第一屆鄭州地方高校職業(yè)技能競賽電子商務(wù)技能賽項(xiàng)規(guī)程.

1、第一屆鄭州地方高校職業(yè)技能競賽電子商務(wù)賽項(xiàng)規(guī)程一、賽項(xiàng)執(zhí)行委員會主 任：王北生副主任：陳光磊 胡明生委 員：曹醞存 王麗麗 雷黎明 劉金鑫二、競賽內(nèi)容本賽項(xiàng)為團(tuán)體賽。以院校為單位組隊(duì)參賽，不得跨校組隊(duì)，同一學(xué)校相同項(xiàng)目報(bào)名參賽隊(duì)不超過1支。每支參賽隊(duì)由4名參賽選手、2名指導(dǎo)教師組成。競賽內(nèi)容見下表所示：模塊崗位知識技能運(yùn)營推廣經(jīng)營分析運(yùn)營經(jīng)理推廣專員店長網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力 店鋪規(guī)劃能力創(chuàng)業(yè)能力競賽內(nèi)容競賽方式時間運(yùn)營推廣經(jīng)營分析4人小組分工合作300分鐘三、競賽時間競賽時間：2015年11月10日承辦單位：鄭州師范學(xué)院競賽地點(diǎn)：鄭州師范學(xué)院西校區(qū)圖書館機(jī)房四、競賽規(guī)則

2、 （一）報(bào)名資格：參賽選手須為高等職業(yè)院校全日制在籍學(xué)生；本科院校高職類全日制在籍學(xué)生；五年制高職四、五年級學(xué)生可報(bào)名參加高職組競賽。高職組參賽選手年齡須不超過25周歲（即1990年7月1日及以后出生）。 （二）報(bào)名要求：參賽隊(duì)員在報(bào)名獲得審核確認(rèn)后，原則上不再更換，如籌備過程中，隊(duì)員因故不能參賽，由院校向賽項(xiàng)執(zhí)委會出具書面說明并按相關(guān)規(guī)定補(bǔ)充人員并接受審核；競賽開始后，參賽隊(duì)不得更換參賽隊(duì)員，允許隊(duì)員缺席競賽。 （三）熟悉場地：競賽日前一天下午開放賽場，熟悉場地位置，熟悉競賽軟件中教暢享“電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)與競賽系統(tǒng)”(具體時間、地點(diǎn)見競賽日程表)。 （四）領(lǐng)隊(duì)會議：競賽日前一天下午召開領(lǐng)隊(duì)會

3、議，由各參賽隊(duì)伍指導(dǎo)教師參加，會議講解競賽注意事項(xiàng)并進(jìn)行賽前答疑(具體時間、地點(diǎn)見競賽日程表)。 （五）抽簽儀式: 競賽開始前舉行抽簽儀式，由各參賽隊(duì)伍的隊(duì)長參加，通過抽簽確定各參賽隊(duì)伍的賽場座次(具體時間、地點(diǎn)見競賽日程表)。 （六）參賽隊(duì)員入場：參賽選手應(yīng)提前15分鐘到達(dá)賽場，憑參賽證、身份證檢錄，按要求入場，不得遲到早退，并根據(jù)抽簽結(jié)果在對應(yīng)的座位入座，裁判負(fù)責(zé)核對參賽隊(duì)員信息；嚴(yán)禁參賽選手?jǐn)y帶與競賽無關(guān)的電子設(shè)備、通訊設(shè)備及其他相關(guān)資料與用品入場。指導(dǎo)教師不允許入場，可在教師休息區(qū)觀摩。 （七）各參賽隊(duì)伍打開電腦，進(jìn)入競賽平臺，并修改各自密碼。 （八）由裁判長宣布競賽開始，各參賽隊(duì)伍開

