旅館管理信息系統(tǒng)課程設計

1、沈陽工業(yè)大學管理信息系統(tǒng)課程設計報告專業(yè)/班級 市場營銷2班學 號 220093423 姓 名 朱丹薇 2011年 12月 23日目 錄一、系統(tǒng)概述3 1.1 系統(tǒng)背景3 1.2 系統(tǒng)運行環(huán)境要求3 1.3 系統(tǒng)可行性研究3二、系統(tǒng)的結構與功能分析4 2.1 系統(tǒng)功能分析4 2.2 系統(tǒng)設計目標4 2.3 數據庫設計4 2.4 系統(tǒng)數據流程分析6三、系統(tǒng)的使用12 3.1 系統(tǒng)登陸界面12 3.2 客房分配界面12 3.3 床位回收界面13 3.4 查詢模塊界面14 3.5 系統(tǒng)重置16 3.6 退出系統(tǒng)界面16四、課程學習心得17旅館客房管理系統(tǒng)一.系統(tǒng)概述1.1系統(tǒng)背景在信息高度發(fā)達的今天

2、，旅館業(yè)務涉及的各個工作環(huán)節(jié)已不再僅僅是傳統(tǒng)的住宿、結算業(yè)務，而是更廣、更全面的服務性行業(yè)代表。賓館作為一個服務性行業(yè)，從客房的營銷即客人的預定開始，到入住登記直到最后退房結賬，整個過程應該能夠體現(xiàn)以賓客為中心，提供快捷方便服務，給賓客感受一種顧客至上的享受，提高管理水平，簡化各種復雜操作，在最短時間內完成酒店業(yè)務規(guī)范操作，這樣才能令旅客舒適難忘。因此，采用全新的計算機管理系統(tǒng)，將成為提高酒店的管理效率，改善服務水準的手段之一。 旅館客房管理系統(tǒng)正是為此而設計的。系統(tǒng)從滿足客戶的需求角度出發(fā)，實現(xiàn)了旅館客房管理的基本流程。系統(tǒng)的主要功能包括散客開單、團體開單、賓客結帳、記錄查詢、客戶管理、系統(tǒng)

3、設置等等。用戶入住旅館的時候所要等待的時間就會大大的減少，操作員能夠很方便的對用戶信息的登記和對房間狀態(tài)的的管理，從而實現(xiàn)了旅館客房管理系統(tǒng)高效、準確的特點現(xiàn)代化的酒店組織龐大、服務項目多、信息量大，要想提高勞動生產、降低成本、提高服務質量和管理水平，進而促進經濟效益，必須借助計算機來進行現(xiàn)代化的信息管理。 隨著電子電子計算機技術的進步，為各行各業(yè)的自動化管理打開了方便之門。在新的條件下，有必要實現(xiàn)旅館的自動化管理，提高旅館工作人員的效率。本系統(tǒng)從對旅館的核心業(yè)務床位的管理出發(fā)，著眼于為旅館管理創(chuàng)造自動化的辦公環(huán)境而開發(fā)。1.2系統(tǒng)運行環(huán)境要求：硬件需求：并不要求很高的系統(tǒng)配置，能運行wind

4、ows系統(tǒng)和office辦公軟件的計算機系統(tǒng)即可。建議配置：計算機主頻500MHZ以上，內存64M以上，硬盤10G以上,顯卡緩存16M以上。軟件需求：操作系統(tǒng)最好是Microsoft Windows 2000 Server/professional 或者以上版本，另外需裝Microsoft Office 2000 access數據庫。1.3 系統(tǒng)可行性研究1.3.1技術的可行性 現(xiàn)在員工的素質要求比較高，從管理層到下面的前臺人員，都要求具有一定的計算機基礎，所以在新系統(tǒng)投入使用時，只要對員工進行少量的培訓，系統(tǒng)的功能和使用方法就基本上能夠使系統(tǒng)順利運行。 1.3.2經濟可行性 現(xiàn)在已有一部分計

5、算機等所需設備，可以充分發(fā)揮作用，節(jié)約不少設備資金，其余開發(fā)人員費用由旅館支付。管理系統(tǒng)是一個信息化、智能化和先進管理理念的集合體。而管理是一個動態(tài)過程，在其運行過程中要采取多項措施。所以在管理中獲得經濟效益是一個綜合效益，要對它進行直接定量的分析是比較困難的。一般新系統(tǒng)帶來的經濟效益是簡介的，其最主要的表現(xiàn)就是減少了企業(yè)管理費用和人力開支。而其它一些繁瑣的事物都通過新系統(tǒng)來加以分析解決，不僅節(jié)省了大量的時間，還為企業(yè)的各項決策提供了寶貴的資料，為企業(yè)帶來巨大的經濟效益。1.3.3操作可行性 本系統(tǒng)采用基于Windows的圖形用戶界面，而該系統(tǒng)是大家熟悉的操作系統(tǒng)，對于那些有一般的計算機知識的

