銷售人員上半年工作總結

1、銷售人員上半年工作總結銷售人員上半年工作總結1 回顧自己上半年來的工作，我對濮陽同力水泥銷售工作主動性是特殊高的，也能為同力水泥銷售全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和我們同事相處也是融洽的，上半年即將過去，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和決心，在新的下半年內把工作做得更精彩。 一、銷售狀況總概 截止6月30日我開發(fā)的客戶共有20多家客戶和幾個南樂重點工程的開發(fā)。上半年公司任務為3000噸，實際完成銷量：4000多噸，完成目標133%。詳細工作正在跟進中。 二、個人總結： 1）上半年共開發(fā)客戶20多家，每月發(fā)貨量在500t700t不等，

2、在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)上半年的培訓和杜經(jīng)理的指導，自己基本能夠應對有關水泥的問題，比如客戶對我們水泥價格、質量等方面的疑問。上半年接到4件自己所管區(qū)域有關客戶提出的水泥質量問題，經(jīng)過自己的努力讓客戶得到了滿足的答案。 2）訪問客戶45家，并做到準時跟蹤和反饋試用狀況，但這些客戶用量都比較小，大部分客戶是都反映水泥價位偏高，有的客戶訪問好幾次都沒有訂量?？梢婇_發(fā)系難度更大。勝利開發(fā)新客戶20家，但點多量小，客戶群用法同力水泥不穩(wěn)定。 三、南樂市場前景 南樂有12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。四十多家預制廠，目前開發(fā)比較抱負的有?？班l(xiāng)、千口鄉(xiāng)、韓張鄉(xiāng)、和南樂城管縣城和幾所教學樓建筑。先后有幾個比較大的工程項目有已經(jīng)有開

3、發(fā)煤化集團項目投資13個億、正在開發(fā)南樂西環(huán)28幢、經(jīng)南樂一條高速、南樂北環(huán)南樂工業(yè)園等一系類工程基本七月份都可以開工。 四、自我反省 回顧自己水泥銷售工作，與客戶溝通，公司內部各部門協(xié)調都非常融洽，但由于自己剛邁進.，僅靠著對銷售工作的喜愛，而缺乏閱歷和專業(yè)的營銷學問，在工作中主動性欠缺，過于信任他人，造成幾個大的工程丟失；在水泥供應緊急的狀況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)維護不抱負。在下半年的工作中，我會努力克服不足，多向有豐富閱歷的領導杜經(jīng)理學習，為了吸取閱歷教訓，使今后的工作做得更好，進行以下幾點對個人反思和對公司的建議 1、在同力公司水泥銷售上，我自是始終都把銷量看做我業(yè)績生

4、命線，沒有注意詳情問題。在公司價位不斷浮動上，導致我丟失幾個大的工程項目和已經(jīng)開發(fā)的一些農(nóng)村客戶，導致我南樂市場萎縮。 2、在銷售上，我不能夠精準了解關于水泥的一些基本常識、用途。遇到一些突發(fā)大事不能很好的應對。 3、公司不能夠調動我們開發(fā)市場的主動性，由于我們公司返利及工資的發(fā)放上不準時，導致業(yè)務人員周轉資金不足，開發(fā)市場系數(shù)難度比較大。 4、公司對我們這一批新來業(yè)務人員在各項福利待遇上，我們沒能享受同等待遇。 以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還許多，今后會戒驕戒躁，保持一種虛心謹慎的工作看法。 五、下半年工作方案 （1）加大新客戶開發(fā)力度，集中精力開發(fā)新客戶群。 （2）關注南樂工

5、程動態(tài)，準時把握相關工程。 （3）維護好現(xiàn)開發(fā)煤化集團項目和西環(huán)28棟樓開發(fā)。 （4）開發(fā)南樂工業(yè)園項目及經(jīng)南樂一條高速段。 依據(jù)以上分析，上半年我所負責的南樂片區(qū)壓力是特別大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務將遠遠難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參與工作時間不長，閱歷和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還盼望能得到領導的支持和關心。 銷售人員上半年工作總結2 春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，全體人員在領導的帶領下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將20xx年的狀況