4、始競賽。 （九）競賽開始后，在運(yùn)營過程中，賽場裁判負(fù)責(zé)控制招標(biāo)過程，并宣布階段性成績。 （十）競賽結(jié)束后，裁判公布競賽結(jié)果，并將成績登錄在競賽成績單上。 （十一）各參賽隊(duì)伍派一名參賽代表在競賽成績單上簽字，裁判監(jiān)督所有參賽隊(duì)伍簽字后，裁判簽字。 （十二）賽場裁判將數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和保存，成績單提交給賽項(xiàng)執(zhí)委會備案。 （十三）參賽代表隊(duì)若對賽事有異議，可由領(lǐng)隊(duì)按規(guī)程提出書面申訴。 （十四）賽項(xiàng)執(zhí)委會當(dāng)場公布成績。五、競賽試題本賽項(xiàng)公開試題，包括網(wǎng)店運(yùn)營推廣、網(wǎng)店經(jīng)營分析。運(yùn)營推廣、經(jīng)營分析參賽團(tuán)隊(duì)以賣家角色，分析數(shù)據(jù)魔方，做好區(qū)域、商品、人群定位；租賃辦公場所，建立配送中心，裝修網(wǎng)店，采購商品；根據(jù)

5、數(shù)據(jù)魔方進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化（SEO）操作、獲取盡可能多的自然流量，進(jìn)行關(guān)鍵詞競價(jià)（SEM）推廣、獲取盡可能多的付費(fèi)流量，引導(dǎo)買家進(jìn)店消費(fèi)；針對不同消費(fèi)人群采取不同策略，制定商品價(jià)格，促成交易，提升轉(zhuǎn)化率；處理訂單，配送商品，結(jié)算資金；規(guī)劃資金需求，控制成本，分析財(cái)務(wù)指標(biāo)，調(diào)整策略，創(chuàng)造最大利潤。 （一）數(shù)據(jù)魔方系統(tǒng)內(nèi)置動態(tài)的市場模型-“數(shù)據(jù)魔方”，提供市場需求數(shù)據(jù)和關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)。市場需求數(shù)據(jù)包括4類商品在10個城市中4種人群的需求量和市場平均價(jià)格。賣家根據(jù)市場需求數(shù)據(jù)，分析熱銷商品，以盡可能低的價(jià)格采購商品；分析買家區(qū)域分布，就近建立配送中心；確定目標(biāo)人群，推出團(tuán)購、秒殺、套餐、促銷等優(yōu)惠活動，開

6、展站外推廣，促成交易。關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)提供買家搜索的關(guān)鍵詞展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化量、轉(zhuǎn)化率、平均點(diǎn)擊單價(jià)、搜索相關(guān)性等信息。根據(jù)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)，判斷“買家怎么來”。買家通過搜索關(guān)鍵詞來尋找所需要的商品，一方面賣家通過優(yōu)化標(biāo)題的關(guān)鍵詞盡可能匹配買家搜索的關(guān)鍵詞，即SEO，屬于自然流量；另一方面賣家通過設(shè)置與推廣商品相關(guān)的關(guān)鍵詞和點(diǎn)擊價(jià)格，在買家搜索相應(yīng)關(guān)鍵詞時獲得推廣商品展現(xiàn)與點(diǎn)擊，賣家按照所獲流量（點(diǎn)擊數(shù)）付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣，即SEM，屬于付費(fèi)流量。賣家通過SEO和SEM引導(dǎo)買家進(jìn)店消費(fèi)。 （二）辦公場所設(shè)立辦公場所設(shè)立包含選擇辦公城市、選擇辦公場所類型和招賢納士三部分，賣家只能設(shè)立一個辦公場

