(chǎn)品允許主卡數(shù)量產(chǎn)品允許主卡數(shù)量允許附卡標(biāo)志允許附卡標(biāo)志多賬戶和多卡片的關(guān)系帳號(hào)1卡片#1一份賬單按照賬號(hào)和卡片的交易排序卡片#2卡片 #3卡片#4帳號(hào)2客戶號(hào)賬單服務(wù)各種支付渠道各種支付渠道賬單日賬單日匯總交易匯總交易計(jì)算費(fèi)用和利息計(jì)

15、算費(fèi)用和利息打印賬單打印賬單持卡人持卡人CDM銀行柜面現(xiàn)金存款銀行柜面現(xiàn)金存款支票付款支票付款借記卡自動(dòng)還款借記卡自動(dòng)還款還款交易還款交易一站式客戶服務(wù)一站式客戶服務(wù) 查詢查詢產(chǎn)品屬性產(chǎn)品屬性維護(hù)維護(hù)客戶服務(wù)客戶服務(wù)費(fèi)用費(fèi)用利息利息行動(dòng)行動(dòng)換卡換卡/ /補(bǔ)卡補(bǔ)卡續(xù)卡續(xù)卡持卡人資料持卡人資料交易相關(guān)信息交易相關(guān)信息帳戶信息帳戶信息對帳單信息對帳單信息自動(dòng)扣繳信息自動(dòng)扣繳信息升級(jí)升級(jí)/ /降級(jí)降級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)/ /積分兌換積分兌換獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)/ /積分調(diào)整積分調(diào)整/ /取消取消模塊介紹財(cái)務(wù)處理財(cái)務(wù)處理申請?zhí)幚砩暾執(zhí)幚砜蛻舴?wù)客戶服務(wù)外部系統(tǒng)外部系統(tǒng)接口接口催收催收權(quán)限管理權(quán)限管理授權(quán)授權(quán)積分積分/市場推廣

16、市場推廣參數(shù)管理參數(shù)管理爭議管理爭議管理授權(quán)管理 授權(quán)請求的處理 各組織授權(quán)接口 Visa / Master Card CUP 和本行綜合業(yè)務(wù)/外部其他系統(tǒng)接口 總賬接口/MIS接口 各渠道授權(quán)接口 Call Center / 網(wǎng)銀 / 柜臺(tái)/SMS 授權(quán)記錄查詢/維護(hù) 緊急掛失/緊急卡片狀態(tài)維護(hù)可用額度和賬戶余額信用額度信用額度=￥1000取現(xiàn)取現(xiàn)￥100還款￥400手續(xù)費(fèi)手續(xù)費(fèi)￥70消費(fèi)消費(fèi)￥680預(yù)授權(quán)預(yù)授權(quán)￥150預(yù)授權(quán)確認(rèn)預(yù)授權(quán)確認(rèn)￥125可用額度可用額度 = +￥1000 +￥900 +￥750 +￥70 +￥95 +￥25 +￥425賬戶余額賬戶余額 = ￥0 ￥100 ￥100

17、 ￥780 ￥905 ￥975 ￥575交易交易 相關(guān)客戶信息失效日期檢查PIN/PVV內(nèi)部黑名單卡片狀態(tài)PIN 輸錯(cuò)計(jì)數(shù)器關(guān)連帳戶帳戶狀態(tài)信用額度檢查CVV授權(quán)請求授權(quán)請求的處理的處理對外部欺詐控制對外部欺詐控制系統(tǒng)的接口系統(tǒng)的接口檢查信用額度參數(shù)檢查參數(shù)檢查欺詐監(jiān)控欺詐監(jiān)控授權(quán)模塊授權(quán)模塊授權(quán)請求核準(zhǔn)拒絕照會(huì)銀行設(shè)置的規(guī)則銀行設(shè)置的規(guī)則授權(quán)規(guī)則授權(quán)規(guī)則規(guī)則規(guī)則MCC額度額度其他其他退票退票帳齡帳齡頻率頻率監(jiān)控監(jiān)控代碼代碼授權(quán)交易類型 交易類型 消費(fèi)/退貨 取現(xiàn) 郵購/電話定購 存款/信封存款 轉(zhuǎn)帳 余額查詢 預(yù)授權(quán) 迷你賬單 修改密碼 離線交易 其他業(yè)務(wù)u應(yīng)用參數(shù)應(yīng)用參數(shù)國家代碼國家代碼幣

