校園超市調(diào)查報(bào)告

1、校園3號(hào)樓超市商品種類調(diào)查報(bào)告 管理系市場(chǎng)營銷1101班 張焱 2011030311 關(guān)于水院超市商品調(diào)查報(bào)告前 言為了更好的了解學(xué)生對(duì)于校園超市的需求和意見，以了解學(xué)生消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求，完善3#樓校園超市，使校園超市可以更好的服務(wù)學(xué)生、贏取利益。在實(shí)訓(xùn)期間制作調(diào)查問卷（附件），隨機(jī)采訪我院在校學(xué)生，并對(duì)我院現(xiàn)有幾家主要超市進(jìn)行走訪。在調(diào)查問卷中，主要針對(duì)學(xué)生消費(fèi)需求與消費(fèi)心理分析，根據(jù)學(xué)生的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理來制定3#樓超市未來的商品種類、商品陳列等超市定位。主要走訪了現(xiàn)有的報(bào)亭、餐廳一號(hào)（餐廳一樓南數(shù)第一家超市）、餐廳二號(hào)（餐廳一樓南數(shù)第二家超市）、水院超市，并對(duì)其主要經(jīng)營范圍進(jìn)行了簡(jiǎn)單

2、調(diào)查。主 體1、經(jīng)過分析回收的調(diào)查問卷，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生更傾向于更為方便快捷且服務(wù)態(tài)度較好的餐廳二號(hào)超市（既餐廳南數(shù)第二個(gè)超市），其次為貨品較齊全的水院超市，以及比較方便的餐廳一號(hào)超市。相較而言，學(xué)生更加注重服務(wù)質(zhì)量和購物方便，我們現(xiàn)在超市位置相對(duì)較好，對(duì)于學(xué)生來說比較方便，因此應(yīng)把我們的服務(wù)作為重點(diǎn)，同時(shí)增加我們的貨品種類和數(shù)量，以吸引學(xué)生顧客。2、學(xué)生在校園內(nèi)主要的購物需求為休閑食品和學(xué)生用品，其次為生活用品，而體育用品與服飾等則沒有學(xué)生選擇，在商品細(xì)分上，學(xué)生也是更多的選擇休閑食品。因此，我們可以得出，超市應(yīng)將主要消費(fèi)群體定為上課學(xué)生的課間消費(fèi)，從而在貨物上傾向于煙酒副食和學(xué)習(xí)用具，在貨物擺

3、放上也應(yīng)更注意將煙酒副食和學(xué)習(xí)用具放于顯眼方便的位置。而服飾與體育用品則應(yīng)少進(jìn)貨或者不進(jìn)貨，避免貨物囤積。3、在對(duì)調(diào)查問卷的分析和我們的實(shí)際走訪中，我們得到學(xué)生對(duì)于商品主要看重品質(zhì)與價(jià)格，對(duì)于超市主要看中商品質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度。而對(duì)學(xué)院現(xiàn)有的超市，主要對(duì)商品定價(jià)、商品品質(zhì)、超市服務(wù)（遞減）有較大意見。因此，超市正式營業(yè)后，應(yīng)嚴(yán)格控制貨物來源與商品定價(jià)，杜絕假冒偽劣商品與坑騙顧客行為，保證超市的形象。同時(shí)對(duì)超市工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并要求工作人員的素質(zhì)、服務(wù)、效率與專業(yè)性，提高超市的形象與地位。4、學(xué)生而對(duì)3#樓超市主要期待的特殊服務(wù)為定期促銷和24小時(shí)營業(yè)，對(duì)超市開業(yè)活動(dòng)也主要是希望進(jìn)行促銷活動(dòng)。所以

4、，超市應(yīng)在允許范圍內(nèi)在一些消費(fèi)旺季或大型節(jié)日、周年慶等時(shí)間進(jìn)行一些短期小型促銷活動(dòng)，提高超市知名度與形象。在超市經(jīng)營時(shí)間問題上，在學(xué)院允許范圍內(nèi)增加營業(yè)時(shí)間，盡量滿足特殊時(shí)間段顧客的需求。結(jié)論與建議結(jié)論：在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)院現(xiàn)有超市擁有或多或少的問題，并不能滿足現(xiàn)在在校生的需求，而且我們超市在教學(xué)樓的中心位置，方便學(xué)生課間購物，擁有較好的地理位置與潛在顧客。應(yīng)把我們的服務(wù)作為重點(diǎn)，同時(shí)增加我們的貨品種類和數(shù)量。在貨物選擇上應(yīng)更傾向于煙酒副食和學(xué)習(xí)用具。同時(shí)應(yīng)嚴(yán)格控制商品質(zhì)量與價(jià)格，杜絕假冒偽劣商品與坑騙顧客行為，同時(shí)對(duì)超市工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并要求工作人員的素質(zhì)、服務(wù)、效率與專業(yè)性，提高超市的形象與地位。建議：超市應(yīng)定位為中等超市，嚴(yán)格要求貨物質(zhì)量并對(duì)商品進(jìn)行標(biāo)價(jià)等來顯示超市的正規(guī)性，以區(qū)分學(xué)院現(xiàn)有超市，間接提升超市形象，提高學(xué)生購物的心里舒適度與安全感