6、做如下匯報： 一、銷售狀況 20xx年共銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;較20xx年增長45%。 二、營銷 為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互溝通、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門進行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行主動的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在20xx年9月正式提升任命一位同志為大廳營銷經(jīng)理。期間這位同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。 三、信息報表 報表是一

7、項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和驗收，為能很好的完成此項，20xx年5月任命一位同志為信息報表員，進行對公司的報表，在期間這位同志任勞任怨按時精準的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售作出了貢獻。 四、檔案管理 20xx年為完善檔案管理，特支配一個同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間這位同志根據(jù)公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務。 以上是對20xx年各項做了簡要。 最近一段時間公司支配下我在齊魯陽完進行了長時間的詢問學習，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結合以往閱歷，取長補短，

8、現(xiàn)對于20xx年的方案做如下支配： 1、具體了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面制造有利條件。 2、協(xié)調與公司各部門的，爭取優(yōu)待政策.加強我們的市場競爭力。 3、每日召開晨會，了解車輛銷售狀況，支配日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。 4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。 5、增設和進展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的突破進展，使我們的銷售更上一層樓。 6、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存，爭取資金運用最大化。 7、依據(jù)公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員安排銷售任務

9、。 8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。 9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。 最終，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20xx年一年的中對我們的大力支持與關心。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將連續(xù)努力，虛心學習。以更好的成果來感謝領導和各位的支持。再次感謝大家，祝大家新年開心，合家美好。 銷售人員上半年工作總結3 今年上半年以來，我的銷售工作取得了肯定的成果，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的銷售工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系，特對上半年的工作進行總結： 一、項目的

10、成員組成 銷售部成員比較年輕，工作上雖然布滿干勁、有.和肯定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)大事和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從力量和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致銷售部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和溝通，這一問題已得到了解決。 二、銷售部的工作協(xié)調和責權明確 由于協(xié)調不暢，銷售部的許多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不全都，久而久之雙方會在思路

11、和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴峻性，我們正在主動著手這方面的工作，力求目標全都、簡潔高效。 但在銷售部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為銷售部的工作要有肯定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣銷售部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清楚的制度，是我們下一步工作的重中之重。 三、關于會議 會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很抱負，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參與人員的支配上不明確是有關系的?，F(xiàn)在我們

12、想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會主動與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。 四、銷售部的管理 前一階段由于工作集中、緊迫，銷售部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這埋伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多溝通，了解真實想法來避開不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。 銷售人員上半年工作總結4 本年度是公司開拓進取的一年,是公司創(chuàng)新改革的一年,我作為xx有限公司的銷售人員在公司領導的帶領和關懷下,經(jīng)

13、過上半年的艱苦努力,克服了重重困難,雖然取得了一些成果,也依舊存在些許問題,下面就我個人上半年的工作狀況進行匯報。 剛到xx公司xx項目時，對房地產(chǎn)銷售方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領導的關心下，很快對公司的性質及其房地產(chǎn)市場有了肯定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平常本人重點留意提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。 此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個xx乃至全國的房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，

14、力爭盡快成為一名合格的銷售人員。 針對已經(jīng)過去半年的20xx年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結： 一. 本人對于在xx地產(chǎn)顧問有限公司xx銷售部工作的一點感想和回顧 本人所處的xx項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然布滿干勁、有.和肯定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)大事和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從力量和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參與公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己。由于作為xx地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致營銷部的資源配

15、置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和溝通，這一問題已得到了解決。 我認為，假如協(xié)調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不全都，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，似乎有時候有一些建議或看法，但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴峻性，我將會努力改正，力求工作中目標全都、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有肯定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響， 這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清楚的制度，對我們

16、銷售人員來說，無疑是利大于弊。 會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內部會議效果感覺不是特殊抱負，就此，我在想這是否與我們公司在會議內容和會議的形式以及參與人員的支配上是不是不明確有關系？在這里我誠意建議公司各級領導能主動與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。 二 對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發(fā)覺的問題客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法，這些都是我在xx半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析,而且在每一次溝通結束之