7、所。根據(jù)不同城市的城市影響力、租金差、工資差等信息選擇合適的辦公城市；根據(jù)辦公場所的容納人數(shù)、租賃價(jià)格、維修費(fèi)用等信息選擇合適的辦公場所；根據(jù)員工的業(yè)務(wù)能力、工資增長率及基本工資選擇合適的人員。 （三）配送中心設(shè)立包括租賃、改建、搬遷、退租、設(shè)配區(qū)五個功能，每個城市只能建立一個配送中心。租賃：根據(jù)體積、租賃價(jià)格、維修費(fèi)用、管理費(fèi)用及搬遷費(fèi)用選擇合適的配送中心；改建：若租賃時選擇的配送中心不能滿足實(shí)際需求，則可以進(jìn)行改建；改建時，若是將體積小的改為體積大的，則補(bǔ)充租金差價(jià)；若是體積大的改為體積小的，不退還租金差價(jià)；搬遷：改變倉庫的所在城市；搬遷需支付相應(yīng)費(fèi)用，若搬遷至租金高的城市則需補(bǔ)充相應(yīng)差價(jià)

8、，反之搬遷至租金低的城市不退還差價(jià)；搬遷時倉庫必須空置。退租：把閑置的倉庫退租，若不退租則到期后系統(tǒng)默認(rèn)續(xù)租；退租時，倉庫必須空置；每期中間退租，則需支付整期人員工資。設(shè)配區(qū)：為每個配送中心設(shè)置默認(rèn)的配送區(qū)域及默認(rèn)的物流方式；若多個配送中心選擇的默認(rèn)配送區(qū)域里包含若干個相同的城市，則在這些城市中按照租賃配送中心操作的順序確定默認(rèn)的配送中心。 （四）店鋪開設(shè)開設(shè)C店：C店不可以進(jìn)行站外推廣。開設(shè)B店：籌備周期需要4期，每期費(fèi)用為60；B店可以進(jìn)行站外推廣，從而獲得品牌人群客戶訂單。 （五）網(wǎng)店裝修 店鋪裝修增加視覺值，每種裝修費(fèi)用不同，獲得的視覺值也不同；店鋪的視覺值每期都會下降10。 （六）采

9、購?fù)稑?biāo)提交采購?fù)稑?biāo)方案，系統(tǒng)自動評判中標(biāo)方；采購?fù)稑?biāo)時，同一種商品投標(biāo)單價(jià)高的成交，直到所有商品全部成交為止。 （七）商品入庫采購中標(biāo)的城市必須有配送中心，若沒有需建立配送中心。配送中心的容量大于入庫商品的體積時方可入庫。 （八）商品發(fā)布 價(jià)格制定：商品價(jià)格=商品一口價(jià)+物流運(yùn)費(fèi)（賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)時為0）。物流運(yùn)費(fèi)：發(fā)布商品時賣家可以選擇賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)或買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)時，賣家可以創(chuàng)建運(yùn)費(fèi)模板或者直接輸入各種物流方式的物流運(yùn)費(fèi)，買家會將商品一口價(jià)和物流運(yùn)費(fèi)一同支付給賣家；但賣家可以采用任意物流方式運(yùn)輸（只要在買家規(guī)定的時間內(nèi)送達(dá)，否則將承擔(dān)退單的違約責(zé)任），配送完成后由賣家支付物流公司的實(shí)

10、際運(yùn)費(fèi)。賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)時，買家只需將商品一口價(jià)支付給賣家，配送完成后由賣家支付物流公司的實(shí)際運(yùn)費(fèi)。創(chuàng)建運(yùn)費(fèi)模板時，賣家可分別設(shè)置各種物流方式的默認(rèn)運(yùn)費(fèi)及每超過一件需要增加的運(yùn)費(fèi)；每超過一件需要增加的運(yùn)費(fèi)不能高于默認(rèn)運(yùn)費(fèi)的0.5倍；直接輸入各種物流方式的物流運(yùn)費(fèi)時，此物流運(yùn)費(fèi)為整單（若干件）的物流運(yùn)費(fèi)。售后服務(wù)：保修、發(fā)票會產(chǎn)生售后服務(wù)費(fèi)用。（九）SEO優(yōu)化每種商品最多可以選擇7個標(biāo)題關(guān)鍵詞，通過優(yōu)化標(biāo)題關(guān)鍵詞盡可能匹配買家搜索的關(guān)鍵詞，在買家搜索某個關(guān)鍵詞時，展示與該關(guān)鍵詞相關(guān)的商品，并取得靠前的自然排名。SEO排名得分=關(guān)鍵詞相關(guān)性（數(shù)據(jù)魔方提供）*SEO關(guān)鍵詞匹配方式得分*0.4+商品績效得