18、種幣種匯率匯率響應(yīng)代碼響應(yīng)代碼商戶類別碼商戶類別碼服務(wù)代碼服務(wù)代碼卡狀態(tài)卡狀態(tài)其他其他應(yīng)用監(jiān)控 監(jiān)控模塊從單結(jié)點(diǎn)提供整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控 端口管理 列出每個(gè)配置端口的狀態(tài)；提供斷線或斷線重起功能 機(jī)構(gòu)管理 監(jiān)控機(jī)構(gòu)/網(wǎng)絡(luò)的連接 任務(wù)管理 監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用/任務(wù)狀態(tài)；運(yùn)行新任務(wù)或停止現(xiàn)有的任務(wù)；屏蔽某些任務(wù)的調(diào)試信息 事件管理顯示所有應(yīng)用系統(tǒng)引起的未決系統(tǒng)事件 消息/錯(cuò)誤分類統(tǒng)計(jì) 顯示交易類型和錯(cuò)誤碼的分類； 提供系統(tǒng)可用的大部分最新數(shù)據(jù)應(yīng)用監(jiān)控報(bào)表 圖形用戶界面的報(bào)表 發(fā)卡行的機(jī)構(gòu)明細(xì) 收單行的機(jī)構(gòu)明細(xì) 發(fā)卡行交易明細(xì) 發(fā)卡行問題交易 收單行交易明細(xì) 收單行問題交易 發(fā)卡行成功交易 收單行成功交易 交

19、易統(tǒng)計(jì) 其它報(bào)表可通過報(bào)表下載功能查看 集成PROGNOSIS監(jiān)控清算清分 清算模式 主動(dòng)清算 產(chǎn)生請款清算文件（VISA/MC/AMEX/JCB） 處理反饋清算文件 （VISA/MC/AMEX/JCB） 被動(dòng)對賬 （CUP） 定時(shí)/手動(dòng)任務(wù)管理 對賬報(bào)表下載 轄內(nèi)清算方式 差額清算 全額清算模塊介紹財(cái)務(wù)處理財(cái)務(wù)處理申請?zhí)幚砩暾執(zhí)幚砜蛻舴?wù)客戶服務(wù)外部系統(tǒng)外部系統(tǒng)接口接口催收催收權(quán)限管理權(quán)限管理授權(quán)授權(quán)積分積分/市場推廣市場推廣參數(shù)管理參數(shù)管理爭議管理爭議管理財(cái)務(wù)處理財(cái)務(wù)處理 交易計(jì)費(fèi)費(fèi)用生成利息計(jì)算付款處理總帳數(shù)據(jù)產(chǎn)品定義帳戶/卡結(jié)構(gòu)柜面業(yè)務(wù) 柜面業(yè)務(wù) 查詢余額/可用余額 存款/取款/轉(zhuǎn)帳等

20、金融業(yè)務(wù) 大額交易授權(quán)控管 密碼重置/密碼改密 補(bǔ)打憑條 中間業(yè)務(wù)簽約 中間業(yè)務(wù)交易 積分兌換/預(yù)約兌換 批量代發(fā)代扣 積分調(diào)整/批量積分調(diào)整分期付款提供了對分期付款業(yè)務(wù)較為完整的處理，包括分期付款計(jì)劃的設(shè)定、分期提供了對分期付款業(yè)務(wù)較為完整的處理，包括分期付款計(jì)劃的設(shè)定、分期付款交易的輸入、分期付款的入賬處理、一系列相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表等付款交易的輸入、分期付款的入賬處理、一系列相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表等 分期付款計(jì)劃分期付款計(jì)劃編號(hào)編號(hào)描述描述類型（正常、促銷）類型（正常、促銷）金額范圍金額范圍手續(xù)費(fèi)手續(xù)費(fèi)不同周期的利率不同周期的利率各周期可免息月數(shù)各周期可免息月數(shù)查詢和維護(hù)查詢和維護(hù)帳戶帳戶客戶客戶分期付款

21、額度分期付款額度分期付款額度分期付款額度授權(quán)授權(quán)模塊模塊客戶服務(wù)申請申請/查詢查詢/終止終止登記登記/中止中止分期入帳交易分期入帳交易中間業(yè)務(wù)模塊 中間業(yè)務(wù) 中間業(yè)務(wù)服務(wù)管理 公司手續(xù)費(fèi)/折扣率 客戶手續(xù)費(fèi) 實(shí)時(shí)/批量標(biāo)志 客戶管理 客戶類型管理 客戶簽約管理 代扣/代繳文件管理 輸入文件格式定義 輸出文件格式定義 輸出報(bào)表格式定義 執(zhí)行日期/清算方式設(shè)置中間業(yè)務(wù)付款計(jì)劃公用事業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用其它中中間間業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)模模塊塊本行卡本行卡內(nèi)部授權(quán)處理內(nèi)部授權(quán)處理成功報(bào)表成功報(bào)表拒絕報(bào)表拒絕報(bào)表它行卡它行卡外部授權(quán)網(wǎng)絡(luò)外部授權(quán)網(wǎng)絡(luò)處理結(jié)果文件處理結(jié)果文件授權(quán)響應(yīng)時(shí)間授權(quán)響應(yīng)時(shí)間授權(quán)嘗試次數(shù)授權(quán)嘗試次數(shù)聯(lián)機(jī)修