17、后我也盡量對這些問題綻開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更精準地把握客戶的內心需求,從而達到令雙方都滿足的溝通效果.在每一次與客戶進行溝通之后,我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短,連續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢,不斷使自己的銷售技能得到改善.對此，我深有感受，比如，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動態(tài)是打算銷售質量的一個至關重要的因素，銷售工作事實上也是要特殊講究技巧的一門學問，一下就我在銷售過程中遇到的一種銷售狀況作為一個例子綻開說明： 某日，銷售處。 客戶：這個戶型的二十樓的一平方多少錢呀? 我：這個戶型現(xiàn)在是xxxx元一平方。 客戶：太貴了!能不能廉價

18、一點? 我：沒方法的，這個戶型你看它的朝向以及所處整個樓盤的位置，就知道這個價格肯定是物超所值，而且，再加上現(xiàn)在是xx節(jié)日，這已經(jīng)是最優(yōu)待的實在價格了，不能廉價了。 客戶：那我還是再看看吧。 我覺得這樣回答是錯誤的。在遇到客戶挺直問價格的時候，第一反應應當是確認客戶了解這個產(chǎn)品之后才可以談價格、挺直問價的就是價格導向的客戶在回答價格以后，客戶必定的規(guī)律回答就是太貴了。這樣，銷售人員沒有任何說明的空間，客戶也不給銷售人員機會來說明產(chǎn)品的技術或獨到的領先之處。依據(jù)我的工作閱歷，我覺得應當回答如下： 我：您真是好視力，您看中這個戶型是獨一無二的，而且這套房子在整個樓盤中的位置可以說是最好的，不過，價

19、格可不廉價，挺貴的! 此時，要暫停，將緘默留給客戶。客戶會急于要追問究竟多少錢呀? 我：要不說您視力好呢，這個戶型，xxxx元一平。 此時，客戶的回答肯定是這樣的兩種。 a客戶：是不廉價。那么為什么這么貴呢? b客戶：您這3480元就叫貴了?真是開玩笑，這不算貴。對于其次種，我已經(jīng)贏得了這個客戶，而對于第一種的回答正好給我一個說明產(chǎn)品性 能的機會，順理成章。 略微總結一下要點，我發(fā)覺：客戶挺直問價后的答復要知難而上，先說貴，等客戶連續(xù)問貴是多少的時候，再回答詳細的價格。 同時，在詳細工作中，我必需檢討自己，我有時缺乏耐煩，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能

20、采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。所以，以后我要加強與客戶的 聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。 在通過像這樣一系列的總結之后,我就會了解到自己從前在溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好,哪些表現(xiàn)比較精彩.了解這些是不斷改進自己的基礎,我信任只要我情愿不斷改進不足,并且有著勝利的必勝信

21、念,那就肯定會在今后的溝通活動中做得更好. 現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人私傭銷售了二十多套，總銷額約為3千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的學問和對xx這個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。 在此，我特別感謝領導給我的這次熬煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿足的成果單。 祝福您 工作順當，身體健康，家庭和諧！ 銷售部員工: xxx 敬上！ 銷售人員上半年工作總結5 自從轉到銷售部至今已經(jīng)半年多了，回想自己這半年所走過的路，所經(jīng)受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份冷靜，從容的心態(tài)。在公

22、司領導的帶領和關心下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順當進行?，F(xiàn)將上半年銷售工作總結如下： 一、工作內容 平常公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來很多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，主動著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。 二、工作不足 雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有很多產(chǎn)品

23、甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫準時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，選購人員的看法大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是盼望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。 許多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最終在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西由于質量問題讓銷售人員特別尷尬。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款始終都在催，給客戶印象特別不好！為了自己的工作便利，往往不會太

24、關懷他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候由于一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了很多彎路。 三、工作展望 通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面成功，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強大，我將更加努力做好自己份內的事情，并主動關心他人。也盼望公司存在的一些問題能夠妥當解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，信任公司肯定會走得更遠，市場占有率更高，xx人都會洋溢著美好的笑容！ 銷售人員上半年工作總結6 上半年來在公司領導的帶領和支持下，在馬經(jīng)理的鼎力指導和關心下，立足本職工作，恪盡職守，任勞任怨，(含xx地區(qū))XX年上半年完成銷售額25

