全國(guó)2012年4月高等教育自學(xué)考試考前練習(xí)題

1、本資料由深圳自考網(wǎng)收集整理，更多自考資料請(qǐng)登錄下載全國(guó)2012年4月高等教育自學(xué)考試考前練習(xí)題市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（課程代碼：00058）一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益的營(yíng)銷管理哲學(xué)是（ ）A推銷觀念B社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C生產(chǎn)觀念D市場(chǎng)營(yíng)銷觀念2由于家庭影院、在線電影等的普及，使得消費(fèi)者對(duì)去電影院看電影的需求下降，那么電影院的主要營(yíng)銷任務(wù)是（ ）A改變市場(chǎng)營(yíng)銷B重振市場(chǎng)營(yíng)銷C降

2、低市場(chǎng)營(yíng)銷D刺激市場(chǎng)營(yíng)銷3相對(duì)市場(chǎng)占有率是指企業(yè)的市場(chǎng)占有率（ ）A占整個(gè)市場(chǎng)的比率B與同行業(yè)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率之比C與同行業(yè)最小競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率之比D與同行業(yè)任一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率之比4某牙刷生產(chǎn)廠決定增加牙膏生產(chǎn)，這種多元化屬于（ ）A同心多元化B水平多元化C集團(tuán)多元化D垂直多元化5寶潔公司希望解釋顧客對(duì)三種品牌的偏好程度，在這種情況下，它宜采用（ ）A判別分析B回歸分析C因素分析D方差分析6一般把市場(chǎng)需求的最高界限稱為（ ）A市場(chǎng)需求B市場(chǎng)潛量C市場(chǎng)預(yù)測(cè)D市場(chǎng)預(yù)算7市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括（ ）A人口環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境B自然環(huán)境和文化環(huán)境C微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境D政治環(huán)境和法律

3、環(huán)境8根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入增加，家庭用于住宅建筑和家務(wù)經(jīng)營(yíng)的支出占家庭收入的比重會(huì)（ ）A上升B下降C大體不變D時(shí)升時(shí)降9產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求（ ）A無彈性B富有彈性C缺乏彈性D彈性無窮大10在評(píng)標(biāo)過程中，技術(shù)上無特殊要求的采購(gòu)項(xiàng)目，可以采取的方式是（ ）A競(jìng)爭(zhēng)性談判B現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)投C邀請(qǐng)報(bào)價(jià)D協(xié)商報(bào)價(jià)11市場(chǎng)挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)，佯攻正面，實(shí)攻正面的策略屬于（ ）A正面進(jìn)攻B側(cè)翼進(jìn)攻C包圍進(jìn)攻D迂回進(jìn)攻12跟隨在其他主導(dǎo)者之后自覺的維持共處局面的企業(yè)屬于（ ）A市場(chǎng)補(bǔ)缺者B側(cè)翼挑戰(zhàn)者C市場(chǎng)跟隨者D市場(chǎng)主導(dǎo)者13不屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的是（ ）A地理細(xì)分B人口細(xì)分C最終用戶D行為細(xì)分

4、14當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入產(chǎn)品生命周期階段的成熟期時(shí)，一般實(shí)行（ ）A無差異市場(chǎng)營(yíng)銷B差異市場(chǎng)營(yíng)銷C集中市場(chǎng)營(yíng)銷D大量市場(chǎng)營(yíng)銷15直接影響決定著其他市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素的管理，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成敗關(guān)系重大的決策是（ ）A價(jià)格決策B產(chǎn)品決策C渠道決策D促銷決策16產(chǎn)品概念中最基本、最主要的部分是（ ）A核心產(chǎn)品B形式產(chǎn)品C期望產(chǎn)品D潛在產(chǎn)品17隨行就市定價(jià)法最只用于（ ）A同質(zhì)產(chǎn)品B異質(zhì)產(chǎn)品C無形異產(chǎn)品D工業(yè)品18利用顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價(jià)格定的較低以吸引顧客，這是采用的（ ）A招徠定價(jià)B撇脂定價(jià)C價(jià)格歧視D折扣定價(jià)19制造商盡可能地通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)嘏l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。這種市場(chǎng)展露程度

