2019年銀行員工半年工作總結(jié)

1、第1頁2019年銀行員工半年工作總結(jié)銀行柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象 的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各 類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，下面是小編3為大家 搜集整理出來的有關(guān)于2019年銀行員工半年工作總結(jié)， 歡 迎閱讀! 2019年銀行員工半年工作總結(jié) 【1】xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支 行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛 逝，來xx支行已經(jīng)半年了，在這短短的半年中，我的人生 經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都 逐漸成熟起來。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會 說，普通的

2、柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝 煌的事業(yè)。 卓越始于平凡， 完美源于認(rèn)真。 我熱愛這份工作， 把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一 線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng) 行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情， 用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信 任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺 是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào) 的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù) 一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真 誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨， 這樣的工作就是不平凡的， 我

3、為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握 過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好第2頁的職 業(yè)操守，遵守國家的法律、 法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系， 與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不 餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè) 務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干 出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會 到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒 陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美 名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收， 總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些

4、諸 如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往 之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻 體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)， 奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡 的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓， 沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得 到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客 戶之所需，排客戶之所憂， 為客戶提供全方位、 周到、便捷、 高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得 體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際 辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制

5、度的前提下，靈活 掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客 戶提供個性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方 設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。 因為， 沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在第3頁日常工作中， 我積極刻苦鉆研新知識， 新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴 小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓 客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨 時的服務(wù)。青年時期是人生最寶貴的時光， 因為躊躇滿志， 精力充沛， 因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在 我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融

6、合，崇 高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于 平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng) 業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清 晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有 句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行 美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。2019年銀行員工半年工作總結(jié)【2】本人20XX年進(jìn)入

7、#銀行，至今已5個月的時間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我 將本人今年的工作總結(jié)如下：第4頁一、工作學(xué)習(xí)情況作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力 尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了建設(shè)銀行的 發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努 力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、 運(yùn)營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳 票等技能。在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立 了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中， 增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊意識，并被評為本組最佳隊員。實習(xí)期間 我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前

8、臺的操作，并順利通過了分行組 織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試 用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中 與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)， 并認(rèn)真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作 規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到唱收唱付，做 好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶 的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡（兩學(xué)一做學(xué)習(xí)活動 總結(jié)）最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后，與同事 交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯;下班后， 對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)

9、習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特 色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的 金融知識。二、存在不足 進(jìn)入建設(shè)銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積第5頁極 主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我 還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù) 中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還 不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時 間太短，金融知識相對缺乏。作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看 齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積 極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真#記錄下來;在柜臺操

10、作過程中我嚴(yán) 格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程 中做到唱收唱付，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走 有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答 復(fù)，始終把客戶的滿意放在第一位;在結(jié)賬后，和同事之間 交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，減少差錯;下班 后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特 色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲 蓄柜員， 全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不 斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng) 自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己 的進(jìn)一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的 配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自 己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。三、 下一步努力方向 今天的不足， 是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅 持磨練自己，做到以下幾點：第6頁1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法;2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范， 盡快提高自身能力3、增強(qiáng)團(tuán)隊意識