25、12235元，銷售單機1740臺，小裝5臺，完成全年銷售任務的109%，貨款回籠率為99.75%，銷售數(shù)量和貨款比去年同期增長了73%，小型裝載機實現(xiàn)零的突破，現(xiàn)將半年來從事銷售工作的心得和感受總結如下： 一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作 作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是： 1、想方設法完成區(qū)域銷售任務并準時催回貨款; 2、努力完成銷售管理方法中的各項要求; 3、主動廣泛收集市場信息并準時整理每月上報領導; 4、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度; 5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感; 6、完成領導交辦的其它工作。 崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己

26、在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為。 幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品學問入手，在了解技術學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，主動著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。 二、明確任務，主動主動地工作 工作中自己時刻明白自己是為公司服務為經(jīng)銷商服務為用戶服務的，只要不損害公司利益能讓經(jīng)銷商多賺錢，無論是份內、份外工作都主動主動去做，對領導支配的工作更絲毫不馬虎、不怠慢。 在

27、接受任務時，一方面主動了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要主動考慮并補充完善;對經(jīng)銷商要搞好關系，不只是業(yè)務關系，要上升到個人關系伴侶關系。還要和二級批發(fā)商處好關系，做到可以掌控二級批發(fā)商。 1、XX年初，通過競崗，我取得了榆次市場這個崗位，任務不去年增加了20%身感任務艱難和責任重大，山西晉北市場是個小市場，當?shù)厥a(chǎn)煤炭，靠資源吃飯，不重視農(nóng)業(yè)，又因氣候干旱嚴峻缺水山地和丘陵都不種植，大田地用大型拖拉機，手扶拖拉機銷量始終不高。 和經(jīng)銷商韓經(jīng)理商議打算：還是印制掛歷等紀念品一方面走訪老用戶，為老用戶解決問題，讓他們轉介紹，另一方面開上車帶上掛歷，圖片等去

28、我們產(chǎn)品空白的市場開發(fā)新的批發(fā)商，經(jīng)過努力，新增加忻州地區(qū)批發(fā)商3個，每個的銷量都在50臺以上。也為XX年的總任務的完成打下了基礎。 2、借政府補貼契機 XX年是政府補貼購置手扶拖拉機的第一年，年初我們得到消息后，就準時整理資料參與了山西農(nóng)機局機型評比，通共同努力我們的sh101-1和sh111-3兩種常用機型勝利進入省政府農(nóng)機購置補貼名目，但因閱歷不足，我們的報價太低，給中間環(huán)節(jié)的操作造成肯定難度。 鑒此，我們有不失時機的與省局和各地各縣局做了溝通，勝利補貼銷售近400臺，這也是上半年任務完成好的主要緣由。 總之，上半年任務的完成主要是不懈的努力，不斷開發(fā)新市場而實現(xiàn)的。 三、正確對待售后服

29、務準時、妥當解決 銷售是一種長期按部就班的工作，而再好的產(chǎn)品不行能100%的不存在缺陷，所以正確對待售后服務，視售后服務如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。 自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格根據(jù)廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，對客戶提出的問題和看法準時解答解決，不能解決的匯報領導及相關部門，直至客戶滿足。 XX年我的主要精力放在了市場開發(fā)上，但又不能忽視三包服務工作，為此我們托付了韓經(jīng)理和程師傅幫我完成三包服務 工作，盡管需要三包的數(shù)量比以往增加了許多，沒有出現(xiàn)投訴狀況。 四、產(chǎn)品市場分析 晉北市場雖然市場總量不大，但品牌眾多，我們的產(chǎn)品品牌和品質已經(jīng)在市場上形成口碑 ，有固定的用戶群。

30、但是我們面臨的最大對手卻是濰坊的一些小廠家，他們依靠極低的價格(到貨價1100元)贏得了客戶，由于手扶拖拉機作為成熟產(chǎn)品，它的產(chǎn)品質量在短期內、三包期內一般不出現(xiàn)問題，特殊是晉北地區(qū)一年就種一季，用法頻率低，這樣經(jīng)銷商為了利潤為了市場競爭，紛紛經(jīng)營低價產(chǎn)品。給我們造成肯定威逼。 千里牛在整個晉北XX年銷量約100臺，主要是晉中地區(qū)的政府補貼行為。長江只在我們以前斷絕業(yè)務的太谷、忻州銷售，今年銷量大副下滑，特殊是忻州地區(qū)因我們在下面縣級市場的進入，銷量下降三分之一。仿照我們的各個小品牌此起彼浮，總銷量還不少。我們的打假力度還不夠。 五、XX年下半年市場工作設想 總結半年來的工作，自己的工作仍存在