6、人員就可以輕松上手。而整個旅館管理系統(tǒng)采用最友好的交互界面，簡介明了，不需要對數據庫進行深入的了解二、系統(tǒng)功能與結構分析2.1系統(tǒng)功能分析該系統(tǒng)主要實現(xiàn)旅館管理的下述功能：1、實現(xiàn)床位的分配和回收。旅客住店時，把旅客信息及其住房要求輸入計算機系統(tǒng)中，快速獲取符合旅客需求的房間等級、空房和空床信息，為旅客提供滿意的服務。旅客退房時，把所退房間的等級、空房和空床信息錄入計算機系統(tǒng)中，自動完成退房工作。2、查詢。對整個旅館床位信息的查詢：根據對旅館實際情況的調查，主要實現(xiàn)如下查詢：全店可分配男床位總數及女床位總數的查詢、各個等級可分配男床總數和女床總數的查詢、各個等級的空房信息和房間利用情況的查詢。

7、還有對旅客信息的查詢，包括現(xiàn)在正入住或者已經入住的旅客信息的查詢。另外，查詢中，系統(tǒng)還實現(xiàn)了旅客信息的實時修改功能。3、系統(tǒng)重置?？蓪ο到y(tǒng)數據進行清空，實現(xiàn)該系統(tǒng)的再次利用。2.2 系統(tǒng)設計目標該系統(tǒng)需要滿足以下幾個系統(tǒng)設計目標：1、實用性原則：真正為用戶的實際工作服務，按照旅館客房管理工作的實際流程，設計出實用的旅館客房管理系統(tǒng)。2、可靠性原則：必須為旅館客房提供信息安全服務，以保證vguan信息不被泄露。3、友好性原則：本旅館客房管理系統(tǒng)面向的用戶是旅館內的工作人員，所以系統(tǒng)操作上幽囚簡單、方便、快捷，便于用戶使用。4、可擴展性原則：采用開發(fā)的標準和接口，便于系統(tǒng)向更大的規(guī)模和功能擴展。2

8、.3數據庫設計該系統(tǒng)設計一個數據庫，名為rmis.mdb。下面包含五個數據表，分別ginfo表、groom表、room表、rclass表、info_store表。（上面g表示guest） ginfo表該表主要用來記錄入住旅客的個人信息。字段名字段類型大小是否允許空值說明GnoText4否旅客入住后，自動為其分配一旅客號，作為住關鍵字以便檢索。NameText8否旅客姓名 AgeInteger否年齡 TypeText1否1男2女 DatText10否旅客到達日期 groom表該表用來記錄入住旅客的住房信息字段名字段類型大小是否允許空值說明GnoText 4否入住旅客號RnoText3否房間號Nu

9、mInteger1否旅客入住床位號2.3.3 room表該表用來記錄房間號對應的房間等級及類別信息。字段名字段類型大小是否允許空值說明RnoText3否房間號ClassText1否房間等級有如下幾種：1普通單間2普通雙人間3普通三人間4普通四人間5標準間6豪華間7總統(tǒng)套房BsurplusInteger否房間剩余床位數TypeText1否0空房間1男房2女房 rclass表該表用來記錄房間等級和該等級房間對應的床位數信息。字段名字段類型大小是否允許空值說明ClassText1否房間等級ClassNameText10否房間等級的名稱：1普通單間2普通雙人間3普通三人間4普通四人間5標準間6豪華間7

10、總統(tǒng)套房CnumInteger否該等級房間所含床位數。2.3.5 info_store表該表用來記錄所有旅客（已經入住或者曾經入住的旅客）信息，并長期保存。以便利用入住日期和姓名查詢。字段名字段類型大小是否允許空值字段說明GnoText4否NameText8否AgeInteger否TypeText1否Chk_in_datText10否入住日期RnoText3否NumText1否Chk_out_datText10是旅客退店前，該字段不錄入；退店時，必須錄入。2.4 系統(tǒng)數據流程分析該系統(tǒng)主要有三個功能模塊，即床位分配模塊，床位回收模塊，查詢模塊。由于系統(tǒng)并不是很復雜，這里用算法框圖代替數據流程圖

11、。床位分配算法框圖 打印“客滿”YN查詢所要求等級且空床數不為零的房間YY是否有空床位？開 始輸入有關數據：姓名+年齡+類別+到達日期+房間等級+lei根據類別在room表中查詢全店該類型空床總數全店可分配男床數=0or全店可分配女床數=0愿意更改等級否？等級否？N1、 room表中現(xiàn)有空床數-12、 groom表中添加入住旅客記錄3、 ginfo表中添加旅客個人信息4、 info_store表中添加旅客信息取床號打印輸出信息：旅客編號+房間等級+房間號碼+床位號碼結 束N床位回收算法框圖開 始通過對表的查詢，room表中該房間空床位數+1通過對表的查詢，實現(xiàn)如下操作：1、 ginfo中刪除該

