2022年普通服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

1、高品質(zhì)文檔2022年普通服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告 曾幾何時(shí)，人生都面臨著一次或幾次的選擇，有的人選擇當(dāng)公務(wù)員，有的人選擇當(dāng)工程師，有的人選擇當(dāng)老師，而作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生的我，卻滿懷熱忱、毫不遲疑地選擇了服務(wù)業(yè)，并成為了佳和樂公司的一份子。 我深深地知道，當(dāng)一名一般的工作人員，盡管崗位平凡、工作安靜，但工作政策性強(qiáng)、涉及面廣，面對(duì)的是一個(gè)個(gè)來自四周八方的客戶，我們的一言一行、一舉一動(dòng)直接展現(xiàn)了工作作風(fēng)，影響著公司的對(duì)形狀象。因此在工作中，我們注意提高內(nèi)在素養(yǎng)和外在形象。 首先，充分發(fā)揚(yáng)“輕松購物在悅士，甜美生活千萬家”的優(yōu)良傳統(tǒng)。我們既要當(dāng)好“服務(wù)員”，更要當(dāng)好“戰(zhàn)斗員”，隨時(shí)隨地確保服務(wù)的質(zhì)量，真正以劇

2、烈的責(zé)任感，以滿腔的熱血，投入到工作崗位中去，在平凡之中體現(xiàn)人的宏大追求，在安靜之中樹立人的嶄新形象，安于孤獨(dú)，樂于奉獻(xiàn)，敢于創(chuàng)新，盡職盡責(zé)搞好服務(wù)工作。在實(shí)習(xí)的第一天，我就感受頗多。帶我的師傅雖然已是店長(zhǎng)能手，但在工作的空余還不忘提高服務(wù)的質(zhì)量。比如不時(shí)地打掃四周的環(huán)境，整理大廳內(nèi)的各個(gè)貨架，樂觀地上前引導(dǎo)客戶等。尤其是自主地打掃門前散落的煙頭，將大廳內(nèi)的每個(gè)角落都整理的很整齊，給人以家的感覺。這些都真正體現(xiàn)了能與勤的高效融合。我為能加入這樣的一支團(tuán)隊(duì)而驕傲。 其次，我們也要努力做到“五心”：愛心、熱心、誠(chéng)意、關(guān)懷、虛心。想客戶之所想，急客戶之所急，時(shí)刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的

3、，也是這樣做的。一個(gè)親切的笑容，一句真實(shí)的問候，縮短了彼此之間的距離，同時(shí)也贏得了客戶的敬重。唯有真誠(chéng)的微笑，才能“專心”服務(wù)。只有堅(jiān)持做到“來有迎聲、走有送聲、問有答聲”，才能真正做到“五心”服務(wù)。記得有一次，下班后由于外面的磅礴大雨，有位老者滯留在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，同事們不顧自己家里有事，都爭(zhēng)先恐后地把他送回家，事小責(zé)任大。因?yàn)椋覀儠r(shí)刻以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己?；蛟S有風(fēng)雨，或許有挫折，但我們從無畏懼，決不退縮。因?yàn)?，我們始終堅(jiān)持“專心服務(wù)客戶、細(xì)心打造將來?！?最終，堅(jiān)持做到服務(wù)的最高境界：有規(guī)范中無規(guī)范，無規(guī)范中有規(guī)范。 “自尊、自信、獨(dú)立、自強(qiáng)”是我們的追求信

4、念；“讓顧客興奮而至，滿足而歸?！笔俏覀兊腻P錚誓言；“創(chuàng)一流服務(wù)，爭(zhēng)一流業(yè)績(jī)”是我們的奮斗目標(biāo)；“不畏困難不言累”是我們的不變決心；“當(dāng)好青年志愿者，關(guān)注社會(huì)獻(xiàn)愛心”是我們的共同心愿。我們樂觀開展社會(huì)公益活動(dòng)，將社會(huì)各階層的樂觀性充分調(diào)動(dòng)起來，尤其是把青年學(xué)生的力氣發(fā)揮出來，而動(dòng)感體驗(yàn)廳更好地發(fā)揮了這方面的功能，很好地滿意了廣闊學(xué)生的需求，擴(kuò)大了社會(huì)影響，由此產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益。 通過這段時(shí)間實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，也熟悉到實(shí)際的工作跟書本上的學(xué)問是有肯定距離的，就是一個(gè)自己不斷改進(jìn)不斷進(jìn)步的過程，由剛開頭的什么都不知道到現(xiàn)在的能跟顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談同時(shí)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，的確有了肯定的提高，不過也發(fā)覺了許多的

5、問題。 經(jīng)過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，自己本身有了肯定的提高。真正熟悉到了這個(gè)社會(huì)的殘酷，記得一位同事跟我說過的一句話：沒有什么不理解，這就是社會(huì)！的確是這樣無論是在顧客身上還是在同事身上我都看到了自己的稚嫩，自己的事情只有自己掛心也只能自己干，別人都不會(huì)理解你。在工作的過程中，還學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的有用的待人處世之道，闊大了學(xué)問面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)受，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。 實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)受，只有親身體驗(yàn)才知其中味道。課本上學(xué)的學(xué)問都是最基本的學(xué)問，不管現(xiàn)實(shí)狀況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的學(xué)問用不上，消失挫折感，但我覺得，

6、要是沒有書本學(xué)問作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會(huì)呢？ 經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短。可我學(xué)到的卻是我三年中專中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，信任人際關(guān)系是現(xiàn)今不少高校生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀看前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會(huì)更高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊談天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管很多狀況我們不肯定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。 實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，再過不久，我們真的就要走上工作崗位了，想想自己中專三