31、許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，下半年自己方案在總結工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： (一)依據(jù)區(qū)域銷售狀況和市場改變，方案將再爭取忻州地區(qū)長江的市場，至少再進入一個縣級市場 (二)連續(xù)做有可能補貼手扶拖拉機項目工作的幾個縣區(qū)農(nóng)機局長的 ，爭取讓他們選擇沭河品牌 (三)做好宣揚，讓”沭河-中國名牌中國馳名商標國家免檢” 深化人心 (四)為主動協(xié)作經(jīng)銷商銷售，做經(jīng)銷商的服務員。 (五)自己在搞好業(yè)務的同時方案仔細學習業(yè)務學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進展奠定人力資源基礎。 (六)連續(xù)學習小裝載

32、機等工程機械學問，考察分析其市場，力爭下半年銷售小裝20臺。 路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在公司領導的英明領導下，和各位同仁的關心支持下，我信任我會在銷售這個行業(yè)中做得更好，明天會更好! 銷售人員上半年工作總結7 作為一名藥品銷售人員，針對過去半年，我對自己的工作總結如下 一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素養(yǎng)。 “學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務進展。所以，始終以來我都主動學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥學問理論及各類學習講座，我都仔細參與。通過學習學問讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著.的進展，學問的更新，也督促著我不斷學習。通過這些學習活

33、動，不斷改善了自己、豐富了自己的學問和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。 二、求實創(chuàng)新，仔細開展藥品招商工作。 招商工作是招商部的首要任務工作。XX年上半年的招商工作雖無突飛猛進的進展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的削減了許多鋪張和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的狀況很了解，既可以招到滿意的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。 三、任勞任怨，完成公司交給的工作。 上半年招商工作

34、雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員仔細的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱忱把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”。 四、加強反思，準時總結工作得失。 反思半年來的工作，在喜看成果的同時，也在思考著自己在工作中的不足。不足有以下幾點： 1、對于藥品招商工作的學習還不夠深化，在招商的實踐中思索得還不夠多，不能準時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。 2、藥品招商工作方面加大了招商工作學習的力度，仔細研

35、讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，討論做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。 3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。 4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的主動性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊急無松弛的工作中。 “轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今日，作為公司新的補充力氣，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。 總結過去的半年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。

36、銷售人員上半年工作總結8 春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的狀況做如下匯報總結如下： 一、銷售狀況 銷售x臺，各車型銷量分別為xx臺;xx臺;xx臺;xx臺;xx臺。其中銷售xx臺。銷量xx臺，較增長x(私家車銷售x臺)。 二、營銷 為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互溝通、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門進行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動x次，刊登報紙硬廣告x篇、軟

37、文x篇、報花x次、電臺廣播x多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行主動的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在x月正式提升任命x為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。 三、信息報表 報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，x月任命x為信息報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時精準的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售作出了貢獻。 四、檔案管理 為完善檔案管理，特支配同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同

38、志根據(jù)公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務。 以上是對各項做了簡要。 最近一段時間公司支配下我長時間的詢問學習，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結合以往閱歷，取長補短，現(xiàn)對于的做如下支配： 1、具體了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面制造有利條件。 2、協(xié)調與公司各部門的，爭取優(yōu)待政策，加強我們的市場競爭力。 3、每日召開晨會，了解車輛銷售狀況，支配日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。 4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售能、服務技能、團對意識、禮儀等。 5、增設和進展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，

39、實現(xiàn)行銷的突破進展，使我們的銷售更上一層樓。 6、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存，爭取資金運用化。 7、依據(jù)公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員安排銷售任務。 8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。 9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。 最終，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與關心。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將連續(xù)努力，虛心學習。以更好的成果來感謝領導和各位的支持。再次感謝大家，祝大家新年開心，合家美好。 銷售人員上半年工作總結9 時間過得真快，回望這半年的成果，自己感覺學到的東西不少，但給辦