12、旅客個人信息2、 在groom表中刪除旅客入住信息。3、 info_store表中錄入旅客退房日期。結 束Room表中該房間的類型置為零。輸入如下數據：旅客編號通過對groom和ginfo表的查詢，獲得旅客信息并顯示N輸入旅客姓名通過對groom和ginfo表的查詢，獲得所有該姓名的旅客信息 選取正確的旅客信息退房？該房間空床位數=該房間的床位總數？忘記編號？ Y N Y N Y查詢模塊分為兩個功能。可以按等級進行旅客入住信息的查詢和空房間及空床位的查詢；還可以按日期和旅客姓名對曾經入住旅客的信息進行查詢。在按房間等級進行的查詢中，把“全店”也作為一種房間等級，作為進行查詢的條件。1、信息查詢

13、的算法框圖按房間等級進行旅客入住信息查詢的算法框圖開 始選擇房間等級對ginfo和groom表進行連接、投影操作，得到正入住旅客基本信息：姓名+性別+年齡+入住房間號+入住日期+床位號對ginfo、groom和room表進行連接、投影操作，得到該等級入住的旅客總數，該等級入住的男旅客總數以及入住的女旅客總數，用標簽顯示。結 束根據房間等級旅客入住信息查詢的結果，按旅客要求修改入住信息的算法框圖注：“相關條件”指如下條件：1、該房間不存在2、該房間客滿3、該房間為異性客房4、該床位不存在5、該床位已由其他旅客使用的查詢結果選定要修改的記錄，鼠標左鍵雙擊輸入旅客要更改的房間號和床位號重新設定旅客床

14、位和房間號，打印“更改成功”對輸入進行校驗，滿足相關條件否？Y返回的查詢結果界面，并刷新的查詢結果集結束N按房間等級進行剩余床位信息查詢的算法框圖對room表進行查詢，得到該等級對應的空房間總數；然后利用rclass表，求出該等級空房間的空床總數sum。對room表進行查詢，得到該等級已有旅客入住但尚未住滿的房間尚可入住的男旅客總數sum1和女旅客總數sum2結 束該等級剩余可分配的空床總數為：sum+sum1+sum2該等級剩余可分配的男床位總數為：sum+sum1該等級剩余可分配的女床位總數為：sum+sum2選擇房間等級開 始對room表和rclass表進行連接、投影等操作，得到該等級剩

15、余空床位的基本信息：房間號+等級+房間總床位數+剩余床位數+房間類型2、按日期和旅客姓名對曾經入住旅客信息進行查詢的算法框圖開 始輸入查詢日期或者旅客姓名或者兩者都輸入檢查輸入的查詢條件，建立合適的sql語句對info_store表進行查詢，得到符合查詢條件的旅客基本信息：姓名+年齡+性別+入住房間號+入住床位號+入住日期+退房日期結 束上面是系統(tǒng)三個模塊的算法框圖。這三個模塊通過數據庫rmis.mdb有機的聯(lián)系在一起，通過對數據庫的各種操作，完成旅店管理信息系統(tǒng)包括床位分配、回收和查詢等應有的全部功能。三、系統(tǒng)的使用3.1 系統(tǒng)登陸界面工作人員可根據菜單選項進行床位分配、回收以及查詢工作。3

16、.2 客房分配界面該界面為旅客分配房間，并接受個人信息。數據輸入后，如果旅客要求等級客滿，可按旅客要求進行更換房間等級。旅客房間分配成功后，給出以下入住信息：3.3 床位回收界面工作人員輸入要退房的旅客編號，并確認旅客退房，界面如下：單擊確認，旅客退房成功。單擊取消，旅客暫不退房。3.4 查詢模塊界面按等級查詢現(xiàn)在旅客入住信息在上面的窗體中，顯示的是等級選擇為“全店”時的入住信息，工作人員可自選等級進行入住信息的查詢。當工作人員選擇一個等級時，然后進行該等級入住信息的查詢，窗體如下所示：上圖是對房間等級為“普通三人間”的房間的入住信息進行查詢得到的信息。上圖中，如果雙擊某條記錄，則可對該記錄的部分字段進行修改。對旅客的房間號和床位號可重新編輯，更改旅客的入住信息。剩余床位信息查詢3.4.3 按入住日期和姓名查詢曾經入住旅客的信息（歷史信息查詢）下面的窗體是輸入查詢日期為“2004-3-8”時的情況。也可以進行入住日期和姓名的組合查詢，這里不在贅述。3.5 單擊“系統(tǒng)”菜單下的“系統(tǒng)重置”菜單項，可實現(xiàn)對系統(tǒng)數據庫中旅客信息的清空，以便該系統(tǒng)的重復利用。3.6 退出系統(tǒng)界面單擊“確定”退出系統(tǒng)。四、課程學習心得通過此次課程設計不僅深入學習了管理信息系統(tǒng)這門課程，而且技術素質和實踐能力有了進一步的提高，對提