11、分*0.06。SEO關(guān)鍵詞匹配方式分為：完全匹配、高度匹配、部分匹配。只有當(dāng)買家搜索的詞與賣家設(shè)置的標(biāo)題關(guān)鍵詞完全相同時稱為完全匹配，SEO關(guān)鍵詞匹配方式得分為1；當(dāng)買家搜索的詞是賣家設(shè)置的標(biāo)題關(guān)鍵詞的子集時稱為高度匹配，SEO關(guān)鍵詞匹配方式得分為0.8；當(dāng)買家搜索的詞與賣家設(shè)置的標(biāo)題關(guān)鍵詞文字部分匹配時稱為部分匹配，SEO關(guān)鍵詞匹配方式得分為0.5。商品績效：商品績效=商品點(diǎn)擊率+商品點(diǎn)擊量+商品轉(zhuǎn)化率+商品轉(zhuǎn)化量+退單率+發(fā)票+保修。 （十）SEM推廣通過對自己所銷售商品相關(guān)的關(guān)鍵詞出具一定的競價(jià)價(jià)格，在買家搜索其中某個關(guān)鍵詞時，展示與該關(guān)鍵詞相關(guān)的商品，并取得靠前的搜索排名。SEM排名得

12、分=質(zhì)量分*競價(jià)價(jià)格。質(zhì)量分=關(guān)鍵詞搜索相關(guān)性*0.4+商品績效*0.06。競價(jià)價(jià)格：為取得靠前的排名為某關(guān)鍵詞所出的一次點(diǎn)擊的價(jià)格。賣家實(shí)際為某個SEM關(guān)鍵詞的一次點(diǎn)擊所付的費(fèi)用=該關(guān)鍵詞排名下一名的競價(jià)價(jià)格+0.01SEM關(guān)鍵詞匹配方式分為：精確匹配、中心匹配、廣泛匹配。精確匹配時，只有當(dāng)賣家搜索的詞與賣家投放的關(guān)鍵詞完全相同才能被搜索到；中心匹配時，當(dāng)買家搜索的詞是賣家投放的關(guān)鍵詞的子集時也能被搜索到；廣泛匹配時，買家搜索的詞與賣家投放的關(guān)鍵詞有一部分相同即可被搜索到。 （十一）SEM管理每個推廣組對應(yīng)一個商品，但是每個商品可以對應(yīng)多個推廣組，所以針對同一個商品的不同關(guān)鍵詞設(shè)定不同的競價(jià)

13、價(jià)格可以更好的達(dá)到SEM推廣效果。 （十二）團(tuán)購團(tuán)購價(jià)格=商品價(jià)格團(tuán)購折扣。（十三）秒殺 秒殺價(jià)格=商品價(jià)格50% 。（十四）套餐套餐可組合多種商品搭配出售，套餐價(jià)格=套餐包含商品的單價(jià)總和。（十五）促銷滿就送、多買折扣、買第幾件折扣促銷。（十六）站外推廣只有B店才能允許站外推廣。（十七）訂單分發(fā)分為手動分發(fā)和自動分發(fā)兩種；手動分發(fā)需要選擇貨物出庫的配送中心，自動分發(fā)按照已設(shè)定好的配送范圍自動選擇貨物出庫的配送中心；自動分發(fā)可以選擇全部自動分發(fā)或者分批自動分發(fā)。（十八）物流選擇分為手動安排和自動安排兩種；手動安排需要選擇運(yùn)輸貨物的物流方式，自動安排按照已設(shè)定好的物流方式自動安排；自動安排可以選