40、事處帶來的效益卻很少?？偨Y之前得與失，為以后的工作做好準備，為明天的成功做好鋪墊。 1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團隊共同努力下，經(jīng)過3個月的時間，于20xx年年底圓滿順當完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個人在隨岳南我也學會了許多，學會了基本交工資料的編寫，還學會了計量資料的編寫。美中不足的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400萬，至今還有欠款800多萬，由于業(yè)主批復的增加工程量的文件剛剛下來，致使其次次計量還沒有完成。 2、現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時候，我們是以一個團隊的形式預備參加。之前商議好的是，志建負責前面幾個標段，我負責中間標段，老馬負責后面標段

41、，三個人相互幫助，盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態(tài)的進展跟想象的相差甚遠，其他小單位在指揮部的關系大力度的對施工單位進行推舉，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料，理由是公司太大，價格確定很高。形勢對我們始終很看好的恒力通也造成威逼，老馬不辭辛苦的奔波于31個標段，跟每個施工單位都建立了很好關系。但由于億力，橋閘的介入，施工單位在上級領導業(yè)主的推舉下，不得不放棄與恒力通的合作。 看到勢頭不對，我跟辦事處領導（宋振旺，宋振輝）匯報并建議，我們是不是應當轉變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價格確定不會太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領導們一再權衡之下，打算力推中鐵建，以中鐵建規(guī)模

42、大、質量好、信譽優(yōu)為由，不讓小單位進入。在辦事處領導的力挺下，我開頭和業(yè)主部分領導進行溝通勸說，在以質量第一的條件下，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進行公開招標，把往日以最低價中標的模式轉換為綜合評標模式，價格從從前的70分轉為30分，就算中鐵建價格跟小單位相差一半，我們的價格分也能拿到15分，但我們的設備，人員，業(yè)績，信譽，售后都是領導公認的，這方面的分我們應當可以拿滿分，這樣下來對中鐵建的優(yōu)勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很擔心，這也是沒有方法的方法，盼望能理解。 下一步還是準備連續(xù)往這方面進展，想盡一切方法讓中鐵建在第一次公開開標時能拿下第一份合

43、同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個原則，肯定不會以降低價格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤最大化。 3、對辦事處團隊的看法：我始終以工作和生活在這樣的一個團體而感到美好，美好的同時也有些遺憾。不管出于什么緣由或者說是目的，今日能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我），但由于個人的利益，總是會發(fā)生一些沖突，這是不能避開的，但應當思索的是，怎么把沖突開心的解決掉。常言說：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢？其實許多時間是缺少溝通，盼望以后能多溝通。 XX 20xx.6.27日 銷售人員上半年工作總結10 時間過得真快，回望這半年的成果，自己感覺學到的東西不少，但給辦事處帶來

44、的效益卻很少?？偨Y之前得與失，為以后的工作做好準備，為明天的成功做好鋪墊。 現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時候，我們是以一個團隊的形式預備參加。之前商議好的是，志建負責前面幾個標段，我負責中間標段，老馬負責后面標段，三個人相互幫助，盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態(tài)的進展跟想象的相差甚遠，其他小單位在指揮部的關系大力度的對施工單位進行推舉，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料，理由是公司太大，價格確定很高。形勢對我們始終很看好的恒力通也造成威逼，老馬不辭辛苦的奔波于31個標段，跟每個施工單位都建立了很好關系。但由于億力，橋閘的介入，施工單位在上級領導業(yè)主的推舉下，不得不放棄與恒力通的合作。

45、 看到勢頭不對，我跟辦事處領導匯報并建議，我們是不是應當轉變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價格確定不會太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領導們一再權衡之下，打算力推中鐵建，以中鐵建規(guī)模大、質量好、信譽優(yōu)為由，不讓小單位進入。在辦事處領導的力挺下，我開頭和業(yè)主部分領導進行溝通勸說，在以質量第一的條件下，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進行公開招標，把往日以最低價中標的模式轉換為綜合評標模式，價格從從前的70分轉為30分，就算中鐵建價格跟小單位相差一半，我們的價格分也能拿到15分，但我們的設備，人員，業(yè)績，信譽，售后都是領導公認的，這方面的分我們應當可以拿滿分，這樣下來對中鐵建的