5、叫做（ ）A選擇分銷B獨(dú)家分銷C大量分銷D密集分銷20下列描述中，哪一項(xiàng)不屬于直接分銷渠道分銷（ ）A有些制造商采取郵購(gòu)方式，將其產(chǎn)品直接銷售給最終消費(fèi)者B制造商通過電視電話講其產(chǎn)品直接銷售給最終消費(fèi)者C農(nóng)民在自己農(nóng)場(chǎng)門口開設(shè)門市部，或者在城市市場(chǎng)上擺貨攤D某制造商通過自己的直接代理商將產(chǎn)品銷售給最終用戶21（ ）一直是消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷的主要促銷工具。A人員推銷B銷售促進(jìn)C宣傳D廣告22產(chǎn)品的哪一種生命期可將人員推銷減至最小規(guī)模（ ）A成長(zhǎng)期B成熟期C介紹期D衰退期23判斷市場(chǎng)營(yíng)銷組織好壞的主要標(biāo)準(zhǔn)是（ ）A組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)B營(yíng)銷人員的素質(zhì)C營(yíng)銷組織的目標(biāo)D營(yíng)銷組織的類型24職能型組織的市場(chǎng)營(yíng)銷重

6、點(diǎn)是（ ）A銷售職能B廣告職能C產(chǎn)品管理職能D研究職能25本企業(yè)一般顧客的購(gòu)買量相對(duì)于其他企業(yè)一般顧客的購(gòu)買量的百分比是指（ ）A顧客滲透率B顧客忠誠(chéng)度C顧客相對(duì)性D顧客選擇性26市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行的第三步工作是（ ）A制定行動(dòng)方案B建立組織結(jié)構(gòu)C設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度D建設(shè)企業(yè)文化27事物對(duì)與錯(cuò)以及某行為善與惡的判斷標(biāo)準(zhǔn)，因不同的社會(huì)文化背景而有差異，這是（ ）的主要觀點(diǎn)。A功利論B相對(duì)主義論C絕對(duì)主義論D道義論28不能簡(jiǎn)單地根據(jù)后果來判斷行為或用后果的合理性來證明手段的可取性，而只能借助行為后果的分析來了解行為本身的內(nèi)在性質(zhì)，這是（ ）和功利論的顯著區(qū)別。A相稱理論B顯要義務(wù)理論C社會(huì)公正理論D相對(duì)

7、主義論29下列哪一項(xiàng)不屬于顧客關(guān)系管理的功能（ ）A顧客的開發(fā)B顧客的獲取C顧客的反饋D顧客的保持30以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益、消費(fèi)者需要和環(huán)境利益的統(tǒng)一而開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)被稱為（ ）A交叉銷售B關(guān)系營(yíng)銷C客戶關(guān)系管理D綠色營(yíng)銷二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31對(duì)企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種微觀環(huán)境力量主要包括（ ）A企業(yè)本身B市場(chǎng)營(yíng)銷中介C市場(chǎng)D競(jìng)爭(zhēng)者E各種公眾32企業(yè)的主要定價(jià)目標(biāo)有（ ）A維持企業(yè)生存B創(chuàng)新C當(dāng)期利潤(rùn)最大化D市

8、場(chǎng)占有率最大化E產(chǎn)品在質(zhì)量最優(yōu)化33屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的是（ ）A成本加成定價(jià)法B目標(biāo)定價(jià)法C認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法D差別定價(jià)法E聲望定價(jià)34一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略的類型有（ ）A前向一體化B后向一體化C雙向一體化D水平一體化E垂直一體化35在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，選擇目標(biāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)有（ ）A市場(chǎng)規(guī)模B市場(chǎng)增長(zhǎng)速度C貿(mào)易費(fèi)用D競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)優(yōu)勢(shì)E國(guó)際中間商成本三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36戰(zhàn)略管理過程37品牌擴(kuò)展策略38分銷渠道39產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，40、42小題8分，41、43小題6分，共28分）40簡(jiǎn)述消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中可能扮演的角色。41市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)根據(jù)購(gòu)買者及其