14、擇全部自動安排或者分批自動安排。（十九）貨物出庫根據(jù)訂單的到貨周期，合理安排商品出庫。如果未在訂單要求期限之前送到，客戶將拒絕簽收。系統(tǒng)會按照物流路線信息自動扣除實(shí)際運(yùn)費(fèi)。（二十）貨物簽收無論任何物流方式配送的訂單，貨款均在簽收后直接到帳。（二十一）財(cái)務(wù)支付應(yīng)付款。系統(tǒng)自動計(jì)算人員工資、租賃費(fèi)、管理費(fèi)、維修費(fèi)。短貸利率：5%，民間融資利率：15%，長期貸款利率：10%。（二十二）關(guān)賬每輪經(jīng)營結(jié)束關(guān)賬后，系統(tǒng)自動提供 “利潤表”和“資產(chǎn)負(fù)債表”，自動計(jì)算各組的得分。六、競賽環(huán)境參賽團(tuán)隊(duì)遵循以下規(guī)范：助理電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（國家職業(yè)資格三級）。競賽場地安排及保障： （一）場地安排。競賽場地設(shè)在

15、電腦機(jī)房；一個參賽隊(duì)一個機(jī)位，每個機(jī)位兩臺電腦，其中一臺電腦備用，兩張桌子，四把椅子；采用星形網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，安裝千兆交換機(jī)。網(wǎng)線與電源線隱蔽鋪設(shè)。采用獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不連接INTERNET，禁止外部電腦接入。 （二）安全保障。采用統(tǒng)一的殺毒軟件對服務(wù)器進(jìn)行防毒保護(hù)。屏蔽競賽現(xiàn)場使用的電腦USB接口。部署具有網(wǎng)絡(luò)管理、賬號管理和日志管理功能的綜合監(jiān)控系統(tǒng)。采用雙路供電；利用UPS防止現(xiàn)場因突然斷電導(dǎo)致的系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，額定功率：3KVA，后備時間：2小時，電池類型：輸出電壓：230V5%V。 （三）軟硬件配置。競賽日前一天下午開放賽場，參賽隊(duì)員熟悉場地位置，熟悉競賽軟件。計(jì)算機(jī)及軟件配置如下表所示：

16、品名規(guī)格要求說明參賽選手計(jì)算機(jī)配置要求：酷睿I3雙核3.0以上CPU；4G以上內(nèi)存；100G以上硬盤；千兆網(wǎng)卡。預(yù)裝 Windows7操作系統(tǒng)；預(yù)裝Internet Explorer8.0以上瀏覽器和火狐瀏覽器；預(yù)裝全拼、簡拼、微軟拼音等中文輸入法和英文輸入法。網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備提供網(wǎng)絡(luò)布線、交換機(jī)、競賽用服務(wù)器競賽服務(wù)器配置要求：英特爾至強(qiáng)E5系列四核以上CPU；8GB以上內(nèi)存；500G以上硬盤；千兆網(wǎng)卡。預(yù)裝Windows 2008 Server Enterprise操作系統(tǒng)及IIS7.5；預(yù)裝MicrosoftSQLServer2005數(shù)據(jù)庫。競賽軟件中教暢享“電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)與競賽系統(tǒng)”七、

17、獎項(xiàng)設(shè)定本賽項(xiàng)獎項(xiàng)設(shè)團(tuán)體獎、優(yōu)秀指導(dǎo)教師、優(yōu)秀組織獎。競賽團(tuán)體獎的設(shè)定為：一等獎?wù)急?0%，二等獎?wù)急?0%，三等獎?wù)急?0%，優(yōu)秀獎?wù)急?0%。獲團(tuán)體一、二等獎的指導(dǎo)教師可獲得相應(yīng)證書。成績優(yōu)異院校頒發(fā)優(yōu)秀組織獎。八、成績評定（一）裁判員選聘：按照2015年全國職業(yè)院校技能競賽專家和裁判工作管理辦法建立院校技能競賽賽項(xiàng)裁判庫，由院校技能賽項(xiàng)執(zhí)委會在賽項(xiàng)裁判庫中抽定賽項(xiàng)裁判人員。裁判長由賽項(xiàng)執(zhí)委會向競賽組委會推薦，由組委會聘任。（二）評分方法：運(yùn)營推廣、經(jīng)營分析的評分方式為機(jī)考評分。（三）成績復(fù)核：如監(jiān)督人員在成績復(fù)核中發(fā)現(xiàn)錯誤，裁判長需更正成績并簽字確認(rèn)。如果抽檢復(fù)核錯誤率超過5%，則認(rèn)定為