46、優(yōu)勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很擔心，這也是沒有方法的方法，盼望能理解。 下一步還是準備連續(xù)往這方面進展，想盡一切方法讓中鐵建在第一次公開開標時能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個原則，肯定不會以降低價格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤最大化。 對辦事處團隊的看法：我始終以工作和生活在這樣的一個團體而感到美好，美好的同時也有些遺憾。不管出于什么緣由或者說是目的，今日能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我），但由于個人的利益，總是會發(fā)生一些沖突，這是不能避開的，但應當思索的是，怎么把沖突開心的解決掉。常言說：“大事化小”。為什么我

47、們總是把“小事變大”呢？其實許多時間是缺少溝通，盼望以后能多溝通。 X X X 年 月 日 銷售人員上半年工作總結11 今日，我們在團結奮進、緊鑼密鼓的熱鬧氣氛中為上半年度總體工作劃上了一個完善的句號。這半年怡逢一年一度的風扇旺季，或許大家都在忙于旺季的投入，而遺忘了時間的緣由，總感覺僅是彈指一瞬間，09年已過一半?？傮w來講，這半年，我們百利豐人，是勞碌的，同時又是改善的，是團結拼搏的又是成果豐碩的。我們會感受到農(nóng)夫豐收的喜悅，品一品味道，忙點累點，也是香甜的。 回顧這半年度工作，我依舊是在困難與學習中成長而來，學習指專業(yè)學問與工作閱歷，困難是指隨公司經(jīng)濟業(yè)務的拓展而財務核算工作量的加大，例如

48、商場數(shù)量的增加（市場較上一年度增加十余個）加之風扇旺季使得日常工作超出飽和度。不過不管如何，一路上還是蹣跚走過來了。記得年初針對我所涉及的財務工作為自己定下的方案一是細化工作，二是不斷進取提升數(shù)據(jù)分析力量。現(xiàn)就這半年工作做一簡要的總結。 一、 細化工作： 工作的細化是我過去乃至將來永久不變的追求與方向。我總認為，為事者，求細求真為之首，只有端正自己的思想才會被現(xiàn)實世界所認同。 1. 細化工作先從個人工作范圍擴充談起 百利豐是一個有目標、有思想、的進取性團隊。那么要保持前進的步伐，首先要考驗團隊協(xié)作力。當然，各司其職，我們做的都很好。要談協(xié)作力，或許很難輕松做到。其實許多崗位職工作范圍不是一個固

49、定值，應當是隨經(jīng)濟業(yè)務的開展而改變著的。各掃門前雪，不管他人瓦上霜的工作看法，許多時候也能完成基本的協(xié)作，維持現(xiàn)狀或許足已，追求更高是遠遠不夠的。真正意思的協(xié)作是真心真意投入到我們共同的事業(yè)中來，做一些表面上看來并不是自己本職工作的事，比如關心新同仁完成一項新課題，幫助一位與你工作性質完全不同的同事做一件他較困惑的事。相互滲透，這才叫真正意義上的協(xié)作，看似份外，實為份內，認真一想，是有道理的。這些事情和自己工作有著千絲萬縷的聯(lián)系，或許同事的困惑追溯根本，因自己昨日的一點小疏忽而起?；蛘?，沒有今日的份外協(xié)作，或許自己明天的本職工作就不能更順當或者更完善的開展。 我曾反思過這樣一個問題狗不應當去拿

50、老鼠嗎？寓言里說，曾有一人親眼見過狗仔細的抓來一只老鼠，拿來與貓共享。它們同為一個園林，雖工作性質完全不同，但卻共有一個忠誠的看法，有一個共同的目標，那就是讓這個園林明天會更好。動物尚且如此，何況人呢？所以在某種意義上“狗就應當去拿老鼠。” 關于工作范圍，我就是這樣想的，這是我的長期方向，要真正的做到這一點也需要長期的改進與提升。每逢參與浩大的促銷隊武例會時，我就會主動通告大家，只要遇到庫存有變動的業(yè)務，就可以與我準時溝通，在特別狀況下，假如需要我來幫忙或幫助，也包括要貨，及其他我權力與力量范圍之內的事，我都會熱心為大家服務。 2. 細化工作還要談到狹義上的崗位職責 我本人即為財務部一名員工，