22、改聯(lián)機(jī)修改聯(lián)機(jī)查詢聯(lián)機(jī)查詢授授權(quán)權(quán)模模塊塊模塊介紹財(cái)務(wù)處理財(cái)務(wù)處理申請?zhí)幚砩暾執(zhí)幚砜蛻舴?wù)客戶服務(wù)外部系統(tǒng)外部系統(tǒng)接口接口催收催收權(quán)限管理權(quán)限管理授權(quán)授權(quán)積分積分/市場推廣市場推廣爭議管理爭議管理參數(shù)管理參數(shù)管理積分模塊功能簡介 積分計(jì)劃管理 設(shè)立積分計(jì)劃 積分積分兌換形式（費(fèi)用免繳、現(xiàn)金、禮券/里程） 有效期（起始日期、結(jié)束日期） 積分累計(jì)期（累積期、可用積分） 忠誠度獎(jiǎng)勵(lì)（按年、分層、固定制/百分比) 兌換活動(dòng)管理 設(shè)定兌換活動(dòng) 有效期（起始日期、結(jié)束日期） 有效客戶組 獎(jiǎng)品列表及庫存 積分交易 積分兌換、積分消費(fèi) 積分調(diào)整、批量調(diào)整積分計(jì)劃 設(shè)定有效交易的條件 交易代碼（可自定義交易組）

23、 交易發(fā)生國家（可多選，可排除） 交易商戶MCC（可多選，可排除） 交易幣種（可多選，可排除） 商戶代碼（可多選，可排除） 設(shè)定有效客戶的條件 客戶類別和帳戶卡產(chǎn)品類別 設(shè)定累計(jì)計(jì)算規(guī)則 一般情況計(jì)算規(guī)則(分層、固定值/百分比) 特殊時(shí)間段計(jì)算規(guī)則(分層、固定值/百分比) 生日期(分層、固定值/百分比)積分計(jì)劃和兌換活動(dòng)卡產(chǎn)品卡產(chǎn)品積分計(jì)劃積分計(jì)劃兌換兌換年費(fèi)減年費(fèi)減免計(jì)劃免計(jì)劃積分兌換積分兌換里程計(jì)劃里程計(jì)劃禮品兌換禮品兌換計(jì)劃計(jì)劃Visa普卡東航聯(lián)名Visa卡MasterCard金卡本行特約商戶東航其它商戶積分計(jì)劃和兌換活動(dòng)卡產(chǎn)品卡產(chǎn)品積分計(jì)劃積分計(jì)劃兌換兌換年費(fèi)減年費(fèi)減免計(jì)劃免計(jì)劃禮品兌

24、換禮品兌換計(jì)劃計(jì)劃Visa普卡MasterCard金卡本行特約商戶其它商戶積分兌換積分兌換里程計(jì)劃里程計(jì)劃東航聯(lián)名Visa卡東航積分累計(jì)規(guī)則積分累計(jì)規(guī)則積分累計(jì)規(guī)則積分累計(jì)規(guī)則積分計(jì)劃和兌換活動(dòng)卡產(chǎn)品卡產(chǎn)品積分計(jì)劃積分計(jì)劃兌換兌換年費(fèi)減年費(fèi)減免計(jì)劃免計(jì)劃禮品兌換禮品兌換計(jì)劃計(jì)劃Visa普卡MasterCard金卡本行特約商戶其它商戶積分兌換積分兌換里程計(jì)劃里程計(jì)劃東航聯(lián)名Visa卡東航模塊介紹財(cái)務(wù)處理財(cái)務(wù)處理申請?zhí)幚砩暾執(zhí)幚砜蛻舴?wù)客戶服務(wù)外部系統(tǒng)外部系統(tǒng)接口接口催收催收權(quán)限管理權(quán)限管理授權(quán)授權(quán)積分積分/市場推廣市場推廣爭議管理爭議管理參數(shù)管理參數(shù)管理催收功能查看積壓隊(duì)列核銷帳戶的還款賬戶優(yōu)先

25、級(jí)重排查看催收工作組正在處理的帳戶查看催收員工作隊(duì)列參數(shù)設(shè)置催收功能催收員組/ID設(shè)置帳戶分級(jí)/子分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置隊(duì)列優(yōu)先級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置信函/觸發(fā)事件設(shè)置主分級(jí):超限 (%)拖欠帳戶狀態(tài)子分級(jí):分行產(chǎn)品帳單周期催收行動(dòng)分期付款法律行動(dòng)等催收模塊主要功能 設(shè)定催收條件 延滯 超限 帳戶狀態(tài)異常 管理催收行動(dòng) 自動(dòng)添加賬單提示信息 自動(dòng)發(fā)送催收信函 自動(dòng)帳戶凍結(jié) 管理分期付款 管理承諾付款u案件管理案件管理案件歷史查詢案件還款情況查詢帳齡管理u催收員管理催收員管理自動(dòng)分配催收案例根據(jù)案件優(yōu)先級(jí)和催收員分配比例調(diào)整催收員案例隊(duì)列催收員考核 未關(guān)閉案例 積壓案例 法律行動(dòng) 核銷情況催收流程日終批處理：日終批處