18、小概率事件，裁判長需組織裁判組對所有成績進(jìn)行復(fù)核。 （四）評分細(xì)則項(xiàng)目評分細(xì)則運(yùn)營推廣經(jīng)營分析每個賽場各參賽隊(duì)經(jīng)營10期關(guān)帳后，軟件以各隊(duì)“所有者權(quán)益”為主自動計(jì)算經(jīng)營得分并排序 。 九、申訴與仲裁 （一）申訴應(yīng)在競賽結(jié)束后2小時內(nèi)提出，超過時效將不予受理。申訴時，應(yīng)按照規(guī)定的程序由參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)向賽項(xiàng)執(zhí)委會遞交書面申訴報(bào)告。報(bào)告應(yīng)對申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生的時間、涉及到的人員、申訴依據(jù)與理由等進(jìn)行充分、實(shí)事求是的敘述。事實(shí)依據(jù)不充分、僅憑主觀臆斷的申訴將不予受理。申訴報(bào)告須有申訴的參賽選手、領(lǐng)隊(duì)簽名。 （二）賽項(xiàng)執(zhí)委會收到申訴報(bào)告后，應(yīng)根據(jù)申訴事由進(jìn)行審查，6小時內(nèi)書面通知申訴方，告知申訴處理結(jié)果。

19、如受理申訴，要通知申訴方舉辦聽證會的時間和地點(diǎn)；如不受理申訴，要說明理由。 （三）申訴人不得無故拒不接受處理結(jié)果，不允許采取過激行為刁難、攻擊工作人員，否則視為放棄申訴。十、賽項(xiàng)安全賽事安全是電子商務(wù)技能競賽一切工作順利開展的先決條件，是賽事籌備和運(yùn)行工作必須考慮的核心問題。賽項(xiàng)執(zhí)委會采取切實(shí)有效措施保證競賽期間參賽選手、指導(dǎo)教師、工作人員及觀眾的人身安全。（一）競賽環(huán)境 1、賽場周圍要設(shè)立警戒線，防止無關(guān)人員進(jìn)入發(fā)生意外事件。 2、承辦單位制定開放賽場和體驗(yàn)區(qū)的人員疏導(dǎo)方案。賽場環(huán)境中存在人員密集、車流人流交錯的區(qū)域，除了設(shè)置齊全的指示標(biāo)志外，須增加引導(dǎo)人員，并開辟備用通道。 3、參賽選手進(jìn)入賽位、賽事裁判工作人員進(jìn)入工作場所，嚴(yán)禁攜帶通訊、照相攝錄設(shè)備，禁止攜帶記錄用具。如確有需要，由賽場統(tǒng)一配置、統(tǒng)一管理。賽項(xiàng)可根據(jù)需要配置安檢設(shè)備對進(jìn)入賽場重要部位的人員進(jìn)行安檢。（二）組隊(duì)責(zé)任1、各學(xué)校組織代表隊(duì)時，須安排為參賽選手購買競賽期間的人身意外傷害保險(xiǎn)。2、各學(xué)校代表隊(duì)組成后，須制定相關(guān)管理制度，并對所有選手、指導(dǎo)教師進(jìn)行安全教育。3、各參賽隊(duì)伍須加強(qiáng)對參與競賽人員的安全管理，實(shí)現(xiàn)