51、并非管理千軍萬馬，只求管出一本賬實相符的好賬，我想成本會計這一塊也需要細中加細。像是繪畫，僅是粗枝大葉簡潔勾畫出來的作品，或許連自己也不會喜愛。假如我們投高價配置的財務系統(tǒng)，最終假如不能供應一個牢靠數(shù)據(jù)給公司，那就失去了意義，針對這一點，我想首先要健全商品收支管理制度，二是引導貨物出入倉真正走向現(xiàn)代化管理。 在做旺季功堅戰(zhàn)的緊急時刻，從數(shù)據(jù)中分析，我發(fā)覺這樣一個突出問題-或許是有時出于不知情或是沒方法，沒時間考慮而做出無手續(xù)性的交接。我們都是百利豐的仆人，在貨物收動身生的當時，可否反思以下兩種被喻為顆粒歸倉的方案，A種方案，現(xiàn)有一堆不知名，記不清詳細數(shù)量及具體名稱的貨物，由不確地點，已捆好，平

52、移至你處。算是顆粒歸倉。B種方案，今有詳細時間，詳細經(jīng)手人確認簽字并與實物相符的單據(jù)連同貨物一并交于專項負責人處，請負責人確認簽字。也算是顆粒歸倉。 我們常會看到小孩子間相互拉勾的情形，這并非在老師與家長的督促下，自發(fā)的一種交接，表面上是情感交接，但在童年來說，這比簽字還重要，還有力度?？磥磉B孩子尚且能做到拒絕情感交接。再比如，我們在自己小家庭里，借給他人財或物時，很少會這樣去說：“我現(xiàn)在借給你幾張人民幣，但詳細多少我不知道，反正你到時候你還我就行，詳細還幾張你看著辦吧，無所謂?！边@樣看來，明顯選擇B方案會是事半功倍的事。A方案日后所帶來的負面影響是很深的，可能要經(jīng)過大規(guī)模審查，核實，即勞民傷

53、財，又加大工作難度，降低工作效率，近爾影響經(jīng)濟開發(fā)運行速度的惡性循環(huán)，還很有可能為公司造成嚴懲的經(jīng)濟損失。在當前，單憑覺悟的提升也并不會解決問題，而細化管理工作，不斷健全管理規(guī)定，從而運用科學管理方案，去引導全方面工作走向正軌，是一切管理問題之首。 總之，工作的細到程度是無止境的，是每個人無休止的追求。而這一點做為財務工更為重審核的細致程度，管理的細致程度，無盡無休。還是那句話，財務管理肯定可以代表公司的形象，我們對此者有責任去為之做些什么。 二、 不斷進取提升數(shù)據(jù)分析力量以全面提升自己。 數(shù)據(jù)分析是財務工作從單一記賬工作而分支出的一項學問，是繼財務監(jiān)督與管理之前的初級升華，也是合格財務工的基

54、本前提。數(shù)據(jù)分析力量是我的欠缺項目，這一點我很有緊迫感。我經(jīng)常拿來管理睬計學上的案例來分析自己工作上的實例，或多或少對我的工作有些提示吧。但討論并不透徹。所以說實話，這一方案我完成的不好，客觀理由是旺季分身無術，無睱故及，本質是，自己努力不夠。 我提出自我批判。我喜愛來自于自己的指責，從而多從自身找差距，才能以平和的心態(tài)去面對百利豐這支進取性的團隊。 銷售人員上半年工作總結12 屈指算來，到公司已近半年的時間，回顧這半年里的工作，我在各位領導和同事的支持與關心下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭，根據(jù)公司上級下達的要求和任務，仔細做好自己的本職工作，通過這半年來的學習和工作，使我在工作模式上有

55、了新的方法，技術和閱歷也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的轉變。首先在思想上，無論在什么狀況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。 這半年內我的崗位主要是在3g手機專區(qū)，我知道惟有主動的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我專心的做著領導交給我的每一項任務。xxxx手機專區(qū)挺直面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟識每個手機產(chǎn)品的相關學問、流利的口才，

56、更需要一份良好的心態(tài)，要有耐煩、愛心、細心，仔細對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到仔細負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。對工作我現(xiàn)在布滿了信念，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐煩的跟顧客講解，依據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿足；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟識業(yè)務，這樣才能提高服務效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機宣揚頁和指引他們去3g體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務力量。廳內裝修后3g手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