26、理：根據(jù)催收條件選擇根據(jù)催收條件選擇帳戶帳戶滿足催滿足催收條件收條件是是否否帳戶是否已經(jīng)帳戶是否已經(jīng)在催收隊(duì)列中在催收隊(duì)列中？添加到添加到催收隊(duì)列催收隊(duì)列設(shè)定帳設(shè)定帳戶狀態(tài)戶狀態(tài)分配？分配？否否更新帳戶狀態(tài)更新帳戶狀態(tài)否否關(guān)閉否？關(guān)閉否？否否是是是是更新更新案件信息案件信息更新催收員更新催收員工作清單工作清單指定分行指定分行開始新案件開始新案件YESYES更新更新案件信息案件信息更新催收員更新催收員工作清單工作清單正在正在處理中？處理中？其他處理其他處理帳戶分配/分級(jí)舉例分級(jí)代碼分級(jí)代碼主分級(jí)主分級(jí)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)次級(jí)標(biāo)準(zhǔn)次級(jí)標(biāo)準(zhǔn)催收員催收員O001O001超限超限超限超限15%15%分行分行

27、: : 全部全部卡產(chǎn)品卡產(chǎn)品: 1201: 1201賬單周期賬單周期: : 全部全部催收員催收員A A 30%30%催收員催收員B B 70%70%O002O002超限超限超限超限15%15%分行分行: : 全部全部卡產(chǎn)品卡產(chǎn)品: : : 1101: 1101賬單周期賬單周期: : 全部全部催收員催收員C C 50%50%催收員催收員D D 50%50%D001D001拖欠拖欠逾期逾期: 3: 30 0BalBal最小余額最小余額: 1,500.00: 1,500.00分行分行: 001: 001卡產(chǎn)品卡產(chǎn)品: : : 1201: 1201賬單周期賬單周期: 05: 05催收員催收員A A 5

28、0%50%催收員催收員B B 20%20%催收員催收員C C 30%30%D002D002拖欠拖欠逾期逾期: : 3030BalBal最小余額最小余額: 500.00: 500.00分行分行: 001: 001卡產(chǎn)品卡產(chǎn)品: : : 1201: 1201賬單周期賬單周期: 05: 05催收員催收員A A 30%30%催收員催收員B B 30%30%催收員催收員C C 40%40%模塊介紹財(cái)務(wù)處理財(cái)務(wù)處理申請?zhí)幚砩暾執(zhí)幚砜蛻舴?wù)客戶服務(wù)外部系統(tǒng)外部系統(tǒng)接口接口催收催收安全控管安全控管授權(quán)授權(quán)積分積分/市場推廣市場推廣爭議管理爭議管理參數(shù)管理參數(shù)管理權(quán)限管理功能組管理功能組管理用戶角色管理用戶角色

29、管理用戶用戶ID管理管理組織機(jī)構(gòu)管理組織機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)登陸參數(shù)系統(tǒng)登陸參數(shù)權(quán)限控制表維護(hù)權(quán)限控制表維護(hù)機(jī)構(gòu)權(quán)限設(shè)定機(jī)構(gòu)權(quán)限設(shè)定用戶活動(dòng)審計(jì)用戶活動(dòng)審計(jì)組織架構(gòu)管理 樹狀結(jié)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)管理 自定義分支機(jī)構(gòu)的級(jí)別 級(jí)別無限制，可任意添加 每棵子樹可隨意拖動(dòng)，輕松解決網(wǎng)點(diǎn)上級(jí)管理機(jī)構(gòu)的變化的問題 機(jī)構(gòu)訪問權(quán)限組 自定義機(jī)構(gòu)訪問權(quán)限組 每個(gè)機(jī)構(gòu)訪問權(quán)限組可以包括1個(gè)或多個(gè)機(jī)構(gòu) 每個(gè)用戶屬于一個(gè)特定的機(jī)構(gòu)訪問權(quán)限組總部省行省行省行市行市行市行市行市行市行網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)用戶訪問控制 提供高度可控的用戶和應(yīng)用安全措施 通過用戶安全菜單更新安全數(shù)據(jù)庫表： 定義/修改用戶信息 用戶登錄 定義/修改用戶組 加一個(gè)用戶到組中，以允許其享有該組可使用的權(quán)限 定義/修改項(xiàng) 任何可定義的系統(tǒng)應(yīng)用功能