9、購(gòu)買目的進(jìn)行的市場(chǎng)劃分主要包括哪些？42綠色營(yíng)銷的特點(diǎn)43企業(yè)的主要社會(huì)責(zé)任有哪些？五、案例題(本題16分)44請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)知識(shí)回答問題。20世紀(jì)90年代后期的一段時(shí)間，人們幾乎每天都可以在中央電視臺(tái)的黃金時(shí)間看到“活力28”的那則著名的“1比4”廣告和聽到“活力28，沙市日化”這句廣告語(yǔ)。活力28洗衣粉也因此走進(jìn)了千家萬戶。盡管如此，在廣東市場(chǎng)，活力28的銷售量就是上不去。分析原因，問題出在他們的銷售渠道的設(shè)計(jì)上?；盍?8洗衣粉在廣州市場(chǎng)主要是與幾個(gè)大百貨商場(chǎng)和一些批發(fā)單位建立業(yè)務(wù)聯(lián)系；在深圳、汕頭、惠州等城市，多是選擇當(dāng)?shù)啬硞€(gè)批發(fā)部門合作。而在廣東一般的小零售店，大都看不到活力28洗衣

10、粉。對(duì)于洗衣粉這種大眾化消費(fèi)品，消費(fèi)者一般不會(huì)為買幾包洗衣粉而跑一趟大中型商場(chǎng)。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90%以上的消費(fèi)者都是在居民小區(qū)附近的零售小店購(gòu)買洗衣粉。因此，沙市日化決定加大力氣調(diào)整，提高在居民小區(qū)的輔貨率。問題：（1）從分銷渠道寬度的角度，企業(yè)的分銷戰(zhàn)略有哪幾種？沙市日化開始采取的是哪一種戰(zhàn)略？為什么會(huì)出現(xiàn)問題？（2）沙市日化最終確定采用的渠道是哪一種？主要考慮的是那些因素？（3）如果你是沙市日化的經(jīng)理，你將采取什么措施來提高在居民小區(qū)的輔貨率？全國(guó)2012年4月高等教育自學(xué)考試考前練習(xí)題市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)答案（課程代碼：00058）一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)1B 2D

11、 3B 4B 5A 6B 7C 8C 9C 10B11B 12C 13C 14B 15B 16A 17A 18A 19D 20D21D 22D 23B 24A 25D 26C 27B 28A 29C 30D二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)31ABCDE32ACDE33CD34ABD35ABCD三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36答：所謂戰(zhàn)略管理過程是指企業(yè)最高管理層通過制定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、業(yè)務(wù)投資組合計(jì)劃和新業(yè)務(wù)計(jì)劃，在企業(yè)的目標(biāo)和資源與迅速變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實(shí)可行的戰(zhàn)略適應(yīng)的管理過程。37答：是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來推出

12、改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品包括推出新的包裝規(guī)格、香味和式樣等。38答：是指某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中，取得這種商品和服務(wù)所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人。39答：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，又叫生者市場(chǎng)或組織市場(chǎng)它是指一切購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)，并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或服務(wù)，以供銷售出租或供應(yīng)給他人的個(gè)人組織。四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，其中第40題7分，第41、42題8分，第43題5分，共28分）40答：（1）發(fā)起者，即首先提出或有意想購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人。 （2）影響者，即其看法或建議對(duì)最終決策具有一定影響力的人。（3）決策者，即對(duì)是否買、為何買、如何買、何處買等有關(guān)決策 作出完全或部分最后決定的人。

13、（4）購(gòu)買者，即實(shí)際采購(gòu)人。（5）使用者，即實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人。41答：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是根據(jù)購(gòu)買者及其購(gòu)買目的進(jìn)行市場(chǎng)劃分的，包括：（1）消費(fèi)者市場(chǎng)，即為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。（2）生產(chǎn)者市場(chǎng)，即為了生產(chǎn)、取得利潤(rùn)而購(gòu)買的個(gè)人與企業(yè)所構(gòu)成的市場(chǎng)。(3)中間商市場(chǎng)，即為了轉(zhuǎn)賣、取得利潤(rùn)而購(gòu)買的批發(fā)商和零售商所構(gòu)成的市場(chǎng)(4)政府市場(chǎng)，即為了履行職責(zé)而購(gòu)買的政府機(jī)構(gòu)所構(gòu)成的市場(chǎng)。(5)國(guó)際市場(chǎng)，即由國(guó)外的消費(fèi)者、生產(chǎn)者、中間商、政府機(jī)構(gòu)等所構(gòu)成的市場(chǎng)。42答：綠色營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，具有以下特征：（1）營(yíng)銷觀念的升華。綠色營(yíng)銷觀念與傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的差異在于：它是以人類社會(huì)的

14、可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念，它更注重社會(huì)效益，注重企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)道德。（2）營(yíng)銷目標(biāo)的差異。傳統(tǒng)營(yíng)銷以取得利潤(rùn)為最終目標(biāo)，關(guān)注的焦點(diǎn)是企業(yè)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)者，通過協(xié)調(diào)三者之間的關(guān)系來獲取利潤(rùn)。傳統(tǒng)營(yíng)銷將生態(tài)需要至于人類需求體系之外，甚至不惜以破壞生態(tài)環(huán)境為代價(jià)來取得最大利潤(rùn)。綠色營(yíng)銷的目表是使經(jīng)濟(jì)發(fā)展同生態(tài)發(fā)展、社會(huì)發(fā)展、人的全面發(fā)展相協(xié)調(diào)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（3）營(yíng)銷手段的不同。傳統(tǒng)營(yíng)銷借助產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷的有機(jī)組合，滿足市場(chǎng)需求，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。綠色營(yíng)銷者強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷組合中的綠色因素：注重綠色消費(fèi)需求的調(diào)研、預(yù)測(cè)和引導(dǎo)，注重在生產(chǎn)、消費(fèi)及廢棄物回收過程中降低公害，注重

15、綠色產(chǎn)品的開發(fā)和營(yíng)銷，并在定價(jià)、分銷、促銷、服務(wù)等各方面都考慮以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為主要內(nèi)容的綠色因素。43答：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任可概括為三大類：即保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保護(hù)社會(huì)的利益和發(fā)展，保護(hù)社會(huì)自然環(huán)境。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)的主要社會(huì)責(zé)任。具體說，要求企業(yè)為廣大消費(fèi)者提供花色品種多樣的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足其各種不同的需求。在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)中，社會(huì)關(guān)心的焦點(diǎn)是要求企業(yè)承擔(dān)以下的社會(huì)責(zé)任或四項(xiàng)基本義務(wù)：（1）使消費(fèi)者獲得安全產(chǎn)品與服務(wù)的權(quán)利；（2）使消費(fèi)者獲得有關(guān)產(chǎn)品充分信息的權(quán)利；（3）使消費(fèi)者具有自由選擇產(chǎn)品的權(quán)利；（4）使消費(fèi)者具有申訴的權(quán)利。保護(hù)社會(huì)利益及發(fā)展是企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)

16、從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，一方面為社會(huì)創(chuàng)造日益豐富的物質(zhì)財(cái)富，以保證中央及各級(jí)政府、各企事業(yè)單位職能正常運(yùn)行所需的物質(zhì)條件，為保護(hù)社會(huì)利益及社會(huì)發(fā)展提供使用價(jià)值形態(tài)的財(cái)富；另一方面，企業(yè)為國(guó)家及各級(jí)政府提供一定的稅收，即從價(jià)值形態(tài)上為國(guó)家做貢獻(xiàn)，以增加國(guó)家積累資金，促進(jìn)國(guó)家建設(shè)事業(yè)迅速發(fā)展。才外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)對(duì)社會(huì)公益事業(yè)進(jìn)行支持和捐贈(zèng)，幫助教育、娛樂、社會(huì)貧窮地區(qū)的發(fā)展，這是近年來企業(yè)社會(huì)責(zé)任的延伸。保護(hù)社會(huì)自然環(huán)境免遭污染，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生態(tài)平衡是企業(yè)重要的社會(huì)責(zé)任。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)在為社會(huì)創(chuàng)造巨大財(cái)富、給廣大消費(fèi)者提供物質(zhì)福利的捅死，嚴(yán)重地威脅著人類生存環(huán)境的良性循環(huán)。因此保護(hù)自然環(huán)境，治理環(huán)境污染，解決惡劣的社會(huì)環(huán)境，實(shí)施社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略勢(shì)在必行。通過綠色營(yíng)銷，從微觀方面實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和保證消費(fèi)者的綠色消費(fèi)成為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。五、案例題(本題16分)44答（1）密集分銷、選擇分銷、獨(dú)家分銷。沙市日化開始采取的是選擇分銷。因?yàn)橄匆路圻@種大眾化的消費(fèi)品，應(yīng)該使盡可能多的批發(fā)商、零售商